Strategian raportointi Lautakuntataso (taso 3) Tulostettu lautakunta/toimielinkäsittelyn taustamateriaaliksi

Transkriptio

1 Strategian raportointi Lautakuntataso (taso 3) Tulostettu lautakunta/toimielinkäsittelyn taustamateriaaliksi Eloisassa, puhtaassa ja turvallisessa Lappeenrannassa on kaikenikäisten hyvä elää. Lappeenrantalaiset kehittävät aktiivisesti yritysystävällistä yliopisto- ja matkailukaupunkiaan, joka kasvaa ja kansainvälistyy rohkeasti. 1

2 Strategia on tulevaisuuden työkalu, jolla rakennamme Lappeenrannan tulevaisuutta ja menestystä. Strategia nousee kaupungin omaleimaisuudesta; paikkakunnan erityispiirteistä ja vahvuuksista. Lakisääteisiä tehtäviä hoitava paikallisviranomainen Omaleimaisia arvoja heijasteleva paikallisyhteisö Kuntalaki Maantieteellinen sijainti Toimintaympäristön muutokset Erillislait Valtion antamat lakisääteiset tehtävät Kuntalaisten tarpeet Kunnan perustehtävät Kaupungin strategia Muutokset velvoitteissa ja perustehtävien kehitystyö Talous- ja Hyvinvointiohjelmohjelma toimintatapa ohjelma Kaupunkirakenne- Osallistava Kuntalaisen hyvinvointi Kaupungin elinvoima Elinkeino- palvelurakenneohjelma KV- ja Tasapainoinen venäjäohjelma talous Valtuustoon nähden sitovat tavoitteet

3 Strategian raportointi Valtuustotaso (1-taso) 12 painopistettä Toteutusvastuu: Kaupunginjohtaja Raportointi: Kaupunginhallitus Kaupunginvaltuusto Hallitustaso (2-taso) 46 avaintoimenpidettä Toteutusvastuu: Toimiala-/Vastuualuejohtaja Toimitusjohtaja Raportointi: Kaupunginhallitus Toimialataso(3-taso) n. 400 toimenpidettä Toteutusvastuu: Vastuu-/Tulosaluejohtaja Toimitusjohtaja Raportointi: Lautakunta / Yhtiön hallitus

4 Eloisassa, puhtaassa ja turvallisessa Lappeenrannassa on kaikenikäisten hyvä elää. Lappeenrantalaiset kehittävät aktiivisesti yritysystävällistä yliopisto- ja matkailukaupunkiaan, joka kasvaa ja kansainvälistyy rohkeasti. Hyvinvoivat asukkaat Elinvoimainen kaupunki Osallistava toimintatapa Tasapainoinen talous Asukkaiden omatoimisuuden vahvistaminen ja oman hyvinvoinnin ylläpitämiseen kannustaminen. Lasten ja nuorten yksilöllisen kasvun tukeminen. Nuorten syrjäytymisen vähentyminen. Työllisyyden hallinta. Elinkeinorakenteen uudistuminen ja kansainvälistymisen edistäminen. Haluttu sijoittumispaikka nuorille koulutetuille aikuisille. Omistajaohjauksen selkeyttäminen. Osaavat ja hyvinvoivat työyhteisöt. Vuorovaikutuksen lisääminen kaupungin ja kuntalaisten välillä. Kaupungin kiinteistöomaisuuden kokonaistaloudellisuuden radikaali parantuminen. Käyttömenojen kasvun ja velkaantumisen merkittävä hidastuminen. Veropohjan vahvistaminen seuraavalle valtuustokaudelle.

5 Hyvinvoivat asukkaat Tavoitteet 2016 Asukkaiden omatoimisuuden vahvistaminen ja oman hyvinvoinnin ylläpitämiseen kannustaminen. Lasten ja nuorten yksilöllisen kasvun tukeminen. Nuorten syrjäytymisen vähentyminen Painopisteet Aktiivisuudella hyvinvointia Vahva ote elämään Tehokkuutta työllisyyden hoitoon Viihtyisä ja turvallinen elinympäristö

6 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

7 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos

8 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Ennaltaehkäisevä kasvatuksellinen nuorisotilatoiminta ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) - Laatua arvioidaan valtakunnallisella nuorisotyön itsearviointi ja auditointimenentelmällä. - Nuorisotiloilla käyneiden nuorien määrä kertoo, miten suurta joukkoa nuorisotilatoiminta koskettaa. 2014: Kasvatuksellista nuorisotilatoimintaa on järjestetty viidellä nuorisotilalla eri puolilla Lappeenrantaa (Monari, Sammonlahti, Rientola, Laurisala, Voisalmi kevät-14 ja Myllymäki syksy -14). Nuorisotilatoiminta on arvioitu valtakunnallisella nuorisotyön itsearviointi ja auditointi -järjestelmällä. Aktivoitu nuoria aloittamaan uusia harrastetoimintoja Avartti -toiminnan kautta. Syksyllä -14 uudistettiin nuorisotilojen aukioloajat ja nuorisotyöntekijöiden työvuorot synkronoitiin niihin. Nuorisotiloja pystyttiin pitämään auki paremmin huolimatta henkilökunnan sairaus- tai muista poissaoloista. Kävijämäärät kasvoivat 20% (syksy -13: 8650 kävijää / syksy -14: kävijää). Syksyllä aloitettiin nuorisotilatoiminta Myllymäen koululla asukastoimijoiden toiveesta. Vastaavasti Voisalmessa ei järjestetty syksyllä nuorisotilatoimintaa vähäisen kävijämäärän takia. 2014: Laadusta kertovat itsearvioinnit on tehty toukokuun loppuun mennessä. Voisalmen ja Sammontorin nuorisotilat on auditoitu. Asteikko 1-4. Kaikkien tilojen itsearviointien ka. 2,9. Voisalmen auditointi ka. 2,4, Sammonlahden auditointi ka. 2,9. Nuorisotalotoiminnan laatu on hyvällä tasolla. Nuorisotiloilla kävijöitä oli : Itsearviointien keskiarvo on 2,81. Auditoinnit; Monari 2,9, Rientola 3,3, Sammontori 3,0, Krisse 2,5. Arviointikriteereitä on päivitetty kauden aikana. Laatu on pysynyt hyvällä tasolla. Kävijämäärä : Kasvua edellisen vuoden vastaavaan kävimäärään 7372 kävijää (40 %). Vuodesta 2010 käytössä olleen nykyisen kävijätilastoinnin aikana suurin vuotuinen kävijämäärä. 2015: Kasvatuksellista nuorisotilatoimintaa järjestetään viidella 2016: Kävijämäärät ovat kasvaneet edelleen. Kävijöitä

9 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi nuorisotilalla eri puolilla Lappeenrantaa (Monari, Sammonlahti, Rientola, Lauritsala ja Myllymäki). Nuorisotilatoimitaa arvioidaan itsearvioinnein ja auditoinnein. Nuoria aktivoidaan aloittamaan uusia harrastetoimintoja mm. Avartti-toiminnan - kautta. 2016: Kasvatuksellista ennaltaehkäisevää nuorisotilatoimintaa järjestetään viidellä nuorisotilalla (Monari, Sammonlahti, Rientola, Lauritsala ja IsoKristiina). Nuoriosotilatyön laatua arvioidaan itsearvioinnein, auditoinnein ja nuorten tekemin arvioinnein. Ennaltaehkäisevyyden vaikuttavuuden arviointia ja mittaamista kehitetään. Syyskaudella -16 kiinnitetään huomiota toiminnan kehittämiseen kohti itsearviointikriteerien 3-4 -tasoa. Kasvatuksellista ennaltaehkäisevää nuorisotilatoimintaa järjestetään viidellä nuorisotilalla (Monari, Sammonlahti, Rientola, Lauritsala ja IsoKristiina) Kasvua vuoteen % (+2867 kävijää)ja vuoteen % ( kävijää). Itsearviointien ka. 2,78 (kevät 2,70/syksy 2,86). Auditoinnit: Rientola ka. 3,74, Lauritsala ka. 2,80, Monari ka. 2,44. Nuorten tekemät arvioinnit tukevat laadun arviointia ja työn nuorilähtöisyyden kehittämistä. Nuoret ovat teheet itsearvioinnin kaikilla nuorisotiloilla. Asiakaskyselyitä on tehty vaikuttavuuden arvioinnin näkökulmasta sekä nuorille että heidän vanhemmilleen. Nuorisotila Krissen toimintaa on päätetty jatkaa. Nuorisotilatoimintaa on järjestetty viidellä nuorisotilalla. Kävijämäärät ovat pysyneet vuosien 2015 ja 2016 tasoilla. Itsearviointien tulokset työn laadusta ovat hyvällä tasolla.

10 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Nuoriosotilatyön laatua arvioidaan itsearvioinnein, auditoinnein ja nuorten tekemin arvioinnein. Ennaltaehkäisevyyden vaikuttavuuden arviointia ja mittaamista kehitetään.

11 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Nuorisotoimen toiminnalliset pienryhmät ennaltaehkäisevänä työmuotona ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) - Pienryhmien määrä sekä pienryhmiin osallistuneiden nuorien määrä. 2014: Toiminnallisia pienryhmiä yhteistyössa kasvatus- ja opetustoimen sekä kirjaston Tosi Siistii - hankkeen kanssa. 2015: Toiminnallisia pienryhmiä yhteistyössä kasvatus- ja opetustoimen, Eksoten sekä kirjaston Tosi Siistii -hankkeen kanssa. Ohjaamo-toiminnan myötä kehitetään non-stop pajatoimintaa. 2016: Toiminnallisia pienryhmiä järjestetään osana ohjaamotoimintaa sekä nuorisotiloilla, täysin omin voimin tai yhdessä yhteistyökumppaneiden ja muiden toimialojen kanssa. Toiminnallisten pienryhmien vaikuttavuuden arviointia ja mittaamista kehitetään osana muun ehkäisevän työn vaikuttavuuden arviointia. Toiminnallisia pienryhmiä järjestetään osana ohjaamotoimintaa sekä nuorisotiloilla, täysin omin voimin tai yhdessä yhteistyökumppaneiden ja muiden toimialojen kanssa. Toiminnallisten pienryhmien vaikuttavuuden arviointia ja mittaamista kehitetään 2014: Pienryhmiä on järjestetty kaikilla alueilla. Pienryhmiä on ollut kaikkiaan 16. Ryhmiin osallstui kaikkiaan 690 nuorta. 2015: Pienryhmiä on järjestetty Monarilla, Lauritsalassa, Verkossa ja Sammonlahdessa. Sosiaalinen nuorisotyö toteuttu pienryhmän yhdessä EKSOTE:n nuorisopsykiatrian kanssa. Pienryhmiä on ollut kaikkiaan 25. Ryhmiin osallistujia 1057 nuorta. 2016: Pienryhmiä on järjestetty aiempien vuosien tapaan tarpeen mukaan eri puolilla kaupunkia. Pienryhmiä on ollut kaikkiaan 17. Ryhmiin on osallistunut 1799 nuorta. Pienryhmiä on järjestetty aiempien vuosien tapaan tarpeen mukaan eri puolilla kaupunkia ja yksiköissä.

12 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi osana muun ehkäisevän työn vaikuttavuuden arviointia.

13 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kehitämme ohjaamon matalan kynnyksen asiakaspalvelutoimintaa yhteistyökumppaneiden kanssa ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (SR) - Aukioloaikojen laajeneminen, asiakasmäärät. - Aukiolo-ajat, asiakasmäärät, vapaaehtoisten määrät. 2014: On aloitettu yhteistyö Lappeenrannan Nuorten Palvelu ry:n -kanssa. LPR NP tuottaa huoltopäivystystoimintaa ja matalan kynnyksen kohtaamispaikka Verkkoa pidetään avoinna yhteisesti. Aukioloa laajennettu ja kulut puolitetaan. 2015: Nuorten tiedotus- ja neuvontapalvelut siirtyvät Monarille osaksi ohjaamoa. Yhteistyö Lpr:n NP:n kanssa jatkuu. NP tuottaa huoltopäivystystoimintaa ja ohjaamon nuorisotiedotuspistettä pidetään avoinna yhteisesti. NP käynnistää toimialarajat ylittävän vertaisohjaaja- ja vapaaehtoistoiminnan koordinoinnin. 2016: Ohjaamon asiakaspalvelupiste (nuorisotiedotuspiste) vakiinnuttaa paikkansa palvelukentässä. Yhden luukun periaatteen mukaisesti ohjaamossa on eri alojen asiantuntijoita saatavilla nuoren tarpeiden mukaisesti. Nuorisotiedotus jatkuu osana ohjaamoa. Ostopalvelusopimusten kilpailutuksen kautta haetaan kolmannen sektorin 2014: Nuorten Tiedotuspiste Verkon aukiolojen määrä on käytettävissä olevan henkilökunnan johdosta lisääntynyt. Vuokra, siivous ja sähkökulut on puolitettu. Yksilöneuvonta-asiakkaiden määrä kesäkuun loppuun 390. Verkon matalan kynnyksen kohtauspaikan asiakasmäärä LPR:n Nuorten Palvelu ry:n kanssa tehdyn sopimuksen mukaan perjantai-iltojen huoltopäivystyksia on ollut 34, päivystäjiä toiminnassa mukana 93 henkilöä. Huoltopäiviystysasiakkaita oli vuonna henkilöä. 2015: Nuorisotiedotus on integroitunut osaksi ohjaamoa. Ohjaamon matalan kynnyksen aukioloajat on synkronoitu yhteen Monarin nuorisotilan aukioloaikoihin. Nuorisotiedotuksen yksilöasiakkaita 365. Matalan kynnyksen asiakkaita Nuorisotiedotuksesta ohjattu muihin palveluihin 56 nuorta. Nuorten Palvelun huoltopäivystyksiä 7 kpl, huoltopäivystyksessä asiakkaita 3 nuorta. Ostopalvelusopimus Nuorten Palvelun kanssa

14 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi yhteistyökumppania tukemaan ohjaamon toimintaa. Ohjaamon asiakaspalvelupiste (nuorisotiedotuspiste) vakiinnuttaa paikkansa palvelukentässä. Yhden luukun periaatteen mukaisesti ohjaamossa on eri alojen asiantuntijoita saatavilla nuoren tarpeiden mukaisesti. päättyi : Nuorisotiedotus on osa ohjaamon toimintaa. Ohjaamoon on tehty ostopalvelusopimus 3.sektorin toimijan kanssa. Ohjaamossa on työskennellyt vuoden 2016 aikana seuraavia toimijoita: 2 etsivänuorisotyöntekijää - nuorisotoimi 2 ohjaamonuorisotyöntekijää - nuorisotoimi 1 nuortenneuvoja - nuorisotoimi 2 nuoriso-ohjaaja - nuorisotoimi 1 terveydenhoitaja - Eksote 3 nuorten pajan ohjaajaa- Eksote 1 päihde- ja mielenterveystyöntekijä - Eksote 2 liikuntaneuvoja - Liikunta yhdistää 2 -hanke 1 ammatinvalinnan ohjauksen psykologi - Tetoimisto 1 nuorten palveluiden asiantuntija - Te-toimisto Ohjaamo-toiminta edistää nuorisotakuun toteutumista.

15 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Nuorisotilaverkoston tarkastelu yhdessä yhteistyötahojen kanssa (2016) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (SR) - onko nuorisotoimi ollut mukana palveluverkon kehittämisessä - onko nuorisotyölliset näkemykset huomioitu 2016: Nuorisotoimi on mukana palveluverkon kehittämistyössä. Nuorisotoimi on mukana palveluverkon kehittämistyössä. 2016: Nuorisotyölliset näkemykset on huomioitu länsialueen ja Lauritsalan palveluverkkosuunnitelmiss a. Nuorisotoimi on mukana palveluverkon kehittämistyössä.

16 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Digitaalinen nuorisotyö integroituu perusnuorisotyöhön ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) - digitaalinen nuorisotyö on luonnollinen osa nuorisotyötä 2015: Nuorisotoimen henkilökunnalle hankitaan nuorten toimintaympäristön mukaiset viestintävälineet ja heidät koulutetaan käyttämään niitä. Työntekijät herätetään pohtimaan verkkonuorisotyötä osana omaa työnkuvaansa ja tarkastelemaan laajasti sitä, mitä mahdollisuuksia teknologia ja interaktiivinen media tarjoavat nuorisotyölle. Digitaalinen nuorisotyö käsitteenä lanseerataan. Laaditaan Lappeenrannan digitaalisen nuorisotyön strategia valtakunnallisen digitaalisen nuorisotyön linjausten tueksi. 2016: Digitaalista nuorisotyötä tehdään eri muodoissa. Yhteistyötä valtakunnallisesti nuorisoalan johtavien digitoimijoiden kanssa. Nuorisotyön näkökulmasta digitaalista nuorisotyötä tehdään eri alueilla ja eri tavoin. Se linkittyy etenkin strategian kohtiin , ja Digitalisaatioprosessin näkökulmasta 1. pidetään laitekanta ajanmukaisena ja järkevällä tasolla, : Laitekantaa on ajanmukaistettu. Työntekijöitä on koulutettu laitteiden ja sovellusten käyttöön. Sosiaalinen media on otettu käyttöön nuorisotyön eri työmuodoissa. Lappeenranta on ollut mukana kehittämässä digitaalisen nuorisotyön valtakunnallisia linjauksia. 2016: Tavoitteen mukaisesti digitaalisen nuorisotyön eri muotoja on käytössä kaikissa yksiköissä. Digitaalisen nuorisotyön strategia valmisteilla. Lappeenranta mukana laatimassa valtakunnallista kaupunkimaisen nuorisotyön digitalisaatio-ohjelmaa. Osana nuorten työllistämistä palkattiin 7 nuorta sometiimiin, joka kehitti nuorisotoimen somepalveluita ja tuottivat sisältöä kanaviin. Digitaalista nuoristyötä tehdään kaikilla alueilla ja digitalisaatoprosessi etenee suunnitelmien mukaisesti.

17 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi kehitetään pelitoimintaa, 3. integroidaan digitalisen nuorisotyön strategia kaupungin strategiaan.

18 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Lasten ja nuorten talon toimintamallin kehittäminen. ( ) Eksote (Sotetmk: SN) - Kävijämäärät - Avo/ennaltaehkäisevien palveluiden muodot - Huostaanottojen ja lastensuojelun asiakkuuksien määrät (pitkittäisseuranta) 2014: Toiminta käynnistynyt ja prosesseja kehitetty yhteistyössä kumppaneiden kanssa. 2015: Lasten ja nuorten talon alkuarvioinnin henkilöstöä vahvistettiin. Hoidollisia interventioita tehtiin liikkuen myös kouluilla. Lasten ja nuorisopsykiatrian hoitovalikkoa laajennettiin mm. aloittamalla uusia ryhmätoimintoja. Voimaperheettutkimushanke alkoi kesäkuussa Kahden lastenkodin toiminnan yhdistettiin. Onnistuneen verkostotyön ABC - käsikirjaa jalkautettiin. Otettiin käyttöön sähköinen lastensuojeluilmoitus ja pyyntö lastensuojelutarpeen selvittämiseksi. Perhetyön mallia kehitettiin. (KV) 2016: Kehitetään edelleen lasten ja nuorten talon toimintamallia ja prosesseja. Kehitetään erityisesti verkostotyötä päivähoidon ja koulujen kanssa. Panostetaan erityisesti ehkäisevään perhetyöhön ja lapsiperheiden kotipalveluun. 2014: Lasten ja nuorten talon avotoiminnan asiakasmäärät ovat kasvanee. Lasten ja nuorten tutkimuksellisissa ja hoidollisissa palveluissa asioi vuonna lasta tai nuorta, Kontakteja oli yhteensä Lisäksi lastensuojelun asiakkaita oli 509 ja lastenvalvojat tekivät 2378 sopimusta. Lappeenrantalaisten osuus näistä on n. 77 %. Matalan kynnyksen vastaanotolle tuli 416 nuorta koskevaa yhteydenottoa ja n. 300 lasta koskevaa yhteydenottoa. Toiminnan tavoitteena on, että lastenpsykiatrinen ja nuorisopsykiatrinen hoito edistää lasten ja nuorten kulloisenkin ikäkauden mukaista kasvua, kehitystä ja elämää. Tutkimukset tehdään avohoidossa. Myös hoito toteutetaan ensisijaisesti avohoidossa liikkuvalla työllä, verkostotyöllä ja polikliinisella työllä. Osastojaksot ovat laskeneet ja toteutuessaan ne ovat intensiivisiä, määräkestoisia ja hyvin suunniteltuja. Myös osastoohoidon aikana tehdään työtä tarvittaessa myös kotona, koulussa tai

19 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Edelleen vahvistetaan ja kehitetään sosiaalihuoltolain mukaisia peruspalveluja mm. sosiaalityöntekijä peruspalveluihin ja lasiperheiden kotipalveluja (subjektiivinen oikeus). Osan Lape-kärkihanketta kehitetään lastensuojelun sosiaalityön moniammatillista mallia (Hackneyn mallin pilotointi). Lisäksi kehitetään alle 18- vuotiaiden päihdekuntoutusta lastensuojelun ja hoidollisten palvelujen yhteistyönä. muussa kehitysympäristössä. Lasten ja nuorten talon toimintamallia edelleen kehitetään ja prosesseja hiotaan. 2015: Turvattu matalan kynnyksen palveluun pääsy. Otettu käyttöön näyttöön perustuvia, strukturoituja hoitomalleja ja interventioita. Vahvistettu verkostotyötä ja kehitysympäristön kanssa tehtävää yhteistyötä ja otettu käyttöön sähköisiä palveluja. Perheiden huomioiminen palveluissa. 2016: Lasten ja nuortentalon toiminta on perhekeskeistä ja ehkäisevien/yleisen tuen palveluiden kokonaisuus rakentuu. Toteutettu "toimiva lapsi ja perhe" (TLP)-toimintamallien sekä voimavarakeskeinen perhetyöhön koulutus ja otettu mallit kattavasti käyttöön. Käynnistetty yhdessä Lappeenrannan kaupungin kanssa Leantoimintamallin mukainen kehittämisprosessi Yhteinen työ alle 6-vuotiaan lapsen kehityksen tukemiseksi. Kasvuympäristössä tehtävä työ ja liikkuvat palvelut

20 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi lisääntyneet. Tehostettu perhetyö ja perhekuntoutus organisoitu perhetukikeskuksen yhteyteen ja toimintamalleja uudistettu. Luotu yhteinen monitoimijainen arviointimalli: lasten ja nuorten talon alkuarvioinnin, peruspalveluiden ja lastensuojelun tarpeen arvioinnille.

21 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Hyvinvointiasemakonsepti laajenee kiinteäksi osaksi palvelurakennetta ( ) Eksote (Sotetmk/SN) - Palveluohjaus - Asiakaslähtöisyys ja jatkuva kehittäminen - Monialainen yhteistyö - Terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen eli varhainen puuttuminen. 2014: Lauritsalan ja Iso apupalvelukeskuksen hyvinvointiasemat ovat aloittaneet toiminnan. Hyvinvointiasemilla ja ikäkeskuksessa on itsehoitopisteitä ja mahdollisuus opastettuun Hyvis.fi sivuston käyttöön. Palveluohjaajat ja vertaisohjaajat opastavat ja neuvovat asiakkaita. Vertaisohjaajien koulutus aloitettu. 2015: Hyvinvointiasema hankkeen aikana toimineiden pilottihyvinvointiasemien toiminta siirretään pilotoinnista perustoiminnaksi ja toimintaa laajennetaan muille terveysasemille; Lappeenrannassa avattu Joutsenon hyvinvointiasema ja toimintamallia siirretty myös Armilaan (palveluohjaajan vastaanotto). Lauritsalan hyvinvointiasema muuttanut uusiin tiloihin. (KV) 2016: Sammonlahden terveysasema muutetaan hyvinvointiasemaksi. Nykyiset hyvinvointiasemat jatkavat toimintaansa suunnitelman mukaan. 2014: Sitran kanssa yhteistyössä toteutettiin Hyvinvointiasema-hanke ( ), jossa mm. pilotoitiin hyvinvointiasema-mallia. Lappeenrannassa hyvinvointiasema toteutettiin Lauritsalassa. Lauritsalan pilot. Itsepalvelupisteiden käyttö on laajentunut. Toimintamalli kannustaa oman terveydentilan ja hyvinvoinnin seurantaan ja huolehtimiseen. Vertaisohjaajat tukevat itsepalvelupisteiden käytön lisäämistä. in erityisyytenä on ollut ennen kaikkea hoitajalle ilman ajanvarausta -kokeilu sekä hoitajan ja palveluohjaajan yhteistoiminta. Hankeen aikana on luotu uudenlainen avoterveydenhuollon ja sosiaalihuollon toimintamalli, jossa matalankynnyksen sosiaali- ja terveyspalvelut kannustavat asukkaita omahoitoon ja varhaiseen puuttumiseen. Pilotit ovat aktivoineet myös kolmannen sektorin toimijoita ja mm. vertaisohjaajien koulutus on aloitettu. Hyvinvointiasemien verkoston jatko on suunniteltu yhdessä kuntien kanssa. Armilan terveysasemalla

22 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Panostetaan virtuaalisiin hyvinvointipalveluihin mm. testataan etälääkäritoimintaa hyvinvointiasemilla. Lappeenrannassa on syksyn ajan toiminut palveluohjaaja, joka palvelee asiakkaita ilman ajanvarausta Sammonlahden terveysaseman muutostyöt valmistuvat ja asema muutetaan hyvinvointiasemaksi. Nykyiset hyvinvointiasemat jatkavat toimintaansa suunnitelman mukaan. Panostetaan virtuaalisiin hyvinvointipalveluihin mm. testataan etälääkäritoimintaa hyvinvointiasemilla.tuetaan hyvinvointivalmennuksen jalkauttamista kaikille hyvinvointiasemille. Rakennetaan toimintamallia, jossa hyvinvointia tukevien asioiden puheeksiotto ja kirjaaminen potilas- /asiakastietoihin vahvistuu. 2015: Joutsenon hyvinvointiasema on aloittanut toimintansa ja Armillassa palveluohjaajan vastaanottotoimintaa on kehitetty. Lauritsalan hyvinvointiasema muuttaa uusiin tiloihin tilaelementtiin Karjalantielle marrasjoulukuussa Kuntalaisille hyvinvointiasemilla ja - keskuksessa tarjottava neuvonta ja ohjaus on entistä monipuolisempaa. Terveyspalvelujen lisäksi saman katon alla tarjotaan sosiaalipalveluja ja kaikille avointa hyvinvointia tukevaa toimintaa mm. järjestöyhteistyönä 2016: Hyvinvointiasemat ovat osa Eksoten palveluverkkoa ja ovat vakiintuneet uudenlaiseksi avoterveydenhuollon ja sosiaalihuollon toimintamalliksi. Terveyspalvelujen lisäksi saman katon alla tarjotaan sosiaalipalveluja ja kaikille avointa hyvinvointia tukevaa

23 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi toimintaa mm. järjestöyhteistyönä. Sammonlahden terveysaseman muutostyöt kesken ja hyvinvointikeskus avautunee Etälääkärikonsultointeja tehty 37 kappaletta. Sammonlahden hyvinvointiaseman muutostyöt valmistuneet ja asema avattu. Hyvinvointiasemat ovat osa Eksoten palveluverkkoa ja ovat vakiintuneet uudenlaiseksi avoterveydenhuollon ja sosiaalihuollon toimintamalliksi. Terveyspalvelujen lisäksi saman katon alla tarjotaan sosiaalipalveluja ja kaikille avointa hyvinvointia tukevaa toimintaa mm. järjestöyhteistyönä. Kuntalaisen oman vastuun herättäminen hyvinvoinnin toteuttamisessa kasvaa uusien toimintamallien myötä.

24 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Aikuisten talon toimintamallin ja prosessien kehittäminen. ( ) Eksote (Sotetmk/SN) - Aikuistentalon prosessien toimivuus ja rajapintayhtiestyö 2014: Suunnittelu ja rakennustyöt käynnissä. 2015: Aikuisten keskus aloitti toimintansa alkukeväästä 2015 ja toimii aikuissosiaalityön prosesseja ohjaavana toimijana. Toiminta perustuu alkuarviointiin, motivointiin ja rinnalla kulkemiseen. Aikuissosiaalityötä kehitetään liikkuvalla - ja verkostotyöllä. Aikuisten keskuksesta löytyvät aikuissosiaalityö, talous- ja velkaneuvonta, maahanmuuttopalvelut, työelämäosallisuutta tukevat palvelut (TEOT) sekä psykososiaalisen kuntoutuksen liikkuva toiminta (LIITO). Valmisteltu yhteiskunnallisen osallisuuden toimintamallia. (KV) 2016: Aikuisten psykososiaaliset palvelut muuttuvat yhteiskunnallisen osallisuuden palvelualueeksi (YHO). Palvelukokonaisuuksien ja palvelutuotannon uudistaminen on käynnistynyt (matalan kynnyksen palvelut, vaativat palvelut, aikuissosiaalityön uudistaminen, mielenterveys 2014: Aikuisten talo valmistuu ja aloittaa toimintansa vuoden 2015 alkukeväästä. 2015: Aikuistentalo eli aikuisten keskus aloitti toiminnan Palvelut tukevat asiakkaiden osallisuutta ja motivoivat asiakkaita osallistumaan ja ottamaan vastuuta elämästä. Toiminnan prosessien suunnittelua on tehty vastaamaan yhteiskunnallisen osallisuuden palvelualueen tarpeita. 2016: Palveluprosessien kehittämisessä on pyritty ennakoivasti huomioimaan toimeentulotuen siirto Kelalle alkuvuodesta Palveluissa painottuu asiakkaiden osallisuuden lisääminen, omatoimisuuden tukeminen ja voimavarakeskeisyys. Liikkuvia palveluja on lisätty. Toimeentulotukeen liittyvä neuvota, ohjaus ja sosiaalityö jatkuvat edelleen aikuisten sosiaalipalveluissa/aikuissos iaalityössä. Aikuissosiaalityö tavoittaa asiakkaita ka löytää uusia

25 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi -ja päihdepalvelujen prosessien avaaminen, työelämään tähtäävän työllistämisen tuki). toimintamuotoja. Työpajatoiminta vahvistuu ja on osa asiakkaiden aktivointia. Perustoimeentulotuen myöntäminen siirtyy Kela:lle. Hyödynnetään vapautuvaa resurssia työelämäpalveluissa ja osallisuuden edistämisessä. Kehitetään liikkuvaa aikuissosiaalityötä ja työpajatoimintaa.

26 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Ikäkeskus toimii matalan kynnyksen neuvonta- ja arviointipisteenä ( ) Eksote (Sotetmk: SN) 2014: Iso apu palvelukeskus aloittanut toiminnan (avajaiset ) ja prosesseja on kehitetty. Iso apu palvelukeskus tarjoaa kattavat vanhus- ja vammaispalvelut muun muassa: vammaispalveluiden palveluohjaajat ja sosiaalityöntekijät, veteraanineuvojat, SAShoitajat, omaishoidon tukikeskuksen palveluohjaajat ja lähihoitajat, palveluneuvontapisteen palveluohjaajat ja terveydenhoitajat, tehostetun kotihoidon sairaanhoitajat, yöpartion, turva-auttajat sekä kotihoidon tiimien lähi- ja sairaanhoitajat. 2015: Vuoden 2015 aikana järjestetään erilaisia tapahtumia, joilla tavoitetaan asiakkaita monenlaisissa hyvinvointiin ja terveyteen sekä arjenhallintaan ja elämään liittyvissä asioissa. Erityisenä kehittämiskohteen on ns. ensineuvo-toimintamallin edelleen kehittäminen (kynnyksetön palveluohjaus) ja keskuksen toiminnan tunnetuksi tekeminen. 2014: Toiminta on käynnistyn ja ensineuvotoimintamallia eli palveluohjausta on kehitetty. Vuoden 2014 aikana Iso avun ensineuvon ja infon kautta tavoitettiin 4483 asiakasta. Iso apupalvelukeskus on tehostanut vammais- ja vanhustenpalveluiden välistä yhteistyötä ja helpottanut asiointia. 2015: Palveluprosessit ovat edelleen kehittyneet. Iso apu palvelukeskus on tunnettu ikäihmisten ja vammaisten palveluiden tuottaja ja aktiivinen yhteistoiminnan järjestäjä. Tapahtumia ja palveluita on suunnattu riskiryhmille. Palveluohjausta on tehostettu ja lisätty yhteistyötä paikallisten järjestöjen ja hoiva-alan yritysten kanssa. 2016: Isoapu palvelukeskuksen toiminnassa korostuu kuntoutuksellinen työote ja ennaltaehkäisy. Isoapu palvelukeskus tavoittaa kohderyhmän. Tapahtumia ja palveluita on suunnattu riskiryhmille ja myös yrityksille. Palveluohjausta

27 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Yhteistyön tiivistäminen kuntoutuksen ja liikuntaneuvonnan kanssa.(kv) on tehostettu ja lisätty yhteistyötä paikallisten järjestöjen ja hoiva-alan yritysten kanssa. 2016: Kuntoutus- ja liikuntapalveluiden yhteistyötä tiivistetään. Isoapu palvelukeskus kannustaa asiakkaita toimintakyvyn ylläpitoon ja kohdistaa palveluita ja tapahtumia riskiryhmille. Edelleen vahvistetaan kuntoutus- ja liikuntapalveluiden yhteistyötä. Isoapu palvelukeskus kannustaa asiakkaita toimintakyvyn ylläpitoon ja kohdistaa palveluita ja tapahtumia riskiryhmille. Toiminta on vakiintunut.isoapu palvelukeskuksen toiminnassa korostuu kuntoutuksellinen työote ja ennaltaehkäisy. Isoapu palvelukesku tavoittaa kohderyhmän. Tapahtumia ja palveluita on suunnattu riskiryhmille ja myös yrityksille.

