Nika. jälleenmyyjät. henkilöstö. viestintä. tuotteet palvelu. tavoitteet visio arvot toimintatapa

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Nika. jälleenmyyjät. henkilöstö. viestintä. tuotteet palvelu. tavoitteet visio arvot toimintatapa"

Pirjo Hakola
6 vuotta sitten
Katselukertoja:

2 Nika viestintä henkilöstö jälleenmyyjät tuotteet palvelu tavoitteet visio arvot toimintatapa

3 ! Nykytilanne Tuote ja palvelu teknisesti kunnossa Hyvä maine luotettava kumppani Tekninen laatu ja tuotekehitys kunnossa Hinta/laatusuhde hyvä Brändimielikuva todellista tilannetta heikompi Viestintä ja viestinnän ilme teknispainotteista Tunnettuudessa parannettavaa Brändi ei tuo lisäarvoa kilpailutilanteessa Jälleenmyyjäverkostolla ei yhtenäistä viestiä, hajanainen ryhmä

4 ! Tavoitteet Kirkastaa brändisisältö Luoda yhteisesti hyväksytyt työkalut brändin rakentamiseen asiakaslupaukset Sitouttaa oma henkilöstö / jälleenmyyjät sen noudattamiseen Lisätä tunnettuutta

5 ! Strategia Keskitytään Nika-brändin rakentamiseen Lasimies tukena taustalla Oma väki / jälleenmyyjät sitoutetaan ensivaiheessa Lisätään ulkoisen viestinnän volyymiä suunnitelmallisesti ja tuloksia seuraten Seuranta / kehittäminen Saneerauskohteet peruskohderyhmänä uudisrakentaminen mukaan vahvemmin + vienti

6 ! Asiakasanalyysi! Kilpailija-analyysi! Oman brändin analyysi! Brändin arvot! Asiakaslupaus, brändilupaus! Ilme! Miten lupaus lunastetaan strategiat! Sanomat kohderyhmittäin! Perusmateriaalit

7 ! Kuluttaja-asiakkaat Omakotiasujat - kesämökki Kerrostalossa asuvat taloyhtiöt, isännöitsijät Kotirakkaat, kotona viihtyvät, luovat sisustajat vastuunkantajat Trendit Kotitalouksissa on ostovoimaa Kotielämään, sisustamiseen panostetaan Ostomotiivit Lisää viihtyisyyttä, lisää tilaa, turvallisuutta, statusta, kotimaisuus

8 ! Rakennusliikkeet Asunto- ym, uudisrakentajat Saneerausrakentajat Julkisten tilojen rakentajat Trendit Korkealaatuiset materiaalit/kestävyys kilpailutekijänä Ympäristöarvot tärkeät Ostomotiivit Kate, asennuspalvelun luotettavuus, hyvä hinta/ laatu -suhde, aikataulujen pitävyys, kotimaisuus, henkilökohtaiset suhteet tärkeät Hyväksynnät; CE, ISO sertifikaatit

9 ! Isännöitsijät Trendit Korkealaatuiset materiaalit/kestävyys kilpailutekijänä Design, ympäristöarvot Ostomotiivit Asennuspalvelun luotettavuus, hyvä hinta/laatu -suhde, aikataulujen pitävyys, kotimaisuus, energiatehokkuus Hyväksynnät; CE, ISO sertifikaatit

10 ! Arkkitehdit ja suunnittelijat Julkisten tilojen suunnittelijat Kerros-, rivi- ja omakotitalojen suunnittelijat Rakennesuunnittelijat (korjauspuolella erit.) Trendit Yksilölliset ratkaisut Design Energiatehokkuus Ympäristöarvot Ostomotiivit Hyvä suunnittelutyökalu, korkea laatu, mukautuvuus suunnitelmiin innovatiivisuus, paljon vaihtoehtoja, kotimaisuus, ympäristöarvot

11 ! Jälleenmyyjät N. 50 ympäri Suomea Eri tyyppisiä yrityksiä Trendit Yksilölliset ratkaisut Ympäristöarvot Paikallisuus Ostomotiivit Tuottavuus, volyymi, hyvä hinta/laatu suhde helppo myydä, kysyntää markkinoilla, tulevaisuuden mahdollisuudet

12 ! Muut asiakkaat lasiliikkeet yms. Lasin käsittelyä, karkaisua yms. ostavat Alihankinnat Trendit Verkottuminen - tehokkuus Ostomotiivit Korkea työn jälki, aikataulujen pitävyys, innovatiivisuus hyvä hinta/laatu -suhde

13 ! Kilpailija-analyysi Kilpailevien brändien vahvuudet ja heikkoudet Lumon Vahvuudet Verkostoitunut alalla yhdistykset, tutkimukset jne. Tutkimuksissa edellä Tunnettuus parempi, pitää hintatasoa yllä Tekninen kehitys jo ehkä liiankin nopeaa, aineisto ja materiaalit loistavia Alalla standardi Heikkoudet Dominoivia, ei kunnioita asiakkaita Vaihtuvuus suuri laatutaso kirjava Huolto heikkoa Suuruus kääntyy negatiiviseksi asiaksi - halutaan vaihtoehtoja Teknisesti ei vedä vertoja Nikalle

