tiistaina 11. joulukuuta 2012 OSTOKÄYTTÄYTYMINEN & DIGITAALISUUS

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "tiistaina 11. joulukuuta 2012 OSTOKÄYTTÄYTYMINEN & DIGITAALISUUS"

Transkriptio

1 OSTOKÄYTTÄYTYMINEN & DIGITAALISUUS

2 Lassi Nummi Asiakkuusjohtaja E-markkinointistrategiat, kansainvälinen liiketoiminta, järjestelmät Lassi Nummi toimii Zeelandin Digitaalisen Markkinoinnin asiakkuusjohtajana sekä Zeeland Idea Baltics-yksikön toimitusjohtajana. Lassilla on vahva kansainvälisten digitaalisten hankkeiden osaaminen sekä teknologinen ymmärrys erilaisista alustoista ja niiden sovittamisesta liiketoiminnan tarpeisiin. Lassi on tehnyt yhteistyötä ainakin seuraavien yritysten kanssa: BMW Baltics, Nokia, L Oreal, SOK, Rocla, Lemminkäinen group, Bigbank, ISS, Planmeca, TeliaSonera, DNA, Turku Energia.

3 MITEN DIGITALISOITUMINEN ON VAIKUTTANUT OSTOPÄÄTÖSTEN TEKOON? OSTETAANKO TULEVAISUUDESSA KAIKKI VERKOSTA? ONKO SOME UUSI TÄHTIMYYJÄSI? MITÄ ASIAKKAANI ODOTTAVAT?

4 B2C B2B

5 TUTKIMUSTIETOA B2C B2B

6 B2C: Digital Shopper Relevancy - tutkimus Touteuttajana Capgemini Haastattelua - 16 maata Suomi + Ruotsi mukana Miten eri kanavia ja laitteita käytetään ostotapahtuman aikana? Consumer Barometer Google + TNS + IAB dataa min vastaajaa per maa, 39 maata 1-5 / 2012 Growth of Online in Shopping: Development from 2010 to 2012 Google Source: Consumer Barometer w Google, TNS, IAB- 2012

7 B2C

8 VERKKOKAUPPA SUOMESSA

9 VERKKOKAUPPA KASVAA VAUHDIKKAASTI, 25+ AKTIIVISIN RYHMÄ Verkkokaupan arvo ,1 Mrd Matkailu 3,6 Mrd Ulkomaille 1,3 Mrd

10 OSTETAANKO VERKOSTA VAI MYYMÄLÄSTÄ?!))#$# *)#$# %)#$# ()#$# +)#$# &)#$#,)#$# ')#$# ")#$#!)#$# )#$#!"#$# %%#$# "%#$# ("#$# &#$# *&#$# %#$# -./ # 7839:;:<04# E8F04#D4#>00/F8# HAI4# *"#$# '%#$# +"#$# ((#$# "'#$# ")#$# %)#$# J9;098# JK098# viimeisin osto 12kk aikana Source: Consumer Barometer w Google, TNS, IAB- 2012

11 ONKO SIIS MIKÄÄN MUUTTUNUT?

12 ROPO RESEARCH ONLINE - PURCHASE OFFLINE

13 % OSTAJISTA JOTKA HAKIVAT TIETOA VERKOSTA ENNEN OSTOA (JOKO VERKOSTA TAI MYYMÄLÄSTÄ) Source: Consumer Barometer w Google, TNS, IAB- 2012

14 % OSUUS JOKA TUTKI ONLINE ENNEN OSTOA - KV VERTAILU DE GR FI FR RU SWE 61% Source: Consumer Barometer w Google, TNS, IAB- 2012

15 In retail alone, G-20 consumers researched online and then purchased offline (ROPO) more than $1.3 trillion in goods in 2010 the equivalent of about 7.8 percent of consumer spending, or more than $900 per connected consumer. Source : BGC. https://www.bcgperspectives.com/content/articles/media_entertainment_strategic_planning_4_2_trillion_opportunity_internet_economy_g20/

16 KEHITYS SUOMI + 18%

17 SUOMALAISTEN PERINTEISET OSTOKSET VERKOSSA? MUOTI 41% ELEKTRONIIKKA 41% ELINTARVIKKEET 11% Source: Consumer Barometer w Google, TNS, IAB- 2012

18 KULUTTAJAT MUUTTUVAT KULUTTAJA TEKNOLOGISTUU ODOTTAA LÖYTÄVÄNSÄ TIETOA USEISTA ERI LÄHTEISTÄ JA ERI MUODOISSA EI HAHMOTA KANAVIEN EROJA SAMALLA TAVALLA KUIN MARKKINOIJA EI KIINNOSTA MIKÄ ON MISSÄKIN KANAVASSA KÄYTTÄÄ LÄHINNÄ / KÄSILLÄ OLEVAA LAITETTA TAI KANAVAA Source: Digital Shopper Relevancy 2012

19 JOITAKIN YLEISTYKSIÄ NAISET: Enemmän sitoutuneita kuin miehet digitaalisten kanavien käytössä Haluavet personoituja tarjouksia, suosituksia ja tietoja tuotteista miehiä enemmän. (FI+RU) Miehiä hanakampia käyttämään digitaalisia laitteita liikkeessä + tilaamaan tuottteita liikkeisiin Arvostavat helppokäyttöistä ja selkeää vertailua tuotteiden välillä Visual aid, how-to videot jne. VANHEMMAT KULUTTAJAT: Eivät käytä digikanavia samalla tavalla kuin nuoret. Jos käyttävät, käyttävät toistuvasti ja paljon verkkosivuja ja tiedonhakua. Etenkin ostoprosessin alussa. Vertaiskokemukset, arvostelut ja suositukset arvossa (blogit) Jos hakevat tietoa somessa, eivät liketä Eivät ole applikaatioiden käyttäjiä. Kiostkit ja infoscreenit arvossa. Source: Digital Shopper Relevancy 2012

20 OSTOPROSESSI JA DIGITAALINEN KULUTTAJA TIETOISUUS HAKU JA VERTAILU TRANSAKTIO TOIMITUS JÄLKI- MARKKINOINTI DIGITAALINEN KULUTTAJA = KÄYTTÄÄ YHTÄ TAI USEAMPAA SÄHKÖISTÄ KANAVAA OSTOPROSESSIN AIKANA EI OLE YHTÄ SELKEÄÄ SEGMENTTIÄ VAIKUTTAVAT TEKIJÄT: IKÄ, SUKUPUOLI, TUOTERYHMÄ, MARKKINA, ASENTEET, TEKNOLOGISOITUMISASTE (SUURI MERKITYS) 6 ERI TYYPPIÄ KAIKKI KÄYTTÄVÄT DIGITAALISIA KANAVIA ERI TAVOIN PROSESSIN AIKANA Source: Digital Shopper Relevancy 2012

21 Segment 1: Techno-Shy Shoppers DIGIPASSIIVIT Passiivinen asenne uutta 1 13% teknologiaa kohtaan. Passive attitude to technology Digital channels not important Only little recent online shopping Prefer personal contact Digitaalisia kanavia ei pidetä tärkeinä missään ostoprosessin vaiheessa. Käyttävät harvoin mobiiliapplikaatioita.!"#$%&'"()*(+',#-*($')./&'/*0'1"(&%/ Henkilökohtainen kontakti arvossa. Valtaosa manner-euroopasta, sekä vanhoja että nuoria. Source: Digital Shopper Relevancy 2012

22 Segment 2: Value Seekers HINNANMETSÄSTÄJÄT Price-Sensitive, Looking for best deals Fashion & Personal Healthcare More women than men 2Hintatietoinen kuluttaja, jolla vain vähäinen kiinnostus verkkoostamista ja teknologiaa kohtaan. Arvostaa ostamisen helppoutta. Tietävät mitä ostavat, käyttävät verkkoa löytääkseen parhaan diilin.!"#$%&'"()*(+',#-*($')./&'/*0'1"(&%/ Muoti ja kauneus verkkotuotteiden kärkenä 60% yli 45 vuotiaita 13% Source: Digital Shopper Relevancy 2012

23 SATUNNAINEN DIGIKULUTTAJA Segment 3: Occasional Online Shoppers Ostaa harvoin verkosta. 3 16% Käyttää verkkoa lähinnä tuotteen Fewer online transactions Use digital for choosing & tracking Better educated, majority > 45 yrs vertailuun ja valintaan. Verkkosivut, sähköposti ja liikkeessä olevat digitaaliset apuvälineet arvossa. Käyttävät harvoin mobiiliapplikaatioita!"#$%&'"()*(+',#-*($')./&'/*0'1"(&%/ tai sosiaalista mediaa ostoprosessin aikana 56% yli 45 vuotiaita Todennäköisemmin nainen Source: Digital Shopper Relevancy 2012

