Strategian raportointi Lautakuntataso (taso 3) Tulostettu lautakunta/toimielinkäsittelyn taustamateriaaliksi

Transkriptio

1 Strategian raportointi Lautakuntataso (taso 3) Tulostettu lautakunta/toimielinkäsittelyn taustamateriaaliksi Eloisassa, puhtaassa ja turvallisessa Lappeenrannassa on kaikenikäisten hyvä elää. Lappeenrantalaiset kehittävät aktiivisesti yritysystävällistä yliopisto ja matkailukaupunkiaan, joka kasvaa ja kansainvälistyy rohkeasti. 1

2 Strategia on tulevaisuuden työkalu, jolla rakennamme Lappeenrannan tulevaisuutta ja menestystä. Strategia nousee kaupungin omaleimaisuudesta; paikkakunnan erityispiirteistä ja vahvuuksista. Lakisääteisiä tehtäviä hoitava paikallisviranomainen Omaleimaisia arvoja heijasteleva paikallisyhteisö Kuntalaki Maantieteellinen sijainti Toimintaympäristön muutokset Erillislait Valtion antamat lakisääteiset tehtävät Kuntalaisten tarpeet Kunnan perustehtävät Kaupungin strategia Muutokset velvoitteissa ja perustehtävien kehitystyö Talous ja Hyvinvointiohjelmohjelma toimintatapa ohjelma Kaupunkirakenne Osallistava Kuntalaisen hyvinvointi Kaupungin elinvoima Elinkeino palvelurakenneohjelma KV ja Tasapainoinen venäjäohjelma talous Valtuustoon nähden sitovat tavoitteet

3 Strategian raportointi Valtuustotaso (1 taso) 12 painopistettä Toteutusvastuu: Kaupunginjohtaja Raportointi: Kaupunginhallitus Kaupunginvaltuusto Hallitustaso (2 taso) 46 avaintoimenpidettä Toteutusvastuu: Toimiala /Vastuualuejohtaja Toimitusjohtaja Raportointi: Kaupunginhallitus Toimialataso(3 taso) n. 400 toimenpidettä Toteutusvastuu: Vastuu /Tulosaluejohtaja Toimitusjohtaja Raportointi: Lautakunta / Yhtiön hallitus

4 Eloisassa, puhtaassa ja turvallisessa Lappeenrannassa on kaikenikäisten hyvä elää. Lappeenrantalaiset kehittävät aktiivisesti yritysystävällistä yliopisto ja matkailukaupunkiaan, joka kasvaa ja kansainvälistyy rohkeasti. Hyvinvoivat asukkaat Elinvoimainen kaupunki Osallistava toimintatapa Tasapainoinen talous Asukkaiden omatoimisuuden vahvistaminen ja oman hyvinvoinnin ylläpitämiseen kannustaminen. Lasten ja nuorten yksilöllisen kasvun tukeminen. Nuorten syrjäytymisen vähentyminen. Työllisyyden hallinta. Elinkeinorakenteen uudistuminen ja kansainvälistymisen edistäminen. Haluttu sijoittumispaikka nuorille koulutetuille aikuisille. Omistajaohjauksen selkeyttäminen. Osaavat ja hyvinvoivat työyhteisöt. Vuorovaikutuksen lisääminen kaupungin ja kuntalaisten välillä. Kaupungin kiinteistöomaisuuden kokonaistaloudellisuuden radikaali parantuminen. Käyttömenojen kasvun ja velkaantumisen merkittävä hidastuminen. Veropohjan vahvistaminen seuraavalle valtuustokaudelle.

5 Hyvinvoivat asukkaat Tavoitteet 2016 Asukkaiden omatoimisuuden vahvistaminen ja oman hyvinvoinnin ylläpitämiseen kannustaminen. Lasten ja nuorten yksilöllisen kasvun tukeminen. Nuorten syrjäytymisen vähentyminen Painopisteet Aktiivisuudella hyvinvointia Vahva ote elämään Tehokkuutta työllisyyden hoitoon Viihtyisä ja turvallinen elinympäristö

6 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

7 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos

8 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Ennaltaehkäisevä kasvatuksellinen nuorisotilatoiminta ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) - Laatua arvioidaan valtakunnallisella nuorisotyön itsearviointi ja auditointimenentelmällä. - Nuorisotiloilla käyneiden nuorien määrä kertoo, miten suurta joukkoa nuorisotilatoiminta koskettaa. 2014: Kasvatuksellista nuorisotilatoimintaa on järjestetty viidellä nuorisotilalla eri puolilla Lappeenrantaa (Monari, Sammonlahti, Rientola, Laurisala, Voisalmi kevät-14 ja Myllymäki syksy -14). Nuorisotilatoiminta on arvioitu valtakunnallisella nuorisotyön itsearviointi ja auditointi -järjestelmällä. Aktivoitu nuoria aloittamaan uusia harrastetoimintoja Avartti -toiminnan kautta. Syksyllä -14 uudistettiin nuorisotilojen aukioloajat ja nuorisotyöntekijöiden työvuorot synkronoitiin niihin. Nuorisotiloja pystyttiin pitämään auki paremmin huolimatta henkilökunnan sairaus- tai muista poissaoloista. Kävijämäärät kasvoivat 20% (syksy -13: 8650 kävijää / syksy -14: kävijää). Syksyllä aloitettiin nuorisotilatoiminta Myllymäen koululla asukastoimijoiden toiveesta. Vastaavasti Voisalmessa ei järjestetty syksyllä nuorisotilatoimintaa vähäisen kävijämäärän takia. 2014: Laadusta kertovat itsearvioinnit on tehty toukokuun loppuun mennessä. Voisalmen ja Sammontorin nuorisotilat on auditoitu. Asteikko 1-4. Kaikkien tilojen itsearviointien ka. 2,9. Voisalmen auditointi ka. 2,4, Sammonlahden auditointi ka. 2,9. Nuorisotalotoiminnan laatu on hyvällä tasolla. Nuorisotiloilla kävijöitä oli : Itsearviointien keskiarvo on 2,81. Auditoinnit; Monari 2,9, Rientola 3,3, Sammontori 3,0, Krisse 2,5. Arviointikriteereitä on päivitetty kauden aikana. Laatu on pysynyt hyvällä tasolla. Kävijämäärä : Kasvua edellisen vuoden vastaavaan kävimäärään 7372 kävijää (40 %). Vuodesta 2010 käytössä olleen nykyisen kävijätilastoinnin aikana suurin vuotuinen kävijämäärä. 2015: Kasvatuksellista nuorisotilatoimintaa järjestetään viidella 2016: Kävijöitä Kasvua vastaavaan jaksoon v % ja v.

9 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi nuorisotilalla eri puolilla Lappeenrantaa (Monari, Sammonlahti, Rientola, Lauritsala ja Myllymäki). Nuorisotilatoimitaa arvioidaan itsearvioinnein ja auditoinnein. Nuoria aktivoidaan aloittamaan uusia harrastetoimintoja mm. Avartti-toiminnan - kautta. 2016: Kasvatuksellista ennaltaehkäisevää nuorisotilatoimintaa järjestetään viidellä nuorisotilalla (Monari, Sammonlahti, Rientola, Lauritsala ja IsoKristiina). Nuoriosotilatyön laatua arvioidaan itsearvioinnein, auditoinnein ja nuorten tekemin arvioinnein. Ennaltaehkäisevyyden vaikuttavuuden arviointia ja mittaamista kehitetään. Syyskaudella -16 kiinnitetään huomiota toiminnan kehittämiseen kohti itsearviointikriteerien 3-4 -tasoa %. Itsearviointien ka. 2,71. Monari auditoitu, ka. 2,44. Nuorisotyön laatu on pysynyt hyvällä tasolla, joskin kriteeristöjen päivittämisen jälkeen 3-4 taso on saavutettu kriteereissä 59 %:sti, kun entisillä kriteereillä vuonna tasolle päästiin 72 %:sti. Nuorten tekemät arvioinnit tukevat laadun arviointia ja työn nuorilähtöisyyden kehittämistä. Nuoret ovat teheet itsearvioinnin Lauritsalan nuorisotilalla. Asiakaskyselyitä on tehty vaikuttavuuden arvioinnin näkökulmasta. Nuorisotila Krissen toimintaa on päätetty jatkaa.

10 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Nuorisotoimen toiminnalliset pienryhmät ennaltaehkäisevänä työmuotona ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) - Pienryhmien määrä sekä pienryhmiin osallistuneiden nuorien määrä. 2014: Toiminnallisia pienryhmiä yhteistyössa kasvatus- ja opetustoimen sekä kirjaston Tosi Siistii - hankkeen kanssa. 2015: Toiminnallisia pienryhmiä yhteistyössä kasvatus- ja opetustoimen, Eksoten sekä kirjaston Tosi Siistii -hankkeen kanssa. Ohjaamo-toiminnan myötä kehitetään non-stop pajatoimintaa. 2016: Toiminnallisia pienryhmiä järjestetään osana ohjaamotoimintaa sekä nuorisotiloilla, täysin omin voimin tai yhdessä yhteistyökumppaneiden ja muiden toimialojen kanssa. Toiminnallisten pienryhmien vaikuttavuuden arviointia ja mittaamista kehitetään osana muun ehkäisevän työn vaikuttavuuden arviointia. 2014: Pienryhmiä on järjestetty kaikilla alueilla. Pienryhmiä on ollut kaikkiaan 16. Ryhmiin osallstui kaikkiaan 690 nuorta. 2015: Pienryhmiä on järjestetty Monarilla, Lauritsalassa, Verkossa ja Sammonlahdessa. Sosiaalinen nuorisotyö toteuttu pienryhmän yhdessä EKSOTE:n nuorisopsykiatrian kanssa. Pienryhmiä on ollut kaikkiaan 25. Ryhmiin osallistujia 1057 nuorta. 2016: Pienryhmiä järjestetään tarpeen mukaan, arviolta samassa laajuudessa kuin vuonna 2015.

11 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kehitämme ohjaamon matalan kynnyksen asiakaspalvelutoimintaa yhteistyökumppaneiden kanssa ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (SR) - Aukioloaikojen laajeneminen, asiakasmäärät. - Aukiolo-ajat, asiakasmäärät, vapaaehtoisten määrät. 2014: On aloitettu yhteistyö Lappeenrannan Nuorten Palvelu ry:n -kanssa. LPR NP tuottaa huoltopäivystystoimintaa ja matalan kynnyksen kohtaamispaikka Verkkoa pidetään avoinna yhteisesti. Aukioloa laajennettu ja kulut puolitetaan. 2015: Nuorten tiedotus- ja neuvontapalvelut siirtyvät Monarille osaksi ohjaamoa. Yhteistyö Lpr:n NP:n kanssa jatkuu. NP tuottaa huoltopäivystystoimintaa ja ohjaamon nuorisotiedotuspistettä pidetään avoinna yhteisesti. NP käynnistää toimialarajat ylittävän vertaisohjaaja- ja vapaaehtoistoiminnan koordinoinnin. 2016: Ohjaamon asiakaspalvelupiste (nuorisotiedotuspiste) vakiinnuttaa paikkansa palvelukentässä. Yhden luukun periaatteen mukaisesti ohjaamossa on eri alojen asiantuntijoita saatavilla nuoren tarpeiden mukaisesti. Nuorisotiedotus jatkuu osana ohjaamoa. Ostopalvelusopimusten kilpailutuksen kautta haetaan kolmannen sektorin 2014: Nuorten Tiedotuspiste Verkon aukiolojen määrä on käytettävissä olevan henkilökunnan johdosta lisääntynyt. Vuokra, siivous ja sähkökulut on puolitettu. Yksilöneuvonta-asiakkaiden määrä kesäkuun loppuun 390. Verkon matalan kynnyksen kohtauspaikan asiakasmäärä LPR:n Nuorten Palvelu ry:n kanssa tehdyn sopimuksen mukaan perjantai-iltojen huoltopäivystyksia on ollut 34, päivystäjiä toiminnassa mukana 93 henkilöä. Huoltopäiviystysasiakkaita oli vuonna henkilöä. 2015: Nuorisotiedotus on integroitunut osaksi ohjaamoa. Ohjaamon matalan kynnyksen aukioloajat on synkronoitu yhteen Monarin nuorisotilan aukioloaikoihin. Nuorisotiedotuksen yksilöasiakkaita 365. Matalan kynnyksen asiakkaita Nuorisotiedotuksesta ohjattu muihin palveluihin 56 nuorta. Nuorten Palvelun huoltopäivystyksiä 7 kpl, huoltopäivystyksessä asiakkaita 3 nuorta. Ostopalvelusopimus Nuorten Palvelun kanssa

12 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Nuorisotilaverkoston tarkastelu yhdessä yhteistyötahojen kanssa (2016) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (SR) - onko nuorisotoimi ollut mukana palveluverkon kehittämisessä - onko nuorisotyölliset näkemykset huomioitu yhteistyökumppania tukemaan ohjaamon toimintaa. 2016: Nuorisotoimi on mukana palveluverkon kehittämistyössä. päättyi : Ohjaamon asiakaspalvelupiste on vakiintunut osaksi nuorten palvelujen verkostoa. Nuorisotiedotustyötä tehdään osana ohjaamon toimintaa. Eri toimijoita työskentelee ohjaamossa saman katon alla. Mikäli kilpailutuksen kautta löytyy sopiva yhteistyökumppani, tehdään sopimus ja käynnistetään yhteistyö. 2016: Nuorisotyölliset tarpeet ja näkemykset on otettu huomioon palveluverkkoa koskevissa muutoksissa.

13 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Digitaalinen nuorisotyö integroituu perusnuorisotyöhön ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) - digitaalinen nuorisotyö on luonnollinen osa nuorisotyötä 2015: Nuorisotoimen henkilökunnalle hankitaan nuorten toimintaympäristön mukaiset viestintävälineet ja heidät koulutetaan käyttämään niitä. Työntekijät herätetään pohtimaan verkkonuorisotyötä osana omaa työnkuvaansa ja tarkastelemaan laajasti sitä, mitä mahdollisuuksia teknologia ja interaktiivinen media tarjoavat nuorisotyölle. Digitaalinen nuorisotyö käsitteenä lanseerataan. Laaditaan Lappeenrannan digitaalisen nuorisotyön strategia valtakunnallisen digitaalisen nuorisotyön linjausten tueksi. 2015: Laitekantaa on ajanmukaistettu. Työntekijöitä on koulutettu laitteiden ja sovellusten käyttöön. Sosiaalinen media on otettu käyttöön nuorisotyön eri työmuodoissa. Lappeenranta on ollut mukana kehittämässä digitaalisen nuorisotyön valtakunnallisia linjauksia. 2016: Digitaalisen nuorisotyön muotoja (esim. sosiaalinen media, nettinuorisotyö, pelaaminen, maker-kulttuuri, koodaaminen) käytetään osana nuorisotyötä. Digitaalinen nuorisotyö omaksuttu osaksi perusnuorisotyötä.

14 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Lasten ja nuorten talon toimintamallin kehittäminen. ( ) Eksote (Sotetmk: SN) - Kävijämäärät - Avo/ennaltaehkäisevien palveluiden muodot - Huostaanottojen ja lastensuojelun asiakkuuksien määrät (pitkittäisseuranta) 2014: Toiminta käynnistynyt ja prosesseja kehitetty yhteistyössä kumppaneiden kanssa. 2015: Lasten ja nuorten talon alkuarvioinnin henkilöstöä vahvistettiin. Hoidollisia interventioita tehtiin liikkuen myös kouluilla. Lasten ja nuorisopsykiatrian hoitovalikkoa laajennettiin mm. aloittamalla uusia ryhmätoimintoja. Voimaperheettutkimushanke alkoi kesäkuussa Kahden lastenkodin toiminnan yhdistettiin. Onnistuneen verkostotyön ABC - käsikirjaa jalkautettiin. Otettiin käyttöön sähköinen lastensuojeluilmoitus ja pyyntö lastensuojelutarpeen selvittämiseksi. Perhetyön mallia kehitettiin. (KV) 2016: Kehitetään edelleen lasten ja nuorten talon toimintamallia ja prosesseja. Kehitetään erityisesti verkostotyötä päivähoidon ja koulujen kanssa. Panostetaan erityisesti ehkäisevään perhetyöhön ja lapsiperheiden kotipalveluun. 2014: Lasten ja nuorten talon avotoiminnan asiakasmäärät ovat kasvanee. Lasten ja nuorten tutkimuksellisissa ja hoidollisissa palveluissa asioi vuonna lasta tai nuorta, Kontakteja oli yhteensä Lisäksi lastensuojelun asiakkaita oli 509 ja lastenvalvojat tekivät 2378 sopimusta. Lappeenrantalaisten osuus näistä on n. 77 %. Matalan kynnyksen vastaanotolle tuli 416 nuorta koskevaa yhteydenottoa ja n. 300 lasta koskevaa yhteydenottoa. Toiminnan tavoitteena on, että lastenpsykiatrinen ja nuorisopsykiatrinen hoito edistää lasten ja nuorten kulloisenkin ikäkauden mukaista kasvua, kehitystä ja elämää. Tutkimukset tehdään avohoidossa. Myös hoito toteutetaan ensisijaisesti avohoidossa liikkuvalla työllä, verkostotyöllä ja polikliinisella työllä. Osastojaksot ovat laskeneet ja toteutuessaan ne ovat intensiivisiä, määräkestoisia ja hyvin suunniteltuja. Myös osastoohoidon aikana tehdään työtä tarvittaessa myös kotona, koulussa tai

15 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi muussa kehitysympäristössä. Lasten ja nuorten talon toimintamallia edelleen kehitetään ja prosesseja hiotaan. 2015: Turvattu matalan kynnyksen palveluun pääsy. Otettu käyttöön näyttöön perustuvia, strukturoituja hoitomalleja ja interventioita. Vahvistettu verkostotyötä ja kehitysympäristön kanssa tehtävää yhteistyötä ja otettu käyttöön sähköisiä palveluja. Perheiden huomiominen palveluissa. 2016: Lasten ja nuortentalon toiminta on perhekeskeistä ja ehkäisevien/yleisen tuen palveluiden kokonaisuus rakentuu. Toteutettu "toimiva lapsi ja perhe" (TLP)-toimintamallien sekä voimavarakeskeinen perhetyöhön koulutus ja otettu mallit kattavasti käyttöön. Käynnistyy yhdessä Lappeenrannan kaupungin kanssa Leantoimintamallin mukainen kehittämisprosessi Yhteinen työ alle 6-vuotiaan lapsen kehityksen tukemiseksi. Kasvuympäristössä tehtävä työ ja liikkuvat palvelut

16 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi lisääntyneet.

17 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Hyvinvointiasemakonsepti laajenee kiinteäksi osaksi palvelurakennetta ( ) Eksote (Sotetmk/SN) - Palveluohjaus - Asiakaslähtöisyys ja jatkuva kehittäminen - Monialainen yhteistyö - Terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen eli varhainen puuttuminen. 2014: Lauritsalan ja Iso apupalvelukeskuksen hyvinvointiasemat ovat aloittaneet toiminnan. Hyvinvointiasemilla ja ikäkeskuksessa on itsehoitopisteitä ja mahdollisuus opastettuun Hyvis.fi sivuston käyttöön. Palveluohjaajat ja vertaisohjaajat opastavat ja neuvovat asiakkaita. Vertaisohjaajien koulutus aloitettu. 2015: Hyvinvointiasema hankkeen aikana toimineiden pilottihyvinvointiasemien toiminta siirretään pilotoinnista perustoiminnaksi ja toimintaa laajennetaan muille terveysasemille; Lappeenrannassa avattu Joutsenon hyvinvointiasema ja toimintamallia siirretty myös Armilaan (palveluohjaajan vastaanotto). Lauritsalan hyvinvointiasema muuttanut uusiin tiloihin. (KV) 2016: Sammonlahden terveysasema muutetaan hyvinvointiasemaksi. Nykyiset hyvinvointiasemat jatkavat toimintaansa suunnitelman mukaan. 2014: Sitran kanssa yhteistyössä toteutettiin Hyvinvointiasema-hanke ( ), jossa mm. pilotoitiin hyvinvointiasema-mallia. Lappeenrannassa hyvinvointiasema toteutettiin Lauritsalassa. Lauritsalan pilot. Itsepalvelupisteiden käyttö on laajentunut. Toimintamalli kannustaa oman terveydentilan ja hyvinvoinnin seurantaan ja huolehtimiseen. Vertaisohjaajat tukevat itsepalvelupisteiden käytön lisäämistä. in erityisyytenä on ollut ennen kaikkea hoitajalle ilman ajanvarausta -kokeilu sekä hoitajan ja palveluohjaajan yhteistoiminta. Hankeen aikana on luotu uudenlainen avoterveydenhuollon ja sosiaalihuollon toimintamalli, jossa matalankynnyksen sosiaali- ja terveyspalvelut kannustavat asukkaita omahoitoon ja varhaiseen puuttumiseen. Pilotit ovat aktivoineet myös kolmannen sektorin toimijoita ja mm. vertaisohjaajien koulutus on aloitettu. Hyvinvointiasemien verkoston jatko on suunniteltu yhdessä kuntien kanssa. Armilan terveysasemalla

18 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Panostetaan virtuaalisiin hyvinvointipalveluihin mm. testataan etälääkäritoimintaa hyvinvointiasemilla. Lappeenrannassa on syksyn ajan toiminut palveluohjaaja, joka palvelee asiakkaita ilman ajanvarausta 2015: Joutsenon hyvinvointiasema on aloittanut toimintansa ja Armillassa palveluohjaajan vastaanottotoimintaa on kehitetty. Lauritsalan hyvinvointiasema muuttaa uusiin tiloihin tilaelementtiin Karjalantielle marrasjoulukuussa Kuntalaisille hyvinvointiasemilla ja - keskuksessa tarjottava neuvonta ja ohjaus on entistä monipuolisempaa. Terveyspalvelujen lisäksi saman katon alla tarjotaan sosiaalipalveluja ja kaikille avointa hyvinvointia tukevaa toimintaa mm. järjestöyhteistyönä 2016: Hyvinvointiasemat ovat osa Eksoten palveluverkkoa ja ovat vakiintuneet uudenlaiseksi avoterveydenhuollon ja sosiaalihuollon toimintamalliksi. Terveyspalvelujen lisäksi saman katon alla tarjotaan sosiaalipalveluja ja kaikille avointa hyvinvointia tukevaa

19 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi toimintaa mm. järjestöyhteistyönä. Sammonlahden terveysaseman muutostyöt käynnissä ja hyvinvointikeskus avautuu syykuussa.

20 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Aikuisten talon toimintamallin ja prosessien kehittäminen. ( ) Eksote (Sotetmk/SN) - Aikuistentalon prosessien toimivuus ja rajapintayhtiestyö 2014: Suunnittelu ja rakennustyöt käynnissä. 2015: Aikuisten keskus aloitti toimintansa alkukeväästä 2015 ja toimii aikuissosiaalityön prosesseja ohjaavana toimijana. Toiminta perustuu alkuarviointiin, motivointiin ja rinnalla kulkemiseen. Aikuissosiaalityötä kehitetään liikkuvalla - ja verkostotyöllä. Aikuisten keskuksesta löytyvät aikuissosiaalityö, talous- ja velkaneuvonta, maahanmuuttopalvelut, työelämäosallisuutta tukevat palvelut (TEOT) sekä psykososiaalisen kuntoutuksen liikkuva toiminta (LIITO). Valmisteltu yhteiskunnallisen osallisuuden toimintamallia. (KV) 2016: Aikuisten psykososiaaliset palvelut muuttuvat yhteiskunnallisen osallisuuden palvelualueeksi (YHO). Palvelukokonaisuuksien ja palvelutuotannon uudistaminen on käynnistynyt (matalan kynnyksen palvelut, vaativat palvelut, aikuissosiaalityön uudistaminen, mielenterveys 2014: Aikuisten talo valmistuu ja aloittaa toimintansa vuoden 2015 alkukeväästä. 2015: Aikuistentalo eli aikuisten keskus aloitti toiminnan Palvelut tukevat asiakkaiden osallisuutta ja motivoivat asiakkaita osallistumaan ja ottamaan vastuuta elämästä. Toiminnan prosessien suunnittelua on tehty vastaamaan yhteiskunnallisen osallisuuden palvelualueen tarpeita. 2016: Palveluprosessien kehittämisessä on huomioitu toimeentulotuen siirto Kelalle alkuvuodesta Palveluissa painottuu asiakkaiden osallisuuden lisääminen, omatoimisuuden tukeminen ja voimavarakeskeisyys. Liikkuvia palveluja on lisätty.

21 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi -ja päihdepalvelujen prosessien avaaminen, työelämään tähtäävän työllistämisen tuki).

22 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Ikäkeskus toimii matalan kynnyksen neuvonta- ja arviointipisteenä ( ) Eksote (Sotetmk: SN) 2014: Iso apu palvelukeskus aloittanut toiminnan (avajaiset ) ja prosesseja on kehitetty. Iso apu palvelukeskus tarjoaa kattavat vanhus- ja vammaispalvelut muun muassa: vammaispalveluiden palveluohjaajat ja sosiaalityöntekijät, veteraanineuvojat, SAShoitajat, omaishoidon tukikeskuksen palveluohjaajat ja lähihoitajat, palveluneuvontapisteen palveluohjaajat ja terveydenhoitajat, tehostetun kotihoidon sairaanhoitajat, yöpartion, turva-auttajat sekä kotihoidon tiimien lähi- ja sairaanhoitajat. 2015: Vuoden 2015 aikana järjestetään erilaisia tapahtumia, joilla tavoitetaan asiakkaita monenlaisissa hyvinvointiin ja terveyteen sekä arjenhallintaan ja elämään liittyvissä asioissa. Erityisenä kehittämiskohteen on ns. ensineuvo-toimintamallin edelleen kehittäminen (kynnyksetön palveluohjaus) ja keskuksen toiminnan tunnetuksi tekeminen. 2014: Toiminta on käynnistyn ja ensineuvotoimintamallia eli palveluohjausta on kehitetty. Vuoden 2014 aikana Iso avun ensineuvon ja infon kautta tavoitettiin 4483 asiakasta. Iso apupalvelukeskus on tehostanut vammais- ja vanhustenpalveluiden välistä yhteistyötä ja helpottanut asiointia. 2015: Palveluprosessit ovat edelleen kehittyneet. Iso apu palvelukeskus on tunnettu ikäihmisten ja vammaisten palveluiden tuottaja ja aktiivinen yhteistoiminnan järjestäjä. Tapahtumia ja palveluita on suunnattu riskiryhmille. Palveluohjausta on tehostettu ja lisätty yhteistyötä paikallisten järjestöjen ja hoiva-alan yritysten kanssa. 2016: Isoapu palvelukeskuksen toiminnassa korostuu kuntoutuksellinen työote ja ennaltaehkäisy. Isoapu palvelukeksu tavoittaa kohderyhmän. Tapahtumia ja palveluita on suunnattu riskiryhmille. Palveluohjausta on

23 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Yhteistyön tiivistäminen kuntoutuksen ja liikuntaneuvonnan kanssa.(kv) tehostettu ja lisätty yhteistyötä paikallisten järjestöjen ja hoiva-alan yritysten kanssa. 2016: Kuntoutus- ja liikuntapalveluiden yhteistyötä tiivistetään. Isoapu palvelukeskus kannustaa asiakkaita toimintakyvyn ylläpitoon ja kohdistaa palveluita ja tapahtumia riskiryhmille.

24 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Hyvinvoinnin integroitu toimintamalli ( ) Eksote (Sotetmk/SN) - Asiakkaalle tehdään vain yksi palvelusuunnitelma, joka takaa monialaisen yhteistyön 2014: Lasten ja nuorten talon ja IsoApupalvelupisteen uudet toimintamallit. Hyvinvointiasemien pilotti. Aikuisten keskus aloittaa toiminnan vuoden 2015 alkupuolella. Eksote on hakenut mukaan VM:n hyvinvoinnin integroitu toimintamalli kuntakokeiluun. 2015: Kehitetään tietojärjestelmiä vastaamaan palvelusuunnitelma tarpeita. Toteutetaan VM:n kuntakokeilun seuranta ja asiakaskyselyt. Palvelutarpeen arviointi prosessin toiminnanohjaukseen on kehitetty ja osittain (laajennettu käyttöönottovaihe menossa) otettu käyttöön sähköinen prosessinohjaustyökalu. 2016: Hyvinvoinnin integroitu toimintamalli laajenee ja palvelusuunnitelmaa päästän testaamaan käytännössä. Palveluohjaajien roolia asiakkaiden palveluiden koordinoijina lisätään ja palveluohjauksen toimintamallia kehitellään 2014: Matalankynnyksen toimintamallit ovat lisänneet tehosteta palveluohjausta ja sillä on pystytty vastaamaan paremmin ja nopeammin asiakkaiden tarpeisiin. Asiakkuudet mm. lastentalossa ovat kasvaneet. Toimintamallia laajennetaan koskemaan myös aikuisia. Kuntakokeilusopimus on hyväksytty ja rahoitusta haettu valtiovarainministeriöstä. 2015: Hyvinvointipalvelujen kokeilun tavoitteena on yksilöllisten palvelusuunnitelmien osittainen yhdistäminen kahdeksi suunnitelmaksi määräaikaisin säädösmuutosten tukemana: Lapsia ja nuoria koskeva yksilöllinen palveluhoito- ja kuntoutussuunnitelma ja Aikuisia koskeva yksilöllinen palvelu- hoito- ja kuntoutussuunnitelma. Kokeilun käytännön valmistelut on aloitettu. 2016: Vuoden 2016 tavoitteena on saada tietoa siirrettyä automaattisesti sosiaali- ja terveysefficasta SOTE-asiakkuus

25 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Lasten ja nuorten psykososiaaliseen ongelmiin puututaan ennakoivasti peruspalveluissa. Lasten ja nuorten talo tuki ja liikkuvat palvelut käytettävissä. ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (MR) vuoden 2016 aikana. 2014: Oppilas- ja opiskeluhuoltolain täytäntöönpanon yhteydessä päivitetty toimintamalleja 2015: Suunnataan työtä lasten - ja nuorten kasvuympäristöön ja kehitetään perhetyötä. 2016: Luodaan yhdessä Eksoten kanssa prosessi, jossa kokopäiväistä varhaiskasvatusta lapsen kehityksen, tuen tarpeen tai perheen olosuhteiden takia hakevien tuki kartoitetaan varhaiskasvatukseen haun yhteydessä. prosessityökaluun yhdeksi suunnitelmaksi ja palveluvastaavan roolin täsmentyminen. 2014: Uudet oppilas- ja opiskeluhuoltolain mukaiset toimintamallit otettu käyttöön lukuvuoden alusta lukien. 2015: Liikkuvat palvelut ja kasvuympäristöön suunnattu työ tukevat lasten ja nuorten kasvua. Perusopetuksessa toteutettu ratkaisukeskeistä toimintakulttuuria ja valmennusta. 2016: Tuen tarpeessa olevat perheet saavat tarvitsemansa tuen.

