SUURI SUOMALAINEN MAKSULIIKENNE- KYSELY

Transkriptio

1 SUURI SUOMALAINEN MAKSULIIKENNE- KYSELY

2 TAUSTATIEDOT Toteutettiin web-kyselynä joulukuussa vastausta Vastaajan asemataso 0,3% 8,2% 17,3% 9,9% 18,9% Ylin johto Johto Keskijohto Toimihenkilö Asiantuntija Elinkeinonharj. Organisaationne liikevaihto? 10,4% 11,0% 45,2% 10,4% 18,2% Organisaationne henkilömäärä? 6,7% 21,2% 0-9 henkilöä 12,6% Yli ,8% henkilöä henkilöä Ei tiedossa/ei ole henkilöä 10,7% 26,7% 17,4% henkilöä Yli 1000 henkilöä 13,7% 18,2%

3 NYKYTILANNE Joka kolmas (32,5%) vastaaja on valmis suosittelemaan (vastaus 9 tai 10 asteikkolla 0-10) käyttämäänsä ratkaisua. Basware yleisin käytössä oleva ratkaisu. Toimitusmallina ohjelmistolisenssi eniten käytetty. Mikä on käytössänne oleva maksuliikenneratkaisu? Nykyisen ratkaisun toimitusmalli? 7,8% 0,2% 0,0% 6,0% 2,3% 0,6% 1,6% Basware Ecom Heeros Lemonsoft Macister OpusCapita Pankin verkkopankki Visma En tiedä Muu, mikä? 5,8% 4,2% 11,1% Ohjelmistolisenssi SaaS-palvelu/pilvipalvelu Muu En tiedä 81,4% 78,9%

4 TULEVAISUUDEN SUUNNITELMAT JA TARPEET Minkälaisiin pankkiyhteyksiin organisaatiollanne on tarvetta? Muu, mikä SWIFT-yhteydet Suorat yhteydet ulkomailla toimiviin pankkeihin Millä välineellä teette lyhyen aikavälin kassavirtasuunnittelun? 10,2% 22,0% 10,2% 50,1% Excel tai vastaava Pankin verkkopalvelu Kolmannen osapuolen verkkopalvelu Kassasuunnitteluohjelmisto Näppituntumalla En tiedä Suomessa toimivat pankit 416 6,5% 0,9% Suomessa toimivien pankkien lisäksi noin neljäsosalla vastaajista on tarve yhteyksiin ulkomailla toimiviin pankkeihin ja SWIFTyhteyksiin. Taulukkolaskentaohjelmisto käytössä joka toisella. Viidesosa vastaajista ei tiedä ratkaisua tai suunnittelee näppituntumalla.

5 TULEVAISUUDEN SUUNNITELMAT JA TARPEET 100 % 90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 % Uuden maksuliikenneratkaisun hankinta, ostaisitko sen... 45,4 % 62,1 % 33,4 % 37,9 % 20,4 % Kaikki Kantansa ilmaisseet Muu En tiedä SaaS Lisenssi Noin puolet (46,3%) vastaajista ei tiedä tai ei halua ottaa kantaa kysymykseen. Lähes kaksi kolmesta (62,1%) kantansa ilmaisseesta aikoo hankkia seuraavan maksuliikenneratkaisun pilvipalveluna.

6 MIKSI OHJELMISTOLISENSSI? Miksi valitsit uuden maksuliikenneratkaisun toimitusmalliksi ohjelmistolisenssin? Muu, mikä? Kotimaisuusvaatimus, palvelinten tulee sijaita Suomen maaperällä Hankimme kriittisiksi arvioimamme ratkaisut lisensseinä Ohjelmistoalan nouseva trendi viime vuosina on ollut ratkaisujen ostaminen palveluna perinteisen lisenssikaupan sijasta. Kolmasosa kantansa ilmaisseista vannoo edelleen lisenssien nimeen. Tietoturvaan liittyvät vaatimukset tärkein syy pitäytyä lisenssiratkaisussa. Strateginen valinta, hankimme kaikki ohjelmistot 32 Tietoturvaan liittyvät vaatimukset 45 Lainsäädännölliset syyt