24 Segment 4: Rational Online Shoppers RATIONAALINEN DIGIKULUTTAJA 15% 4 Tietää mitä haluaa ja käyttää internetiä löytääkseen optimaalisimman 2 nd most active vaihtoehdon. segment Know what they want Ostavat muotia ja elektroniikkaa. Fashion & Electronics Less 2. aktiivisin interested verkko-ostajaryhmä in social & mobile Ei juuri kiinnostusta mobiiliapplikaatioihin tai sosiaaliseen mediaan ostoprosessissa.!"#$%&'"()*(+',#-*($')./&'/*0'1"(&%/ Arvostavat toimivia verkkokauppoja, selkeää tuotetietoa, hinnoittelua ja luotettavaa toimitusta. 50/50 miehet ja naiset 25% eläkkeellä Source: Digital Shopper Relevancy 2012

25 egment 5: Digital Shopaholics AKTIIVINEN DIGIKULUTTAJA 18% 5 Varhainen omaksuja, joka hyödyntää digitaalisuutta läpi koko ostoprosessin. Highest rate of online purchases Heavy use of digital thru Journey Eniten ostoaktiivisuutta, ja innokas jakamaan Social, kokemuksiaan share opinions verkossa sekä sosiaalisessa mediassa. Expect fully integrated experience Men, working full time, educated Käyttää mobiiliapplikaatioita ja muita teknisiä apuvälineitä läpi ostoprosessin.!"#$%&'"()*(+',#-*($')./&'/*0'1"(&%/ Odottavat että digitaalinen ja fyysinen ostoprosessi integroituu saumattomasti tulevaisuudessa. Todennäköisemmin miehiä kuin naisia. Source: Digital Shopper Relevancy 2012

26 Segment 6: Social Digital Shoppers SOSIAALINEN DIGIKULUTTAJA 6 Suhtautuu myönteisesti teknologian Frequently hyödyntämiseen shop online, but ostoprosessissa purchase < avg ja in myös most categories aktiivinen Social jakamaan media, smartphones, kokemuksiaan identification verkossa. are important Sosiaalisen Young & from median developing markets suurkuluttajia. Käyttävät paljon mobiililaitteita.!"#$%&'"()*(+',#-*($')./&'/*0'1"(&%/ 45% alle 35 vuotaiaita 11% opiskelijoita Erityisesti kehittyvillä markkinoilla (Intia, Kiina, Meksiko) 25% Source: Digital Shopper Relevancy 2012

27 SUOMALAISET?

28 GLOBAALI "*#$# )'#$# )'#$# )*#$#!'#$#!"#$#!%#$#!&#$#!'#$#!(#$#!*#$# '#$# *#$# +,-,./00,,1,2# 3,44/ # 0/2944/,464# :/2,;4//<,464# /=2,,1,464# 0;0,//<,464# Source: Digital Shopper Relevancy 2012

29 SUOMI "'#$# ")#$# "*#$# )'#$# )'#$# )*#$#!'#$#!"#$#!"#$#!%#$# )*#$#!&#$#!+#$#!'#$#!(#$#!!#$#!*#$# +#$# '#$# *#$#,-.-/ # # 103: # ;03-<500=-575# 0> # 1<1-00=-575# Source: Digital Shopper Relevancy 2012 >0->>-# 1:<6-# Tietää mitä haluaa ja käyttää internetiä löytääkseen optimaalisimman vaihtoehdon.

30 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% China India Brazil Mexico Turkey Russia Italy Spain US UK Australia France Canada Germany Sweden Finland Social Digital Shoppers Rational Online Shoppers Occasional Online Shoppers Source: Digital Shopper Relevancy 2012 Digital Shopaholics Value Seekers Techno-Shy Shoppers

31 SUOMALAISET: KANSAINVÄLISESSÄ VERTAILUSSA SUOMALAISET EPÄVARMOJA VERKON HYÖDYNTÄJIÄ. SOSIAALINEN MEDIA JA MOBIILIAPPLIKAATIOT EIVÄT OLE VIELÄ SUURESSA HUUDOSSA 35% ARVIOI SOMEN MERKITYKSEN OMASSA OSTOKÄYTTÄYTYMISESSÄ KASVAVAN SEURAAVAN 3 VUODEN AIKANA. HINTA ON TÄRKEÄ KRITEERI OSTOPÄÄTÖSTÄ TEHTÄESSÄ 84% ARVOSTAA REILUA, REHELLISTÄ JA JOHDONMUKAISTA HINNOITTELUA V HINTATIETOISIN RYHMÄ VUOTIAILLA HINNALLA EI MERKITYSTÄ DIGIKULUTTAJA ODOTTAA EDULLISEMPAA HINTAA SUOMALAISET EIVÄT OLE INNOKKAITA JAKAMAAN HENKILÖKOHTAISIA TIETOJA ESIM.SOMESSA (0K 29%:LLE) TÄRKEIMMÄT VÄLINEET: WWW-SIVUT SÄHKÖPOSTI Source: Digital Shopper Relevancy 2012

32 Haluaisin nopeampaa reagointia ja palautetta kysymyksiin ja tilauksiin, sekä enemmän kanavia asiakapalautteelle. Käytän nettiä pääasiassa tiedonhankintaan, mutta päätän ostoksesta vasta nähtyäni ja kokeiltuani tuotetta. Suomalaiset verkkosivut ovat jäljessä hintatiietojen näyttämisen suhteen. Lista myytävistä tuotemerkeistä ei ole tarpeeksi Source: Digital Shopper Relevancy 2012

33 SEGMENTEISTÄ Myyjäpuolen on hyvä tiedostaa, ettei ole vain yhtä kuluttajatyyppiä eri segmenttien tarpeet eroavat toisistaan huomattavasti, ja odotukset kaupalle sekä vuoropuhelulle vaihtelevat suuresti. Vaikka pääosa suomalaisista digikuluttajista odottaa lähinnä verkkopalveluiden perusasioiden kuntoon laittamista, erityisesti kehittyville markkinoille kuten Venäjälle tai Intiaan mielivien yritysten tulisi investoida vahvasti myös mobiilipalveluihin,joita paikalliset digikuluttajat jo nyt odottavat. Suomalaisetkin kuluttajasegmentit tulevat lähivuosina kehittymään todennäköisesti hyvin nopeasti, kun uusia, kuluttajia hyödyttäviä digitaalisia palveluita saadaan käyttöön Source: Digital Shopper Relevancy 2012

34 Shoppers, with almost 80% expecting a seamless experience. products or categories that rely on a level of pre-/post-purchase service, and MITÄ KULUTTAJA ODOTTAA TULEVAISUUDESSA Figure 16: Expectations for Future Growth of Digital Channels % of consumers saying increase/increase considerably 0% 20% 40% 60% 80% I would like to be able to chat online with the salesperson. Digital Shopper from Spain Online ordering from brand manufacturers Online retail stores In-store digital devices Mobile apps from brand manufacturers Mobile apps from third parties 50 Mobile apps from retailers 49 Social media 47 Source: Capgemini Source: Digital Shopper Relevancy 2012

35 TUOTE JA HINTA SILTI KÄRKENÄ Source: Digital Shopper Relevancy 2012 Figure 17: Future Criteria for Retailers and Brands % of consumers saying extremely important over the next five years 0% 20% 40% 60% 80% Price 60 Product 51 Service 48 Access 44 Experience 34 whereby element most sui Convers propositi centric, t existing i Although respond social m shopping three yea different Approxim respond Brazil, C expect to social m as mobil

36 Most Digital Shoppers Expect Major Changes in All-Channel GLOBAALI TRENDI #1 - SHOWROOM Experience In Future Half of all consumers expect that by 2020 most physical retail stores will just be showrooms to select and order product Roughly 80 % of Social Digital Shoppers and Digital Shopaholics expect to see fully transformed role of physical stores by 2020 Roughly % of the traditional segments are more doubtful about the pace of digital development of shopping experience 56% of global consumers expect I expect that by 2020 most physical retail stores will just be showrooms to select and order product, and the delivery will be done separately at my convenience "The Social Digital Shopper" The Digital Shop-a-Holic" "The Convenience-Seeker" "The Occasional Online "The Rational Online Shopper" The Techno-Shy" 0% 20% 40% 60% 80% 100% Positive indication Neutral indication Negative indication I expect my favorite retailers to provide seamless integration of their online, physical and mobile shopping experience by 2014 "The Social Digital Shopper" The Digital Shop-a-Holic" SAMMAKONLOIKKA KEHITTYVILLÄ MARKKINOILLA "The Convenience-Seeker" "The Occasional Online Source: Digital Shopper Relevancy 2012 "The Rational Online Shopper" The Techno-Shy"