26 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Opiskeluhuoltolain täytäntöönpano, täytäntöönpanossa havaittujen kehittämiskohteiden kartoitus ja kartoituksessa nousseiden pulmien ratkaisu. (Esi, PO ja LU) ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (TW, MR, PV) 2014: Opetussuunnitelmien muuttaminen sisältämään yhteisöllisen ja yksilöllisen oppilas- ja opiskeluhuollon kuvaukset. 2015: Tarkennetaan opetussuunnitelmia tarvittaessa. Kartoitetaan kehittämiskohteet yhdessä Eksoten kanssa. Etsitään ratkaisut paikallisesti päätettäviin asioihin, muista kehittämiskohteista viestitään ministeriöille. 2016: Kerätään palautteet oppilashuoltolain paikallisesta toteuttamisesta sekä mahdollisista kehittämiskohteista yhdessä Eksoten kanssa 2014: Opetussuunnitelmat uudistettu yhdessä Eksoten kanssa opiskeluhuollon osalta, opetussuunnitelmat luettavissa kola Uudet toimintatavat otettu käyttöön lukuvuoden alusta lukien. 2015: Kattavaa yksilökohtaisen ja yhteisöllisen oppilashuollon arviointia ei tehty vuonna 2015, vaan arviointi siirtyy vuodelle Oppilashuoltokertomusalust a vaihdettiin saadun palautteen perusteella. 2016: Toimintamallit ovat sujuvia.

27 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Museossa koulutetaan työntekijöitä ja vapaaehtoisia taide-ja muistelutoimintaan. ( ) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Museon vertaisihmettelijät keskustelevat asiakkaiden kanssa museoperjantaisin 2015: Vertaisihmettelijätoimintaa jatkettu jokaisena museoperjantaina, toimintaa jatketaan Suunniteltiin ja pilotoitiin Museon muistopaja - työpajakokonaisuus. Toinen pilotointi : Vertaisihmettelijätoiminta jatkuu. Museon muistopaja -työpajan toinen pilotointi keväällä 2016.Tuotteistus syksyllä : Järjestetty 9 museoperjantaita, joissa kaikissa vertaisihmettelijä paikalla 2015: Järjestetty 9 museoperjantaita, joissa kaikissa vertaisihmettelijä paikalla. Järjestettiin Museon muistopajatyöpajan pilotti ja tehtiin sen arviointi yhdessä osallistuneiden asiakkaiden kanssa. 2016: Järjestetty 5 museoperjantaita, joissa vertaisihmettelijä mukana. Keväällä museon muistopajan pilotin toinen arviointi.

28 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kirjasto opastaa sähköiseen asiointiin ja laitteisiin ( ) Kulttuurilautakunta (P-LP) : Järjestetään Internet-opastuksia verkon käyttöön ja sähköisen asioinnin perusasioihin. Kirjaston asiakaspalveluhenkilökunta opastaa asiakkaita aina tarvittaessa kirjaston oman verkkopalvelun käyttöön ja auttaa muidenkin sähköisten palveluiden käytössä. Kirjaston digipajan laitteilla asiakkaita opastetaan digitoimaan omia valokuvia, äänikasetteja, vhs-kasetteja jne. 2014: Internetopastuksia 132 kertaa, osallistujia : Asiantuntevat sähköisen asioinnin opastuspalvelut. Digipaja, internet/atk/tablet/älypuhelin opastukset 215 kertaa 2016: Asiantuntevat sähköisen asioinnin opastuspalvelut. Digipaja, internet/atk/tablet/älypuhelin opastukset 118 kertaa. Vertaisohjaajaatoiminta aloitettiin, ohjaajia on 6 henkilöä, tapahtumia 90.

29 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kirjaston "Tosi siistii" -nuorisohanke Joutsenossa ja Sammonlahdessa. Hankkeen jatkotoimenpiteet ( ) POIS Kulttuurilautakunta (P-LP) 2014: Yhteistyössä nuorisotoimen kanssa Jatketaan vuonna 2013 alkanutta hanketta, jossa kirjastoon palkattiin nuorisotyön ammattilainen toimimaan nuorten kanssa ja suunnittelemaan heille sopivaa toimintaa kaupungin eri kirjastoissa. Kirjastoa kiinnostaa ensisijaisesti nuorten lukemisharrastuksen ylläpitäminen ja kirjaston tekemisessä tutuksi ja helposti lähestyttäväksi. Hankkeeseen on saatu Opetus- ja kulttuuriministeriön rahoitusta. 2015: Hanke jatkuu. 2016: Hanke päättyi v Kirjaston ja nuorisotoimen yhteistyö jatkuu. 2014: Järjestetty: piirustuspaja (33 krt),leffailta (27 krt), Taikurikurssi (10 krt). Tapahtumat:Yhteiset ovet, Elävä kirjasto, Kevätkumous, Tule ja tuosahda. Koulutuksia kirjastojen henkilökunnille (2) 2015:Sujuva ja mielekäs yhteistyö nuorten kanssa toteutettiin Kevätkumous-tapahtuma ja 14 leffailtaa. 2016: Kirjasto osallistui Vapaudenaukion tapahtumien suunnitteluun ja toteutukseen.

30 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kirjaston kotipalvelutoiminta. ( ) Kulttuurilautakunta (P-LP) : Kirjasto tarjoaa kotipalvelua asukkaille, jotka eivät iän, sairauden, liikuntaesteen tai vamman takia voi itse asioida kirjastossa 2014: Kotipalveluasiakkaiden määrä 35, lainojen määrä : Kirjastopalvelu on myös heidän tavoitettavissaan, jotka eivät voi itse asioida kirjastossa. Kotipalveluasiakkaita 35 ja lainoja yhteensä : Kotipalveluasiakkaita 30 ja lainoja 1493.

31 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi LILA-hanke vakiinnuttaa liikuntaneuvonnan kiinteäksi osaksi ohjauspalvelujen työtä ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (AR) - Liikuntaneuvontaa on annettu hyvinvointiasemilla ja liikuntalaitoksissa. - Lisätty yhteistyötä IsoAvun kanssa - välitetään tietoa liikuntaryhmistä 2014: AVI:lta haettu hankerahaa LILA-hankkeen viimeiselle vuodelle. Liikuntatoimen liikuntaneuvonta ja matalan kynnyksen liikuntaryhmät edistävät asukkaiden liikunnallista elämäntapaa. Liikuntaneuvonta tekee yhteistyötä Eksote:n hyvinvointiasemien ja fysioterapiaosaston kanssa. 2015: Uusi liikuntaneuvontahanke aloitetaan, mikäli AVI myöntää siihen hankerahaa. Liikuntaneuvonta kohdistetaan ylipainoisiin ja työttömiin. Lauritsalan ja Sammonlahden hyvinvointiasemilla saa liikuntaneuvontaa. 2016: Liikkeelle - huolehdi hyvinvoinnistasi liikuntaneuvonta hankeen viimeinen vuosi käynnistyy. Hankkeelle haettu AVI:sta hankerahaa. Kohderyhmänä jatkaa ylipainoiset ja työttömät. 2014: LILA-hankkeelle myönnetty hankerahaa sen viimeiselle hankekaudelle 3/2014-3/2015. Liikuntaneuvontaa annetaan vuoroviikoittain Sammonlahden ja Lauritsalan hyvinvointiasemilla. 2015: Uusi LIIKKEELLE - hanke työttömille ja ylipainoisille on aloittanut maaliskuussa 2015 ja siihen on satu hankerahaa. Liikuntaneuvoja on joka toinen viikko yhden päivän Lauritsalan hyvinvointiasemalla ja joka toinen viikko yhden päivän Sammonlahden hyvinvointiasemalla. 2016: Hanke saadaan päätökseen ja liikuntaneuvonta on sisällytetty liikunnanohjaajien työnkuvaan. Liikunnanohjaajilla on käytössä sähköinen liikuntaneuvonnan potilasjärjestelmä Eksotessa. potilasjärjestelmän avulla saadaan liikuntaneuvonnasta vaikuttavuustietoa.

32 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Matalankynnyksen liikuntaryhmät ovat ohjauspalvelun painopistealue ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (AR) - Monta matalankynnyksen ryhmää sekä painonhallintaryhmää on järjestetty? 2014: Liikuntaneuvonnan tueksi tarvitaan uusia matkalankynnyksen ryhmiä, joihin asiakkaita voidaan ohjata. Lisäksi Kahilanniemenkunto- ja terveysliikuntasalissa on sekä kevät- että syyskaudella vapaaharjoitteluvuoroja. Vuoroilla on liikunnanohjaaja opastamassa asiakkaita laitteiden käytössä ja harjoittelussa. Tilaan on tehty järjestöille aikavaraukset tietyille tunneille per viikko. Salia markkinoidaan eläke- ja vammaisjärjestöille. 2015: Vapaavuoroja lisätään syyskaudella 2015 liikuntaneuvonta-asiakkaille 2016: Liikuntaneuvonta ja BMI - korttiasiakkaille rakennetaan vertaistukiryhmiä. Työttömille on tarjolla omia liikuntaryhmiä ja LPR uimahalliin lisätään painonhallintaryhmä/ryhmiä kuntosalille. 2014: Keväällä ryhmiä yhteensä 7(3 MK-ryhmää ja 4 PH-ryhmää) Syksyllä ryhmiä yhteensä 11 (6 MKryhmää ja 5 PH-ryhmää). Kahilanniemessä vapaaharjoitteluvuoroja on ollut kevät- ja syyskaudella kahtena päivänä viikossa. Yhteensä 6 h/vko. Järjestöt ovat ottaneet tilan käyttöönsä seuraavasti: kevät kaudella toteutuneita varauksia 5 h viikossa ja syyskaudella 7 h/vko. Järjestöille pidetty salin tutustumis- ja opastuskäyntejä maksutta liikunnanohjaajien toimesta. Matalankynnyksen ryhmiä 5h/vko 2015: Vapaaharjoitteluvuoroja on lisätty syyskaudelle yksi. Niitä on kolmena päivänä viikossa, yhteensä 7h/vko. 2016: Vuoden alussa aloitettu vertaistukiryhmien suunnittelu ja ohjaajien kartoitus. Työttömien liikuntaryhmiä on 5 h viikossa eri puolella Lappeenrantaa ja LPR uimahallin kuntosalissa on aloittanut yksi uusi XLkuntosaliryhmä.

33 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kehitetään Nuoriso- ja toimintatapoja terveytensä liikuntalautakunta (AR) kannalta riittämättömästi liikkuvien tavoittamiseksi ( ) Uusien kohderyhmien tavoittaminen 2014: Liikuntakampanjoita järjestetään ohjattujen liikuntakausien alussa sekä koulujen loma-aikoina. Liikuntaryhmiä markkinoidaan asukaslehdessä ja jalkaudutaan pois liikuntapaikoilta. Näin tavoitetaan liikkumattomat kuntalaiset. 2015: Lauritsalan uimahalli on mukana Ui kesäksi kuntoon -kampanjassa. 2014: Jalkauduttu LPR Prisma, Työvoimapalvelukeskus, Terveys- ja hyvinvointiasemat 3 kpl. Avattu liikuntatoimen ohjauspalveluiden omat facebook sivut. Vesipeuhupäivä hiihtolomalla ja juhannusviikolla Jouluna järjestetty 5 vkoa kestävä Kinkkuuintikampanja sekä kaksi kynttiläuintitapahtumaa. 2016: Liikuntaneuvonnasta tuotetaan video, jonka avulla palvelua markkinoidaan. FBsivulla esitellään liikuntapaikkoja ja tuotetaan liikuntapalveluista lyhyitä videoita. Järjestetään liikunta- ja hyvinvointitietoiskuja, jotka ovat kaikille avoimia ja maksuttomia yleisöluentoja. Uimahalleissa järjestetään erilaisia liikkumaan aktivoivia kampanjoita. 2015: Lauritsalan uimahallissa järjestetty keväällä 2015 Ui kesäksi kuntoon kanmpanja 2016: Liikuntaneuvonnasta julkaistu video ja lasten liikuntamaasta tehty lyhyt esittelyvideo FB-sivulle. Yleisöluentoja pidetty 1-2/2016 aikana kaksi. Uimahalleissa ollut 2/2016 ystävänpäiväuinnit ja LPR uimahallissa vesipeuhupäivä, jossa mukana merenneito.

34 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Wirma aktivoi yksityisiä toimijoita markkinoimaan omia palveluitaan palveluseteliasiakkaille. ( ) Wirma (JV) 2014: Aktivointityötä toteutettu osana yritysneuvontapalvelua. 2014: IsoApu Workshop, hankevalmistelu. Ideapaperi valmisteilla hyvinvointi yrittäjyydestä. 2015: Saimian, Wirman, Eksoten ja Kehyn yhteinen Hyvinvointikumppanuus hanke hyväksyttiin rahoitettavaksi EAKR:n haussa. Hankkeen tavoitteena on edistää julkisten ja yksityisten toimijoiden kumppanuutta hyvinvointialalla sekä valmentaa ja tiivistää alan pienten yritysten verkostoa sekä edistää sen toimintaa kevät: Hyvinvointikumppannuus hankkeen yhteydessä rakennettu 20 yrityksen SOTE -alan kehitysryhmä ja kokonaisuudessaan mukana 250 yritystä syksy suunnitelma: Hyvinvointikumppaanuuden yritysverkoston toiminnan aktivointi jatkuu. Mukaan tulee myös mahdollisuus hyödyntää Taipalsaaren sairaalan tiloja skaalautuvaan liiketoimintaan. Tällä varaudutaan Eksoten tulevaan kilpailutukseen eli pyritään saamaan

35 1.1. Panostamme ennaltaehkäisyyn ja varhaiseen tukemiseen (Versio 10) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Natunen, Sanna Mari :02. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi pienyrittäjät tekemään tiiviimpää yhteistyötä ja vastaamaan Eksoten kilpailutuksen vaatimuksiin.

36 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :10. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :35. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

37 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :10. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :35. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin Lasten- ja nuorten harrastustoiminaa tuetaan avustamalla nuorisojärjestöjä ( ) Pelaaminen kasvatuksellisena toimintana ja pelihaittojen ehkäiseminen (2016) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Nuoriso- ja liikuntalautakunta (SR) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) -Jaettujen avustusten määrä, avustuksen saaneissa järjestöissä olevien nuorten määrä. - Leirikeskuksen käyttöaste kesäkausi/talvikausi - käytetäänkö pelaamista ja pelejä nuorisotyöllisenä menetelmänä - onko järjestetty peliaiheisia vanhempainiltoja 2014: Myönnetään yleisavustuksia vuoden 2014 avustussääntöjen perusteella. 2015: Myönnetään yleisavustuksia vuoden 2015 avustussääntöjen perusteella. 2016: Myönnetään yleisavustuksia vuoden 2016 avustussääntöjen perusteella. Järjestöillä etu varata Asinsaaren leirikeskusta edullisesti ympäri vuoden. 2016: Pelaaminen kaikissa muodoissaan huomioidaan nuorisotyöllisenä välineenä. Kehitetään osaamista pelitoiminnassa, sekä tuetaan huoltajia nuorten (digi)pelaamiseen liittyvissä kysymyksissä. 2014: Avustettu 20 järjestöä, avustusten kokonaissumma Alle 29 vuotiaita nuoria tuetuissa järjestöissä : Yleisavustus: avustettu 20 järjestöä. Avustusten kokonaissumma lautakunnan päätöksen mukaisesti Alle 29 -vuotiaita nuoria tuetuissa järejstöissä Kohdeavustuksiin varattu rahaa : Avustuksia myönnetään avustussääntöjen mukaisesti. Leirikeskusta vuokrataan nuoriso- ja liikuntajärjestöille ensisijaisesti ja edullisesti. 2016: Pelaamista käytetään eri tavoin osana nuorisotyötä. Nettinuorisotyöntekijä pitää peliaiheisia vanhempainiltoja.

38 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :10. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :35. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Pakkatoiminta (2016) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) - onko tehty Pakka-malliin liittyviä toimenpiteitä 2016: Selvitetään Pakkamallia ja sen soveltuvuutta Lappeenrantaan. 2016: Pakka-mallin periaatteista ja sen soveltuvuudesta Lappeenrantaan on käsitys ja tämän pohjalta laadittu esitys jatkosta Pakka-mallin suhteen.

39 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :10. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :35. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kehitetään lapsilleja nuorille suunnattua liikuntaneuvontaa ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (AR) - Tavoitettujen nuorten määrä. 2014: Neuvontatyötä tehdään yhteistyössä nuorisotoimen erityisnuorisotyöntekijöiden kanssa, jotka myös kohdennetusti tuovat nuoria liikuntaneuvontaan. Liikuntaneuvontaan ohjautuu nuoria myös koulujen terveydenhoitajien kautta ja Eksoten muiden yksiköiden kautta. 2014: Liikuntaneuvonnassa on käynyt 1-5/2014 aikana viisi nuorta liikuntaneuvonnassa. He ohjautuivat liikuntaneuvontaan sekä nuorisotoimen että terveydenhoitajien kautta. Syksyllä liikuntaneuvonnassa käynyt 9 nuorta Eksoten starttiryhmän kautta. 2015: Liikuntaneuvoja osana ohjaamotoimintaa. Osallistutaan Kunnossa Kassulle hankkeeseen ja annetaan kutsuntoihin osallistuville nuorille liikuntaneuvontaa. 2016: Maahanmuuttohankkeen liikunnanohjaaja toimii ohjaamossa ja antaa liikuntaneuvontaa. Liikuntaneuvontaa tulee tulevaisuudessa laajentaa niihin lapsiperheisiin joiden lapsilla esiintyy ylipainoa. Aloitetaan yhteistyön suunnittelu varhaiskasvatuksen kanssa. Lasten ja nuorten liikuntaan tarvitaan lisäresurssi. 2015: Ohjaamon asiakkaita on mahdollista ohjata liikuntaneuvontaan. Valmistelut syksyn kutsuntoihin osallistumiseen on tehty ja palavereja pidetty EKLU:n kanssa. Räätälöity ja sovittu liikuntakokeiluja nuorille. 2016: Liikunnanohjaaja toimii ohjaamossa. Yhteistyötä ylipainoisten lasten liikuntaneuvonnan osalta ei vielä aloitettu varhaiskasvatuksen kanssa.

40 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :10. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :35. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Terveytensä kannalta liian vähän liikkuvien kannustaminen liikkumaan ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (AR) BMI-kortin käyttö ja tulokset 2015: BMI kortti otetaan käyttöön ja muokataan säännöt kortin myöntämiseen. 2016: BMI kortin käytöstä ja vaikuttavuudesta tehdään tutkimus. Myönnetään BMI - jatkokortteja 30 asiakkaalle vuoden aikana. 2015: On tavoitettu sairaanloisen ylipainoiset kuntalaiset liikuntaneuvonnan ja liikunnan pariin. BMI - kortteja myönnetty 123 kpl. 2016: Tutkimus valmistuu huhtikuussa 2016 ja BMI - kortti asiakkaat tavoitetaan entistä paremmin.

41 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :10. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :35. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Liikuntaneuvontaa on saatavilla ja asiakkaita ohjautuu palveluun ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (AR) - Kuinka paljon liikuntaneuvonnassa on ollut asiakkaita? 2014: Liikuntaneuvonta on kirjattu Eksoten lihavuudenhoitosuosituksiin. Liikuntaneuvontaa annettu hyvinvointiasemilla sekä terveyskeskuksissa. Lisäksi liikuntaneuvonta palvelusta tiedotettu ja käyty puhumassa mm. lääkäreille, terveyenhoitajille, sairaanhoitajille ja fysioterapeuteille. 2015: Liikuntaneuvonnassa annetaan viikoittain eri toimipisteissä. Liikunnanohjaajat antavat liikuntaneuvontaa oman työnsä ohella. Eksotelle tiedotetaan liikuntaneuvonnasta aktiivisesti ja käydään kertomassa asiasta henkilöstölle. 2016: Liikuntaneuvonnasta asiakkaat ohjautuvat sujuvasti järjestöjen liikuntaryhmiin. Liikuntaneuvontaan varataan aikoja sähköisestä kalenterista ja liikuntanuvontaa antavat kaikki liikunnanohjaajat oman ohjaustyönsä ohessa. 2014: Liikuntaneuvonnassa käyntikertoja vuoden 2014 aikana yhteensä 274 kpl. Liikuntaneuvontaa annetaan vuoroviikoin Sammonlahden sekä Lauritsalan hyvinvontiasemilla. Liikuntaneuvoja on käynyt puhumassa Eksoten henkilöstölle yhteensä 15 kertaa 2015: Liikuntaneuvontaa on annettu viidessä eri toimipisteessa neljän liikuntaneuvojan toimesta. Asiakkaita ollut keskimäärin 15 viikossa. Eksoten kanssa tehdään tiivistä yhteistyötä ja liikuntaneuvontaa annetaan viikoittain mm. Sammonlahden ja Lauritsalan hyvinvointiasemilla. 2016: Liikuntaneuvontaasiakkaista suurin osa ohjautuu liikuntatoimen ohjattuihin ryhmiin. Järjestöillä ei ole kovin paljoa ko. ryhmälle kohdennettuja toimintoja. Liikuntaneuvonnalla on käytössään sähköinen ajanvarausjärjestelmä ja liikuntaneuvontaa antaa neljä liikunnanohjaaja.

42 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :10. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :35. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kannustetaan ikäihmisiä liikkumaan ja ylläpitämään toimintakykyä ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (AR) - Kuinka monta ohjattua liikuntaryhmää senioreille on järjestetty eri kausina? 2014: Ohjatuista liikuntaryhmistä tietoa kaupungin omilla wwwsivuilla sekä asukaslehdessä. Lisäksi tietoa toiminnasta jaetaan eri toimialoille sekä Eksoten eri osastoille aktiivisesti. IsoAvun kanssa neuvotellaan yhteistyöstä ja tilojen käytöstä 6/2014. Järjestetään senioreille monipuolisesti sekä liikuntaryhmiä että liikuntakursseja. 2015: Liikuntatoimen liikunnanohjaajat tutustuvat IsoAvun tiloihin. Suunitellaan yhteistyön aloittamista mm. tuolijumpan osalta.pyritään pitämään liikuntaryhmien määrä entisellään. 2016: Liikuntatoimen liikuntaryhmät soveltuvat ikäihmisille ja tarjolla on erilaisia matalankynnyksen ryhmiä. Liikuntaneuvontaan pääsee yli 64-vuotiaat, mutta toimintamalli on "kevyempi" kuin vuotiailla. Aktivoidaan eläkejärjestöjä järjestämään yhdessä/yhteistyössä ohjattuja liikuntaryhmiä. 2014: IsoApu on ottanut vastaan / auttanut ikäihmisiä liikunataryhmiin ilmoittautumisessa syksyllä. Henkilöstölle on kerrottu liikuntaneuvonnasta ja sen mahdollisuuksista. Kevätkaudella (14 vkoa) 52 ohjattua senioreiden liikuntaryhmää sekä 3 liikuntakurssia. Kesäkaudella (5 vkoa) 24 ohjattua liikuntaryhmää. Syyskaudella (14 vkoa)55 ohjattua ryhmää ja 4 kurssia. 2015: Pidetty palaveri IsoAvun fysioterapeuttien kanssa ja sovittu yhteistyöstä mm. vertaisohjaajakoulutuksien ja liikuntaryhmien tiedottamisen osalta. IsoAvun fysioterapeutti kutsuttu osallistumaan eläkejärjestöjen palaveriin liikuntatoimeen. Liikuntaryhmien määrä on lisääntynyt ja ryhmät ovat terveysliikuntaryhmiä, jotka on suunnattu senioreille ja terveytensä kannalta liian vähän liikkuville. 2016: Vuoden alussa ikäihmisillä noin 50 ohjattua liikuntaryhmää. Ikäihmisiä on ollut liikuntaneuvonnan

43 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :10. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :35. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Liikuntatoimi tekee yhteistyötä kasvatus- ja opetustoimen kanssa Liikkuva kouluhankkeessa ( ) Savuton koulun lähiympäristö (PO) (2014) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (IO) Kasvatus- ja opetuslautakunta (MR) 2014: Liikuntatoimi tarjoaa liikuntapaikkoja Liikkuva koulu hankkeen tarpeisiin. 2015: Liikuntatoimi tarjoaa liikuntapaikkoja Liikkuva koulu -hankkeen tarpeisiin. Aktivoidaan liikuntaseuroja toimijoiksi hankkeeseen. 2016: 2015: Liikuntatoimi tarjoaa liikuntapaikkoja Liikkuva koulu -hankkeen tarpeisiin. Aktivoidaan liikuntaseuroja toimijoiksi hankkeeseen. 2014: Lauritsalan koulun ympäristö päätetty muuttaa savuttomaksi alueeksi. asiakkaana ja heitä on ohjattu kaupungin liikuntapalveluihin. Järjestöjen ensimmäinen yhteinen liikuntaryhmä aloittanut toiminnan helmikuussa Kahilanniemessä. 2014: Eri liikuntapaikkoihin opetustoimi voi tehdä tarvittaessa tilavaraukset. 2015: Eri liikuntapaikkoihin opetustoimi voi tehdä tarvittaessa tilavaraukset. 2016: Eri liikuntapaikkoihin opetustoimi voi tehdä tarvittaessa tilavaraukset. 2014: Päätös savuttomasta Hallituskadusta tehty kh:ssa syksyllä 2013, päätös pantu täytäntöön keväällä Vuonna 2015 toteutettu savuton Lönnrotinkatu.

44 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :10. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :35. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Liikkuva koulutoiminta ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (MR) 2014: Liikkuva kouluhankkeen toteuttaminen perusopetuksessa. 2015: Jatketaan liikkuva koulu- ohjelman toteuttamista. Osallistutaan täydellinen liikuntakuukausitempaukseen. 2016: Jatketaan liikkuva koulu- ohjelmassa kehitettyjä toimintamuotoja perusopetuksessa ja laajennetaan varhaiskasvatuksessa Ilo kasvaa liikkuen - toimintaan. Myös lukiokoulutuksessa haetaan toimintamalleja koulupäivän aikaiseen liikkeeseen. 2014: Liikkuva kouluhanketta toteutettu monipuolisesti. Lappeenrannan kaupunki sai valtakunnallisen Liikkuva koulu-palkinnon Opetus- ja kulttuuriministeriöltä. a/yhteisty%c3%b6tilat/k/lap peenranta/dokumenttikansio /lk2. Varhaiskasvatus haki avustusta liikkuva kouluhankkeelle, mutta sitä ei myönnetty. 2015: Perusopetuksessa on jatkettu Liikkuva koulutoimintaa. Myös varhaiskasvatuksen yksiköitä on lähtenyt mukaan ilo kasvaa liikkuen - hankkeeseen, jossa Lappeen päiväkoti sai kunniamaininnan. 2016: Haettu ja saatu hankeavustusta myös vuodelle 2016.

45 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :10. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :35. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Liikuntaneuvonta on osa Eksoten hoitosuosistusta ( ) Eksote (Sotetmk/SN) - Eksote ohjaa asiakkaita liikuntaneuvontaan aktiivisesti. 2014: Lappeenrannan liikuntatoimen liikuntaneuvonta on huomioitu Eksoten hoitosuosituksessa. Vähän liikkuvia ja/tai ylipainoisia asiakkaita ohjataan liikuntaneuvontaan. Liikuntaneuvonta ja kuntoutus tekevät yhteistyötä. 2015: Eksote edelleen tehostaa asiakasohjausta liikuntaneuvontaan. Liikuntaneuvontaa tehdään tunnetuksi hoitohenkilökunnalle ja sosiaalityöntekijöille. Aloitettu liikuntasivujen valmistelu Efficaan, johon liikuntaneuvojilla on pääsy. (KV) 2014: Liikuntaneuvontaan ohjautuu asiakkaita Eksoten kautta.vuoden 2014 aikan 73 asikasta ohjautui liikuntaneuvontaan Eksoten kautta (kokonaisuudessaan liikuntaneuvonnassa vähän alle 300 asiakasta) 2015: Eksoten ja liikuntaneuvonnan yhteistyö on edelleen tiivistynyt ja asiakasohjaus parantunut. 2016: Liikuntaneuvonta ja liikuntasivusto on aktiivisessa käytössä ja tuottaa tietoa toiminnan edelleen kehittämiseksi. Ohjaus liikuntaneuvontaan lisääntyy. 2016: Effican liikuntasivuston käyttöönotto ja liikuntaneuvonnan laajentaminen koko maakuntaan eri ikäryhmille.