14 ! Positiointi, oman brändin vahvuudet ja heikkoudet Hyvä hinta-laatusuhde Rehti toimintatapa, aito välittäminen Kokonaisuus hallinnassa suunnittelusta asennuksiin Tekninen edistyksellisyys Luotettava toiminta, vahva talous Haastaja markkinoilla - Jälleenmyyjien kirjavuus - Vähäinen tunnettuus kuluttaja-asiakkaiden keskuudessa

15 ! Asiakaslähtöisyys parantaa elämisen laatua! Design, korkea tekninen laatu! Luotettavuus, rehellisyys! Hyvä hinta/laatusuhde! Toimiva ja hyvä palvelu

16 ! Asiakaslupaus Nika tekee arjesta valoisamman

17 Nika tekee arjesta valoisamman Lasitettu terassi tai parveke antaa mukavasti viihtyisää lisätilaa kotiin. Tilassa vietetään laatuaikaa, tärkeitä hetkiä, jotka tekevät arjesta valoisamman. Lasi tuo myös konkreettisesti valoa kotiin. Se parantaa asumisen tasoa ja elämisen laatua, lupaa valoisampaa elämää.

24 ! Brändiarvot Asiakaslähtöisyys Asiakkaiden toiveiden ja tarpeiden systemaattinen kartoitus ja ymmärtäminen Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely Vuorovaikutteisuus ja asiakasnäkökulma viestinnässä

25 ! Brändiarvot Design, korkea tekninen laatu Tuotekehitys olennainen osa toimintaa Luotettavien, testattujen komponenttien ja raakaaineiden käyttö Laatujärjestelmään nojaava tuotanto Tutkimuslaitosten hyväksynnät Katteettomien lupausten eliminointi koko toimintaketjussa Kokemus yli 70 v. lasinkäsittelystä Jälkimarkkinointi

26 ! Brändiarvot Luotettavuus Henkilöstön koulutus ja osaaminen Se pidetään mikä luvataan Pitkä kokemus alalla Taloudellisesti vahvalla pohjalla toimiva yritys

27 ! Brändiarvot Hyvä hinta/laatusuhde Viestinnässä tuodaan esille tuotteen laatuominaisuudet Testit esille Kestävyys hinta/vuosi Huolto-organisaatio toimii Energiatehokkuus / pintojen kestävyys Omat patentit

28 ! Brändiarvot - Hyvä palvelu Kokonaisvaltainen palvelupaketti Vastuullinen toimintatapa Uusien palvelukanavien kehittäminen Palvelun saatavuuden parantaminen

29 ! Kuluttaja-asiakkaat Nika-lasi tekee arjesta valoisamman lasin avulla kodista tulee valoisampi mukava ja viihtyisä koti myös parantaa myös asumisen laatua, antaa hyvän ja valoisan mielen Hyvä hinta/laatusuhde, design ja luotettava palvelu lunastavat lupauksen

30 ! Rakennusliikkeet Nika-lasi on hyvä ja laadukas valinta, joka täyttää myös loppukäyttäjän tarpeet Hyvä hinta/laatusuhde ja luotettava palvelu asennukseen saakka saa arkipäivän valoisaksi myös rakentajalla

31 ! Suunnittelijat, arkkitehdit Nika-lasi on hyvä ja laadukas valinta, joka täyttää myös loppukäyttäjän tarpeet Hyvä design, hyvät suunnittelutyökalut ja vaivaton mukautuminen suunnittelijan vaatimuksiin tuo valoa suunnittelijan päivään Sertifioinnit kunnossa ja testit kunnossa

32 ! Jälleenmyyjät Nika-lasi tekee asiakkaille valoisamman arjen. Se on hyvä ja laadukas valinta, joka tekee asiakkaiden kodeista entistä viihtyisämpiä ja kotielämästä parempaa Helppo myydä, asiakkaiden on se helppo valita

33 ! Brändikäsikirja! Design Management! Nettisivut! Esitteistö! Ilmoitusaineisto! Sähköpostikirjeet! Asiakaslehti

34 Antaa omalle henkilöstölle valmiudet ja motivaatio rakentaa yhteisesti linjattua Nika-brändiä Saada parveke/terassilaseja harkitsevat kuluttajat tutustumaan Nika-tuotteisiin Saada parveke/terassien suunnittelijat käyttämään Nika-tuotteita Saada ammattirakentajat pyytämään tarjous Nikatuotteista

35 ! Sisäinen viestintä Intra, palaverit, tilaisuudet! Ulkoinen Verkkosivut Esitteistö Ilmoittelu Uutiskirjeet Asiakaslehti jne..

36 Strategia 30h 2100 Brändisisältö 40h 2800 Ilmeen päivitys 60h 4200 Nettisivujen uudistus 120h 8400 Perusmateriaalit 120h 8400 Kuluttajamainontaan 30h Jälleenmyyjille 30h Rakennusliikkeille 30h Suunnittelijoille 30h

Samankaltaiset tiedostot

Talousjohtamisen uusi rooli

1 25.4.2013 Author / Subject Talousjohtamisen uusi rooli - case Ponsse Oyj Petri Härkönen, Ponsse Oyj 25.4.2013 Sanomatalo, Helsinki 2 Ponsse Oyj Talousjohtamisen muuttunut ja täydentyvä rooli Talousjohtaminen