Henkilöliikennepalveluista matkustajille ilmoitettavat tiedot ja taksiliikennepalvelun kokonaishinta määräys

Transkriptio

1 Henkilöliikennepalveluista matkustajille ilmoitettavat tiedot ja taksiliikennepalvelun kokonaishinta määräys Sidosryhmätilaisuus 23.8 Vastuullinen liikenne. Yhteinen asia.

2 Tarkemmat määräykset: a) henkilöliikennettä tarjoavan luvan haltijan sekä välityspalvelun ja yhdistämispalvelun tarjoajan tietojen ilmoittamisesta matkustajille; b) taksimatkan hinnan ilmoittamisesta ja hintatietojen esilläpidosta; sekä c) taksiliikenteen palvelujen kokonaishinnasta, jonka ylittyessä tai arvioitaessa ylittyvän, taksiliikenteen palvelusta on sovittava nimenomaisesti

3 Henkilöliikennettä tarjoavan luvan haltijan sekä välityspalvelun ja yhdistämispalvelun tarjoajan tietojen ilmoittamisesta matkustajille Trafi voi tarkentaa pykälän kohtia määräyksellään. Seuraavassa on käyty pykälä kohta kohdalta läpi ja kerrottu Trafin näkemys määräystarpeesta. Määräys tulee kertomaan minimitason, joka sähköisessä palvelussa on oltava, enemmänkin tietoa saa olla. Määräyksellä tavoitetaan sitä, että toimijan sähköisessä palvelussa tiedot ovat ilmoitettu samalla logiikalla kuin rajapinnassa, jotta yrityksen palveluista saa saman kuvan riippumatta käyttääkö rajapinnan tiedoista rakennettua sovellusta vai käykö esim. toimijan kotisivuilla tieto siitä, tarjotaanko kuljetuspalvelua luvan nojalla vai onko kuljetuspalvelu vapautettu luvanvaraisuudesta, Ei tarvetta tarkentavalle määräykselle pääasiallinen toiminta-alue, tarjottavat palvelut mukaan lukien palveluajat, sekä niiden muutokset ja peruutukset; Tarkennetaan niin, että noudattaa samaa logiikkaa olennaisten tietojen asetuksen kanssa hinnat tai niiden määräytymisen perusteet; Noudatetaan asetuksen linjauksia. Mikäli yrityksellä on verkkokauppa nettisivuilla, josta hinnat on nähtävissä hinnoista riittää kertoa vain määräytymisen perusteet

4 Henkilöliikennettä tarjoavan luvan haltijan sekä välityspalvelun ja yhdistämispalvelun tarjoajan tietojen ilmoittamisesta matkustajille käytössä olevat maksutavat; Noudatetaan asetuksen linjausta, ei tarvetta täsmentää toimintarajoitteisten matkustajien käytettävissä olevat palvelut ja heidän avustamisensa, kaluston esteettömyys sekä varusteet, jotka helpottavat matkustajan kulkuneuvoon pääsyä ja vuorovaikutusta kuljettajan kanssa; Tarkennetaan noudattaen asetuksen linjausta ohjeet asiakaspalautteen antamiseksi ja menettely virhetilanteessa Ei tarkenneta.

5 Taksimatkan hinnan ilmoittamisesta ja hintatietojen esilläpidosta; Määräyksen tavoite: asiakas pystyy vertailemaan hintoja ottaessaan taksin esimerkiksi tolpalta Hintatietojen ilmoittamisesta Asiakasta helpottaakseen Trafin on suunnitellut määräävänsä vertailuhinnan asettamisesta, joka kaikkien tulee ilmoittaa Vertailuhinta olisi kallein hinta, jonka asiakas voi joutua maksamaan (sisältäen esim. lähtömaksun, ajoneuvon kaikki matkustajapaikat täytettynä ja matkustajien matkatavarat)

6 Taksimatkan hinnan ilmoittamisesta ja hintatietojen esilläpidosta; Hintatietojen esilläpidosta Vertailuhinta ja hinnan määräytymisen perusteet tulisi esittää ajoneuvon sisäpuolella ja ulkopuolella Vertailuhintaa ei tarvitsisi esittää ajoneuvon ulkopuolella mikäli auto ei ota matkustajia kyytiin taksitolpilta tms. Esim. pelkästään puhelimella / sovelluksen välityksellä matkustajia kyytiinsä ottavassa ajoneuvossa ei tarvitse olla hintatiedot näkyvissä ulkopuolella, jos matkustajalle on ilmoitettu kokonaishinta tai hinnan määräytymisen perusteet etukäteen Suunnitteilla julkaista vähimmäisvaatimukset hinnan esitystavasta Trafin määräyksessä (koko, fontti, väri, rakenne) Alustavia ajatuksia, joihin toivotaan kerrottavan näkemyksiä joko nyt tai aulassa oleville fläppitauluille, joissa on muutama käytössä oleva esimerkki muista maista Alustavia ajatuksia: Keltainen pohja, musta teksti, riittävän iso teksti Huom! Kommentteja toivotaan nimenomaan mallien ulkoasusta, ei sisällöstä

7 Taksiliikenteen palvelujen kokonaishinnasta, jonka ylittyessä tai arvioitaessa ylittyvän, taksiliikenteen palvelusta on sovittava nimenomaisesti Määräyksen tarkoitus: suojata asiakasta ylikorkeilta hinnoilta ja vähentää ylilyöntejä hinnoittelussa Ajatuksena jättää vapautta toimijoille sen suhteen miten sopiminen kulloinkin tehdään vai koetaanko, että tästä tarvitaan määrätä? Ruotsissa kokonaishinta, jonka ylittyessä siitä on nimenomaisesti sovittava, on 599 kruunua.