46 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :10. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :35. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Hyvis-sivuston edelleenkehittäminen ( ) Eksote/Sotetmk (SN) - Hyvis-sivuston kävijämäärä 2014: Hyvis-sivustojen tietosisällön päivityksestä vastaa asiantuntijatiimi. Hyvis-sivustolle on kehitetty sähköinen ajanvarausjärjestelmä ja omaterveyden seurantajärjestelmää. Hyvis.fi sivujen vertiasohjaajien koulutus aloitettu. 2015: Kannustetaan kuntia ja järjestöjä linkittämään Hyvis- sivusto omille verkkosivuille. Kehitetään edelleen vertaisohjausta ja sähköistä asiointia mm. ajanvaraukset, turvallinen viestinvälitys potilas/asiakas/ ammattilainen, pitkäaikaissairauksien ennaltaehkäisy /seuranta ja terveysvalmennus (mm. erilaiset riskitestit). Vertaisohjaajaverkoston (Hyviksen käytön opastus ja palaute toimivuudesta) kasvattaminen sitä mukaa kun kuntien terveysasemat muuttuvat hyvinvointiasemiksi.valmiste ltu riskitestien käyttöönottoa. 2016: Riskitestit otetaan käyttöön ja Eksoten terveysvalmentajat pitävät valmennuksia aiheesta 2014: Hyvis-sivuston kävijämäärä kasvaa. Sivusto tarjoaa ajantasaista tietoa oman terveyden- ja hyvinvoinnin tukemiseen sekä mahdollistaa sähköisen ajanvarauksen ja oman terveydentilan seurannan (mm. laboratorio tulokset). Vertaisohjaajat ovat jalkautuneet hyvinvointiasemille ja aktivoivat kuntalaisia käyttämään sähköisiäpalveluita. Toimintamallia laajennetaan. 2015: Hyvis-sivusto välittää kuntalaisille ajantasaista tietoa hyvinvoinnista ja mahdollistaa sähköisen asioinnin. Hyvis-sivustojen kautta asioivien asiakkaiden määrä kasvaa. Sähköisen asioinnin osuus yhteydenotoista on 11, 6 % (tavoite 10%). Riskitestien käyttöönotto on valmistumassa. 2016: Riskitestit on otettu käyttöön ja riskitesti ohjaa tarvittaessa tulosten mukaisesti asiakkaan eteenpäin ammattilaisille akuutistikin. Sähköinen asiointi lisääntyy ja asiakasohjaus tehostuu.

47 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :10. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :35. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kehitetään ennaltaehkäisevää päihdetyötä yhdessä Eksoten ja kasvatus- ja opetustoimen sekä nuorisotoimen kanssa ( ). Eksote/Sotetmk (SN) maakunnan alueella. Hyvissivuja edelleen kehitetään sähköisen asioinnin lisäämiskesi ja ennaltaehkäisevän tiedon välittämiseksi. 2015: Kaupungin toimialat tiivistävät yhteistyötä ennaltaehkäisevän päihdehuollon yksikön kanssa. Haettu hankerahaa ennaltaehkäisevän päihdetyön tehostamiseksi. Rahoitusta ei saatu, mutta toimintaa kehitetään omana toimintana yhteistyössä kuntien kanssa. (KV) 2016: Kartoitetaan kaupungin ja Eksoten ennaltaehkäisevän päihdetyönmuodot ja kehitetään pakkatoimintmallia. 2015: Eksote toteutti hankehaun Pakkatoimintamallin laajentamiseksi koko maakuntaan, mutta rahoitusta ei myönnetty. Sykyllä 2015 kaupunki osallistuu aktiivisesti ennaltaehkäisevän päihdetyöviikon suunnitteluun ja lisäksi yhteistyötä tiivistetään erityisesti Ohjaamon kanssa. Jaettu tietoa kouluille ennaltaehkäisevän päihdetyön yksikön roolista ja toiminnasta. 2016: Tehostettu ennaltaehkäisevän päihdetyön toimintoja ja poistettu päällekkäisyyksiä. Yhteistyö nuorisotoimen, Ohjaamon ja koulujen kanssa on tiivistä. On löydetty uusia työskentelymuotoja.

48 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :10. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :35. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Ikäihmisiä kannustetaan ja ohjataan terveisiin elintapoihin ja toimintakyvyn ylläpitämiseen monipuolisin keinoin ( ) Eksote (Sotetmk/SN) - Asiakasmäärä - Tilaisuudet ja tapahtumat - Toimijoiden määrä 2014: Iso-apu palvelukeskus on aloittanut toiminnan. Kahvio ja kuntosali avattu ja yhteistoiminta aloitettu muun muassa liikuntatoimen ja järjestöjen kanssa. 2015: Kehittää erilaisia tapahtumia, joilla aktivoidaan kansalaisia monenlaisissa hyvinvointiin ja terveyteen sekä arjen elämään liittyvissä asioissa. Järjestetään muistisairaille ja omaishoitajille liikuntaryhmiä. Kuntoutuksen lähivastanottotoiminnan aloittaminen Iso apupalvelukeskuksessa. Tapahtumat ja teemapäivät. Palveluohjauksen tehostamiseksi tiivistetty yhteistyöt 3. sektorin ja paikallisten yritysten kanssa. Liikuntaystävä vertaisohjaaja toiminnan käynnistäminen. (KV) 2016: Kuntoutus- ja liikuntapalvelujen yhteistyötä tiivistetään. Isoapu palvelukeskus kannustaa asiakkaita toimintakyvyn ylläpitoon ja kohdistaa palveluita ja tapahtumia riskiryhmille. 2014: Iso-apu palvelukeskus toimii ikäihmisten ja vaikeavammaisten matalankynnyksen kohtauspaikkana ja tarjoaa tiloja muun muassa 3. sektorin käyttöön. 2015: Iso apu palvelukeskus on tunnettu ikäihmisten ja vammaisten palveluiden tuottaja ja aktiivinen yhteistoiminnan järjestäjä. Iso apu - palvelukeskus suuntaa tapahtumia ja palveluita riskiryhmille. Palveluohjausta on tehostettu ja lisätty yhteistyötä paikallisten järjestöjen ja hoiva-alan yritysten kanssa 2016: Isoapu palvelukeskuksen toiminnassa korostuu kuntoutuksellinen työote ja ennaltaehkäisy.isoapu palvelukeksu tavoittaa kohderyhmän.

49 1.2. Kannustamme terveisiin elintapoihin (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Partanen, Päivi :10. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :35. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Suunnitellaan Museo tekee hyvää! kampanja (2014) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Toiminta alkoi museokaupan ja norpan suojelun yhteistyöllä. 2015: Kasari-näyttelyn hyväntekeväisyyshuutokaup pa, Pelkistämö-toiminta työhyvinvoinnin kehittämiseksi, 2015 toteutunut suunnitelmien mukaisesti, lisäksi kehitetty Museon muistopajatyöpajakonseptia yhdessä asiakastestiryhmän kanssa 2016: Pelkistämö-toimintaa museon henkilökunnan työhyvinvoinnin lisäämiseksi päätettiin jatkaa. Kampanjaslogania käytetään museon markkinoinnissa. 2014, 2015: Kampanjalla edistetään tietoisuutta museon ja kulttuurin terveyttä edistävistä vaikutuksista, osoitetaan yhteiskuntavastuuta sekä kehitetään työhyvinvointia 2016: Henkilökunnan vuorovaikutustaidot ja työhyvinvointi lisääntyy. Museo saa uutta näkyvyyttä kampanjan ansiosta.

50 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

51 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia Haetaan kerhotoimintaan osoitettuja opetus- ja kulttuuriministeriön avustuksia ja järjestetään kerhotoimintaa ( ) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Kasvatus- ja 2014: Haetaan määrärahoja opetuslautakunta (MR) kerhotoimintaan 2015: Haetaan valtionavustusta joustavan koulupäivän kehittämiseen keväällä 2015 ja aloitetaan toiminnan kokeilu syksyllä : Haetaan kerhotoimintaan valtionavustusta ja jatketaan koulupäivän rakennekokeilua resurssien puitteissa. 2014: Kerhotoimintaan saatu määrärahoja euroa, jolla järjestetään kerhotoimintaa lukuvuonna : Kerhotoimintaan saatu valtionavustusta saman verran kuin edellisenä vuotena. Painopiste lukuvuonna järjestettävässä kerhotoiminnassa on koulupäivän rakennetta uudistavassa toiminnassa (ns. joustava koulupäivä). 2016: Koulupäivän rakenteen uudistamiskokeiluja laajennettu.

52 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Matalan kynnyksen harrastustoiminnan kehittäminen ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (MR) 2014: Valmisteltu kokeilu palloilukerhojen järjestämiseksi koulun kerhotoimintana Sammonlahden aluella yhteistyössä urheiluseurojen kanssa 2015: Toiminta jatkuu kevään Taiteen perusopetuksen oppilaitosten yhteistyökokeilut. 2014: Palloilukerhotoiminta suunniteltu ja toiminta käynnistynyt Sammonlahdessa syyslukukaudella Neljä eri urheiluseuraa toteuttanut kerhotoiminnan yhteistyössä neljällä eri koululla siten, että kaikkien koulujen oppilaat pääsevät kokeilemaan eri lajien harrastamista lukuvuoden aikana. 2016: Kannustetaan ja tuetaan taiteen perusopetuksen oppilaitoksia laajentamaan kokeiluja kärkihankerahoituksella 2015: Palloilukerho toteutui suunnitelman mukaisella tavalla keväällä Lukuvuonna käynnistyi neljällä koululla kokeilu viiden taiteen perusopetuksen oppilaitoksen kanssa. 2016: Matalankynnyksen harrastustoiminta mahdollistuu koulupäivän yhteydessä.

53 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Esitetään, että liikunta- ja nuoriso- sekä kulttuuritoimi laativat yhdessä 3. sektorin toimijoiden kanssa lasten ja nuorten harrastustarjottimen koulukohtaisesti (2014) Kasvatus- ja opetuslautakunta (MR) - Alueellinen harrastustarjonta kuvataan koulujen kotisivuilla vuonna : Käynnistään kaupungin sekä 3. sektorin toteuttamien nykyisten toimintojen kartoitus syksyllä Esitetty, että liikuntaja nuoriso- sekä kulttuuritoimi laativat yhdessä 3. sektorin toimijoiden kanssa lasten ja nuorten harrastustarjottimen koulukohtaisesti. 2015: Tarjotaan tilat liikuntaja nuorisotoimen sekä kulttuuritoimen 3. sektorin harrastustoiminnan toteuttamiseen. Pilotoitu harrastustarjottimen toteutusta kesätoiminnan osalta. 2016: Selvitetään paikallisia keinoja toteuttaa kansallista kärkihanketta, jonka tavoitteena on lisätä taideja kulttuuripalvelujen saavutettavuutta ja liikuntaa kouluikäisten keskuudessa. 2014: Alueellista harrastustoimintaa kuvattu koulujen kotisivuilla vuonna : Kasvatus- ja opetustoimi on avannut Pedanettiin sivun, jonne 3. sektorin toimijat ovat voineet tuoda tarjolle lapsille ja nuorille tarkoitetun kesätoimintansa. 2016: Kaupungissa tarjolla oleva lasten ja nuorten harrastustoiminta on koottu näkyville.

54 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kasvatus-ja Kasvatus- ja opetustoimen ja opetuslautakunta (MR) kulttuuritoimen lasten kulttuurikasvatusyhteistyö ( ) 2014: Metkun laatima ja toteuttama Kulttuuripolkuohjelma, johon koulut voivat osallistua. 2015: Jatketaan osallistumista Kulttuuripolkuohjelmaan 2016: Jatketaan osallistumista Kulttuuripolkuohjelmaan 2014: Päiväkoti- ja oppilasryhmät osallistuneet Metkun kulttuuripolkuohjelmaan 2015: Esikoululaiset osallistuneet suunnitelman mukaisesti. Peruskoululaiset ovat osallistuneet Kulttuuripolkuun opetussuunnitelman mukaisesti. Koulut ovat tehneet yhteistyötä kirjaston kanssa Lukuinto-hankkeen puitteissa.

55 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Yhteistyössä viranomaisten kanssa kohdennetaan teatteriesityksiä (esim. hinnoittelun avulla) niille joilla ei muuten olisi varaa. ( ) Kulttuurilautakunta (TS, MW) EHDOTUS: Esitykset hinnoitellaan eri tavoin eri kohderyhmille. 2014: Toistaiseksi Peter Pan -musikaalia on tarjottu päiväkodeille edulliseen hintaan. Opiskelijat pääsevät edullisesti sisään ovelta omiin tuotantoihin, jos katsomossa on tilaa. Veteraanit pääsevät sisään ilmaiseksi, myös mahdollinen saattaja pääsee mukana ilmaiseksi. Lappeenrannan kaupunki tarjoaa K9-korttilaisille ilmaisen pääsyn teatteriin :Kohderyhmät käyttivät hinnoitteluetua. 2016: Kohderyhmät käyttävät kohdennettuja hintoja. 2015: Iso kiltti jättiläinen tarjotaan kouluille ja päiväkodeille erityishintaan. Opiskelijat pääsevät opiskelijakortilla suoraan ovelta sisään omiin tuotantoihin edullisesti, jos esityksissä on tilaa. Veteraanit pääsevät sisään ilmaiseksi, myös mahdollinen saattaja pääsee mukana ilmaiseksi. Lappeenrannan kaupunki tarjoaa K9-korttilaisille ilmaisen pääsyn teatteriin. 2016: Nukketeatteri Sytkyt - esitys tarjotaan päiväkodeille edullisesti: lapsi 5 ja saattaja ilmaiseksi; ryhmäkoko neljä lasta. Iso Paha Susi - näytelmässä on päiväkoti- ja koululaisryhmille oma

56 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Nuori Näyttämö - hanke: yhdistetään nuoret teatterin harrastajat työskentelyyn ammattilaisten kanssa. (2014) Kulttuurilautakunta (TS, MW) edullisempi hinta. Veteraanit, saattajat, K9- korttilaiset, opiskelijat ovelta huomioidaan, kuten aiemminkin. 2014: Nuori Näyttämö - hanke etenee suunnitellusti. 2015: Nuori Näyttämö - hanke etenee suunnitellusti. 2014: Hankkeessa mukana olevat ryhmät aloittavat harjoitukset syksyllä 2014 (ei teatterin tiloissa). Festivaali järjestetään teatterilla toukokuun alussa : Nuori Näyttämö - hankkeen esitykset toukokuussa toteutuivat suunnitelman mukaisesti. 2016: Hanke on päättynyt.

57 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Yhteistyö koulujen opettajien kanssa: teatterin yhteys opetusohjelmiin. ( ) Kulttuurilautakunta (TS, MW) 2014: Teatteri tekee yhteistyötä opettajien kanssa. Tällä hetkellä on tehtäväpaketteja ja -sarjoja näytelmistä Sad Songs from the Heart of Europe, Tohvelisankarin rouva ja musikaali Peter Pan. Tämänhetkinen yhteys on erityisesti äidinkielen opetusohjelmiin. 2015: Yhteistyö koulujen opettajien kanssa jatkuu. Tehtäväpaketti liittyy Mannerheim ja kettujen sota -näytelmään. 2016: Yhteistyötä jatketaan. Tehtäväpaketti on Iso Paha Susi -näytelmässä. Tämän lisäksi koeyleisöjä pyydetään peruskouluista ja lukioista. 2014: Yhteistyöllä kasvatetaan kiinnostusta teatteriin ja saadaan nuoresta polvesta mahdollisesti uusi teatterista kiinnostunut sukupolvi. 2015: Yhteistyö kasvattaa kiinnostusta teatteriin sekä tuo myös uutta näkökulmaa Suomen historian opiskeluun. 2016: Yhteistyö kannustaa lapsia ja nuoria käyttämään teatterin palveluja.

58 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Aktiivinen yleisötyö kasvattaa uuden katsojakunnan kiinnostusta teatterin palveluja kohtaan. ( ) Kulttuurilautakunta (TS, MW) 2014: Teatterilla järjestetty säännöllisesti Kulttuurikeskiviikkoja, joiden teema vaihdellut. Tilaisuuksista ilmoitettu kotisivuilla ja lehtiilmoituksissa ja niihin on yleisöllä ollut vapaa pääsy. 2015: Kulttuurikeskiviikkojen järjestämistä jatketaan. 2016: Teatteriklubi kokoontuu näytäntökausina kerran kuukaudessa. 2014: Myös vanhempi ikäpolvi on löytänyt kulttuurikeskiviikot ja sitäkin kautta aktivoituu teatteripalvelujen käyttäjäksi. 2015: Aktivoidaan vanhempaa ikäpolvea teatterissa kävijöiksi. 6/2015: kulttuurikeskiviikkojen järjestäminen oli vähäistä. Syyskaudella 2015 ei tapahtumia ei järjestetty. Toiminta oli väistötiloissa ja loppuvuodesta muutettiin uusiin tiloihin Museon lasten ja nuorten pääsyliput ovat ilmaisia. ( ) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Museossa alle 16-v pääsyliput ovat ilmaisia 2015 ja 2016: Museossa alle 18-v pääsyliput ovat ilmaisia 2016: Teatteriklubi on kokoontunut suunnitelman mukaisesti. 2014: Myös vähävaraisten ryhmien ja perheiden on helppo tulla museoon, saavutettavuus lisääntyy : Myös vähävaraisten ryhmien ja perheiden on helppo tulla museoon, saavutettavuus lisääntyy.

59 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kehitetään museopedagogiikkaa internetissä. (2014) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Saatu rahoitus vuorovaikutteisen nettisivuston tekemiseen.sivusto valmistuu toukokuussa : Karjalankannasnäyttelyyn liittyvä interaktiivinen nettisivusto tehtiin yhdessä koululaisten kanssa. 2014: Museopalvelujen ja - opetuksen saavutettavuus lisääntyy. 2015: Museopalvelujen ja - opetuksen saavutettavuus lisääntyy Ilmaiset museoperjantait syys/toukokussa ( ) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Museoperjantait järjestetty suunnitelman mukaisesti. Museo on kehittänyt myös muita matalan kynnyksen palveluita mm. kaikille avoimet avajaiset näyttelyihin ja museoklubitoiminta 4x vuodessa : Museoperjantait, avoimet avajaiset ja museoklubitoiminta suunnitelman mukaisesti 2014: 9 museoperjantaita 7.3., ,13.10, 29.9 avoimet avajaiset. Museoklubi 19.2, 7.5.,24.9., : 9 museoperjantaita ja neljä museoklubia. Myös vähävaraisilla on mahdollisuus tulla tutustumaan museon näyttelyihin ilmaisina museoperjantaina. Kynnys museoon madaltuu. 2016: 5 museoperjantaita 8.1, 5.2., 4.3. ja 6.5 ja 2 museoklubia, 24.2 ja 20.4

60 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Museon kokoelmia ja kokoelmatyötä avataan yleisölle, tehdään yhteisöprojekti yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa (2015) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Asiakkaat pääsevät vaikuttamaan näyttelyn sisältöihin taidemuseolla avautuvassa näyttelyssä. Käynnissä teollisuusperinnön digitointihanke, jonka tavoitteena on lisätä aineistojen saavutettavuutta yleisölle 2015: saatu avustus kokoelmien digitointiin ja avaamiseen yleisölle. Syksyllä avattiin museoiden oma näkymä Finnapalvelussa, jossa voi selata museon kokoelmia. 2014: Yleisön tietoisuus museon kokoelmista lisääntyy 2015:Yleisön tietoisuus museon kokoelmista lisääntyy. Kokoelmien käytettävyys helpottuu ja käyttö lisääntyy Kynnyksen madaltaminen konserttiin tuloon ( ) Kulttuurilautakunta (MV) 2014: Kaupunginorkesterin operettikonsertti, kaupunginjohtajan startti - konsertit, eri konserttipaikat (Raatihuone, Nuijamaan kirkko, Taipalsaaren kirkko, Kasino), Abba-konsertit 2016:Klassinen-viihdemallin lisäämistä ohjelmistoon. Uudet konserttipaikat kuten Kehruuhuone. 2014: Toteutuneet. Kuulijamäärä kasvussa syksyllä. 2015: Toteutunut mm. Kehruuhuoneella 4 konserttia, Sammonlahden ja Lauritsalan kirkot 2016: Jatketaan Klassinenviihde-mallilla klassisen perusohjelmiston rinnalla.

61 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Toteutetaan konserttien perhekampanjointia ( ) Alle 16-v. ilmaiseksi konsertteihin. ( ) Kulttuurilautakunta (MV) Kulttuurilautakunta (MV) 2014: Suunnattuna Abbakonsertit ja operettikonsertti perheille 2015: Jatketaan klassinenviihde-mallin sisällyttämistä ohjelmistoihin 2014: Orkesterilla strategiassa edelleen. Kouluille kampanjoitu. 2014: Kohdennettiin markkinoinnissa perheille mm. Abba-konserteissa erinomaisella menestyksellä loppuunmyydyin konsertein. 2015: Jatketaan klassinenviihde-mallia ja sovelletaan kevään kävijätutkimusta jatketaan ohjelmamallia 2014: Orkesteri tähtää uuden yleisön kouluttamiseen Orkesterin avoimet harjoitukset ( ) Kulttuurilautakunta (MV) 2015: Orkesterissa strategiassa edelleen. 2014: Orkesterin avoimet harjoitukset 1-2 kertaa vuodessa. 2016: Jatketaan avoimia harjoituksia 2015: Uuden yleisön kouluttaminen. 2016: jatkuu alle 16v ilmaiseksi 2014: Toteutunut, kuulijoita n : Metku käynnit 200, koululaiskonsertit 3000 koululaista ja opiskelijaa, striimaus kouluille lasta Lpr-Imatra 2016: kevät toteutunut koulut sekä yliopsito ja AMk -vierailu

62 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Lasten kulttuurikeskus Metkun toiminta jatkuu ( ) Kulttuurilautakunta (P-LP) 2014: Kh on päättänyt jatkaa Metkun toimintaa vuoteen 2018 saakka, ehdollisena: toimintaan on saatava vuosittain valtionavustus sekä muiden kuntien tulee olla mukana. 2014: Valtionavustus on tullut ja muut kunnat ovat mukana. 2015: Valtion- ja kuntien rahoitus on varmistunut Museossa koulutetaan työntekijöitä ja vapaaehtoisia taide- ja muistelutoimintaan. (2014) Kulttuurilautakunta(PMP) :Valtion rahoitus jatkuu. 2014: Vertaisihmettelijät ovat tavattavissa ja keskustelevat asiakkaiden kanssa museoperjantaisin. 2015: Vertaisihmettelijätoimintaa jatkettu jokaisena museoperjantaina, toimintaa jatketaan Suunniteltiin ja pilotoitiin Museon muistopaja - työpajakokonaisuus. Toinen pilotointi : Vertaisihmettelijätoiminta jatkuu. Museon muistopaja -työpajan toinen pilotointi keväällä 2016.Tuotteistus syksyllä :Museon saavutettavuus lisääntyy, museosta tulee kohtaamispaikka. Järjestetty 9 museoperjantaita, joissa kaikissa vertaisihmettelijä paikalla 2015: Järjestetty 9 museoperjantaita, joissa kaikissa vertaisihmettelijä paikalla. 2015: Järjestettiin Museon muistopaja-työpajan pilotti ja tehtiin sen arviointi yhdessä osallistuneiden asiakkaiden kanssa. 2016: Järjestetty 5 museoperjantaita, joissa vertaisihmettelijä mukana. Keväällä museon muistopajan pilotin toinen arviointi.

63 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Koululaiset kulttuuripalvelujen käyttäjiksi kulttuurin tulosalueiden ja koulujen aktiivisella yhteistyöllä. ( ) Kulttuurilautakunta (P-LP) 2014: Uusia yhteistyömuotoja kehitetään Kirjasto järjestää kouluille kirjavinkkausta ja osallistuu lukudiplomitoimintaan. Koululuokkien kirjastonkäytön opetus totetutetaan suunnitelman mukaan, Esikoululaisille järjestetään kirjaleikkiä. koulujen, järjestöjen ja museoiden välille Lasten oikeuksia ja mediakasvatusta käsittelevässä hankkeessa. Teatteri tekee yhteistyötä koulujen opettajien kanssa esim. 5.luokan oppilaille suunnatut Kulttuuripolut, vierailut teatterilla (lukioryhmä ja yläkoululaisten ilmaisutaitoryhmä, myös päiväkotilaiset). Tuottaja vierailee oppilaitoksissa ja kertoo teatterista. Teatteri on mukana valtakunnallisessa Nuori Näyttämö -hankkeessa. Orkesterin Metkukulttuuripolku, orkesteri tutuksi, koululaiset seuraavat orkesteriharjoituksia ja soittimia esitellään. Museo on aktiivisesti mukana kulttuuripolkujen järjestämisessä, vähintään kaksi vauvojen 2014: Kirjasto: Kulttuuripolku 22 kpl. Teatteri: Kulttuuripolkuja 9 kpl, näistä yksi maahanmuuttajille. Oppilaitoskäyntejä 4 kpl, lisäksi esim. Peter Pan - musikaaliin liittyvät työpajat. Nuori Näyttämö -hanke toteutuu suunnitellusti.orkesterilla 4 kulttuuripolkua. Museolla 18 kulttuuripolkua 2015: Kirjasto Kulttuuripolku 30 kertaa. Metkun koordinoima kulttuuripolku tavoittaa n. 70 % kaupungin perusopetuksen oppilaista. Toteutetut kulttuuripolut teatterilla (10 kpl) ja Nuori Näyttämö -hankkeessa syntyneet näytelmät saivat ensiesityksensä. 06/15 tilanne: Toteutunut suunnitelmien mukaisesti. Seuraavan lukuvuoden palvelutarjonta päivitetty. Mannerheim ja kettujen sota -näytelmään liittyvä tehtäväpaketti elävöitti Suomen historiaa koululaisille sekä tarjosi heille mielenkiintoisen tavan tutustua syyskuun 1944 jälkeisiin tapahtumiin. Museolla 29 kulttuuripolkukierrosta.

64 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi taidetyöpajaa järjestetään. 2015: Kirjasto järjestää kouluille kirjavinkkausta ja osallistuu lukudiplomitoimintaan. Koululuokkien kirjastonkäytön opetus totetutetaan suunnitelman mukaan, Esikoululaisille järjestetään kirjaleikkiä. Kirjasto osallistuu aktiivisesti kulttuuripolkujen järjestämiseen. Teatteri jatkaa kulttuuripolkujen järjestämistä sekä yhteistyötä koulujen opettajien kanssa. Ajankohtaisena produktioon liittyvänä tehtäväpakettina on Mannerheim ja kettujen sota. Metku koordinoi kaikkien kulttuuritoimen yhteistyötä kulttuurikasvatusohjelmassa an. Teatterin Nuori Näyttämö - hankkeen tuotokset esitellään toukokuussa. Museo on aktiivisesti mukana kulttuuripolkujen järjestämisessä, vähintään kaksi vauvojen taidetyöpajaa järjestetään. 2016: Kirjasto: kulttuuripolku 5 kertaa, osallistujia 81. Teatteri: kulttuuripolkuja 10 kertaa, osallistujia : Kirjasto järjestää kouluille kirjavinkkausta ja

65 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kulttuuritoimi jalkautuu ( ) osallistuu lukudiblomitoimintaan. Koululuokkien kirjastonkäytön opetus toteutetaan suunnitelman mukaan, Esikoululaisille järjestetään kirjaleikkiä. Kirjasto, museo ja teatteri osallistuvat aktiivisesti kulttuuripolkujen järjestämiseen. Museo osallistuu aktiivisesti kouluissa käyttöönotetun ilmiöpohjaisen oppimisprojektin suunnitteluun. Kulttuurilautakunta (P-LP) 2014: Orkesteri n. 1-2 kertaa vuodessa palvelutaloissa: Toivo-koti ja Sammonlahden palvelutalo. Syksyllä Ortamonpuiston palvelukoti : Jatketaan perinteisesti vierailuja. Piristäjäpalvelu yhdessä SPR-Lappeenrannan osaston kanssa. Kulttuuripalvelut vanhuspalvelujen paletissa - hanke on saanut rahoituksen, ja kulttuuritoimi on siinä mukana. Kirjaston kirjavinkkaustoiminta kouluissa. 2014: Esiintymiset toteutuneet, kuulijoita n : Piristäjäpalvelu yhdessä SPR- Lappeenrannan osaston kanssa. Kulttuuripalvelut vanhuspalvelujen paletissa - hanke on saanut rahoituksen, ja kulttuuritoimi on siinä mukana. 06/16 Koulutettu Piristäjiä kolmella kurssilla. Kultuuritoimi on mukana Socomin Kulttuuripolku senoreille -hankkeessa. Hanke on saanut rahoituksen

66 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kirjaston tapahtumatoiminta ( ) Kulttuurilautakunta (P-LP) 2014: Kirjasto järjestää runsaasti erilaisia luentoja, konsertteja, kirjailijavierailuja, yhteislaulutilaisuuksia ja muita tapahtumia. Kirjastossa toimii myös lukuja harrastuspiirejä. Kirjastossa järjestetään Internet-opastuksia verkon käyttöön ja sähköisen asioinnin perusasioihin. Kirjaston asiakaspalveluhenkilökunta opastaa asiakkaita aina tarvittaessa kirjaston oman verkkopalvelun käyttöön ja auttaa muidenkin sähköisten palveluiden käytössä. Kirjaston digipajan laitteilla asiakkaita opastetaan digitoimaan omia valokuvia, äänikasetteja, vhs-kasetteja jne : Kirjasto järjestää runsaasti erilaisia luentoja, konsertteja, kirjailijavierailuja, yhteislaulutilaisuuksia ja muita tapahtumia. Kirjastossa toimii myös lukuja harrastuspiirejä. Kirjastossa järjestetään Internet-opastuksia verkon käyttöön ja sähköisen asioinnin perusasioihin. Kirjaston asiakaspalveluhenkilökunta 2014: Tapahtumia 594 osallistujia Internetopastukset 132 kertaa 2015: Monipuolinen tapahtumatuotanto ja asiantuntevat sähköisen asioinnin opastuspalvelut. Tapahtumia 904 joissa kävijöitä : Runsas, monipuolinen eri ikä- ja asiakasryhmät huomioiva tapahtumatuotanto ja asiantuntevat sähköisen asioinnin opastuspalvelut. Tapahtumia 617 joissa kävijöitä 8234.

