YRITYS-SUOMI. Brändistrategia

Transkriptio

1 YRITYS-SUOMI Brändistrategia

2 Brändistrategiasta Brändistrategiassa on kysymys asiakkaan uskollisuuden voittamisesta. Se on tiekartta, joka ohjaa kohti tulevaa menestystä: miten toimimalla ja minkälaisella suunnitelmalla saavutamme asiakkaiden uskollisuuden ja itsellemme asettamamme tavoitteet? Parhaimmillaan strategia toimii sisäisesti innostavana unelmana, joka ajaa organisaatiota kehittymään ja kohti tavoitettaan. Brändistrategiatyössä määritellään ensiksi nykytila-analyysin perusteella omat vahvuudet ja heikkoudet sekä asiakkaiden keskeisimmät tarpeet. Tämän perusteella määritellään tavoitteet sekä yhteinen tulevaisuuden tahtotila eli visio ja brändin tavoiteltu positio, jotka jalkautetaan käytäntöön muun muassa asiakaslupauksen, visuaalisen ilmeen sekä markkinoinnin ja viestinnän avulla. 2

3 Brändistrategiasta Kiteytetysti: Brändistrategia = suunnitelma asiakkaiden uskollisuuden voittamiseksi Kommunikaatiostrategia (markkinointi- ja viestintästrategia) = keinovalikoima tämän suunnitelman toteuttamiseksi 3

4 Mikä on Yritys-Suomi brändi? Brändissä kiteytyy se, mitä yritys lupaa asiakkailleen. Brändin tärkein tehtävä on rakentaa asiakasuskollisuutta lisätä luottamusta brändin tarjoamaan kokemukseen. Mitä teemme, mitä olemme? Mikä tekee meidät ainutlaatuiseksi? Minne tahdomme mennä? Kuinka voitamme asiakkaiden luottamuksen? Yritys-Suomi-brändin rakentamiseksi tarvitaan brändistrategia, jossa määritellään brändin peruselementit. 4

5 Nykytila-analyysin yhteenveto

6 Nykytila-analyysin yhteenveto Vahvuudet Mukana kaikki keskeiset toimijat Suurin työ tehty Ammattitaitoiset ihmiset työtä tekemässä Heikkoudet Heikko tunnettuus Sisäisten toimijoiden epäyhtenäisyys Verkkopalvelun selkeydessä puutteita 6 Mahdollisuudet Palvelun uniikin hyödyn löytyminen Palvelun perusainekset olemassa Palvelu tukee käynnissä olevaa yhteiskunnallista muutosta Uhat Ei palvele asiakkaita aidosti ja kävijämäärät jäävät alhaisiksi Lupausten lunastaminen ei onnistu Yrityssuomi.fi jää linkkiportaaliksi

7 Missio, visio ja positio: Miksi ja kenelle olemme olemassa?

8 Taustaa - missio Missiolla tarkoitetaan yrityksen tai organisaation toiminta-ajatusta, sen olemassaolon oikeutusta. Mihin pyrimme joka päivä työssämme? Mikä on roolimme ja tehtävämme yhteiskunnassa? Mikä on lisäarvo, jonka tuotamme asiakkaalle? Missio luo toiminnalle laajemman merkityksen. 8

9 Yritys-Suomen missio Innostamalla yrittäjyyteen, helpottamalla yritysten perustamista sekä tukemalla käytännön arkea ja kasvua luomme menestyksen edellytyksiä koko Suomelle. 9

10 Taustaa - visio Visiolla tarkoitetaan yrityksen tai organisaation itselleen määrittelemää tahtotilaa/tavoitetta tulevaisuudessa. Missä haluamme olla vuonna 2015? Mistä meidät tunnetaan? Visio innostaa, näyttää suuntaa ja vetoaa niin tunteisiin kuin ajatteluun. Visio sisältää usein toiveita ja rohkeita tavoitteita: mikä on unelmamme? Toteutuakseen vision on oltava yhteinen kaikille. 10