28 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Hyvinvoinnin integroitu toimintamalli ( ) Eksote (Sotetmk/SN) - Asiakkaalle tehdään vain yksi palvelusuunnitelma, joka takaa monialaisen yhteistyön 2014: Lasten ja nuorten talon ja IsoApupalvelupisteen uudet toimintamallit. Hyvinvointiasemien pilotti. Aikuisten keskus aloittaa toiminnan vuoden 2015 alkupuolella. Eksote on hakenut mukaan VM:n hyvinvoinnin integroitu toimintamalli kuntakokeiluun. 2015: Kehitetään tietojärjestelmiä vastaamaan palvelusuunnitelma tarpeita. Toteutetaan VM:n kuntakokeilun seuranta ja asiakaskyselyt. Palvelutarpeen arviointi prosessin toiminnanohjaukseen on kehitetty ja osittain (laajennettu käyttöönottovaihe menossa) otettu käyttöön sähköinen prosessinohjaustyökalu. 2016: Hyvinvoinnin integroitu toimintamalli laajenee ja palvelusuunnitelmaa päästän testaamaan käytännössä. Palveluohjaajien roolia asiakkaiden palveluiden koordinoijina lisätään ja palveluohjauksen toimintamallia kehitellään 2014: Matalankynnyksen toimintamallit ovat lisänneet tehosteta palveluohjausta ja sillä on pystytty vastaamaan paremmin ja nopeammin asiakkaiden tarpeisiin. Asiakkuudet mm. lastentalossa ovat kasvaneet. Toimintamallia laajennetaan koskemaan myös aikuisia. Kuntakokeilusopimus on hyväksytty ja rahoitusta haettu valtiovarainministeriöstä. 2015: Hyvinvointipalvelujen kokeilun tavoitteena on yksilöllisten palvelusuunnitelmien osittainen yhdistäminen kahdeksi suunnitelmaksi määräaikaisin säädösmuutosten tukemana: Lapsia ja nuoria koskeva yksilöllinen palveluhoito- ja kuntoutussuunnitelma ja Aikuisia koskeva yksilöllinen palvelu- hoito- ja kuntoutussuunnitelma. Kokeilun käytännön valmistelut on aloitettu. 2016: Asiakastietoja on siirretty automaattisesti sosiaali- ja terveysefficasta SOTEasiakkuusprosessityökaluun

29 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Lasten ja nuorten psykososiaaliseen ongelmiin puututaan ennakoivasti peruspalveluissa. Lasten ja nuorten talo tuki ja liikkuvat palvelut käytettävissä. ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (MR) vuoden 2016 aikana. VM:n kuntakokeilu päättyy. 2014: Oppilas- ja opiskeluhuoltolain täytäntöönpanon yhteydessä päivitetty toimintamalleja 2015: Suunnataan työtä lasten - ja nuorten kasvuympäristöön ja kehitetään perhetyötä. 2016: Luodaan yhdessä Eksoten kanssa prosessi, jossa kokopäiväistä varhaiskasvatusta lapsen kehityksen, tuen tarpeen tai perheen olosuhteiden takia hakevien tuki kartoitetaan varhaiskasvatukseen haun yhteydessä. Toteutetaan Lapehankkeessa sovittuja toimintamuotoja yhdessä Eksoten kanssa yhdeksi suunnitelmaksi ja palveluvastaavan roolia on täsmennetty. Loppuraportti ja hyvien käytäntöjen jatkaminen ja edelleen kehittäminen. 2014: Uudet oppilas- ja opiskeluhuoltolain mukaiset toimintamallit otettu käyttöön lukuvuoden alusta lukien. 2015: Liikkuvat palvelut ja kasvuympäristöön suunnattu työ tukevat lasten ja nuorten kasvua. Perusopetuksessa toteutettu ratkaisukeskeistä toimintakulttuuria ja valmennusta. 2016: Varhaiskasvatus on sopinut Eksoten kanssa verkostopalaverikäytänteistä, joita noudattaen yhdessä perheen kanssa arvioidaan tarvittavan tuen laatu ja määrä. Lape-hankkeen tavoitteiden mukaista työskentelyä varten on rakenteet muodostettu

30 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Opiskeluhuoltolain täytäntöönpano, täytäntöönpanossa havaittujen kehittämiskohteiden kartoitus ja kartoituksessa nousseiden pulmien ratkaisu. (Esi, PO ja LU) ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (TW, MR, PV) 2014: Opetussuunnitelmien muuttaminen sisältämään yhteisöllisen ja yksilöllisen oppilas- ja opiskeluhuollon kuvaukset. 2015: Tarkennetaan opetussuunnitelmia tarvittaessa. Kartoitetaan kehittämiskohteet yhdessä Eksoten kanssa. Etsitään ratkaisut paikallisesti päätettäviin asioihin, muista kehittämiskohteista viestitään ministeriöille. 2016: Kerätään palautteet oppilashuoltolain paikallisesta toteuttamisesta sekä mahdollisista kehittämiskohteista yhdessä Eksoten kanssa Osallistutaan Karvin toimeenpanemaan oppilasja opiskelijahuoltolain ja opiskeluhuollon toteutumista koskevaan arviointiin 2014: Opetussuunnitelmat uudistettu yhdessä Eksoten kanssa opiskeluhuollon osalta, opetussuunnitelmat luettavissa kola Uudet toimintatavat otettu käyttöön lukuvuoden alusta lukien. 2015: Kattavaa yksilökohtaisen ja yhteisöllisen oppilashuollon arviointia ei tehty vuonna 2015, vaan arviointi siirtyy vuodelle Oppilashuoltokertomusalust a vaihdettiin saadun palautteen perusteella. 2016: Kartoitus yhteisöllisen opiskeluhuollon toimivuudesta tehtiin syksyllä. Kehittämiskohteita ovat tiedonsiirron parantaminen sekä ajan varaaminen koulupsykologeille ja kuraattoreille yhteisöllisen opiskeluhuollon toteuttamiseen. Yhteistyön koetaan tiivistyneen ja kehittyneen. Arvioinnissa tunnistettu omat kohteet, joiden kehittämistyö on käynnistetty

31 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Museossa koulutetaan työntekijöitä ja vapaaehtoisia taide-ja muistelutoimintaan. ( ) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Museon vertaisihmettelijät keskustelevat asiakkaiden kanssa museoperjantaisin 2015: Vertaisihmettelijätoimintaa jatkettu jokaisena museoperjantaina, toimintaa jatketaan Suunniteltiin ja pilotoitiin Museon muistopaja - työpajakokonaisuus. Toinen pilotointi : Vertaisihmettelijätoiminta jatkuu. Museon muistopaja -työpajan toinen pilotointi keväällä 2016.Tuotteistus syksyllä Vertaisihmettelijätoiminta jatkuu. Museon muistopajan lanseeraus myytäväksi palvelutuotteeksi. 2014: Järjestetty 9 museoperjantaita, joissa kaikissa vertaisihmettelijä paikalla 2015: Järjestetty 9 museoperjantaita, joissa kaikissa vertaisihmettelijä paikalla. Järjestettiin Museon muistopajatyöpajan pilotti ja tehtiin sen arviointi yhdessä osallistuneiden asiakkaiden kanssa. 2016: Järjestetty 9 museoperjantaita, joissa vertaisihmettelijä mukana. Keväällä museon muistopajan pilotin toinen arviointi.

32 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kirjasto opastaa sähköiseen asiointiin ja laitteisiin ( ) Kulttuurilautakunta (P-LP) : Järjestetään Internet-opastuksia verkon käyttöön ja sähköisen asioinnin perusasioihin. Kirjaston asiakaspalveluhenkilökunta opastaa asiakkaita aina tarvittaessa kirjaston oman verkkopalvelun käyttöön ja auttaa muidenkin sähköisten palveluiden käytössä. Kirjaston digipajan laitteilla asiakkaita opastetaan digitoimaan omia valokuvia, äänikasetteja, vhs-kasetteja jne. Järjestetään opastuksia verkon käyttöön, sähköisen asioinnin perusasioihin sekä atk- ja mobiililaitteiden käyttöön kirjaston oman henkilökunnan sekä vertaisohjaajien toimesta. Kirjaston asiakaspalveluhenkilökunta opastaa asiakkaita aina tarvittaessa kirjaston oman verkkopalvelun käyttöön. Kirjaston digipajan laitteilla asiakkaita opastetaan digitoimaan omia valokuvia, äänikasetteja, vhs-kasetteja jne. 2014: Internetopastuksia 132 kertaa, osallistujia : Asiantuntevat sähköisen asioinnin opastuspalvelut. Digipaja, internet/atk/tablet/älypuhelin opastukset 215 kertaa 2016: Asiantuntevat sähköisen asioinnin opastuspalvelut. Digipaja, internet/atk/tablet/älypuhelin opastukset 331 kertaa. Vertaisohjaajaatoiminta aloitettiin, ohjaajia on 6 henkilöä, tapahtumia 170.

33 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kirjaston "Tosi siistii" -nuorisohanke Joutsenossa ja Sammonlahdessa. Hankkeen jatkotoimenpiteet ( ) POIS Kulttuurilautakunta (P-LP) 2014: Yhteistyössä nuorisotoimen kanssa Jatketaan vuonna 2013 alkanutta hanketta, jossa kirjastoon palkattiin nuorisotyön ammattilainen toimimaan nuorten kanssa ja suunnittelemaan heille sopivaa toimintaa kaupungin eri kirjastoissa. Kirjastoa kiinnostaa ensisijaisesti nuorten lukemisharrastuksen ylläpitäminen ja kirjaston tekemisessä tutuksi ja helposti lähestyttäväksi. Hankkeeseen on saatu Opetus- ja kulttuuriministeriön rahoitusta. 2015: Hanke jatkuu. 2016: Hanke päättyi v Kirjaston ja nuorisotoimen yhteistyö jatkuu. Kirjaston ja nuorisotoimen yhteistyö jatkuu. 2014: Järjestetty: piirustuspaja (33 krt),leffailta (27 krt), Taikurikurssi (10 krt). Tapahtumat:Yhteiset ovet, Elävä kirjasto, Kevätkumous, Tule ja tuosahda. Koulutuksia kirjastojen henkilökunnille (2) 2015:Sujuva ja mielekäs yhteistyö nuorten kanssa toteutettiin Kevätkumous-tapahtuma ja 14 leffailtaa. 2016: Kirjasto osallistui Vapaudenaukion tapahtumien suunnitteluun ja toteutukseen. Kirjasto osallistui Kaamospuhallustapahtumaa n.

34 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kirjaston kotipalvelutoiminta. ( ) Kulttuurilautakunta (P-LP) Kirjasto tarjoaa kotipalvelua asukkaille, jotka eivät iän, sairauden, liikuntaesteen tai vamman takia voi itse asioida kirjastossa 2014: Kotipalveluasiakkaiden määrä 35, lainojen määrä : Kirjastopalvelu on myös heidän tavoitettavissaan, jotka eivät voi itse asioida kirjastossa. Kotipalveluasiakkaita 35 ja lainoja yhteensä : Kotipalveluasiakkaita 30 ja lainoja 2830.

35 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi LILA-hanke vakiinnuttaa liikuntaneuvonnan kiinteäksi osaksi ohjauspalvelujen työtä ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (AR) - Liikuntaneuvontaa on annettu hyvinvointiasemilla ja liikuntalaitoksissa. - Lisätty yhteistyötä IsoAvun kanssa - välitetään tietoa liikuntaryhmistä 2014: AVI:lta haettu hankerahaa LILA-hankkeen viimeiselle vuodelle. Liikuntatoimen liikuntaneuvonta ja matalan kynnyksen liikuntaryhmät edistävät asukkaiden liikunnallista elämäntapaa. Liikuntaneuvonta tekee yhteistyötä Eksote:n hyvinvointiasemien ja fysioterapiaosaston kanssa. 2015: Uusi liikuntaneuvontahanke aloitetaan, mikäli AVI myöntää siihen hankerahaa. Liikuntaneuvonta kohdistetaan ylipainoisiin ja työttömiin. Lauritsalan ja Sammonlahden hyvinvointiasemilla saa liikuntaneuvontaa. 2016: Liikkeelle - huolehdi hyvinvoinnistasi liikuntaneuvonta hankeen viimeinen vuosi käynnistyy. Hankkeelle haettu AVI:sta hankerahaa. Kohderyhmänä jatkaa ylipainoiset ja työttömät. 2014: LILA-hankkeelle myönnetty hankerahaa sen viimeiselle hankekaudelle 3/2014-3/2015. Liikuntaneuvontaa annetaan vuoroviikoittain Sammonlahden ja Lauritsalan hyvinvointiasemilla. 2015: Uusi LIIKKEELLE - hanke työttömille ja ylipainoisille on aloittanut maaliskuussa 2015 ja siihen on satu hankerahaa. Liikuntaneuvoja on joka toinen viikko yhden päivän Lauritsalan hyvinvointiasemalla ja joka toinen viikko yhden päivän Sammonlahden hyvinvointiasemalla. 2016: Hanke saadaan päätökseen ja liikuntaneuvonta on sisällytetty liikunnanohjaajien työnkuvaan. Liikunnanohjaajilla on käytössä sähköinen liikuntaneuvonnan potilasjärjestelmä Eksotessa. Potilasjärjestelmän avulla saadaan liikuntaneuvonnasta vaikuttavuustietoa.

36 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Vuodelle 2016 on saatu AVI:sta hankerahaa. BMI-kortista ja sen vaikutuksista on tehty tutkimus ja saatu erinomaisia vaikuttavuustuloksia. LILA-hanke päättynyt vuoden 2016 lopussa.

37 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Matalankynnyksen liikuntaryhmät ovat ohjauspalvelun painopistealue ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (AR) - Monta matalankynnyksen ryhmää sekä painonhallintaryhmää on järjestetty? 2014: Liikuntaneuvonnan tueksi tarvitaan uusia matalankynnyksen ryhmiä, joihin asiakkaita voidaan ohjata. Lisäksi Kahilanniemenkunto- ja terveysliikuntasalissa on sekä kevät- että syyskaudella vapaaharjoitteluvuoroja. Vuoroilla on liikunnanohjaaja opastamassa asiakkaita laitteiden käytössä ja harjoittelussa. Tilaan on tehty järjestöille aikavaraukset tietyille tunneille per viikko. Salia markkinoidaan eläke- ja vammaisjärjestöille. 2015: Vapaavuoroja lisätään syyskaudella 2015 liikuntaneuvonta-asiakkaille 2016: Liikuntaneuvonta ja BMI - korttiasiakkaille rakennetaan vertaistukiryhmiä. Työttömille on tarjolla omia liikuntaryhmiä ja LPR uimahalliin lisätään painonhallintaryhmä/ryhmiä kuntosalille. 2014: Keväällä ryhmiä yhteensä 7(3 MK-ryhmää ja 4 PH-ryhmää) Syksyllä ryhmiä yhteensä 11 (6 MKryhmää ja 5 PH-ryhmää). Kahilanniemessä vapaaharjoitteluvuoroja on ollut kevät- ja syyskaudella kahtena päivänä viikossa. Yhteensä 6 h/vko. Järjestöt ovat ottaneet tilan käyttöönsä seuraavasti: kevät kaudella toteutuneita varauksia 5 h viikossa ja syyskaudella 7 h/vko. Järjestöille pidetty salin tutustumis- ja opastuskäyntejä maksutta liikunnanohjaajien toimesta. Matalankynnyksen ryhmiä 5h/vko 2015: Vapaaharjoitteluvuoroja on lisätty syyskaudelle yksi. Niitä on kolmena päivänä viikossa, yhteensä 7h/vko. 2016: Vuoden alussa aloitettu vertaistukiryhmien suunnittelu ja ohjaajien kartoitus. Työttömien liikuntaryhmiä on 5 h viikossa eri puolella Lappeenrantaa ja LPR uimahallin kuntosalissa on aloittanut yksi uusi XLkuntosaliryhmä.

38 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi BMI- ja liikuntaneuvontaasiakkaiden vertaisohjatut ryhmät aloittivat toimintansa kesäkuussa 2016 ja jatkuvat syksyllä. Työttömille on syksyllä 5 omaa ryhmää sekä erilaisia kursseja. Matalan kynnyksen toiminnot vakiintuneet liikuntatoimen normaaliksi toiminnaksi.

39 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kehitetään Nuoriso- ja toimintatapoja terveytensä liikuntalautakunta (AR) kannalta riittämättömästi liikkuvien tavoittamiseksi ( ) Liikkumattomien työikäisten tavoittaminen. Lisääntyykö tietous hyvinvoinnista ja terveydestä. 2014: Liikuntakampanjoita järjestetään ohjattujen liikuntakausien alussa sekä koulujen loma-aikoina. Liikuntaryhmiä markkinoidaan asukaslehdessä ja jalkaudutaan pois liikuntapaikoilta. Näin tavoitetaan liikkumattomat kuntalaiset. 2015: Lauritsalan uimahalli on mukana Ui kesäksi kuntoon -kampanjassa. 2014: Jalkauduttu LPR Prisma, Työvoimapalvelukeskus, Terveys- ja hyvinvointiasemat 3 kpl. Avattu liikuntatoimen ohjauspalveluiden omat facebook sivut. Vesipeuhupäivä hiihtolomalla ja juhannusviikolla Jouluna järjestetty 5 vkoa kestävä Kinkkuuintikampanja sekä kaksi kynttiläuintitapahtumaa. 2016: Liikuntaneuvonnasta tuotetaan video, jonka avulla palvelua markkinoidaan. FBsivulla esitellään liikuntapaikkoja ja tuotetaan liikuntapalveluista lyhyitä videoita. Järjestetään liikunta- ja hyvinvointitietoiskuja, jotka ovat kaikille avoimia ja maksuttomia yleisöluentoja. Uimahalleissa järjestetään erilaisia liikkumaan aktivoivia kampanjoita. Järjestetään kaupunkilaisille yleisiä Inbodymittaus testitilaisuuksia ja testikiertue kaupungin reuna -alueilla. Tarjotaan työikäisille työhyvinvoinnin testi- ja liikuntapäiviä 2015: Lauritsalan uimahallissa järjestetty keväällä 2015 Ui kesäksi kuntoon kanmpanja 2016: Liikuntaneuvonnasta julkaistu video ja lasten liikuntamaasta tehty lyhyt esittelyvideo FB-sivulle. Yleisöluentoja pidetty 1-2/2016 aikana kaksi. Uimahalleissa ollut 2/2016 ystävänpäiväuinnit ja LPR uimahallissa vesipeuhupäivä, jossa mukana merenneito. Ohjauspalvelujen uusi video julkaistiin 8/2016. Kesällä erilaisia lasten ja perheiden liikuntatapahtumia 8 kpl ja Lauritsalan alueella oma liikunta- /

40 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi tapahtumaohjelma. Puistojumppia eripuolilla kaupunkia 7 x vko ja lisäksi muita ohjattuja liikuntaryhmiä 43 kpl/vko. Järjestetään kaupunkilaisille yleisiä inbody-kehonkoostumus testitilaisuuksia ja testikiertue kaupungin reuna -alueille. Tarjotaan työikäisille työhyvinvoinnin testi- ja liikuntapäiviä.

41 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Wirma aktivoi yksityisiä toimijoita markkinoimaan omia palveluitaan palveluseteliasiakkaille. ( ) Wirma (JV) 2014: Aktivointityötä toteutettu osana yritysneuvontapalvelua. 2014: IsoApu Workshop, hankevalmistelu. Ideapaperi valmisteilla hyvinvointi yrittäjyydestä. 2015: Saimian, Wirman, Eksoten ja Kehyn yhteinen Hyvinvointikumppanuus hanke hyväksyttiin rahoitettavaksi EAKR:n haussa. Hankkeen tavoitteena on edistää julkisten ja yksityisten toimijoiden kumppanuutta hyvinvointialalla sekä valmentaa ja tiivistää alan pienten yritysten verkostoa sekä edistää sen toimintaa kevät: Hyvinvointikumppannuus hankkeen yhteydessä rakennettu 20 yrityksen SOTE -alan kehitysryhmä ja kokonaisuudessaan mukana 250 yritystä syksy suunnitelma: Hyvinvointikumppaanuuden yritysverkoston toiminnan aktivointi jatkuu. Mukaan tulee myös mahdollisuus hyödyntää Taipalsaaren sairaalan tiloja skaalautuvaan liiketoimintaan. Tällä varaudutaan Eksoten tulevaan kilpailutukseen eli pyritään saamaan

42 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 18) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :28. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :28. Yksilöllinen tunniste: PRO fi pienyrittäjät tekemään tiiviimpää yhteistyötä ja vastaamaan Eksoten kilpailutuksen vaatimuksiin.

43 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

44 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos

45 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Lasten- ja nuorten harrastustoiminaa tuetaan avustamalla nuorisojärjestöjä ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (SR) -Jaettujen avustusten määrä, avustuksen saaneissa järjestöissä olevien nuorten määrä. - Leirikeskuksen käyttöaste kesäkausi/talvikausi 2014: Myönnetään yleisavustuksia vuoden 2014 avustussääntöjen perusteella. 2015: Myönnetään yleisavustuksia vuoden 2015 avustussääntöjen perusteella. 2016: Myönnetään yleisavustuksia vuoden 2016 avustussääntöjen perusteella. Järjestöillä etu varata Asinsaaren leirikeskusta edullisesti ympäri vuoden. Myönnetään yleisavustuksia vuoden 2017 avustussääntöjen perusteella. 2014: Avustettu 20 järjestöä, avustusten kokonaissumma Alle 29 vuotiaita nuoria tuetuissa järjestöissä : Yleisavustus: avustettu 20 järjestöä. Avustusten kokonaissumma lautakunnan päätöksen mukaisesti Alle 29 -vuotiaita nuoria tuetuissa järejstöissä Kohdeavustuksiin varattu rahaa : Yleisavustusta on myönnetty avustussääntöjen mukaisesti euron verran yhteensä 20 järjestölle. Alle 29-vuotiaita on avustetuissa järjestöissä Kohdeavustuksia ei ole tähän mennessä haettu, joten sille varattu 1500 euroa on jakamatta. Leirikeskusta on vuokrattu nuoriso- ja liikuntajärjestöille edullisesti. Avustuksia myönnetään avustussääntöjen mukaisesti.

46 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Pelaaminen kasvatuksellisena toimintana ja pelihaittojen ehkäiseminen (2016) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) - käytetäänkö pelaamista ja pelejä nuorisotyöllisenä menetelmänä - onko järjestetty peliaiheisia vanhempainiltoja 2016: Pelaaminen kaikissa muodoissaan huomioidaan nuorisotyöllisenä välineenä. Kehitetään osaamista pelitoiminnassa, sekä tuetaan huoltajia nuorten (digi)pelaamiseen liittyvissä kysymyksissä. Pelaaminen kaikissa muodoissaan huomioidaan nuorisotyöllisenä välineenä. Kehitetään osaamista pelitoiminnassa, sekä tuetaan huoltajia nuorten (digi)pelaamiseen liittyvissä kysymyksissä. 2016: Pelaaminen kaikissa muodoissaan on osa nuorisotyötä (konsolipelaamien, lautapelit, biljardi, pingis, ulkopelit, ym). Syksyllä 2016 ryhdyttiin kehittämään muotoja mobiilipelaamisen hyödyntämiseen nuorisotyössä yhdessä Verken kanssa. Nettinuorisotyöntekijä on pitänyt vanhempainiltoja, joissa eräänä osiona on pelaaminen. Pelaamisesta ja pelihaitoista on puhuttu eri tilaisuuksissa ja kouluilla. Hankittiin nuorisotiloille 4G - yhteydet verkkopelaamista varten. Järjestettiin nuorisotilojen välinen NHLturnaus. Pelaaminen kaikissa muodoissaan on osa nuorisotyötä (konsolipelaamien, lautapelit, biljardi, pingis, ulkopelit, ym). Vastataan osaltamme pelihaittatietouden edistämisestä, esim. nettinuorisotyön keinoin.

47 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Pakkatoiminta (2016) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) - onko tehty Pakka-malliin liittyviä toimenpiteitä 2016: Selvitetään Pakkamallia ja sen soveltuvuutta Lappeenrantaan. Pakka-malli käynnistyy. 2016: Pakka-mallia on ryhdytty käynnistämään syksyllä 2016 yhdessä Eksoten ehkäisevän päihdetyön kanssa. Koulujen päättymispäivänä kesäkuussa nuorisotoimi jalkautui Lpr:n Alkojen edustoille "älä välitä alkoholia alaikäiselle" - teemalla. Pakka-malli käynnistyy.

48 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kehitetään lapsilleja nuorille suunnattua liikuntaneuvontaa ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (AR) - Tavoitettujen nuorten määrä. 2014: Neuvontatyötä tehdään yhteistyössä nuorisotoimen erityisnuorisotyöntekijöiden kanssa, jotka myös kohdennetusti tuovat nuoria liikuntaneuvontaan. Liikuntaneuvontaan ohjautuu nuoria myös koulujen terveydenhoitajien kautta ja Eksoten muiden yksiköiden kautta. 2014: Liikuntaneuvonnassa on käynyt 1-5/2014 aikana viisi nuorta liikuntaneuvonnassa. He ohjautuivat liikuntaneuvontaan sekä nuorisotoimen että terveydenhoitajien kautta. Syksyllä liikuntaneuvonnassa käynyt 9 nuorta Eksoten starttiryhmän kautta. 2015: Liikuntaneuvoja osana ohjaamotoimintaa. Osallistutaan Kunnossa Kassulle hankkeeseen ja annetaan kutsuntoihin osallistuville nuorille liikuntaneuvontaa. 2016: Maahanmuuttohankkeen liikunnanohjaaja toimii ohjaamossa ja antaa liikuntaneuvontaa. Liikuntaneuvontaa tulee tulevaisuudessa laajentaa niihin lapsiperheisiin joiden lapsilla esiintyy ylipainoa. Aloitetaan yhteistyön suunnittelu varhaiskasvatuksen kanssa. Lasten ja nuorten liikuntaan tarvitaan lisäresurssi. Tehdään AVI:in hankehakemus lasten ja nuorten harrasteliikunnan 2015: Ohjaamon asiakkaita on mahdollista ohjata liikuntaneuvontaan. Valmistelut syksyn kutsuntoihin osallistumiseen on tehty ja palavereja pidetty EKLU:n kanssa. Räätälöity ja sovittu liikuntakokeiluja nuorille. 2016: Liikunnanohjaaja toimii ohjaamossa. Yhteistyötä ylipainoisten lasten liikuntaneuvonnan osalta ei vielä aloitettu varhaiskasvatuksen kanssa. Liikuntaneuvoja osallistuu syksyllä varhaiskasvatuksen alueellisiin vanhempainiltoihin. Liikuntatoimi tekee yhteistyötä kutsunnoissa EKLU:n kanssa. EKLU:lta ostetaan Inbodymittaus ja siihen kuuluva

49 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi kehittämiseen vuodelle 2017 liikuntaneuvonta kutsuntoihin osallistuville nuorille Terveytensä kannalta liian vähän liikkuvien kannustaminen liikkumaan ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (AR) BMI-kortin käyttö ja tulokset 2015: BMI kortti otetaan käyttöön ja muokataan säännöt kortin myöntämiseen. 2016: BMI kortin käytöstä ja vaikuttavuudesta tehdään tutkimus. Myönnetään BMI - jatkokortteja 30 asiakkaalle vuoden aikana. Otetaan käyttöön senioreiden 65+ omatoimiseen liikuntaan myönnettävä liikuntakortti. Liikuntaneuvonnan lopettaville BMIkorttiasiakkaille tuotetaan opas omatoimiseen liikuntaan opiskelijoiden opinnäytetyön tuloksena 2015: Tavoitettu sairaanloisen ylipainoiset kuntalaiset liikuntaneuvonnan ja liikunnan pariin. BMI - kortteja myönnetty 123 kpl. 2016: BMI-korttitutkimus on valmistunut toukokuussa 2016 ja BMI - kortti asiakkaat tavoitetaan entistä paremmin. Heinäkuuhun 2016 mennessä BMIkortteja myönnetty 191 kpl. Tutkimus ja sen tulokset ovat saaneet paljon näkyvyyttä paikallisessa ja valtakunnallisessa mediassa. BMI-jatkokortteja myönnetty 7/2016 mennessä 22 kpl.

50 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Liikuntaneuvontaa on saatavilla ja asiakkaita ohjautuu palveluun ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (AR) - Kuinka paljon liikuntaneuvonnassa on ollut asiakkaita? 2014: Liikuntaneuvonta on kirjattu Eksoten lihavuudenhoitosuosituksiin. Liikuntaneuvontaa annettu hyvinvointiasemilla sekä terveyskeskuksissa. Lisäksi liikuntaneuvonta palvelusta tiedotettu ja käyty puhumassa mm. lääkäreille, terveyenhoitajille, sairaanhoitajille ja fysioterapeuteille. 2015: Liikuntaneuvonnassa annetaan viikoittain eri toimipisteissä. Liikunnanohjaajat antavat liikuntaneuvontaa oman työnsä ohella. Eksotelle tiedotetaan liikuntaneuvonnasta aktiivisesti ja käydään kertomassa asiasta henkilöstölle. 2016: Liikuntaneuvonnasta asiakkaat ohjautuvat sujuvasti järjestöjen liikuntaryhmiin. Liikuntaneuvontaan varataan aikoja sähköisestä kalenterista ja liikuntanuvontaa antavat kaikki liikunnanohjaajat oman ohjaustyönsä ohessa. Vuonna 2017 liikuntaneuvontaa saa kaikilta Lappeenrannan 2014: Liikuntaneuvonnassa käyntikertoja vuoden 2014 aikana yhteensä 274 kpl. Liikuntaneuvontaa annetaan vuoroviikoin Sammonlahden sekä Lauritsalan hyvinvontiasemilla. Liikuntaneuvoja on käynyt puhumassa Eksoten henkilöstölle yhteensä 15 kertaa 2015: Liikuntaneuvontaa on annettu viidessä eri toimipisteessa neljän liikuntaneuvojan toimesta. Asiakkaita ollut keskimäärin 15 viikossa. Eksoten kanssa tehdään tiivistä yhteistyötä ja liikuntaneuvontaa annetaan viikoittain mm. Sammonlahden ja Lauritsalan hyvinvointiasemilla. 2016: Liikuntaneuvontaasiakkaista suurin osa ohjautuu liikuntatoimen ohjattuihin ryhmiin. Järjestöillä ei ole kovin paljoa ko. ryhmälle kohdennettuja toimintoja. Liikuntaneuvonnalla on käytössään sähköinen ajanvarausjärjestelmä ja liikuntaneuvontaa antaa neljä liikunnanohjaaja. Liikuntaneuvontaa lisätään syyskaudelle Lauritsalaan ja

51 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi hyvinvointiasemilta. Joutsenoon.

52 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kannustetaan ikäihmisiä liikkumaan ja ylläpitämään toimintakykyä ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (AR) - Kuinka monta ohjattua liikuntaryhmää senioreille on järjestetty eri kausina? 2014: Ohjatuista liikuntaryhmistä tietoa kaupungin omilla wwwsivuilla sekä asukaslehdessä. Lisäksi tietoa toiminnasta jaetaan eri toimialoille sekä Eksoten eri osastoille aktiivisesti. IsoAvun kanssa neuvotellaan yhteistyöstä ja tilojen käytöstä 6/2014. Järjestetään senioreille monipuolisesti sekä liikuntaryhmiä että liikuntakursseja. 2015: Liikuntatoimen liikunnanohjaajat tutustuvat IsoAvun tiloihin. Suunitellaan yhteistyön aloittamista mm. tuolijumpan osalta.pyritään pitämään liikuntaryhmien määrä entisellään. 2016: Liikuntatoimen liikuntaryhmät soveltuvat ikäihmisille ja tarjolla on erilaisia matalankynnyksen ryhmiä. Liikuntaneuvontaan pääsee yli 64-vuotiaat, mutta toimintamalli on "kevyempi" kuin vuotiailla. Aktivoidaan eläkejärjestöjä järjestämään yhdessä/yhteistyössä ohjattuja liikuntaryhmiä. Palkataan senioreiden 2014: IsoApu on ottanut vastaan / auttanut ikäihmisiä liikunataryhmiin ilmoittautumisessa syksyllä. Henkilöstölle on kerrottu liikuntaneuvonnasta ja sen mahdollisuuksista. Kevätkaudella (14 vkoa) 52 ohjattua senioreiden liikuntaryhmää sekä 3 liikuntakurssia. Kesäkaudella (5 vkoa) 24 ohjattua liikuntaryhmää. Syyskaudella (14 vkoa)55 ohjattua ryhmää ja 4 kurssia. 2015: Pidetty palaveri IsoAvun fysioterapeuttien kanssa ja sovittu yhteistyöstä mm. vertaisohjaajakoulutuksien ja liikuntaryhmien tiedottamisen osalta. IsoAvun fysioterapeutti kutsuttu osallistumaan eläkejärjestöjen palaveriin liikuntatoimeen. Liikuntaryhmien määrä on lisääntynyt ja ryhmät ovat terveysliikuntaryhmiä, jotka on suunnattu senioreille ja terveytensä kannalta liian vähän liikkuville. 2016: Vuoden alussa ikäihmisillä noin 50 ohjattua liikuntaryhmää. Ikäihmisiä on ollut liikuntaneuvonnan

53 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi liikuntaneuvoja vuosille sosiaali- ja terveystoimikunnan myöntämän rahoituksen turvin. Aloitetaan senioreiden liikuntaneuvonta. asiakkaana ja heitä on ohjattu kaupungin liikuntapalveluihin. Järjestöjen ensimmäinen yhteinen liikuntaryhmä aloittanut toiminnan helmikuussa Kahilanniemessä ja toimita jatkuu myös syyskuussa. Lappeenranta on mukana Eläkeliiton valtakunnallisessa Äijävirtaa hankkeessa. Hankkeen ohjausryhmässä on LPR liikuntatoimen edustajana Aija Rautio.

54 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Liikuntatoimi tekee yhteistyötä kasvatus- ja opetustoimen kanssa Liikkuva kouluhankkeessa ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (IO) 2014: Liikuntatoimi tarjoaa liikuntapaikkoja Liikkuva koulu hankkeen tarpeisiin. 2015: Liikuntatoimi tarjoaa liikuntapaikkoja Liikkuva koulu -hankkeen tarpeisiin. Aktivoidaan liikuntaseuroja toimijoiksi hankkeeseen. 2016: Liikuntatoimi tarjoaa liikuntapaikkoja Liikkuva koulu -hankkeen tarpeisiin ja tekee yhteistyötä liikunnanopetuksen kanssa. Aktivoidaan liikuntaseuroja toimijoiksi hankkeeseen ja haetaan aktiivisesti valtionavustuksia toimintaan. 2014: Eri liikuntapaikkoihin opetustoimi voi tehdä tarvittaessa tilavaraukset. 2015: Eri liikuntapaikkoihin opetustoimi voi tehdä tarvittaessa tilavaraukset. 2016: Eri liikuntapaikkoihin opetustoimi voi tehdä tarvittaessa tilavaraukset. Liikuntatoimi ollut mukana edistämässä valtionavustusten saamista. Opetustoimi saanut seuroja mukaan toimijoiksi mm. Sammonlahden alueella. Liikuntatoimi osoittaa Liikkuva-koulu toimintaan liikuntatoimen hallinnassa olevat liikuntapaikat tarpeen mukaan. Liikuntatoimi myös mukana edistämässä ja suunnittelemassa koulujen pihojen lähiliikuntapaikkahankkeita, vuonna 2017 mm. Voisalmen koulun ja Pontuksen päiväkoti/koulun pihahankkeet.

55 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Savuton koulun lähiympäristö (PO) (2014) Kasvatus- ja opetuslautakunta (MR) 2014: Lauritsalan koulun ympäristö päätetty muuttaa savuttomaksi alueeksi. 2014: Päätös savuttomasta Hallituskadusta tehty kh:ssa syksyllä 2013, päätös pantu täytäntöön keväällä Vuonna 2015 toteutettu savuton Lönnrotinkatu. 2016: Pohjolankadun koulualue, Lappeenrannan uimahallin ja urheilutalon alue, Hallituskadun ja Lönnrotinkadun koulualueet ovat savuttomia.

56 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Liikkuva koulutoiminta ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (MR) 2014: Liikkuva kouluhankkeen toteuttaminen perusopetuksessa. 2015: Jatketaan liikkuva koulu- ohjelman toteuttamista. Osallistutaan täydellinen liikuntakuukausitempaukseen. 2016: Jatketaan liikkuva koulu- ohjelmassa kehitettyjä toimintamuotoja perusopetuksessa ja laajennetaan varhaiskasvatuksessa Ilo kasvaa liikkuen - toimintaan. Myös lukiokoulutuksessa haetaan toimintamalleja koulupäivän aikaiseen liikkeeseen. Jatketaan liikkuva koulu-ohjelmassa kehitettyjä toimintamuotoja. Haetaan myös lukioille avautuneen hankkeen kautta tukea ja kehitetään lukiolaisten kanssa toimintaa. 2014: Liikkuva kouluhanketta toteutettu monipuolisesti. Lappeenrannan kaupunki sai valtakunnallisen Liikkuva koulu-palkinnon Opetus- ja kulttuuriministeriöltä. a/yhteisty%c3%b6tilat/k/lap peenranta/dokumenttikansio /lk2. Varhaiskasvatus haki avustusta liikkuva kouluhankkeelle, mutta sitä ei myönnetty. 2015: Perusopetuksessa on jatkettu Liikkuva koulutoimintaa. Kaikki peruskoulut tekivät Liikkuva koulu-nykytilan arvioinnin ja määrittelivät sen perusteella kehityskohteet. Toiminta vakiinnutetaan mm. vuosisuunnitelman avulla. Myös varhaiskasvatuksen yksiköitä on lähtenyt mukaan ilo kasvaa liikkuen - hankkeeseen, jossa Lappeen päiväkoti sai kunniamaininnan. 2016: Haettu ja saatu hankeavustusta myös vuodelle Peruskoulut saivat avustusta euroa toiminnan jatkamiseen ja edelleen kehittämiseen.

57 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kehitetty uusia toimintamuotoja

58 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Liikuntaneuvonta on osa Eksoten hoitosuosistusta ( ) Eksote (Sotetmk/SN) - Eksote ohjaa asiakkaita liikuntaneuvontaan aktiivisesti. 2014: Lappeenrannan liikuntatoimen liikuntaneuvonta on huomioitu Eksoten hoitosuosituksessa. Vähän liikkuvia ja/tai ylipainoisia asiakkaita ohjataan liikuntaneuvontaan. Liikuntaneuvonta ja kuntoutus tekevät yhteistyötä. 2015: Eksote edelleen tehostaa asiakasohjausta liikuntaneuvontaan. Liikuntaneuvontaa tehdään tunnetuksi hoitohenkilökunnalle ja sosiaalityöntekijöille. Aloitettu liikuntasivujen valmistelu Efficaan, johon liikuntaneuvojilla on pääsy. (KV) 2016: Effican liikuntasivuston käyttöönotto ja liikuntaneuvonnan laajentaminen koko maakuntaan eri ikäryhmille. Kehitetään oppilas- ja opiskeluhuollon ja koulujen MOVE-mittausten prosesseja ja mahdollista lasten ja nuorten liikuntaneuvontaa. Kehitetään liikuntaneuvontaa yhdessä liikuntatoimen kanssa. 2014: Liikuntaneuvontaan ohjautuu asiakkaita Eksoten kautta.vuoden 2014 aikan 73 asikasta ohjautui liikuntaneuvontaan Eksoten kautta (kokonaisuudessaan liikuntaneuvonnassa vähän alle 300 asiakasta) 2015: Eksoten ja liikuntaneuvonnan yhteistyö on edelleen tiivistynyt ja asiakasohjaus parantunut. 2016: Effican liikuntaneuvonta ja liikuntasivusto otettu käyttöön alku syksystä. Ohjaus Lappeenrannan kaupungin liikuntaneuvontaan on lisääntynyt. Lähdetty kehittämään maakunnallista liikuntaneuvontaa. MOVE-mittausten tuloksia hyödynnetään lasten ja nuorten terveystarkastuksissa. Liikuntaneuvonnan prosessit kehittyvät.