67 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Tehdään lainattava museomatkalaukku. Lainataan sitä ja ohjataan sen käytössä. ( ) Kulttuurilautakunta (PMP) opastaa asiakkaita aina tarvittaessa kirjaston oman verkkopalvelun käyttöön ja auttaa muidenkin sähköisten palveluiden käytössä. Kirjaston digipajan laitteilla asiakkaita opastetaan digitoimaan omia valokuvia, äänikasetteja, vhs-kasetteja jne. 2014: Museomatkalaukku valmis, käyttöönotto odottaa Wolkoffin virtuaalinäyttelyn valmistumista 2014: Museokokemusta ja - palveluita voidaan viedä museon seinien ulkopuolelle Toteutetaan kvhanke heikommassa asemassa olevien nuorten kanssa. (2016) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (SR) 2015,2016: Wolkoffin museon virtuaalinäyttely on valmistunut, museomatkalaukku on lainattavissa. - onko hanketta totetettu 2016: Kootaan ryhmä, tehdään tarvittavat valmistelut ja mikäli kumppani löytyy, jätetään Erasmus+ -hankehakemus 2015,2016: Wolkoffin talomuseon saavutettavuus on parantunut. 2016: Ryhmä on koottu, kumppani on löytynyt ja hankehakemus on jätetty Cimoon.

68 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Nuorisotoimi kehittää ja tarjoaa tutustumismahdollisuuksi a uusiin harrastuksiin ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) - Harrastekerhojen määrä, toiminnoissa mukana olleiden nuorien määrä. 2014: Haetaan Lasten ja nuorten paikallisen harrastustoiminnan valtionavustusta haettu ja saatu. Harrastusmahdollisuuksiin tutustumismahdollisuuksia tarjotaan myös perustoiminnan puitteissa. 2015: Tarjotaan nuorille harrastusmahdollisuuksia nuorisotyön perustoiminnan puitteissa luokkalaisille suunnatun Avartti - toimintaohjelman pilotointi Myllymäen koululla. Järjestetään harrastuksiin tutustumista helpottavia tapahtumia, kuten Kaamospuhallus ja hiihtoloman talvileiri Monarilla. Etsivä nuorisotyö varaa Kahilanniemen kuntosalilta oman salivuoron, jota tarjotaan omille asiakkaille sekä yhteistyötahojen nuorille maksutta. 2016: Tarjotaan nuorille harrastusmahdollisuuksia nuorisotyön perustoiminnan puitteissa. Järjestetään harrastuksiin tutustumista helpottavia tapahtumia. Nuorisotoimi hakee aktiivisesti yhteistyökumppaneita, jotka 2014: Nuorten harrastekerhoja on järjestetty mm. seuraavasti: keilaus, biljardi, graffitti, liikunta, piirustus,,nettilehti, elokuva, kokkaus, mäkiauton rakennus. Teatterikerhoa kokeiltiin, mutta siihen ei löytynyt kiinnostuneita nuoria. Harratekerhoja 16, joihin osallistui yhteensä 724 nuorta. Harrastekerhot olivat nuorille maksuttomia. 2015: Kerhoja on järjestetty eri puolilla kaupunkia. Harrastekerhoja on ollut kaikkiaan 21. Osallistujia on ollut 788. Etsivien kuntosalilla käyntikertoja 166. Toimintaan osallistui 17 nuorta. Määrät ovat samalla tasolla kuin vuonna Uutena toimintana käynnistetyn etsivän nuorisotyön musiikkiryhmän käyntikerrat 33. Osallistujia oli 8. On kehitetty ja kokeiltu uusia malleja ja kerhoja: esim. biljardi, graffittipaja, bofferointi, musiikin tekeminen, sähly, tupakoinnin lopettaminen, tanssi sekä avartti. Kahdella alueella on kehitetty vertaisohjaajatoimintaa. 2016: Tarjotaan nuorille

69 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi tuovat harrastusmaailman sisällöt nuorisotyön peruskonseptiin. Etsivä nuorisotyö järjestää asiakkailleen mahdollisuuksia kokeilla erilaisia harrastuksia. harrastusmahdollisuuksia nuorisotyön perustoiminnan puitteissa. Järjestetään harrastuksiin tutustumista helpottavia tapahtumia kuten Zerozeno ja Kaamospuhallus. Nuorisotoimen ostopalvelut on kilpailutettu ja sopivien toimijoiden kanssa on tehty hankintasopimuksia. Järjestökentän kanssa on käyty keskustelua yhteistyömuotojen löytämiseksi. Etsivä nuorisotyö on järjestänyt asiakkailleen mahdollisuuksia kokeilla harrastuksia.

70 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kehitetään tilaisuuksia perheiden yhteiselle harrastamiselle ja tuetaan perheitä järjestämällä lomatoimintoja ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH;AR) - Onko järjestetty koko perheelle suunnattuja harrastus- ja yhdessäolon tilaisuuksia? - onko järjestetty koulujen loma-aikojen toimintoja? 2014: Isä-lapsi ja äiti-lapsi toimintaa. Liikuntatoimen ohjausyksikön ja liikuntapaikkojen hoitoyksikön yhteistyönä. 2015: Järjestetään koko perheelle teematapahtumia pääsiäisen ja joulun läheisyydessä (esim. joulukorttien tai virpomavitsojen askartelutapahtumat). Esikoululaisille kokeilu maksuttomasta 10 x uintikortista. Nuoriso- ja liikuntatoimen yhteistyössä suunnittelmat lomatoiminnat. 2016: Järjestetään edelleen tapahtumia perheen yhteiselle harrastamiselle sekä perheitä tukevia lomatoimintoja. 2014: Isä-poika sovellettujääkiekko ryhmä keväällä jäähallissa. Kisapuistossa yleisöluisteluvuorot. Järjestettiin koko perheen jouluaskartelutapahtuma Monarilla. 2015: Koko perheen tapahtumia on järjestetty. Eskarilaisten uintikorttiesitys on hyväksytty nuoriso- ja liikuntalautakunnassa. Hiihtolomalla järjestettiin ulkoilutapahtuma Kisapuistossa sekä retki Helsinkiin. Sammonlahdessa järjestettiin koko perheen Kevätkumous -tapahtuma. Keväällä järjestettiin Joutsenossa yhdessä järjestöjen ja koulun kanssa Zenozero-tapahtuma,jossa oli myös vanhempia mukana. Hiihtolomalla nuoriso- ja liikuntatoimi järjesti monipuolisesti koululaisille ja perheille toimintoja. 2016: Perheen yhteistä harrastamista tukevia toimintoja ja tapahtumia sekä perheitä tukevia lomatoimintoja on järjestetty.

71 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Edistetään lasten ja Nuoriso- ja perheiden mahdollisuutta liikuntalautakunta (AR) liikkua ja harrastaa yhdessä ( ) Lasten Liikuntamaa keväällä 8 kertaa ja syksyllä 10 Perheiden kannustaminen liikkumaan 2014: Liikuntatoimi on suunnitellut ja hankkinut välineet Lasten Liikuntamaan toimintaa varten. 2015: Liikuntamaa laajenee uimahalliin Eskarilaisten 10 krt uimahallikortti 2016:Lasten liikuntamaat jatkuvat ja eskareiden 10 x uintikortti myönnetään elokuussa kaikille esikoulun aloittaville. Osallistutaan lasten oikeuksien päivän supersunnuntai liikuntatapahtumaan Joutsenohallissa 11/ : Liikuntamaita kevään 2014 aikana 10 kertaa ja syksyn aikana 12 kertaa. Liikuntamaa järjestetään Joutsenon ja Kourulan liikuntahalleissa vuorotellen viikonloppuisin. 2015: Liikuntamaita on järjestetty uimahallissa keväällä 4 kertaa ja Joutsenohallissa 5 kertaa sekä Kourulan liikuntahallissa 5 kertaa. Eskarilaisten uimahallikortti 2016: Keväällä 10 liikuntamaata palloiluhallissa ja neljä liikuntamaata uimahallissa.

72 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Tuetaan heikoimmassa asemassa olevien lasten- ja nuorten harrastustoimintaa ( ) Sotetmk (SN) - Kaupunki on löytänyt 2014: Selvitystyö sujuvan keinon tukea lastenja nuorten olevien lasten - ja nuoreten heikoimmassa asemassa harrastustoimintaa taidealan- ja liikunta harrastusten tukemisesta aloitettu. Sosiaali- ja terveystoimikunta on varannut heikoimmassa asemassa olevien lasten ja nuorten harrastustoiminnan tukemiseksi. 2015: Toteutettu harrastu avustushaku sähköisesti syyskaudella (KV) 2016: Harrastusavustuksiin on varattu määräraha ja haku tapahtuu sekä keväällä että syksyllä : Selvitys harrastustoiminnan tukemisesta valmistuu alkuvuodesta 2015 ja rahoitus varattu. 2015: Vuoden 2015 haussa hakemuksia tuli yhteensä 92, joista 79 oli tukikelpoisia. 2016: Harrastus avustus mahdollistaa taloudellisesti heikommassa asemassa olevien lasten harrastustoiminnan jatkumisen tai sen aloittamisen.

73 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Edistetään kuntalaisten tietoisuutta sosiaali- ja terveys- sekä muista terveyteen ja hyvinvointiin vaikuttavista palveluista ( ) Konsernihallinto (SN) Tietoisuus palveluista lisääntyy 2014: Suunniteltu ja toteutettu Ylämaalle hyvinvointikiertue yhdessä Eksoten ja kaupungin toimialojen kanssa. Liikuntaneuvonta jalkautunut hyvinvointiasemille. 2014: Jaettu tietoa hyvinvointipalveluista hyvinvointikiertue- pilotissa Ylämaalla Mallu-auton reitillä. Kiertue keskeytetty vähäisen kiinnostuksen ja osallistujamäärän takia. 2015: Panostetaan tiedotukseen ja tapahtumiin. Lisätään kaupungin uudistuneille verkkosivuille Eksote linkki ja tietoa palveluista. Päätetty osallistua täydellinen liikuntakuukausi tapahtumaan. 2016: Panostetaan tiedotukseen ja tapahtumiin. Tehdään yhteistyötä asukas - ja alueraatien sekä vanhus - ja vammaisneuvostojen kanssa. 2015: Hyvinvointipalveluiden tiedotus ja tilaisuudet aktivoivat kuntalaisia. Asukaslehdessä tiedotettu liikuntaryhmistä ja mahdollisuuksista sekä kulttuuritapahtumista. Nettisivujen uudistuksessa huomioitu linkki Eksoten sivuille. Osallistuttu aktiivistesti syksyn täydellinen liikuntakuukausi tapahtumaan ja sen tiedotukseen. Välitetty aktiivisesti tietoa Eksoten ja järjestöjen tapahtumista sidosryhmille. 2016: Jaetaan tietoa hyvinvointipalveluista yhteistyössä järjestöjen ja Eksoten kanssa. Vanhusneuvoston tilaisuudet...

74 1.3. Edistämme harrastus- ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia (Versio 9) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Welin, Maarit Inkeri :29. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :37. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Hyvinvointi huomioidaan viestinnässä ja markkinoinnissa ( ) Konsernihallinto (AK/MR/SN) 2015: Huomioidaan hyvinvointiteema asukaslehdissä. Kaupunki on mukana valmistelemassa täydellistä liikuntakuukautta ( ). 2015: Asukaslehdessä julkaistu juttuja hyvinvointiteemaan liittyen. Somessa ja mediaviestinnässä aktivoitu asukkaita hyvinvointiteemaan liittyen (liikunta, kulttuuri). Valmisteltu täydellistä liikuntakuukautta yhteistyössä EKLU:n kanssa. 2016: Asukaslehdessä ja viestinnässä kokonaisuutena huomioitu hyvinvointiteema. Esim. liikuntatoimen PMI-kortti saavuttanut paljon huomiota ja kiinnostusta asukaslehden jutun perusteella.

75 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :41. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

76 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :41. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja Nuorten oppi- ja työpajojen toiminta tukee nuorisotakuun toteuttamista ( ) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Eksote (Sotetmk/SN) Asiakaslähtöisyys Tavoitettujen ja osallistuneiden nuorten määrä Nuorten määrä, joka työllistyy /löytää koulutuspaikan työpajatoiminnan kautta 2014: Nuorten oppi- ja työpajatoiminta on kilpailutettu ja toiminta käynnissä. Nuortentaidepaja on jatkanut toimintaa ja laajentanut palveluita koko Eksoten alueelle. Maahanmuuttajille suunnattu pajatoiminta on integroitu osaksi normaalia toimintaa vähäisen kysynnän vuoksi. 2015: Taidepaja vakiintuu osakaski Eksoten normaalitoimintaa ja linkittyy tiiviisti nuorten ohjaamotoimintamalliin. Nuorten paja muuttaa Monarille osaksi ohjaamon toimintaa. 2016: Tehdään selvitys pajatoiminnan kattavuudesta. 2014: Eksoten organisaatiomuutoksen takia nuorten ohjautuminen oppi- ja työpajatoimintaan on kangerrellut. Nuortentaidepaja on tavoittanut hyvin nuoria. Taidepajan hanke päättyy helmikuussa : Taidepaja on muuttunut nuorten pajaksi ja toimii kiinteässä yhteistyössä Ohjaamon kanssa. Ohjaamo on kehittänyt nuorille suunnattua paja- ja harrastustoimintaa. Pajatoiminta on sujuvaa ja tukee nuorisotakuun toteutumista. 2016: Pajatoiminnan päällekkäisyyksiä on pystytty poistamaan ja nuoret ohjautuvat tarvittaessa harrastus ja työpajoihin.

77 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :41. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Ohjaamotoimintamallin kehittäminen yhdessä kaupungin kanssa (2016) Eksote (Sotetmk/SN) Asiakaslähtöisyys. Yhteistyön lisääminen eri vastuu- ja tulosalueiden välillä. Päällekkäisyyksien poistaminen (mm. tiedot henkilöstä ja elämäntilanteesta, palvelutarpeen arviointi yms.) Rajapintojen työstäminen väliinputoamisen ehkäisemiseksi. 2016: Testataan eri sosiaalija terveydenhuollon ammattilaisten yhteistyömuotoja ohjaamossa ja etistään uusia ennaltaehkäiseviä työmuotoja nuorisotakuun tehostamiseksi. 2016: Sosiaali- ja terveyspalveluiden rooli ohjaamon moniammatillisessa tiimissä on varmistunut ja vakiintunut.

78 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :41. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Nuorisotakuun terävöittäminen ja ohjaamomallin kehittäminen ( ). Nuoriso-ja liikuntalatakunta (SR) Ohjaamo tukee Lappeenrannan kaupungin nuorisotakuun toteutusta ja vakiinnutta toimintansa. 2014: Valtiovarainministeriön kuntakokeiluun osallistuminen ja ESR hankehaku valmsitelu nuorisotakuun osalta. Ohjaamon tilaselvitys käynnistetty. 2015: Ohjaamo -hanke käynnistyy Sosiaalinen nuorisotyö ja nuorisotiedotus siirtyy osaksi ohjaamoa. Monarin nuorisotilatyö limittyy saumattomasti osaksi ohjaamon palvelukonseptia. (KV) 2016: Ohjaamo toimintaa kehitetään edelleen. Yhteistyö TE-palveluiden ja ohjaamon kanssa tiivistyy. Ohjaamo tarjoaa nuorille elämänhallintataitoja pajatoiminnan kautta. Ohjaamo tekee yhteistyötä NAO-hankkeen (nuorten aikuisten osaamisohjelma) kanssa. 2014: Nuorisotoimi osallistunut ohjaamomallin suunnitteluun ja hankerahoituksen työstämiseen. 2015: Ohjaamo-toiminta on käynnistynut Lappeenrannan ohjaamo - toiminnassa alkaen Monarilla 2016: Nuorisotakuu toteutuu paremmin kuin aiemmin. Eri toimijoiden välinen yhteistyö kehittynyt ja ohjaamotoiminta vakiinnuttanut paikkansa. Ohjaamon ja TE-palveluiden välille muodostunut luonteva yhteistyö. Ohjaamo tarjoaa nuorille elämänhallintataitoja pajatoiminnan kautta. Ohjaamo tekee yhteistyötä NAO-hankkeen (nuorten aikuisten osaamisohjelma) kanssa.

79 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :41. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Etsivän nuorisotyön vakiintuminen osaksi sosiaalista nuorisotyötä. (2014) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (SR) Etsivien nuorisotyöntekijöiden vakinaistaminen (toteutunut 2013). Työmuodon tuoman lisäresurssin näkyminen parempana palveluna. 2014: Etsivät nuorisotyöntekijät vakinaistettu vuonna 2013 syksyllä. On pysyvä osa sosiaalista nuorisotyötä. 2015: Tavoite saavutettu, ei toimenpiteitä. 2014: Tuki nuorille on tehostunut vaikinaistamisen myötä. Palveluja pystytään tarjoamaan suuremmalle määrälle asiakkuuksia. Tavoittamattomien nuorten lukumäärä kaikista sosiaalisen nuorisotyön asiakkuuksista: 33 nuorta. Etsivä nuorisotyö on vakiintunut osaksi sosiaalista nuorisotyötä. 2015: Tavoite saavutettu.

80 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :41. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Syrjäytymisen ehkäisy etsivän nuorisotyön menetelmien avulla. ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (SR) Henkilökohtaista tukea, pienryhmätoimintaa tarjotaan sosiaalisen nuorisotyön yksikön asiakkaille. 2014: Keskitytään nuoren omiin vahvuuksiin. Etsitään onnistumisen kautta uusia kokemuksia. Autetaan nuorta auttamaan itseään ja luottamaan itseensä. 2015: Toiminta jatkuu limittyen ja mukautuen osaksi ohjaamon toimintakonseptia. Toimintoja tarkastellaan kriittisesti ja haetaan toimivimpia palvelumuotoja osana ohjaamoa. Keskitytään nuoren omiin vahvuuksiin. Etsitään onnistumisen kautta uusia kokemuksia. Autetaan nuorta auttamaan itseään ja luottamaan itseensä. 2016: Toiminta jatkuu osana ohjaamon toimintakonseptia. Toimintoja tarkastellaan kriittisesti ja haetaan toimivimpia palvelumuotoja osana ohjaamoa. Tarjotaan nuorille psykososiaalista tukea. Lisätään nuorten ymmärrystä oman elämän vaikuttamismahdollisuuksist a. Ohjataan tarvittaviin palveluihin sekä toimintaan nuoren tulkkina näissä palveluissa. Etsivä nuorisotyö tekee tarvittaessa kotikäyntejä ja 2014: Ilmoitettuja nuoria sosiaaliseen nuorisotyön yksikköön 151, joista asiakkuus toteutui 118 osalta. 33 nuorta ei halunnut asiakkuutta tai ei tavoitettu useista yhteydenotoista huolimatta. 2015: Ilmoitettuja nuoria sosiaalisen nuorisotyön yksikköön 154, joista asiakkuus toteutui 102 osalta. Tavoittamatta jäi 17 nuorta. Etsivän nuorisotyön kädestäpitäen palveluihin ohjattujen määrä : Ohjataan nuoria tarvittaviin palveluihin sekä toimintaan nuoren tulkkina näissä palveluissa. Etsivä nuorisotyö tekee tarvittaessa kotikäyntejä ja aktivoi nuoria palvelujen piiriin.

81 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :41. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Sosiaalisen nuorisotyön jalkautuminen; kotikäynnit ja kädestä pitäen palveluihin ohjaaminen (2014) Nuorisotoimen ja kirjaston tiivis yhteistyö ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta(sr) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) - Asiakkaiden kotikäyntien ja kädestäpitäen palveluihin ohjattujen määrä. - Nuorisotoimi tekee kirjaston kanssa luontevasti yhteistyötä tarpeen mukaan eri alueilla. aktivoi nuoria palvelujen piiriin. 2014: Sosiaalinen nuorisotyö käy tarvittaessa asiakkaan kotona ja aktivoi palvejen piiriin. 2015: Sosiaalinen nuorisotyö käy tarvittaessa asiakkaan kotona ja aktivoi palvejen piiriin. Sosiaalinen nuorisotyö toimii nuoren tulkkina toimenpiteissä. 2015: Sammonlahden alueella yhteistyö hankkeiden myötä, muilla alueilla tehdään yhteistyötä tarpeiden mukaan. Kirjaston henkilökunnan tukeminen nuoriin liittyvissä kysymyksissä. Kirjaston toimintojen hyödyntäminen nuorisotyössä. 2016: Sammonlahden hanke päättyy, mutta yhteistyö jatkuu kuten muillakin palvelualueilla. Kirjaston henkilökunnan tukeminen nuoriin liittyvissä kysymyksissä. Kirjaston toimintojen hyödyntäminen nuorisotyössä. 2014: Kotikäyntejä on tehty, nuoria on ohjattu kädestä pitäen palveluihin. Asiakkaiden kotikäyntien ja kädestäpitäen palveluihin ohjaamisien määrä : Asiakkaiden kotikäyntien ja kädestäpitäen palveluihin ohjaamisten määrä : Yhteistyötä on tehty tarpeiden mukaan. Sammonlahdessa käsityökerho, yhteiset ovettapahtuma, sarjakuvapiirroskerho, piirustuspaja, taikurikurssi. Keskustassa järjestetty graffittinäyttely. Lauritsalassa tehty kasvatuksellista yhteistyötä, vierailtu kirjastolla 1/krt kuukaudessa. 2016: Yhteistyötä on tehty tarpeen mukaan.

82 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :41. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Opinto-ohjauksen lisääminen ja kehittäminen (LU) (2014) Nuorten kansainvälistymisvalmiuk sien lisääminen Kasvatus- ja opetuslautakunta (TW) Kasvatus- ja opetuslautakunta (TW) - Kieliopintoihin osallistuminen, kansainvälistyminen osana opetusta 2014: Opinto-ohjauksen kehittäminen ja lisääminen 2014:A2-kielivalikoima on monipuolinen. 2015: Koulujen kansainvälistymisstrategian valmistelu ja toteuttaminen. 2016: Koulujen kansainvälistymisstrategian täytäntöönpano. 2014: Opinto-ohjausta ja erityisopetusta lisätty lukuvuodesta lukien noin 2 henkilötyövuotta. Muutettu myös em. henkilöstön työaikajärjestelmää opintoohjauksen ja erityisopetuksen luonteeseen paremmin sopivaksi. 2014: Kieliohjelma vahvistettu ja A2- kielivalikoima on monipuolinen: Uusia A2- kieliryhmiä syntyi 10 venäjän, 1 saksan, 1 ranskan ja 1 espanjan kieleen. 2015: Kouluissa kansainvälistyminen osa opetusohjelmaa. Laadittu toimialalle kansainvälisyysstrategia. Uusia A2-kieliryhmiä syntyi 5 venäjän, 2 saksan, 1 ranskan ja 1 espanjan kieleen 2016: Kansainvälistymismahdollis uuksien tarjoaminen

83 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :41. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kasvatuskumppanuuskoulutus henkilöstölle (VK) ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (PV) 2014: Varhaiskasvatuksessa henkilöstöä koulutettu kasvatuskumppanuuteen (2 koulutusta) 2015: Järjestetään 2 koulutusta, 24 osallistujaa 2014: Varhaiskasvatuksessa koulutuksen saanut 167 henkilöä 2015: Koulutuksen saaneita 172. Toinen koulutus toteutui syksyllä 2016: Järjestetään 2 koulutusta ja 2 henkilöä osallistuu kouluttajakoulutukseen.

84 2.1. Edistämme nuorten koulutus- ja työelämävalmiuksia ja elämänhallintataitoja (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :41. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :38. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Maakuntakirjaston "Tosi siistii" - nuorisohanke. (2014) Kulttuurilautakunta (P-LP) 2014: Yhteistyössä nuorisotoimen kanssa Jatketaan vuonna 2013 alkanutta hanketta, jossa kirjastoon palkattiin nuorisotyön ammattilainen toimimaan nuorten kanssa ja suunnittelemaan heille sopivaa toimintaa kaupungin eri kirjastoissa. Kirjastoa kiinnostaa ensisijaisesti nuorten lukemisharrastuksen ylläpitäminen ja kirjaston tekemisessä tutuksi ja helposti lähestyttäväksi. Hankkeeseen on saatu Opetus- ja kulttuuriministeriön rahoitusta. 2015: Hanke jatkuu. 2016: Hanke päättynyt mutta yhteistyö nuorisotoimen kanssa jatkuu tiiviinä. 2014: Järjestetty: piirustuspaja (33 krt), leffailta (27 krt), Taikurikurssi (10 krt). Tapahtumat:Yhteiset ovet, Elävä kirjasto, Kevätkumous, Tule ja tupsahda. Koulutuksia kirjastojen henkilökunnille (2) 2015: Sujuva ja mielekäs yhteistyö kirjaston ja nuorten kesken leffailtoja 14 kertaa. Yksi kevätkumoustapahtuma. Pääkirjaston nuortennurkkauksen kalustaminen toteutettiin. 2016: Kirjasto on osallistunut vapauden aukion tapahtumien suunnitteluun ja toteuttamiseen.

85 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :35. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

86 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :35. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista Maahanmuuttajien liikuntahanke - Liikunta yhdistää 2 ( ) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Nuoriso- ja liikuntalautakunta (AR) - Paljon hankkeelle on myönnetty hankerahaa ja mille ajalle 2014: Liikuntatoimi saanut euron hankerahoituksen Imatran liikuntatoimen kanssa okm:ltä Maahanmuuttajien koutoumiseen liikunnan avulla. Hankkeen nimi Liikunta Yhdistää : Haettu hankkeelle jatkorahoitusta vuodelle : Haettu hankkeen viimeiselle hankevuodelle hankerahaa yhdessä Imatran kaupungin kanssa. 2014: Hanke työllistää kolme henkilöä. Yhden kokopäiväisen ja kaksi 20 h työntekijää. Hanke järjestänyt erilaisia tapahtumia, liikuntakokeiluja, luentoja ja kursseja. Osallistujia 1468 hlöä koko vuonna joista 47,2 % maahanmuuttajia. Lappeenrannan alueella osallistujia 710 joista maahanmuuttajia 86 %. Lisäksi toimintaa on alueella järjestänyt ko. hankerahan avulla paikalliset urheiluseurat ja muut toimijat. 2015: Maahanmuuttajien liikuntahankkeelle myönnetty uusi hankeraha : Uutta hankerahapäätöstä ei ole AVI:sta vielä tullut. Vuoden 2015 rahoitusta voidaan käyttää 3/2016 asti.

87 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :35. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Tarjotaan nuoriso- ja Nuoriso- ja liikuntatoimen palveluja liikuntalautakunta (SR) kotoutettaville perheille ja nuorille ( ) - Otetaan yhteyttä maahanmuuttajatyötä tekeviin tahoihin ja tarjotaan yhteistyömahdollisuutta. Maahanmuuttajataustaisten nuorien määrä palvelujen piirissä. 2014: Nuorisotoimi selvittää Momentilta yhteistyömahdollisuuksia ja mikäli mahdollisuuksia on, niitä ryhdytään suunnittelemaan. Tarjotaan nuorisotoimen palveluja kotoutettaville perheille ja nuorille. Verkon nuorisotiedotus- ja neuvontapalvelut myös maahanmuuttajille. 2015: Tehdään yhteistyötä Liikunta yhdistää -hankkeen kanssa. Nuorisotoimi liittyy Kanuuna-verkoston Monikulttuurisen nuorisotyön asiantuntijaverkostoon. 2016: Nuorisotoimi jatkaa Kanuuna-verkoston monikulttuurisen nuorisotyön verkostossa. Nuorisotoimi tekee yhteistyötä maahanmuuttajatyötä tekevien organisaatioiden kanssa. Nuorisotoimen toiminnot ovat tarkoitettu kaikille, myös maahanmuuttajille. 2014: Nuorisotoimi käynyt tutustumassa Vastanottokeskuksen toimintaan. Maahanmuuttajat asioivat Verkon normaalissa toiminnassa yksilöasiakkaina sekä matalan kynnyksen toiminnassa. Maahanmuuttajien asiakasmäärä nuorten tiedotuspiste Verkossa 280. Yheteistyötä ei ole tehty Momentin kanssa. Maahanmuuttaja-asiakkaita 0. Teemainfojen määrä 0 kpl. On käännetty nuorisotoimen Klubikorttihakemukset ja tilojen säännöt venäjäksi. 2015: Järjestetty aiheeseen liittyviä tapahtumia yhteistyössä yhteistyökumppaneiden kanssa. Lappeenranta on liittynyt mukaan Kanuunaverkoston monikulttuurisuusverkostoon. Maahanmuuttajia sekä turvapaikanhakijoita mukana nuorisotoimen perustoiminnassa. 2016: Nuorisotoimi jatkaa Kanuuna-verkoston monikulttuurisen nuorisotyön verkostossa.

88 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :35. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Tehostetaan yhteistyötä kuntien kanssa kotouttamisprosessissa (2016) Eksote (Sotetmk/SN) Kotouttamisohjelman toteuttaminen 2016: Tiivistetään yhteistyötä maahanmuuttajien vastaanoton aikataulujen, määrien ja toimintamallien suunnittelussa ja varaudutaan ennakoidusti mahdolliseen palvelutarpeen kasvamiseen. Tehostetaan yhteistyötä TE-palveluiden kanssa. Haetaan mahdollista hankerahaa maahanmuuttaja perheiden kotoutumisen edistämiseen. Päivitetään maakunnallinen kotouttamisohjelma. Maahanmuuttajia mukana nuorisotoimen perustoiminnoissa. 2016: Maahanmuuttajien kotoutumisprosessi on toimiva ja palvelutarpeisiin pystytään vastaamaan. Maakunnallinen kotouttamisohjelma päivitetään mennessä.