37 GLOBAALI TRENDI #2 Roughly 80 % of Social Digital Shoppers and Digital Shopaholics expect to see fully transformed role of physical stores by 2020 "The Convenience-Seeker" "The Occasional Online "The Rational Online Shopper" INTEGROITU OSTOKOKEMUS VUODEN The Techno-Shy" PÄÄSTÄ? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Positive indication Neutral indication Negative indication Roughly % of the traditional segments are more doubtful about the pace of digital development of shopping experience 56% of global consumers expect seamless integration of multichannel shopping experience by 2014 Source: Capgemini, Digital Shopper Relevancy, 2012 I expect my favorite retailers to provide seamless integration of their online, physical and mobile shopping experience by 2014 "The Social Digital Shopper" The Digital Shop-a-Holic" "The Convenience-Seeker" "The Occasional Online "The Rational Online Shopper" The Techno-Shy" 0% 20% 40% 60% 80% 100% Positive indication Neutral indication Negative indication Digital Shopper Relevancy November Capgemini. All rights reserved. Source: Digital Shopper Relevancy 2012

38 MYÖS RAHALLISTA VAIKUTUSTA I am likely to spend more at the physical store if I have used digital channels to research products before going to the store I am likely to s available at an The Social Digital Shopper The Social The Digital Shopaholic Shop-a-Holic The Digi The Convenience-Seeker The Value The Conv The The Occasional Online Shopper The Occasional The Rational Online Shopper The Rational The Techno-Shy T Source: Digital Shopper Relevancy

39 SUOSITUKSET: PERUSASIAT KUNTOON HINTA SAATAVUUS TUOTETIETO PALAUTUS TUNNE OSTAJASI, KUUNTELE KULUTTAJIA (ÄLÄ VAIN KATSO NUMEERISTA DATAA) VARMISTA SISÄLLÖN LAATU TUE SISÄLLÖN JAKAMISTA SOSIAALISIA OSTAJIA SILMÄLLÄPITÄEN EROTA HYPE REALITEETEISTÄ KANAVIEN JA KOHDERYHMIEN SUHTEEN VARMISTA TIEDON SAATAVUUS MONIKANAVAISESTI, OLE MOBIILISSA VALMISTAUDU VERKKOKAUPPAAN ASETA KULUTTAJA KESKIÖÖN JA MIETI KOKONAISVALTAISTA KOKEMUSTA Source: Digital Shopper Relevancy 2012

40 B2B

41 TUTKITTUA TIETOA 2 eri tutkimusta Kansainvälinen Buyersphere-tutkimus 2012 B2B ostokäyttäytymisen tutkimus UK, Ranska, Saksa, Italia 800 vastaajaa 2/2012 On tehnyt organisaation puolesta päätöksen yli Eur hankinnasta viimeisen 12 kk aikana Yrityspäättäjien ostokäyttätytyminen - Frank Communications Kesäkuu Suomi 52 Vastaajaa (4,3% vastusrate) 77% Päättää ta vaikuttaa päätöksentekoon merkittävissä hankinnoissa Alle 50 hengen organisaatiot Liike-elämän palvelut suurin toimiala

42 BUYERSPHERE-VASTAAJAT MAIN BUSINESS ACTIVITY Business services Manufacturing The organisations represented by the survey sample varied 17% considerably by size: 17% Financial services Retail/ wholesale EMPLOYEE SIZE 10% 12% Construction 7% More than 1,000 26% Transport / storage 6% Utilities 6% Health Community/ personal services 5% 5% Up to % Hotel/ restaurant / catering Public admin 3% 3% 501-1,000 7% Source: Buyersphere 2012 Education Other 2% Base: all respondents (800) 7% % %

43 THE RECENT BUSINESS PURCHASE HANKINNAN ARVO JA LUONNE NATURE OF THE PURCHASE VALUE 31-40k 12% Completely new 33% 20-30k 39% 41-50k 9% Same or similar 50% k 16% Both 17% Base: all respondents (800) Source: Buyersphere % Base: all respondents (800) Over 250k 15% k 10%

44 How do buyers inform their purchases? MISTÄ B2B PÄÄTTÄJÄ ETSII TIETOA Source: Buyersphere 2012

45 Information v conversation KUINKA HYÖDYLLISEKSI ERI KANAVAT KOETAAN? Source: Buyersphere 2012

46 What do you mean by word of mouth? MIKÄ IHMEEN OTHER WORD OF MOUTH? Source: Buyersphere 2012

47 2011 v 2012 KÄYTÖN KEHITYS KASVANEET: - VERKKOSIVUT - VERKKOHAUT - SUOSITTELUT LASKEVAT: - LEHTIMAINONTA - SUORAMARKKINOINTI - TAPAHTUMAT JA SEMINAARIT - FACEBOOK (-10%) - TWITTER - MUU SOME Source: Buyersphere 2012

48 the process: HANKINTAPROSESSI STAGE AT WHICH CHANNEL/SOURCE JA KANAVAT+TYÖKALUT WAS MOST USEFUL KUINKA HYÖDYLLISEKSI ERI KANAVAT KOETAAN HANKINTAPROSESSIN ERI VAIHEISSA 60% Web searches LinkedIn 50% Supplier websites Other word of mouth Industry press Direct mail 40% Press advertising Videos/ webinars/ podcasts Blogs 30% KAIKKIEN KANAVIEN KÄYTTÖ KASVAA TOIMITTAJAN TUNNISTAMISVAIHEESSA. 20% 10% During final supplier TOIMITTAJAN VALINTA selection POTENTIAALISTEN When identifying TOIMITTAJIEN potential TUNNISTAMINEN suppliers TARPEEN When identifying TUNNISTAMIEN and defining JA MÄÄRITTÄMINEN the need VERKKOSIVUSTOT, VERKKOHAUT, SEKÄ VALITUT SOSIAALISET VERKOSTOT EROTTUVAT. Worth a tweet? B2B buyers see Twitter as more useful at the later stages of buying process #buyersphere12 / bit.ly/ buyersphere12 MYÖS SUOSITTELU VAHVOILLA. BLOGIT POIKKEUS WHITEPAPERIT VAHVOILLA 1. VAIHEESSA (46%) Source: Buyersphere 2012

49 SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ ERI IKÄRYHMISSÄ Source: Buyersphere 2012

50 B2B SUOMESSA? FRANK COMMUNICATIONS - TUTKIMUS 2012

51 TÄRKEIMMÄT TIETOLÄHTEET Internetin hakupalvelut (esim. Google, Bing) (64 %) Yritysten www-sivut (61 %) Kollegat omassa yrityksessä (50 %) Internetin uutispalvelut (43 %) Lähde: Frank, 2012

52 VAIKUTUS OSTOPROSESSIN KÄYNNISTÄMISEEN Vähän merkitystä ostoprosessin käynnistymiseen viimeisimmän merkittävän hankinnan yhteydessä Myyntiedustajan yhteydenotto (87 %) Minulle / yritykselleni kohdistettu markkinointimateriaali (85 %) Messuilta, yritystapahtumasta tai seminaarista saatu uusi tieto (82 %) Yhteistyökumppanimme ehdotus (75 %) Hajoaminen, onnettomuus tai muu äkillinen tapahtuma (58 %) Lähde: Frank, 2012

53 TÄRKEIMMÄT TIETOLÄHTEET SUURISSA HANKINNOISSA Kollegat muissa yrityksissä (50 %) Riippumattomat asiantuntijat / konsultit (48 %) Yritysten asiantuntijat (43 %) Lähde: Frank,

54 MITEN PÄÄSTÄÄN JATKOON? Shortlistille valitaan näiden perusteella Oma selvitystyö (89 %) Luotettavan tahon suositus (83 %) Ennestään tuttu toimittaja (79 %) Lähde: Frank,

55 MITEN TULLA VALITUKSI? Ostopäätökseen vaikuttavat eniten Tarjottu kokonaisuus vastasi tarpeitamme (80 %) Hinta oli sopiva (56 %) Toimittajan asiantuntemus vakuutti (40 %) Lähde: Frank, 2012

56 VARO NÄITÄ (ÄRSYTTIVÄT OSTAJIA) Epäselvät tarjoukset (73 %) Myyntiedustajan ylimielinen käytös (67 %) Myyntiedustaja puhuu paljon ja kuuntelee vähän (60 %) Tökerö sähköpostimainonta (56 %) Tarjouspyyntöihin ei vastata (50 %) Lähde: Frank, 2012

57 TÄRKEIMPIÄ HAVAINTOJA SUOMESSA: Tärkeimmät kanavat: Hakukoneet Yritysten omat verkkosivut Kollegat Ostajat ottavat usein itsenäisen ja aktiivisen roolin Myyjä otetaan mukaan vasta ostoprosessin ollessa jo pitkällä Hyödyt pitää perustella usein jo ennen kuin ostajaa pääsee tapaamaan Asiantuntemuksella on paljon merkitystä suurissa hankinnoissa Myyjän henkilökohtaisilla ominaisuuksilla ja toiminnalla on vähän positiivista vaikutusta, mutta suuri negatiivinen vaikutus. Lähde: Frank, 2012