59 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Hyvis-sivuston edelleenkehittäminen ( ) Eksote/Sotetmk (SN) - Hyvis-sivuston kävijämäärä 2014: Hyvis-sivustojen tietosisällön päivityksestä vastaa asiantuntijatiimi. Hyvis-sivustolle on kehitetty sähköinen ajanvarausjärjestelmä ja omaterveyden seurantajärjestelmää. Hyvis.fi sivujen vertiasohjaajien koulutus aloitettu. 2015: Kannustetaan kuntia ja järjestöjä linkittämään Hyvis- sivusto omille verkkosivuille. Kehitetään edelleen vertaisohjausta ja sähköistä asiointia mm. ajanvaraukset, turvallinen viestinvälitys potilas/asiakas/ ammattilainen, pitkäaikaissairauksien ennaltaehkäisy /seuranta ja terveysvalmennus (mm. erilaiset riskitestit). Vertaisohjaajaverkoston (Hyviksen käytön opastus ja palaute toimivuudesta) kasvattaminen sitä mukaa kun kuntien terveysasemat muuttuvat hyvinvointiasemiksi.valmiste ltu riskitestien käyttöönottoa. 2016: Riskitestit otetaan käyttöön ja Eksoten terveysvalmentajat pitävät valmennuksia aiheesta 2014: Hyvis-sivuston kävijämäärä kasvaa. Sivusto tarjoaa ajantasaista tietoa oman terveyden- ja hyvinvoinnin tukemiseen sekä mahdollistaa sähköisen ajanvarauksen ja oman terveydentilan seurannan (mm. laboratorio tulokset). Vertaisohjaajat ovat jalkautuneet hyvinvointiasemille ja aktivoivat kuntalaisia käyttämään sähköisiäpalveluita. Toimintamallia laajennetaan. 2015: Hyvis-sivusto välittää kuntalaisille ajantasaista tietoa hyvinvoinnista ja mahdollistaa sähköisen asioinnin. Hyvis-sivustojen kautta asioivien asiakkaiden määrä kasvaa. Sähköisen asioinnin osuus yhteydenotoista on 11, 6 % (tavoite 10%). Riskitestien käyttöönotto on valmistumassa. 2016: Riskitestit on otettu käyttöön ja riskitesti ohjaa tarvittaessa tulosten mukaisesti asiakkaan eteenpäin ammattilaisille akuutistikin. Sähköinen asiointi lisääntyy ja asiakasohjaus tehostuu.

60 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi maakunnan alueella. Hyvissivuja edelleen kehitetään sähköisen asioinnin lisäämiskesi ja ennaltaehkäisevän tiedon välittämiseksi. Digitaaliset palvelut ja riskitestit aktiivisessa käytössä. Hyvis-sivuston tiedot löytyvät Eksoten nettisivujen alaisuudesta. Digitaalisten palvelujen edelleen kehittäminen ja asiakkaiden kannustaminen hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseen. Hyvis-sivuston siirtäminen Eksoten nettisivujen alaisuuteen.

61 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kehitetään ennaltaehkäisevää päihdetyötä yhdessä Eksoten ja kasvatus- ja opetustoimen sekä nuorisotoimen kanssa ( ). Eksote/Sotetmk (SN) 2015: Kaupungin toimialat tiivistävät yhteistyötä ennaltaehkäisevän päihdehuollon yksikön kanssa. Haettu hankerahaa ennaltaehkäisevän päihdetyön tehostamiseksi. Rahoitusta ei saatu, mutta toimintaa kehitetään omana toimintana yhteistyössä kuntien kanssa. (KV) 2016: Kartoitetaan kaupungin ja Eksoten ennaltaehkäisevän päihdetyönmuodot ja kehitetään pakkatoimintamallia. Pakka-toimintamallin mukaiset kysyntä- ja tarjontaryhmät käynnistyvät. 2015: Eksote toteutti hankehaun Pakkatoimintamallin laajentamiseksi koko maakuntaan, mutta rahoitusta ei myönnetty. Sykyllä 2015 kaupunki osallistuu aktiivisesti ennaltaehkäisevän päihdetyöviikon suunnitteluun ja lisäksi yhteistyötä tiivistetään erityisesti Ohjaamon kanssa. Jaettu tietoa kouluille ennaltaehkäisevän päihdetyön yksikön roolista ja toiminnasta. 2016: Nimetty ennaltaehkäisevän päihdetyön yhdyshenkilöt ja aloitettu yhdessä Eksoten kanssa PAKKAtoimintamallin käynnistäminen Lappeenrannassa. Kerätty tietoa ennaltaehkäisevän päihdetyön toimintamuodoista kouluilla ja nuorisotoimella. Pakka-toimintamalli on otettu käyttöön ja toimintamallit kehittyvät.

62 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Ikäihmisiä kannustetaan ja ohjataan terveisiin elintapoihin ja toimintakyvyn ylläpitämiseen monipuolisin keinoin ( ) Eksote (Sotetmk/SN) - Asiakasmäärä - Tilaisuudet ja tapahtumat - Toimijoiden määrä 2014: Iso-apu palvelukeskus on aloittanut toiminnan. Kahvio ja kuntosali avattu ja yhteistoiminta aloitettu muun muassa liikuntatoimen ja järjestöjen kanssa. 2015: Kehittää erilaisia tapahtumia, joilla aktivoidaan kansalaisia monenlaisissa hyvinvointiin ja terveyteen sekä arjen elämään liittyvissä asioissa. Järjestetään muistisairaille ja omaishoitajille liikuntaryhmiä. Kuntoutuksen lähivastanottotoiminnan aloittaminen Iso apupalvelukeskuksessa. Tapahtumat ja teemapäivät. Palveluohjauksen tehostamiseksi tiivistetty yhteistyöt 3. sektorin ja paikallisten yritysten kanssa. Liikuntaystävä vertaisohjaaja toiminnan käynnistäminen. (KV) 2016: Kuntoutus- ja liikuntapalvelujen yhteistyötä tiivistetään. Isoapu palvelukeskus kannustaa asiakkaita toimintakyvyn ylläpitoon ja kohdistaa palveluita ja tapahtumia riskiryhmille. Kuntoutus- ja 2014: Iso-apu palvelukeskus toimii ikäihmisten ja vaikeavammaisten matalankynnyksen kohtauspaikkana ja tarjoaa tiloja muun muassa 3. sektorin käyttöön. 2015: Iso apu palvelukeskus on tunnettu ikäihmisten ja vammaisten palveluiden tuottaja ja aktiivinen yhteistoiminnan järjestäjä. Iso apu - palvelukeskus suuntaa tapahtumia ja palveluita riskiryhmille. Palveluohjausta on tehostettu ja lisätty yhteistyötä paikallisten järjestöjen ja hoiva-alan yritysten kanssa 2016: Isoapu palvelukeskuksen toiminnassa korostuu kuntoutuksellinen työote ja ennaltaehkäisy. Isoapu palvelukeksu tavoittaa kohderyhmän. Järjestetty lukuisia tapahtumia, joissa painotettu elintapoja ja omasta terveydestä ja hyvinvoinnista huolehtimista. Isoapu palvelukeskuksen toiminnassa korostuu kuntoutuksellinen työote ja

63 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi liikuntapalvelujen yhteistyötä tiivistetään. Isoapu palvelukeskus kannustaa asiakkaita toimintakyvyn ylläpitoon ja kohdistaa palveluita ja tapahtumia riskiryhmille. Kaupunki vastaa alle 74-vuotiaiden liikuntaneuvonnasta ja tukee ikäihmisten itsenäistä liikkumista liikuntakortilla. ennaltaehkäisy. Isoapu palvelukeskus tavoittaa kohderyhmän. Ikäihmisten itsenäinen selviytyminen ja toimintakyky kehittyvät myönteiseen suuntaan.

64 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 15) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :39. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Suunnitellaan Museo tekee hyvää! kampanja (2014) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Toiminta alkoi museokaupan ja norpan suojelun yhteistyöllä. 2015: Kasari-näyttelyn hyväntekeväisyyshuutokaup pa, Pelkistämö-toiminta työhyvinvoinnin kehittämiseksi, 2015 toteutunut suunnitelmien mukaisesti, lisäksi kehitetty Museon muistopajatyöpajakonseptia yhdessä asiakastestiryhmän kanssa 2016: Pelkistämö-toimintaa museon henkilökunnan työhyvinvoinnin lisäämiseksi päätettiin jatkaa. Kampanjaslogania käytetään museon markkinoinnissa. Museon muistopajakonsepti lanseerataan myyntiin ja sitä laajennetaan myös yrityksille myytäväksi hyvinvointituotteeksi. Pelkistämö-toimintaa jatketaan. 2014, 2015: Kampanjalla edistetään tietoisuutta museon ja kulttuurin terveyttä edistävistä vaikutuksista, osoitetaan yhteiskuntavastuuta sekä kehitetään työhyvinvointia 2016: Henkilökunnan vuorovaikutustaidot ja työhyvinvointi lisääntyy. Museo saa uutta näkyvyyttä kampanjan ansiosta. Lehtijutut museon Pelkistämö-toiminnasta Museo-lehdessä 3/2016 ja Lappeenrannan joulu Museo saa uusia palvelutuotteita myyntiin. Asiakaspohja laajenee.

65 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

66 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos

67 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Haetaan kerhotoimintaan osoitettuja opetus- ja kulttuuriministeriön avustuksia ja järjestetään kerhotoimintaa ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (MR) 2014: Haetaan määrärahoja kerhotoimintaan 2015: Haetaan valtionavustusta joustavan koulupäivän kehittämiseen keväällä 2015 ja aloitetaan toiminnan kokeilu syksyllä : Haetaan kerhotoimintaan valtionavustusta ja jatketaan koulupäivän rakennekokeilua resurssien puitteissa. Haetaan kerhotoimintaan valtionavustusta ja jatketaan koulupäivän rakennekokeilua resurssien puitteissa. 2014: Kerhotoimintaan saatu määrärahoja euroa, jolla järjestetään kerhotoimintaa lukuvuonna : Kerhotoimintaan saatu valtionavustusta saman verran kuin edellisenä vuotena. Painopiste lukuvuonna järjestettävässä kerhotoiminnassa on koulupäivän rakennetta uudistavassa toiminnassa (ns. joustava koulupäivä). Lukuvuoden aikana toteutettiin taiteen perusopetuksen kanssa yhteistyöprojekti tulevaisuuden yhteistyön edellytysten varmistamiseksi. 2016: Koulupäivän rakenteen uudistamiskokeiluja laajennettu. Haettu ja saatu valtionavustusta Oph:lta kerhotoiminnan järjestämistä varten. Koulupäivän rakenteen uudistamiskokeiluja laajennettu.

68 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Matalan kynnyksen harrastustoiminnan kehittäminen ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (MR) 2014: Valmisteltu kokeilu palloilukerhojen järjestämiseksi koulun kerhotoimintana Sammonlahden aluella yhteistyössä urheiluseurojen kanssa 2015: Toiminta jatkuu kevään Taiteen perusopetuksen oppilaitosten yhteistyökokeilut. 2014: Palloilukerhotoiminta suunniteltu ja toiminta käynnistynyt Sammonlahdessa syyslukukaudella Neljä eri urheiluseuraa toteuttanut kerhotoiminnan yhteistyössä neljällä eri koululla siten, että kaikkien koulujen oppilaat pääsevät kokeilemaan eri lajien harrastamista lukuvuoden aikana. 2016: Kannustetaan ja tuetaan taiteen perusopetuksen oppilaitoksia laajentamaan kokeiluja kärkihankerahoituksella Selvitetään harrastustakuun toteutumisen edellytyksiä (vastaus valtuustoaloitteeseen kola ).Käynnistetään Lape-hankkeessa suunniteltua matalan kynnyksen harrastustoimintaa. 2015: Palloilukerho toteutui suunnitelman mukaisella tavalla keväällä Lukuvuonna käynnistyi neljällä koululla kokeilu viiden taiteen perusopetuksen oppilaitoksen kanssa. 2016: Peruskoulut vastasivat aktiivisesti OKM:n harrastustoimintaa koskevaan kyselyyn. uuri/kulttuuripolitiikka/avustu kset/avustus_lastenkulttuuri n_saatavuuden_parantamis een.html?lang=fi Koulut ovat halukkaita tekemään yhteistyötä lasten matalan kynnyksen harrastusmahdollisuuksien toteuttamiseksi kouluissa. Taiteen perusopetuksen yksiköt eivät saaneet

69 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi ministeriön hankerahoitusta vuodelle Matalan kynnyksen harrastustoiminnan kehittäminen sisältyy maakunnassa eri toimijoiden kanssa vuosille laadittuun LAPEkärkihankehakemukseen. Suunniteltu yhdessä 3. sektorin kanssa harrastustarjontaviestinnän kehittämistä sekä toimintamalleja matalan kynnyksen harrastustarjonnan toteuttamiseksi

70 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Esitetään, että liikunta- ja nuoriso- sekä kulttuuritoimi laativat yhdessä 3. sektorin toimijoiden kanssa lasten ja nuorten harrastustarjottimen koulukohtaisesti (2014) Kasvatus- ja opetuslautakunta (MR) - Alueellinen harrastustarjonta kuvataan koulujen kotisivuilla vuonna : Käynnistään kaupungin sekä 3. sektorin toteuttamien nykyisten toimintojen kartoitus syksyllä Esitetty, että liikuntaja nuoriso- sekä kulttuuritoimi laativat yhdessä 3. sektorin toimijoiden kanssa lasten ja nuorten harrastustarjottimen koulukohtaisesti. 2015: Tarjotaan tilat liikuntaja nuorisotoimen sekä kulttuuritoimen 3. sektorin harrastustoiminnan toteuttamiseen. Pilotoitu harrastustarjottimen toteutusta kesätoiminnan osalta. 2016: Selvitetään paikallisia keinoja toteuttaa kansallista kärkihanketta, jonka tavoitteena on lisätä taideja kulttuuripalvelujen saavutettavuutta ja liikuntaa kouluikäisten keskuudessa. Selvitetään harrastustarjottimen toteutusta edellä kuvatussa selvitystyössä 2014: Alueellista harrastustoimintaa kuvattu koulujen kotisivuilla vuonna : Kasvatus- ja opetustoimi on avannut Pedanettiin sivun, jonne 3. sektorin toimijat ovat voineet tuoda tarjolle lapsille ja nuorille tarkoitetun kesätoimintansa. 2016: On selvitetty mahdollisuuksia koota kaupungissa tarjolla oleva lasten ja nuorten harrastustoiminta yhteiselle verkkosivustolle näkyville. Vuonna 2016 tähän ei löytynyt ratkaisua. Lasten ja nuorten vapaa-ajan toiminnan koordinointitehtävä on annettu kesäkuussa 2017 aloittavan hyvinvointi- ja sivistyspalvelujen toimialan tehtäväksi Katso edellinen tavoite

71 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kasvatus-ja Kasvatus- ja opetustoimen ja opetuslautakunta (MR) kulttuuritoimen lasten kulttuurikasvatusyhteistyö ( ) 2014: Metkun laatima ja toteuttama Kulttuuripolkuohjelma, johon koulut voivat osallistua. 2015: Jatketaan osallistumista Kulttuuripolkuohjelmaan 2016: Jatketaan osallistumista Kulttuuripolkuohjelmaan Jatketaan osallistumista Kulttuuripolku ohjelmaan 2014: Päiväkoti- ja oppilasryhmät osallistuneet Metkun kulttuuripolkuohjelmaan 2015: Esikoululaiset osallistuneet suunnitelman mukaisesti. Peruskoululaiset ovat osallistuneet Kulttuuripolkuun opetussuunnitelman mukaisesti. Koulut ovat tehneet yhteistyötä kirjaston kanssa Lukuinto-hankkeen puitteissa. Kulttuuritoimen edustajat on kutsuttu mukaan opettajien ilmiöpohjaisen oppimisen täydennyskoulutukseen (DOP-pedagogiikka). 2016: Peruskoulujen opetussuunnitelmaan perustuvaan vuosisuunnitelmaan sisältyy yhdessä laadittu suunnitelma yhteistyöstä. Peruskoulujen opetussuunnitelmaan perustuvaan vuosisuunnitelmaan sisältyy yhdessä laadittu suunnitelma yhteistyöstä.

72 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Yhteistyössä viranomaisten kanssa kohdennetaan teatteriesityksiä (esim. hinnoittelun avulla) niille joilla ei muuten olisi varaa. ( ) Kulttuurilautakunta (TS, MW) EHDOTUS: Esitykset hinnoitellaan eri tavoin eri kohderyhmille. 2014: Toistaiseksi Peter Pan -musikaalia on tarjottu päiväkodeille edulliseen hintaan. Opiskelijat pääsevät edullisesti sisään ovelta omiin tuotantoihin, jos katsomossa on tilaa. Veteraanit pääsevät sisään ilmaiseksi, myös mahdollinen saattaja pääsee mukana ilmaiseksi. Lappeenrannan kaupunki tarjoaa K9-korttilaisille ilmaisen pääsyn teatteriin :Kohderyhmät käyttivät hinnoitteluetua. 2016: Kohderyhmät käyttävät kohdennettuja hintoja. Kohderyhmät käyttävät kohdennettuja hintoja. 2015: Iso kiltti jättiläinen tarjotaan kouluille ja päiväkodeille erityishintaan. Opiskelijat pääsevät opiskelijakortilla suoraan ovelta sisään omiin tuotantoihin edullisesti, jos esityksissä on tilaa. Veteraanit pääsevät sisään ilmaiseksi, myös mahdollinen saattaja pääsee mukana ilmaiseksi. Lappeenrannan kaupunki tarjoaa K9-korttilaisille ilmaisen pääsyn teatteriin. 2016: Nukketeatteri Sytkyt - esitys tarjotaan päiväkodeille edullisesti: lapsi 5 ja saattaja ilmaiseksi; ryhmäkoko neljä lasta. Iso Paha Susi - näytelmässä on päiväkoti- ja koululaisryhmille oma

73 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi edullisempi hinta. Veteraanit, saattajat, K9- korttilaiset, opiskelijat ovelta huomioidaan, kuten aiemminkin Nuori Näyttämö - hanke: yhdistetään nuoret teatterin harrastajat työskentelyyn ammattilaisten kanssa. (2014) Kulttuurilautakunta (TS, MW) Hinnoitteluperiaatteet ovat ennallaan. Lippuhinnoissa on eri kategorioita, joilla erilaisia kohderyhmiä huomioidaan. 2014: Nuori Näyttämö - hanke etenee suunnitellusti. 2015: Nuori Näyttämö - hanke etenee suunnitellusti. Teatteri on mukana Taidetestaajat-hankkeessa. 2014: Hankkeessa mukana olevat ryhmät aloittavat harjoitukset syksyllä 2014 (ei teatterin tiloissa). Festivaali järjestetään teatterilla toukokuun alussa : Nuori Näyttämö - hankkeen esitykset toukokuussa toteutuivat suunnitelman mukaisesti. 2016: Hanke on päättynyt. Lähes 900 Etelä- Karjalan 7-luokkalaista tulee teatteriin syksyllä 2017.

74 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Yhteistyö koulujen opettajien kanssa: teatterin yhteys opetusohjelmiin. ( ) Kulttuurilautakunta (TS, MW) 2014: Teatteri tekee yhteistyötä opettajien kanssa. Tällä hetkellä on tehtäväpaketteja ja -sarjoja näytelmistä Sad Songs from the Heart of Europe, Tohvelisankarin rouva ja musikaali Peter Pan. Tämänhetkinen yhteys on erityisesti äidinkielen opetusohjelmiin. 2015: Yhteistyö koulujen opettajien kanssa jatkuu. Tehtäväpaketti liittyy Mannerheim ja kettujen sota -näytelmään. 2016: Yhteistyötä jatketaan. Tehtäväpaketti on Iso Paha Susi -näytelmässä. Tämän lisäksi koeyleisöjä pyydetään peruskouluista ja lukioista. Teatteri toteuttaa yhteistyötuotannot Lyseon lukion ja Lappeenrannan Tanssiopiston kanssa. Kulttuuripolkuja jatketaan. 2014: Yhteistyöllä kasvatetaan kiinnostusta teatteriin ja saadaan nuoresta polvesta mahdollisesti uusi teatterista kiinnostunut sukupolvi. 2015: Yhteistyö kasvattaa kiinnostusta teatteriin sekä tuo myös uutta näkökulmaa Suomen historian opiskeluun. 2016: Yhteistyö kannustaa lapsia ja nuoria käyttämään teatterin palveluja. Nahkatakkinen tyttö keväällä ja Pähkinänsärkijäbaletti syksyllä. Kulttuuripolut aloittavat maaliskuussa.

75 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Aktiivinen yleisötyö kasvattaa uuden katsojakunnan kiinnostusta teatterin palveluja kohtaan. ( ) Kulttuurilautakunta (TS, MW) 2014: Teatterilla järjestetty säännöllisesti Kulttuurikeskiviikkoja, joiden teema vaihdellut. Tilaisuuksista ilmoitettu kotisivuilla ja lehtiilmoituksissa ja niihin on yleisöllä ollut vapaa pääsy. 2015: Kulttuurikeskiviikkojen järjestämistä jatketaan. 2016: Teatteriklubi kokoontuu näytäntökausina kerran kuukaudessa. Teatteriklubi kokoontuu näytäntökausina kerran kuukaudessa ja kulissikierroksia järjestetään kiinnostuneille ryhmille. Kansalaisopiston kurssi jatkuu keväällä. 2014: Myös vanhempi ikäpolvi on löytänyt kulttuurikeskiviikot ja sitäkin kautta aktivoituu teatteripalvelujen käyttäjäksi. 2015: Aktivoidaan vanhempaa ikäpolvea teatterissa kävijöiksi. 6/2015: kulttuurikeskiviikkojen järjestäminen oli vähäistä. Syyskaudella 2015 ei tapahtumia ei järjestetty. Toiminta oli väistötiloissa ja loppuvuodesta muutettiin uusiin tiloihin. 2016: Teatteriklubi on kokoontunut suunnitelman mukaisesti. Aktiivinen yleisötyö kouluttaa uutta kiinnostunutta katsojakuntaa.

76 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Museon lasten ja nuorten pääsyliput ovat ilmaisia. ( ) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Museossa alle 16-v pääsyliput ovat ilmaisia 2015 ja 2016: Museossa alle 18-v pääsyliput ovat ilmaisia Museossa alle 18-v pääsyliput ovat ilmaisia 2014: Myös vähävaraisten ryhmien ja perheiden on helppo tulla museoon, saavutettavuus lisääntyy : Myös vähävaraisten ryhmien ja perheiden on helppo tulla museoon, saavutettavuus lisääntyy. Myös vähävaraisten ryhmien ja perheiden on helppo tulla museoon, saavutettavuus lisääntyy Kehitetään museopedagogiikkaa internetissä. (2014) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Saatu rahoitus vuorovaikutteisen nettisivuston tekemiseen.sivusto valmistuu toukokuussa : Karjalankannasnäyttelyyn liittyvä interaktiivinen nettisivusto tehtiin yhdessä koululaisten kanssa ja Museo keskittyy Finna-palvelun kehittämiseen. 2014: Museopalvelujen ja - opetuksen saavutettavuus lisääntyy. 2015: Museopalvelujen ja - opetuksen saavutettavuus lisääntyy ja Finna palvelee sekä opettajia että koululaisia tarjoamalla museoaineistoja kaikkien saataville.

77 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Ilmaiset museoperjantait syys/toukokussa ( ) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Museoperjantait järjestetty suunnitelman mukaisesti. Museo on kehittänyt myös muita matalan kynnyksen palveluita mm. kaikille avoimet avajaiset näyttelyihin ja museoklubitoiminta 4x vuodessa : Museoperjantait, avoimet avajaiset ja museoklubitoiminta suunnitelman mukaisesti Museoperjantait, avoimet avajaiset ja museoklubitoiminta suunnitelman mukaisesti 2014: 9 museoperjantaita 7.3., ,13.10, 29.9 avoimet avajaiset. Museoklubi 19.2, 7.5.,24.9., : 9 museoperjantaita ja neljä museoklubia. Myös vähävaraisilla on mahdollisuus tulla tutustumaan museon näyttelyihin ilmaisina museoperjantaina. Kynnys museoon madaltuu. 2016: 9 museoperjantaita 8.1, 5.2., 24.3., 6.5, 2.9., 7.10.,4.11 ja ja 4 museoklubia, 24.2 ja 20.4, ja Myös vähävaraisilla on mahdollisuus tulla tutustumaan museon näyttelyihin ilmaisina museoperjantaina. Kynnys museoon madaltuu.

78 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Museon kokoelmia ja kokoelmatyötä avataan yleisölle, tehdään yhteisöprojekti yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa (2015) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Asiakkaat pääsevät vaikuttamaan näyttelyn sisältöihin taidemuseolla avautuvassa näyttelyssä. Käynnissä teollisuusperinnön digitointihanke, jonka tavoitteena on lisätä aineistojen saavutettavuutta yleisölle 2015: saatu avustus kokoelmien digitointiin ja avaamiseen yleisölle. Syksyllä avattiin museoiden oma näkymä Finnapalvelussa, jossa voi selata museon kokoelmia ja Finna palvelua kehitetään 2014: Yleisön tietoisuus museon kokoelmista lisääntyy 2015-:Yleisön tietoisuus museon kokoelmista lisääntyy. Kokoelmien käytettävyys helpottuu ja käyttö lisääntyy. 2016: Yleisön tietoisuus museon kokoelmista lisääntyy. Kokoelmien käytettävyys helpottuu ja käyttö lisääntyy. Valokuvien myynti lisääntyy ja tilaaminen helpottuu. Yleisön tietoisuus museon kokoelmista lisääntyy. Kokoelmien käytettävyys helpottuu ja käyttö lisääntyy. Valokuvien myynti lisääntyy ja tilaaminen helpottuu.

79 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kynnyksen madaltaminen konserttiin tuloon ( ) Toteutetaan konserttien perhekampanjointia ( ) Kulttuurilautakunta (MV) Kulttuurilautakunta (MV) 2014: Kaupunginorkesterin operettikonsertti, kaupunginjohtajan startti - konsertit, eri konserttipaikat (Raatihuone, Nuijamaan kirkko, Taipalsaaren kirkko, Kasino), Abba-konsertit 2016:Klassinen-viihdemallin lisäämistä ohjelmistoon. Uudet konserttipaikat kuten Kehruuhuone. Klassinen-viihdemallin konsertit toteutettiin toimivasti 2014: Suunnattuna Abbakonsertit ja operettikonsertti perheille 2015: Jatketaan klassinenviihde-mallin sisällyttämistä ohjelmistoihin Jatketaan klassinenviihde-mallin sisällyttämistä ohjelmistoihin 2014: Toteutuneet. Kuulijamäärä kasvussa syksyllä. 2015: Toteutunut mm. Kehruuhuoneella 4 konserttia, Sammonlahden ja Lauritsalan kirkot 2016: Jatketaan Klassinenviihde-mallilla klassisen perusohjelmiston rinnalla. Jatketaan Klassinenviihde-mallilla klassisen perusohjelmiston rinnalla 2014: Kohdennettiin markkinoinnissa perheille mm. Abba-konserteissa erinomaisella menestyksellä loppuunmyydyin konsertein. 2015: Jatketaan klassinenviihde-mallia ja sovelletaan kevään kävijätutkimusta jatketaan ohjelmamallia Jatketaan klassinenviihde-mallin sisällyttämistä ohjelmistoihin

80 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Alle 16-v. ilmaiseksi konsertteihin. ( ) Kulttuurilautakunta (MV) 2014: Orkesterilla strategiassa edelleen. Kouluille kampanjoitu. 2014: Orkesteri tähtää uuden yleisön kouluttamiseen. 2015: Orkesterissa strategiassa edelleen. 2016:Orkesterilla strategiassa edelleen. Kouluille kampanjoitu Orkesterilla strategiassa edelleen. Kouluille kampanjoitu 2015: Uuden yleisön kouluttaminen. 2016: jatkuu alle 16v ilmaiseksi Orkesterin avoimet harjoitukset ( ) Kulttuurilautakunta (MV) 2014: Orkesterin avoimet harjoitukset 1-2 kertaa vuodessa. 2016: Jatketaan avoimia harjoituksia Avoimet ovet harjoituksiin jatkyvat 2014: Toteutunut, kuulijoita n : Metku käynnit 200, koululaiskonsertit 3000 koululaista ja opiskelijaa, striimaus kouluille lasta Lpr-Imatra 2016: kevät toteutunut koulut sekä yliopsito ja AMk -vierailu

81 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Lasten kulttuurikeskus Metkun toiminta jatkuu ( ) Kulttuurilautakunta (P-LP) 2014: Kh on päättänyt jatkaa Metkun toimintaa vuoteen 2018 saakka, ehdollisena: toimintaan on saatava vuosittain valtionavustus sekä muiden kuntien tulee olla mukana :Valtion rahoitus jatkuu. 2014: Valtionavustus on tullut ja muut kunnat ovat mukana. 2015: Valtion- ja kuntien rahoitus on varmistunut. 2016: Verkoston toiminta jatkuu valtion ja kuntien rahoituksella : Valtion rahoitus jatkuu Verkoston toiminta jatkuu valtion ja kuntien rahoituksella. Metkun päätuotteet ovat: 1. kulttuurikasvatusohjelma Kulttuuripolkua kaupungin peruskouluille 2. matalankynnyksen kuorotoiminta koulujen kerhoina ja Metkuillaan - konsertit 3. Metkat - lastenkulttuuriviikot vkolla 46 ja Taidetestaajat - yläkouluille 5. vapaavalintaiset ja vaihtuvat taideprojektit päiväkodeissa ja kouluissa Metkun palveluissa toteutuu vuosittain maakunnalllisesti noin yksittäistä käyntikertaa. Metkun kulttuuri- ja taidepalvelut ovat lapsille ja perheille maksuttomia.

82 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Museossa koulutetaan työntekijöitä ja vapaaehtoisia taide- ja muistelutoimintaan. (2014) Kulttuurilautakunta(PMP) 2014: Vertaisihmettelijät ovat tavattavissa ja keskustelevat asiakkaiden kanssa museoperjantaisin. 2015: Vertaisihmettelijätoimintaa jatkettu jokaisena museoperjantaina, toimintaa jatketaan Suunniteltiin ja pilotoitiin Museon muistopaja - työpajakokonaisuus. Toinen pilotointi : Vertaisihmettelijätoiminta jatkuu. Museon muistopaja -työpajan toinen pilotointi keväällä 2016.Tuotteistus syksyllä Vertaisihmettelijätoiminta jatkuu. Museon muistopaja -palvelutuote myyntiin 3/ :Museon saavutettavuus lisääntyy, museosta tulee kohtaamispaikka. Järjestetty 9 museoperjantaita, joissa kaikissa vertaisihmettelijä paikalla 2015: Järjestetty 9 museoperjantaita, joissa kaikissa vertaisihmettelijä paikalla. Järjestettiin Museon muistopajatyöpajan pilotti ja tehtiin sen arviointi yhdessä osallistuneiden asiakkaiden kanssa. 2016: Järjestetty 9 museoperjantaita, joissa vertaisihmettelijä mukana. Keväällä museon muistopajan pilotin toinen arviointi. Museon saavutettavuus lisääntyy, museosta tulee kohtaamispaikka.uusia tuotteita myyntiin.

83 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Koululaiset kulttuuripalvelujen käyttäjiksi kulttuurin tulosalueiden ja koulujen aktiivisella yhteistyöllä. ( ) Kulttuurilautakunta (P-LP) 2014: Uusia yhteistyömuotoja kehitetään Kirjasto järjestää kouluille kirjavinkkausta ja osallistuu lukudiplomitoimintaan. Koululuokkien kirjastonkäytön opetus totetutetaan suunnitelman mukaan, Esikoululaisille järjestetään kirjaleikkiä. koulujen, järjestöjen ja museoiden välille Lasten oikeuksia ja mediakasvatusta käsittelevässä hankkeessa. Teatteri tekee yhteistyötä koulujen opettajien kanssa esim. 5.luokan oppilaille suunnatut Kulttuuripolut, vierailut teatterilla (lukioryhmä ja yläkoululaisten ilmaisutaitoryhmä, myös päiväkotilaiset). Tuottaja vierailee oppilaitoksissa ja kertoo teatterista. Teatteri on mukana valtakunnallisessa Nuori Näyttämö -hankkeessa. Orkesterin Metkukulttuuripolku, orkesteri tutuksi, koululaiset seuraavat orkesteriharjoituksia ja soittimia esitellään. Museo on aktiivisesti mukana kulttuuripolkujen järjestämisessä, vähintään kaksi vauvojen 2014: Kirjasto: Kulttuuripolku 22 kpl. Teatteri: Kulttuuripolkuja 9 kpl, näistä yksi maahanmuuttajille. Oppilaitoskäyntejä 4 kpl, lisäksi esim. Peter Pan - musikaaliin liittyvät työpajat. Nuori Näyttämö -hanke toteutuu suunnitellusti.orkesterilla 4 kulttuuripolkua. Museolla 18 kulttuuripolkua 2015: Kirjasto Kulttuuripolku 30 kertaa. Metkun koordinoima kulttuuripolku tavoittaa n. 70 % kaupungin perusopetuksen oppilaista. Toteutetut kulttuuripolut teatterilla (10 kpl) ja Nuori Näyttämö -hankkeessa syntyneet näytelmät saivat ensiesityksensä. 06/15 tilanne: Toteutunut suunnitelmien mukaisesti. Seuraavan lukuvuoden palvelutarjonta päivitetty. Mannerheim ja kettujen sota -näytelmään liittyvä tehtäväpaketti elävöitti Suomen historiaa koululaisille sekä tarjosi heille mielenkiintoisen tavan tutustua syyskuun 1944 jälkeisiin tapahtumiin. Museolla 29 kulttuuripolkukierrosta.

84 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi taidetyöpajaa järjestetään. 2015: Kirjasto järjestää kouluille kirjavinkkausta ja osallistuu lukudiplomitoimintaan. Koululuokkien kirjastonkäytön opetus totetutetaan suunnitelman mukaan, Esikoululaisille järjestetään kirjaleikkiä. Kirjasto osallistuu aktiivisesti kulttuuripolkujen järjestämiseen. Teatteri jatkaa kulttuuripolkujen järjestämistä sekä yhteistyötä koulujen opettajien kanssa. Ajankohtaisena produktioon liittyvänä tehtäväpakettina on Mannerheim ja kettujen sota. Metku koordinoi kaikkien kulttuuritoimen yhteistyötä kulttuurikasvatusohjelmassa an. Teatterin Nuori Näyttämö - hankkeen tuotokset esitellään toukokuussa. Museo on aktiivisesti mukana kulttuuripolkujen järjestämisessä, vähintään kaksi vauvojen taidetyöpajaa järjestetään. 2016: Kirjasto: kulttuuripolku 16 kertaa, osallistujia 318. Teatteri: kulttuuripolkuja 10 kertaa, osallistujia 227. Kulttuuripolku - käynnit vähenivät alla 50% Lappeenrannassa vuoden - 16 aikana. Tämä johtui Metkun säästökuurista tasapainotusohjelmassa. Metkun palveluissa toteutuu vuosittain maakunnalllisesti noin yksittäistä käyntikertaa. Metkun kulttuuri- ja taidepalvelut ovat lapsille ja perheille maksuttomia. 2016: Kirjasto järjestää kouluille kirjavinkkausta ja

85 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi osallistuu lukudiplomitoimintaan. Koululuokkien kirjastonkäytön opetus toteutetaan suunnitelman mukaan, Esikoululaisille järjestetään kirjaleikkiä. Kirjasto, museo ja teatteri osallistuvat aktiivisesti kulttuuripolkujen järjestämiseen. Museo osallistuu aktiivisesti kouluissa käyttöönotetun ilmiöpohjaisen oppimisprojektin suunnitteluun. Kirjasto järjestää kouluille kirjavinkkausta ja osallistuu lukudiplomitoimintaan. Koululuokkien kirjastonkäytön opetus toteutetaan suunnitelman mukaan, Esikoululaisille järjestetään kirjaleikkiä. Peruskoululaisille suunnattu kulttuurikasvastusohjelma jatkuu. Kulttuuripolku tarjoaa kaikille esi- ja peruskoululaisille maksuttoman tutustumisen oman kaupungin taidelaitoksiin ja - kouluihin. Ohjelmassa ovat mukana kaikki kaupungin taidelaitoikset, - yhdistykset ja taiteen perusopetusyksiköt.