89 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :35. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Eri kieli- ja kulttuuritaustaisten lasten erityisvaikeuksien varhainen huomiointi ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (PV, MR, TW) 2014: Lappeenrannassa toteutettiin ajalla EU-tuella hanke, Kieli kotoutumisen välineenä (Kieko). Hankkeessa työskenteli hankerahoituksella venäjän kotikielen opettaja ja suomi toisena kielenä -opettaja. Hankkeen tavoitteena oli helpottaa maahanmuuttajalasten, ja samalla myös heidän vanhempiensa kotoutumista ja sopeutumista suomalaiseen yhteiskuntaan. Hankeen aikana tuettiin lasten kielen kehitystä tarjoamalla tehostettua suomi toisena kielenä -opetusta sekä kotikielen opetussuunnitelmaan perustuvaa opetusta venäjän kielessä. Hankkeen aikana kehitettiin myös työvälineitä, joiden avulla venäjänkielisten lasten mahdollisiin kielen kehityksen ongelmiin voidaan puuttua mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. 2014: Palkattiin syksystä lukien opettaja venäjänkielisten lasten kotikielen opetusta ja erityistä ja tehostettua tukea, sillä se säästää tulkkipalveluissa, puheterapiassa. Hankkeen aikana kehitettiin työvälineitä, joiden avulla venäjänkielisten lasten mahdollisiin kielen kehityksen ongelmiin voidaan puuttua mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. Liitteenä hankkeen loppuraportti. 2015; 2016: Kieko-hankeen tuloksia ja tuotoksia hyödynnetään osana arkityötä. Toteutettu toimintamalleja, mutta vain noin 3/4:lle laadittu suomi toisena kielenä-suunnitelma. 2015: Toimitaan Kiekohankkeessa kehitettyjen toimintamallien mukaisesti. 2016: Toimitaan Kieko-

90 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :35. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Selvitetään onko tarvetta maahanmuuttajien lukiokoulutukseen valmentavan opetukselle ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (TW) hankkeessa kehitettyjen toimintamallien mukaisesti. 2014: Alustava kartoitus 2014: Alustava kartoitus tehty, tarve ei ole näkyvissä. ISK:n lukio ja IB-lukio ovat mahdollistaneet lukioopinnot. 2015: Lukioon valmentavan opetuksen tarvetta ei ole noussut esille.

91 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :35. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kulttuuritoimi tarjoaa maahanmuuttajille toimintaa ja osallistumismahdollisuuk sia. Kulttuurilautakunta (P-LP) - Ulkomailta muuttaneet sopeutuneet uuteen kotikaupunkiinsa. - Maahanmuuttajien työttömyysaste - Eri aktiviteetit : Museolla maahanmuuttajien edustus asiakasraadissa, venäjänkielistä vertaisihmettelyä. Museossa kokeillaan työpajatoimintaa maahanmuuttajaperheille yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa. v.2015 yhteistyökumppaneiden kartoitus. Suunnittelu ja toteutus tulevan perusnäyttelyuudistuksen yhteyteen. Orkesteri tarjoaa tietoa, harjoitusvierailuja, esitelmiä, konserttikäyntejä. Kirjastolla kielikahvilatoimintaa suomen ja englannin kielellä kerran kuussa, venäjänkieliset satutunnit talviaikana n. kerran viikossa, muut tapahtumat. Kulttuuritoimi pyrkii työllistämään ja tarjoamaan harjoittelupaikkoja maahanmuuttajille. Kulttuuriajokorttiyhteistyöhö n lähdetään mukaan vuoden aikana. Orkesteri: Kohdemarkkinointia venäläisvähemmistölle mm. kausiesitteen kielenä mukana venäjä. Maahanmuuttajien konsertti Konnunsuon vastaanottokeskuksessa (2014), 2016 Jatketaan soveltuvin osin. 2014: Orkesteri: Konsertissa n. 60 kuulijaa. Kirjasto: Kielikahvila 15 kertaa venäjänkieliset satutunnit 27 kertaa. 2015: Kirjastossa Kielikahvila 16 kertaa (osallistujia 109), venäjänkieliset satutunnit 26 kertaa (osallistujia 194). Museolla 3 maahanmuuttajataustaista kieliharjoittelijaa ja maahanmuuttajien edustus asiakasraadissa. Ollaan mukana Kulttuuriajokorttihankkeessa. 2016: Museolla 2 maahanmuuttajataustaista kieliharjoittelijaa ja edustus asiakasraadissa. Monikulttuurisuus otetaan huomioon myös esim. kesätyöpaikoissa. Maahanmuuttajien tieto alueen kulttuurista ja historiasta lisääntyy. Kirjastossa: kielikahvila 10 kertaa ja englanninkielinen kielikahvila 5 kertaa. Venäjänkieliset satutuokiot 20 kertaa.

92 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :35. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Wirma auttaa maahanmuuttajia perustamaan yrityksiä ( ) Wirma (JV) 2014: Neuvontatyö, Maahanmuuttajataustaisen asiakkaan palvelumallin kehittäminen (MANE) 2015: Neuvontatyö. Lisäksi valmisteltiin Socomin ja Saimian kanssa maahanmuuttajayrittäjyyden tukemiseen ja voimaannuttamiseen liittyvää hanketta syksyn ESR-hakuun. Hankkeen kohderyhmänä ovat erityisesti maahanmuuttajataustaiset naiset. Masto maahanmuuttajien työllisyyden ja osallisuuden edistäminen jätettiin ESRhakuun syyskuun lopussa, myönteinen rahoituspäätös : Maahanmuuttajanaisten valmentaminen työelämään ja yrittäjyyteen. 2014: MANE neuvoja tuottaa palvelua asiakkaille. 2015: MANE neuvoja tuottaa palvelua asiakkaille kevät: Masto-hanke (maahanmuuttajien työllisyyden ja osallisuuden edistäminen) saatu yhdessä Socomin ja Saimian kanssa. Hankken ja Wirman osuutena on aktivoida maahanmuuttajia yrittäjyyteen syksy suunnitelma: Aktivointityö jatkuu sekä eri tapahtumissa, verkostoissa ja Wirman normaalina yritypalvelutyönä.

93 2.4. Edistämme maahanmuuttajaperheiden kotoutumista (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :35. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :39. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Monikulttuurinen asukasraati ( ) Konsernihallinto (PH) 2014: KH:n tulevaisuusjaosto päätti kokouksessaan antaa tehtäväksi asettaa ja kutsua koolle ulkomaalaisväestöstä koostuva asukasraadin. Raadin tehtäväksi määriteltiin kaupungin ja kaupungin kansainvälisen väestön keskinäisen vuorovaikutuksen edistäminen ja ulkomailla syntyneiden asukkaiden osallisuuden aktivointi 2015: Monikulttuurisen asukasraadin toiminta on käynnistynyt 02/ : Raadin toiminta jatkuu luotujen tavoitteiden mukaisesti. 2014: Toteutettiin maahanmuuttajien kansalaisraati, joka esitti monikulttuurisen asukasraadin perustamista. 2015: Perustettu monikulttuurinen asukasraati, 17 maahanmuuttajaa jäsenenä 11 eri maasta. On aktivoitu kaupunkiin muuttaneita ulkomaalaisia ja aikaansaatu kanssakäymistä kantaväestön kanssa. 2016: Toiminnan kautta maahanamuuttajien ja kantaväestön kanssakäyminen vahvistuu.

94 4.2. Tarjoamme houkuttelevia asuinalueita (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pimiä, Maarit Kaisu Helinä :33. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :40. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

95 4.2. Tarjoamme houkuttelevia asuinalueita (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pimiä, Maarit Kaisu Helinä :33. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :40. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 4.2. Tarjoamme houkuttelevia asuinalueita Aluekeskusten kehittäminen (2016) Tarjoamme kaavoituksella houkuttelevia asuinalueita ja tontteja (2016) Seurataan asukastyytyväisyyttä ja toimitaan siten, että asukastyytyväisyys kehittyy ( ) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Tekninen lautakunta (MP) 2016: Kehitetään 2016: Keskustaajaman aluekeskuksia osayleiskaavat hyväksyttyjä. (Sammonlahti, Lauritsala, Aluekeskusten Joutseno). asemakaavamuutoksia tekeillä mm. Sammonlahden aluekeskus, Lauritsalan kirkkokortteli, Joutsenon koulukeskus ja asuinalueet. Tekninen lautakunta (MP) 2016: Uusien houkuttelevien asuinalueiden huomioiminen yleiskaavoissa. Asemakaavamuutosten laatiminen. Tekninen lautakunta (PL) 2014: Asukastyytyväisyysmittaus toteuttu. 2015: Toteutetaan asukastyytyväisyysmittaus 2016: Mitataan asukastyytyväisyyttä ja parannetaan resurssien puitteissa toimintaa 2016: Yleiskaavat hyväksytty. Asemakaavamuutokset mm. Kaislaranta, Laihianranta. Kaupunkirakennetta eheyttävät kaavahankkeet mm. Alakylä, Voisalmi, Armila. 2014: Liikenneväylät tulos 3,25 Puistojen hoito tulos 3,42 Katuvalaistus tulos 3, : Liikenneväylät tulostavoite >3 Puistojenhoito tulostavoite >3 Katuvalaistus tulostavoite >3 2016: Asukastyytyväisyys paranee

96 4.2. Tarjoamme houkuttelevia asuinalueita (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pimiä, Maarit Kaisu Helinä :33. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :40. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Osallistuminen turvallisten asuinalueiden suunnitteluun. ( ) Pelastuslaitos (JK) Onnettomuusmäärät / asukasta 2014: Osallistuminen turvallisten asuinalueiden suunnitteluun. 2014: Lausuntojen antaminen ja yhteistyö eri tahojen kanssa. 2015: Osallistuminen turvallisten asuinalueiden suunnitteluun. 2015: Lausuntojen antaminen ja yhteistyö eri tahojen kanssa Mahdollisestaan ja edistetään osaltamme asukasyhdistyksille ja muille yhdistyksille päiväkotien pihojen ja koulujen tilojen ja pihojen käyttö kaupungin toiminta-ajan ulkopuolisina aikoina ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (TW) 2016: Osallistuminen turvallisten asuinalueiden suunnitteluun. 2014: Tilojen käyttöehdot mahdollistavat tilojen käytön. Päiväkoti- ja koulupihat pyritään rakentamaan niin, että ne ovat lähiliikuntapaikkoja. 2015: Otetaan huomioon myös Sammonlahden palvelualueen suunnittelussa. 2016: Lausuntojen antaminen ja yhteistyö eri tahojen kanssa. 2014: Pontuksen päiväkotikoulun ja Lauritsalan koulun suunnittelussa otetaan huomioon yhdistysten käyttötarpeet. 2015: Länsialueen palveluverkkotarkastelussa otettu huomioon myös kolmannen sektorin tilatarpeita. 2016: Otetaan huomioon Sammonlahteen rakennettavien tilojen suunnittelussa

97 4.2. Tarjoamme houkuttelevia asuinalueita (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Pimiä, Maarit Kaisu Helinä :33. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :40. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Viranomaislausunnoilla ja muulla toiminnalla pyritään vaikuttamaan kaupunkikuvaan. ( ) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Museo pyrkii vaikuttamaan kaupunkikuvaan viranomaislausunnoilla ja työryhmätyöskentelyllä 2015,2016 : Museo pyrkii vaikuttamaan kaupunkikuvaan viranomaislausunnoilla ja osallistumalla aktiivisesti erilaisiin työryhmiin. 2014: Lausuntoja 64 kpl ja työryhmien kokouksia kuukausittain useita 2015: Kaupunkikuva kehittyy ja monipuolistuu, taideprojektit, kerroksellisuus kaupunkikuvassa. Lausuntoja 70 kappaletta. 2016: 50 lausuntoa Kirjaston kattava palveluverkko Vanhempien alueiden tekniikkaa päivitetään nykytasolle (2016) Rakennusjärjestyksen täydentäminen (2016) Kulttuurilautakunta (P-LP) Energia (RK) Rakennuslautakunta (PS) 2016: Pontuksen kirjaston rakentamisen aloittaminen. Läntisen palveluverkon uudistuksen toteutuessa kirjaston suunnittelun aloittaminen. Omatoimiasioinnin avulla aukioloaikojen laajentaminen. 2016: Sähkö- ja katuvaloverkkoa uusitaan pääasiassa kaapeloinnilla. 2016: Rakennusjärjestyksen muutos aurinkoenergian edistämiseksi kaupungin hallituksessa ja valtuustossa. 2016: Pontuksen kirjaston toiminnan suunnittelu. Omatoimikirjaston perustaminen Korvenkylän kirjastoon. 2016: Yhteistyössä muun kunnallistekniikan kanssa. 2016: Rakennusjärjestyksen muutos valmis

98 4.4. Kehitämme esteetöntä ympäristöä (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :38. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :41. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

99 4.4. Kehitämme esteetöntä ympäristöä (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :38. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :41. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 4.4. Kehitämme esteetöntä ympäristöä Osallistuminen asiantuntijana turvallisen elinympäristön suunnitteluun. ( ) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Pelastuslaitos (JK) Onnettomuudet / as. 2014: Osallistuminen 2014: Lausuntojen asiantuntijana turvallisen antaminen. Yhteistoiminta elinympäristön muiden viranomaisten ja suunnitteluun. toimijoiden kesken. 2015: Osallistuminen asiantuntijana turvallisen elinympäristön suunnitteluun. 2016: Osallistuminen asiantuntijana turvallisen elinympäristön suunnitteluun. 2015: Lausuntojen antaminen. Yhteistoiminta muiden viranomaisten ja toimijoiden kesken. 2016: Lausuntojen antaminen. Yhteistoiminta muiden viranomaisten ja toimijoiden kesken.

100 4.4. Kehitämme esteetöntä ympäristöä (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :38. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :41. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kulttuuritoimen sähköiset palvelut esteettömyyden näkökulmasta ( ) Kulttuurilautakunta (P-LP) : Järjestetään Internet-opastuksia verkon käyttöön ja sähköisen asioinnin perusasioihin. Kirjaston asiakaspalveluhenkilökunta opastaa asiakkaita aina tarvittaessa kirjaston oman verkkopalvelun käyttöön ja auttaa muidenkin sähköisten palveluiden käytössä. 2014: Internet opastuksia 132 kertaa, osallistujia 158. Digipajan käyttö: 734 kertaa joista opastuskertoja oli 184. Kiertävä digipaja lähikirjastoissa ja maakuntakirjastoalueen kirjastoissa: 695 käyttökertaa, joista opastuksertoja : Asiantuntevat sähköisen asioinnin opastuspalvelut. Digipaja, internet/atk/tablet/älypuhelin opastukset 215 kertaa. 2016: Asiantuntevat sähköisen asioinnin opastuspalvelut. Digipaja, internet/atk/tablet/älypuhelin opastukset 114 kertaa

101 4.4. Kehitämme esteetöntä ympäristöä (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :38. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :41. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kulttuuritoimen toimipisteiden rakenteellinen esteettömyys. ( ) Kehitetään kävelyedellytyksiä (2016) Kulttuurilautakunta (P-LP) Tekninen lautakunta (PL) 2014: Sammonlahden kirjaston esteettömyyskartoitus. Saimaan ammattikorkeakoulun oppimistehtävä : Korjataan esille tulevia puutteita mahdollisuuksien mukaan yhteistyössä vammaisneuvoston kanssa. Museon saavutettavuussuunnitelman päivitys (2016) 2016: Teatterissa esitykset erityisryhmille (tuoksuttomat, viittomakielinen, kuvailutulkkaus). 2016: Hyväksytään kaupunkikeskustan pyöräilysuunnitelma. Parannetaan kaupungintalon ympäristön kävelyedellytyksiä, rakennetaan Marian aukio ja viimeistellään Vapaudenaukio ja jatketaan Paasikiven puiston rakentamista. 2014: Sammonlahden kirjaston esteettömyyskartoitus tehty keväällä : Esteettömyyden toteuttaminen resurssien puitteissa. Palvelujen saavutettavuus paranee. 2016: Esteettömyyden toteuttaminen resurssien puitteissa. 2016: Parantuvat kävelyedellytykset; esim. Marian aukio, Vapaudenaukio ja Paasikivenpuisto.

102 4.4. Kehitämme esteetöntä ympäristöä (Versio 8) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Puuppo, Kirsi :38. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :41. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Lisätään neuvontaa ja ohjeistetaan valitsemaan esteettömämpää rakentamista, mitä lainsäädännössä edellytetään ( ) Rakennuslautakunta (PS) 2014: Toteutunut 2015: Ohjeistettiin ja neuvottiin 2016: Ohjeistettiin ja neuvottiin 2014: Rakennukset lainmukaisesti esteettömiä. 2015: Rakennukset lainmukaisesti esteettömiä. 2016: Rakennukset lainmukaisesti esteettömiä Sähköisten palvelujen esteettömyys huomioidaan kehityssuunnitelmissa (2016) Konsernihallinto (JM) 2016: Seuraamme sähköisille palveluille suunnattujen esteettömyysratkaisujen kehitystä ja huomioimme ne palveluita kehitettäessä.

103 4.6. Kehitämme kaupunkikuvaa suunnitelmallisesti (Versio 6) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Murto, Pekka :09. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

104 4.6. Kehitämme kaupunkikuvaa suunnitelmallisesti (Versio 6) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Murto, Pekka :09. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 4.6. Kehitämme kaupunkikuvaa suunnitelmallisesti Museon toiminta erilaisissa työryhmissä, arkkitehtuuripoliittisen ohjelman seurantaryhmässä ja kaupunkikuvatyöryhmäss ä. Museo pyrkii edistämään kulttuuriympäristön säilymistä alueellaan sekä toimii asiantuntijana ja viranomaisena kulttuurihistoriallisten kohteiden ja ympäristöjen hoitoon, suojeluun ja korjaushankkeisiin liittyen. ( ) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Museo toimii 2014: Lausuntoja 64 kpl asiantuntijana ja viranomaisena kulttuuriympäristöasioissa ja toimii useissa työryhmissä 2015, 2016: Museo toimii asiantuntijana ja viranomaisena kulttuuriympäristöasioissa ja toimii useissa työryhmissä 2015: Kulttuuriympäristön ja rakennetun kulttuuriperinnön monipuolisuus. Lausuntoja : lausuntoja 50

105 4.6. Kehitämme kaupunkikuvaa suunnitelmallisesti (Versio 6) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Murto, Pekka :09. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Jatkamme ja lisäämme ohjausta eheän, kauniin ja monipuolisen kaupunkikuvan saavuttamiseksi. Yhteistyö kaupunkikuvatyöryhmän kanssa. ( ) Rakennuslautakunta (PS) 2014: Hankekohtaiset ohjaukset. Merkittävien keskustahankkeille pyydetty kaupunkikuvatyöryhmän lausunto 2015: Merkittävistä kohteista on pyydetty kaupunkikuvatyöryhmän lausunnot 2016: Merkittävistä kohteista on pyydetty kaupunkikuvatyöryhmän lausunnot. On vaikutettu asemakaavamääräyksiin osallistumalla asiantuntijana ja lausunnoilla kaavojen laadintaan 2014: Lausunnot 2015: Lausunnot 2016: Lausunnot. Asemakaavojen rakentamistaohjaavia määräyksiä on tarkennettu.

106 4.6. Kehitämme kaupunkikuvaa suunnitelmallisesti (Versio 6) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Murto, Pekka :09. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kaupunkikuvatyöryhmän toiminta, arkkitehtuuripoliittinen ohjelma, korttelisuunnitelmat ja rakennustapaohjeet ( ) Tekninen lautakunta (MP) 2014: Kaupunkikuvatyöryhmä jatkanut toimintaa säännöllisesti, käsitellyt mm. asemakaavoihin liittyviä rakennushankkeita, rakennuslupia ja katu- ja aukiosuunnitelmia. Toimintaa jatkettu Apolin mukaisesti.linnoituksen valaistus ja liikenne - hankkeen viimeistely. 2014: Kaupunkikuvatyöryhmä jatkanut toimintaa säännöllisesti, käsitellyt mm. asemakaavoihin liittyviä rakennushankkeita, rakennuslupia ja katu- ja aukiosuunnitelmia. Toimintaa jatkettu Apolin mukaisesti.linnoituksen valaistus ja liikenne - hankkeen viimeistely. 2015: Kaupunkikuvatyöryhmä jatkaa toimintaa säännöllisesti, käsitellyt mm. asemakaavoihin liittyviä massoittelua, rakennuslupia ja katu- ja aukiosuunnitelmia.(kv) 2016: Kaupunkikuvatyöryhmä jatkaa toimintaa. Kaupunkikuvallisesti merkittävien asemakaavojen valmistelu, rakennuslupavaiheen sekä mm. katu- ja aukiosuunnitelmien kommentointi. Arkkitehtuuripoliittisen ohjelman päivityksen käynnistäminen. Merkittävien uusien asuinalueiden rakentamistapaohjeiden laatiminen. 2015: Kaupunkikuvatyöryhmä kokoontunut 2 viikon välein. Kokouksissa on käsitelty mm. asemakaavoihin liittyviä massoittelua, rakennuslupia ja katu- ja aukiosuunnitelmia. Rakentamistapaohjeiden seuranta mm. Ojala- Tuomela II-alue. Parempi kaupunkikuva. 2016: Kaupunkikuvatyöryhmä kokoontunut 2 vkon välein. Parempi ja laadullisesti korkeatasoisempi kaupunkikuva. Myös ajallisia kerrostumia. Arkkitehtuuripoliittisen ohjelman päivitys käynnistetään. Mm. Laihianrannan rakentamistapaohjeet täydentävät hyväksyttyä

107 4.6. Kehitämme kaupunkikuvaa suunnitelmallisesti (Versio 6) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Murto, Pekka :09. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Keskustan suunnitelmallisella kehittämisellä vaikutetaan kaupunkikuvaan (2016) Kaupunkikuvaa ohjataan kaavoituksella ja maankäytön suunnittelulla (2016) Taide osana kaupunkiympäristöä (2016) Tekninen lautakunta (MP) Tekninen lautakunta (MP) Tekninen lautakunta (MP) 2016: Keskustaajaman keskusta-alueen osayleiskaavan hyväksyminen. Keskustan kehittämissuunnitelman käynnistäminen. Keskustaalueen kaupunkirakennetta eheyttävän asemakaavoituksen jatkaminen. Tavoitteena viihtyisä ja toiminnoiltaan ja kaupunkikuvaltaan monipuolinen keskusta-alue. 2016: Osayleiskaavat mahdollistavat kaupunkikuvan kehittämisen. Kaavoituksessa huomioidaan ajallisesti kerroksellinen rakennuskanta ja laadukas viherympäristö. Rakentamista ja kaupunkikuvaa ohjaavat kaavamääräykset asemakaavoissa. 2016: Taide huomioidaan osana kaupunkiympäristöjen suunnittelua. asemakaavaa. Keskustan korttelisuunnitelmien laatiminen mm. Snellmanin kortteliin käynnistymässä. 2016: Keskustan osayleiskaava hyväksytty. Keskustan korttelisuunnitelmien tekemistä jatketaan. Keskustan kaupunkirakennetta tiivistäviä asemakaavoja hyväksytty mm. teatterin tontti, Karjalankulma, VPK, Palvelukeskussäätiö. 2016: Osayleiskaavat on hyväksytty. Kaavoissa on suojeltu arvorakennukset, valtakunnallisesti merkittävät rakennetut ympäristöt ja huomioitu riittävät ja laadukkaat viheralueet. Asemakaavoissa on käytetty rakentamista ja kaupunkikuvaa ohjaavia kaavamääräyksiä. 2016: Kaupunki on edistänyt taiteen, erityisesti tilataiteen sijoittumista kaupunkiin ja osallistunut yhteistyössä eri toimijoiden kanssa mahdollisiin taidehankkeisiin.

108 Elinvoimainen kaupunki Tavoitteet 2016 Työllisyyden hallinta. Elinkeinorakenteen uudistuminen ja kansainvälistymisen edistäminen. Haluttu sijoittumispaikka nuorille koulutetuille aikuisille. Painopisteet Uudistuva elinkeinorakenne Eheä ja tehokas kaupunkirakenne Saavutettavuus ja sujuvat liikenneyhteydet Kansainvälinen ja vihreä yliopistokaupunki Monipuolinen matkailukaupunki

109 4.4. Innostamme asukkaat ja henkilöstön brändilähettiläiksi (Versio 5) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Vesalainen, Milko :57. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :05. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

110 4.4. Innostamme asukkaat ja henkilöstön brändilähettiläiksi (Versio 5) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Vesalainen, Milko :57. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :05. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 4.4. Innostamme asukkaat ja henkilöstön brändilähettiläiksi Wirma varmistaa oman organisaationsa toiminnan ja osaamisen sekä auttaa tarvittaessa muita kaupunkikonsernin toimijoita (2014) Wirmalaiset toimivat Lappeenrannan brändilähettiläinä sekä auttaa tarvittaessa muita kaupunkikonsernin toimijoita ( ) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Wirma (JV) 2014: Henkilöstö toteuttaa aktiivisesti Lappeenranta 2028 strategiaa. Strategiset tavoitteet on kirjattu henkilökohtaisiin tavoitteisiin. Wirma (JV) 2015: Lappeenranta 2016 kevät: Lappeenranta Strategia on osana Strategia on osana henkilöstön henkilöstön kehityskeskusteluita. kehityskeskusteluita. Henkilöstö tietoinen Henkilöstö tietoinen kaupungin kärjistä. kaupungin kärjistä. Henkilöstömme palvelee Henkilöstömme palvelee tarvittaessa muita tarvittaessa muita konsernin kaupunkikonsernin toimijoita. toimijoita Uudistetaan Energian strategiat ja päämäärät vuoden 2016 aikana Energia (RK) 2016: Lappeenranta Strategia on osana henkilöstön kehityskeskusteluita. Henkilöstö tietoinen kaupungin kärjistä. Henkilöstömme palvelee tarvittaessa muita kaupunkikonsernin toimijoita. 2016: Strategioiden jalkautus syksyllä : Päädytty käymään koko strategiaprosessi uudelleen läpi.

111 4.4. Innostamme asukkaat ja henkilöstön brändilähettiläiksi (Versio 5) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Vesalainen, Milko :57. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :05. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Varmistetaan strategioiden tietämys omassa henkilökunnassa (2016) Energia (RK) 2016: Tietämyksen lisääminen syksyllä : Koko henkilöstö mukana strategiatyössä.

112 4.4. Innostamme asukkaat ja henkilöstön brändilähettiläiksi (Versio 5) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Vesalainen, Milko :57. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :05. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kulttuuritoimi markkinoi kaupunkia ( ) Kulttuurilautakunta (P-LP) 2014: Museon työntekijät ovat verkkottuneita ja markkinoivat Lappeenrannan museoita verkostoissaan. Kirjasto on mukana useissa kaupungin tapahtumissa markkinoimassa kirjastopalveluja. Teatterilaiset ovat mukana ajoittain kaupungin tapahtumissa tai yksittäisissä jonkin organisaation tapahtumassa. Tällöin usein markkinoidaan tulevaa ensiiltaa, esimerkkinä viimeksi kirjastolla näyttelijöiden pitämä teosesittely Peter Panista. Näyttelijäryhmä voi myös jalkautua kadulle ja esittää näytelmän lauluja (esim. Jäniksen vuosi). Jokainen teatterin työntekijä kertoo omalta osaltaan positiivista viestiä teatterin tuotannosta.orkesterin näkyminen valtakunnallisesti ja kansainvälisesti. 2015: Kirjasto on mukana useissa kaupungin tapahtumissa markkinoimassa kirjastopalveluja.valtakunnal liset museopäivät Lappeenrannassa. Lappeenrannan museot vuoden museo -kilpailun 2014: Positiivinen mielikuva Lappeenrannan museoista ja kaupungista. Positiivinen mielikuva monipuolisesti palvelevasta kirjastosta ja kattavasta kirjastoverkosta. Hyvä mielikuva tulosalueiden välisestä yhteistyöstä ja teatterin omasta tuotannosta. Orkesterin näkyminen valtakunnallisesti ja kansainvälisesti toteutumassa. Konserttivierailu Saimaa Sinfoniettana kutsuttuna Kaunasiin ja Vilnaan elokuu Saimaa Sinfonietta levytyksen julkaisu Kehruuhuone-Linnoitus markkinointi syys ,2016: Positiivinen mielikuva Lappeenrannan kaupungista ja kulttuuripalveluista. Kulttuuripalvelujen näkyminen valtakunnallisesti ja kansainvälisesti.

113 4.4. Innostamme asukkaat ja henkilöstön brändilähettiläiksi (Versio 5) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Vesalainen, Milko :57. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :05. Yksilöllinen tunniste: PRO fi finaalissa. Teatteri osallistuu mahdollisuuksiensa mukaan kaupungin markkinointitapahtumiin. Teatterin osalta painopiste on uuden, vuoden 2015 lopulla avautuvan teatteritalon markkinoinnissa. 2016: Kirjasto on mukana useissa kaupungin tapahtumissa markkinoimassa kirjastopalveluja. Teatteri osallistuu mahdollisuuksiensa mukaan kaupungin markkinointitapahtumiin. Teatterin osalta painopiste on uuden teatteritalon markkinoinnissa. Museon työntekijät ovat verkottuneita ja markkinoivat Lappeenrannan museoita verkostoissaan.