58 JOHTOPÄÄTÖKSIÄ B2C TUNNE KULUTTAJASI JA TUTUSTU OLEMASSAOLEVAAN DATAAN KUUNTELE KULUTTAJAN MIELIPIDETTÄ (HAASTATTELE JA KYSELE) OLE LÖYDETTÄVISSÄ LÖYDY ERI KANAVISSA HELPOSTI VASTAA NOPEASTI KYSELYIHIN OLE LÄPINÄKYVÄ JULKAISE HINTA JA SAATAVUUSTIEDOT VERKOSSA KESKITY PERUSASIOIHIN JA TÄMÄN JÄLKEEN TÄYDENNÄ MUILLA KANAVILLA B2B OLE LÖYDETTÄVISSÄ HAKUJEN KAUTTA TUOTA JA TARJOA LAADUKASTA TIETOA. PYYDÄ TIEDOSTA HINTA HUOLEHDI ETTÄ TARJOUS JA VASTAUSPROSESSIT OVAT KUNNOSSA ASIAKAS ARVOSTAA LYHYTTÄ VASTEAIKAA SEGMENTOI, ÄLÄ SPÄMMÄÄ VALMISTAUDU SOSIAALISEN JAKAMISEN MUUTTUMISEEN (LOUNAASTA VERKKOON) OTA HALTUUN INBOUND-LIIKENNE (PASSIIVISET LIIDIT VERKOSTA) ÄLÄ LUPAA LIIKAA, OLE ASIANTUNTEVA

59 LASSI NUMMI KIITOS

Verkkokauppatilasto 2014. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen 2014/H1

Verkkokauppatilasto 2014. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen 2014/H1 Verkkokauppatilasto 2014 Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen 2014/H1 Verkkokauppatilasto Suomalaisen verkkokaupan arvo Verkkokauppatilasto sisältää kaiken verkkokauppaostamisen Kaikki

Lisätiedot

Verkkokauppatilasto 2014. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen vuonna 2014

Verkkokauppatilasto 2014. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen vuonna 2014 Verkkokauppatilasto 2014 Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen vuonna 2014 Verkkokauppatilasto Suomalaisen verkkokaupan arvo Verkkokauppatilasto sisältää kaiken verkkokauppaostamisen

Lisätiedot

Kuluttajakäyttäytymisen muutos vauhdittaa brändiä digitalisoimaan liiketoimintaansa. @kati_sulin @FazerSuomi 5.2.2014

Kuluttajakäyttäytymisen muutos vauhdittaa brändiä digitalisoimaan liiketoimintaansa. @kati_sulin @FazerSuomi 5.2.2014 Kuluttajakäyttäytymisen muutos vauhdittaa brändiä digitalisoimaan liiketoimintaansa @kati_sulin @FazerSuomi 5.2.2014 Mediakanavien viikoittainen seuraaminen (vähintään muutaman kerran viikossa) Ilmaisjakelulehdet

Lisätiedot

Ostamisen muutos muutti myynnin. Technopolis Business Breakfast 21.8.2014

Ostamisen muutos muutti myynnin. Technopolis Business Breakfast 21.8.2014 Ostamisen muutos muutti myynnin Technopolis Business Breakfast 21.8.2014 Taking Sales to a Higher Level Mercuri International on maailman suurin myynnin konsultointiyritys. Autamme asiakkaitamme parantamaan

Lisätiedot

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan kohderyhmää kiinnostavaa puhetta verkkoon sisältöstrategian

Lisätiedot

LISÄTEHOJA ASIAKASHANKINTAAN. MicroMedia auttaa asiakkaiden hankinnassa ja lisämyynnin tekemisessä

LISÄTEHOJA ASIAKASHANKINTAAN. MicroMedia auttaa asiakkaiden hankinnassa ja lisämyynnin tekemisessä LISÄTEHOJA ASIAKASHANKINTAAN MicroMedia auttaa asiakkaiden hankinnassa ja lisämyynnin tekemisessä Timo Häkkinen @HakkinenTimo Timo Häkkinen www.micromedia.fi www.liidijalostamo.fi www.renable.fi/blogi

Lisätiedot

HANKIMME TEILLE ASIAKKAITA

HANKIMME TEILLE ASIAKKAITA HANKIMME TEILLE ASIAKKAITA Timo Häkkinen Technopolis Tampere 21.11.2014!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0 MicroMedia Palvelut PÄÄTTÄJÄ- TIEDOT TÄSMÄ- MARKKINOINTI ASIAKAS- DIALOGI MARKKINOINTI- KONSULTOINTI MARKKINOINTI-

Lisätiedot

Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0

Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!#$%&'%(()*+,-'.#%/0 Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0 Markkinoinnin tehtävät 1. Liidien tuottaminen 2. Liidien laadullistaminen 3. Tuotteiden ja palveluiden tunnettuuden kehittäminen

Lisätiedot

CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen

CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen CIO muutosjohtajana yli organisaatiorajojen 03.06.2009 Antti Koskelin CIO Konecranes Group 2009 Konecranes Plc. All rights Konecranes overview Business Agenda CIO Agenda Mindset for modern CIO Konecranes

Lisätiedot

"Monikanavainen asiakkuus tänään n ja tulevaisuudessa"

Monikanavainen asiakkuus tänään n ja tulevaisuudessa "Monikanavainen asiakkuus tänään n ja tulevaisuudessa" Liiketoimintaa verkossa -seminaari 25.11.2010 Visa Palonen SOK / S-Verkkopalvelut Oy 1 Liiketoimintaa verkossa Suomen verkkokauppa 2010 Palvelut 5,444

Lisätiedot

Päivittäistavarakaupan digitalisoituminen 2014

Päivittäistavarakaupan digitalisoituminen 2014 Päivittäistavarakaupan digitalisoituminen 2014 Esimerkkejä tutkimuksen sisältämästä tiedosta TNS Gallup Päivittäistavarakauppa digitalisoituvan kuluttajan edessä Tutkimus vastaa kysymyksiin: Näkyykö verkkokaupan

Lisätiedot

MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI

MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI CASE: SOCIAL HERO & MICROSOFT JAANA VUORI MICROSOFT OY SATU YRJÄNEN SEK LOYAL OY PÄIVÄN SISÄLTÖ 1 2 3 4 5 6 Markkinoinnin ja ostokäyttäytymisen muutos Sisältöohjautuva

Lisätiedot

DECIPHER Development & Export of Cultural Initiatives for the Promotion & Harmonisation of Employer-led Resources

DECIPHER Development & Export of Cultural Initiatives for the Promotion & Harmonisation of Employer-led Resources DECIPHER Development & Export of Cultural Initiatives for the Promotion & Harmonisation of Employer-led Resources Leonardo da Vinci 2009 2011 Kansainvälisyyttä Etelä-Pohjanmaan matkailuun seminaari, Lapua

Lisätiedot

Verkkokauppatilasto 2014. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen 2014/H1

Verkkokauppatilasto 2014. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen 2014/H1 Verkkokauppatilasto 2014 Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen 2014/H1 Verkkokauppatilasto Suomalaisen verkkokaupan arvo Verkkokauppatilasto sisältää kaiken verkkokauppaostamisen Kaikki

Lisätiedot

Kaupan alan mobiilipalvelujen kehitys kansainvälisten esimerkkien kautta

Kaupan alan mobiilipalvelujen kehitys kansainvälisten esimerkkien kautta Kaupan alan mobiilipalvelujen kehitys kansainvälisten esimerkkien kautta 20.10.2011 Sonja Lätti sonja.latti@aalto.fi 4D-Space -projekti, Aalto-yliopisto Esityksen rakenne Aihepiiriin liittyvän tutkimuksen

Lisätiedot

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 30.8.2011 MIKKO KESÄ, tutkimusjohtaja, HM JUUSO HEINISUO, tutkimuspäällikkö, HM INNOLINK RESEARCH OY YHTEENVETO TAUSTATIEDOT Tutkimus toteutettiin

Lisätiedot

Consumers Online 2010 Tietoa suomalaisten internet-käytöstä

Consumers Online 2010 Tietoa suomalaisten internet-käytöstä ISO 9001 -sertifioitu Consumers Online 2010 Tietoa suomalaisten internet-käytöstä TNS Gallup Oy Huhtikuu 2010 Digital Consumers Online 2010 Consumers Online kertoo tiivistetysti viimeisimmät tiedot suomalaisten

Lisätiedot

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä

Lisätiedot

Verkkokauppatilasto 2013. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen vuonna 2013

Verkkokauppatilasto 2013. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen vuonna 2013 Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen vuonna 2013 Verkkokauppatilasto Suomalaisen verkkokaupan arvo Verkkokauppatilasto sisältää kaiken verkkokauppaostamisen Kaikki kuluttajille suunnatut

Lisätiedot

@juhojokinen. fi.linkedin.com/in/juhojokinen juho.jokinen@dingle.fi

@juhojokinen. fi.linkedin.com/in/juhojokinen juho.jokinen@dingle.fi @juhojokinen fi.linkedin.com/in/juhojokinen juho.jokinen@dingle.fi Agenda Maailma muuttuu Uusi tapa johtaa Viestintä Työkalut Kanavat Seurattavat Oma sisältö Päivittäinen prosessi https://www.youtube.com/watch?v=slhqzxv_tzu