86 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kulttuuripolku on kouluille maksuton Kulttuuritoimi jalkautuu ( ) Kulttuurilautakunta (P-LP) 2014: Orkesteri n. 1-2 kertaa vuodessa palvelutaloissa: Toivo-koti ja Sammonlahden palvelutalo. Syksyllä Ortamonpuiston palvelukoti : Jatketaan perinteisesti vierailuja. Piristäjäpalvelu yhdessä SPR-Lappeenrannan osaston kanssa. Kulttuuripalvelut vanhuspalvelujen paletissa - hanke on saanut rahoituksen, ja kulttuuritoimi on siinä mukana. Kirjaston kirjavinkkaustoiminta kouluissa. Kulttuuripolku senioreille hankkeen yhteydessä selvitetään Kaikukortin (ilmainen kulttuurikortti vähävaraisille) käyttöön ottoa Lappeenrannassa. Selvityksen tekee K-S:n Socom ProSos-hankkeessa. Piristäjätoiminnan vakiinnuttaminen Eksoten toiminnaksi. 2014: Esiintymiset toteutuneet, kuulijoita n : Piristäjäpalvelu yhdessä SPR- Lappeenrannan osaston kanssa. Kulttuuripalvelut vanhuspalvelujen paletissa - hanke on saanut rahoituksen, ja kulttuuritoimi on siinä mukana. 06/16 Koulutettu Piristäjiä kolmella kurssilla. Kultuuritoimi on mukana Socomin Kulttuuripolku senoreille -hankkeessa. Hanke on saanut rahoituksen. 12/16 koulutettu 91 Piristäjää. Suoritettu 1541 piristystehtävää.

87 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kirjaston tapahtumatoiminta ( ) Kulttuurilautakunta (P-LP) 2014: Kirjasto järjestää runsaasti erilaisia luentoja, konsertteja, kirjailijavierailuja, yhteislaulutilaisuuksia ja muita tapahtumia. Kirjastossa toimii myös lukuja harrastuspiirejä. Kirjastossa järjestetään Internet-opastuksia verkon käyttöön ja sähköisen asioinnin perusasioihin. Kirjaston asiakaspalveluhenkilökunta opastaa asiakkaita aina tarvittaessa kirjaston oman verkkopalvelun käyttöön ja auttaa muidenkin sähköisten palveluiden käytössä. Kirjaston digipajan laitteilla asiakkaita opastetaan digitoimaan omia valokuvia, äänikasetteja, vhs-kasetteja jne Kirjasto järjestää runsaasti erilaisia luentoja, konsertteja, kirjailijavierailuja, yhteislaulutilaisuuksia ja muita tapahtumia. Kirjastossa toimii myös lukuja harrastuspiirejä. Kirjastossa järjestetään Internet-opastuksia verkon käyttöön ja sähköisen asioinnin perusasioihin. Kirjaston asiakaspalveluhenkilökunta 2014: Tapahtumia 594 osallistujia Internetopastukset 132 kertaa 2015: Monipuolinen tapahtumatuotanto ja asiantuntevat sähköisen asioinnin opastuspalvelut. Tapahtumia 904 joissa kävijöitä : Runsas, monipuolinen eri ikä- ja asiakasryhmät huomioiva tapahtumatuotanto ja asiantuntevat sähköisen asioinnin opastuspalvelut. Tapahtumia 1078 joissa kävijöitä

88 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi opastaa asiakkaita aina tarvittaessa kirjaston oman verkkopalvelun käyttöön ja auttaa muidenkin sähköisten palveluiden käytössä. Kirjaston digipajan laitteilla asiakkaita opastetaan digitoimaan omia valokuvia, äänikasetteja, vhs-kasetteja jne Tehdään lainattava museomatkalaukku. Lainataan sitä ja ohjataan sen käytössä. ( ) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Museomatkalaukku valmis, käyttöönotto odottaa Wolkoffin virtuaalinäyttelyn valmistumista 2014: Museokokemusta ja - palveluita voidaan viedä museon seinien ulkopuolelle. 2015,2016, 2017 : Wolkoffin museon virtuaalinäyttely on valmistunut, museomatkalaukku on lainattavissa. 2015,2016,2017 : Wolkoffin talomuseon saavutettavuus on parantunut Toteutetaan kvhanke heikommassa asemassa olevien nuorten kanssa. (2016) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (SR) - onko hanketta totetettu 2016: Kootaan ryhmä, tehdään tarvittavat valmistelut ja mikäli kumppani löytyy, jätetään Erasmus+ -hankehakemus Erasmus+ kv-hanke toteutetaan mikäli hakemus hyväksytään. 2016: Kv-hanketta valmisteltu Sammonlahden nuorisotilalla yhteistyössä Rautjärven nuorisotoimen kanssa. Hakemus jätetään helmikuussa Kv-hanke toteutettu, mikäli hakemus on hyväksytty.

89 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Nuorisotoimi kehittää ja tarjoaa tutustumismahdollisuuksi a uusiin harrastuksiin ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) - Harrastekerhojen määrä, toiminnoissa mukana olleiden nuorien määrä. 2014: Haetaan Lasten ja nuorten paikallisen harrastustoiminnan valtionavustusta haettu ja saatu. Harrastusmahdollisuuksiin tutustumismahdollisuuksia tarjotaan myös perustoiminnan puitteissa. 2015: Tarjotaan nuorille harrastusmahdollisuuksia nuorisotyön perustoiminnan puitteissa luokkalaisille suunnatun Avartti - toimintaohjelman pilotointi Myllymäen koululla. Järjestetään harrastuksiin tutustumista helpottavia tapahtumia, kuten Kaamospuhallus ja hiihtoloman talvileiri Monarilla. Etsivä nuorisotyö varaa Kahilanniemen kuntosalilta oman salivuoron, jota tarjotaan omille asiakkaille sekä yhteistyötahojen nuorille maksutta. 2016: Tarjotaan nuorille harrastusmahdollisuuksia nuorisotyön perustoiminnan puitteissa. Järjestetään harrastuksiin tutustumista helpottavia tapahtumia. Nuorisotoimi hakee aktiivisesti yhteistyökumppaneita, jotka 2014: Nuorten harrastekerhoja on järjestetty mm. seuraavasti: keilaus, biljardi, graffitti, liikunta, piirustus,,nettilehti, elokuva, kokkaus, mäkiauton rakennus. Teatterikerhoa kokeiltiin, mutta siihen ei löytynyt kiinnostuneita nuoria. Harratekerhoja 16, joihin osallistui yhteensä 724 nuorta. Harrastekerhot olivat nuorille maksuttomia. 2015: Kerhoja on järjestetty eri puolilla kaupunkia. Harrastekerhoja on ollut kaikkiaan 21. Osallistujia on ollut 788. Etsivien kuntosalilla käyntikertoja 166. Toimintaan osallistui 17 nuorta. Määrät ovat samalla tasolla kuin vuonna Uutena toimintana käynnistetyn etsivän nuorisotyön musiikkiryhmän käyntikerrat 33. Osallistujia oli 8. On kehitetty ja kokeiltu uusia malleja ja kerhoja: esim. biljardi, graffittipaja, bofferointi, musiikin tekeminen, sähly, tupakoinnin lopettaminen, tanssi sekä avartti. Kahdella alueella on kehitetty vertaisohjaajatoimintaa. 2016: Harrastusten

90 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi tuovat harrastusmaailman sisällöt nuorisotyön peruskonseptiin. Etsivä nuorisotyö järjestää asiakkailleen mahdollisuuksia kokeilla erilaisia harrastuksia. Tarjotaan nuorille harrastusmahdollisuuksia sekä yhteisöllisen, että kohdennetun nuorisotyön puitteissa. Järjestetään harrastuksiin tutustumista helpottavia tapahtumia. Nuorisotoimi hakee aktiivisesti yhteistyökumppaneita, jotka tuovat harrastusmaailman sisältöjä nuorisotyön peruskonseptiin. tukeminen on toteutunut tavoitteiden ja odotusten mukaisesti. On tarjottu mahdollisuuksia kokeilla eri harrastusmahdollisuuksia perusnuorisotyön puitteissa. Joutsenossa järjestettiin ZeroZeno -tapahtuma ja marraskuussa harrastusmahdollisuuksia esitellään Kaamospuhalluksessa. Harrastekerhoja on järjestetty 23, etupäässä Ohjaamon voimin. Kilpailutuksen kautta ei löytynyt tämän alan yhteistyökumppania. Harrastekerhojen kävijämäärä on 833. Etsivän työn kautta on järjestetty musiikki- ja bänditoimintaa. Vertaisohjaajatoimintaa on järjestetty kolmessa yksikössä. On tarjottu nuorille harrastusmahdollisuuksia sekä yhteisöllisen, että kohdennetun nuorisotyön puitteissa sekä tuettu harrastuksen löytämistä.

91 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kehitetään tilaisuuksia perheiden yhteiselle harrastamiselle ja tuetaan perheitä järjestämällä lomatoimintoja ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH;AR) - Onko järjestetty koko perheelle suunnattuja harrastus- ja yhdessäolon tilaisuuksia? - onko järjestetty koulujen loma-aikojen toimintoja? 2014: Isä-lapsi ja äiti-lapsi toimintaa. Liikuntatoimen ohjausyksikön ja liikuntapaikkojen hoitoyksikön yhteistyönä. 2015: Järjestetään koko perheelle teematapahtumia pääsiäisen ja joulun läheisyydessä (esim. joulukorttien tai virpomavitsojen askartelutapahtumat). Esikoululaisille kokeilu maksuttomasta 10 x uintikortista. Nuoriso- ja liikuntatoimen yhteistyössä suunnittelmat lomatoiminnat. 2016: Järjestetään edelleen tapahtumia perheen yhteiselle harrastamiselle sekä perheitä tukevia lomatoimintoja. 2014: Isä-poika sovellettujääkiekko ryhmä keväällä jäähallissa. Kisapuistossa yleisöluisteluvuorot. Järjestettiin koko perheen jouluaskartelutapahtuma Monarilla. 2015: Koko perheen tapahtumia on järjestetty. Eskarilaisten uintikorttiesitys on hyväksytty nuoriso- ja liikuntalautakunnassa. Hiihtolomalla järjestettiin ulkoilutapahtuma Kisapuistossa sekä retki Helsinkiin. Sammonlahdessa järjestettiin koko perheen Kevätkumous -tapahtuma. Keväällä järjestettiin Joutsenossa yhdessä järjestöjen ja koulun kanssa Zenozero-tapahtuma,jossa oli myös vanhempia mukana. Hiihtolomalla nuoriso- ja liikuntatoimi järjesti monipuolisesti koululaisille ja perheille toimintoja. 2016: Yhteistyössä liikuntatoimen kanssa järjestettiin luistelutapahtuma Kisapuistossa hiihtolomaviikolla, Ohjaamon nuorten äiti-lapsi

92 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi -jumppa yhteistyössä Liikunta yhdistää 2 - hankkeen kanssa, nuorten vapaa-aika -teemapäivä Ohjaamoviikolla, Vapaudenaukion avajaistapahtuman yhteistyössä kaupungin muiden hallintokuntien ja Liikunta yhdistää 2- hankkeen kanssa. Toiminnoista muodostunut liikuntatoimen normaalia toimintaa.

93 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Edistetään lasten ja Nuoriso- ja perheiden mahdollisuutta liikuntalautakunta (AR) liikkua ja harrastaa yhdessä ( ) Lasten Liikuntamaa keväällä 8 kertaa ja syksyllä 10 Perheiden kannustaminen liikkumaan 2014: Liikuntatoimi on suunnitellut ja hankkinut välineet Lasten Liikuntamaan toimintaa varten. 2015: Liikuntamaa laajenee uimahalliin Eskarilaisten 10 krt uimahallikortti 2016:Lasten liikuntamaat jatkuvat ja eskareiden 10 x uintikortti myönnetään elokuussa kaikille esikoulun aloittaville. Osallistutaan lasten oikeuksien päivän supersunnuntai liikuntatapahtumaan Joutsenohallissa 11/2016 Lasten liikuntamaita järjestetään 20 kpl ja Vesipeuhupäiviä 10 kpl vuoden 2017 aikana. 2014: Liikuntamaita kevään 2014 aikana 10 kertaa ja syksyn aikana 12 kertaa. Liikuntamaa järjestetään Joutsenon ja Kourulan liikuntahalleissa vuorotellen viikonloppuisin. 2015: Liikuntamaita on järjestetty uimahallissa keväällä 4 kertaa ja Joutsenohallissa 5 kertaa sekä Kourulan liikuntahallissa 5 kertaa. Eskarilaisten uimahallikortti 2016: Keväällä 10 liikuntamaata palloiluhallissa ja neljä liikuntamaata uimahallissa. Keväällä tehty esikoululaisten vanhemmille kysely uintikortin vaikutuksista. Sen perusteella päätettiin jatkaa 10 x uintikortin myöntämistä esikoululaisille kaudelle Kesällä lapsiperheille uusia tapahtumia mm. Lauritsalan ja Joutsenon alueella 4 kpl. Liikuntamaita syyskaudella 12 kpl palloiluhallissa ja 4 kpl uimahallissa. Toiminnasta muodostunut liikuntatoimen normaalia toimintaa.

94 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Tuetaan heikoimmassa asemassa olevien lasten- ja nuorten harrastustoimintaa ( ) Sotetmk (SN) - Kaupunki on löytänyt 2014: Selvitystyö sujuvan keinon tukea lastenja nuorten olevien lasten - ja nuoreten heikoimmassa asemassa harrastustoimintaa taidealan- ja liikunta harrastusten tukemisesta aloitettu. Sosiaali- ja terveystoimikunta on varannut heikoimmassa asemassa olevien lasten ja nuorten harrastustoiminnan tukemiseksi. 2015: Toteutettu harrastu avustushaku sähköisesti syyskaudella (KV) 2016: Harrastusavustuksiin on varattu määräraha ja haku tapahtuu sekä keväällä että syksyllä Harrastusavustuksiin on varattu määräraha ja haku tapahtuu sekä keväällä että syksyllä. 2014: Selvitys harrastustoiminnan tukemisesta valmistuu alkuvuodesta 2015 ja rahoitus varattu. 2015: Vuoden 2015 haussa hakemuksia tuli yhteensä 92, joista 79 oli tukikelpoisia. 2016: Harrastusavustuksia jaettiin yhteensä Keväällä avustus myönnettiin 77 hakijalle ja syksyllä 89 hakijalle. Harrastusavustus mahdollistaa taloudellisesti heikommassa asemassa olevien lasten harrastustoiminnan jatkumisen tai sen aloittamisen. Harrastusavustus mahdollistaa harrastuksen aloittamisen tai sen jatkamisen vähävaraisille lapsiperheille. Tuen piirissä on noin lasta.

95 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Edistetään kuntalaisten tietoisuutta sosiaali- ja terveys- sekä muista terveyteen ja hyvinvointiin vaikuttavista palveluista ( ) Konsernihallinto (SN) Tietoisuus palveluista lisääntyy 2014: Suunniteltu ja toteutettu Ylämaalle hyvinvointikiertue yhdessä Eksoten ja kaupungin toimialojen kanssa. Liikuntaneuvonta jalkautunut hyvinvointiasemille. 2014: Jaettu tietoa hyvinvointipalveluista hyvinvointikiertue- pilotissa Ylämaalla Mallu-auton reitillä. Kiertue keskeytetty vähäisen kiinnostuksen ja osallistujamäärän takia. 2015: Panostetaan tiedotukseen ja tapahtumiin. Lisätään kaupungin uudistuneille verkkosivuille Eksote linkki ja tietoa palveluista. Päätetty osallistua täydellinen liikuntakuukausi tapahtumaan. 2016: Panostetaan tiedotukseen ja tapahtumiin. Tehdään yhteistyötä asukas - ja alueraatien sekä vanhus - ja vammaisneuvostojen kanssa. Panostetaan tiedotukseen ja tapahtumiin. Tehdään yhteistyötä asukas - ja alueraatien sekä vanhus - ja vammaisneuvostojen kanssa. 2015: Hyvinvointipalveluiden tiedotus ja tilaisuudet aktivoivat kuntalaisia. Asukaslehdessä tiedotettu liikuntaryhmistä ja mahdollisuuksista sekä kulttuuritapahtumista. Nettisivujen uudistuksessa huomioitu linkki Eksoten sivuille. Osallistuttu aktiivistesti syksyn täydellinen liikuntakuukausi tapahtumaan ja sen tiedotukseen. Välitetty aktiivisesti tietoa Eksoten ja järjestöjen tapahtumista sidosryhmille. 2016: Hyvinvointipalveluiden tiedotus ja tilaisuudet aktivoivat kuntalaisia. Asukaslehdessä tiedotettu liikuntaryhmistä ja mahdollisuuksista sekä kulttuuritapahtumista. Välitetty aktiivisesti tietoa Eksoten, vanhusvammaisneuvostojen ja järjestöjen tapahtumista sidosryhmille.

96 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 17) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Oksman, Ilkka :25. Hyväksytty: Oksman, Ilkka :25. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Hyvinvointipalveluiden tiedotus ja tilaisuudet aktivoivat kuntalaisia. Asukaslehdessä tiedotettu liikuntaryhmistä ja mahdollisuuksista sekä kulttuuritapahtumista. Välitetty aktiivisesti tietoa Eksoten, vanhusvammaisneuvostojen ja järjestöjen tapahtumista sidosryhmille Hyvinvointi huomioidaan viestinnässä ja markkinoinnissa ( ) Konsernihallinto (AK/MR/SN) 2015: Huomioidaan hyvinvointiteema asukaslehdissä. Kaupunki on mukana valmistelemassa täydellistä liikuntakuukautta ( ). 2015: Asukaslehdessä julkaistu juttuja hyvinvointiteemaan liittyen. Somessa ja mediaviestinnässä aktivoitu asukkaita hyvinvointiteemaan liittyen (liikunta, kulttuuri). Valmisteltu täydellistä liikuntakuukautta yhteistyössä EKLU:n kanssa. 2016: Asukaslehdessä ja viestinnässä kokonaisuutena huomioitu hyvinvointiteema. Esim. liikuntatoimen PMI-kortti saavuttanut paljon huomiota ja kiinnostusta asukaslehden jutun perusteella.

97 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 12) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :45. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

98 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 12) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :45. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos

99 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 12) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :45. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Nuorten oppi- ja työpajojen toiminta tukee nuorisotakuun toteuttamista ( ) Eksote (Sotetmk/SN) Asiakaslähtöisyys Tavoitettujen ja osallistuneiden nuorten määrä Nuorten määrä, joka työllistyy /löytää koulutuspaikan työpajatoiminnan kautta 2014: Nuorten oppi- ja työpajatoiminta on kilpailutettu ja toiminta käynnissä. Nuortentaidepaja on jatkanut toimintaa ja laajentanut palveluita koko Eksoten alueelle. Maahanmuuttajille suunnattu pajatoiminta on integroitu osaksi normaalia toimintaa vähäisen kysynnän vuoksi. 2015: Taidepaja vakiintuu osakaski Eksoten normaalitoimintaa ja linkittyy tiiviisti nuorten ohjaamotoimintamalliin. Nuorten paja muuttaa Monarille osaksi ohjaamon toimintaa. 2016: Tehdään selvitys pajatoiminnan kattavuudesta. Eksote kehittää pajatoimintaa yhdessä 3.sektorin toimijoiden kanssa. 2014: Eksoten organisaatiomuutoksen takia nuorten ohjautuminen oppi- ja työpajatoimintaan on kangerrellut. Nuortentaidepaja on tavoittanut hyvin nuoria. Taidepajan hanke päättyy helmikuussa : Taidepaja on muuttunut nuorten pajaksi ja toimii kiinteässä yhteistyössä Ohjaamon kanssa. Ohjaamo on kehittänyt nuorille suunnattua paja- ja harrastustoimintaa. Pajatoiminta on sujuvaa ja tukee nuorisotakuun toteutumista. 2016: Tehty kartoitus pajatoiminnoista Ohjaamohankkeessa. Ohjaamo tuottanut harrastuspajoja. Eksote ja 3.sektorin pajatoimijat neuvotelleet asiakasohjauksen tehostamisesta ja roolien täsmentämisestä. Ekosten nuorten paja tavoittaa nuoria ja toimii tiiviissä yhteistyössä Ohjaamon kanssa. 3. sektorin pajatoiminta kehittyy.

100 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 12) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :45. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Ohjaamotoimintamallin kehittäminen yhdessä kaupungin kanssa (2016) Eksote (Sotetmk/SN) Asiakaslähtöisyys. Yhteistyön lisääminen eri vastuu- ja tulosalueiden välillä. Päällekkäisyyksien poistaminen (mm. tiedot henkilöstä ja elämäntilanteesta, palvelutarpeen arviointi yms.) Rajapintojen työstäminen väliinputoamisen ehkäisemiseksi. 2016: Testataan eri sosiaalija terveydenhuollon ammattilaisten yhteistyömuotoja ohjaamossa ja etistään uusia ennaltaehkäiseviä työmuotoja nuorisotakuun tehostamiseksi. Eksote osoittaa sosiaaliohjaajan työpanosta ohjaamoon. 2016: Aikuistenkeskuksen sosiaalityöntekijä konsultoitavissa Ohjaamossa päivystysnumeron välityksellä. Terveydenhoitaja läsnä 2h/vko ja psykologi satunnaisesti. Neuvoteltu Eksoten kanssa ohjaamososiaalityöntekijän nimeämistä ja henkilöstön osoittamisesta ohjaamon tarpeisiin. Esitetty sopimuksen laatimista. Allekirjoitettu yhteistyösopimus Ohjaamo työskentelystä. Osoitetaan sosiaalityöntekijän/ohjaajan työpanosta Ohjaamoon. Monialainen palvelu mahdollistuu lisäresurssin myötä.

101 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 12) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :45. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Nuorisotakuun terävöittäminen ja ohjaamomallin kehittäminen ( ). Nuoriso-ja liikuntalatakunta (SR) Ohjaamo tukee Lappeenrannan kaupungin nuorisotakuun toteutusta ja vakiinnutta toimintansa. 2014: Valtiovarainministeriön kuntakokeiluun osallistuminen ja ESR hankehaku valmsitelu nuorisotakuun osalta. Ohjaamon tilaselvitys käynnistetty. 2015: Ohjaamo -hanke käynnistyy Sosiaalinen nuorisotyö ja nuorisotiedotus siirtyy osaksi ohjaamoa. Monarin nuorisotilatyö limittyy saumattomasti osaksi ohjaamon palvelukonseptia. (KV) 2016: Ohjaamo toimintaa kehitetään edelleen. Yhteistyö TE-palveluiden ja ohjaamon kanssa tiivistyy. Ohjaamo tekee yhteistyötä NAO-hankkeen (nuorten aikuisten osaamisohjelma) kanssa. Ohjaamotoimintaa kehitetään edelleen. Yhteistyö TE-palveluiden ja ohjaamon kanssa tiivistyy. 2014: Nuorisotoimi osallistunut ohjaamomallin suunnitteluun ja hankerahoituksen työstämiseen. 2015: Ohjaamo-toiminta on käynnistynut Lappeenrannan ohjaamo - toiminnassa alkaen Monarilla 2016: Ohjaamo-toiminnan osalta nuorisotakuu toteutuu osittain paremmin kuin aiemmin. Toimijoiden välinen yhteistyö on kehittynyt joidenkin yhteistyötahojen kanssa. Osa yhteistyötahoista ei ole lähtenyt sovitusti mukaan. Osa ohjaamon toiminnoista on vakiinnuttanut paikkansa, kuten aukiolo, toimintatapa, 18+ ilta sekä matala kynnys Edelleen odotetaan muiden toimijoiden sitoutumista. Ohjaamo tarjoaa nuorille elämähallintataitoja kehittävää pajatoimintaa (Graffitipaja, bändipaja alkeet ja jatko, tanssipaja, korisryhmä, luovan kirjoittamisen paja, puutyöpaja, cajon-rumpu paja, peli/liikuntaryhmä 2 kpl, nuorten äiti-vauvajumppa, työhön- ja koulutukseen ohjaajava

102 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 12) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :45. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi pienryhmä äiti-lapsi - ryhmälle, 18+ -ilta (ruuanlaittoa). Ohjaamo tekee yhteistyötä NAOhankkeen kanssa:1 krt/ kk Innostu ammattiinkoulutusinfot Ohjaamossa yhteistyössä NAO ja Oppisopimuskoulutuskeskus ja Valma, sekä markkinointiyhteistyö NAO:n ja Opson kanssa. Lisäksi asiakkaiden tarpeiden mukainen ohjaus NAO-hankkeeseen. Nuorisotakuun toteuttaminen onnistuu aiempaa paremmin Etsivän nuorisotyön vakiintuminen osaksi sosiaalista nuorisotyötä. (2014) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (SR) Etsivien nuorisotyöntekijöiden vakinaistaminen (toteutunut 2013). Työmuodon tuoman lisäresurssin näkyminen parempana palveluna. 2014: Etsivät nuorisotyöntekijät vakinaistettu vuonna 2013 syksyllä. On pysyvä osa sosiaalista nuorisotyötä. 2015: Tavoite saavutettu, ei toimenpiteitä. 2014: Tuki nuorille on tehostunut vaikinaistamisen myötä. Palveluja pystytään tarjoamaan suuremmalle määrälle asiakkuuksia. Tavoittamattomien nuorten lukumäärä kaikista sosiaalisen nuorisotyön asiakkuuksista: 33 nuorta. Etsivä nuorisotyö on vakiintunut osaksi sosiaalista nuorisotyötä. 2015: Tavoite saavutettu.

103 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 12) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :45. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Syrjäytymisen ehkäisy etsivän nuorisotyön menetelmien avulla. ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (SR) Henkilökohtaista tukea, pienryhmätoimintaa tarjotaan sosiaalisen nuorisotyön yksikön asiakkaille. 2014: Keskitytään nuoren omiin vahvuuksiin. Etsitään onnistumisen kautta uusia kokemuksia. Autetaan nuorta auttamaan itseään ja luottamaan itseensä. 2015: Toiminta jatkuu limittyen ja mukautuen osaksi ohjaamon toimintakonseptia. Toimintoja tarkastellaan kriittisesti ja haetaan toimivimpia palvelumuotoja osana ohjaamoa. Keskitytään nuoren omiin vahvuuksiin. Etsitään onnistumisen kautta uusia kokemuksia. Autetaan nuorta auttamaan itseään ja luottamaan itseensä. 2016: Toiminta jatkuu osana ohjaamon toimintakonseptia. Toimintoja tarkastellaan kriittisesti ja haetaan toimivimpia palvelumuotoja osana ohjaamoa. Tarjotaan nuorille psykososiaalista tukea. Lisätään nuorten ymmärrystä oman elämän vaikuttamismahdollisuuksist a. Ohjataan tarvittaviin palveluihin sekä toimintaan nuoren tulkkina näissä palveluissa. Etsivä nuorisotyö tekee tarvittaessa kotikäyntejä ja 2014: Ilmoitettuja nuoria sosiaaliseen nuorisotyön yksikköön 151, joista asiakkuus toteutui 118 osalta. 33 nuorta ei halunnut asiakkuutta tai ei tavoitettu useista yhteydenotoista huolimatta. 2015: Ilmoitettuja nuoria sosiaalisen nuorisotyön yksikköön 154, joista asiakkuus toteutui 102 osalta. Tavoittamatta jäi 17 nuorta. Etsivän nuorisotyön kädestäpitäen palveluihin ohjattujen määrä : Nuoria on ohjattu tarvittaviin palveluihin ja toimittu nuoren tulkkina näissä palveluissa. Etsivään nuorisotyöhön on ilmoitettu 144 nuorta. Asiakkuus on toteutunut 100 nuoren osalta. 19 nuorta on jäänyt tavoittamatta. Palveluohjauksia on tehty 445. Etsivä nuorisotyö on tehnyt 74 kotikäyntiä. Nuoria on ohjattu tarvittaviin palveluihin ja toimittu nuoren tulkkina näissä palveluissa osana ohjaamon toimintakonseptia.

104 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 12) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :45. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi aktivoi nuoria palvelujen piiriin. Toiminta jatkuu osana ohjaamon toimintakonseptia. Toimintoja tarkastellaan kriittisesti ja haetaan toimivimpia palvelumuotoja osana ohjaamoa. Tarjotaan nuorille psykososiaalista tukea. Lisätään nuorten ymmärrystä oman elämän vaikuttamismahdollisuuksist a. Ohjataan tarvittaviin palveluihin sekä toimintaan nuoren tulkkina näissä palveluissa. Etsivä nuorisotyö tekee tarvittaessa kotikäyntejä ja aktivoi nuoria palvelujen piiriin.

105 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 12) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :45. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Nuorisotoimen ja kirjaston tiivis yhteistyö ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) - Nuorisotoimi tekee kirjaston kanssa luontevasti yhteistyötä tarpeen mukaan eri alueilla. 2015: Sammonlahden alueella yhteistyö hankkeiden myötä, muilla alueilla tehdään yhteistyötä tarpeiden mukaan. Kirjaston henkilökunnan tukeminen nuoriin liittyvissä kysymyksissä. Kirjaston toimintojen hyödyntäminen nuorisotyössä. 2016: Sammonlahden hanke päättyy, mutta yhteistyö jatkuu kuten muillakin palvelualueilla. Kirjaston henkilökunnan tukeminen nuoriin liittyvissä kysymyksissä. Kirjaston toimintojen hyödyntäminen nuorisotyössä. Nuorisotoimi tekee kirjaston kanssa tiivistä yhteistyötä tarpeiden mukaisesti. 2015: Yhteistyötä on tehty tarpeiden mukaan. Sammonlahdessa käsityökerho, yhteiset ovettapahtuma, sarjakuvapiirroskerho, piirustuspaja, taikurikurssi. Keskustassa järjestetty graffittinäyttely. Lauritsalassa tehty kasvatuksellista yhteistyötä, vierailtu kirjastolla 1/krt kuukaudessa. 2016: Yhteistyötä on tehty kirjaston kanssa alueiden tarpeiden mukaisesti. Yhteistyö on ollut luontevaa, joustavaa ja sujuvaa. Nettinuorisotyöntekijä on käynyt kirjaston koulutuksissa. Yhteistyötä on tehty kirjaston kanssa alueiden tarpeiden mukaisesti.

106 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 12) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :45. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Opinto-ohjauksen lisääminen ja kehittäminen (LU) (2014) Kasvatus- ja opetuslautakunta (TW) 2014: Opinto-ohjauksen kehittäminen ja lisääminen 2014: Opinto-ohjausta ja erityisopetusta lisätty lukuvuodesta lukien noin 2 henkilötyövuotta. Muutettu myös em. henkilöstön työaikajärjestelmää opintoohjauksen ja erityisopetuksen luonteeseen paremmin sopivaksi.

107 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 12) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :45. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Nuorten kansainvälistymisvalmiuk sien lisääminen Kasvatus- ja opetuslautakunta (TW) - Kieliopintoihin osallistuminen, kansainvälistyminen osana opetusta 2014:A2-kielivalikoima on monipuolinen. 2015: Koulujen kansainvälistymisstrategian valmistelu ja toteuttaminen. 2016: Toimialan kansainvälisyysstrategian täytäntöönpano. Tuetaan kouluja niin kansainvälistymishankkeiss a hanketuen muodossa. Koulut toteuttavat kansainvälisyysstrategiaa. Kehitetään kielten opetusta. 2014: Kieliohjelma vahvistettu ja A2- kielivalikoima on monipuolinen: Uusia A2- kieliryhmiä syntyi 10 venäjän, 1 saksan, 1 ranskan ja 1 espanjan kieleen. 2015: Kouluissa kansainvälistyminen osa opetusohjelmaa. Laadittu toimialalle kansainvälisyysstrategia. Uusia A2-kieliryhmiä syntyi 5 venäjän, 2 saksan, 1 ranskan ja 1 espanjan kieleen 2016: Kansainvälisyysstrategiaa on pantu täytäntöön kvkoordinaattorin tuella. Uusia A2-kieliryhmiä syntyi 9 venäjän, 3 saksan ja 2 espanjan kieleen. Lukioilla on runsaasti kansainvälisyyshankkeita. Selvitetty syitä, miksi lukiolaiset eivät jatka A2- kieliopintojaan lukiossa. Selvitetty yhteistyömahdollisuuksia LUT-konsernin kielikeskuksen kanssa.

108 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 12) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :45. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kasvatuskumppanuuskoulutus henkilöstölle (VK) ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (PV) 2014: Varhaiskasvatuksessa henkilöstöä koulutettu kasvatuskumppanuuteen (2 koulutusta) 2015: Järjestetään 2 koulutusta, 24 osallistujaa 2014: Varhaiskasvatuksessa koulutuksen saanut 167 henkilöä 2015: Koulutuksen saaneita 172. Toinen koulutus toteutui syksyllä 2016: Järjestetään 2 koulutusta ja 2 henkilöä osallistuu kouluttajakoulutukseen. 2016: Koulutuksen saaneita 191. Järjestetään 2 koulutusta.

109 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 12) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :45. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Maakuntakirjaston "Tosi siistii" - nuorisohanke. (2014) Kulttuurilautakunta (P-LP) 2014: Yhteistyössä nuorisotoimen kanssa Jatketaan vuonna 2013 alkanutta hanketta, jossa kirjastoon palkattiin nuorisotyön ammattilainen toimimaan nuorten kanssa ja suunnittelemaan heille sopivaa toimintaa kaupungin eri kirjastoissa. Kirjastoa kiinnostaa ensisijaisesti nuorten lukemisharrastuksen ylläpitäminen ja kirjaston tekemisessä tutuksi ja helposti lähestyttäväksi. Hankkeeseen on saatu Opetus- ja kulttuuriministeriön rahoitusta. 2015: Hanke jatkuu. 2016: Hanke päättynyt mutta yhteistyö nuorisotoimen kanssa jatkuu tiiviinä. Yhteistyö nuorisotoimen kanssa jatkuu tiiviinä. 2014: Järjestetty: piirustuspaja (33 krt), leffailta (27 krt), Taikurikurssi (10 krt). Tapahtumat:Yhteiset ovet, Elävä kirjasto, Kevätkumous, Tule ja tupsahda. Koulutuksia kirjastojen henkilökunnille (2) 2015: Sujuva ja mielekäs yhteistyö kirjaston ja nuorten kesken leffailtoja 14 kertaa. Yksi kevätkumoustapahtuma. Pääkirjaston nuortennurkkauksen kalustaminen toteutettiin. 2016: Kirjasto on osallistunut vapauden aukion tapahtumien suunnitteluun ja toteuttamiseen. Kirjasto osallistui Kaamospuhallustapahtumaa n.

110 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 13) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :38. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

111 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 13) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :38. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos

112 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 13) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :38. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Maahanmuuttajien liikuntahanke - Liikunta yhdistää 2 ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (AR) - Paljon hankkeelle on myönnetty hankerahaa ja mille ajalle 2014: Liikuntatoimi saanut euron hankerahoituksen Imatran liikuntatoimen kanssa okm:ltä Maahanmuuttajien koutoumiseen liikunnan avulla. Hankkeen nimi Liikunta Yhdistää : Haettu hankkeelle jatkorahoitusta vuodelle : Haettu hankkeen viimeiselle hankevuodelle hankerahaa yhdessä Imatran kaupungin kanssa. Haetaan hankerahaa vuodelle 2017 yhdessä Imatran kaupungin kanssa. 2014: Hanke työllistää kolme henkilöä. Yhden kokopäiväisen ja kaksi 20 h työntekijää. Hanke järjestänyt erilaisia tapahtumia, liikuntakokeiluja, luentoja ja kursseja. Osallistujia 1468 hlöä koko vuonna joista 47,2 % maahanmuuttajia. Lappeenrannan alueella osallistujia 710 joista maahanmuuttajia 86 %. Lisäksi toimintaa on alueella järjestänyt ko. hankerahan avulla paikalliset urheiluseurat ja muut toimijat. 2015: Maahanmuuttajien liikuntahankkeelle myönnetty uusi hankeraha : Uutta hankerahapäätöstä ei ole AVI:sta vielä tullut. Vuoden 2015 rahoitusta voidaan käyttää 3/2016 asti. Hankerahaa saatu AVI:sta vuodelle Lappeenrannassa on hankkeella yksi liikunnanohjaaja ja hänen toimipisteensä on ohjaamossa.