11 Taustaa - Yritys-Suomen visio 2015 Jo tällä hetkellä Yritys-Suomi tarjoaa yrityspalveluista tarvitsevalle maan kattavimman palveluverkoston. Palvelun laadun takana on erittäin vahvoja toimijoita niin valtakunnallisesti kuin alueellisesti. Kun mukana on yrittäjän kannalta keskeiset toimijat kuten PRH ja Vero, voidaan sanoa, että nk. yhden luukun periaate voi tulevaisuudessa toteutua vain Yritys-Suomen kautta. Jatkossa etumatka yksityisiin palveluihin vielä kasvaa, kun Oma Yritys-Suomen toiminnallisuudet pystytään ottamaan täysimääräisesti käyttöön. Saadakseen ansaitsemansa huomion Yritys-Suomen on otettava itselleen se asema, joka sille kuuluu. 11

12 Yritys-Suomen visio 2015 Yritys-Suomi tunnetaan laadukkaana yrityspalvelujen verkostona, joka yhdistää yritysten tarvitseman tiedon sekä julkiset yrityspalvelut ja sähköisen asioinnin ainutlaatuiseksi, lisäarvoa tuottavaksi kokonaisuudeksi. 12 Yhteistyössä vahvojen julkishallinnon brändien kanssa luomme uutta kulttuuria sekä rakennamme pohjaa uusien yritysten syntymiselle, kasvamiselle ja koko Suomen menestykselle.

13 Taustaa - positio Jotta brändi pysyisi elinvoimaisena, se tarvitsee tavoiteposition, joka on kohderyhmille relevantti, brändille uskottava ja kilpailijoista differoiva. Position, eli asemoinnin suhteessa brändin kilpailijoihin, tulee perustua yrityksen visioon. Hyvä positio on helposti muistettava ja toimii niin sisäisessä kuin ulkoisessa käytössä. 13

14 Yritys-Suomi brändin tavoitepositio Innostava Asiakasorientoitunut TAVOITE Kapea-alainen Sirpaloitunut Monipuolinen Yhtenäinen 14 NYKYINEN Perinteinen Organisaatiolähtöinen

15 Sisäisen innostuksen ja yhteishengen luominen

16 Hissipuhe Jokaisella Yritys-Suomen parissa toimivalla pitäisi olla kristallinkirkas ajatus siitä, mitä tarkoitusta varten palvelu on olemassa, mihin suuntaan se kulkee, ja mikä on kunkin yksilön rooli tavoitteen saavuttamisessa. Tämän ajatuksen tulee olla kerrottavissa ulospäin ns. hissitarinan muodossa. Sisällön on oltava jokaisella pääpiirteittäin sama, mutta tarina kannattaa kertoa omin sanoin, kulloisenkin vastaanottajan näkökulmasta käsin. 16

17 Yritys-Suomen hissipuhe Yritys-Suomi yhdistää yrittäjän arjessaan tarvitseman tiedon, tärkeimmät julkiset palvelut ja sähköisen asioinnin saumattomasti toimivaksi kokonaisuudeksi. Helpotamme uusien yritysten perustamista ja autamme olemassa olevia kasvamaan ja kansainvälistymään. 17 Työ- ja elinkeinoministeriön Yritys-Suomi-palvelun muodostavat vahvat julkisen sektorin tahot sekä yrityspalvelutoimijat noin 70 seudulla kaikkialla Suomessa. Ainutlaatuinen asiantuntijaverkostomme palvelee niin verkossa, puhelimitse kuin henkilökohtaisissa tapaamisissa tarjoten tietoa ja neuvontaa.

18 Ulkoisen lupauksen kehittäminen inspiroivammaksi ja muistettavammaksi

19 Asiakaslupauksesta Brändi tarvitsee innostavan ja selkeästi muistettavan asiakaslupauksen, joka osaltaan ajaa sitä kohti tulevaisuuden tahtotilaansa. Lupauksen tarkoitus on houkuttelevasti kertoa kohderyhmille, mistä brändissä on kyse ja miksi sille kannattaisi olla lojaali. 19

20 Yritys-Suomen entinen asiakaslupaus Tietoa, rahoitusta ja kontakteja yrityksellesi 20

21 Yritys-Suomen uusi asiakaslupaus YRITYS-SUOMI Innosta menestykseen - julkiset yrityspalvelut yhdessä 21

22 Moderni, asiakasorientoitunut tapa tehdä töitä. Yrittäjyyteen innostaminen Sitoutuminen menestykseen myös sisäisesti Yrittäjien ja sellaisiksi aikovien tukeminen Innovaatioiden syntymisen ja toteutumisen tukeminen Innosta menestykseen - julkiset yrityspalvelut yhdessä Mukana valtakunnan vahvimmat toimijat. Koko Suomen tulevaisuus. Yhdessä tekeminen. Toimijat keskenään ja asiakas/yritys- Suomi. 22