Lisätiedot

Kulutuksen nykytrendit

Kulutuksen nykytrendit Kulutuksen nykytrendit Terhi-Anna Wilska Keski-Uudenmaan elinkeinopäivä 28.10. 2014 Mitä kuluttamisessa on 2 tapahtumassa? Elintason nousu, välttämättömyyksien muuttuminen Digitalisaatio, teknologian jokapaikkaistuminen

Lisätiedot

* lotta.laine@cancer.fi for more information. Sakari Nurmela

* lotta.laine@cancer.fi for more information. Sakari Nurmela Finnish families and holidays in the Sun Views among parents of underaged children about sunprotection on holiday trips Lotta Laine*, Liisa Pylkkänen, and Tapani Koskela Cancer Society of Finland Finnish

Lisätiedot

Asiakkaan ostokäyttäytymisen muutokset verkkokauppa tänään kotimaassa ja ulkomailla. Timo Koivumäki Professori, Digitaalinen palveluliiketoiminta

Asiakkaan ostokäyttäytymisen muutokset verkkokauppa tänään kotimaassa ja ulkomailla. Timo Koivumäki Professori, Digitaalinen palveluliiketoiminta Asiakkaan ostokäyttäytymisen muutokset verkkokauppa tänään kotimaassa ja ulkomailla Timo Koivumäki Professori, Digitaalinen palveluliiketoiminta Verkkokauppa Euroopassa Ecommerce Europe (2012): 529 milj.

Lisätiedot

Citec journey in Norway

Citec journey in Norway Citec journey in Norway What we do and what services we produce We provide expertise within engineering, information and project management services Citec key facts Established in 1984 Turnover 2013: 70

Lisätiedot

Network to Get Work. Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students. www.laurea.fi

Network to Get Work. Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students. www.laurea.fi Network to Get Work Tehtäviä opiskelijoille Assignments for students www.laurea.fi Ohje henkilöstölle Instructions for Staff Seuraavassa on esitetty joukko tehtäviä, joista voit valita opiskelijaryhmällesi

Lisätiedot

MUSEOT KULTTUURIPALVELUINA

MUSEOT KULTTUURIPALVELUINA Elina Arola MUSEOT KULTTUURIPALVELUINA Tutkimuskohteena Mikkelin museot Opinnäytetyö Kulttuuripalvelujen koulutusohjelma Marraskuu 2005 KUVAILULEHTI Opinnäytetyön päivämäärä 25.11.2005 Tekijä(t) Elina

Lisätiedot

Digitalisoituminen, verkottuminen ja koulutuksen tulevaisuus. Teemu Leinonen teemu.leinonen@taik.fi Medialaboratorio Taideteollinen korkeakoulu

Digitalisoituminen, verkottuminen ja koulutuksen tulevaisuus. Teemu Leinonen teemu.leinonen@taik.fi Medialaboratorio Taideteollinen korkeakoulu Digitalisoituminen, verkottuminen ja koulutuksen tulevaisuus Teemu Leinonen teemu.leinonen@taik.fi Medialaboratorio Taideteollinen korkeakoulu The future is already here - it is just unevenly distributed.

Lisätiedot

Alihankinta 2014 -messut Teema koneenrakentaminen. 18.9.2014 Petri Katajamäki ja Pekka Lappalainen

Alihankinta 2014 -messut Teema koneenrakentaminen. 18.9.2014 Petri Katajamäki ja Pekka Lappalainen Alihankinta 2014 -messut Teema koneenrakentaminen 18.9.2014 Petri Katajamäki ja Pekka Lappalainen DEMOGRAFIA Lähde: Statista 2013 Koko 357 092 km2 (1,05 x Suomi) 82,4 miljoonaa asukasta (15,8 x Suomi)

Lisätiedot

Mitä Piilaaksossa & globaalisti tapahtuu ja mitä Tekes voi tarjota yrityksille

Mitä Piilaaksossa & globaalisti tapahtuu ja mitä Tekes voi tarjota yrityksille KASVAVAT MOBIILI-MARKKINAT: Mitä Piilaaksossa & globaalisti tapahtuu ja mitä Tekes voi tarjota yrityksille HITECH BUSINESS BREAKFAST, Oulu 10.2.2010 Kari Inberg Liiketoiminta-asiantuntija / Tekes-palvelut

Lisätiedot

Verkkoviestintäkartoitus

Verkkoviestintäkartoitus Verkkoviestintäkartoitus 9.2.2015 Minna Helynen minna.helynen@tampere.fi http://www.tyollisyysportti.fi/seutunuotta https://www.facebook.com/seutunuotta @seutunuotta http://takuullatekemista.blogspot.fi/

Lisätiedot

Case: Ceestashop. Tarina verkkokaupasta, brändäyksestä ja monikanavaisuudesta

Case: Ceestashop. Tarina verkkokaupasta, brändäyksestä ja monikanavaisuudesta Case: Ceestashop Tarina verkkokaupasta, brändäyksestä ja monikanavaisuudesta Viinin ystävän verkkokauppa Ceesta-nimi tulee esperanton kielestä sanasta ceesto, joka tarkoittaa olla läsnä, be present. Tämän

Lisätiedot

Brändituotteella uusille markkinoille 26.9.2011 1

Brändituotteella uusille markkinoille 26.9.2011 1 Brändituotteella uusille markkinoille 26.9.2011 1 Abloy Oy Abloy Oy on johtavia lukko- ja rakennushelavalmistajia ja sähköisen lukitusteknologian edelläkävijä. Abloy Oy kuuluu maailman johtavaan ASSA ABLOY

Lisätiedot

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM - Ohjelmistoja digitaaliseen viestintään Koodiviidakko Oy Koodiviidakko Oy on digitaaliseen viestintään ja

Lisätiedot

Webinaari 15.5.2015. Kuinka rakennat toimivan digitaalisen kivijalan? Tomi Grönfors, Brandfors - @groenforsmethod Jarno Wuorisalo, Cuutio - @jarnowu

Webinaari 15.5.2015. Kuinka rakennat toimivan digitaalisen kivijalan? Tomi Grönfors, Brandfors - @groenforsmethod Jarno Wuorisalo, Cuutio - @jarnowu Webinaari 15.5.2015 Kuinka rakennat Tomi Grönfors, Brandfors - @groenforsmethod Jarno Wuorisalo, Cuutio - @jarnowu WEBINAARI toimivan digitaalisen kivijalan? KIVIJALAN RAKENTAMINEN 1. HYVIN TOIMIVAN VERKKOSIVUSTON

Lisätiedot

Toimiva verkkosivusto lehdelle. Riikka Räisänen Projektipäällikkö, Digitaalinen markkinointi riikka.raisanen@verkkoasema.fi Puhelin: +35840 194 8650

Toimiva verkkosivusto lehdelle. Riikka Räisänen Projektipäällikkö, Digitaalinen markkinointi riikka.raisanen@verkkoasema.fi Puhelin: +35840 194 8650 Toimiva verkkosivusto lehdelle Riikka Räisänen Projektipäällikkö, Digitaalinen markkinointi riikka.raisanen@verkkoasema.fi Puhelin: +35840 194 8650 Miksi? Tavoitteet Mitä myyt? Mitä ja miten haluat asiakkaillesi

Lisätiedot

Globalistoituva kauppa - verkkokauppa kasvun moottorina

Globalistoituva kauppa - verkkokauppa kasvun moottorina Globalistoituva kauppa - verkkokauppa kasvun moottorina Pasi Ketonen, pasi.ketonen@posti.com Linked: fi.linkedin.com/pub/pasi-ketonen/0/40a/590/en @ KetonenPasi 1 Euroopassa verkkokaupan kasvu on nopeinta

Lisätiedot

Webinaari 31.3.2015. Kuinka rakennat toimivan digitaalisen kivijalan? Tomi Grönfors, Brandfors - @groenforsmethod Jarno Wuorisalo, Cuutio - @jarnowu

Webinaari 31.3.2015. Kuinka rakennat toimivan digitaalisen kivijalan? Tomi Grönfors, Brandfors - @groenforsmethod Jarno Wuorisalo, Cuutio - @jarnowu Webinaari 31.3.2015 Kuinka rakennat Tomi Grönfors, Brandfors - @groenforsmethod Jarno Wuorisalo, Cuutio - @jarnowu WEBINAARI Webinaari 31.3.2013: Miten rakennat KIVIJALAN RAKENTAMINEN 1. HYVIN TOIMIVAN

Lisätiedot

Digitaalinen markkinointi ja kauppa Venäjällä. Teemu Hakolahti Mediatalo Toimelias Oy

Digitaalinen markkinointi ja kauppa Venäjällä. Teemu Hakolahti Mediatalo Toimelias Oy + Digitaalinen markkinointi ja kauppa Venäjällä Teemu Hakolahti Mediatalo Toimelias Oy + Venäläinen kuluttajana on matkailija Vuoden 2011 ulkomaisista kesämatkailijoista yli 1,7 miljoonaa eli yli 40 %