113 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 13) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :38. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Tarjotaan nuoriso- ja Nuoriso- ja liikuntatoimen palveluja liikuntalautakunta (SR) kotoutettaville perheille ja nuorille ( ) - Otetaan yhteyttä maahanmuuttajatyötä tekeviin tahoihin ja tarjotaan yhteistyömahdollisuutta. Maahanmuuttajataustaisten nuorien määrä palvelujen piirissä. 2014: Nuorisotoimi selvittää Momentilta yhteistyömahdollisuuksia ja mikäli mahdollisuuksia on, niitä ryhdytään suunnittelemaan. Tarjotaan nuorisotoimen palveluja kotoutettaville perheille ja nuorille. Verkon nuorisotiedotus- ja neuvontapalvelut myös maahanmuuttajille. 2015: Tehdään yhteistyötä Liikunta yhdistää -hankkeen kanssa. Nuorisotoimi liittyy Kanuuna-verkoston Monikulttuurisen nuorisotyön asiantuntijaverkostoon. 2016: Nuorisotoimi jatkaa Kanuuna-verkoston monikulttuurisen nuorisotyön verkostossa. Nuorisotoimi tekee yhteistyötä maahanmuuttajatyötä tekevien organisaatioiden kanssa. Nuorisotoimen toiminnot ovat tarkoitettu kaikille, myös maahanmuuttajille. Nuorisotoimi jatkaa Kanuuna-verkoston monikulttuurisen nuorisotyön verkostossa. Nuorisotoimi tekee 2014: Nuorisotoimi käynyt tutustumassa Vastanottokeskuksen toimintaan. Maahanmuuttajat asioivat Verkon normaalissa toiminnassa yksilöasiakkaina sekä matalan kynnyksen toiminnassa. Maahanmuuttajien asiakasmäärä nuorten tiedotuspiste Verkossa 280. Yheteistyötä ei ole tehty Momentin kanssa. Maahanmuuttaja-asiakkaita 0. Teemainfojen määrä 0 kpl. On käännetty nuorisotoimen Klubikorttihakemukset ja tilojen säännöt venäjäksi. 2015: Järjestetty aiheeseen liittyviä tapahtumia yhteistyössä yhteistyökumppaneiden kanssa. Lappeenranta on liittynyt mukaan Kanuunaverkoston monikulttuurisuusverkostoon. Maahanmuuttajia sekä turvapaikanhakijoita mukana nuorisotoimen perustoiminnassa. 2016: Nuorisotoimi on mukana Kanuuna-verkoston monikulttuurisuusverkostoss a. Halukkaille työntekijöille

114 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 13) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :38. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi yhteistyötä maahanmuuttajatyötä tekevien organisaatioiden kanssa. Nuorisotoimen toiminnot ovat tarkoitettu kaikille, myös maahanmuuttajille. tarjottiin MOD2-koulutus. Maahanmuuttajataustaisia nuoria on mukana perustoiminnoissa. On verkostoiduttu kotouttamistyötä tekevien tahojen kanssa kevään 2016 aikana (koulutuksia/tapaamisia). Nuorisotyöntekijöille järjestetään ihmisoikeuskoulutusta tammikuussa Nuorisotyöntekijöille on järjestetty ihmisoikeuskoulutusta Kanuuna-verkoston ja Ihmisoikeusliiton toimesta tammikuussa. Nuorisotoimi on mukana Kanuunaverkoston monikulttuurisuusverkostoss a. Nuorisotoimi on reagoinut nopeasti monikulttuurisuuteen liittyneisiin tilanteisiin Lappeenrannassa.

115 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 13) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :38. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Tehostetaan yhteistyötä kuntien kanssa kotouttamisprosessissa (2016) Eksote (Sotetmk/SN) Kotouttamisohjelman toteuttaminen 2016: Tiivistetään yhteistyötä maahanmuuttajien vastaanoton aikataulujen, määrien ja toimintamallien suunnittelussa ja varaudutaan ennakoidusti mahdolliseen palvelutarpeen kasvamiseen. Tehostetaan yhteistyötä TE-palveluiden kanssa. Haetaan mahdollista hankerahaa maahanmuuttaja perheiden kotoutumisen edistämiseen. Päivitetään maakunnallinen kotouttamisohjelma. Eksote tekee aktiivisesti yhteistyötä maahanmuuttajien kotouttamisessa kaupungin ja 3.sektorin toimijoiden kanssa. Hyväksytään maakunnallinen kotouttamisohjelma ja jalkautetaan ohjelma käytäntöön. 2016: Päivitetty aktiivisesti turvapaikanhakijoiden tilannekuvaa ja varauduttu kotikuntasijoituksiin. Laadittu prosessikuvaus myönteisen turvapaikkapäätöksen saaneiden kotouttamisen varmistamiseksi. Aloitettu maakunnallisen kotouttamisohjelman päivitys. Maakunnallinen kotouttamisohjelma päivitetään alkuvuodesta Kotouttamisohjelma on hyväksytty ja ohjelmaa toteutetaan käytännössä. Kotouttamisen prosessi toimii ja yhteistyö toimijoiden välillä on avointa ja tiivistä.

116 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 13) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :38. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Eri kieli- ja kulttuuritaustaisten lasten erityisvaikeuksien varhainen huomiointi ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (PV, MR, TW) 2014: Lappeenrannassa toteutettiin ajalla EU-tuella hanke, Kieli kotoutumisen välineenä (Kieko). Hankkeessa työskenteli hankerahoituksella venäjän kotikielen opettaja ja suomi toisena kielenä -opettaja. Hankkeen tavoitteena oli helpottaa maahanmuuttajalasten, ja samalla myös heidän vanhempiensa kotoutumista ja sopeutumista suomalaiseen yhteiskuntaan. Hankeen aikana tuettiin lasten kielen kehitystä tarjoamalla tehostettua suomi toisena kielenä -opetusta sekä kotikielen opetussuunnitelmaan perustuvaa opetusta venäjän kielessä. Hankkeen aikana kehitettiin myös työvälineitä, joiden avulla venäjänkielisten lasten mahdollisiin kielen kehityksen ongelmiin voidaan puuttua mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. 2014: Palkattiin syksystä lukien opettaja venäjänkielisten lasten kotikielen opetusta ja erityistä ja tehostettua tukea, sillä se säästää tulkkipalveluissa, puheterapiassa. Hankkeen aikana kehitettiin työvälineitä, joiden avulla venäjänkielisten lasten mahdollisiin kielen kehityksen ongelmiin voidaan puuttua mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. Liitteenä hankkeen loppuraportti. 2015; 2016: Kieko-hankeen tuloksia ja tuotoksia hyödynnetään osana arkityötä. Toteutettu toimintamalleja, mutta vain noin 3/4:lle laadittu suomi toisena kielenä-suunnitelma. 2015: Toimitaan Kiekohankkeessa kehitettyjen toimintamallien mukaisesti. 2016: Toimitaan Kieko-

117 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 13) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :38. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi hankkeessa kehitettyjen toimintamallien mukaisesti Selvitetään onko tarvetta maahanmuuttajien lukiokoulutukseen valmentavan opetukselle ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (TW) 2014: Alustava kartoitus Seurataan tilannetta ja valmistaudutaan tarvittaessa käynnistämään aikuisten perusopetuksen opetussuunnitelman ja/tai lukiokoulutukseen valmentavan opetuksen opetussuunnitelman valmistelu 2014: Alustava kartoitus tehty, tarve ei ole näkyvissä. ISK:n lukio ja IB-lukio ovat mahdollistaneet lukioopinnot. 2015: Lukioon valmentavan opetuksen tarvetta ei ole noussut esille. 2016: Lukioon valmentavan opetuksen tarve ei ole noussut esille. Alueelle asumaan asettuneiden maahanmuuttajien tarvetta aikuisten perusopetukseen on selvitetty ja opetuksen järjestämismalleja tarkasteltu. Asia otetaan uudelleen tarkasteluun lähivuosina.

118 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 13) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :38. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kulttuuritoimi tarjoaa maahanmuuttajille toimintaa ja osallistumismahdollisuuk sia. Kulttuurilautakunta (P-LP) - Ulkomailta muuttaneet sopeutuneet uuteen kotikaupunkiinsa. - Maahanmuuttajien työttömyysaste - Eri aktiviteetit : Museolla maahanmuuttajien edustus asiakasraadissa, venäjänkielistä vertaisihmettelyä. Museossa kokeillaan työpajatoimintaa maahanmuuttajaperheille yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa. v.2015 yhteistyökumppaneiden kartoitus. Suunnittelu ja toteutus tulevan perusnäyttelyuudistuksen yhteyteen. Orkesteri tarjoaa tietoa, harjoitusvierailuja, esitelmiä, konserttikäyntejä. Kirjastolla kielikahvilatoimintaa suomen ja englannin kielellä kerran kuussa, venäjänkieliset satutunnit talviaikana n. kerran viikossa, muut tapahtumat. Kulttuuritoimi pyrkii työllistämään ja tarjoamaan harjoittelupaikkoja maahanmuuttajille. Kulttuuriajokorttiyhteistyöhö n lähdetään mukaan vuoden aikana. Orkesteri: Kohdemarkkinointia venäläisvähemmistölle mm. kausiesitteen kielenä mukana venäjä. Maahanmuuttajien konsertti Konnunsuon vastaanottokeskuksessa (2014), 2016 Jatketaan soveltuvin osin. 2014: Orkesteri: Konsertissa n. 60 kuulijaa. Kirjasto: Kielikahvila 15 kertaa venäjänkieliset satutunnit 27 kertaa. 2015: Kirjastossa Kielikahvila 16 kertaa (osallistujia 109), venäjänkieliset satutunnit 26 kertaa (osallistujia 194). Museolla 3 maahanmuuttajataustaista kieliharjoittelijaa ja maahanmuuttajien edustus asiakasraadissa. Ollaan mukana Kulttuuriajokorttihankkeessa. 2016: Museolla 2 maahanmuuttajataustaista kieliharjoittelijaa ja edustus asiakasraadissa. Monikulttuurisuus otetaan huomioon myös esim. kesätyöpaikoissa. Maahanmuuttajien tieto alueen kulttuurista ja historiasta lisääntyy. Kirjastossa: kielikahvila 19 kertaa ja englanninkielinen kielikahvila 8 kertaa. Venäjänkieliset satutuokiot 40 kertaa.

119 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 13) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :38. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Jatketaan orkesterissa. Orkesterissa venäläis- ja muita vähemmistöjä Museo:asiakasraadissa maahanmuuttajataustaisia henkilöitä, kieliharjoittelijoita otetaan vuosittain. Yhteistyötä perusnäyttelyn tekemisen yhteydessä.

120 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 13) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :38. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Wirma auttaa maahanmuuttajia perustamaan yrityksiä ( ) Wirma (JV) 2014: Neuvontatyö, Maahanmuuttajataustaisen asiakkaan palvelumallin kehittäminen (MANE) 2015: Neuvontatyö. Lisäksi valmisteltiin Socomin ja Saimian kanssa maahanmuuttajayrittäjyyden tukemiseen ja voimaannuttamiseen liittyvää hanketta syksyn ESR-hakuun. Hankkeen kohderyhmänä ovat erityisesti maahanmuuttajataustaiset naiset. Masto maahanmuuttajien työllisyyden ja osallisuuden edistäminen jätettiin ESRhakuun syyskuun lopussa, myönteinen rahoituspäätös : Maahanmuuttajanaisten valmentaminen työelämään ja yrittäjyyteen. 2014: MANE neuvoja tuottaa palvelua asiakkaille. 2015: MANE neuvoja tuottaa palvelua asiakkaille kevät: Masto-hanke (maahanmuuttajien työllisyyden ja osallisuuden edistäminen) saatu yhdessä Socomin ja Saimian kanssa. Hankken ja Wirman osuutena on aktivoida maahanmuuttajia yrittäjyyteen syksy suunnitelma: Aktivointityö jatkuu sekä eri tapahtumissa, verkostoissa ja Wirman normaalina yrityspalvelutyönä.

121 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 13) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :38. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Monikulttuurinen asukasraati ( ) Konsernihallinto (PH) Aktivoidaan ja osallistetaan kaupungin maahanmuuttajia ja täällä työn tai opiskelun takia asuvia ulkomaalaisia toimimaan yhdessä niin sanotun kantaväestön kanssa. Aktivoidaan maahanmuuttajat osallistumaan myös omien asuinalueidensa alueraatien toimintaan. Kehitetään kaupungin kanta- ja ulkomaalaisväestön keskinäistä vuorovaikutusta ja kanssakäymistä. Lappeenrannassa asuu noin ulkomaalaista. Se on 4% kaupungin väkiluvusta. 2014: KH:n tulevaisuusjaosto päätti kokouksessaan antaa tehtäväksi asettaa ja kutsua koolle ulkomaalaisväestöstä koostuvan asukasraadin. Raadin tehtäväksi määriteltiin kaupungin ja kaupungin kansainvälisen väestön keskinäisen vuorovaikutuksen edistäminen ja ulkomailla syntyneiden asukkaiden osallisuuden aktivointi 2015: Monikulttuurisen asukasraadin toiminta on käynnistynyt 02/2015. Raatiin ilmoittautui 17 maahanmuuttajaa 11 eri maasta ja se kokoontui 3 kertaa. 6/2016:Kulttuurieroista johtuen raadin kokoustoiminta ollut nihkeää. Siirryttiin toiminnan puolelle, raati organisoi Sammontorilla kerran viikossa maahanmuuttajille suunnattua toimintaa, syksyllä aloitetaan luentosarja tulevista kuntavaaleista, kohderyhmä maahanmuuttajat. 2014: Toteutettiin maahanmuuttajien kansalaisraati, joka esitti monikulttuurisen asukasraadin perustamista. 2015: Perustettu monikulttuurinen asukasraati. On aktivoitu kaupunkiin muuttaneita ulkomaalaisia ja aikaansaatu kanssakäymistä kantaväestön kanssa. 2016: Raadin toiminta jatkuu luotujen tavoitteiden mukaisesti.toiminnan kautta maahanamuuttajien ja kantaväestön kanssakäyminen vahvistuu.

122 4.2. Tarjoamme houkuttelevia asuinalueita (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :01. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :54. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

123 4.2. Tarjoamme houkuttelevia asuinalueita (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :01. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :54. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 4.2. Tarjoamme houkuttelevia asuinalueita Aluekeskusten kehittäminen (2016) Tarjoamme kaavoituksella houkuttelevia asuinalueita ja tontteja (2016) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Tekninen lautakunta (MP) 2016: Kehitetään aluekeskuksia (Sammonlahti, Lauritsala, Joutseno). Tekninen lautakunta (MP) Keskustaajaman osayleiskaavojen hyväksyminen. Aluekeskusten(Sammonlahti, Lauritsala, Joutseno)asemakaavamuut okset. 2016: Uusien houkuttelevien asuinalueiden huomioiminen yleiskaavoissa. Asemakaavamuutosten laatiminen. Osayleiskaavojen hyväksyminen. Asuinalueiden asemakaavamuutosten laatiminen. 2016: Keskustaajaman osayleiskaavat valmistelussa. Aluekeskusten asemakaavamuutoksia tekeillä mm. Sammonlahden aluekeskus, Lauritsalan kirkkokortteli, Joutsenon koulukeskus ja asuinalueet. Keskustaajaman osayleiskaavat hyväksyttyjä.. Aluekeskusten asemakaavamuutokset mm. Lauritsalan kerrostalohanke, Joutsenon EKOP, Sammonlahden uusi koulu. 2016: Yleiskaavat valmistelussa. Asemakaavamuutokset mm. Kaislaranta. Kaupunkirakennetta eheyttävät kaavahankkeet mm. Armila. Yleiskaavathyväksytty. Asemakaavamuutokset mm. Kaislaranta, Laihianranta. Kaupunkirakennetta eheyttävät kaavahankkeet mm. Alakylä, Voisalmi, Armila, Laulujoutsen.

124 4.2. Tarjoamme houkuttelevia asuinalueita (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :01. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :54. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Seurataan asukastyytyväisyyttä ja toimitaan siten, että asukastyytyväisyys kehittyy ( ) Tekninen lautakunta (PL) 2014: Asukastyytyväisyysmittaus toteuttu. 2015: Toteutetaan asukastyytyväisyysmittaus 2016: Mitataan asukastyytyväisyyttä ja parannetaan resurssien puitteissa toimintaa 2014: Liikenneväylät tulos 3,25 Puistojen hoito tulos 3,42 Katuvalaistus tulos 3, : Liikenneväylät tulostavoite >3 Puistojenhoito tulostavoite >3 Katuvalaistus tulostavoite >3 2016: Asukastyytyväisyys paranee Osallistuminen turvallisten asuinalueiden suunnitteluun. ( ) Pelastuslaitos (JK) Onnettomuusmäärät / asukasta 2014: Osallistuminen turvallisten asuinalueiden suunnitteluun. 2014: Lausuntojen antaminen ja yhteistyö eri tahojen kanssa. 2015: Osallistuminen turvallisten asuinalueiden suunnitteluun. 2015: Lausuntojen antaminen ja yhteistyö eri tahojen kanssa. 2016: Osallistuminen turvallisten asuinalueiden suunnitteluun. 2016: Lausuntojen antaminen ja yhteistyö eri tahojen kanssa. Osallistuminen turvallisten asuinalueiden suunnitteluun. Lausuntojen antaminen ja yhteistyö eri tahojen kanssa.

125 4.2. Tarjoamme houkuttelevia asuinalueita (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :01. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :54. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Mahdollisestaan ja edistetään osaltamme asukasyhdistyksille ja muille yhdistyksille päiväkotien pihojen ja koulujen tilojen ja pihojen käyttö kaupungin toiminta-ajan ulkopuolisina aikoina ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (TW) 2014: Tilojen käyttöehdot mahdollistavat tilojen käytön. Päiväkoti- ja koulupihat pyritään rakentamaan niin, että ne ovat lähiliikuntapaikkoja. 2015: Otetaan huomioon myös Sammonlahden palvelualueen suunnittelussa. 2014: Pontuksen päiväkotikoulun ja Lauritsalan koulun suunnittelussa otetaan huomioon yhdistysten käyttötarpeet. 2015: Länsialueen palveluverkkotarkastelussa otettu huomioon myös kolmannen sektorin tilatarpeita. 2016: Otetaan huomioon Sammonlahteen rakennettavien tilojen suunnittelussa Jatketaan lähiliikuntapaikkojen suunnittelua ja rakentamista päiväkotien ja koulujen pihoille. 2016: Kesämäen koulujen sekä Kaukaan koulun pihat on uudistettu lähiliikuntapaikoiksi. Kaikki päiväkotien ja koulujen pihat ovat kuntalaisten käytettävissä yksiköiden toiminta-ajan ulkopuolella ulkoilu- ja liikunta- ja leikkipaikkoina.

126 4.2. Tarjoamme houkuttelevia asuinalueita (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :01. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :54. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Viranomaislausunnoilla ja muulla toiminnalla pyritään vaikuttamaan kaupunkikuvaan. ( ) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Museo pyrkii vaikuttamaan kaupunkikuvaan viranomaislausunnoilla ja työryhmätyöskentelyllä 2015,2016, 2017 : Museo pyrkii vaikuttamaan kaupunkikuvaan viranomaislausunnoilla ja osallistumalla aktiivisesti erilaisiin työryhmiin. 2014: Lausuntoja 64 kpl ja työryhmien kokouksia kuukausittain useita 2015: Kaupunkikuva kehittyy ja monipuolistuu, taideprojektit, kerroksellisuus kaupunkikuvassa. Lausuntoja 70 kappaletta. 2016: 100 lausuntoa Kirjaston kattava palveluverkko Kulttuurilautakunta (P-LP) 2016: Pontuksen kirjaston rakentamisen aloittaminen. Läntisen palveluverkon uudistuksen toteutuessa kirjaston suunnittelun aloittaminen. Omatoimiasioinnin avulla aukioloaikojen laajentaminen. 2016: Omatoimikirjaston avaaminen Korvenkylän kirjastossa. Pontuksen omatoimikirjaston suunnittelu Vanhempien alueiden tekniikkaa päivitetään nykytasolle (2016) Energia (RK) Pontuksen omatoimikirjaston avaaminen. Omatoimikirjastoverkon laajentaminen. 2016: Sähkö- ja katuvaloverkkoa uusitaan pääasiassa kaapeloinnilla. 2016: Yhteistyössä muun kunnallistekniikan kanssa.

127 4.2. Tarjoamme houkuttelevia asuinalueita (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :01. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :54. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Rakennusjärjestyksen täydentäminen (2016) Rakennuslautakunta (PS) 2016: Rakennusjärjestyksen muutos aurinkoenergian edistämiseksi kaupungin hallituksessa ja valtuustossa. Rakennusjärjestyksen muutos tuli voimaan Tehdään muutoksia jos uusi lainsäädäntö edellyttää muutoksia. 2016: Rakennusjärjestyksen muutos valmis Rakennusjärjestyksen muutos valmis jos on ollut tarvetta muutokseen

128 4.4. Kehitämme esteetöntä ympäristöä (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :13. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :55. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

129 4.4. Kehitämme esteetöntä ympäristöä (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :13. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :55. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 4.4. Kehitämme esteetöntä ympäristöä Osallistuminen asiantuntijana turvallisen elinympäristön suunnitteluun. ( ) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Pelastuslaitos (JK) Onnettomuudet / as. 2014: Osallistuminen 2014: Lausuntojen asiantuntijana turvallisen antaminen. Yhteistoiminta elinympäristön muiden viranomaisten ja suunnitteluun. toimijoiden kesken. 2015: Osallistuminen asiantuntijana turvallisen elinympäristön suunnitteluun. 2016: Osallistuminen asiantuntijana turvallisen elinympäristön suunnitteluun. Osallistuminen asiantuntijana turvallisen elinympäristön suunnitteluun. 2015: Lausuntojen antaminen. Yhteistoiminta muiden viranomaisten ja toimijoiden kesken. 2016: Lausuntojen antaminen. Yhteistoiminta muiden viranomaisten ja toimijoiden kesken. Lausuntojen antaminen. Yhteistoiminta muiden viranomaisten ja toimijoiden kesken.

130 4.4. Kehitämme esteetöntä ympäristöä (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :13. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :55. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kulttuuritoimen sähköiset palvelut esteettömyyden näkökulmasta ( ) Kulttuurilautakunta (P-LP) Järjestetään Internet-opastuksia verkon käyttöön ja sähköisen asioinnin perusasioihin. Kirjaston asiakaspalveluhenkilökunta opastaa asiakkaita aina tarvittaessa kirjaston oman verkkopalvelun käyttöön ja auttaa muidenkin sähköisten palveluiden käytössä. 2014: Internet opastuksia 132 kertaa, osallistujia 158. Digipajan käyttö: 734 kertaa joista opastuskertoja oli 184. Kiertävä digipaja lähikirjastoissa ja maakuntakirjastoalueen kirjastoissa: 695 käyttökertaa, joista opastuksertoja : Asiantuntevat sähköisen asioinnin opastuspalvelut. Digipaja, internet/atk/tablet/älypuhelin opastukset 215 kertaa. 2016: Asiantuntevat sähköisen asioinnin opastuspalvelut. Digipaja, internet/atk/tablet/älypuhelin opastukset 331 kertaa

131 4.4. Kehitämme esteetöntä ympäristöä (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :13. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :55. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kulttuuritoimen toimipisteiden rakenteellinen esteettömyys. ( ) Kulttuurilautakunta (P-LP) 2014: Sammonlahden kirjaston esteettömyyskartoitus. Saimaan ammattikorkeakoulun oppimistehtävä : Korjataan esille tulevia puutteita mahdollisuuksien mukaan yhteistyössä vammaisneuvoston kanssa. Museon vuodelle 2016 suunniteltu saavutettavuussuunnitelman päivitys ja toteutus toteutetaan pienempinä osaprojekteina resurssien mukaan. 2016: Teatterissa esitykset erityisryhmille (tuoksuttomat, viittomakielinen, kuvailutulkkaus). Kirjasto: Esteettömyyden toteuttaminen resurssien puitteissa. Museo: induktiosilmukoiden asentaminen. 2014: Sammonlahden kirjaston esteettömyyskartoitus tehty keväällä : Esteettömyyden toteuttaminen resurssien puitteissa. Palvelujen saavutettavuus paranee. 2016: Esteettömyyden toteuttaminen resurssien puitteissa.

132 4.4. Kehitämme esteetöntä ympäristöä (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :13. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :55. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kehitetään kävelyedellytyksiä (2016) Tekninen lautakunta (PL) 2016: Hyväksytään kaupunkikeskustan pyöräilysuunnitelma. Parannetaan kaupungintalon ympäristön kävelyedellytyksiä, rakennetaan Marian aukio ja viimeistellään Vapaudenaukio ja jatketaan Paasikiven puiston rakentamista. 2016: Parantuvat kävelyedellytykset; esim. Marian aukio, Vapaudenaukio ja Paasikivenpuisto Lisätään neuvontaa ja ohjeistetaan valitsemaan esteettömämpää rakentamista, mitä lainsäädännössä edellytetään ( ) Rakennuslautakunta (PS) 2014: Toteutunut 2015: Ohjeistettiin ja neuvottiin 2016: Ohjeistettiin ja neuvottiin Ohjeistetaan ja neuvotaan 2014: Rakennukset lainmukaisesti esteettömiä. 2015: Rakennukset lainmukaisesti esteettömiä. 2016: Rakennukset lainmukaisesti esteettömiä. Rakennukset lainmukaisesti esteettömiä Sähköisten palvelujen esteettömyys huomioidaan kehityssuunnitelmissa (2016) Konsernihallinto (JM) 2016: Seuraamme sähköisille palveluille suunnattujen esteettömyysratkaisujen kehitystä ja huomioimme ne palveluita kehitettäessä. 2016: Esteetömyys huomioitu kielivalintojen osalta internetsivujen toteuksessa. Muita sähköisten palveluiden esteettömyysratkaisuja (esim. puheohjaus) ei vielä suunnitelmissa tai toteutuksessa.

133 4.6. Kehitämme kaupunkikuvaa suunnitelmallisesti (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :15. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :58. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

134 4.6. Kehitämme kaupunkikuvaa suunnitelmallisesti (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :15. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :58. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 4.6. Kehitämme kaupunkikuvaa suunnitelmallisesti Museon toiminta erilaisissa työryhmissä, arkkitehtuuripoliittisen ohjelman seurantaryhmässä ja kaupunkikuvatyöryhmäss ä. Museo pyrkii edistämään kulttuuriympäristön säilymistä alueellaan sekä toimii asiantuntijana ja viranomaisena kulttuurihistoriallisten kohteiden ja ympäristöjen hoitoon, suojeluun ja korjaushankkeisiin liittyen. ( ) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Museo toimii 2014: Lausuntoja 64 kpl asiantuntijana ja viranomaisena kulttuuriympäristöasioissa ja toimii useissa työryhmissä 2015, 2016, Museo toimii asiantuntijana ja viranomaisena kulttuuriympäristöasioissa ja toimii useissa työryhmissä 2015: Kulttuuriympäristön ja rakennetun kulttuuriperinnön monipuolisuus. Lausuntoja : lausuntoja 100.

135 4.6. Kehitämme kaupunkikuvaa suunnitelmallisesti (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :15. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :58. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Jatkamme ja lisäämme ohjausta eheän, kauniin ja monipuolisen kaupunkikuvan saavuttamiseksi. Yhteistyö kaupunkikuvatyöryhmän kanssa. ( ) Rakennuslautakunta (PS) 2014: Hankekohtaiset ohjaukset. Merkittävien keskustahankkeille pyydetty kaupunkikuvatyöryhmän lausunto 2015: Merkittävistä kohteista on pyydetty kaupunkikuvatyöryhmän lausunnot 2016: Merkittävistä kohteista on pyydetty kaupunkikuvatyöryhmän lausunnot. On vaikutettu asemakaavamääräyksiin osallistumalla asiantuntijana ja lausunnoilla kaavojen laadintaan Merkittävistä kohteista pyydetään kaupunkikuvatyöryhmän lausunnot ja vaikutetaan asemakaavamääräyksiin osallistumalla asiantuntijana ja lausunnoilla kaavojen laadintaan 2014: Lausunnot 2015: Lausunnot 2016: Lausunnot. Asemakaavojen rakentamistaohjaavia määräyksiä on tarkennettu. Lausunnot

136 4.6. Kehitämme kaupunkikuvaa suunnitelmallisesti (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :15. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :58. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kaupunkikuvatyöryhmän toiminta, arkkitehtuuripoliittinen ohjelma, korttelisuunnitelmat ja rakennustapaohjeet ( ) Tekninen lautakunta (MP) 2014: Kaupunkikuvatyöryhmä jatkanut toimintaa säännöllisesti, käsitellyt mm. asemakaavoihin liittyviä rakennushankkeita, rakennuslupia ja katu- ja aukiosuunnitelmia. Toimintaa jatkettu Apolin mukaisesti.linnoituksen valaistus ja liikenne - hankkeen viimeistely. 2014: Kaupunkikuvatyöryhmä jatkanut toimintaa säännöllisesti, käsitellyt mm. asemakaavoihin liittyviä rakennushankkeita, rakennuslupia ja katu- ja aukiosuunnitelmia. Toimintaa jatkettu Apolin mukaisesti.linnoituksen valaistus ja liikenne - hankkeen viimeistely. 2015: Kaupunkikuvatyöryhmä jatkaa toimintaa säännöllisesti, käsitellyt mm. asemakaavoihin liittyviä massoittelua, rakennuslupia ja katu- ja aukiosuunnitelmia.(kv) 2016: Kaupunkikuvatyöryhmä jatkaa toimintaa. Kaupunkikuvallisesti merkittävien asemakaavojen valmistelu, rakennuslupavaiheen sekä mm. katu- ja aukiosuunnitelmien kommentointi. Arkkitehtuuripoliittisen ohjelman päivityksen käynnistäminen. Merkittävien uusien asuinalueiden rakentamistapaohjeiden laatiminen. 2015: Kaupunkikuvatyöryhmä kokoontunut 2 viikon välein. Kokouksissa on käsitelty mm. asemakaavoihin liittyviä massoittelua, rakennuslupia ja katu- ja aukiosuunnitelmia. Rakentamistapaohjeiden seuranta mm. Ojala- Tuomela II-alue. Parempi kaupunkikuva. 2016: Kaupunkikuvatyöryhmä kokoontunut 2 vkon välein. Parempi ja laadullisesti korkeatasoisempi kaupunkikuva. Myös ajallisia kerrostumia. Arkkitehtuuripoliittisen ohjelman päivitys valmistelussa. Keskustan korttelisuunnitelmien laatiminen mm. Snellmanin kortteliin käynnistynyt.

137 4.6. Kehitämme kaupunkikuvaa suunnitelmallisesti (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :15. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :58. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kaupunkikuvatyöryhmä Kaupunkikuvatyöryhmä kokoontuu säännöllisesti. kokoontuu 2 vkon välein. Kaupunkikuvallisesti Parempi ja laadullisesti merkittävien asemakaavojen korkeatasoisempi valmistelu, kaupunkikuva. Myös ajallisia rakennuslupavaiheen sekä kerrostumia. mm. katu- ja Arkkitehtuuripoliittisen aukiosuunnitelmien ohjelman päivityksen kommentointi. käynnistäminen. Mm. Arkkitehtuuripoliittisen Laihianrannan ohjelman päivityksen rakentamistapaohjeiden käynnistäminen. laatiminen asemakaavan Merkittävien uusien tarkennukseksi. Keskustan asuinalueiden korttelisuunnitelmien rakentamistapaohjeiden laatiminen mm. Snellmanin laatiminen. kortteli valmistunut.

138 4.6. Kehitämme kaupunkikuvaa suunnitelmallisesti (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :15. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :58. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Keskustan suunnitelmallisella kehittämisellä vaikutetaan kaupunkikuvaan (2016) Tekninen lautakunta (MP) 2016: Keskustaajaman keskusta-alueen osayleiskaavan valmistelu. Keskusta-alueen kaupunkirakennetta eheyttävän asemakaavoituksen jatkaminen. Tavoitteena viihtyisä ja toiminnoiltaan ja kaupunkikuvaltaan monipuolinen keskusta-alue. Keskustaajaman keskusta-alueen osayleiskaavan hyväksyminen. Keskustan kehittämissuunnitelman käynnistäminen. Keskustaalueen kaupunkirakennetta eheyttävän asemakaavoituksen jatkaminen. Tavoitteena viihtyisä ja toiminnoiltaan ja kaupunkikuvaltaan monipuolinen keskusta-alue. 2016: Keskustan osayleiskaava valmistelussa. Keskustan korttelisuunnitelmien tekemistä jatkettu mm. Snellmanin kortteli. Keskustan kaupunkirakennetta tiivistäviä asemakaavoja hyväksytty mm. Karjalankulma, VPK, Palvelukeskussäätiö. Keskustan osayleiskaava hyväksytään. Keskustan korttelisuunnitelmien tekemistä jatketaan. Keskustan kaupunkirakennetta tiivistäviä asemakaavoja hyväksytään mm. teatterin tontti, Raatihuoneen kortteli, työväentalon tontti.

139 4.6. Kehitämme kaupunkikuvaa suunnitelmallisesti (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :15. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :58. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kaupunkikuvaa ohjataan kaavoituksella ja maankäytön suunnittelulla (2016) Tekninen lautakunta (MP) 2016: Osayleiskaavat mahdollistavat kaupunkikuvan kehittämisen. Kaavoituksessa huomioidaan ajallisesti kerroksellinen rakennuskanta ja laadukas viherympäristö. Rakentamista ja kaupunkikuvaa ohjaavat kaavamääräykset asemakaavoissa. Osayleiskaavat mahdollistavat kaupunkikuvan kehittämisen. Kaavoituksessa huomioidaan ajallisesti kerroksellinen rakennuskanta ja laadukas viherympäristö. Rakentamista ja kaupunkikuvaa ohjaavat kaavamääräykset asemakaavoissa. 2016: Osayleiskaavat valmistelussa. Asemakaavoissa on käytetty rakentamista ja kaupunkikuvaa ohjaavia kaavamääräyksiä. Osayleiskaavat hyväksytty. Kaavoissa on suojeltu arvorakennukset, valtakunnallisesti merkittävät rakennetut ympäristöt ja huomioitu riittävät ja laadukkaat viheralueet. Asemakaavoissa on käytetty rakentamista ja kaupunkikuvaa ohjaavia kaavamääräyksiä.

140 4.6. Kehitämme kaupunkikuvaa suunnitelmallisesti (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :15. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :58. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Taide osana kaupunkiympäristöä (2016) Tekninen lautakunta (MP) 2016: Taide huomioidaan osana kaupunkiympäristöjen suunnittelua. Taide huomioidaan osana kaupunkiympäristöjen suunnittelua. 2016: Kaupunki on pyrkinyt edistämään taiteen sijoittumista kaupunkiin ja osallistunut yhteistyössä eri toimijoiden kanssa mahdollisiin taidehankkeisiin. Kaupunki on edistänyt taiteen, erityisesti tilataiteen sijoittumista kaupunkiin ja osallistunut yhteistyössä eri toimijoiden kanssa mahdollisiin taidehankkeisiin.

141 Elinvoimainen kaupunki Tavoitteet 2016 Työllisyyden hallinta. Elinkeinorakenteen uudistuminen ja kansainvälistymisen edistäminen. Haluttu sijoittumispaikka nuorille koulutetuille aikuisille. Painopisteet Uudistuva elinkeinorakenne Eheä ja tehokas kaupunkirakenne Saavutettavuus ja sujuvat liikenneyhteydet Kansainvälinen ja vihreä yliopistokaupunki Monipuolinen matkailukaupunki

142 4.4. Innostamme asukkaat ja henkilöstön brändilähettiläiksi (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :22. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

143 4.4. Innostamme asukkaat ja henkilöstön brändilähettiläiksi (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :22. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 4.4. Innostamme asukkaat ja henkilöstön brändilähettiläiksi Wirma varmistaa oman organisaationsa toiminnan ja osaamisen sekä auttaa tarvittaessa muita kaupunkikonsernin toimijoita (2014) Wirmalaiset toimivat Lappeenrannan brändilähettiläinä sekä auttaa tarvittaessa muita kaupunkikonsernin toimijoita ( ) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Wirma (JV) 2014: Henkilöstö toteuttaa aktiivisesti Lappeenranta 2028 strategiaa. Strategiset tavoitteet on kirjattu henkilökohtaisiin tavoitteisiin. Wirma (JV) 2015: Lappeenranta 2016 kevät: Lappeenranta Strategia on osana Strategia on osana henkilöstön henkilöstön kehityskeskusteluita. kehityskeskusteluita. Henkilöstö tietoinen Henkilöstö tietoinen kaupungin kärjistä. kaupungin kärjistä. Henkilöstömme palvelee Henkilöstömme palvelee tarvittaessa muita tarvittaessa muita konsernin kaupunkikonsernin toimijoita. toimijoita. 2016: Lappeenranta Strategia on osana henkilöstön kehityskeskusteluita. Henkilöstö tietoinen kaupungin kärjistä. Henkilöstömme palvelee tarvittaessa muita kaupunkikonsernin toimijoita.