114 4.4. Innostamme asukkaat ja henkilöstön brändilähettiläiksi (Versio 5) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Vesalainen, Milko :57. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :05. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kaupunginorkesteri Saimaan ja Etelä-Karjalan musiikillinen kulttuurilähettiläs ( ) Järjestetään markkinointiin ja viestintään liittyvää koulutusta ja vahvistetaan brändiviestejä sisäisessä viestinnässä. ( ) Kulttuurilautakunta (MV) Konsernihallinto (AK) 2014: Saimaa Sinfoniettan konsertit Lappeenrannassa ja Mikkelissä opetusministeriön erityishankkeena ja maakuntarahastojen hankkeen tuella. 5periodia, sekä Lprko Saimaa Sinfoniettanan Unkarissa 2015: Saimaa Sinfoniettayhteistyö valtion erillistuilla 2016: Saimaa Sinfonietta valtion erityistuilla 2014: Järjestetty erityisesti asiakaspalvelukoulutusta, joka tukee brändin mukaista markkinointia. 2015: Järjestetty markkinointiin, viestintään, asiakaspalveluun sekä someen liittyvää koulutusta. 2016: Järjestetään markkinointiin, viestintään, asiakaspalveluun sekä someen liittyvää koulutusta. Tuodaan kaupungin brändiviestejä paremmin esille henkilökunnalle esim. julistekampanjalla. 2014: Keväällä 2 periodia, 4 konserttia. 2 festivaalivierailua 2015: 4 Saimaa Sinfoniettaa Lappeenrannassa ja Mikkelissä, 1 oma vain Lpr 2016: Saimaa Sinfonietta valtioerityistuilla 4 periodia eli 8 konserttia Mikkelin kaupunginorkesterin kanssa, 5 omalla, joista konserttivierailu Vilnaan (3 konserttia) 2014: Järjestetty asiakaspalvelukoulutusta. 2015: Järjestetty 2 asiakaspalvelukoulutusta ja 2 sosiaalisen median käyttöön liittyvää koulutusta.

115 4.5. Kehitämme kansainvälistä ja monikulttuurista toimintaa (Versio 6) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Vesalainen, Milko :59. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :06. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

116 4.5. Kehitämme kansainvälistä ja monikulttuurista toimintaa (Versio 6) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Vesalainen, Milko :59. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :06. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 4.5. Kehitämme kansainvälistä ja monikulttuurista toimintaa Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos

117 4.5. Kehitämme kansainvälistä ja monikulttuurista toimintaa (Versio 6) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Vesalainen, Milko :59. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :06. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kansainvälisten näyttely-, tapahtuma- ja kulttuurivaihto, kansainvälinen verkostotoiminta Kulttuurilautakunta (P-LP) - Monipuolinen ohjelmatarjonta ja vahvistuvat kansainväliset verkostot - Tapahtumien ja näyttelyjen määrä. - Osallistujamäärä. - Verkostotoiminnasta saadut tulokset : Tietojen vaihto, näyttelyjen ja tapahtumien järjestäminen yhteistyössä kansallisten ja kansainvälisten verkostojen kanssa. Orkesterilla konsertit Pietarissa yhteistyössä alan venäläisten toimijoiden kanssa: jatketaan mahdollisuuksien mukaan rahoituksen löytämistä, ylläpidetään avoimia ovia kutsuille pietarilaisille festivaaleille. Jatketaan mahdollisuuksien mukaan rahoituksen löytämistä matkoihin ja majoitukseen 30 hengen Saimaa Sinfonietalle. Orkesterille Italian Ravellon musiikkijuhlien festivaalikutsu elokuu Museolla kansainväliset näyttelyhankkeet, vertaisoppiminen ammattilaisvaihdon, seminaarien ja arkipäivän kontaktien kautta kansainvälisessä museokentässä. Valtakunnalliset museopäivät Lappeenrannassa teemalla Kansainvälisyys, yhteisten seminaarien ja näyttelyiden valmistelu ja toteutus. 2015: Rakveren kirjaston edustajien vierailu toteutui. Museolla avattu kaksi kansainvälistä näyttelyä, 1 yhteistyösopimus. Vertaisryhmään kuuluu henkeä. Lappeenrannan museot tunnetaan kansallisesti museoalan venäjäosaajana, tunnettuus lisääntyy. Monipuolinen ohjelmatarjonta ja vahvistuvat kansainväliset verkostot. Palvelut kehittyvät. Hyvien käytäntöjen jakaminen. 2016:Museolla avattu 1 kansainvälinen näyttely, museon tuottama Karjalan kannas-kiertonäyttely ollut esillä kolmessa kohteessa Venäjällä. Järjestetty yksi seminaari Pietarissa. Kirjasto: Vierailu Rakvereen toteutuu syksyllä.

118 4.5. Kehitämme kansainvälistä ja monikulttuurista toimintaa (Versio 6) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Vesalainen, Milko :59. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :06. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Etelä-Karjalan museossa Elämää Kannaksellanäyttely, 2016: Keisarillisia lahjoja Pavlovskin palatsista - näyttely. Kirjastolla asiantuntijavaihto ja ystävyyskaupunkitoiminta: yhteistyösuhteet Viroon ja Venäjälle, Tanskayhteistyön kehittäminen. Balettigaala vuosittain, nuoriso- ja kulttuuri- ja asiantuntijavaihto, Linnoituskaupunkien verkostotoiminta.

119 4.5. Kehitämme kansainvälistä ja monikulttuurista toimintaa (Versio 6) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Vesalainen, Milko :59. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :06. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Saimaa Sinfonietta - brändi vetovoimaiseksi osaksi edelleen (2014) Edistämme oppilaitosten kansainvälistymisvalmiuk sia. (E 2.3.) Kulttuurilautakunta (MV) Kasvatus- ja opetuslautakunta (MR) - Ulkomaalaisten opiskelijoiden ja opintojen määrä - Venäjänkielisten osaajien määrä kasvaa ja palveluiden saatavuus venäjäksi paranee. - Koulutusvientituotteet ja niiden liikevaihto : Etelä-Karjalan ja Etelä-Savon maakuntaliittojen Saimaa Sinfonietta -hanke. 6 Saimaa Sinfonietta- viikkoa, joista 2 vierailuja festivaaleille festivaalien rahoittamana. Saimaa Sinfonietta -brändin kehitystyö jatkuu yhteistyössä Mikkelin kaupunginorkesterin kanssa (jousiorkesteri) 2014: Koulut osallistuvat kansainvälisiin hankkeisiin 2015: Koulut osallistuvat kansainvälisiin hankkeisiin 2016: Koulut osallistuvat kansainvälisiin hankkeisiin 2014: 6 Saimaa Sinfoniettaa, joista kaksi konserttivierailuja festivaaleille. Saimaa Sinfonietta -hanke on käynnissä suunnitelmien mukaan. Hanke päättyy maaliskuussa : Saimaa Sinfoniettamaakuntahanke päättyy maaliskuussa Päätettävä jatkorahoituksesta. Opetusja kulttuuriministeriö myöntänyt Lappeenrannan kaupunginorkesterille 2015 kehittämisavustuksen ja ylimääräisen työllistämisrahan Saimaa Sinfoniettaan 2016:Mikkelin ja Lappeenrannan kaupunginjohtajat nostivat Saimaa Sinfoniettayhteistyön kehittämisen suunnitteluun kesäkuussa 2016

120 4.5. Kehitämme kansainvälistä ja monikulttuurista toimintaa (Versio 6) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Vesalainen, Milko :59. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :06. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Maakunnallisen kansainvälisyysverkoston luominen Kansainväliset opiskelijat osana Lappeenrannan kasvua Konsernihallinto (AK) Konsernihallinto (MH) Kansainvälisten opiskelijoiden määrä ja osallistuminen työelämään ja paikallisiin aktiviteetteihin 2016: Kaupunki on aktiivisesti mukana luomassa maakunnallista kansainvälisyysverkostoa sekä osallistuu aktiivisesti kansainväliseen yhteistyöhön maakunnan eri toimijoiden kanssa. 2015: Yhteistyömuotoja haettu, firmatiimi aktiivinen. Kv. opiskelijat osallistuneet aktiivisesti innovaatiokilpailuihin. 2016: Sisällytetty ao. tavoite maakunnalliseen rakennemuutoksen varautumissuunnitelmaan. Käynnistetty Opiskelijoiden Etelä-Karjala työryhmä, kartoitettu toimenpiteet opiskelijoiden vastaanottamiseksi ja sitouttamiseksi, sovittu työnjaoista ja käynnistetty toimenpiteet. 2016: kansainvälisyysverkosto luotu EK-liiton toimesta. 2015: Työllisyystilanteen johdosta kansainvälisiä opiskelijoita jäänyt maakuntaan vielä harvoin. 2016: Kv. opiskelijat jäävät valmistuttuaan alueelle ja kiinnittyvät osaksi työelämää.

121 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :27. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

122 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :27. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa Palvelujen kehittäminen jatkuu yritysvetoisesti. Huhtiniemen hotelliinvestointi alkaa 2016.( ) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Wirma (JV) 2014: Tuotettu yritysneuvontapalveluita. 2015: Wirma oli tekemässä maakunnan matkailustrategiaa. Uusi strategia valmistui syksyllä Strategiatyötä esitelty Taipalsaaren valtuustolle, alueen yrityksille ja alan toimijoille aktiivisesti. Strategia palvelee matkailusta hyötyviä yrityksiä, toteutuminen edellyttää yritysten sitoutumista. Matkailupalvelujen kehittämistä on tehty yritysvetoisesti ja yritysten yhteistyötä edistetty kannustamalla esim. Rauha- Ukonniemi alueen yrityksiä tiiviimpään yhteistyöhön. Käynnistetty matkailuyritysten yhteisen myynti- ja markkinointitoimintojen suunnittelu. Tavoite varmistaa taloudellisesti tehokas toiminta. 2014: Ensimmäinen yrittäjävetoinen Hiekkalinna toteutettu. Rauhan alueen yritykset perustivat yhteisen yhdistyksen Saimaan matkailuyrittäjät ry. Hankevalmistelu matkailun ja uusien tuotteiden kehittämiseen. 2015: Maakunnan matkailustrategia valmistui syksyllä Matkailupalvelujen kehittämistä on tehty yritysvetoisesti ja yritysten yhteistyötä edistetty kannustamalla esim. Rauha- Ukonniemi alueen yrityksiä tiiviimpään yhteistyöhön.

123 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :27. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Edistämme terveysja hyvinvointipalveluyrityste n palvelupakettien konseptointia. (E 3.5.) Lappeenrannan Care brändi toimintaan osittain Wirman tuella. Yrittäjät saavat ensimmäiset merkittävät volyymit. (2014) Hiekkalinna on satamassa. Uusia matkailutuotteita kehitetään yhteistyössä yritysten kanssa. Matkailukesän kävijämäärät nousevat uudelle tasolle. Kaupungin ydinalueiden WLAN-suunnitelma (2015) "Matkailunauhan" kehittäminen jatkuu. Selkeää kasvua erityisesti talvikauden matkailijamäärissä. (2016) Wirma (JV) Wirma (JV) Wirma (JV) Wirma (JV) 2014: On tuettu Wirman viestinnän kautta. 2014: Hiekkalinna satamassa edelleen. Uusia matkailutuotteita kehitetty yhteistyössä yritysten kanssa 2kpl. 2015: Hiekkalinna on noussut yrittäjävetoisesti ja auennut Uusia matkailutuotteita on kehitelty yritysten kanssa ja kalustohankintaan on haettu rahoitusta. Matkailun hankehakemus on lähtenyt Etelä-Karjalan liitosta positiivisella puollolla Uudenmaan Liittoon kesäkuussa Wirman osuus yhteishankkeesta on vuosille : Ei toimenpiteitä 2015: Mikäli hanke saa rahoituspäätöksen, matkailunauhan kehittäminen jatkuu.

124 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :27. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Luodaan edellytykset matkailualan yritysten liikevaihdon kasvattamiselle ja uusille investoinneille ( ) Konsernihallinto (MH) - Matkailualan työllistävyys 2014: Luotu edellytyksiä matkailuyritysten sijoittumiselle mm. Kanavapuistoon, Linnoitukseen, Huhtiniemeen ja Rauhan alueelle. Yhteiset kehittämiskeskustelut Satama-alueen yrittäjien kanssa Geopark Konsernihallinto (MH) Perustetaan Saimaa- Geopark, jolle Unsco myöntää kansainvälisen Geopark-statuksen vuonna : Maakunnallisen matkailustrategian valmistelu toteutui yhteistyöprosessina. Kehittämiskeskustelut yrittäjien kanssa 2016: Ydinkeskustan kehittäminen, kaupunki investoi Rauhan alueelle ranta-alueen vetovoiman parantamiseen, Saimaan alueen tunnettuuden lisääminen, uusien matkailijaryhmien hakeminen 2016: Hankkeeseen osallistuvat kunnat jättävät yhteisen hakemuksen Unescolle. Määritellään Lappeenrannan geokohteet. 2014: Linnoituksen ja Huhtiniemen kaavaprosessit ovat käynnissä. 2015: Venäläismatkailijoiden vähenemisen johdosta yritysten kannattavuus heikentynyt eikä työpaikkamäärissä saavutettu kasvua. Huhtiniemen kaava mahdollistaa matkailutoimijoiden sijoittumisen alueelle. 2016: Rauhan rantaalueiden viihtyvyys paranee. Linnoituksen kaava valmis. 2016: Hakemus jätetään Unescolle. Yritykset kiinnostuneita osallistumaan kohteiden kehittämiseen : Hakemuksen evaluointi ja päätös Unescosta.

125 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :27. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Tuetaan terveys- ja hyvinvointipalveluyrityste n sijoittautumista alueelle (2014) Edistetään kaupungin tunnettuutta hyvinvointialan yritysten liiketoimintakeskuksena ja esimerkkinä julkisten ja yksityissektorin yhteistyöstä (2015) Konsernihallinto (MH) - Yritysten määrä 2014: Kaupunki ja hyvinvointialan yritykset osallistuneet TEM:n FinlandCare - yritysverkostoon. Konsernihallinto (MH) 2014: Lappeenrannan esittely em. sijoittautumistilaisuuksissa. TerveSOS -seminaari Lappeenrannassa : Toimenpiteistäminen Eksoten päätösten jälkeen. 2014: Eksote valmistelee oman palvelukapasiteettinsa myyntiä. Hyvinvointialan yritysten työllistävä vaikutus kasvussa. 1 uusi sijoittunut yritys. 2015: Jatketaan Eksoten kanssa terveysmatkailuyritysten sijoittumisedellytysten kehittämistyötä. Lentokentän länsipäähän muodostunut rypäs uudenlaisista palveluntarjoajista (sisäkiipeily, sisäammunta, koirakylpylä, agility, cross fit)

126 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :27. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kehitämme matkailijoiden infopalveluita ja liikkuvia palveluita. Konsernihallinto (MR) 2015: Kaupungin infotaulut ympäri keskustaa ja 6-tien laidoilla ohjaavat kaupungin palveluihin ja tapahtumiin. Visitlappeenranta infopisteita tarkistettu ja toiminnallisuutta tehostettu mokkuloiden avulla. Muutto IsoKristiinan tuonut kominkertaisen määrän asiakkaita matkailuneuvontaan. Matkailuneuvonta palvelee myös Winkissä ja kesäkauden Hiekkalinnalla. Pyöräpartion infolaiset tuovat palvelun lähelle kesäkaudella. 2016: Kaupungin infotauluilla ja 6-tien suurtien tauluilla tehostetusti ohjataan matkailuneuvonnan palveluiden pariin. Visitlappeenranta sivut ja infopisteet uudelleen suunnittelussa vuodelle Tavoitteena lisätä nettiyhteys pisteiden läheisyyteen turisteja helpottamaan.

127 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :27. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi VisitLappeenrannan johdonmukainen kehittäminen. Sähköisten palvelutapahtumien määrä ylittää henkilökohtaisten määrän. ( ) Konsernihallinto (MR) - VisitLappeenrannan kävijämäärät - VisitLappeenrannassa mukana olevat yritykset 2014: Sivuston kehittäminen 2015: Info-laitteiden paikkojen tarkistaminen ja toimivuuden ylläpito. Sivustoa päivitetty keväällä Toimintamalli muutettu ilmaiseksi yrittäjille ja yrittäjien yhteystiedot kerätty ja päivitetty. Sopimus uusittu vuodeksi eteenpäin toimittajan kanssa. 2016: Info-laitteiden toiminallisuus varmistetaan ja suunnitellaan laitteiden uusinta osana matkailumarkkinointi- ja palvelukokonaisuutta. Tulevassa mallissa haetaan maakunnallista yhteistyötä. 2014: Sivustoa on kehitetty ja Info laitteet ovat siirtyneet Wirman omistukseen osaksi matkailuneuvontaa. Vaihtoehtoja on selvitetty vapaan WLAn verkon toteuttamiseksi. Sähköinen neuvonta on siirtynyt osana matkailuneuvontaa kaupungille : VisitLappeenrannan kävijämäärän kasvu

128 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :27. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Linnoituksen mobiiliopastus ja sen kieliversiot julkistetaan, Wolkoffin talon virtuaalinäyttely avataan (2014) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Linnoituksen mobiiliopastus kieliversioineen valmiina. Wolkoffin talon virtuaalinäyttely on valmisteilla,käytössä mahdollisesti v.2015 puolella. 2015: Virtuaalinäyttely Wolkoffin museossa avautuu syksyllä 2016: Linnoituksen kasvikierros ja Lappeenrannan arkkitehtuurikierros mobiiliversiona. 2014: Tietoa linnoituksesta ja sen historiasta on saatavilla suomeksi, englanniksi ja venäjäksi. 2015: Tietoa linnoituksesta ja Wolkoffin talosta ja sen historiasta on saatavilla suomeksi, englanniksi ja venäjäksi. 2016: Tietoa linnoituksen kasvillisuudesta on saatavilla suomeksi Museo on mukana luovien alojen verkostossa ( ) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Yhteistyötä mm. yhteisten tapahtumien järjestämistä luovien alojen kanssa. Aktiivinen yhteistyö.yhteistyötä Saimaan ja Kymenlaakson ammattikorkeakoulujen luovien alojen opiskelijaryhmien kanssa : Yhteisten tapahtumien järjestämistä ja näyttely-yhteistyötä. Kasarivalokuvien hyväntekeväisyyshuutokaup pa valokuvaaja Sari Poijarven kanssa. 2014: Hyvät verkostot luoviin aloihin. Tieto lisääntyy. Yhteistyöllä saadaan laajempaa osaamista. 2015,2016: Hyvät verkostot luoviin aloihin. Tieto lisääntyy. Yhteistyöllä saadaan laajempaa osaamista.

129 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :27. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Haetaan Kulttuurilautakunta (PMP) kumppaneita monialaisten hyvinvointipalvelupakettie n tuottamiseen. Museokäynti osaksi hyvinvointipalvelutuotetta. (2015) 2014: Projektia suunnitellaan vuodelle : Testattu asiakasryhmällä muistoihin liittyvää uutta palvelutuotetta, tuotteen kehittely ja kumppaneiden hakeminen jatkuu loppuvuonna : Museokäynti osana hyvinvointipalvelua. 2015, 2016: Verkostot ja palvelut monipuolistuvat 2016: Toinen Museon muistopajan pilottiryhmän testaus. Kulttuurikävely yhdessä liikuntatoimen kanssa, toimintamallin testaus.

130 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :27. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Museo on mukana aktiivisesti linnoituksen kehittämistyössä ( ) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Museo osallistuu linnoituksen kehittämistyöryhmien toimintaan, Linnoituksen toimijoiden tapahtumiin ja järjestää näyttelyitä ja tapahtumia. Museo osallistuu Linnasta linnaan - hankkeen toimintaan, jossa kehitettiin mm. uusia tuotteita. Aktiivinen verkostoituminen alueen toimijoiden kanssa,pakettien kehittäminen. 2015: Museo osallistuu linnoituksen kehittämistyöryhmien toimintaan, Linnoituksen toimijoiden tapahtumiin ja järjestää näyttelyitä ja tapahtumia. Toteutunut suunnitelman mukaisesti. yhteisten tuotepakettien kehittely yhdessä alueen toimijoiden kanssa: yhteinen paketti Kehruuhuoneen ja kesäteatterin kanssa. Museoiden yö 5/2015, hakeutuvat museo-oppaat Linnoituksen alueella. 2016: Museo toimii Linnoitus -työryhmässä ja osallistuu Linnoituksen toimijoiden yhteiseen toimintaan. Tapahtumat ja näyttelyt. Hakeutuvat museo-oppaat Linnoituksen alueella 2014: 3-kielinen mobiiliopastus linnoitukseen, suomalaisvenäläisen Linnasta linnaanhankkeen näyttely, esite, julkaisu ja tietokanta. Linnasta linnaan näyttely Vihreässä makasiinissa Tuotepaketteja kesän 2015 markkinointiin suunniteltu yhdessä Kehruuhuoneen kanssa. 2015,2016: Linnoituksen näkyvyys ja tapahtumatarjonta monipuolistuu. Linnoituksen palvelut kehittyvät ja toiminta aktivoituu.

131 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :27. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi kesällä 2016.

132 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :27. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kulttuurimatkailun kehittäminen Kulttuurilautakunta (P-LP) 2014: Museo toimii aktiivisesti sekä suomalaisissa että kansainvälisissä verkostoissa 2015: Kulttuuritoimi hakee uusia kansainvälisiä ja kansallisia yhteistyötahoja ja arvoverkkoja. Tiivistetään yhteistyötä venäläisten kulttuuritoimijoiden kanssa ja pyritään edistämään Etelä -Karjala - Pietarikulttuurimatkailualueen muodostumista yhteisellä tiedottamisella. Museo pyrkii näyttelyajankohtien suunnittelussa huomioimaan matkailusesongit. Rakennetaan erilaisia paikalliseen kulttuuriin liittyviä tuotepaketteja yhteistyössä muiden toimijoiden, mm. Linnoituksen yrittäjien ja matkailuyritysten kanssa. Tuotepaketti Kehruuhuoneen ja kesäteatterin kanssa, yhteistyösopimus Viipurin Monrepos-puistoalueen kanssa. Toimitaan aktiivisesti Itämeren linnojen ja museoiden yhdistyksessä ja etsitään yhteistyömahdollisuuksia sen jäsenten kanssa. Jatketaan Linnasta linnaan- 2014: Itämeren alueen linnojen ja museoiden edustajien kokous Lappeenrannassa, suomalaisvenäläinen museotyön seminaari Pietarissa ja toinen seminaari Lappeenrannassa Yhteistyössä Venäjän etnografian museoiden kanssa. Vietiin Viktor Svaetichin-näyttelyn vienti Pavlovskiin : Osallistuminen vuoden museo-kilpailuun ja pääsy finaaliin. Osallistuminen Suomen museoliiton ja Itämeren linnojen ja museoiden yhdistyksen hallituksiin. Suomalais-venäläisten museopäivien järjestäminen Pietarissa. Työpajavienti Nizhnyi Novgorodiin syyskuussa yhteistyössä Suomen Moskovan suurlähetystön kanssa. Kulttuurimatkailun verkostot laajenevat ja kehittyvät. Näkyvyys lisääntyy. Uusia matkailutuotteita syntyy. Venäjälle ja muihin Itämeren alueen maihin suuntautuvan tiedottamisen ja markkinoinnin kautta tieto Lappeenrannan tarjoamista kulttuuripalveluista

133 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :27. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi verkoston tapaamisia ja etsitään yhteistyömahdollisuuksia esim. matkailussa. Viedään lappeenrantalaista kulttuuria maan rajojen ulkopuolelle. 2016: Kulttuurimatkat Pavlovskiin ja Skoklosterin linnaan. Yhteistyöseminaari Pietarissa toukokuussa. Työpajavienti Permiin maaliskuussa yhteistyössä Suomen Moskovan suurlähetystön kanssa. Näyttelyn tuottaminen taidemuseoon yhteistyössä Slovakian Helsingin suurlähetystön kanssa. Kaupunginorkesterin verkostoituminen ulkomailel konserttimatkojen myötä ja Saimaan alueen tunnetuksi tekeminen lisääntyy. Museon taloudellinen vaikuttavuus kasvaa. Uusimman tutkimuksen mukaan jokainen museokävijä kasvattaa lähialueen taloutta eurolla. 2016: kiinnostus Lappeenrannan linnoitusta ja museoita kohtaan lisääntyy. Kansainvälinen näkyvyys ja verkostot kasvavat.

134 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :27. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kaupunkikeskustan ja luontomatkailun kehittäminen ( ) Tekninen lautakunta (MP) 2015: Kehitetään kaupunkikeskustaa, Linnoitusta, Rauhan aluetta ja satamaa, varmistetaan riittävä tonttitarjonta kaupalle ja matkailulle sekä edistetään pyöräilymatkailumahdollisuu ksia, kehitetään joukkoliikennepalveluja myös matkailijan näkökulmasta ja edistetään rantaraittien rakentumista sekä edistetään luontomatkailun mahdollisuuksia. 2016: Kehitetään kaupunkikeskustaa, Linnoitusta, Rauhan aluetta ja satamaa, varmistetaan riittävä tonttitarjonta kaupalle ja matkailulle sekä edistetään pyöräilymatkailumahdollisuu ksia, kehitetään joukkoliikennepalveluja myös matkailijan näkökulmasta ja edistetään rantaraittien rakentumista sekä edistetään luontomatkailun mahdollisuuksia. 2015: Viihtyisä ja vetovoimainen kaupunkikeskustakokonaisu us pitäen sisällään sataman ja Linnoituksen. Vetovoimainen Rauhan alue. Riittävä tonttitarjonta kaupalle ja matkailulle. Houkutteleva pyöräilykaupunki. Toimivat ja selkeät joukkoliikennepalvelut. Viihtyisä rantaraittikokonaisuus. Hyvät edellytykset luontomatkailuun. 2016: Keskusta-alueen kehittämissuunnitelma. Asemakaavamuutokset mm. Linnoitus, Rauhan satama. Rauhan alueen reitistösuunnitelma. Riittävä tonttitarjonta kaupalle ja matkailulle. Rantaraitin rakentamisen mahdollistaminen osayleiskaavoissa.

135 5.2. Kehitämme matkailupalveluja yhteistyössä yritysten kanssa (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Rahman, Mirka Kristiina :27. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Tuotteistamisen tukitehtävät ( ) Tekninen lautakunta (RP) 2015: Myötävaikuttamistehtävä 2016: Latukarttojen ajantasaistus nettikarttapalveluun. 2015: Kartat, paikkatieto, avoimen datan tuottaminen. Internet-karttapalvelun mobiilikäyttöliittymä otettu käyttöön. 2016: Latukarttojen vaikeusluokitus ja kuntotieto käytössä.

136 Osallistava toimintatapa Tavoitteet 2016 Omistajaohjauksen selkeyttäminen. Osaavat ja hyvinvoivat työyhteisöt. Vuorovaikutuksen lisääminen kaupungin ja kuntalaisten välillä. Painopisteet Avoimesti ja kuunnellen Yhdessä tehden Rakenteita ja toimintamalleja uudistaen

137 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 4) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :00. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

138 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 4) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :00. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti Kaupunkikonsernin viestintäohjeen uudistaminen (2014) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Konsernihallinto (AK) 2014: Uudistetaan viestintäohje. Päivitetään kaupungin graafinen ohjeisto. 2015: Kaupungin kriisiviestintäohjeen päivitys aloitettu. 2014: Uusi viestintäohje hyväksytty ja käyttöönotettu. Graafinen ilme päivitetty. 2015: Kriisiviestintäohjeen päivitys aloitettu 2016: Kriisiviestintäohjeen päivitys käynnissä

139 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 4) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :00. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Viestintä- ja markkinointitiimin toimintatapojen vakiinnuttaminen ja konsernitason yhteistyön uudelleenorganisointi ( ) Konsernihallinto (AK) Toiminnan sujuvuus Koulutusten vaikuttavuus 2014: Konsernihallinnon uudelleen organisoinnin yhteydessä keskitetty viestintä ja markkinointi konsernihallintoon ja matkailuneuvonta asiakaspalveluun.toteutettu 1-3 koulutusta vuosittain. 2015: Kehitetty viestintä- ja markkinointitiimin sekä toimialojen välistä yhteistyötä. Kehitetty konsernitason Vimatyöryhmän toimintaa. Kehitetty asiakaspalvelua keskittämällä ja yhdenmukaistamalla toimintatapoja. Toteutettu 2 asiakaspalvelukoulutusta ja 2 somen käyttöön liittyvää koulutusta. 2014: Uusi organisaatio- ja toimintamalli käyttöönotettu. Toteutettu asiakaspalvelukoulutusta. 2015:Kehittämiskeskustelut ja niiden pohjalta tehtävät muutokset toimintatapoihin toimialojen kanssa toteutettu. Toteutettu 2 asiakaspalvelukoulutusta ja 2 somen käyttöön liittyvää koulutusta. 2016: Kehittämiskeskusteluja käyty eri toimijoiden kanssa yhteistyön kehittämiseksi. 2016: Kehitetään ja tehostetaan viestinnän ja markkinoinnin prosesseja. Toteutetaan viestintään, markkinointiin, asiakaspalveluun ja somen käyttöön liittyvää koulutusta.