Lisätiedot

MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI. Pia Behm, CEO/Owner

MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI. Pia Behm, CEO/Owner MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI Pia Behm, CEO/Owner Kuka puhuu? - erusway Oy 10/13: Auttaa yrityksiä saamaan lisää asiakkaita Venäjältä - Google Partner - Tärkeimmät asiakkaat matkailun

Lisätiedot

Katsaus nykyhetkeen ja. vilkaisu tulevaisuuteen

Katsaus nykyhetkeen ja. vilkaisu tulevaisuuteen Katsaus nykyhetkeen ja Philipp Schindler Vice President, Germany, Ari Ojansivu, Industry Head Switzerland, Austria & Scandinavia vilkaisu tulevaisuuteen 1 Google has become the remote control for the world;

Lisätiedot

Ammatillisen koulutuksen opettajien liikkuvuus ja osaamisvaatimukset

Ammatillisen koulutuksen opettajien liikkuvuus ja osaamisvaatimukset Ammatillisen koulutuksen opettajien liikkuvuus ja osaamisvaatimukset Matti Taajamo Ammatillisen koulutuksen tutkimusseminaari 21.1.2016 Pedagoginen asiantuntijuus liikkeessä (kansallinen tutkimus- ja kehittämishanke)

Lisätiedot

Suomalaisen verkkokaupan tila EPiServerAscend 15. Mikko Jokela, North Patrol Oy, 19.11.2015

Suomalaisen verkkokaupan tila EPiServerAscend 15. Mikko Jokela, North Patrol Oy, 19.11.2015 Suomalaisen verkkokaupan tila EPiServerAscend 15 Mikko Jokela, North Patrol Oy, 19.11.2015 PÄÄTEEMAT 1. Organisoituminen ja työnjako käytännössä 2. Johtaminen ja liiketoimintaprosessit 3. Asiakkaat 4.

Lisätiedot

Tarua vai totta: sähkön vähittäismarkkina ei toimi? 11.2.2015 Satu Viljainen Professori, sähkömarkkinat

Tarua vai totta: sähkön vähittäismarkkina ei toimi? 11.2.2015 Satu Viljainen Professori, sähkömarkkinat Tarua vai totta: sähkön vähittäismarkkina ei toimi? 11.2.2015 Satu Viljainen Professori, sähkömarkkinat Esityksen sisältö: 1. EU:n energiapolitiikka on se, joka ei toimi 2. Mihin perustuu väite, etteivät

Lisätiedot

VERKKO-OSTAMISEN TULEVAISUUS - kuluttajien ja erikoiskauppiaiden näkökulma

VERKKO-OSTAMISEN TULEVAISUUS - kuluttajien ja erikoiskauppiaiden näkökulma VERKKO-OSTAMISEN TULEVAISUUS - kuluttajien ja erikoiskauppiaiden näkökulma Nina Mesiranta, KTT ERIKA 2020 -tutkimushanke Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu Retail Research Brunch 2012 Ylikanavainen

Lisätiedot

Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain

Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain Data liikkuu ja asiakas käy pyydykseen lisää liiketoimintaa verkosta 02.11.2015 Maija Korhonen Digipuntari yhteistyössä Etelä-Savon yrittäjien

Lisätiedot

Case Arla: Luomu meillä ja maailmalla. Nnenna Liljeroos 1.10.2014

Case Arla: Luomu meillä ja maailmalla. Nnenna Liljeroos 1.10.2014 Case Arla: Luomu meillä ja maailmalla Nnenna Liljeroos 1.10.2014 Arla on kansainvälinen ja paikallinen meijerialan suunnannäyttäjä. Kannustamme ihmisiä ympäri maailman elämään terveellisesti tarjoamalla

Lisätiedot

Porvoon matkailun tunnuslukuja Marraskuu 2012

Porvoon matkailun tunnuslukuja Marraskuu 2012 Porvoon matkailun tunnuslukuja Marraskuu 2012 Yöpymiset + 0,4 % tammi-marraskuussa Porvoon majoitusliikkeiden rekisteröidyt yöpymiset (116.500) lisääntyivät tammi-marraskuussa 0,4 % edellisvuodesta. Kasvua

Lisätiedot

Suomi innovaatioympäristönä maailman paras?

Suomi innovaatioympäristönä maailman paras? Suomi innovaatioympäristönä maailman paras? Pekka Ylä-Anttila 20.1.2011 Maailman paras? Evaluation of the Finnish National Innovation System (syksy 2009) Suomessa on edelleen hyvä ja toimiva innovaatiojärjestelmä,

Lisätiedot

DNA Digitaalinen asiointi ja digitaalinen palvelukokemus. Yhteenveto medialle

DNA Digitaalinen asiointi ja digitaalinen palvelukokemus. Yhteenveto medialle DNA Digitaalinen asiointi ja digitaalinen palvelukokemus Yhteenveto medialle 1 Tutkimusmenetelmä ja tiedonkeruu Kohderyhmä Näyte Tiedonkeruu Suomalaiset 15 4-vuotiaat Kohderyhmään kuuluvat vastaajat rekrytoitiin

Lisätiedot

Verkkokauppatilasto 2013. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen vuonna 2013

Verkkokauppatilasto 2013. Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen vuonna 2013 Perustietoa verkkokauppaseurannasta sekä verkko-ostaminen vuonna 2013 Verkkokauppatilasto Suomalaisen verkkokaupan arvo Verkkokauppatilasto sisältää kaiken verkkokauppaostamisen Kaikki kuluttajille suunnatut

Lisätiedot

Kehittyvä ostokäyttäytyminen: SMART SHOPPING

Kehittyvä ostokäyttäytyminen: SMART SHOPPING Kehittyvä ostokäyttäytyminen: Monikanavainen Kauppa Monikanavaisuus esiintyy kuluttajan ostoprosessin joka vaiheessa. Myymälä ekauppa mkauppa Puhelinmyynti Catalogit / Postimyynti KAUPPA Myymälä Noutovarasto

Lisätiedot

Porvoon matkailun tunnuslukuja huhtikuu 2012

Porvoon matkailun tunnuslukuja huhtikuu 2012 Porvoon matkailun tunnuslukuja huhtikuu 2012 Yöpymiset + 12,5 % tammi-huhtikuussa Porvoon majoitusliikkeiden rekisteröidyt yöpymiset (33.900) lisääntyivät tammi-huhtikuussa 12,5 % edellisvuodesta. Kasvua

Lisätiedot

Digitaalinen kuluttajakäyttäytyminen

Digitaalinen kuluttajakäyttäytyminen Digitaalinen kuluttajakäyttäytyminen Perustietoa verkkokäyttäytymisestä kaupan silmin Seppo Roponen TNS Gallup 6.4.2011 SFS-ISO 20252 -sertifioitu Copyright TNS 2011 AGENDA Internet kuluttajien arjessa

Lisätiedot

Case: Aronet & Huntteri B2B maahantuonti ja tukkukauppa digitalisoituvat vauhdilla.

Case: Aronet & Huntteri B2B maahantuonti ja tukkukauppa digitalisoituvat vauhdilla. WE CARE AND IT MATTERS Case: Aronet & Huntteri B2B maahantuonti ja tukkukauppa digitalisoituvat vauhdilla. Teleforum-seminaari 12.3.2013 Hanna Kivelä ANDERS INNO Sähköisen liiketoiminnan ammattilainen

Lisätiedot

Mobiilimarkkinoinnin hyödyntäminen liiketoiminnassa

Mobiilimarkkinoinnin hyödyntäminen liiketoiminnassa Mobiilimarkkinoinnin hyödyntäminen liiketoiminnassa #iabmobiili Sakari Forslund @SakkeF Digitaalisuus ja mobiili muokkaavat markkinointia Markkinoinnin murros Kuluttaja käyttäytymisen muutos Teknlogiset

Lisätiedot

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa 7.5 2014 Anu Korkiakangas Myynninmaailma Oy www.myynninmaailma.fi Miksi sähköinen markkinointi? Tukemaan myyntiä Tavoitat oikeat kohderyhmät

Lisätiedot

Kansaianvälinen aikuistutkimus PIAAC 2012

Kansaianvälinen aikuistutkimus PIAAC 2012 1 AIKUISKOULUTUS MARGINAALISTA KESKIÖÖN KVS140-Juhlavuoden seminaari Helsinki 21.3.2014 Kansaianvälinen aikuistutkimus PIAAC 2012 Antero Malin Koulutuksen tutkimuslaitos Jyväskylän yliopisto 2 Kansainvälinen

Lisätiedot

Naisnäkökulma sijoittamiseen. 24.3.2007 Vesa Puttonen

Naisnäkökulma sijoittamiseen. 24.3.2007 Vesa Puttonen Naisnäkökulma sijoittamiseen 24.3.2007 Vesa Puttonen Miten sukupuolella voi olla mitään tekemistä sijoittamisen kanssa??? Naiset elävät (keskimäärin) pidempään kuin miehet Naiset saavat (keskimäärin) vähemmän

Lisätiedot

Lisää asiakkaita. - Näin ohjaat kävijävirtoja -

Lisää asiakkaita. - Näin ohjaat kävijävirtoja - Lisää asiakkaita - Näin ohjaat kävijävirtoja - Theodor Arhio Sisältöjohtaja, TBWA\Helsinki Pari sanaa dinosauruksista MUUTOS. (on hyväksi jos sen hyödyntää) Tietokoneet Sisällön organisointi Uutiset

Lisätiedot

Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa mediassa ja hakukoneissa.

Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa mediassa ja hakukoneissa. Sisältöä ja ilmettä markkinointikanaviin: mitä, miksi ja kenelle. Internetmarkkinointiseminaari osa 2, Tupaswilla, Laukaa, 19.11.2012. Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa

Lisätiedot

Choose Finland-Helsinki Valitse Finland-Helsinki

Choose Finland-Helsinki Valitse Finland-Helsinki Write down the Temporary Application ID. If you do not manage to complete the form you can continue where you stopped with this ID no. Muista Temporary Application ID. Jos et onnistu täyttää lomake loppuun

Lisätiedot

JA CHALLENGE 18.-19.4.2013. Anna-Mari Sopenlehto Central Administration The City Development Group Business Developement and Competence

JA CHALLENGE 18.-19.4.2013. Anna-Mari Sopenlehto Central Administration The City Development Group Business Developement and Competence JA CHALLENGE 18.-19.4.2013 Anna-Mari Sopenlehto Central Administration The City Development Group Business Developement and Competence 12.11.2014 Challenges of the City of Turku What kind of city you would

Lisätiedot

Kuinka tehostat asiakashankintaa ja myyntiä markkinoinnin automaatiolla? Copyright Element AB, 2015. All rights reserved.

Kuinka tehostat asiakashankintaa ja myyntiä markkinoinnin automaatiolla? Copyright Element AB, 2015. All rights reserved. Kuinka tehostat asiakashankintaa ja myyntiä markkinoinnin automaatiolla? B2B Merkittävä markkinaosuus Pohjoismaissa. Element toteuttanut yli 200 Lead-to-Revenue Management -projektia alkaen vuodesta 2009

Lisätiedot

UX NÄKÖKULMA - KONECRANES

UX NÄKÖKULMA - KONECRANES UX NÄKÖKULMA - KONECRANES Johannes Tarkiainen Industrial Design Manager KONECRANES NUMEROINA LAITTEET TOIMINTOJA LÄHES 60 % 11 800 TYÖNTEKIJÄÄ 600 TOIMIPISTETTÄ ERI PUOLILLA MAAILMAA 50 MAASSA LIIKEVAIHDOSTA

Lisätiedot

Sosiaaliset mediat rekrytoinnissa 23/24.09.2009

Sosiaaliset mediat rekrytoinnissa 23/24.09.2009 Sosiaaliset mediat rekrytoinnissa 23/24.09.2009 Karri Ahonen Dagmar Strategy Director 1. Markkinoinnin muutos 3. Sosiaalisen median merkitys rekrytoitavalle 4. Sosiaalisen median merkitys rekrytoijalle

Lisätiedot

SISÄLTÖMARKKINOINTI - TUTKIMUKSEN ESITTELY JA TARJOUS

SISÄLTÖMARKKINOINTI - TUTKIMUKSEN ESITTELY JA TARJOUS OLETKO POHTINUT...Mitä kuluttajat odottavat yrityksiltä verkossa?...miten sisältömarkkinointia kannattaa tehdä?...entä kaipaatko välineitä eri sisältötyyppien hyödyntämiseen? SISÄLTÖMARKKINOINTI - TUTKIMUKSEN

Lisätiedot

SolarForum. An operation and business environment development project

SolarForum. An operation and business environment development project SolarForum An operation and business environment development project Dr. Suvi Karirinne, project manager, Head of the Environmental Engineering Degree Programme Solar Energy Finland -???? Approximately

Lisätiedot

Festo Online Shop käyttöohje. www.festo.fi

Festo Online Shop käyttöohje. www.festo.fi Festo Online Shop käyttöohje www.festo.fi Festo Online Shop käyttöohje Oletko jo tutustunut Festo Online Shopiin? Kannattaa rekisteröityä Online shop käyttäjäksi: Voit tarkistaa hintoja ja toimitusaikoja

Lisätiedot

11.10.2011 MS. Kirjastot.fi 2012

11.10.2011 MS. Kirjastot.fi 2012 11.10.2011 MS Kirjastot.fi 2012 2012 painopisteet 1. Nykyisten palveluiden kehittämisprosessien viimeistely, kehitteillä olevien palveluiden julkistaminen, panostus markkinointiin sekä tiiviimpään yhteistyöhön

Lisätiedot

Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa?

Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa? Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa? Toteutimme syksyllä 2013 yhdessä Taloustutkimuksen kanssa laajan selvityksen, jossa kartoitimme palveluun liittyviä odotuksia ja mieli

Lisätiedot

Social and Regional Economic Impacts of Use of Bioenergy and Energy Wood Harvesting in Suomussalmi

Social and Regional Economic Impacts of Use of Bioenergy and Energy Wood Harvesting in Suomussalmi Social and Regional Economic Impacts of Use of Bioenergy and Energy Wood Harvesting in Suomussalmi Green Cities and Settlements 18.2.2014 Ville Manninen Writers Project group Sirpa Korhonen, Anna Mari

Lisätiedot

Kauppa osana monikanavaista verkostoa. Case Kesko Minna Kurunsaari 6.11.2012

Kauppa osana monikanavaista verkostoa. Case Kesko Minna Kurunsaari 6.11.2012 Kauppa osana monikanavaista verkostoa Case Kesko Minna Kurunsaari 6.11.2012 Sähköisen liiketoiminnan muutokset asiakkaiden ostokäyttäytymiseen ja kaupan toimintamalleihin 2 Sähköinen vallankumous asioinnissa

Lisätiedot

ICC Open Market Index 2013. Ennakkotiedot 10.5.2013 ICC OPEN MARKET 2013 INDEX

ICC Open Market Index 2013. Ennakkotiedot 10.5.2013 ICC OPEN MARKET 2013 INDEX ICC Open Market Index 2013 Ennakkotiedot 10.5.2013 ICC OPEN MARKET 2013 INDEX ICC OPEN MARKET INDEX INTRO ICC OPEN MARKET INDEX 2013 Tausta Talouden taantumassa yrityselämässä koettiin huolta markkinoilla

Lisätiedot

Verkkoviestinnän keinot ja sosiaalinen media

Verkkoviestinnän keinot ja sosiaalinen media Verkkoviestinnän keinot ja sosiaalinen media Some-markkinoinnin suunnittelun lähtökohdat opiskelijarekrytoinnissa Esimerkkejä maailmalta Ryhmätyöharjoitus Etenemisehdotuksia Keskustelua Businesses don

Lisätiedot

TTIP-tutkimuksen tulokset: Pohjoismaiden kansalaisten näkemyksiä vapaakaupasta ja TTIP:stä Heinä-elokuu 2015

TTIP-tutkimuksen tulokset: Pohjoismaiden kansalaisten näkemyksiä vapaakaupasta ja TTIP:stä Heinä-elokuu 2015 TTIP-tutkimuksen tulokset: Pohjoismaiden kansalaisten näkemyksiä vapaakaupasta ja TTIP:stä Heinä-elokuu 2015 Tutkimuksen toteutus Tutkimus kattoi 5 Pohjoismaata, joissa haastateltiin yhteensä 4586 yksityishenkilöä

Lisätiedot

Suomalaisen Työn Liitto, Joulututkimus 2013, tekijä: Kopla Helsinki

Suomalaisen Työn Liitto, Joulututkimus 2013, tekijä: Kopla Helsinki Joulututkimus Metodit Kopla Juttutuvat (ryhmäkeskustelu verkossa) 1 kpl Otos n=10 20-65-vuotiaita ympäri Suomea Keskustelun kesto oli 1,5 tuntia per ryhmä. Osallistujat osallistuivat keskusteluun omalta

Lisätiedot

Alma Career / Monster.fi

Alma Career / Monster.fi Alma Career / Monster.fi The Alma Career is Your Destination if you re looking to recruit in the richly diverse communities of Croatia, Czech Republic, Estonia, Finland, Hungary, Latvia, Lithuania, Poland

Lisätiedot

TIEKE Verkottaja Service Tools for electronic data interchange utilizers. Heikki Laaksamo

TIEKE Verkottaja Service Tools for electronic data interchange utilizers. Heikki Laaksamo TIEKE Verkottaja Service Tools for electronic data interchange utilizers Heikki Laaksamo TIEKE Finnish Information Society Development Centre (TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry) TIEKE is a neutral,

Lisätiedot

Skene. Games Refueled. Muokkaa perustyyl. napsautt. @Games for Health, Kuopio. 2013 kari.korhonen@tekes.fi. www.tekes.fi/skene

Skene. Games Refueled. Muokkaa perustyyl. napsautt. @Games for Health, Kuopio. 2013 kari.korhonen@tekes.fi. www.tekes.fi/skene Skene Muokkaa perustyyl. Games Refueled napsautt. @Games for Health, Kuopio Muokkaa alaotsikon perustyyliä napsautt. 2013 kari.korhonen@tekes.fi www.tekes.fi/skene 10.9.201 3 Muokkaa Skene boosts perustyyl.