144 4.4. Innostamme asukkaat ja henkilöstön brändilähettiläiksi (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :22. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Uudistetaan Energian strategiat ja päämäärät vuoden 2016 aikana Varmistetaan strategioiden tietämys omassa henkilökunnassa (2016) Energia (RK) Energia (RK) 2016: Strategioiden jalkautus syksyllä : Tietämyksen lisääminen syksyllä : Päädytty käymään koko strategiaprosessi uudelleen läpi. 2016: Koko henkilöstö mukana strategiatyössä.

145 4.4. Innostamme asukkaat ja henkilöstön brändilähettiläiksi (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :22. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kulttuuritoimi markkinoi kaupunkia ( ) Kulttuurilautakunta (P-LP) 2014: Museon työntekijät ovat verkkottuneita ja markkinoivat Lappeenrannan museoita verkostoissaan. Kirjasto on mukana useissa kaupungin tapahtumissa markkinoimassa kirjastopalveluja. Teatterilaiset ovat mukana ajoittain kaupungin tapahtumissa tai yksittäisissä jonkin organisaation tapahtumassa. Tällöin usein markkinoidaan tulevaa ensiiltaa, esimerkkinä viimeksi kirjastolla näyttelijöiden pitämä teosesittely Peter Panista. Näyttelijäryhmä voi myös jalkautua kadulle ja esittää näytelmän lauluja (esim. Jäniksen vuosi). Jokainen teatterin työntekijä kertoo omalta osaltaan positiivista viestiä teatterin tuotannosta.orkesterin näkyminen valtakunnallisesti ja kansainvälisesti. 2015: Kirjasto on mukana useissa kaupungin tapahtumissa markkinoimassa kirjastopalveluja.valtakunnal liset museopäivät Lappeenrannassa. Lappeenrannan museot vuoden museo -kilpailun 2014: Positiivinen mielikuva Lappeenrannan museoista ja kaupungista. Positiivinen mielikuva monipuolisesti palvelevasta kirjastosta ja kattavasta kirjastoverkosta. Hyvä mielikuva tulosalueiden välisestä yhteistyöstä ja teatterin omasta tuotannosta. Orkesterin näkyminen valtakunnallisesti ja kansainvälisesti toteutumassa. Konserttivierailu Saimaa Sinfoniettana kutsuttuna Kaunasiin ja Vilnaan elokuu Saimaa Sinfonietta levytyksen julkaisu Kehruuhuone-Linnoitus markkinointi syys ,2016: Positiivinen mielikuva Lappeenrannan kaupungista ja kulttuuripalveluista. Kulttuuripalvelujen näkyminen valtakunnallisesti ja kansainvälisesti.

146 4.4. Innostamme asukkaat ja henkilöstön brändilähettiläiksi (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :22. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi finaalissa. Teatteri osallistuu mahdollisuuksiensa mukaan kaupungin markkinointitapahtumiin. Teatterin osalta painopiste on uuden, vuoden 2015 lopulla avautuvan teatteritalon markkinoinnissa. 2016: Kirjasto on mukana useissa kaupungin tapahtumissa markkinoimassa kirjastopalveluja. Teatteri osallistuu mahdollisuuksiensa mukaan kaupungin markkinointitapahtumiin. Teatterin osalta painopiste on uuden teatteritalon markkinoinnissa. Museon työntekijät ovat verkottuneita ja markkinoivat Lappeenrannan museoita verkostoissaan. Kirjasto: mukana useissa kaupungin tapahtumissa markkinoimassa kirjastopalveluja. Museo: Museon työntekijät ovat verkottuneita ja markkinoivat Lappeenrannan museoita lukuisissa verkostoissaan. Sosiaalisen median merkitys lisääntyy museon

147 4.4. Innostamme asukkaat ja henkilöstön brändilähettiläiksi (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :22. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi markkinoinnissa Kaupunginorkesteri Saimaan ja Etelä-Karjalan musiikillinen kulttuurilähettiläs ( ) Kulttuurilautakunta (MV) 2014: Saimaa Sinfoniettan konsertit Lappeenrannassa ja Mikkelissä opetusministeriön erityishankkeena ja maakuntarahastojen hankkeen tuella. 5periodia, sekä Lprko Saimaa Sinfoniettanan Unkarissa 2015: Saimaa Sinfoniettayhteistyö valtion erillistuilla 2016: Saimaa Sinfonietta valtion erityistuilla 2014: Keväällä 2 periodia, 4 konserttia. 2 festivaalivierailua 2015: 4 Saimaa Sinfoniettaa Lappeenrannassa ja Mikkelissä, 1 oma vain Lpr 2016: Saimaa Sinfonietta valtioerityistuilla 4 periodia eli 8 konserttia Mikkelin kaupunginorkesterin kanssa, 5 omalla, joista konserttivierailu Vilnaan (3 konserttia) Saimaa Sinfonietta yhteistyösopimus Mikkelin kaupungin kanssa ja uudenlainen ote yhteistyöhön sekä brändäykseen 4 Saimaa Sinfonietta periodia Mikkelin kaupunginorkesterin kanssa valtiontuella

148 4.4. Innostamme asukkaat ja henkilöstön brändilähettiläiksi (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :22. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Järjestetään markkinointiin ja viestintään liittyvää koulutusta ja vahvistetaan brändiviestejä sisäisessä viestinnässä. ( ) Konsernihallinto (AK) 2014: Järjestetty erityisesti asiakaspalvelukoulutusta, joka tukee brändin mukaista markkinointia. 2015: Järjestetty markkinointiin, viestintään, asiakaspalveluun sekä someen liittyvää koulutusta. 2016: Järjestetään markkinointiin, viestintään, asiakaspalveluun sekä someen liittyvää koulutusta. Tuodaan kaupungin brändiviestejä paremmin esille henkilökunnalle esim. julistekampanjalla. Järjestetään viestintää, markkinointia ja asiakaspalvelua tukevaa koulutusta. 2014: Järjestetty asiakaspalvelukoulutusta. 2015: Järjestetty 2 asiakaspalvelukoulutusta ja 2 sosiaalisen median käyttöön liittyvää koulutusta. 2016: Ei järjestettyjä koulutuksia. Yksittäiset henkilöt osallistuneet koulutuksiin ja suorittaneet opintoja. 1-3 koulutusta.

149 4.5. Kehitämme kansainvälistä ja monikulttuurista toimintaa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :08. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :43. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

150 4.5. Kehitämme kansainvälistä ja monikulttuurista toimintaa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :08. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :43. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 4.5. Kehitämme kansainvälistä ja monikulttuurista toimintaa Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos

151 4.5. Kehitämme kansainvälistä ja monikulttuurista toimintaa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :08. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :43. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kansainvälisten näyttely-, tapahtuma- ja kulttuurivaihto, kansainvälinen verkostotoiminta Kulttuurilautakunta (P-LP) - Monipuolinen ohjelmatarjonta ja vahvistuvat kansainväliset verkostot - Tapahtumien ja näyttelyjen määrä. - Osallistujamäärä. - Verkostotoiminnasta saadut tulokset : Tietojen vaihto, näyttelyjen ja tapahtumien järjestäminen yhteistyössä kansallisten ja kansainvälisten verkostojen kanssa. Orkesterilla konsertit Pietarissa yhteistyössä alan venäläisten toimijoiden kanssa: jatketaan mahdollisuuksien mukaan rahoituksen löytämistä, ylläpidetään avoimia ovia kutsuille pietarilaisille festivaaleille. Jatketaan mahdollisuuksien mukaan rahoituksen löytämistä matkoihin ja majoitukseen 30 hengen Saimaa Sinfonietalle. Orkesterille Italian Ravellon musiikkijuhlien festivaalikutsu elokuu Museolla kansainväliset näyttelyhankkeet, vertaisoppiminen ammattilaisvaihdon, seminaarien ja arkipäivän kontaktien kautta kansainvälisessä museokentässä. Valtakunnalliset museopäivät Lappeenrannassa teemalla Kansainvälisyys, yhteisten seminaarien ja näyttelyiden valmistelu ja toteutus. Etelä- Karjalan museossa Elämää Kannaksella-näyttely 2015: Rakveren kirjaston edustajien vierailu toteutui. Museolla avattu kaksi kansainvälistä näyttelyä, 1 yhteistyösopimus. Vertaisryhmään kuuluu henkeä. Lappeenrannan museot tunnetaan kansallisesti museoalan venäjäosaajana, tunnettuus lisääntyy. Monipuolinen ohjelmatarjonta ja vahvistuvat kansainväliset verkostot. Palvelut kehittyvät. Hyvien käytäntöjen jakaminen. 2016:Museolla avattu 2 kansainvälistä näyttelyä, museon tuottama Karjalan kannas-kiertonäyttely ollut esillä neljässä kohteessa Venäjällä. Järjestetty yksi seminaari Pietarissa. työpajat kahdesti Moskovassa ja kerran Permissä yhteistyössäsuomen Moskovan suurlähetystön kanssa. Kirjasto: Vierailu Rakvereen toteutui syksyllä.

152 4.5. Kehitämme kansainvälistä ja monikulttuurista toimintaa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :08. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :43. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 2016: Keisarillisia lahjoja Pavlovskin palatsista - näyttely. Näyttely-yhteistyö Slovakian suurlähetystön kanssa. Avojaloin - kiertonäyttely esillä 4 kohteessa Venäjällä. Esiintymiset kansainvälisissä seminaareissa. Kirjastolla asiantuntijavaihto ja ystävyyskaupunkitoiminta: yhteistyösuhteet Viroon ja Venäjälle, Tanskayhteistyön kehittäminen. Balettigaala vuosittain, nuoriso- ja kulttuuri- ja asiantuntijavaihto, Linnoituskaupunkien verkostotoiminta. Kirjastolla asiantuntijavaihto ja ystävyyskaupunkitoiminta: yhteistyösuhteet Viroon ja Venäjälle, Ruotsi-yhteistyön aloittaminen resurssien puitteissa. Museo jatkaa näyttely- ja kulttuurivaihtoa.

153 4.5. Kehitämme kansainvälistä ja monikulttuurista toimintaa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :08. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :43. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Saimaa Sinfonietta - brändi vetovoimaiseksi osaksi edelleen (2014) Kulttuurilautakunta (MV) : Etelä-Karjalan ja Etelä-Savon maakuntaliittojen Saimaa Sinfonietta -hanke. 6 Saimaa Sinfonietta- viikkoa, joista 2 vierailuja festivaaleille festivaalien rahoittamana. Saimaa Sinfonietta -brändin kehitystyö jatkuu yhteistyössä Mikkelin kaupunginorkesterin kanssa (jousiorkesteri) Saimaa Sinfonietta yhteistyö Mikkelin kanssa ja maakuntaliittojen mukaan saaminen, päätökset 2014: 6 Saimaa Sinfoniettaa, joista kaksi konserttivierailuja festivaaleille. Saimaa Sinfonietta -hanke on käynnissä suunnitelmien mukaan. Hanke päättyy maaliskuussa : Saimaa Sinfoniettamaakuntahanke päättyy maaliskuussa Päätettävä jatkorahoituksesta. Opetusja kulttuuriministeriö myöntänyt Lappeenrannan kaupunginorkesterille 2015 kehittämisavustuksen ja ylimääräisen työllistämisrahan Saimaa Sinfoniettaan 2016:Mikkelin ja Lappeenrannan kaupunginjohtajat nostivat Saimaa Sinfoniettayhteistyön kehittämisen suunnitteluun kesäkuussa 2016 Saimaa Sinfonietta - yhteistyösopimus Mikkelin kaupungin kanssa ja maakuntaliittojen mukaan tulo

154 4.5. Kehitämme kansainvälistä ja monikulttuurista toimintaa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :08. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :43. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Edistämme oppilaitosten kansainvälistymisvalmiuk sia Maakunnallisen kansainvälisyysverkoston luominen Kasvatus- ja opetuslautakunta (MR) Konsernihallinto (AK) - Ulkomaalaisten opiskelijoiden ja opintojen määrä - Venäjänkielisten osaajien määrä kasvaa ja palveluiden saatavuus venäjäksi paranee. - Koulutusvientituotteet ja niiden liikevaihto 2014: Koulut osallistuvat kansainvälisiin hankkeisiin 2015: Koulut osallistuvat kansainvälisiin hankkeisiin 2016: Koulut osallistuvat kansainvälisiin hankkeisiin 2016: Kaupunki on aktiivisesti mukana luomassa maakunnallista kansainvälisyysverkostoa sekä osallistuu aktiivisesti kansainväliseen yhteistyöhön maakunnan eri toimijoiden kanssa. 2016: kansainvälisyysverkosto luotu EK-liiton toimesta.

155 4.5. Kehitämme kansainvälistä ja monikulttuurista toimintaa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :08. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :43. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kansainväliset opiskelijat osana Lappeenrannan kasvua Konsernihallinto (MH) Kansainvälisten opiskelijoiden määrä ja osallistuminen työelämään ja paikallisiin aktiviteetteihin 2015: Yhteistyömuotoja haettu, firmatiimi aktiivinen. Kv. opiskelijat osallistuneet aktiivisesti innovaatiokilpailuihin. 2016: Sisällytetty ao. tavoite maakunnalliseen rakennemuutoksen varautumissuunnitelmaan. Käynnistetty Opiskelijoiden Etelä-Karjala työryhmä, kartoitettu toimenpiteet opiskelijoiden vastaanottamiseksi ja sitouttamiseksi, sovittu työnjaoista ja käynnistetty toimenpiteet. 2015: Työllisyystilanteen johdosta kansainvälisiä opiskelijoita jäänyt maakuntaan vielä harvoin. 2016: Kv. opiskelijat jäävät valmistuttuaan alueelle ja kiinnittyvät osaksi työelämää. Nykyisellään kv. opiskelijoita jää maakuntaan liki samassa suhteessa kuin kotimaisia opiskelijoita.

156 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :35. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

157 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :35. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa Palvelujen kehittäminen jatkuu yritysvetoisesti. Huhtiniemen hotelliinvestointi alkaa 2016.( ) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Wirma (JV) 2014: Tuotettu yritysneuvontapalveluita. 2015: Wirma oli tekemässä maakunnan matkailustrategiaa. Uusi strategia valmistui syksyllä Strategiatyötä esitelty Taipalsaaren valtuustolle, alueen yrityksille ja alan toimijoille aktiivisesti. Strategia palvelee matkailusta hyötyviä yrityksiä, toteutuminen edellyttää yritysten sitoutumista. Matkailupalvelujen kehittämistä on tehty yritysvetoisesti ja yritysten yhteistyötä edistetty kannustamalla esim. Rauha- Ukonniemi alueen yrityksiä tiiviimpään yhteistyöhön. Käynnistetty matkailuyritysten yhteisen myynti- ja markkinointitoimintojen suunnittelu. Tavoite varmistaa taloudellisesti tehokas toiminta. 2014: Ensimmäinen yrittäjävetoinen Hiekkalinna toteutettu. Rauhan alueen yritykset perustivat yhteisen yhdistyksen Saimaan matkailuyrittäjät ry. Hankevalmistelu matkailun ja uusien tuotteiden kehittämiseen. 2015: Maakunnan matkailustrategia valmistui syksyllä Matkailupalvelujen kehittämistä on tehty yritysvetoisesti ja yritysten yhteistyötä edistetty kannustamalla esim. Rauha- Ukonniemi alueen yrityksiä tiiviimpään yhteistyöhön.

158 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :35. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Edistämme terveysja hyvinvointipalveluyrityste n palvelupakettien konseptointia Lappeenrannan Care brändi toimintaan osittain Wirman tuella. Yrittäjät saavat ensimmäiset merkittävät volyymit. (2014) Hiekkalinna on satamassa. Uusia matkailutuotteita kehitetään yhteistyössä yritysten kanssa. Matkailukesän kävijämäärät nousevat uudelle tasolle. Kaupungin ydinalueiden WLAN-suunnitelma (2015) Wirma (JV) Wirma (JV) 2014: On tuettu Wirman viestinnän kautta. Wirma (JV) 2014: Hiekkalinna satamassa edelleen. Uusia matkailutuotteita kehitetty yhteistyössä yritysten kanssa 2kpl. 2015: Hiekkalinna on noussut yrittäjävetoisesti ja auennut Uusia matkailutuotteita on kehitelty yritysten kanssa ja kalustohankintaan on haettu rahoitusta. Matkailun hankehakemus on lähtenyt Etelä-Karjalan liitosta positiivisella puollolla Uudenmaan Liittoon kesäkuussa Wirman osuus yhteishankkeesta on vuosille

159 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :35. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi "Matkailunauhan" kehittäminen jatkuu. Selkeää kasvua erityisesti talvikauden matkailijamäärissä. (2016) Wirma (JV) 2014: Ei toimenpiteitä 2015: Mikäli hanke saa rahoituspäätöksen, matkailunauhan kehittäminen jatkuu Luodaan edellytykset matkailualan yritysten liikevaihdon kasvattamiselle ja uusille investoinneille ( ) Konsernihallinto (MH) - Matkailualan työllistävyys 2014: Luotu edellytyksiä matkailuyritysten sijoittumiselle mm. Kanavapuistoon, Linnoitukseen, Huhtiniemeen ja Rauhan alueelle. Yhteiset kehittämiskeskustelut Satama-alueen yrittäjien kanssa. 2015: Maakunnallisen matkailustrategian valmistelu toteutui yhteistyöprosessina. Kehittämiskeskustelut yrittäjien kanssa 2016: Ydinkeskustan kehittäminen, kaupunki investoi Rauhan alueelle ranta-alueen vetovoiman parantamiseen, Saimaan alueen tunnettuuden lisääminen, uusien matkailijaryhmien hakeminen 2014: Linnoituksen ja Huhtiniemen kaavaprosessit ovat käynnissä. 2015: Venäläismatkailijoiden vähenemisen johdosta yritysten kannattavuus heikentynyt eikä työpaikkamäärissä saavutettu kasvua. Huhtiniemen kaava mahdollistaa matkailutoimijoiden sijoittumisen alueelle. 2016: Rauhan rantaalueiden viihtyvyys paranee. Linnoituksen kaava valmis.

160 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :35. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Geopark Konsernihallinto (MH) Perustetaan Saimaa- Geopark, jolle Unsco myöntää kansainvälisen Geopark-statuksen vuonna : Hankkeeseen osallistuvat kunnat jättävät yhteisen hakemuksen Unescolle. Määritellään Lappeenrannan geokohteet. 2016: Hakemus jätetään Unescolle. Yritykset kiinnostuneita osallistumaan kohteiden kehittämiseen : Hakemuksen evaluointi ja päätös Unescosta Tuetaan terveys- ja hyvinvointipalveluyrityste n sijoittautumista alueelle (2014) Edistetään kaupungin tunnettuutta hyvinvointialan yritysten liiketoimintakeskuksena ja esimerkkinä julkisten ja yksityissektorin yhteistyöstä (2015) Konsernihallinto (MH) - Yritysten määrä 2014: Kaupunki ja hyvinvointialan yritykset osallistuneet TEM:n FinlandCare - yritysverkostoon. Konsernihallinto (MH) 2014: Lappeenrannan esittely em. sijoittautumistilaisuuksissa. TerveSOS -seminaari Lappeenrannassa : Toimenpiteistäminen Eksoten päätösten jälkeen. 2014: Eksote valmistelee oman palvelukapasiteettinsa myyntiä. Hyvinvointialan yritysten työllistävä vaikutus kasvussa. 1 uusi sijoittunut yritys. 2015: Jatketaan Eksoten kanssa terveysmatkailuyritysten sijoittumisedellytysten kehittämistyötä. Lentokentän länsipäähän muodostunut rypäs uudenlaisista palveluntarjoajista (sisäkiipeily, sisäammunta, koirakylpylä, agility, cross fit)

161 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :35. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kehitämme matkailijoiden infopalveluita ja liikkuvia palveluita. Konsernihallinto (MR) 2015: Kaupungin infotaulut ympäri keskustaa ja 6-tien laidoilla ohjaavat kaupungin palveluihin ja tapahtumiin. Visitlappeenranta infopisteita tarkistettu ja toiminnallisuutta tehostettu mokkuloiden avulla. Muutto IsoKristiinan tuonut kolminkertaisen määrän asiakkaita matkailuneuvontaan. Matkailuneuvonta palvelee myös Winkissä ja kesäkauden Hiekkalinnalla. Pyöräpartion infolaiset tuovat palvelun lähelle kesäkaudella. 2016: Uudet suomenkieliset VisitLappeenranta sivut avattu joulukuussa Vanhat infopisteet poistettu käytöstä. Uudet infopisteet nettiyhteydellä käyttöön. Englannin- ja venäjänkieliset visitlappeenranta sivut avataan. Chatti palvelu avataan sivuille. 2016: Kaupungin infotauluilla ja 6-tien suurtien tauluilla tehostetusti ohjataan matkailuneuvonnan palveluiden pariin. Visitlappeenranta sivut ja infopisteet uudelleen suunnittelussa vuodelle Uudet suomenkieliset VisitLappeenranta sivut avattu joulukuussa Vanhat infopisteet poistettu käytöstä. VisitLappeenranta sivujen englannin- ja venäjäkieliset sivut avataan. Uudet infopisteet avataan keskeisissä kohteissa.

162 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :35. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi VisitLappeenrannan johdonmukainen kehittäminen. Sähköisten palvelutapahtumien määrä ylittää henkilökohtaisten määrän. ( ) Konsernihallinto (MR) - VisitLappeenrannan kävijämäärät - VisitLappeenrannassa mukana olevat yritykset Infopisteissä tarjotaan nettiyhteys. 2014: Sivuston kehittäminen 2015: Info-laitteiden paikkojen tarkistaminen ja toimivuuden ylläpito. Sivustoa päivitetty keväällä Toimintamalli muutettu ilmaiseksi yrittäjille ja yrittäjien yhteystiedot kerätty ja päivitetty. Sopimus uusittu vuodeksi eteenpäin toimittajan kanssa. 2014: Sivustoa on kehitetty ja Info laitteet ovat siirtyneet Wirman omistukseen osaksi matkailuneuvontaa. Vaihtoehtoja on selvitetty vapaan WLAn verkon toteuttamiseksi. Sähköinen neuvonta on siirtynyt osana matkailuneuvontaa kaupungille : VisitLappeenrannan kävijämäärän kasvu 2016: Info-laitteiden toiminallisuus varmistetaan ja suunnitellaan laitteiden uusinta osana matkailumarkkinointi- ja palvelukokonaisuutta. Tulevassa mallissa haetaan maakunnallista yhteistyötä. Yhteistyöstä sovittu Kehyn kanssa: infopisteissä ohjataan Lappeenrannan sekä Imatran sekä gosaimaan palvelujen pariin. 2016: VIsitLappeenranta sivut uusittu ja suomenkielinen sivusto avattu. Vanhat infopisteet poistettu. VisitLappeenrannan englannin- ja venäjäkieliset sivut avataan. Uudet infopisteet kilpailutetaan ja otetaan käyttöön. Uudet sähköiset infopisteet otetaan käyttöön keskeisillä paikoilla.

163 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :35. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Linnoituksen mobiiliopastus ja sen kieliversiot julkistetaan, Wolkoffin talon virtuaalinäyttely avataan (2014) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Linnoituksen mobiiliopastus kieliversioineen valmiina. Wolkoffin talon virtuaalinäyttely on valmisteilla,käytössä mahdollisesti v.2015 puolella. 2015: Virtuaalinäyttely Wolkoffin museossa avautuu syksyllä 2016: Linnoituksen kasvikierros ja Lappeenrannan arkkitehtuurikierros mobiiliversiona. 2014: Tietoa linnoituksesta ja sen historiasta on saatavilla suomeksi, englanniksi ja venäjäksi. 2015: Tietoa linnoituksesta ja Wolkoffin talosta ja sen historiasta on saatavilla suomeksi, englanniksi ja venäjäksi. 2016: Tietoa linnoituksen kasvillisuudesta on saatavilla suomeksi.

164 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :35. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Museo on mukana luovien alojen verkostossa ( ) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Yhteistyötä mm. yhteisten tapahtumien järjestämistä luovien alojen kanssa. Aktiivinen yhteistyö.yhteistyötä Saimaan ja Kymenlaakson ammattikorkeakoulujen luovien alojen opiskelijaryhmien kanssa : Yhteisten tapahtumien järjestämistä ja näyttely-yhteistyötä. Kasarivalokuvien hyväntekeväisyyshuutokaup pa valokuvaaja Sari Poijarven kanssa. Haetaan yhteistyötä uusien tuotteiden kehittämiseen. 2014: Hyvät verkostot luoviin aloihin. Tieto lisääntyy. Yhteistyöllä saadaan laajempaa osaamista. 2015,2016: Hyvät verkostot luoviin aloihin. Tieto lisääntyy. Yhteistyöllä saadaan laajempaa osaamista. Taiderullakko yhteistyössä Kaakon taiteen kanssa.

165 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :35. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Haetaan Kulttuurilautakunta (PMP) kumppaneita monialaisten hyvinvointipalvelupakettie n tuottamiseen. Museokäynti osaksi hyvinvointipalvelutuotetta. (2015) 2014: Projektia suunnitellaan vuodelle : Testattu asiakasryhmällä muistoihin liittyvää uutta palvelutuotetta, tuotteen kehittely ja kumppaneiden hakeminen jatkuu loppuvuonna : Museokäynti osana hyvinvointipalvelua. 2015, 2016: Verkostot ja palvelut monipuolistuvat. 2016: Toinen Museon muistopajan pilottiryhmän testaus. Kulttuurikävely yhdessä liikuntatoimen kanssa, toimintamallin testaus. Kulttuurikävely ei toteutunut. Museon muistopajatuotteen lanseeraus ja myynti. tuotteen edelleen kehittäminen.

166 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :35. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Museo on mukana aktiivisesti linnoituksen kehittämistyössä ( ) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Museo osallistuu linnoituksen kehittämistyöryhmien toimintaan, Linnoituksen toimijoiden tapahtumiin ja järjestää näyttelyitä ja tapahtumia. Museo osallistuu Linnasta linnaan - hankkeen toimintaan, jossa kehitettiin mm. uusia tuotteita. Aktiivinen verkostoituminen alueen toimijoiden kanssa,pakettien kehittäminen. 2015: Museo osallistuu linnoituksen kehittämistyöryhmien toimintaan, Linnoituksen toimijoiden tapahtumiin ja järjestää näyttelyitä ja tapahtumia. Toteutunut suunnitelman mukaisesti. yhteisten tuotepakettien kehittely yhdessä alueen toimijoiden kanssa: yhteinen paketti Kehruuhuoneen ja kesäteatterin kanssa. Museoiden yö 5/2015, hakeutuvat museo-oppaat Linnoituksen alueella. 2016: Museo toimii Linnoitus -työryhmässä ja osallistuu Linnoituksen toimijoiden yhteiseen toimintaan. Tapahtumat ja näyttelyt. Hakeutuvat museo-oppaat Linnoituksen alueella 2014: 3-kielinen mobiiliopastus linnoitukseen, suomalaisvenäläisen Linnasta linnaanhankkeen näyttely, esite, julkaisu ja tietokanta. Linnasta linnaan näyttely Vihreässä makasiinissa Tuotepaketteja kesän 2015 markkinointiin suunniteltu yhdessä Kehruuhuoneen kanssa. 2015,2016: Linnoituksen näkyvyys ja tapahtumatarjonta monipuolistuu. Linnoituksen palvelut kehittyvät ja toiminta aktivoituu.

167 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :35. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi kesällä Museo toimii Linnoitus -työryhmässä ja osallistuu Linnoituksen toimijoiden yhteiseen toimintaan. Tapahtumat ja näyttelyt. Hakeutuvat museo-oppaat Linnoituksen alueella kesällä 2017.

168 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :35. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kulttuurimatkailun kehittäminen Kulttuurilautakunta (P-LP) 2014: Museo toimii aktiivisesti sekä suomalaisissa että kansainvälisissä verkostoissa 2015: Kulttuuritoimi hakee uusia kansainvälisiä ja kansallisia yhteistyötahoja ja arvoverkkoja. Tiivistetään yhteistyötä venäläisten kulttuuritoimijoiden kanssa ja pyritään edistämään Etelä -Karjala - Pietarikulttuurimatkailualueen muodostumista yhteisellä tiedottamisella. Museo pyrkii näyttelyajankohtien suunnittelussa huomioimaan matkailusesongit. Rakennetaan erilaisia paikalliseen kulttuuriin liittyviä tuotepaketteja yhteistyössä muiden toimijoiden, mm. Linnoituksen yrittäjien ja matkailuyritysten kanssa. Tuotepaketti Kehruuhuoneen ja kesäteatterin kanssa, yhteistyösopimus Viipurin Monrepos-puistoalueen kanssa. Toimitaan aktiivisesti Itämeren linnojen ja museoiden yhdistyksessä ja etsitään yhteistyömahdollisuuksia sen jäsenten kanssa. Jatketaan Linnasta linnaan- 2014: Itämeren alueen linnojen ja museoiden edustajien kokous Lappeenrannassa, suomalaisvenäläinen museotyön seminaari Pietarissa ja toinen seminaari Lappeenrannassa Yhteistyössä Venäjän etnografian museoiden kanssa. Vietiin Viktor Svaetichin-näyttelyn vienti Pavlovskiin : Osallistuminen vuoden museo-kilpailuun ja pääsy finaaliin. Osallistuminen Suomen museoliiton ja Itämeren linnojen ja museoiden yhdistyksen hallituksiin. Suomalais-venäläisten museopäivien järjestäminen Pietarissa. Työpajavienti Nizhnyi Novgorodiin syyskuussa yhteistyössä Suomen Moskovan suurlähetystön kanssa. Kulttuurimatkailun verkostot laajenevat ja kehittyvät. Näkyvyys lisääntyy. Uusia matkailutuotteita syntyy. Venäjälle ja muihin Itämeren alueen maihin suuntautuvan tiedottamisen ja markkinoinnin kautta tieto Lappeenrannan tarjoamista kulttuuripalveluista

169 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :35. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi verkoston tapaamisia ja etsitään yhteistyömahdollisuuksia esim. matkailussa. Viedään lappeenrantalaista kulttuuria maan rajojen ulkopuolelle. 2016: Kulttuurimatkat Pavlovskiin ja Skoklosterin linnaan, joista jälkimmäinen peruttiin vähäisen osallistujamäärän vuoksi. Yhteistyöseminaari Pietarissa toukokuussa. Työpajavienti Permiin ja Moskovaan yhteistyössä Suomen Moskovan suurlähetystön kanssa. Näyttelyn tuottaminen taidemuseoon yhteistyössä Slovakian Helsingin suurlähetystön kanssa. Kaupunginorkesterin verkostoituminen ulkomailel konserttimatkojen myötä ja Saimaan alueen tunnetuksi tekeminen Museo: Sotahistoriamatkailuun liittyvä eu-rahoitteeseen hankkeeseen osallistuminen. lisääntyy. Museon taloudellinen vaikuttavuus kasvaa. Uusimman tutkimuksen mukaan jokainen museokävijä kasvattaa lähialueen taloutta eurolla. 2016: kiinnostus Lappeenrannan linnoitusta ja museoita kohtaan lisääntyy. Kansainvälinen näkyvyys ja verkostot kasvavat.

170 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :35. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kaupunkikeskustan ja luontomatkailun kehittäminen ( ) Tekninen lautakunta (MP) 2015: Kehitetään kaupunkikeskustaa, Linnoitusta, Rauhan aluetta ja satamaa, varmistetaan riittävä tonttitarjonta kaupalle ja matkailulle sekä edistetään pyöräilymatkailumahdollisuu ksia, kehitetään joukkoliikennepalveluja myös matkailijan näkökulmasta ja edistetään rantaraittien rakentumista sekä edistetään luontomatkailun mahdollisuuksia. 2016: Kehitetään kaupunkikeskustaa, Linnoitusta, Rauhan aluetta ja satamaa, varmistetaan riittävä tonttitarjonta kaupalle ja matkailulle sekä edistetään pyöräilymatkailumahdollisuu ksia, kehitetään joukkoliikennepalveluja myös matkailijan näkökulmasta ja edistetään rantaraittien rakentumista sekä edistetään luontomatkailun mahdollisuuksia. Jatketaan keskustaalueen kehittämistä. Huomioidaan luontoarvot suunnittelussa ja kaavoituksessa sekä 2015: Viihtyisä ja vetovoimainen kaupunkikeskustakokonaisu us pitäen sisällään sataman ja Linnoituksen. Vetovoimainen Rauhan alue. Riittävä tonttitarjonta kaupalle ja matkailulle. Houkutteleva pyöräilykaupunki. Toimivat ja selkeät joukkoliikennepalvelut. Viihtyisä rantaraittikokonaisuus. Hyvät edellytykset luontomatkailuun. 2016: Keskusta-alueen kehittämissuunnitelma. Asemakaavamuutokset mm. Linnoitus, Rauhan satama. Rauhan alueen reitistösuunnitelma. Riittävä tonttitarjonta kaupalle ja matkailulle. Rantaraitin rakentamisen mahdollistaminen osayleiskaavoissa. Keskustaajaman osayleiskaavojen hyväksyminen. Keskustan kehittämissuunnitelman käynnistäminen. Asemakaavamuutokset. Strategisen yleiskaavan laatiminen; Green Lappeenranta.

171 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :35. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :03. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Tuotteistamisen tukitehtävät ( ) yleiskaava että asemakaavatasolla. Tekninen lautakunta (RP) 2015: Myötävaikuttamistehtävä 2016: Latukarttojen ajantasaistus nettikarttapalveluun. Karttapalvelun tarinakartat matkailun tueksi. 2015: Kartat, paikkatieto, avoimen datan tuottaminen. Internet-karttapalvelun mobiilikäyttöliittymä otettu käyttöön. 2016: Latukarttojen vaikeusluokitus ja kuntotieto käytössä. Matkailukohteiden esittely karttojen kautta käytössä.

172 Osallistava toimintatapa Tavoitteet 2016 Omistajaohjauksen selkeyttäminen. Osaavat ja hyvinvoivat työyhteisöt. Vuorovaikutuksen lisääminen kaupungin ja kuntalaisten välillä. Painopisteet Avoimesti ja kuunnellen Yhdessä tehden Rakenteita ja toimintamalleja uudistaen

173 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :11. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :04. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

174 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :11. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :04. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti Kaupunkikonsernin viestintäohjeen uudistaminen (2014) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Konsernihallinto (AK) 2014: Uudistetaan viestintäohje. Päivitetään kaupungin graafinen ohjeisto. 2015: Kaupungin kriisiviestintäohjeen päivitys aloitettu. Kaupungin kriisiviestintäohjeen päivitys valmistuu. Vima-tiimin työnjako määritelty. 2014: Uusi viestintäohje hyväksytty ja käyttöönotettu. Graafinen ilme päivitetty. 2015: Kriisiviestintäohjeen päivitys aloitettu 2016: Kriisiviestintäohjeen päivitys käynnissä Kriisiviestintäohje valmis.

175 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :11. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :04. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Viestintä- ja markkinointitiimin toimintatapojen vakiinnuttaminen ja konsernitason yhteistyön uudelleenorganisointi ( ) Konsernihallinto (AK) Toiminnan sujuvuus Koulutusten vaikuttavuus 2014: Konsernihallinnon uudelleen organisoinnin yhteydessä keskitetty viestintä ja markkinointi konsernihallintoon ja matkailuneuvonta asiakaspalveluun.toteutettu 1-3 koulutusta vuosittain. 2015: Kehitetty viestintä- ja markkinointitiimin sekä toimialojen välistä yhteistyötä. Kehitetty konsernitason Vimatyöryhmän toimintaa. Kehitetty asiakaspalvelua keskittämällä ja yhdenmukaistamalla toimintatapoja. Toteutettu 2 asiakaspalvelukoulutusta ja 2 somen käyttöön liittyvää koulutusta. 2014: Uusi organisaatio- ja toimintamalli käyttöönotettu. Toteutettu asiakaspalvelukoulutusta. 2015: Kehittämiskeskustelut ja niiden pohjalta tehtävät muutokset toimintatapoihin toimialojen kanssa toteutettu. Toteutettu 2 asiakaspalvelukoulutusta ja 2 somen käyttöön liittyvää koulutusta. 2016: Kehittämiskeskusteluja käyty eri toimijoiden kanssa yhteistyön kehittämiseksi. Viestintäyhteistyön organisointi toteutettu ja työnjako viestinnän osalta tarkennettu. 2016: Kehitetään ja tehostetaan viestinnän ja markkinoinnin prosesseja. Toteutetaan viestintään, markkinointiin, asiakaspalveluun ja somen käyttöön liittyvää koulutusta. Elinkeinopoliittisen viestinnän liittäminen kaupungin viestintään.