140 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 4) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :00. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Olemassa olevien viestinnän välineiden aktiivinen hyödyntäminen ja uusien välineiden jatkuva kehittäminen vastaamaan uudistuvia tarpeita. ( ) Konsernihallinto (AK) - Tiedotteiden määrä - Asukaslehtien määrä - Tilapäivitykset - Tykkäykset Asukkaat ovat tietoisia kaupungin viestinnän kanavista ja seuraavat niitä aktiivisesti. Kaupungin viestinnän eri kanavat tavoittavat asukkaat. 2014: Viestintä- ja markkinointitiimi seuraa ja kehittää viestinnän eri välineitä ja ottaa mahdollisuuksien mukaan uusia välineitä käyttöön. Asukaslehdet(2kpl) ja vahvistunut some-tiedotus hyödynnetty asukkaiden aktivoimiseksi. 2015: Viestintä- ja markkinointitiimi seuraa ja kehittää viestinnän eri välineitä ja ottaa mahdollisuuksien mukaan uusia välineitä käyttöön. Matkailuneuvonnassa otettu käyttöön chat-palvelu. Kaupungin uudet mobiilikäyttöiset verkkosivut julkaistu. Uudistettu Tervetuloa lappeenrantalaiseksijulkaisu. Jalkauduttu erilaisiin tapahtumiin esim. opiskelijoiden saavuttamiseksi. 2016:Selvitetään viestinnällisiä keinoja vuorovaikutuksen lisäämiseksi asukkaiden kanssa. Vahvistetaan someviestintää. Laajennetaan chat-toiminnon ja videoiden käyttöä. 2014: Asukaslehtiä julkaistu 3 kpl. Erillisjulkaisu Lappeenrannan Joulu. Tiedotusprosessia tehostettu ja keskitetty paremman saavuttavuuden takaamiseksi. Facebookia ja twitteria hyödynnetty viestinnässä. 2015: Julkaistu uudet verkkosivut suomi-englantivenäjä. Matkailuneuvonta ja asiakaspalvelu yhdistetty.chat-palvelu käytössä matkailuneuvonnassa. Osallistuttu uusien opiskelijoiden tervetuloatilaisuuteen. 2016: Some-viestinnän tehostuminen erityisesti tapahtumaviestinnässä. Erilaisten yhteistyökumppaneiden hyödyntäminen kaupungin viestinnässä ja markkinoinnissa mm. bloggaajat. Videoiden käytön laajentuminen kaupungin viestinnässä. Asukaslehtiä 3 kpl sekä Joululehti lähetetyt tiedotteet: 156 kpl,osumia: 2399, jakauma: paikallismedia: 55 %, yleismedia: 34% muut, esim. ammattilehdet 11 %

141 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 4) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :00. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Vaikutusmahdollisuuksist a tiedottamisen aktivointi. Vaikutusmahdollisuuksist a tiedottaminen keskeiseen rooliin uusilla nettisivuilla. ( ) Kehitetään tiedottamista yhdessä muiden toimialojen kanssa ( ) Konsernihallinto(AK) Kasvatus- ja opetuslautakunta (TW) Vaikutuskanavien käyttäjämäärät. 2015: Asukkaiden osallistuminen ja vaikuttaminen huomioitu uusilla verkkosivuilla. Asukkaiden vaikutusmahdollisuuksista tiedotettu aktiivisesti. 2016: Uusien vaikutuskanavien ja niistä tiedottamisen kehittäminen. 2014: Alueen asukkaat ja vanhempainyhdistykset mukana jo uusien päiväkotija koulukohteiden suunnitteluvaiheessa. 2015: Noudatetaan periaatetta myös Sammonlahden palvelualueen uusien päiväkoti- ja koulukohteiden suunnitteluhankkeessa. 2015: Uusilla nettisivuilla oma sivustokokonaisuus "osallistu ja vaikuta". Asukkaisen vaikutusmahdollisuudet esim. Länsi-alueen palvelurakenneuudistuksess a tiedotettu aktiivisesti. 2016: Laadittu tasapainotuslaskuri, joka ollut kaikkien käytössä verkkosivuilla. 2014: Pontuksen päiväkotikoulun suunnittelussa jo kaavoitusvaiheessa alueen edustajat mukana. 2015: Sammonlahden palveluverkkosuunnitelman valmisteluun liittyviä luonnoksia esitelty päättäjille, kuntalaisille ja asiakkaiden huoltajille keväällä ja syksyllä : Alueen asukkaat ja vanhempainyhdistykset mukana jo uusien päiväkotija koulukohteiden suunnitteluvaiheessa. 2016: Alueen asukkaat kokevat tulevansa kuulluksi.

142 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 4) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :00. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Rakennusvalvonta tiedottaa osana tiedotteita ja itsenäisesti ajankohtaisista asioista ( ) Rakennuslautakunta (PS) 2014: Ei ole ollut tiedotettavaa 2015: Tiedotettu asiaan kuuluvalla tavalla 2015: Mediatiedotteet ja kirjeet 2016: Mediatiedotteet ja kirjeet 2016: Ensimmäisellä ½ ei ole ollut tiedotettavaa.

143 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 4) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :00. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kulttuuritoimen tiedotustoiminta: facebook, sähköiset asiakaskirjeet. ( ) Kulttuurilautakunta (P-LP) : Kulttuuritoimi tiedottaa tapahtumista säännöllisesti facebookissa ja kotisivuilla. Kirjaston sähköisessä tiedotuslehdessä kerrotaan ajankohtaisista tapahtumista. Pääkirjastossa on käytössä info-tv. Teatterilla kausiesite ja mukana olo Kaakon Teatterit -lehdessä, ajoittain info-kirjeet sähköpostilistalle ilmoittautuneille, tiedottaminen lehdistölle ja tiedottaminen kotisivuilla. Orkesteri julkaisee: kausiesite, ystäväyhdistys Bravissimon jäsenkirje, tiedotteet kaupungin internet -sivuilla, asukaslehdessä, Etelä-Saimaassa, Lappeenrannan uutisissa ja Vartissa. Museolla kaksi sähköistä lehteä, Kaakkuri ja Museoviesti. Lisäksi MuseoOn -tiedotuslehti, näyttelykalenteri, FB-ryhmä, Instagram-tili, blogi ja sähköistä tiedotusta postituslistalaisille. 2014: Tiedottaminen on nopeutunut ja lisääntynyt. Markkinointitiimin syntyminen. Kirjaston tiedotuslehteä julkaistiin 9 kertaa 2015: Tiedottaminen on nopeutunut ja lisääntynyt.kirjaston sähköistä asiakaslehteä julkaistiin 10 kertaa. Teatterilla ja museolla toteunut suunnitelman mukaisesti. Orkesterilla kausiesitteet, kirjeet, käsiohjelmat tiedottaminen tulevista, facebook-sivut 2015 alkaen.. Ongelmana markkinointiosaston päättämä viikottaisesta lehtiilmoittelusta luopuminen, yleisö ei löydä hienoihin konsertteihin (vrt. Suosion yleisötutkimus 2015 tulos: perinteinen lehti-ilmoittelu on tärkein orkesterien ilmoitusmuoto konserttikohtaisesti) 2016: Sähköisten kanavien seuraaminen on lisääntynyt ja tuonut viestintään vuorovaikutteisuutta. Kirjaston tiedotuslehti ilmestyi 6 kertaa.

144 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 4) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :00. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Tiedotamme aktiivisesti toimialan tehtävistä. Lisätään valtakunnallisiin järjestelmiin soveltuvia sähköisiä palveluita. ( ) Ympäristölautakunta (IR) 2014: Aktiivinen tiedottaminen, kuuleminen ennen päätöksentekoa. Sähköisten palveluiden käyttöönotossa on seurattu aktiivisesti valtakunnallisia yhteisiä järjestelmiä. Päällekkäisiä järjestelmien käyttöä pyritty vähentämään. 2015: Rakennetaan sähköisiä palveluita valtakunnallisiin järjestelmiin nojautuen sekä tunnistautumisen pohjalta. 2014: Tiedotteita tiedotusvälineille laadittu alkuvuoden aikana n. 15 kpl 2015: Tiedotteita on lähetetty n. 15 kpl. Pien- Saimaan tilanne on kiinnostanut edelleen. 2016: Mfiles:in kehitystoiminnassa osaltamme mukana. Tiedotteita alkuvuonna lähetetty 26 kpl Uudistetaan Energian internet-sivut siten, että asiakkaiden omatoiminen tiedonsaanti on mahdollista ( ) 2016: Tiedotetaan aktiivisesti Pien- Saimaaseen liittyvistä asioista sekä ilmasto- ja energia-asioista. Keskitytään MFILES järjestelmään ja Tarkastajaohjelmaan, joiden pohjalle rakennetaan mahdollisia sähköisiä palveluita Energia (RK) Uudet toimintatavat 2014: Sivut ja ilme "myyvämmäksi" 2016: Myynti edellä, yritystieto taustalla 2014: Uudet sivut auki ja uutena Minun energia - palvelu toiminnassa. 2016: Nettisivut toimivat myyntikanavana.

145 1.1. Tiedotamme aktiivisesti ja monikanavaisesti (Versio 4) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :00. Hyväksytty: Pötry, Päivi-Linnea :07. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Tiedottaminen ja yleisöluennot ( ) Tekninen lautakunta (MP) 2014: Hankekohtainen tiedottaminen kaava- ja rakentamishankkeissa. 2015: Hankekohtainen tiedottaminen kaava- ja rakentamishankkeissa. 2016: Asukastilaisuuksien, työpajojen ja avointen ovien tapaamisten järjestäminen. Kaupunkilaisten kuuleminen jo kaavasuunnittelun alkuvaiheessa. Kaavoituksen aineistot tutustuttavissa omilla nettisivuilla. epalautejärjestelmän käyttäminen. 2014: Hankekohtaisia yleisö - ja tiedotustilaisuuksia pidetty kaikista keskeisistä hankkeista. 2015: Yleis- ja asemakaavoihin liittyvät asukastilaisuudet. Uutena työtapana Pontuksen-Laihia -alueen täydennysrakentamisen suunnittelu työpajana tyhjille kartoille ideoiden. Tirilän uuden päiväkodin sijoituspaikan etsiminen yhdessä alueen asukkaiden kanssa. 2016: Yleis- ja asemakaavoihin liittyvät asukastilaisuudet. Työpajat ja avointen ovien tapaamiset. Uudet työtavat mm. Rakuunamäen asememakaava. Kaavoituksen aineistot nettisivuilla. Kysely palvelujen toimivuudesta. epalaute-järjestelmän käyttäminen aktiivisesti.

146 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :39. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

147 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :39. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon Nuorisovaltuusto ja Lasten Parlamentti - toiminta ( ) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) Toiminnan määrä, eli Nuorisovaltuuston kokoontumisien määrä, Lasten Parlamentin kokooontumisien määrä. Nuorisovaltuustolta pyydetyt lausunnot, Lasten Parlamentilta pyydetyt lausunnot. 2014: Järjestetään nuorisovaltuusto- ja lasten parlamenttitoimitaa 2015: Järjestetäänn nuorisovaltuusto- ja lasten parlamenttitoimintaa 2016: Järjestetään nuorisovaltuusto- ja lasten parlamenttitoimintaa. 2014: Nuorisovaltuustolla ollut 11 kokousta sekä 5 muuta yhteistä tilaisuutta. Lasten Parlamentti on kokoontunut 8 kertaa. Nuorisovaltuustolta on pyydetty 5 lausuntoa. Lasten Parlamentilta pyydetty 2 lausuntoa. 2015: Nuvalla ollut 11 kokousta, sekä 18 muuta yhteistä tilaisuutta. Lapa on kokoontunut 8 kertaa. Lisäksi järjestettiin LaPa:n ja pääministeri Stubbin keskustelutilaisuus. Nuvalta pyydetty 8 lausuntoa/kommenttia. Lapalta pyydetty 3 lausuntoa/kommenttia. Nuva toteutti kvnuorisovaihtohankkeen pohjoisirlantilaisen ryhmän kanssa. 2016: Nuorisovaltuusto- ja lasten parlamenttitoimintaa järjestetään.

148 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :39. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Vaikuttamistapahtumat koulujen kanssa (2014) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) Onko vaikuttamistapahtumia järjestetty. 2014: Järjestetään vaikuttamistapahtuma yhdessä koulujen oppilaskuntien ja nuorisovaltuuston kanssa. 2015: Järjestetään tapahtuma syksyllä : Vaikuttamistapahtuma järjestetään kevätlukukaudella : Vaikuttamistapahtuma järjestettiin : vaikuttamistapahtumaa ei ole järjestetty, se järjestetään kevätlukukaudella Nuorisovaltuusto on käynnistänyt oppilaskuntien edustajien kanssa Elä viiti kiusaamisen vastaisen kampanjan joka jatkuu Nuorten vaikuttamismahdollisuuks ien kehittäminen esim. Ruuti-mallin suuntaan (2016) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (KH) Nuorisovaltuustotoiminnan ja nuorten vaikuttamismahdollisuuksien kehittämistyö yhdessä oppilaskuntien kanssa on käynnistynyt. Alueellinen näkökulma huomidaan. 2016: Kannustetaan ja tuetaan nuorisovaltuustoa ja oppilaskuntia tiivistämään yhteistyötään ja aloittamaan nuorisovaltuustotoiminnan kokonaisvaltaisen uudistaminen. Tavoitteena on nuorten vaikuttamismahdollisuuksien paraneminen ja laajeneminen kattamaan kaikkia Lappeenrannan nuoria. 2016: Vaikuttamistapahtuma järjestetään. 2016: Nuorisovaltuusto ja oppilaskunnat ovat aloittaneet uudistamistyön. On tutustuttu muissa kunnissa käytössä oleviin hyviin käytäntöihin.

149 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :39. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Asukkaiden olemassa olevien vaikutuskanavien hyödyntäminen ja uusien kehittäminen ( ) Konsernihallinto (PH) Vuorovaikutus asukkaiden kanssa lisääntyy. Asukkaat kokevat, että heillä on mahdollisuus vaikuttaa asioihin. Asukastilaisuudet Työpajat Sähköiset kyselyt Kuntalaisaloitteet 2014: 25 asukastilaisuuteen osallistui 1004 hlöä. Kuntalaisaloitteita tehtiin 24 kpl. Otettiin käyttöön Kuntalaisaloite.fi -sivusto netissä. Otettiin käyttöön OtaKantaa.fi -sivusto Päättäjien kyselytunnin ennakkokysymyksille. 2015: 27 asukastilaisuuteen osallistui 1146 hlöä. Kuntalaisaloitteita tehtiin 29 kpl.otakantaa.fi palvelua käytettiin länsialueen palveluverkkouudistuksessa. 2016: Vahvistetaan asukkaiden vaikutuskanavia uuden kuntalain mukaisesti. 6/2016 mennessä pidetty 5 asukastilaisuutta, joihin osallistunut 195 hlöä. Pidetty 1 työpaja johon osallistui 13 hlöä. Kuntalaisaloitteita tehty 12 kpl. 2014: Asukastilaisuuksiin osallistui reilut sata enemmän kuin edellisenä vuonna. Sähköisten kanavien kautta saatiin aktivoiduttua asukkaita osallistumaan. 2015: Asukastilaisuuksiin osallistui lähes 150 enemmän kuin edellisenä vuonna. Kuntalaisaloitteita tehtiin 5 enemmän kuin v : Aktivoidaan uusilla vaikutuskanavilla ja motivoidaan positiivisilla tuloksilla asukkaita osallistumaan. Luovuttiin kevään perinteisistä 8 asukastilaisuudesta ja pidetään tilaisuuksia ajankohtaisten aiheiden mukaan. Seurataan kuntalaisaloitteiden toteutumista.

150 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :39. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Perustetaan uuden kuntalain henkeä noudattava aluedemokratiamalli, KH:n vahvistama. ( ) Konsernihallinto (PH/MH) Luotu uusi, innovatiivinen ja toimiva malli, jossa mukana valtuutettuja, virkamiehiä ja kuntalaisia. 2014: Toistaiseksi ei ole perustettu. Toimintamallin kehittämistä jatkettiin. 2015: Alueraadeissa puhuttiin uudesta toimintamallista ja kerättiin ajatukset eteenpäin kaupunkiraadille. 2014: Tavoitteena asukkaiden ja kaupungin välinen vuorovaikutuksen paraneminen. 2015: Kaupunkiraati päätti tehdä kaupungille esityksen alueraatien keskusteluiden pohjalta Alueraatien lausunnot ja aloitteet ovat vakiintuneet osaksi kunnallista päätöksentekoprosessia. ( ) Konsernihallinto (PH/MH) Lausuntojen ja aloitteiden määrä 2016: Kaupunkiraadin esitys uudesta aluedemokratia toimintamallista toimitettu organisaatiotoimikunnalle 02/ : Alueraadit antoivat 10 lausuntoa. Alueraadit tekivät 2 aloitetta. 2015: Alueraadit tekivät 4 lausuntoa. Alueraadit tekivät 5 aloitetta. 2016: Luodaan uusi kuntalaiset keskiöön asettava toimintamalli, joka aloittaa toimintansa kuntavaalien 2017 jälkeen. 2014: Alueraatien toiminnan merkitys vahvistui. 2015: Aloitteiden toteutuminen vahvisti alueilla asukkaiden vaikutuksen uskottavuutta. 2016: Alueraatien aktiivinen rooli lausuntojen ja aloitteiden kautta vahvistuu kullakin alueella. 6/2016 Aloitteita/lausuntoja tehty alueraatien toimesta 4 kpl ja lisäksi on annettu pyynnöstä lausuntoja ELY-keskukselle 2 kpl ja tehty 1 lausunto kansalliselle Jäterinki yhtiölle. 2016: Alueraatien toiminnan ja roolin vahvistuminen oman alueen asioiden puolestapuhujana kasvaa.

151 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :39. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Asukastoiminta tukee toimillaan eri toimialoja perustamaan asiakasraateja. (2014) Konsernihallinto (PH/MH) Laajennetaan asukas/asiakasraatien käyttöönottoa eri palveluiden / toimialojen toimintaan. 2014: EK museo, kaupungin kirjasto sekä Eksote ottivat käyttöön asiakasraadit. 2015: Tiedotettu eri toimialojen asiakasraadeista asukastoimijoille. Myös Eksoten asiakasraadeista. 2016: Jatketaan yhteistyötä eri toimialojen ja muiden toimijoiden kanssa asiakasraatien aikaansaamiseksi. Kaikille avoin Teatteriklubi aloitti toimintansa 1/ : Asukkaiden mielipiteet huomioitiin palvelujen kehittämisessä. 2015: Asukastoimijoita mukana asiakasraadeissa. 2016: Kannustetaan uusia aktiivisia toimijoita mukaan eri asiakasraateihin.

152 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :39. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi On luotu virkamiehille ja päättäjille Kuntalaiset Keskiöön - toiminnan ajatusmallia asukaskeskeisen lähidemokratian vahvistamiseksi. ( ) Konsernihallinto (PH/MH) Lähidemokratian eri osallistumismuotojen käyttöönotto. Kuntalaiset Keskiöön toiminta juurrutetaan luottamushenkilöiden ja virkamiesten tapoihin toimia. 2014: Päättäjien kyselytunti 2 krt 2015: Toimialat toteuttivat strategiaan kirjattuja linjauksia alueraatien ja asukkaiden osallistamisesta. Kehitettiin lähidemokratian toteutumista v saadun Oikeusministeriön Lähidemokratia-palkinnon hyvässä hengessä. 3/2015 alkoi Kuntalaiset keskiöön -jatkohanke nimeltään Kuntademokratiaverkosto. 2014: Päättäjien kyselytunneille osallistui reilut 100 kuntalaista. 2015: Pidettiin Tulevaisuusjaoston ja Lähiötoimikunnan toimesta Lähidemokratian edistämistilaisuus keväällä. Kansanedustajia oli kuulemassa reilut 60 hlöä. Toimialat toteuttivat useita asukaskeskeisiä toimintoja, kuten Pontuksen koulu ja Länsialueen palveluverkkouudistus. Pidetiin Kansanedustajien kuulumiset tilaisuus 10/ : Toteutetaan uuden kuntalain pykälä 5 22 kuntalaisten osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuudet - toimintaa. 2016:Kuntalaiset Keskiöön - koulutus erikseen virkamiehille ja päättäjille toteutaan uuden valtuustokauden alussa v Kannustetaan toimialoja edelleen toteuttamaan uusia osallistamisen ja lähidemokratian toimintamalleja kuten työpajoja ja osallistavaa budjetointia.

153 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :39. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Sähköiset kyselyt ovat asukkaille tulleet tutuiksi ja osaksi toimivaa lähidemokratiaa ja niiden käyttö ja vaikuttavuus vahvistuvat edelleen. ( ) Vanhus- ja vammaisneuvostot toimivat aktiivisesti (2016) Konsernihallinto (PH) Konsernihallinto (SN) Sähköisten kyselyiden avulla luodaan mahdollisuus kattavammalle joukolle kuntalaisia asioiden vaikuttamiseen oman mielipiteen kautta. 2014:Toteutettiin asukastoiminnan puitteissa 3 kyselyä sekä lisäksi iso kuntalaiskysely koskien EK kuntaliitosselvityksiä. Lisäksi muut toimialat toteuttivat omia kyselyitään - määrä ei ole tiedossa. 2015:Toteutettiin asukastoiminnan puitteissa 2 kyselyä.lisäksi muut toimialat toteuttivat omia kyselyitään - määrä ei ole tiedossa. 2016: Tavoitteena on kehittää ja tehostaa sähköisten kyselyiden käyttöä kaupunkiorganisaatiossa. 2016: Osallisettaan vanhusja vammasi neuvostot heitä koskevien asioiden valmisteluun ja pyydetään aktiivisesti lausuntoja. Viedään toimialoille tietoa neuvostoista ja niiden rooleista. 2014: Saatiin asukkaiden mielipide kuuluviin ja vaikuttamaan osaltaan päätöksentekoon ja palveluiden kehittämiseen. 2015: Saatiin asukkaiden mielipide kuuluviin ja vaikuttamaan osaltaan päätöksentekoon ja palveluiden kehittämiseen. 2016: Saadaan laajaalaisempaa tietoa asukkaiden mielipiteistä, joita voidaan paremmin ottaa huomioon päätöksenteossa. 2016: Vanhus- ja vammaisneuvostoja kuullaan asioiden valmistelussa ja ne toimivat aktiivisesti osana kunnan demokratia työtä.

154 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :39. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi EVAarviointimenetelmää käytetään päätöksenteossaan. ( ) Tehtävät toteutetaan avoimesti ja vuorovaikutteisesti. ( ) Konsernihallinto (SN) Ympäristölautakunta (IR) 2014: Ennakkovaikutusten arviointi koulutukset 2015: Toteutetaan aktiivisesti EVA-arviointeja. 2016: Hyödynnetään sähköisen hyvinvointikertomuksen tuomia uusia mahdollisuuksia ja järjestetään tarvittaessa koulutuksia. 2014: Asianosaisia kuullaan ennen päätösten tekemistä, aktiivinen tiedottaminen 2015: Jatketaan avointa ja vuorovaikutteista toimintaa 2016: Asianosaisia kuullaan ennen päätösten tekemistä, tiedotetaan aktiivisesti. 2014: Valmistellaan seurannan kehittäminen vuoden 2015 aikana. 2015: Osallistuttu lapsivaikutustenarviointi työpajaan 5/ : EVA-arviointi on aktiivisesti käytössä ja osa normaalia valmisteluprosessia. Huomioidaan lapsivaikutukset osana EVAarviointia. 2014: Toteutettu 2015: Toteutettu 2016: Toteutetaan toimenpiteet

155 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :39. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Oppilaskuntien tehtävien tarkennus ja oppilaskuntien, nuorisovaltuuston sekä lasten parlamentin kuuleminen merkittävissä ratkaisuissa ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (MR/TW) 2014: Kaikissa kouluissa on oppilaskunta. Lasten parlamentin yleiskokouksen perusopetusta koskevat asiat käsitelty perusopetuksen joryssä ja toimenpiteet merkitty tiedoksi kasvatus- ja opetuslautakunnassa. Kielistrategian valmistelussa kuultu peruskoulujen oppilaskuntia, nuorisovaltuustoa sekä Lasten parlamenttia. 2015:Kaikissa kouluissa on oppilaskunta ja lukioissa opiskelijakunta. 2016: Oppilaskuntia kuullaan opetussuunnitelmien valmistelussa. 2014: Oppilaskuntien toimintasuunnitelma on peruskoulun lukuvuosisuunnitelman osa. 2015: Oppilaskuntien toimintasuunnitelma on peruskoulun lukuvuosisuunnitelman osa. Lasten parlamentin yleiskokouksen perusopetusta koskevat asiat käsitelty perusopetuksen joryssä ja toimenpiteet merkitty tiedoksi kasvatus- ja opetuslautakunnassa. Länsialueen palveluverkkoasiaa esitelty sekä nuorisovaltuustolle että lasten parlamentille. 2016: Oppilaskunnat ja opiskelijakunnat ovat päässeet vaikuttaman opetussuunnitelmiin.

156 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :39. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kansalaisaloitteiden esilläpito kirjastoissa. ( ) Teatterissa avoimia ovia, harjoituksia, tyytyväisyyskyselyjä, äänestyksiä. ( ) Kulttuurilautakunta (P-LP) Kulttuurilautakunta (TS, MW) 2014: Kirjastossa on erillinen Kansalaisaloitemappi, josta löytyy sekä aloitteiden sisältöjä että kannatuslomakkeita. 2015: Kirjastossa on erillinen Kansalaisaloitemappi, josta löytyy sekä aloitteiden sisältöjä että kannatuslomakkeita. 2016: Kansalaisaloitteita voi toimittaa jokaiseen kirjastopisteeseen allekirjoitusten keräämistä varten. 2014: Toteutettu suunnitelman mukaisesti. 2015: Toimintaa jatketaan edelleen. 2016: Toimintaa jatketaan edelleen. Teatteriklubin toiminta on alkanut. 2014: Vaikutusmahdollisuuksien paraneminen 2015: Vaikutusmahdollisuuksien paraneminen. Kansalaisaloitteiden ja - adressien esilläpitoa varten laadittiin Yleisten kirjastojen neuvoston linjauksen mukainen ohjeistus. 2016: Kansalaisaloitteiden ja -adressien esilläpito kirjastoissa. Vaikutusmahdollisuuksien paraneminen : Yleisön kiinnostus ja tietoisuus kasvaa. Katsojan ja näytelmän ohjaajan vuorovaikutteisuus mahdollistuu.

157 1.2. Edistämme asukkaiden mahdollisuutta vaikuttaa päätöksentekoon (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Haakana, Pia Maria :39. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Huomattavimmista uudis- ja peruskorjauskohteista pyydetään lausunnot vanhus-ja vammaisneuvostoilta, nuorisovaltuustolta lasten parlamentilta ja alueraadilta ( ) Asukasosallistamista teknisellä toimella ( ) Tekninen lautakunta (KT) Tekninen lautakunta (PH) 2014: Ei vielä ennakkotapauksia. 2015: Pilottikohteena Pontuksen koulun uudisrakennushanke 2016: Suunnitteluvaiheeseen tulevista huomattavista uudisrakennus- ja peruskorjaushankkeista pyydetään lausunnot. 2014: Toimintaan osallistutaan yhteistyössä asukasyhteyshenkilön kanssa. 2015: Otetaan asukkaat mukaan hankkeiden suunnitteluun alusta alkaen. 2016: Otetaan voimakkaammin asukkaat mukaan suunnittelemaan palvelujen toteuttamista. 2014: 2015: 1 lausuntopyyntö syksyllä (Pontuksen koulu) 2016: Laaja-alaiset näkemykset suunnittelun tueksi. 2015: Pontuksen koulu, Pontuksen ja Mälkiän asutuksen tiivistäminen ja Kaukaan koulun pihan suunnittelu ja lähikadut, Tirilän päiväkodin sijoittaminen. 2016: Työpaja Ojala- Tuomelan uuden leikkipaikan suunnittelussa, Ylämaan leikkipaikan toteutus yhdessä asukkaiden kanssa.

158 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :26. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

159 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :26. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti Ohjataan asiakaslähtöisesti ja tapauskohtaisesti. ( ) Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos Rakennuslautakunta (PS) 2014: Toteutunut. 2015: Tehty oikeita päätöksiä 2016: Tehty oikeita päätöksiä 2014: Oikeita päätöksiä, jotka eivät ole muuttuneet oikeusasteissa. 2015: Oikeita päätöksiä,jotka eivät ole muuttuneet oikeusasteissa Asiakastyytyväisyyskysel y ( ) Reagoimme nopeasti asiakaspalautteeseen ja muokkaamme toimintaamme saadun palautteen pohjalta ( ) Rakennuslautakunta (PS) 2014: Asiakastyytyväisyyskysely suoritettu syysmarraskuussa. Energia (RK) 2015: Vastaukset analysoitu 2016: Asiakastyytyväisyyskysely kesäajan järjestelyistä tehdään elo-syyskuussa 2014: Palautekanavat parempaan kuntoon 2015: Reagointia nopeutetaan 2016: Varmistetaan toiminnan taso 2016: Oikeita päätöksiä, jotka eivät ole muuttuneet oikeusasteissa 2014: Vastauspalautteet 2015: Vastauspalautteet. Tulos oli odotettu, Tulos ei ole vertailukelpoinen 8 vuotta sitten tehtyyn kyselyyn. 2016: Mahdolliset toimenpiteet vastauspalautteista. 2014: Hankittu yhtenäinen raportointijärjestelmä, johon palautteet kerätään 2015: Reagointi ja prosessi toimintakunnossa 2016: Jatkuvaa tasokasta reagointia

160 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :26. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Asiakaskyselyt ja mielipiteiden ilmaiseminen helposti internet-sivujen kautta ( ) Internet-sivuilla myös nopeita kyselyjä palvelutarpeista (2015) Nopea reagointi asiakastarpeisiin (2016) Energia (RK) 2015: Asiakaspalautejärjestelmä toiminnassa: palautteiden antomahdollisuus kotisivuilla ja systemaattinen käsittely/analysointi 2015: Lähtötietoa asiakastyytyväisyyden + prosessien & palveluiden parantamiseksi. 2016: Palautekanava kunnossa Energia (RK) 2015: Suunnittelu ja kokeilu 2015: Pohja kunnossa. Energia (RK) 2015: Korvat herkkinä muutoksille. 2016: Uusia tuotteita 2016: Toteutuksessa 2015: Toimenpiteitä nopeutetaan. Jatkuvaa toimintaa. Uusi pörssisähkötuote Selvitämme asiakastyytyväisyyden vuosittain. ( ) Energia (RK) 2014: Valtakunnallinen selvitys 2015: Valtakunnallinen selvitys 2016: Pieniä nettikyselyjä suunnan tarkistamiseksi. 2016: Julkistetaan uusi vakiotariffi 2014: Jätettiin toteuttamatta säästösyistä. 2015: Toteutetaan. 2016: Pienillä askelilla

161 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :26. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Palveluiden kehittäminen saadun palautteen perusteella. ( ) Sähköisen turvallisuusinfon toteuttaminen ( ) Pelastuslaitos (EH) Pelastuslaitos (AK) Viranomaisten turvallisuusbarometrit / asiakaskyselyt - Sähköisen turvallisuusinfon saatavuus eri kielillä 2014: Palveluiden kehittäminen saadun palautteen perusteella. Asukastoimintaan / tilaisuuksiin osallistuminen. 2015: Palveluiden kehittäminen saadun palautteen perusteella. Asukastoimintaan / tilaisuuksiin osallistuminen. 2016: Palveluiden kehittäminen saadun palautteen perusteella. Asukastoimintaan / tilaisuuksiin osallistuminen. 2014: Sähköisten turvallisuusohjeiden kehittäminen. 2015: Sähköisten turvallisuusohjeiden kehittäminen ja niiden julkaisu kotisivuilla. 2016: Sähköisten turvallisuusohjeiden kehittäminen ja niiden julkaisu kotisivuilla eri kielillä. 2014: Kansalaisten luottamus pelastusviranomaisten toimintaan (valtakunnallinen kysely). Asukastoimintaan / tilaisuuksiin osallistuminen. 2015: Kansalaisten luottamus pelastusviranomaisten toimintaan pysyy korkeana (valtakunnallinen kysely). 2016: Kansalaisten luottamus pelastusviranomaisten toimintaan pysyy korkeana (valtakunnallinen kysely). 2014: Sähköiset turvallisuusohjeet saatavilla. 2015: Sähköiset turvallisuusohjeet saatavilla. 2016: Sähköiset turvallisuusohjeet saatavilla eri kielillä.