Lisätiedot

Arkkitehtuuritietoisku. eli mitä aina olet halunnut tietää arkkitehtuureista, muttet ole uskaltanut kysyä

Arkkitehtuuritietoisku. eli mitä aina olet halunnut tietää arkkitehtuureista, muttet ole uskaltanut kysyä Arkkitehtuuritietoisku eli mitä aina olet halunnut tietää arkkitehtuureista, muttet ole uskaltanut kysyä Esikysymys Kuinka moni aikoo suunnitella projektityönsä arkkitehtuurin? Onko tämä arkkitehtuuria?

Lisätiedot

Teollisuuden kehitystä ennakoiva indikaattori* EU-maissa Industrial confidence indicator* for EU countries Saksa/Germany Ranska/France Iso-Britannia/UK Suomi/Finland Ruotsi/Sweden 25 2 15 1 5-5 -1-15 -2-25

Lisätiedot

Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla?

Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla? Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla? 29.10.2014 Digiaamiainen Markkinointi lukijan näkökulmasta Lukija seuraa itseään kiinnostavia aiheita eri kanavista joukkoon

Lisätiedot

Ostokäyttäytymisen muutos ja sähköisen markkinoinnin perusteet. Theodor Arhio, Sisältöjohtaja, TBWA\Helsinki

Ostokäyttäytymisen muutos ja sähköisen markkinoinnin perusteet. Theodor Arhio, Sisältöjohtaja, TBWA\Helsinki Ostokäyttäytymisen muutos ja sähköisen markkinoinnin perusteet Theodor Arhio, Sisältöjohtaja, TBWA\Helsinki Theodor Arhio CONTENT DIRECTOR, TBWA\HELSINKI Yli 13 vuoden kokemus markkinoinnista ja palvelunkehityksestä

Lisätiedot

Konsultointialan tulevaisuuden näkymät ja haasteet. 12.5.2016/Matti Mannonen

Konsultointialan tulevaisuuden näkymät ja haasteet. 12.5.2016/Matti Mannonen Konsultointialan tulevaisuuden näkymät ja haasteet 12.5.2016/Matti Mannonen M Suunnittelu- ja konsultointiyritykset kasvavat ja työllistävät Suomessa erittäin haastavassa toimintaympäristössä 250 225 200

Lisätiedot

Pelastakaa sosiaalinen media markkinoinnilta!

Pelastakaa sosiaalinen media markkinoinnilta! Pelastakaa sosiaalinen media markkinoinnilta! Viisi totuutta sosiaalisesta mediasta 1. Facebook on uusi Internet. 2. Yritys ei ole enää kuningas. 3. Suosittelu on sosiaalisen median tärkein liiketoimintatavoite.

Lisätiedot

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten kaupan käyntiin Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan myynnin puhetta verkkoon sisältöstrategian avulla Differosta

Lisätiedot

Strategiset kyvykkyydet kilpailukyvyn mahdollistajana Autokaupassa Paula Kilpinen, KTT, Tutkija, Aalto Biz Head of Solutions and Impact, Aalto EE

Strategiset kyvykkyydet kilpailukyvyn mahdollistajana Autokaupassa Paula Kilpinen, KTT, Tutkija, Aalto Biz Head of Solutions and Impact, Aalto EE Strategiset kyvykkyydet kilpailukyvyn mahdollistajana Autokaupassa Paula Kilpinen, KTT, Tutkija, Aalto Biz Head of Solutions and Impact, Aalto EE November 7, 2014 Paula Kilpinen 1 7.11.2014 Aalto University

Lisätiedot

Visit Finland -markkinointi matkailuyritysten tukena

Visit Finland -markkinointi matkailuyritysten tukena Visit Finland -markkinointi matkailuyritysten tukena Mervi Holmén Johtaja, maakuva ja markkinointi 15.9.2014 2 Visit Finland -markkinointi Visit Finland -kohderyhmät kokonaisuudessaan Visit Finland -markkinointi,

Lisätiedot

Lukio.fi. Laura Simik Pääsihteeri Suomen Lukiolaisten Liitto

Lukio.fi. Laura Simik Pääsihteeri Suomen Lukiolaisten Liitto Lukio.fi Laura Simik Pääsihteeri Suomen Lukiolaisten Liitto Liikkeelle lähtö Ajatus1 Tavaa o n g e l m a Lukio.fi = commodore64 Sivusto yhtä aikansa elänyt ja viihdyttävä kuin otsapermis tai NKOTB Julkaisujärjestelmä

Lisätiedot

Brändin rakentaminen somessa

Brändin rakentaminen somessa Terhi Aho Tulos Helsinki Oy 22.4.2016 #tuloslove Brändin rakentaminen somessa Brändin rakentamisesta johtamiseen Ennen Nyt Ei voi hallita, mutta voi vaikuttaa. Kuka johtaa yrityksen verkkoviestintää? Viestintä

Lisätiedot

DIGITAALISEN MARKKINOINNIN ABC

DIGITAALISEN MARKKINOINNIN ABC Smarter Data Better Results LESS REPORTS MORE RESULTS DIGITAALISEN MARKKINOINNIN ABC SUPER ANALYTICS & AKATEMIA 24/7 WEBINAARI 15.10.2014 KLO 15 www.superanaly,cs.fi www.akatemia.fi DIGITAALISEN MARKKINOINNIN

Lisätiedot

Tekes the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation. Copyright Tekes

Tekes the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation. Copyright Tekes Tekes the Finnish Funding Agency for Technology and Innovation DM 607668 03-2011 Expertise and networks for innovations Tekes services Funding for innovative R&D and business Networking Finnish and global

Lisätiedot

18th Annual Global CEO Survey Keskeiset tutkimustulokset 20.1.2015

18th Annual Global CEO Survey Keskeiset tutkimustulokset 20.1.2015 www.pwc.fi 18th Annual Global CEO Survey Keskeiset tutkimustulokset 20.1.2015 Board Forum Heikki Paija Partner & Consulting Leader Globaaliin tutkimukseen osallistui yhteensä 1 322 toimitusjohtajaa 60

Lisätiedot

IBM Iptorin pilven reunalla

IBM Iptorin pilven reunalla IBM Iptorin pilven reunalla Teppo Seesto Arkkitehti Pilvilinnat seesto@fi.ibm.com Cloud Computing Pilvipalvelut IT:n teollistaminen Itsepalvelu Maksu käytön mukaan Nopea toimitus IT-palvelujen webbikauppa

Lisätiedot

Helsinki Region Infoshare 2013

Helsinki Region Infoshare 2013 Helsinki Region Infoshare 2013 Apps4Finland 2012 Ville Meloni & Petri Kola Forum Virium Helsinki 1 Suomalainen tietoyhteiskunta 2012? Tietoyhteiskunnan kehittäminen Kansalaiset vaativat avoimuutta Rohkeita

Lisätiedot

BDD (behavior-driven development) suunnittelumenetelmän käyttö open source projektissa, case: SpecFlow/.NET.

BDD (behavior-driven development) suunnittelumenetelmän käyttö open source projektissa, case: SpecFlow/.NET. BDD (behavior-driven development) suunnittelumenetelmän käyttö open source projektissa, case: SpecFlow/.NET. Pekka Ollikainen Open Source Microsoft CodePlex bio Verkkosivustovastaava Suomen Sarjakuvaseura

Lisätiedot

Tässä ohjeessa käydään läpi sosiaalisen median verkkopalveluiden lisätoimintojen lisääminen verkkosivuillesi.

Tässä ohjeessa käydään läpi sosiaalisen median verkkopalveluiden lisätoimintojen lisääminen verkkosivuillesi. SOSIAALINEN MEDIA Tässä ohjeessa käydään läpi sosiaalisen median verkkopalveluiden lisätoimintojen lisääminen verkkosivuillesi. FACEBOOK Facebook mahdollistaa useiden erilaisten Social plugins -toimintojen

Lisätiedot

SELL Student Games kansainvälinen opiskelijaurheilutapahtuma

SELL Student Games kansainvälinen opiskelijaurheilutapahtuma SELL Student Games kansainvälinen opiskelijaurheilutapahtuma Painonnosto 13.5.2016 (kansallinen, CUP) Below in English Paikka: Nääshalli Näsijärvenkatu 8 33210 Tampere Alustava aikataulu: Punnitus 12:00-13:00

Lisätiedot

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.

Lisätiedot