Lisää asiakkaita. - Näin ohjaat kävijävirtoja -

Transkriptio

1

2 Lisää asiakkaita - Näin ohjaat kävijävirtoja -

3 Theodor Arhio Sisältöjohtaja, TBWA\Helsinki

4 Pari sanaa dinosauruksista

5

6

7 MUUTOS. (on hyväksi jos sen hyödyntää)

8 Tietokoneet

9 Sisällön organisointi

10 Uutiset

11 Kassakoneet

12 Verkon käyttötunnit nousseet jyrkästi Kuudessa vuodessa käyttötunnit lähes tuplaantuneet NetTrack 2012 / TNS Gallup Oy

13 Entä markkinointi?

14

15 Suomalaisten mediapäivä TNS Atlas tutkimus: Suomalaisten mediapäivä 2012

16

17 Verkkomainonnan lyhyt, lyhyt historia

18

19

20

21

22 Miten vastataan tarpeeseen verkossa?

23 Ymmärrä asiakkaasi tarve ja ostoprosessi sen tyydyttämiseksi.

24 83 % kuluttajaasiakkaista aloittaa ostoprosessin verkosta

25 Yli 70 % yritysasiakkaista katsoo ensimmäisenä Googlesta.

26 92% kysyy kaverilta. Ihan henkilökohtaisesti tai verkossa.

27 Tarve Kiinnostus Harkinta Valinta Osto Palvelu Uusintaosto Suosittelu

28 Miten tavoitetaan asiakkaat oikealla hetkellä

29 Kaksi asiaa jotka täytyy olla kunnossa:

30 1 Sisältö 2 Markkinointi

31 1 Sisältö

32 Perinteinen mainonta TV Yrityksen viesti Printti KAUPPA Radio

33 Perinteinen mainonta TV Yrityksen viesti Printti KAUPPA Radio Verkkomainonta Mainonta Kauppa Yrityksen verkkosivut Suosittelu SEO / SEM

34 Tarve Kiinnostus Harkinta Valinta Osto Palvelu Uusintaosto Suosittelu Blogit, tiedotteet, artikkelit... Analyysit... Vertaistuki, oppaat, videot... Hinnastot, tuote-esittelyt... Myynnin helppo kontaktointi, kategoriatiedot.. Käyttötiedot, palvelutiedotteet.. , SMS muistutukset... Uutiskirjeet..

35 Yleinen tiedonhaku Yrityksen ja tarjooman esittely Vertailua tukeva sisältö Tarpeeseen vastaava tuote / palvelu + markkinointilupa Tietty tarve Tarpeeseen vastaava tuote Ohjaus verkkokauppaa / kivijalkaan + markkinointilupa Lisämyynti Tietty tarve Ostopäätöstä tukeva sisältö + tarpeeseen vastaava tuote / palvelu Ohjaus verkkokauppaa / kivijalkaan + markkinointilupa Lisämyynti

36 Eri kanavien roolit Maksettu media Tunnettuus Oma media Asiakassuhteen syventäminen Ansaittu media uskottavuus Hakusanamainonta www-sivut Blogikirjoitus Kuvienjako Display-mainonta Facebooksivut Facebookpostaus Videonjako Sponsorointi Yritysblogi YouTubekanava Twitterpostaus Keskustelupalsta Sovelluskaupat Kampanjasivut Twitterkanavat Suosittelu Arviot, arvostelut Mobiilisovellukset WOM Antti Leino, 2011

37 Eri päätelaitteiden roolit ja niissä käytetty aika.

38 Viisi vinkkiä sisältöön

39 1 Ole tavoitettavissa Yhteystiedot, kivijalkaliikkeen aukioloajat, viestin lähetys-lomakkeet, jne. Tarjoa kattava valikoima tapoja saada yhteys. 2 Lisää tietoa Huolehdi että sivustollasi on riittävän kattava valikoima erilaista tietoa eri muodoissa ostopäätöksen tueksi. 3 4 Pyydä tunnistautumaan Pyri saamaan kävijästä ainakin sähköposti ja markkinointilupa. Tarjoa koko valikoimaa Yksittäinen tuote voi olla syy miksi kävijä tuli sivustolle, mutta tarpeen tyydyttämiseen kannattaa aina tarjota riittävän kattava valikoima. 5 Jälkimarkkinoi Jaa tietoa ja auta asiakastasi käyttämään tuotettasi tai palveluasi entistä paremmin.

40 2 Markkinointi

41 Lyhyt, lyhyt markkinointimalli Ymmärrä kohderyhmääsi Määritä tavoitteet Määritä budjetti Suunnittele viesti, kuvitus ja ohjaus Testaa ja varioi (A/B) Mittaa ja optimoi

42 Ymmärrä kohderyhmääsi Paikkakunta Kieli Koulutus Työtilanne Ikä Sukupuoli Aviollinen status Ystävät OSTOPROSESSI jne

43 Tarve Kiinnostus Herätä tarve Impressiot & CPM "LCD-tvllä katsot suosikksiohjelmiasi teräväpiirtona" Harkinta Valinta Osto

44 Tarve Kiinnostus Harkinta Vahvista brändin / yrityksen näkyvyyttä Impressiot & CPM "LCD-tv" Valinta Osto

45 Tarve Kiinnostus Harkinta Valinta Laadullista liikennettä Arvostelut, vertailut, tuote-esittelyt "LCD-tv vertailu" Osto

46 Tarve Kiinnostus Harkinta Valinta Tee kävijöistä liidejä Uutiskirjeet, sähköpostisuorat, jne "tilaa uutiskirje" Osto

47 Tarve Kiinnostus Harkinta Valinta Osto Myynti Liikevaihto, tilaukset, markkinoinnin ROI "Osta 46" LCD-tv Sony Bravia"

48 Tekstimainos, display vaiko mikäkökä?

49 Hakukonemainonta ehdottomasti

50 Jos haetaan Goal: Traffic tunnettuutta Brand Awareness

51 Jos ohjataan tiettyyn tuotteeseen, palveluun tai tapahtumaan Goal: Drive Traffic to Product, Event, Service

52 Jos rakennat fanikantaa FB:hen Goal: Build Your Fan Base

53 Jos haet lisää liidejä Goal: Lead Generation

54 Display

55 Valinnan varaa on.. Banner Ads Image-based Kuvapohjaiset Text-based Tekstipohjaiset Multimedia Multimedia

56

57 Tärkeintä on selkeys Selkeä viesti Selkeä kuva Selkeä kehoitus toimimaan

58 Viisi vinkkiä displaymainokseen

59 1 Välitön kehoite Klikkaa, varaa, osta, osallistu, ilmoittaudu 2 Hyvä, laadukas kuva Joka antaa oikean kuvan tuotteesta tai palvelustasi 3 4 Merkittävä alennus tai tarjous Tällä saa aina kävijöitä, mutta kävijöiden laadukkuus kärsii Silmiin katsova ihminen Emme voi luonnollemme mitään, käyttäydymme verkossa kuin tosielämässä 5 Ajankohtaisuus tai paikallisuus Varsinkin palveluliiketoiminnassa

60 Verkossa markkinointi on jatkuvaa kehittymistä.

61 Tärkeintä on ymmärtää asiakasta ja hänen ostoprosessiaan.

62 Kiitos.