23 Yritys-Suomen uusi asiakaslupaus Monimerkityksinen: Kuvaa TEM:in sisäistä asennetta ja missiota: innostamme Suomea ja suomalaisia yrittämään/menestymään Yritys-Suomen toimijat tekevät työtään innosta menestykseen Alkuperäisen yrittämisen innostuksen realisoiminen todelliseksi toiminnaksi Innovaation/idean kääntäminen menestykseksi (aloittavat vs. muuttuvat/kehittyvät yritykset) Lupaus painottuu uusiin sekä muutosvaiheessa oleviin yrittäjiin, muttei sulje muita pois Pidempi versio sisältää tarkemman selitteen palvelun sisällöstä 23

24 Keskeiset viestit

25 Yritys-Suomen keskeiset viestit kohderyhmilleen Yritys-Suomi -brändin asiakaslupauksen avaamiseksi ja todentamiseksi on syytä määritellä pääviestit. Kaikille palvelun kohderyhmille brändin ytimen tulisi pysyä samana, mutta näkökulmat sen viestimiseksi voivat vaihdella kohderyhmittäin. 25

26 Kohderyhmät Yrityksen perustamista harkitsevat henkilöt Kehittymishaluiset pk-yritykset Yritys-Suomen tiimi Yhteiskunta Media 26

27 Viestikartta Pääviesti Yritys-Suomen valtakunnallinen verkosto innostaa yrittäjyyteen antamalla tietoa ja helpottamalla yrityksen perustamista, kasvua ja käytännön arkea, mikä luo menestystä koko Suomelle. Alaviesti 1a Kaikki oleellinen tieto yrityksen perustamisesta ja yritystoiminnan kehittämisestä sekä tarvittavat palvelut yrityksen arkeen. Alaviesti 1b Yritys-Suomi on alan toimijat yhdistävä laadukas yrityspalvelujen kokonaisuus. Alaviesti 1c Yrittäjyys luo menestystä koko Suomelle. Alaviesti 2a - Tieto ja palvelut kootusti yrityksen perustamisen ja kehittämisen kaikkiin vaiheisiin yhdestä osoitteesta. - Puhelinpalvelusta apua vaivattomasti erityisesti aloittaville yrityksille. - Oma Yritys-Suomi palvelun kautta yritystoimintaan liittyvä sähköinen asiointi yhdessä paikassa yhdellä kirjautumisella. Alaviesti 2b - Yritys-Suomen alla toimivat Finnvera, Finpro, Keksintösäätiö, PRH, Suomen Teollisuussijoitus, Tekes, ELY-keskukset, TE-toimistot, Verohallinto ja useat muut sekä yrityspalvelutoimijat noin 70 seudulla kaikkialla Suomessa. - Yhteinen toimintatapa tuottaa laadukasta palvelua. Alaviesti 2c - Yrittäjyyden edistäminen on keskeistä kilpailukyvyn, työllisyyden ja hyvinvoinnin turvaamiseksi. - Yritys-Suomi tukee yhteiskunnan yrittäjämyönteisyyttä. 27

28 Tonaliteetti

29 Yritys-Suomen tonaliteetti Kohderyhmäkohtaisten viestien lisäksi on hyvä määritellä yleisesti viestinnän äänensävy, jota kaiken Yritys-Suomi brändin kommunikoinnin tulee noudattaa. Äänensävy eli tonaliteetti voidaan määritellä kätevästi esim. avainsana-listan avulla, jota vasten kaikkea kommunikointia voidaan peilata. Avainsanalistassa voidaan lisäksi painottaa tärkeimpiä kriteerejä suuremmalla pistekoolla, jolloin listasta saadaan visuaalinen työväline markkinointikommunikaation kirjoittamisen tueksi. 29

30 Yritys-Suomen tonaliteetti Avoin Avulias Ratkaisuhakuinen Uutta etsivä Helposti ymmärrettävä Innostava Luotettava Asiantunteva Moderni Energinen Yhdessä tekevä Käytännönläheinen Epämuodollinen 30

31 KIITOS!