176 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :11. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :04. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Olemassa olevien viestinnän välineiden aktiivinen hyödyntäminen ja uusien välineiden jatkuva kehittäminen vastaamaan uudistuvia tarpeita. ( ) Konsernihallinto (AK) - Tiedotteiden määrä - Asukaslehtien määrä - Tilapäivitykset - Tykkäykset Asukkaat ovat tietoisia kaupungin viestinnän kanavista ja seuraavat niitä aktiivisesti. Kaupungin viestinnän eri kanavat tavoittavat asukkaat. 2014: Viestintä- ja markkinointitiimi seuraa ja kehittää viestinnän eri välineitä ja ottaa mahdollisuuksien mukaan uusia välineitä käyttöön. Asukaslehdet(2kpl) ja vahvistunut some-tiedotus hyödynnetty asukkaiden aktivoimiseksi. 2015: Viestintä- ja markkinointitiimi seuraa ja kehittää viestinnän eri välineitä ja ottaa mahdollisuuksien mukaan uusia välineitä käyttöön. Matkailuneuvonnassa otettu käyttöön chat-palvelu. Kaupungin uudet mobiilikäyttöiset verkkosivut julkaistu. Uudistettu Tervetuloa lappeenrantalaiseksijulkaisu. Jalkauduttu erilaisiin tapahtumiin esim. opiskelijoiden saavuttamiseksi. 2016:Selvitetään viestinnällisiä keinoja vuorovaikutuksen lisäämiseksi asukkaiden kanssa. Vahvistetaan someviestintää. Laajennetaan chat-toiminnon ja videoiden käyttöä. 2014: Asukaslehtiä julkaistu 3 kpl. Erillisjulkaisu Lappeenrannan Joulu. Tiedotusprosessia tehostettu ja keskitetty paremman saavuttavuuden takaamiseksi. Facebookia ja twitteria hyödynnetty viestinnässä. 2015: Julkaistu uudet verkkosivut suomi-englantivenäjä. Matkailuneuvonta ja asiakaspalvelu yhdistetty.chat-palvelu käytössä matkailuneuvonnassa. Osallistuttu uusien opiskelijoiden tervetuloatilaisuuteen. 2016: Some-viestinnän tehostuminen erityisesti tapahtumaviestinnässä. Erilaisten yhteistyökumppaneiden hyödyntäminen kaupungin viestinnässä ja markkinoinnissa mm. bloggaajat. Videoiden käytön laajentuminen kaupungin viestinnässä. Asukaslehtiä 3 kpl sekä Joululehti lähetetyt tiedotteet: 156 kpl,osumia: 6296, jakauma: paikallismedia: 46 %, yleismedia: 46% muut, esim. ammattilehdet 8 %

177 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :11. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :04. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Vaikutusmahdollisuuksist a tiedottamisen aktivointi. Vaikutusmahdollisuuksist a tiedottaminen keskeiseen rooliin uusilla nettisivuilla. ( ) Konsernihallinto(AK) Vaikutuskanavien käyttäjämäärät. 2015: Asukkaiden osallistuminen ja vaikuttaminen huomioitu uusilla verkkosivuilla. Asukkaiden vaikutusmahdollisuuksista tiedotettu aktiivisesti. 2016: Uusien vaikutuskanavien ja niistä tiedottamisen kehittäminen. 2015: Uusilla nettisivuilla oma sivustokokonaisuus "osallistu ja vaikuta". Asukkaisen vaikutusmahdollisuudet esim. Länsi-alueen palvelurakenneuudistuksess a tiedotettu aktiivisesti. 2016: Laadittu tasapainotuslaskuri, joka ollut kaikkien käytössä verkkosivuilla.

178 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :11. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :04. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kehitetään tiedottamista yhdessä muiden toimialojen kanssa ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (TW) 2014: Alueen asukkaat ja vanhempainyhdistykset mukana jo uusien päiväkotija koulukohteiden suunnitteluvaiheessa. 2015: Noudatetaan periaatetta myös Sammonlahden palvelualueen uusien päiväkoti- ja koulukohteiden suunnitteluhankkeessa. 2016: Alueen asukkaat ja vanhempainyhdistykset mukana jo uusien päiväkotija koulukohteiden suunnitteluvaiheessa. Kehitetään osallistumiseen ja viestintää uusia muotoja ja kanavia 2014: Pontuksen päiväkotikoulun suunnittelussa jo kaavoitusvaiheessa alueen edustajat mukana. 2015: Sammonlahden palveluverkkosuunnitelman valmisteluun liittyviä luonnoksia esitelty päättäjille, kuntalaisille ja asiakkaiden huoltajille keväällä ja syksyllä : Länsialueen palveluverkkosuunnitelmia esitelty alueen asukkaille. Pontuksen päiväkoti-koulun suunnittelussa mukana alueen asukasyhdistys. Otetaan käyttöön uusia viestinnän ja osallistamisen muotoja Rakennusvalvonta tiedottaa osana tiedotteita ja itsenäisesti ajankohtaisista asioista ( ) Rakennuslautakunta (PS) 2014: Ei ole ollut tiedotettavaa 2015: Tiedotettu asiaan kuuluvalla tavalla 2015: Mediatiedotteet ja kirjeet 2016: Mediatiedotteet ja kirjeet 2016: Tiedotettu asiaan kuuluvalla tavalla Mediatiedotteet ja kirjeet Tiedotetaan asiaan kuuluvalla tavalla

179 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :11. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :04. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kulttuuritoimen tiedotustoiminta: facebook, sähköiset asiakaskirjeet. ( ) Kulttuurilautakunta (P-LP) : Kulttuuritoimi tiedottaa tapahtumista säännöllisesti facebookissa ja kotisivuilla. Kirjaston sähköisessä tiedotuslehdessä kerrotaan ajankohtaisista tapahtumista. Pääkirjastossa on käytössä info-tv. Teatterilla kausiesite ja mukana olo Kaakon Teatterit -lehdessä, ajoittain info-kirjeet sähköpostilistalle ilmoittautuneille, tiedottaminen lehdistölle ja tiedottaminen kotisivuilla. Orkesteri julkaisee: kausiesite, ystäväyhdistys Bravissimon jäsenkirje, tiedotteet kaupungin internet -sivuilla, asukaslehdessä, Etelä-Saimaassa, Lappeenrannan uutisissa ja Vartissa. Museolla kaksi sähköistä lehteä, Kaakkuri ja Museoviesti. Lisäksi MuseoOn -tiedotuslehti, näyttelykalenteri, FB-ryhmä, Instagram-tili, blogi ja sähköistä tiedotusta postituslistalaisille. Kirjaston sähköisessä tiedotuslehdessä kerrotaan ajankohtaisista tapahtumista. Museo jatkaa entisten tiedotuskanavien käyttöä, Kaakkuri-lehti muuttui vuonna : Tiedottaminen on nopeutunut ja lisääntynyt. Markkinointitiimin syntyminen. Kirjaston tiedotuslehteä julkaistiin 9 kertaa 2015: Tiedottaminen on nopeutunut ja lisääntynyt.kirjaston sähköistä asiakaslehteä julkaistiin 10 kertaa. Teatterilla ja museolla toteunut suunnitelman mukaisesti. Orkesterilla kausiesitteet, kirjeet, käsiohjelmat tiedottaminen tulevista, facebook-sivut 2015 alkaen.. Ongelmana markkinointiosaston päättämä viikottaisesta lehtiilmoittelusta luopuminen, yleisö ei löydä hienoihin konsertteihin (vrt. Suosion yleisötutkimus 2015 tulos: perinteinen lehti-ilmoittelu on tärkein orkesterien ilmoitusmuoto konserttikohtaisesti) 2016: Sähköisten kanavien seuraaminen on lisääntynyt ja tuonut viestintään vuorovaikutteisuutta. Kirjaston tiedotuslehti ilmestyi 12 kertaa. Kirjasto Instagram-tili avattiin tapahtuma- ja tunnelmakuvien jakamiseen.

180 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :11. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :04. Yksilöllinen tunniste: PRO fi blogiksi. Museolla tiedottaminen painottunut sähköpostimarkkinoinnin lisäksi Facebookmarkkinointiin, mikä lisää vuorovaikutteisuutta viestinnässä. Viestintä muuttunut yhteisöllisemmäksi.

181 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :11. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :04. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Tiedotamme aktiivisesti toimialan tehtävistä. Lisätään valtakunnallisiin järjestelmiin soveltuvia sähköisiä palveluita. ( ) Ympäristölautakunta (IR) 2014: Aktiivinen tiedottaminen, kuuleminen ennen päätöksentekoa. Sähköisten palveluiden käyttöönotossa on seurattu aktiivisesti valtakunnallisia yhteisiä järjestelmiä. Päällekkäisiä järjestelmien käyttöä pyritty vähentämään. 2015: Rakennetaan sähköisiä palveluita valtakunnallisiin järjestelmiin nojautuen sekä tunnistautumisen pohjalta. 2016: Tiedotetaan aktiivisesti Pien- Saimaaseen liittyvistä asioista sekä ilmasto- ja energia-asioista. Keskitytään MFILES järjestelmään ja Tarkastajaohjelmaan, joiden pohjalle rakennetaan mahdollisia sähköisiä palveluita 2014: Tiedotteita tiedotusvälineille laadittu alkuvuoden aikana n. 15 kpl 2015: Tiedotteita on lähetetty n. 15 kpl. Pien- Saimaan tilanne on kiinnostanut edelleen. 2016: Mfiles:in kehitystoiminnassa osaltamme mukana. Tiedotteita lähetetty 44 kpl. Tiedotusta jatketaan, uusia tiedotusmuotoja pyritään ottamaan käyttöön. Tiedotetaan aktiivisesti yksikön palveluista, Pien- Saimaaseen liittyvistä asioista sekä ilmasto- ja energia-asioista. Keskitytään MFILES järjestelmään ja Tarkastajaohjelmaan, joiden pohjalle rakennetaan

182 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :11. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :04. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Uudistetaan Energian internet-sivut siten, että asiakkaiden omatoiminen tiedonsaanti on mahdollista ( ) mahdollisia sähköisiä palveluita Energia (RK) Uudet toimintatavat 2014: Sivut ja ilme "myyvämmäksi" 2016: Myynti edellä, yritystieto taustalla 2014: Uudet sivut auki ja uutena Minun energia - palvelu toiminnassa. 2016: Nettisivut toimivat myyntikanavana.

183 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :11. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :04. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Tiedottaminen ja yleisöluennot ( ) Tekninen lautakunta (MP) 2014: Hankekohtainen tiedottaminen kaava- ja rakentamishankkeissa. 2015: Hankekohtainen tiedottaminen kaava- ja rakentamishankkeissa. 2016: Asukastilaisuuksien, työpajojen ja avointen ovien tapaamisten järjestäminen. Kaupunkilaisten kuuleminen jo kaavasuunnittelun alkuvaiheessa. Kaavoituksen aineistot tutustuttavissa omilla nettisivuilla. epalautejärjestelmän käyttäminen. Asukastilaisuuksien, työpajojen ja avointen ovien tapaamisten järjestäminen. Kaupunkilaisten kuuleminen jo kaavasuunnittelun alkuvaiheessa. Kaavoituksen aineistot tutustuttavissa omilla nettisivuilla. epalautejärjestelmän käyttäminen. elupa -käyttöönotto. 2014: Hankekohtaisia yleisö - ja tiedotustilaisuuksia pidetty kaikista keskeisistä hankkeista. 2015: Yleis- ja asemakaavoihin liittyvät asukastilaisuudet. Uutena työtapana Pontuksen-Laihia -alueen täydennysrakentamisen suunnittelu työpajana tyhjille kartoille ideoiden. Tirilän uuden päiväkodin sijoituspaikan etsiminen yhdessä alueen asukkaiden kanssa. 2016: Yleis- ja asemakaavoihin liittyvät asukastilaisuudet. Työpajat ja avointen ovien tapaamiset. Uudet työtavat mm. Rakuunamäen asemakaava, Hartikkala- Lapvesi, Pontus. Kaavoituksen aineistot nettisivuilla. epalautejärjestelmän käyttäminen aktiivisesti. elupa-käytössä. Kysely palvelujen toimivuudesta. Yleis- ja asemakaavoihin liittyvät asukastilaisuudet. Työpajat ja avointen ovien tapaamiset. Uudet työtavat: Kaupunkilaisten kuuleminen

184 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :11. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :04. Yksilöllinen tunniste: PRO fi jo kaavasuunnittelun alkuvaiheessa.

185 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :04. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

186 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :04. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos

187 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :04. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Nuorisovaltuusto ja Lasten Parlamentti - toiminta ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) Toiminnan määrä, eli Nuorisovaltuuston kokoontumisien määrä, Lasten Parlamentin kokooontumisien määrä. Nuorisovaltuustolta pyydetyt lausunnot, Lasten Parlamentilta pyydetyt lausunnot. 2014: Järjestetään nuorisovaltuusto- ja lasten parlamenttitoimitaa 2015: Järjestetäänn nuorisovaltuusto- ja lasten parlamenttitoimintaa 2016: Järjestetään nuorisovaltuusto- ja lasten parlamenttitoimintaa. Järjestetään nuorisovaltuusto- ja lasten parlamenttitoimintaa. 2014: Nuorisovaltuustolla ollut 11 kokousta sekä 5 muuta yhteistä tilaisuutta. Lasten Parlamentti on kokoontunut 8 kertaa. Nuorisovaltuustolta on pyydetty 5 lausuntoa. Lasten Parlamentilta pyydetty 2 lausuntoa. 2015: Nuvalla ollut 11 kokousta, sekä 18 muuta yhteistä tilaisuutta. Lapa on kokoontunut 8 kertaa. Lisäksi järjestettiin LaPa:n ja pääministeri Stubbin keskustelutilaisuus. Nuvalta pyydetty 8 lausuntoa/kommenttia. Lapalta pyydetty 3 lausuntoa/kommenttia. Nuva toteutti kvnuorisovaihtohankkeen pohjoisirlantilaisen ryhmän kanssa. 2016: Nuorisovaltuusto- ja Lasten Parlamenttitoimintaa on järjestetty suunnitellusti. Nuvalla on ollut 11 kokousta sekä muita tapaamisia yli 18. Nuvalta on pyydetty 6 lausuntoa ja nuva on tehnyt yhden kannanoton. Nuorisovaltuustokausi vaihtui vuodenvaihteessa ja uusi nuva aloitti toimintansa tammikuussa Nuva on pitänyt kokousten lisäksi

188 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :04. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi aloitusseminaarin sekä koulutuksia nuvatoimintaan liittyen. Toimintasäännön uudistaminen on aloitettu. Nuva on käynyt tutustumassa Helsingin RuutiExpoon. LaPalla on ollut 8 kokousta sekä 2 muuta tapaamista, mm. tapaaminen Kotkan Lasten Parlamentin kanssa. LaPalta on pyydetty yksi lausunto. Nuorisovaltuusto- ja lasten parlamenttitoimintaa on järjestetty.

189 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :04. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Vaikuttamistapahtumat koulujen kanssa (2014) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) Onko vaikuttamistapahtumia järjestetty. 2014: Järjestetään vaikuttamistapahtuma yhdessä koulujen oppilaskuntien ja nuorisovaltuuston kanssa. 2015: Järjestetään tapahtuma syksyllä : Vaikuttamistapahtuma järjestetään kevätlukukaudella Järjestetään vaikuttamistapahtuma. 2014: Vaikuttamistapahtuma järjestettiin : vaikuttamistapahtumaa ei ole järjestetty, se järjestetään kevätlukukaudella Nuorisovaltuusto on käynnistänyt oppilaskuntien edustajien kanssa Elä viiti kiusaamisen vastaisen kampanjan joka jatkuu : Vaikuttamistapahtuma järjestettiin Vaikuttamistapahtuma on järjestetty.

190 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :04. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Nuorten vaikuttamismahdollisuuks ien kehittäminen esim. Ruuti-mallin suuntaan (2016) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) Nuorisovaltuustotoiminnan ja nuorten vaikuttamismahdollisuuksien kehittämistyö yhdessä oppilaskuntien kanssa on käynnistynyt. Alueellinen näkökulma huomidaan. 2016: Kannustetaan ja tuetaan nuorisovaltuustoa ja oppilaskuntia tiivistämään yhteistyötään ja aloittamaan nuorisovaltuustotoiminnan kokonaisvaltaisen uudistaminen. Tavoitteena on nuorten vaikuttamismahdollisuuksien paraneminen ja laajeneminen kattamaan kaikkia Lappeenrannan nuoria. 2016: Nuorisovaltuusto on aloittanut toimintasäännön uudistamisen. Uudistaminen jatkuu valtuustokauden ajan. Nuorisovaltuusto on käynyt tutustumassa Ruuti-malliin. Nuorisovaltuustolla on uusi toimintasääntö. Nuorisovaltuuston ja oppilaskuntien yhteistyölle on rakenne. Kannustetaan ja tuetaan nuorisovaltuustoa ja oppilaskuntia tiivistämään yhteistyötään. Nuorisovaltuuston uuden toimintasäännön laatiminen ja hyväksyttäminen. Tavoitteena on nuorten vaikuttamismahdollisuuksien paraneminen ja laajeneminen kattamaan kaikkia Lappeenrannan nuoria.

191 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :04. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Asukkaiden olemassa olevien vaikutuskanavien hyödyntäminen ja uusien kehittäminen ( ) Konsernihallinto (PH) Vuorovaikutus asukkaiden kanssa lisääntyy. Asukkaat kokevat, että heillä on mahdollisuus vaikuttaa asioihin. Vuorovaikutuskanavat: Asukastilaisuudet, Työpajat, Sähköiset kyselyt, Kuntalaisaloitteet 2014: 25 asukastilaisuuteen osallistui 1004 hlöä. Kuntalaisaloitteita tehtiin 24 kpl. Otettiin käyttöön Kuntalaisaloite.fi -sivusto netissä. Otettiin käyttöön OtaKantaa.fi -sivusto Päättäjien kyselytunnin ennakkokysymyksille. 2015: 27 asukastilaisuuteen osallistui 1146 hlöä. Kuntalaisaloitteita tehtiin 29 kpl.otakantaa.fi palvelua käytettiin länsialueen palveluverkkouudistuksessa. 2016: pidetty 21 asukastilaisuutta, osallistunut 484 hlöä. Pidetty 1 työpaja-osallistui 13 hlöä. Kevään asukastilaisuuksia ei pidetty. Kuntalaisaloitteita tehty xx kpl. 2014: Asukastilaisuuksiin osallistui reilut 100 enemmän kuin edellisenä vuonna. Sähköisten kanavien kautta saatiin aktivoiduttua asukkaita osallistumaan. 2015: Asukastilaisuuksiin osallistui lähes 150 enemmän kuin edellisenä vuonna. Kuntalaisaloitteita tehtiin 5 enemmän kuin v : Koska ei pidetty kevään perinteisiä 8 asukastilaisuutta, osallistuneiden määrä tippui. Keskityttiin enemmän kohteen mukaisiin asukasinfoihin, josta saatiin hyvää palautetta. Kuntalaisaloitteiden määrä xx Vahvistetaan asukkaiden vaikutuskanavia uuden kuntalain mukaisesti. Aktivoidaan uusilla vaikutuskanavilla ja motivoidaan positiivisilla tuloksilla asukkaita osallistumaan. Asukastilaisuuksia pidetään ajankohtaisten aiheiden mukaan. Seurataan kuntalaisaloitteiden toteutumista.

192 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :04. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Perustetaan uuden kuntalain henkeä noudattava aluedemokratiamalli, KH:n vahvistama. ( ) Konsernihallinto (PH/MH) Luotu uusi, innovatiivinen ja toimiva malli, jossa mukana valtuutettuja, virkamiehiä ja kuntalaisia. 2014: Toistaiseksi ei ole perustettu. Toimintamallin kehittämistä jatkettiin. 2015: Alueraadeissa puhuttiin uudesta toimintamallista ja kerättiin ajatukset eteenpäin kaupunkiraadille. 2016: Kaupunkiraadin esitys uudesta aluedemokratia toimintamallista toimitettiin organisaatio toimikunnalle. Valtuusto hyväksyi toimikunnan esityksen, jossa uutena vaikuttamiselimenä on Alueja asukasneuvosto, joka luodaan alueellisista alueraadeista. 2014: Tavoitteena asukkaiden ja kaupungin välinen vuorovaikutuksen paraneminen. 2015: Kaupunkiraati päätti tehdä kaupungille esityksen alueraatien keskusteluiden pohjalta. 2016: Organisaatiotoimikunta hyväksyi alueraatien esitykset uudesta toimintamallista ja esitti valtuustolle uudeksi vaikuttamis toimielimeksi Alue- ja asukasneuvostoa, kuntalain hengen mukaisesti. Neuvosto aloittaa toimintansa kuntavaalien 2017 jälkeen. Kehitetään uuden vaikuttamistoimelimen toimintaa.

193 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :04. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Alueraatien lausunnot ja aloitteet ovat vakiintuneet osaksi kunnallista päätöksentekoprosessia. ( ) Asukastoiminta tukee toimillaan eri toimialoja perustamaan asiakasraateja. (2014) Konsernihallinto (PH/MH) Konsernihallinto (PH/MH) Lausuntojen ja aloitteiden määrä Laajennetaan asukas/asiakasraatien käyttöönottoa eri palveluiden / toimialojen toimintaan. 2014: Alueraadit antoivat 10 lausuntoa. Alueraadit tekivät 2 aloitetta. 2015: Alueraadit tekivät 4 lausuntoa. Alueraadit tekivät 5 aloitetta. 6/2016 Aloitteita/lausuntoja tehty alueraatien toimesta 4 kpl ja lisäksi on annettu pyynnöstä lausuntoja ELYkeskukselle 2 kpl ja tehty 1 lausunto kansalliselle Jäterinki yhtiölle. 2014: EK museo, kaupungin kirjasto sekä Eksote ottivat käyttöön asiakasraadit. 2015: Tiedotettu eri toimialojen asiakasraadeista asukastoimijoille. Myös Eksoten asiakasraadeista. 6/2016: Tiedotettu verkostolle muiden toimijoiden lähettämiä viestejä. Kaikille avoin Teatteriklubi aloitti toimintansa 1/ : Alueraatien toiminnan merkitys vahvistui. 2015: Aloitteiden toteutuminen vahvisti alueilla asukkaiden vaikutuksen uskottavuutta. 2016: Alueraatien aktiivinen rooli oman alueen asioiden puolestapuhujana lausuntojen ja aloitteiden kautta vahvistuu kullakin alueella. 2014: Asukkaiden mielipiteet huomioitiin palvelujen kehittämisessä. 2015: Asukastoimijoita mukana asiakasraadeissa. 2016: Jatketaan yhteistyötä eri toimialojen ja muiden toimijoiden kanssa asiakasraatien aikaansaamiseksi. Kannustetaan uusia aktiivisia toimijoita mukaan eri asiakasraateihin.

194 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :04. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi On luotu virkamiehille ja päättäjille Kuntalaiset Keskiöön - toiminnan ajatusmallia asukaskeskeisen lähidemokratian vahvistamiseksi. ( ) Konsernihallinto (PH/MH) Lähidemokratian ja palvelunkäyttäjien eli asukkaiden eri osallistumismuotojen käyttöönotto. Kuntalaiset Keskiöön toiminta juurrutetaan luottamushenkilöiden ja virkamiesten tapoihin toimia. 2014: Päättäjien kyselytunti 2 krt, osallistui reilut 100 kuntalaista. 2015: Pidettiin Tulevaisuusjaoston ja Lähiötoimikunnan toimesta Lähidemokratian edistämistilaisuus keväällä. Toimialat toteuttivat useita asukaskeskeisiä toimintoja, kuten tekninen toimi Pontuksen koulu, Pontuksen ja Mälkiän asutuksen tiivistäminen ja Kaukaan koulun pihan suunnittelu ja lähikadut, Tirilän päiväkodin sijoittaminen. Tilakeskuksen Ylämaan kiinteistö kunnostettu kaupungin rahalla ja asukkaiden talkoovoimin. Kasvatus - ja opetustoimi yhdessä teknisen toimen kanssa aloitti toteuttamaan asukaskeskeisesti Länsialueen palveluverkkouudistusta. Pidetiin Kansanedustajien kuulumiset tilaisuus 10/2015, paikalla reilut 60 hlöä. 6/2016: Tekninen toimi toteuttaa Ojala-Tuomela leikkikentän suunnittelun ja rakentamisen asukaskeskeisesti. Tekninen toimi tekee yhteistyössä asukkaiden kanssa Ylämaan 2014: Tuotiin päättäjät ja virkamiehet lähelle asukasta keskinäisen vuorovaikutuksen vahvistamiseksi. 2015: Toimialat toteuttivat strategiaan kirjattuja linjauksia alueraatien ja asukkaiden osallistamisesta. Kehitettiin lähidemokratian toteutumista v.2014 saadun Oikeusministeriön Lähidemokratia -palkinnon hyvässä hengessä. 3/2015 alkoi Kuntalaiset keskiöön - jatkohanke nimeltään Kuntademokratiaverkosto. 2016:Toteutetaan uuden kuntalain pykälä 5 22 kuntalaisten osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuudet - toimintaa. Kuntalaiset Keskiöön - koulutus erikseen virkamiehille ja päättäjille toteutetaan uuden valtuustokauden alussa v Kannustetaan toimialoja edelleen toteuttamaan uusia osallistamisen ja lähidemokratian toimintamalleja kuten työpajoja ja osallistavaa budjetointia.

195 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :04. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi leikkikentän. Kansanedustajien kuulumiset tilaisuus vahvistunut Sähköiset kyselyt ovat asukkaille tulleet tutuiksi ja osaksi toimivaa lähidemokratiaa ja niiden käyttö ja vaikuttavuus vahvistuvat edelleen. ( ) Konsernihallinto (PH) Sähköisten kyselyiden avulla luodaan mahdollisuus kattavammalle joukolle kuntalaisia asioiden vaikuttamiseen oman mielipiteen kautta. 2014:Toteutettiin asukastoiminnan puitteissa 3 kyselyä sekä lisäksi iso kuntalaiskysely koskien EK kuntaliitosselvityksiä. Lisäksi muut toimialat toteuttivat omia kyselyitään - määrä ei ole tiedossa. 2015:Toteutettiin asukastoiminnan puitteissa 2 kyselyä.lisäksi muut toimialat toteuttivat omia kyselyitään - määrä ei ole tiedossa. 6/2016: Vanhusneuvosto toteutti 1 sähköisen kyselyn ikääntyneille, toimialat tehneet sähköisiä kyselyjä - määrä ei tiedossa. 2014: Saatiin asukkaiden mielipide kuuluviin ja vaikuttamaan osaltaan päätöksentekoon ja palveluiden kehittämiseen. 2015: Saatiin asukkaiden mielipide kuuluviin ja vaikuttamaan osaltaan päätöksentekoon ja palveluiden kehittämiseen. 2016: Tavoitteena on kehittää ja tehostaa sähköisten kyselyiden käyttöä kaupunkiorganisaatiossa.sa adaan laaja-alaisempaa tietoa asukkaiden mielipiteistä, joita voidaan paremmin ottaa huomioon päätöksenteossa.

196 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :04. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Vanhus- ja vammaisneuvostot toimivat aktiivisesti (2016) Konsernihallinto (PH) Neuvostot seuraavat kohderyhmäänsä vaikuttavia asioita kunnassa. Neuvostot tekevät aloitteita edistääkseen kohderyhmänsä asemaa kunnassa ja valtakunnassa. Neuvostot järjestävät kokousten lisäksi kohderyhmälleen suunnattuja tapahtumia informaation ja verkostoinnin lisäämiseksi. 06/2016 mennessä: VANNEU on kokoontunut 3 krt ja työvaliokunta 4 krt, järjestänyt 2 seminaaria - osallistui 120 ikääntynyttä, tehnyt Eksotelle 1 aloitteen ja antanut valtakunnallisen lausunnon pyynnöstä sosiaali- ja terveysministeriölle, toteuttanut sähköisen kyselyn ikäihmisille, jatkotyöstää 2015 tekemäänsä aloitetta Ikäystävällinen kunta KH ohjeistuksen mukaan. VAMNEU on kokoontunut 2 krt ja Esteettömyys työryhmä 2 kertaa, on osallistunut valtakunnalliseen Valtioneuvostolle osoitettuun kannanottoon, antanut esteettömyyslausunnon uudesta teatterista ja uudesta kauppakeskuksesta, antanut estettömyys lausunnon tekniselle toimelle. Tulossa iso tapahtuma Marjolassa. Neuvostot ovat myös antaneet palautteen pyynnöstä koskien osayleiskaavoitusta. 2016: Osallistetaan vanhus (VANNEU)- ja vammaisneuvostot (VAMNEU) heitä koskevien asioiden valmisteluun ja pyydetään aktiivisesti lausuntoja. Viedään toimialoille tietoa neuvostoista ja niiden rooleista. Vanhus- ja vammaisneuvostoja kuullaan asioiden valmistelussa ja ne toimivat aktiivisesti osana kunnan demokratia työtä.

197 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :04. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi EVAarviointimenetelmää käytetään päätöksenteossaan. ( ) Konsernihallinto (SN) 2014: Ennakkovaikutusten arviointi (EVA) koulutukset 2015: Toteutetaan aktiivisesti EVA-arviointeja. 2016: Hyödynnetään sähköisen hyvinvointikertomuksen tuomia uusia mahdollisuuksia ja järjestetään tarvittaessa koulutuksia. Pilotoidaan sähköisen hyvinvointikertomuksen EVA -menetelmää ja päivitetään EVA-ohjeistusta tarvittaessa. 2014: Valmistellaan seurannan kehittäminen vuoden 2015 aikana. 2015: Osallistuttu lapsivaikutustenarviointi työpajaan 5/ : Sähköisen hyvinvointikertomuksen EVA -arviointi työvälineen koulutus järjestetään 1/2017ja otetaan pilottikäyttöön koulutuksen jälkeen. EVA-arviointi toteutettu laajasti Länsialueen palveluverkkosuunnitelman yhteydessä Tehtävät toteutetaan avoimesti ja vuorovaikutteisesti. ( ) Ympäristölautakunta (IR) 2014: Asianosaisia kuullaan ennen päätösten tekemistä, aktiivinen tiedottaminen 2015: Jatketaan avointa ja vuorovaikutteista toimintaa 2016: Asianosaisia kuullaan ennen päätösten tekemistä, tiedotetaan aktiivisesti. Asianosaisia kuullaan ennen päätösten tekemistä, tiedotetaan aktiivisesti. Pilotoitu sähköistä menetelmää. 2014: Toteutettu 2015: Toteutettu 2016: Toteutettu Vuorovaikutteista toimintaa edistetään.

198 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :04. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Oppilaskuntien tehtävien tarkennus ja oppilaskuntien, nuorisovaltuuston sekä lasten parlamentin kuuleminen merkittävissä ratkaisuissa ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (MR/TW) 2014: Kaikissa kouluissa on oppilaskunta. Lasten parlamentin yleiskokouksen perusopetusta koskevat asiat käsitelty perusopetuksen joryssä ja toimenpiteet merkitty tiedoksi kasvatus- ja opetuslautakunnassa. Kielistrategian valmistelussa kuultu peruskoulujen oppilaskuntia, nuorisovaltuustoa sekä Lasten parlamenttia. 2015:Kaikissa kouluissa on oppilaskunta ja lukioissa opiskelijakunta. 2016: Oppilaskuntia kuullaan opetussuunnitelmien valmistelussa. 2014: Oppilaskuntien toimintasuunnitelma on peruskoulun lukuvuosisuunnitelman osa. 2015: Oppilaskuntien toimintasuunnitelma on peruskoulun lukuvuosisuunnitelman osa. Lasten parlamentin yleiskokouksen perusopetusta koskevat asiat käsitelty perusopetuksen joryssä ja toimenpiteet merkitty tiedoksi kasvatus- ja opetuslautakunnassa. Länsialueen palveluverkkoasiaa esitelty sekä nuorisovaltuustolle että lasten parlamentille. 2016: Oppilaskunnat ja opiskelijakunnat ovat päässeet vaikuttaman opetussuunnitelmiin.

199 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :04. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kansalaisaloitteiden esilläpito kirjastoissa. ( ) Kulttuurilautakunta (P-LP) 2014: Kirjastossa on erillinen Kansalaisaloitemappi, josta löytyy sekä aloitteiden sisältöjä että kannatuslomakkeita. 2015: Kirjastossa on erillinen Kansalaisaloitemappi, josta löytyy sekä aloitteiden sisältöjä että kannatuslomakkeita Kansalaisaloitteita voi toimittaa jokaiseen kirjastopisteeseen allekirjoitusten keräämistä varten. 2014: Vaikutusmahdollisuuksien paraneminen 2015: Vaikutusmahdollisuuksien paraneminen. Kansalaisaloitteiden ja - adressien esilläpitoa varten laadittiin Yleisten kirjastojen neuvoston linjauksen mukainen ohjeistus. 2016: Kansalaisaloitteiden ja -adressien esilläpito kirjastoissa. Vaikutusmahdollisuuksien paraneminen Teatterissa avoimia ovia, harjoituksia, tyytyväisyyskyselyjä, äänestyksiä. ( ) Kulttuurilautakunta (TS, MW) 2014: Toteutettu suunnitelman mukaisesti. 2015: Toimintaa jatketaan edelleen. 2016: Toimintaa jatketaan edelleen. Teatteriklubin toiminta on alkanut. Avoimia harjoituksia ja klubitoimintaa jatketaan : Yleisön kiinnostus ja tietoisuus kasvaa. Katsojan ja näytelmän ohjaajan vuorovaikutteisuus mahdollistuu. Katsojan kiinnostus esitystä kohtaan kasvaa.

200 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :04. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Huomattavimmista uudis- ja peruskorjauskohteista pyydetään lausunnot vanhus-ja vammaisneuvostoilta, nuorisovaltuustolta lasten parlamentilta ja alueraadilta ( ) Tekninen lautakunta (KT) 2014: Ei vielä ennakkotapauksia. 2015: Pilottikohteena Pontuksen koulun uudisrakennushanke 2016: Suunnitteluvaiheeseen tulevista huomattavista uudisrakennus- ja peruskorjaushankkeista pyydetään lausunnot. 2014: 2015: 1 lausuntopyyntö syksyllä (Pontuksen koulu) 2016: Länsialueen palveluverkkoratkaisusta on käyty vuoropuhelua kuntalaisten kanssa. Urheilutalon hankesuunnittelua koskien on saatu kommentit eri käyttäjäryhmiltä.