7 MAKSULIIKENNEPROSESSIEN TEHOKKUUDEN MITTAAMINEN Kaksi kolmesta (65,7%) tiliöi tiliotteet nopeasti tiliotepäivää seuraavan päivän kuluessa. Kolmasosa (29,3%) ei hyödynnä tiliöinnin automaatiomahdollisuuksia lainkaan. Suuret organisaatiot automaatiossa hieman edistyksellisempiä, mutta ei merkittävästi: Automaattitiliöintiaste >90% 13,3 % suurista organisaatioista 39% mikroyrityksistä tiliöi tiliotteet täysin manuaalisesti Kuinka nopeasti keskimäärin pankkitilien tiliotteet on tiliöity ja tiliöinnit viety kirjanpitoon? Kuinka iso osa tiliotetapahtumistanne tiliöityy automaattisesti? 13,7% Tiliotepäivä + 1 pv 12,2% 0 % 5,7% Tiliotepäivä + 2 pv 29,3% <50% 14,9% Tiliotepäivä + 3 pv 22,3% 50-69% 70-90% 65,7% Tiliotepäivä + 4 pv tai enemmän >90% 17,1% 19,2%

8 MAKSULIIKENNEPROSESSIEN TEHOKKUUDEN MITTAAMINEN Viitetiedon kotiutuminen harvinaisempaa ulkomaisissa suorituksissa, kuitenkin neljäsosa vastaanottaa 95% ulkomaisista suorituksistaan viitteellisenä Manuaalimaksatus (perusjärjestelmien ohi maksetut) yleisempää ulkomaisissa maksuissa. 400 Kuinka suuri osa saapuvista suorituksistanne kotiutuu viitteettöminä tai virheellisellä viitetiedolla varustettuna? 400 Mikä on manuaalimaksujen osuus lähtevistä maksuista? Kotimaiset Ulkomaiset >20% 11-20% 5-10% <5% SEPA-maksut Ulkomaiset >20% 11-20% 5-10% <5%

9 MAKSULIIKENNEPROSESSIEN TEHOKKUUDEN MITTAAMINEN Mikä on pankissa hylkääntyneiden maksujen osuus lähtevistä maksutapahtumista? SEPA-maksut Ulkomaiset >2% 1-2% 0,5-1% <0,5% SEPA-maksun hylkääntyminen pankissa harvinainen poikkeus. Ulkomaisissa maksuissa hieman SEPA-maksuja enemmän virheellisiä.

10 MAKSULIIKENNEPROSESSIEN TEHOKKUUDEN MITTAAMINEN Ostoresk, kotimaiset Kumpi lähetystavoista on käytössänne seuraavien maksuaineistojen osalta? Ostoresk, ulkomaiset Manuaalimaksut, kotimaiset Manuaalimaksut, ulkomaiset Palkat Toimeksiannot ulkomaisille pankeille Matkalaskut Muu maksuaineisto Ei ole Automaattinen Manuaalinen Viidesosa maksuaineistojen lähetyksestä on automaation piirissä, yleisimmin kotimaisissa ostoreskontramaksuissa ja palkoissa. Kolme neljästä vastaajasta on valmis siirtymään automaattilähetykseen ainakin osassa aineistoista. Jos automatisoitu lähetys on mahdollista, käyttäisittekö sitä? 24,2% 60,7% 15,1% Kaikki automaattisesti Sekä että Kaikki manuaalisesti

11 MAKSULIIKENNEPROSESSIEN TEHOKKUUDEN MITTAAMINEN Mihin maksuliikenneprosessien tehokkuuden mittaamista käsittelevän osion vastaukset perustuivat? Meillä ei mitata maksuliikenneprosessien tehokkuutta Kaikilta osin käytössämme oleviin mittareihin Joiltakin osin käytössämme oleviin mittareihin Todellisesta tapahtumista laskettuihin arvoihin Valtaosassa organisaatioista maksuliikenneprosessien tehokkuutta ei mitata joko ollenkaan tai mittaaminen perustuu pääasiassa henkilökohtaisiin arvioihin. Vain neljä vastaajaa tunnisti käyttävänsä kaikkia kysyttyjä mittareita. Muita mittareita nimettiin 19 kpl, mm. Kustannus per tilitapahtuma Kassa-alennusten käyttö Luotettavuus (pakko toimia 99% ajasta) Tapahtumia/htv Aineistoja/htv Henkilökohtaisiin arvioihini

12 KIITOS