162 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :26. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Asukasraati- / asukastoimintaan osallistuminen. ( ) Pelastuslaitos (UW / JK) Asiakastyytyväisyys / luottamus pelastustoimeen säilyy. 2014: Asukasraati- / asukastoimintaan osallistuminen. 2015: Asukasraati- / asukastoimintaan osallistuminen. 2014: Asukasraati- / asukastoimintaan osallistuminen. 2015: Asukasraati- / asukastoimintaan osallistuminen Lähiliikunta- ja liikuntaolosuhdekysely ( ) Nuoriso- ja liikuntalautakunta (AR) Ovatko asiakkaat tyytyväisiä Lpr:n urheilutalon toimintaan ja palveluihin sekä millainen on liikuntatoimen ohjattujen liikuntapalvelujen asiakstyytyväisyys. 2016: Asukasraati- / asukastoimintaan osallistuminen. 2015: Liikuntatoimen liikunnanohjaaja teki opiskeluun liittyvänä lopputyönä ohjauspalvelujen asiakastyytyväisyyskyselyn. Lisäksi selvitys lähiliikuntapaikoista, sekä kyselyt kouluille, oppilaille, asukkaille ja liikuntaseuroille liikuntaolosuhteista, liikuntapaikkamaksuista ja avustuksista. 2016: Toimeenpannaan lähiliikuntapaikkaselvityksen suosituksia. 2016: Asukasraati- / asukastoimintaan osallistuminen 2015: Ohjauspalvelujen kysely valmistuu vuoden 2015 lopussa, urheilutalon osalta erikseen kyselyä ei vuonna 2015 tehty, vaan tehtiin kaikista liikuntapaikoista. 2016: Valtuusto on varannut hankemäärärahat kolmen koulun lähiliikuntapaikkahankkeelle.

163 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :26. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Nuorisotoimi tekee asiakaskyselyjä. ( ) Vanhempien osallistaminen mukaan nuorisotyöhön: muodostetaan nuorten vanhemmista koottu asiakasraati ( ) Valmistellaan asemakaavamuutokset viivytyksettä ja laadukkaasti. (2014) Nuoriso-ja liikuntalautakunta (SR) Nuoriso-ja liikuntalautakunta (KH) Konsernihallinto (JW) Asiakaskyselyjen toteutuminen. Onko nuorisotoimen asiakasraati perustettu. Kaavoitusohjelman noudattaminen 2014: Nuorten tieto- ja neuvontapalvelut tekevät asiakaskyselyjä koulukierroksillaan. 2015: Nuorisotoimi tekee asiakaskyselyjä. 2016: Nuorisotoimi tekee asiakaskyselyjä. Kyselyissä otetaan tarkasteluun vaikuttavuuden arviointi. 2015: Perustetaan nuorten vanhemmista koottu asiakasraati. 2016: Nuorten vanhemmista koostuva asiakasraati perustetaan, joko fyysisesti kokoontuva tai sosiaalisessa mediassa toimiva. 2014: Kaavojen tärkeysjärjestys priorisoitu. Kaavat viedään viivytyksettä kh:n ja kv:n käsittelyyn. 2014: Koulukierroksia tehty 4 kpl. Kyselyitä tehty kouluilla 2 kpl. Kaamospuhalluksesta tehty asiakaskysely. 2015: Tehty 19 kyselyä. Asiakaskyselyiden määrä on kasvanut. 2016: Kiinnitetään huomiota asiakaskyselyissä nuorisotyön/ennaltaehkäisev än työn vaikuttavuuden esiin saamiseen. 2015: Siirtyy vuoteen : Nuorten vanhemmista koostuva asiakasraati perustetaan, joko fyysisesti kokoontuva tai sosiaalisessa mediassa toimiva. 2014: Kaavoitusohjelma 2014 valmis ja toteutuksessa

164 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :26. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Toimitaan niin, että menestyneiden kunnallisvalitusten määrä on 0. ( ) Konsernihallinto (JW) - Valitusten määrä 2014: Valmistelu ja päätökset kaikilta osin lainmukaisia 2015: Valmistelu ja päätökset kaikilta osin lainmukaisia 2014: Toteutunut 2015: Palvelutuotantoon liittyen toteutunut 2016: Toteutuu Kehitetään kaupungissa järjestettävien tapahtumien lupaprosesseja ja tapahtumien koordinointia ( ) Konsernihallinto (AK) - Tapahtumien määrä ja monipuolisuus - Tapahtumajärjestäjiltä saatu palaute 2016: Valmistelu ja päätökset kaikilta osin lainmukaisia 2014: Tapahtumakoordinaatiotyöry hmä toiminta, lupaprosessien kehittäminen ja niistä tiedottaminen kaupungin verkkosivuilla. 2015: Tapahtumapalveluiden uudelleenorganisointi ja uuden tuotantopohjan luominen. Tapahtumatoimijoiden verkoston kasaaminen. 2016: Tapahtumien lupaprosessien yksinkertaistaminen ja koordinaation lisääminen. Tapahtumajärjestämiseen liittyvien tietojen tuottaminen kaupungin verkkosivuille. 2014: Tapahtumien määrä Lappeenrannassa lisääntynyt/lisääntyy. 2015: Tapahtumapalvelut yhdistetty viestintä- ja markkinointitiimiin. Käynnistetty toimivan tapahtumanjärjestämisprose ssin ja siihen liittyvät käytäntöjen sekä ohjeistusten, verkostojen ja sähköisten palveluiden valmistelu. Käynnistetty tapahtumien toteuttaminen uudella toimintaperiaatteella. Lappeenrannan tapahtumatoiminnan markkinointia vahvistettu. Toteutettu palvelumuotoiluhanke. 2016: Tapahtumajärjestäjän ohje-sivujen toteuttaminen aloitettu, valmiit 2016 aikana.

165 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :26. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Winkin toimintaa kehitetään ja laajennetaan asiakkaiden tarpeista lähtien, hyödynnetään alueraateja tarvekartoituksessa ja toimintamallien muuttamisessa. ( ) Konsernihallinto (MR) 2014: Hallinnon keskittäminen ja uusi toimintamalli otettu käyttöön. 2015: Winkki,kaupungintalon tilapalvelut, uimahallit ja urheilutalo sekä matkailuneuvonta yhdistetty kaupungin asiakaspalveluun. Winkin tehtävät laajentuneet merkittävästi (teatterin ja orkesterin lipunmyynti, joukkoliikenne-valmistelu.) Asukasraadeille esitelty asiakaspalvelua ja tehty kysely asukastarpeista, jonka tuloksena muokattu Winkin aukioloaikoja. Asiakaspalvelua kehitetty sisäisillä ja ulkoisilla koulutuksilla ja tiimien yhteistyötä lisätty, asiakaspalvelu lisätty osattu viestintäohjetta. 2016: Joukkoliikenne Walttikortti otettu myyntiin Winkkiin tammikuusta. Asiakasprosessia, palveluja ja rekisteriä ja toimintamalleja kehitetään yhdessä toimialojen kanssa. E-palautteen käytön koulutukset ovat tuoneet asiakaspalautteeseen vastaamisen keskiarvoksi 3 päivää kesäkuussa, Winkin : Kaupunginhallitus on hyväksynyt esityksen kaupungin hallintotehtävien keskittämisestä konsernipalveluiksi ja antanut jatkovalmistelun konsernihallinnon tehtäväksi. Uusi konsernihallinnon organisaatio muodostettu, yhtenä tiiminä asiakaspalvelu. Matkailuneuvonta yhdistetty asiakaspalveluun. Uudet tehtäväkuvaukset ja toimintatavat otettu käyttöön. Asiakaspalvelun tehtäväkenttää laajennettu mm. lipunmyyntiin. Kaupungin asiakaspalvelu on täydellisesti keskitetty Winkkiin ja asiakaspalveluprosessia ja toimintamalleja kehitetään ja palveluja sähköistetään edelleen 2016.

166 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :26. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kansalaisraati toiminnan jatkaminen ja kehittäminen ( ) Konsernihallinto (PH/MH) Kansalaisraatitoiminnan laajentuminen ja asukasaktiivisuuden lisääntyminen. oma keskiarvo on 2 päivää. Puhelinvaihdetta ajetaan alas ja etsimään chattipalvelua Winkkiin. Chatti käytössä matkailussa. Lipunostajat löytäneet Winkin, teatterin lipunmyyntiaukioloa lisätään. Matkailuinfolaitteille etsitään uutta järjestelmää 2017 alusta. 2014: Toteutettiin Maahanmuuttajien kansalaisraati. Mukana maahanmuuttajia 11 kpl. 2015: Kutsuttiin koolle Kourula Kuntoon - kansalaisraati, mutta ei saatu siihen tarpeeksi monta osallistujaa. Vuoden aikana ei pidetty kansalaisraateja. 2016: Kehitetään kansalaisraatitoimintaa ja markkinoidaan sitä eri toimialoille. 2014: Vuonna 2013 pidettiin kaupungin ensimmäinen kansalaisraati, jonka esityksestä kutsuttiin koolle maahanmuuttajien kansalaisraati. Kansalaisraati antoi julkilausuman. 2015: Maahaanmuuttaja kansalaisraadin esityksestä perustettiin monikulttuurinen asukasraati. 2016: Saadaan kansalaisraadin avulla asukkaita aktivoitua sekä saadaan arvokasta tietoa asukkaiden mielipiteistä ja kehittämisajatuksista.

167 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :26. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Alueraadit ovat kasvattaneet suosiotaan ja vaikuttavuuttaan. ( ) Konsernihallinto (PH) Aktiivisten asukkaiden vapaehtoista toimintaa. Alueraadin tehtävänä on koota oman alueen asukkaiden, asukasyhdistysten ja toimijoiden äänet, ajatukset sekä ideat yhteen ja viedä niitä eteenpäin yhdellä laajalla rintamalla. 2014: Asukkaiden Lappeenranta -toiminnan piirissä oli 7 alueraatia keskustataajamassa, sekä Ylämaalla että Joutsenossa. Jäseniä : Perustettiin kaksi uutta raatia: monikulttuurinen asukasraati, jonka jäsenet ovat joka puolelta kaupunkia sekä Lappeen alueraati, jonka jäsenet ovat hajaasutusseudulla, Nuijamaan lisäksi vanhan Lappeen kylät. Jäseniä kaikkiaan : Alueraadit tekivät 2 aloitetta ja 10 lausuntoa. 2015: Alueraadit tekivät 5 aloitetta ja 4 lausuntoa. Uusia jäseniä saatiin raateihin. 2016: Alueraatien toiminta tulee tunnetummaksi ja suosio kasvaa ja saadaan mukaan uusia aktiivisia asukkaita. 2016: Ei ole tarpeen kasvattaa alueraatien määrää. Aktivoidaan jo perustettuja raateja näkyvämpään ja aktiivisempaan rooliin.

168 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :26. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Seurataan Kulttuurilautakunta (P-LP) asiakastyytyväisyyttä. Orkesterin mahdollisuuksien mukaiset ohjelmistoideat ja sisältötoivekyselyt ( ):orkesteri mukana keväällä 2015 Suosion valtakunnallisessa yleisötutkimuksessa( ) 2014: Museon asiakaspalaute pyritään ottamaan huomioon ja vastataan asiakkaalle. Asiakasraati auttaa Kirjaston asiakaspalautteet käsitellään yhteistyöryhmän kokouksissa ja tarvittaessa osastokokouksissa. Jos asiakas on jättänyt yhteystietonsa, hänelle vastataan aina.asiakastyytyväisyyden kartoittamisessa. Teatterissa seurataan sähköistä ja paperista asiakaspalautetta. Palautteista pyritään ottamaan kehitysideoita. Yleisö palautteita sähköpostitse Saimaa Sinfonietta kysely 2014: Asiakastyytyväisyyden paraneminen. Saimaa Sinfonietta kysely 2015: Asiakastyytyväisyyden paraneminen Suosion tutkimustulos erinomainen osallistuneiden ammattiorkesterien joukossa. Raportti hyödynnettävissä markkinointiosastolle >. Tulos: Vanhat ilmoitustavat kuten konserttikohtainen lehtiilmoittelu oltava rinnan uusien sähköisten kanssa 2016: Asiakastuntemus lisääntynyt museossa. 2015: Kirjaston asiakaspalautteet käsitellään yhteistyöryhmän kokouksissa ja tarvittaessa osastokokouksissa. Jos asiakas on jättänyt yhteystietonsa, hänelle vastataan aina. Museo ottaa käyttöön uuden, tehokkaamman asiakaspalautejärjestelmän. Teatterissa seurataan sähköistä ja paperista asiakaspalautetta. Palautteista pyritään ottamaan kehitysideoita.

169 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :26. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Suomen sinfoniaorkestereiden kävijätutkimus kevät Maakuntakirjaston Kulttuurilautakunta (P-LP) asiakasraati toimii kiinteänä osana palvelujen kehittämistä. ( ) 2016: Kulttuuritoimen asiakaspalautteet käsitellään tulosaluekohtaisesti. 2014: Asiakasraati toimii säännöllisesti. Käsiteltävät asiat päätetään raatilaisten kanssa yhdessä. Asiakasraatiin kuuluu 19 asiakasjäsentä. 2015: Asiakasraati toimii säännöllisesti. Käsiteltävät asiat päätetään raatilaisten kanssa yhdessä. Asiakasraatiin kuuluu 19 asiakasjäsentä. 2016: Asiakasraati toimii säännöllisesti, toimintakausi päättyi 2015 lopussa, uusi raati aloittaa toimintansa. 2014: Asiakasraati on kokoontunut 4 kertaa. 2015: Asiakastyytyväisyyden paraneminen, asiakasraati kokoontui 3 kertaa. 2015: Asiakasraati kokoontui yhden kerran, asiakasraatilaiset ovat osallistuneet tapahtumien toteuttamiseen.

170 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :26. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Maakuntakirjaston asiakastyytyväisyyskysely kerran valtuustokaudessa. (2015) Kulttuurilautakunta (P-LP) : Asiakastyytyväisyyskysely yhdessä muiden maakuntakirjastoalueen kirjastojen kanssa järjestetään kerran valtuustokaudessa. 2014: Asiakastyytyväisyyskysely järjestetään : Asiakastyytyväisyyskysely järjestetään Kehitetään museon asiakaspalautejärjestelmä ä (2015) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Suunnitelma ja toteutus : Uusi sähköinen asiakaspalautejärjestelmä 2016: Asiakastyytyväisyyskysely siirretty tehtäväksi vuonna 2017 alueen kirjastojen yhteisenä kyselynä. 2015,2016: Asiakkaalta saadun palautteen perusteella voidaan kehittää toimintaa. Kävijäkyselyjen tekeminen helpottuu Museon Kulttuurilautakunta (PMP) asiakasraati ja museoklubi kokoontuu noin 4 kertaa vuodessa ( ) 2014: Museon asiakasraati ja museoklubi ovat kokoontuneet suunnitellusti 2015, 2016: Asiakasraati ja museoklubi kokoontuvat suunnitellusti 2014: Asiakkaat voivat vaikuttaa museon toimintaan 2015: Asiakaslähtöisyys kehittyy ja tyytyväisyys palveluihin lisääntyy. 2016: 2 raadin kokousta ja 2 klubin kokousta.

171 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :26. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Osallistamis- ja kuulemisasenne käytäntöön kaikissa kontakteissa ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (TW) 2014: Ratkaisukeskeinen toimintatapa- koulutusta henkilöstölle 2015: Ratkaisukeskeinen toimintatapa-koulutusta henkilöstölle 2016: Ratkaisukeskeinen toimintatapa-koulutusta henkilöstölle 2014: Oppilaiden ja opiskelijoiden kokemusta kuulluksi tulemisesta seurataan ja raportoidaan valtuustolle. 2015: Oppilaiden ja opiskelijoiden kokemusta kuulluksi tulemisesta seurataan ja raportoidaan valtuustolle Asiakastyytyväisyyskysel yn uudistaminen. Toimintatavaksi vuonna 2014 vanhempainyhdistysten sekä oppilaiden kuuleminen ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (TW) 2014: Kysely uudistettu seuraamaan toimialan tavoitteita. 2015: Kyselyn toteutustapaa kehitetään vastausaktiivisuuden lisäämiseksi. 2016: Valmistaudutaan uudistamaan kysely uutta strategiaa vastaavaksi. 2016: Oppilaiden ja opiskelijoiden kokemusta kuulluksi tulemisesta seurataan ja raportoidaan valtuustolle. 2014: Peruskoulujen vuosisuunnitelmiin suunnitelma oppilaskunnan toiminnasta ja kuulemisesta. 2015: Vastausaktiivisuus noussut hieman. 2016: Vastausaktiivisuus nousee.

172 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :26. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Lappeenrannan seudun ympäristötoimen tehtävissä lakisääteisyys, yksikön vastuu ja velvoitteet, yleinen etu ja asukastyytyväisyys voivat olla ristiriidassa keskenään, mutta asiakaskonflikteja sovitellaan vuorovaikutuksessa. Peruslähtökohtana on aina kuitenkin ratkaisujen lainmukaisuus. Eläinlääkäripalveluissa erityisesti huomioidaan palveluiden helppo saavutettavuus. ( ) Palvelumuotoilun hyödyntäminen eri toimialoilla toteutuu hyvinvointiasema - pilotoinnissa ( ) Ympäristölautakunta (IR) Eksote (Sotetmk/SN) 2014: Eläinlääkäripalveluja tarjotaan edelleen pitkälti paikallispalveluna, eläinlääkärivastaanotoista tiedotetaan, virka-ajan ulkopuolinen päivystys ohjautuu yhdestä numerosta käsin. 2015: Eläinlääkäripalveluja jatketaan paikallispalveluina 2016: Eläinlääkäripalvelut jatkuvat edelleen entisen mallin mukaisesti. 2015: Asiakasraadit, kokemusasiakkaat ja vertaisohjaajat ovat kiinteästi mukana kehittämässä palveluverkkoa asiakkaiden tarpeita vastaavaksi. 2016: Asiakasraadit, kokemusasiakkaat ja vertaisohjaajat ovat kiinteästi mukana kehittämässä palveluverkkoa asiakkaiden tarpeita vastaavaksi 2014: Toteutettu 2015: Toteutettu. Muutamia rikosasioita käynnissä. Hallintovalituksia useista asioista vuorovaikutuksesta huolimatta. 2016: Seurataan toimintatapaa ja kirjataan poikkeamat. Asukaspalautekyselyä valmistellaan. 2015: Palveluiden asiakaslähtöisyys paranee. Vertaisohjaajia on noin 20. Vertaisohjaajakoulutuksia pidetään paikkakuntakohtaisesti 2 3, lisäksi vuosittain järjestetään koko Eksote alueen vertaisohjaajille yhteinen tapaaminen. 2016: Palveluiden asiakaslähtöisyys paranee ja asiakkaiden osallisuus lisääntyy.

173 2.1. Palvelemme asiakaslähtöisesti (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :26. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Tehdään asiakastyytyväisyyskysely rakennusten käyttäjille (2015) Tekninen lautakunta (KT) 2015: Tilakeskuksen organisaatiomuutoksesta johtuen ei toteutettu. 2016: Tehdään asiakastyytyväisyyskysely. 2015: Siirtyy vuoteen : Asiakastyytyväisyyskyselyn tulosten analysointi ja hyödyntäminen.

174 2.2. Rohkaisemme asukkaita yhteisölliseen toimintaan (Versio 6) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :27. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi

175 2.2. Rohkaisemme asukkaita yhteisölliseen toimintaan (Versio 6) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :27. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi 2.2. Rohkaisemme asukkaita yhteisölliseen toimintaan Vastuu Arviointikriteerit Toimenpiteet Tuotos

176 2.2. Rohkaisemme asukkaita yhteisölliseen toimintaan (Versio 6) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :27. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Varhaiskasvatus- ja opetussuunnitelman mukaisesti kannustetaan lapsia ja nuoria aktiivisiksi kansalaisiksi ( ) Kasvatus- ja opetuslautakunta (PV/MR/TW) 2014: Kannustetaan oppilaita ja rohkaistaan ilmaisemaan mielipiteitään 2015: Kannustetaan oppilaita ja rohkaistaan ilmaisemaan mielipiteitään 2016: Kannustetaan oppilaita ja rohkaistaan ilmaisemaan mielipiteitään 2014: Oppilaiden kokema opettajan kannustamisen määrä Lpr/vertailuaineiston ka (Koulun hyvinvointiprofiilista) 5. lk 72/67 ja 9.lk 73/59. Opettajat kuuntelevat mielipiteitä Lpr/vertailuaineiston ka (Koulun hyvinvointiprofiilista) 5. lk 78/70 ja 9. lk 62/54. Opiskelijoiden mielipiteet otetaan huomioon oppilaitoksen kehittämisessä (Lukion hyvinvointiprofiili) Samaa mieltä olevat: 65 %, eri mieltä olevat: 9 %. Opettajat rohkaisevat opiskelijoita ilmaisemaan mielipiteensä (Lukion hyvinvointiprofiili) 64 % samaa mieltä, 10 % eri mieltä. 2015: Oppilaiden kokema opettajan kannustamisen määrä Lpr/vertailuaineiston ka (Koulun hyvinvointiprofiilista) 5. lk 64/66 ja 9.lk 60/51. Opettajat kuuntelevat mielipiteitä Lpr/vertailuaineiston ka (Koulun hyvinvointiprofiilista) 5. lk 73/72 ja 9. lk 64/54. Opiskelijoiden mielipiteet otetaan huomioon oppilaitoksen kehittämisessä (Lukion

177 2.2. Rohkaisemme asukkaita yhteisölliseen toimintaan (Versio 6) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :27. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi hyvinvointiprofiili) Samaa mieltä olevat: 70 %, eri mieltä olevat: 5 %. Opettajat rohkaisevat opiskelijoita ilmaisemaan mielipiteensä (Lukion hyvinvointiprofiili) 68 % samaa mieltä, 5 % eri mieltä. Aiheesta tehtyä Päivi Virkin väitöskirjaa hyödynnetään kehittämisessä. 2016: Tulokset säilyvät vähintään entisellä tasolla. 2016: Oppilaiden kokema opettajan kannustamisen määrä Lpr/vertailuaineiston ka (Koulun hyvinvointiprofiilista) 5. lk 74/71 ja 9.lk 74/63. Opettajat kuuntelevat mielipiteitä Lpr/vertailuaineiston ka (Koulun hyvinvointiprofiilista) 5. lk 79/74 ja 9. lk 64/59. Opiskelijoiden mielipiteet otetaan huomioon oppilaitoksen kehittämisessä (Lukion hyvinvointiprofiili) Samaa mieltä olevat: 69 %, eri mieltä olevat: 4 %. Opettajat rohkaisevat opiskelijoita ilmaisemaan mielipiteensä (Lukion hyvinvointiprofiili) 68 % samaa mieltä, 5 % eri mieltä. Lasten haastattelun mukaan lapset ovat pääosin hyvin

178 2.2. Rohkaisemme asukkaita yhteisölliseen toimintaan (Versio 6) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :27. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Museoiden yleisötyö tähtää yhteisöllisyyden tukemiseen, museoiden tapahtumiin osallistuneiden määrää seurataan ( ) Kulttuurilautakunta (PMP) 2014: Yleisötyö tähtää yhteisöllisyyden tukemiseen. 2015: Yleisötyö tähtää yhteisöllisyyden tukemiseen. Vahvistetaan kotiseudun arvostusta, ylpeyttä juurista ja yhteisöllisyyttä : Museon perusnäyttelyn uudistamisen yhteyteen suunnitellaan yhteisöllistä kotiseutukasvatukseen liittyvää monialaista hanketta yhteistyössä eri toimijoiden, mm. Etelä- Karjalan liiton kulttuurityöryhmän kanssa. Museo on mukana ideoimassa liiton kulttuurityöryhmässä myös Turpakäräjätkeskustelusarjaa sekä Ainaskii sata somekampanjaa. tyytyväisiä varhaiskasvatuksen toimintaan. Lähes kaikkien lasten mielestä oli mukava tulla päiväkotiin tai perhepäivähoitajalle. 2014: tapahtumiin osallistunutta, 137 tapahtumaa 2015: tapahtumiin osallistunutta,132 tapahtumaa. Yhteisöllisyys ja osallisuus lisääntyvät, tieto omista juurista kasvaa ja tuo hyvinvointia. 2016: 6280 tapahtumiin osallistunutta,47 tapahtumaa

179 2.2. Rohkaisemme asukkaita yhteisölliseen toimintaan (Versio 6) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :27. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Kannustetaan ympäristön kunnossapidossa varhaista puuttumista, välitöntä korjausta ja siivousta. ( ) Osallistutaan asukastoimintaan asiantuntijoina ( ) Ympäristölautakunta (IR) Tekninen lautakunta (PL) 2014: Vuosi 2014 puututaan veneiden säilyttämiseen rannoilla sekä teollisuusalueiden toimintaan puistoalueiden lisäksi. Useita isompia ympäristörikosasioita on jouduttu ottamaan käsittelyyn. 2015: Rikosasioita törkeissä tapauksissa sovelletaan koskien myös muita kuin kuntien omistamia alueita. Viihtyisä ympäristöohjelmaa kehitetään edelleen. 2016: Viihtyisä ympäristö toiminta on välivuodella. 2014: Toteutunut. Osallistuttu ja järjestetty lukuisia asukastilaisuuksia. 2015: Osallistuttiin erilaisiin asukastilaisuuksiin. Asukasyhdyshenkilö koordinoi toimintaa. 2016: Osallistutaan erilaisiin asukastilaisuuksiin. Asukasyhdyshenkilö koordinoi toimintaa. 2014: Tarkastukset sekä poistetut kohteet. KOhteiden seuranta. 2015: Tutkintapyyntöjä tehty muutamia. Rikosprosessien yhteistoimta saatu käytniin uuden poliisilaitoksen alueella. Yksi johtanut tuomioon. Viihtyisä ympäristö ryhmän toimintaa kohdistettu ennalta sovittuihin erityiskohteisiin yleistä toimintaa unohtamatta. 2016: Toiminta on välivuodella. Kirjataan kokemukset. 2014: Toteutunut. Osallistuttu ja järjestetty lukuisia asukastilaisuuksia. 2015: Osallistuttu ja järjestetty lukuisia asukastilaisuuksia. 2016: Toteutunut. Osallistuttu ja järjestetty lukuisia asukastilaisuuksia. Kehitetty uusia toimintatapoja asukasyhteistyöhön mm. kaavoituksessa.

180 2.2. Rohkaisemme asukkaita yhteisölliseen toimintaan (Versio 6) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :27. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi Asukastoiminnan tuella innostetaan ja kannustetaan asukkaita yhteisiin sekä omatoimisiin talkoisiin oman asuinympäristön olojen parantamiseksi. ( ) Konsernihallinto (PH/MH) Yhteisöllisyys ja asukasviihtyvyys sekä asukastoimintojen määrät kasvavat. 2014: Länsialueella hankkeen avulla vahva talkootoimintaa: Frisbeegolf -rata ja koirapuistotalkoot. Lisäksi monia erilaisia siistimistalkoita. Koko kaupungissa toteutettiin jättipalsaminen kitkemistalkoita. 2015: Ylämaan urheilu- ja nuorisotalon kunnostus talkoilla, länsialueella asukkaiden omatoimista korjuu maalausta. Lauritsalassa asukasyhdistyksen talkoilla rakentama frisbeegolfrata sekä pyörärata.jälleen koko kaupunkia koskevat jättipalsamin kitkeminen. 2014: Yhteisöllisyys ja asumisviihtyvyys kasvoivat. 2015: Yhteisöllisyys ja kuntalaisten omatoiminen vastuunotto kasvoi. 2016: Kuntalaisten oma yksilön yhteiskuntavastuu kasvaa ja laajenee koko kaupunkia koskettavaksi. Yhteisöllinen me -henki kaupungissa kasvattaa positiivista ilmapiiriä. 2016: Uusia ja asukkaista lähteviä talkooideoita asukkaiden toteuttamina.

181 2.3. Syvennämme yhteistyötä eri toimialojen, yksityissektorin ja 3. sektorin kesken (Versio 7) - Lappeenrannan kaupunki Muokattu: Huovila, Krista :32. Ei hyväksytty. Yksilöllinen tunniste: PRO fi