201 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

202 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti Ohjataan asiakaslähtöisesti ja tapauskohtaisesti. ( ) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Rakennuslautakunta (PS) 2014: Toteutunut. 2015: Tehty oikeita päätöksiä 2016: Tehty oikeita päätöksiä 2014: Oikeita päätöksiä, jotka eivät ole muuttuneet oikeusasteissa. 2015: Oikeita päätöksiä,jotka eivät ole muuttuneet oikeusasteissa. Tehdään oikeita päätöksiä 2016: Oikeita päätöksiä, jotka eivät ole muuttuneet oikeusasteissa Asiakastyytyväisyyskysel y ( ) Rakennuslautakunta (PS) 2014: Asiakastyytyväisyyskysely suoritettu syysmarraskuussa. 2015: Vastaukset analysoitu 2016: Asiakastyytyväisyyskyselyä kesäajan järjestelyistä ei tehty erillisenä kyselynä, vain positiivista palautetta Suoritetaan asiakastyytyväisyys kysely Oikeita päätöksiä, jotka eivät ole muuttuneet oikeusasteissa 2014: Vastauspalautteet 2015: Vastauspalautteet. Tulos oli odotettu, Tulos ei ole vertailukelpoinen 8 vuotta sitten tehtyyn kyselyyn. 2016: Palautteesta johtuen kesäajan järjestely oli onnistunut. Palautteet

203 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Reagoimme nopeasti asiakaspalautteeseen ja muokkaamme toimintaamme saadun palautteen pohjalta ( ) Asiakaskyselyt ja mielipiteiden ilmaiseminen helposti internet-sivujen kautta ( ) Internet-sivuilla myös nopeita kyselyjä palvelutarpeista (2015) Energia (RK) 2014: Palautekanavat parempaan kuntoon 2015: Reagointia nopeutetaan 2016: Varmistetaan toiminnan taso Energia (RK) 2015: Asiakaspalautejärjestelmä toiminnassa: palautteiden antomahdollisuus kotisivuilla ja systemaattinen käsittely/analysointi Energia (RK) 2015: Suunnittelu ja kokeilu 2014: Hankittu yhtenäinen raportointijärjestelmä, johon palautteet kerätään 2015: Reagointi ja prosessi toimintakunnossa 2016: Jatkuvaa tasokasta reagointia 2015: Lähtötietoa asiakastyytyväisyyden + prosessien & palveluiden parantamiseksi. 2016: Palautekanava kunnossa 2015: Pohja kunnossa. 2016: Toteutuksessa Nopea reagointi asiakastarpeisiin (2016) Energia (RK) 2015: Korvat herkkinä muutoksille. 2016: Uusia tuotteita 2015: Toimenpiteitä nopeutetaan. Jatkuvaa toimintaa. Uusi pörssisähkötuote 2016: Julkistetaan uusi vakiotariffi

204 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Selvitämme asiakastyytyväisyyden vuosittain. ( ) Energia (RK) 2014: Valtakunnallinen selvitys 2015: Valtakunnallinen selvitys 2016: Pieniä nettikyselyjä suunnan tarkistamiseksi. 2014: Jätettiin toteuttamatta säästösyistä. 2015: Toteutetaan. 2016: Pienillä askelilla Palveluiden kehittäminen saadun palautteen perusteella. ( ) Pelastuslaitos (EH) Viranomaisten turvallisuusbarometrit / asiakaskyselyt 2014: Palveluiden kehittäminen saadun palautteen perusteella. Asukastoimintaan / tilaisuuksiin osallistuminen. 2015: Palveluiden kehittäminen saadun palautteen perusteella. Asukastoimintaan / tilaisuuksiin osallistuminen. 2016: Palveluiden kehittäminen saadun palautteen perusteella. Asukastoimintaan / tilaisuuksiin osallistuminen. Palveluiden kehittäminen saadun palautteen perusteella. Asukastoimintaan / tilaisuuksiin osallistuminen. 2014: Kansalaisten luottamus pelastusviranomaisten toimintaan (valtakunnallinen kysely). Asukastoimintaan / tilaisuuksiin osallistuminen. 2015: Kansalaisten luottamus pelastusviranomaisten toimintaan pysyy korkeana (valtakunnallinen kysely). 2016: Kansalaisten luottamus pelastusviranomaisten toimintaan pysyy korkeana (valtakunnallinen kysely). Kansalaisten luottamus pelastusviranomaisten toimintaan pysyy korkeana (valtakunnallinen kysely).

205 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Sähköisen turvallisuusinfon toteuttaminen ( ) Pelastuslaitos (AK) - Sähköisen turvallisuusinfon saatavuus eri kielillä 2014: Sähköisten turvallisuusohjeiden kehittäminen. 2015: Sähköisten turvallisuusohjeiden kehittäminen ja niiden julkaisu kotisivuilla. 2016: Sähköisten turvallisuusohjeiden kehittäminen ja niiden julkaisu kotisivuilla eri kielillä. 2014: Sähköiset turvallisuusohjeet saatavilla. 2015: Sähköiset turvallisuusohjeet saatavilla. 2016: Sähköiset turvallisuusohjeet saatavilla eri kielillä. Sähköiset turvallisuusohjeet saatavilla eri kielillä. Sähköisten turvallisuusohjeiden kehittäminen ja niiden julkaisu kotisivuilla eri kielillä Asukasraati- / asukastoimintaan osallistuminen. ( ) Pelastuslaitos (UW / JK) Asiakastyytyväisyys / luottamus pelastustoimeen säilyy. 2014: Asukasraati- / asukastoimintaan osallistuminen. 2015: Asukasraati- / asukastoimintaan osallistuminen. 2014: Asukasraati- / asukastoimintaan osallistuminen. 2015: Asukasraati- / asukastoimintaan osallistuminen 2016: Asukasraati- / asukastoimintaan osallistuminen. 2016: Asukasraati- / asukastoimintaan osallistuminen Asukasraati- / asukastoimintaan osallistuminen. Asukasraati- / asukastoimintaan osallistuminen

206 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Lähiliikunta- ja liikuntaolosuhdekysely ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (AR) Ovatko asiakkaat tyytyväisiä Lpr:n urheilutalon toimintaan ja palveluihin sekä millainen on liikuntatoimen ohjattujen liikuntapalvelujen asiakstyytyväisyys. 2015: Liikuntatoimen liikunnanohjaaja teki opiskeluun liittyvänä lopputyönä ohjauspalvelujen asiakastyytyväisyyskyselyn. Lisäksi selvitys lähiliikuntapaikoista, sekä kyselyt kouluille, oppilaille, asukkaille ja liikuntaseuroille liikuntaolosuhteista, liikuntapaikkamaksuista ja avustuksista. 2015: Ohjauspalvelujen kysely valmistuu vuoden 2015 lopussa, urheilutalon osalta erikseen kyselyä ei vuonna 2015 tehty, vaan tehtiin kaikista liikuntapaikoista. 2016: Valtuusto on varannut hankemäärärahat kolmen koulun lähiliikuntapaikkahankkeelle. 2016: Toimeenpannaan lähiliikuntapaikkaselvityksen suosituksia.

207 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Nuorisotoimi tekee asiakaskyselyjä. ( ) Nuoriso-ja liikuntalautakunta (SR) Asiakaskyselyjen toteutuminen. 2014: Nuorten tieto- ja neuvontapalvelut tekevät asiakaskyselyjä koulukierroksillaan. 2015: Nuorisotoimi tekee asiakaskyselyjä. 2016: Kyselyjä tehdään nuorille, heidän vanhemmilleen sekä laajennetaan vaikuttavuusnäkökulmasta kyselyitä myös yhteistyökumppaneihin. Nuorisotoimi tekee asiakaskyselyjä. Kyselyissä otetaan tarkasteluun vaikuttavuuden arviointi. 2014: Koulukierroksia tehty 4 kpl. Kyselyitä tehty kouluilla 2 kpl. Kaamospuhalluksesta tehty asiakaskysely. 2015: Tehty 19 kyselyä. Asiakaskyselyiden määrä on kasvanut. 2016: Tehty tähän mennessä 18 kyselyä. Nuorisotilan nuorille ja nuorten vanhemmille tehtiin keväällä ja syksyllä kysely, jossa selvitettiin heidän näkemyksiään nuorisotyön vaikuttavuudesta. Kyselyjä kehitetään edelleen. Kyselyjä on tehty nuorille, vanhemmille sekä yhteistyökumppaneille.

208 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Vanhempien osallistaminen mukaan nuorisotyöhön: muodostetaan nuorten vanhemmista koottu asiakasraati ( ) Nuoriso-ja liikuntalautakunta (KH) Onko nuorisotoimen asiakasraati perustettu. 2015: Perustetaan nuorten vanhemmista koottu asiakasraati. 2016: Nuorten vanhemmista koostuva asiakasraati perustetaan, joko fyysisesti kokoontuva tai sosiaalisessa mediassa toimiva. Tiedotetaan nuorten vanhemmille uutiskirjein ja perustetaan nuorisotiloille WhatAapp -ryhmiä nuorten vanhemmille tarpeiden mukaisesti. 2015: Siirtyy vuoteen : Kysytty vanhemmilta millä tavoin he haluaisivat saada tietoa. Asiakasraadin perustamiselle ei näytä olevan tarvetta. Suosituin vaihtoehto oli uutiskirje tai vastaava. Tilat lähettävät uutiskirjeitä sähköpostitse vanhemmille kausien alussa sekä tarpeen mukaan. Säännölliset uutiskirjeet vakiintuneet yhteydenpitovälineiksi. Whatsappia (tai vastaavia) pikaviestimiä hyödynnetään luontevasti vanhempien kanssa kommunikoinnissa Valmistellaan asemakaavamuutokset viivytyksettä ja laadukkaasti. (2014) Konsernihallinto (JW) Kaavoitusohjelman noudattaminen 2014: Kaavojen tärkeysjärjestys priorisoitu. Kaavat viedään viivytyksettä kh:n ja kv:n käsittelyyn. 2014: Kaavoitusohjelma 2014 valmis ja toteutuksessa

209 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Toimitaan niin, että menestyneiden kunnallisvalitusten määrä on 0. ( ) Konsernihallinto (JW) - Valitusten määrä 2014: Valmistelu ja päätökset kaikilta osin lainmukaisia 2015: Valmistelu ja päätökset kaikilta osin lainmukaisia 2016: Valmistelu ja päätökset kaikilta osin lainmukaisia 2014: Toteutunut 2015: Palvelutuotantoon liittyen toteutunut 2016: Toteutuu

210 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kehitetään kaupungissa järjestettävien tapahtumien lupaprosesseja ja tapahtumien koordinointia ( ) Konsernihallinto (AK) - Tapahtumien määrä ja monipuolisuus - Tapahtumajärjestäjiltä saatu palaute 2014: Tapahtumakoordinaatiotyöry hmä toiminta, lupaprosessien kehittäminen ja niistä tiedottaminen kaupungin verkkosivuilla. 2015: Tapahtumapalveluiden uudelleenorganisointi ja uuden tuotantopohjan luominen. Tapahtumatoimijoiden verkoston kasaaminen. 2016: Tapahtumien lupaprosessien yksinkertaistaminen ja koordinaation lisääminen. Tapahtumajärjestämiseen liittyvien tietojen tuottaminen kaupungin verkkosivuille. 2014: Tapahtumien määrä Lappeenrannassa lisääntynyt/lisääntyy. 2015: Tapahtumapalvelut yhdistetty viestintä- ja markkinointitiimiin. Käynnistetty toimivan tapahtumanjärjestämisprose ssin ja siihen liittyvät käytäntöjen sekä ohjeistusten, verkostojen ja sähköisten palveluiden valmistelu. Käynnistetty tapahtumien toteuttaminen uudella toimintaperiaatteella. Lappeenrannan tapahtumatoiminnan markkinointia vahvistettu. Toteutettu palvelumuotoiluhanke. 2016: Tapahtumajärjestäjän ohje-sivujen toteuttaminen aloitettu, valmiit 2016 aikana.

211 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Winkin toimintaa kehitetään ja laajennetaan asiakkaiden tarpeista lähtien, hyödynnetään alueraateja tarvekartoituksessa ja toimintamallien muuttamisessa. ( ) Konsernihallinto (MR) 2014: Hallinnon keskittäminen ja uusi toimintamalli otettu käyttöön. 2015: Winkki,kaupungintalon tilapalvelut, uimahallit ja urheilutalo sekä matkailuneuvonta yhdistetty kaupungin asiakaspalveluun. Winkin tehtävät laajentuneet merkittävästi (teatterin ja orkesterin lipunmyynti, joukkoliikenne-valmistelu.) Asukasraadeille esitelty asiakaspalvelua ja tehty kysely asukastarpeista, jonka tuloksena muokattu Winkin aukioloaikoja. Asiakaspalvelua kehitetty sisäisillä ja ulkoisilla koulutuksilla ja tiimien yhteistyötä lisätty, asiakaspalvelu lisätty osattu viestintäohjetta. 2016: Joukkoliikenne Walttikortti otettu myyntiin Winkkiin tammikuusta. Asiakasprosessia, palveluja ja rekisteriä ja toimintamalleja kehitetään yhdessä toimialojen kanssa. E-palautteen käytön koulutukset ovat tuoneet asiakaspalautteeseen vastaamisen keskiarvoksi 3 päivää kesäkuussa, Winkin : Kaupunginhallitus on hyväksynyt esityksen kaupungin hallintotehtävien keskittämisestä konsernipalveluiksi ja antanut jatkovalmistelun konsernihallinnon tehtäväksi. Uusi konsernihallinnon organisaatio muodostettu, yhtenä tiiminä asiakaspalvelu. Matkailuneuvonta yhdistetty asiakaspalveluun. Uudet tehtäväkuvaukset ja toimintatavat otettu käyttöön. Asiakaspalvelun tehtäväkenttää laajennettu mm. lipunmyyntiin. Kaupungin asiakaspalvelu on täydellisesti keskitetty Winkkiin ja asiakaspalveluprosessia ja toimintamalleja kehitetään ja palveluja sähköistetään edelleen 2016.

212 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi oma keskiarvo on 2 päivää. Puhelinvaihdetta ajetaan alas ja etsimään chattipalvelua Winkkiin. Chatti käytössä matkailussa. Lipunostajat löytäneet Winkin, teatterin lipunmyyntiaukioloa lisätään. Matkailuinfolaitteille etsitään uutta järjestelmää 2017 alusta Kansalaisraati toiminnan jatkaminen ja kehittäminen ( ) Konsernihallinto (PH/MH) Kansalaisraatitoiminnan laajentuminen ja asukasaktiivisuuden lisääntyminen. 2014: Toteutettiin Maahanmuuttajien kansalaisraati. Mukana maahanmuuttajia 11 kpl. 2015: Kutsuttiin koolle Kourula Kuntoon - kansalaisraati, mutta ei saatu siihen tarpeeksi monta osallistujaa. Vuoden aikana ei pidetty kansalaisraateja. 06/2016: Ei ole ilmaantunut vahvaa aihetta, josta koolle kutsua kansalaisraati. Tavoitteena saada aikaan 1 kansalaisraati tänä vuonna. 2014: Vuonna 2013 pidettiin kaupungin ensimmäinen kansalaisraati, jonka esityksestä kutsuttiin koolle maahanmuuttajien kansalaisraati. 2015: Maahaanmuuttaja kansalaisraadin esityksestä perustettiin monikulttuurinen asukasraati. 2016: Kehitetään kansalaisraatitoimintaa ja markkinoidaan sitä eri toimialoille. Saadaan kansalaisraadin avulla asukkaita aktivoitua sekä saadaan arvokasta tietoa asukkaiden mielipiteistä ja kehittämisajatuksista.

213 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Alueraadit ovat kasvattaneet suosiotaan ja vaikuttavuuttaan. ( ) Konsernihallinto (PH) Aktiivisten asukkaiden vapaehtoista toimintaa. Alueraadin tehtävänä on koota oman alueen asukkaiden, asukasyhdistysten ja toimijoiden äänet, ajatukset sekä ideat yhteen ja viedä niitä eteenpäin yhdellä laajalla rintamalla. 2014: 7 alueraatia (toimineet vuodesta 2006)tekivät 2 aloitetta ja 10 lausuntoa. 2015: Perustettiin kaksi uutta raatia: monikulttuurinen asukasraati, jäsenet joka puolelta kaupunkia sekä Lappeen alueraati, jonka jäsenet ovat hajaasutusseudulla, Nuijamaan lisäksi vanhan Lappeen kylät. Alueraadit tekivät 5 aloitetta ja 4 lausuntoa. 06/2016: Alueraadit tehneet 4 aloitetta/lausuntoa. Kevään kokoukset pidetty, syyskuun kokoukset tulossa. 2014: Asukkaiden Lappeenranta -toiminnan piirissä 7 alueraatia keskustataajamassa, Ylämaalla ja Joutsenossa. Jäseniä 100 hlöä. 2015: Alueraatien määrä kasvoi 9:ään ja jäsenmäärä nousi 150 hlöön. Vanhoihin raateihin saatiin myös uusia jäseniä. 2016: Ei ole tarpeen kasvattaa alueraatien määrää. Aktivoidaan jo perustettuja raateja näkyvämpään ja aktiivisempaan rooliin. Alueraatien toiminta tulee tunnetummaksi ja suosio kasvaa ja saadaan mukaan uusia aktiivisia asukkaita.

214 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Seurataan Kulttuurilautakunta (P-LP) asiakastyytyväisyyttä. Orkesterin mahdollisuuksien mukaiset ohjelmistoideat ja sisältötoivekyselyt ( ):orkesteri mukana keväällä 2015 Suosion valtakunnallisessa yleisötutkimuksessa( ) 2014: Museon asiakaspalaute pyritään ottamaan huomioon ja vastataan asiakkaalle. Asiakasraati auttaa Kirjaston asiakaspalautteet käsitellään yhteistyöryhmän kokouksissa ja tarvittaessa osastokokouksissa. Jos asiakas on jättänyt yhteystietonsa, hänelle vastataan aina.asiakastyytyväisyyden kartoittamisessa. Teatterissa seurataan sähköistä ja paperista asiakaspalautetta. Palautteista pyritään ottamaan kehitysideoita. Yleisö palautteita sähköpostitse Saimaa Sinfonietta kysely 2014: Asiakastyytyväisyyden paraneminen. Saimaa Sinfonietta kysely 2015: Asiakastyytyväisyyden paraneminen Suosion tutkimustulos erinomainen osallistuneiden ammattiorkesterien joukossa. Raportti hyödynnettävissä markkinointiosastolle >. Tulos: Vanhat ilmoitustavat kuten konserttikohtainen lehtiilmoittelu oltava rinnan uusien sähköisten kanssa 2016: Asiakastuntemus lisääntynyt. 2015: Kirjaston asiakaspalautteet käsitellään yhteistyöryhmän kokouksissa ja tarvittaessa osastokokouksissa. Jos asiakas on jättänyt yhteystietonsa, hänelle vastataan aina. Museo ottaa käyttöön uuden, tehokkaamman asiakaspalautejärjestelmän. Teatterissa seurataan sähköistä ja paperista asiakaspalautetta. Palautteista pyritään ottamaan kehitysideoita.

215 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Suomen sinfoniaorkestereiden kävijätutkimus kevät Kulttuuritoimen asiakaspalautteet käsitellään tulosaluekohtaisesti. Orkesterin markkinoinnin kehittämisen keskeinen piirre johon kiinnitettävä huomiota: Suomen sinfoniaorkesterit r.y:n tutkimustulos Tulos: Vanhat ilmoitustavat kuten konserttikohtainen lehtiilmoittelu pyrittävä saamaan tehokkaammaksi ja lähemmäksi konsertteja

216 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Maakuntakirjaston Kulttuurilautakunta (P-LP) asiakasraati toimii kiinteänä osana palvelujen kehittämistä. ( ) 2014: Asiakasraati toimii säännöllisesti. Käsiteltävät asiat päätetään raatilaisten kanssa yhdessä. Asiakasraatiin kuuluu 19 asiakasjäsentä. 2015: Asiakasraati toimii säännöllisesti. Käsiteltävät asiat päätetään raatilaisten kanssa yhdessä. Asiakasraatiin kuuluu 19 asiakasjäsentä. 2016: Asiakasraati toimii säännöllisesti, toimintakausi päättyi 2015 lopussa, uusi raati aloitti toimintansa. 2014: Asiakasraati on kokoontunut 4 kertaa. 2015: Asiakastyytyväisyyden paraneminen, asiakasraati kokoontui 3 kertaa. 2016: Asiakasraati kokoontui neljä kertaa, asiakasraatilaiset ovat osallistuneet tapahtumien toteuttamiseen Maakuntakirjaston asiakastyytyväisyyskysely kerran valtuustokaudessa. (2015) Asiakasraati toimii säännöllisesti ja osallistuu kirjaston tapahtumien ideointiin ja toteuttamiseen. Kulttuurilautakunta (P-LP) Asiakastyytyväisyyskysely yhdessä muiden maakuntakirjastoalueen kirjastojen kanssa järjestetään kerran valtuustokaudessa. 2014: Asiakastyytyväisyyskysely järjestetään : Asiakastyytyväisyyskysely järjestetään : Asiakastyytyväisyyskysely siirretty tehtäväksi vuonna 2017 alueen kirjastojen yhteisenä kyselynä.

217 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kehitetään museon asiakaspalautejärjestelmä ä (2015) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Suunnitelma ja toteutus : Uusi sähköinen asiakaspalautejärjestelmä 2015,2016: Asiakkaalta saadun palautteen perusteella voidaan kehittää toimintaa. Kävijäkyselyjen tekeminen helpottuu Museon Kulttuurilautakunta (PMP) asiakasraati ja museoklubi kokoontuu noin 4 kertaa vuodessa ( ) 2014: Museon asiakasraati ja museoklubi ovat kokoontuneet suunnitellusti 2015, 2016, Asiakasraati ja museoklubi kokoontuvat suunnitellusti 2014: Asiakkaat voivat vaikuttaa museon toimintaan 2015: Asiakaslähtöisyys kehittyy ja tyytyväisyys palveluihin lisääntyy. 2016: 4 raadin kokousta ja 4 klubin kokousta. Asiakaslähtöisyys kehittyy ja tyytyväisyys palveluihin lisääntyy.

218 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Osallistamis- ja kuulemisasenne käytäntöön kaikissa kontakteissa ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (TW) 2014: Ratkaisukeskeinen toimintatapa- koulutusta henkilöstölle 2015: Ratkaisukeskeinen toimintatapa-koulutusta henkilöstölle 2016: Ratkaisukeskeinen toimintatapa-koulutusta henkilöstölle 2014: Oppilaiden ja opiskelijoiden kokemusta kuulluksi tulemisesta seurataan ja raportoidaan valtuustolle. 2015: Oppilaiden ja opiskelijoiden kokemusta kuulluksi tulemisesta seurataan ja raportoidaan valtuustolle. Ratkaisukeskeinen toimintatapa-koulutusta henkilöstölle 2016: Oppilaiden ja opiskelijoiden kokemusta kuulluksi tulemisesta seurataan ja raportoidaan valtuustolle.

219 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Asiakastyytyväisyyskysel yn uudistaminen. Toimintatavaksi vuonna 2014 vanhempainyhdistysten sekä oppilaiden kuuleminen ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (TW) 2014: Kysely uudistettu seuraamaan toimialan tavoitteita. 2015: Kyselyn toteutustapaa kehitetään vastausaktiivisuuden lisäämiseksi. 2016: Valmistaudutaan uudistamaan kysely uutta strategiaa vastaavaksi. Uudistetaan kysely strategian tavoitteiden uudistamisen yhteydessä 2014: Peruskoulujen vuosisuunnitelmiin suunnitelma oppilaskunnan toiminnasta ja kuulemisesta. 2015: Vastausaktiivisuus noussut hieman. 2016: Asiakastyytyväisyyskyselyyn vastaajia noin 20 %. Uuden strategian yhteydessä uudistetaan myös asiakaspalautteen keräämisjärjestelmää. Huoltajilla vähän kiinnostusta koulu- ja päiväkotikohtaiseen vanhempainyhdistys- tai - toimikuntatoimintaan.

220 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Lappeenrannan seudun ympäristötoimen tehtävissä lakisääteisyys, yksikön vastuu ja velvoitteet, yleinen etu ja asukastyytyväisyys voivat olla ristiriidassa keskenään, mutta asiakaskonflikteja sovitellaan vuorovaikutuksessa. Peruslähtökohtana on aina kuitenkin ratkaisujen lainmukaisuus. Eläinlääkäripalveluissa erityisesti huomioidaan palveluiden helppo saavutettavuus. ( ) Ympäristölautakunta (IR) 2014: Eläinlääkäripalveluja tarjotaan edelleen pitkälti paikallispalveluna, eläinlääkärivastaanotoista tiedotetaan, virka-ajan ulkopuolinen päivystys ohjautuu yhdestä numerosta käsin. 2015: Eläinlääkäripalveluja jatketaan paikallispalveluina 2016: Eläinlääkäripalvelut jatkuvat edelleen entisen mallin mukaisesti. Asiakaslähtöisyys kehittyy valtakunnallista linjaa noudattaen viranomaistehtävissä. Eläinlääkäripalvelut jatkuvat edelleen entisen mallin mukaisesti. 2014: Toteutettu 2015: Toteutettu. Muutamia rikosasioita käynnissä. Hallintovalituksia useista asioista vuorovaikutuksesta huolimatta. 2016: Seurataan toimintatapaa ja kirjataan poikkeamat. Yksi kantelu toiminnasta tehty Eduskunnan oikeusasiamiehelle. Seurataan toimintatapaa.

221 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 11) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pötry, Päivi-Linnea :47. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :48. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Palvelumuotoilun hyödyntäminen eri toimialoilla toteutuu hyvinvointiasema - pilotoinnissa ( ) Eksote (Sotetmk/SN) 2015: Asiakasraadit, kokemusasiakkaat ja vertaisohjaajat ovat kiinteästi mukana kehittämässä palveluverkkoa asiakkaiden tarpeita vastaavaksi. 2016: Asiakasraadit, kokemusasiakkaat ja vertaisohjaajat ovat kiinteästi mukana kehittämässä palveluverkkoa asiakkaiden tarpeita vastaavaksi Varmistetaan asiakkaiden osallistumismahdollisuudet. 2015: Palveluiden asiakaslähtöisyys paranee. Vertaisohjaajia on noin 20. Vertaisohjaajakoulutuksia pidetään paikkakuntakohtaisesti 2 3, lisäksi vuosittain järjestetään koko Eksote alueen vertaisohjaajille yhteinen tapaaminen. 2016: Eksote ja kaupunki yhdessä Hyvinvoinnin välitystoimiston kanssa tehnyt kartoituksen olemassa olevista vertaisryhmistä. Vertaistoimijoille järjestetään yhteistilaisuus elokuussa. Palvelujen asiakaslähtöisyys paranee ja asiakkaiden osallisuus lisääntyy Tehdään asiakastyytyväisyyskysely rakennusten käyttäjille (2015) Tekninen lautakunta (KT) 2015: Tilakeskuksen organisaatiomuutoksesta johtuen ei toteutettu. 2016: Tehdään asiakastyytyväisyyskysely. Asiakkaiden osallisuus palvelujen kehittämisessä lisääntyy. 2015: Siirtyy vuoteen : Asiakastyytyväisyyskysely on tehty vuodenvaihteessa 2015 /2016.

222 2.2. Rohkaisemme asukkaita yhteisölliseen toimintaan (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :15. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :08. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

223 2.2. Rohkaisemme asukkaita yhteisölliseen toimintaan (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :15. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :08. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 2.2. Rohkaisemme asukkaita yhteisölliseen toimintaan Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos

224 2.2. Rohkaisemme asukkaita yhteisölliseen toimintaan (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :15. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :08. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Varhaiskasvatus- ja opetussuunnitelman mukaisesti kannustetaan lapsia ja nuoria aktiivisiksi kansalaisiksi ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (PV/MR/TW) 2014: Kannustetaan oppilaita ja rohkaistaan ilmaisemaan mielipiteitään 2015: Kannustetaan oppilaita ja rohkaistaan ilmaisemaan mielipiteitään 2016: Kannustetaan oppilaita ja rohkaistaan ilmaisemaan mielipiteitään Kannustetaan oppilaita ja rohkaistaan ilmaisemaan mielipiteitään 2014: Oppilaiden kokema opettajan kannustamisen määrä Lpr/vertailuaineiston ka (Koulun hyvinvointiprofiilista) 5. lk 72/67 ja 9.lk 73/59. Opettajat kuuntelevat mielipiteitä Lpr/vertailuaineiston ka (Koulun hyvinvointiprofiilista) 5. lk 78/70 ja 9. lk 62/54. Opiskelijoiden mielipiteet otetaan huomioon oppilaitoksen kehittämisessä (Lukion hyvinvointiprofiili) Samaa mieltä olevat: 65 %, eri mieltä olevat: 9 %. Opettajat rohkaisevat opiskelijoita ilmaisemaan mielipiteensä (Lukion hyvinvointiprofiili) 64 % samaa mieltä, 10 % eri mieltä. 2015: Oppilaiden kokema opettajan kannustamisen määrä Lpr/vertailuaineiston ka (Koulun hyvinvointiprofiilista) 5. lk 64/66 ja 9.lk 60/51. Opettajat kuuntelevat mielipiteitä Lpr/vertailuaineiston ka (Koulun hyvinvointiprofiilista) 5. lk 73/72 ja 9. lk 64/54. Opiskelijoiden mielipiteet otetaan huomioon oppilaitoksen kehittämisessä (Lukion

225 2.2. Rohkaisemme asukkaita yhteisölliseen toimintaan (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :15. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :08. Yksilöllinen tunniste: PRO fi hyvinvointiprofiili) Samaa mieltä olevat: 70 %, eri mieltä olevat: 5 %. Opettajat rohkaisevat opiskelijoita ilmaisemaan mielipiteensä (Lukion hyvinvointiprofiili) 68 % samaa mieltä, 5 % eri mieltä. Aiheesta tehtyä Päivi Virkin väitöskirjaa hyödynnetään kehittämisessä. 2016: Tulokset säilyvät vähintään entisellä tasolla. 2016: Oppilaiden kokema opettajan kannustamisen määrä Lpr/vertailuaineiston ka (Koulun hyvinvointiprofiilista) 5. lk 74/71 ja 9.lk 74/63. Opettajat kuuntelevat mielipiteitä Lpr/vertailuaineiston ka (Koulun hyvinvointiprofiilista) 5. lk 79/74 ja 9. lk 64/59. Opiskelijoiden mielipiteet otetaan huomioon oppilaitoksen kehittämisessä (Lukion hyvinvointiprofiili) Samaa mieltä olevat: 69 %, eri mieltä olevat: 4 %. Opettajat rohkaisevat opiskelijoita ilmaisemaan mielipiteensä (Lukion hyvinvointiprofiili) 68 % samaa mieltä, 5 % eri mieltä. Lasten haastattelun mukaan lapset ovat pääosin hyvin

226 2.2. Rohkaisemme asukkaita yhteisölliseen toimintaan (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :15. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :08. Yksilöllinen tunniste: PRO fi tyytyväisiä varhaiskasvatuksen toimintaan. Lähes kaikkien lasten mielestä oli mukava tulla päiväkotiin tai perhepäivähoitajalle Museoiden yleisötyö tähtää yhteisöllisyyden tukemiseen, museoiden tapahtumiin osallistuneiden määrää seurataan ( ) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Yleisötyö tähtää yhteisöllisyyden tukemiseen. 2015: Yleisötyö tähtää yhteisöllisyyden tukemiseen. Vahvistetaan kotiseudun arvostusta, ylpeyttä juurista ja yhteisöllisyyttä : Museon perusnäyttelyn uudistamisen yhteyteen suunnitellaan yhteisöllistä kotiseutukasvatukseen liittyvää monialaista hanketta yhteistyössä eri toimijoiden, mm. Etelä- Karjalan liiton kulttuurityöryhmän kanssa. Suunniteltu Hanke ei saanut rahoitusta eikä toteudu. Museo on mukana ideoimassa liiton kulttuurityöryhmässä myös Turpakäräjätkeskustelusarjaa sekä Ainaskii sata somekampanjaa. Seurataan tuloksia 2014: tapahtumiin osallistunutta, 137 tapahtumaa 2015: tapahtumiin osallistunutta,132 tapahtumaa. Yhteisöllisyys ja osallisuus lisääntyvät, tieto omista juurista kasvaa ja tuo hyvinvointia. 2016: tapahtumiin osallistunutta,116 tapahtumaa. Yhteisöllisyys ja osallisuus lisääntyvät, tieto omista juurista kasvaa ja tuo hyvinvointia. kulttuuritoiminta lisää ja vahvistaa yhteisöllisyyttä.

227 2.2. Rohkaisemme asukkaita yhteisölliseen toimintaan (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :15. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :08. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kannustetaan ympäristön kunnossapidossa varhaista puuttumista, välitöntä korjausta ja siivousta. ( ) Ympäristölautakunta (IR) 2014: Vuosi 2014 puututaan veneiden säilyttämiseen rannoilla sekä teollisuusalueiden toimintaan puistoalueiden lisäksi. Useita isompia ympäristörikosasioita on jouduttu ottamaan käsittelyyn. 2015: Rikosasioita törkeissä tapauksissa sovelletaan koskien myös muita kuin kuntien omistamia alueita. Viihtyisä ympäristöohjelmaa kehitetään edelleen. 2016: Viihtyisä ympäristö toiminta on välivuodella. 2014: Tarkastukset sekä poistetut kohteet. KOhteiden seuranta. 2015: Tutkintapyyntöjä tehty muutamia. Rikosprosessien yhteistoimta saatu käytniin uuden poliisilaitoksen alueella. Yksi johtanut tuomioon. Viihtyisä ympäristö ryhmän toimintaa kohdistettu ennalta sovittuihin erityiskohteisiin yleistä toimintaa unohtamatta. 2016: Toiminta on välivuodella. Kirjataan kokemukset. Jatketaan viihtyisä ympäristötyöryhmän toimintaa. Jatketaan viihtyisä ympäristö - toimintaa.

228 2.2. Rohkaisemme asukkaita yhteisölliseen toimintaan (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :15. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :08. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Osallistutaan asukastoimintaan asiantuntijoina ( ) Tekninen lautakunta (PL/PH) Tehdään yhteistyötä asukasyhteyshenkilön kanssa. Avoin ja välitön tiedonjakaminen asukkaille. Suora palautteen vastaanotto asukkailta asukastilaisuuksissa, työpajoissa. 2014: Osallistuttu ja järjestetty 12 asiakohtaista asukastilaisuutta, joissa 386 hlöä. Lisäksi oltu mukana aiheesta riippuen kevään alueraatien asukastilaisuuksissa. 2015: Osallistuttu ja järjestetty 16 asiakohtaista asukastilaisuutta, joissa 566 hlöä.lisäksi oltu mukana aiheesta riippuen kevään alueraatien asukastilaisuuksissa. 6/2016: Osallistuttu ja järjestetty 7 asukastilaisuutta, joissa 218 hlöä. Oltu mukana alueraatien kokouksissa asiantuntijoina. 2014: Osallistuttu ja järjestetty lukuisia asukastilaisuuksia. 2015: Osallistuttu ja järjestetty lukuisia asukastilaisuuksia.kehitetty uusia toimintatapoja asukasyhteistyöhön mm. kaavoituksessa. 2016: Osallistutaan ja järjestetään lukuisia asukastilaisuuksia. Asukkailla tietoa tulevista suunnitelmista ja niiden vaikutuksista, asukkaita kuullaan ja innostetaan osallistumaan Järjestetään ja osallistutaan erinäisiin asukastilaisuuksiin

229 2.2. Rohkaisemme asukkaita yhteisölliseen toimintaan (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :15. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :08. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Asukastoiminnan tuella innostetaan ja kannustetaan asukkaita yhteisiin sekä omatoimisiin talkoisiin oman asuinympäristön olojen parantamiseksi. ( ) Konsernihallinto (PH/MH) Yhteisöllisyys ja asukasviihtyvyys sekä asukastoimintojen määrät kasvavat. 2014: Länsialueella hankkeen avulla vahva talkootoimintaa: Frisbeegolf -rata ja koirapuistotalkoot. Lisäksi monia erilaisia siistimistalkoita. Koko kaupungissa toteutettiin jättipalsaminen kitkemistalkoita. Joutsenon perinteiset siivoustalkoot. 2015: Ylämaan urheilu- ja nuorisotalon kunnostus talkoilla, länsialueella asukkaiden omatoimista korjuu maalausta. Lauritsalassa asukasyhdistyksen talkoilla rakentama frisbeegolfrata. Jälleen koko kaupunkia koskevat jättipalsamin kitkeminen. Joutsenon perinteiset siivoustalkoot. 2014: Yhteisöllisyys ja asumisviihtyvyys kasvoivat. 2015: Yhteisöllisyys ja kuntalaisten omatoiminen vastuunotto kasvoi. 2016: Kuntalaisten oma yksilön yhteiskuntavastuu kasvaa ja laajenee koko kaupunkia koskettavaksi. Yhteisöllinen me -henki kaupungissa kasvattaa positiivista ilmapiiriä. Uusia ja asukkaista lähteviä talkooideoita asukkaiden toteuttamina. 06/2016: Kaupungin uusi hanke "Myö tehään porukalla" Elinvoimaa ja osallisuutta, mahdollistaa enemmän asukkaiden talkootoimintaa, hanke alkoi 4/2016 ja kestää 3/2018. Lauritsalassa asukasyhdistyksen talkoilla rakentama pyörärata. Jälleen koko kaupunkia koskevat jättipalsamin kitkeminen. Joutsenon perinteiset siivoustalkoot. Kaupungin uusi

230 2.2. Rohkaisemme asukkaita yhteisölliseen toimintaan (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Willberg, Tuija :15. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :08. Yksilöllinen tunniste: PRO fi toimintamalli antaa asukkaille mahdollisuuden hoitaa itse omaa asuin- ja lähiympäristöään tiettyjen periaatteiden ja ohjeiden mukaisesti.

231 2.3. Syvennämme yhteistyötä eri toimialojen, yksityissektorin ja 3. sektorin kesken (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :39. Hyväksytty: Räikkönen, Sirpa :10. Yksilöllinen tunniste: PRO fi