TU-C9291 Viestintä ja digitaalinen media

Transkriptio

1 TU-C9291 Viestintä ja digitaalinen media Luento 4, , Sisältöjen luominen Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentit Ilona Rahnasto ja Miska Kulmala

2 Kurssin aikataulusta Luento ? Ei luentoa ! Harkkatyön ohjaus: Saatte kampanjasuunnitelmasta kirjallista palautetta vielä tällä viikolla. Sen jälkeen voitte olla yhteydessä Ilonaan (Telegram, ), jos teillä on kysyttävää tai haluatte sopia tapaamisajan hänen kanssaan.

3 Agenda Sisällönluomisen periaatteita Käyttäjäkokemus ja sen suunnittelu Pohditaan kohderyhmäkohtaisia sanomia ja kanavia Analyysitehtävä Kotitehtävät Ohjeita alustavan kampanjasuunnitelman palautukseen ja esittelyyn

4 Sisällönluonnin periaatteita Yleisöjen sitoutumista (engagement) ja luottamusta edistää johdonmukainen identiteetin viestiminen, jossa toteutuvat Läpinäkyvyys (transparency) Aitous (authenticity), joka perustuu identiteettiin Vuorovaikutus (interaction) Vaikuttaminen (advocacy) (Cornelissen 2017)

5 Yhteiskehittäminen (Co-creation) Yhteisön rakentaminen (Kapin & Ward 2013) KUUNTELE SEURAA, KYSY, KERÄÄ PALAUTETTA LUO SISÄLTÖÄ, TUOTTEITA, KAMPANJA OSALLISTAEN RAKENNA SITOUTA JAA JA JALOSTA IDEOITA YHDESSÄ

6 Vaikuttaminen (Advocacy) Liity keskusteluun huolista, tarjoa yhteisölle tukea ja lisäresursseja Jaa yhteisölle kiinnostavaa sisältöä muodossa, jota on helppo levittää Muuta organisaation toimintatapoja välttääksesi kriisin

7 Leviävyys osallistumiskulttuurissa Osallistujat muokkaavat ja jakavat mediasisältöjä omissa verkostoissaan omiin tarkoituksiinsa, yleensä sosiaaliseen vuorovaikutukseen taloudellisen sijaan Vastavuoroisuus (vuorovaikutus) Yhteisö tai suhteet (suhteen rakentaminen) Oikeudenmukaisuus Arvo (tunnearvo, maine tm.) (Gift culture, Jenkins et al. 2013) Uuden median ja sosiaalisen median alustojen ominaisuudet mahdollistavat (affordances) tämän.

8 Tahmea malli (Stickiness) 1. Tuotetaan sisältöä, joka houkuttelee ja sitouttaa yleisöä 2. Luodaan yksi lokaatio, johon kaikki keskittyy ja jossa yleisö viihtyy 3. Markkinoidaan käyttäjille 4. Yksilönäkökulma: Lasketaan kävijämääriä ja klikkauksia sekä seurataan käyttäjän käyntimääriä ja käyttötapoja (kommentit, tykkäämiset, pin-lisäykset, arvostelut, suosittelut) 5. Luodaan yhtenäinen kokemus erilaisille yleisöille, jotka voivat hieman personoida sisältöä 6. Etukäteen suunniteltu vuorovaikutus kuten pelit, tietokilpailut ja kyselyt 7. Selkeät roolit tuottajan ja yleisön välillä (Jenkins et al. 2013)

9 ja levitysmalli (spreadability) 1. Tuotetaan sisältöä, jonka jakamiseen osallistujilla on motivaatiota 2. Tuotetaan sisältöä helposti jaettavassa muodossa ja useisiin kanaviin 3. Tuotetaan välittäjille, jotka levittävät sisältöä verkostoon 4. Verkostonäkökulma: tarkastellaan yhteyksiä ja viestien leviämistä (mitataan jakamisella esim. retweet, käyttäjien tägääminen) 5. Luodaan erilaisia sisältöjä eri kohderyhmille, jotka voivat jakaa niitä omien intressiensä mukaan 6. Avoin osallistuminen, jossa osallistujat voivat muokata sisältöjä 7. Yhteistyömalli, jossa roolit sekoittuvat (Jenkins et al. 2013)

10 Sisältöjen suunnittelun termejä Sisältö: tekstiä, ääntä, visuaalisia materiaaleja Informaatio: mitä viestitään Formaatti: miten asia esitetään Rakenne: miten sisältö koodataan, informaatioarkkitehtuuri, metadata jne. Kanava: paikka tai palvelu, minkä kautta viesti välitetään Alusta: teknologia, jonka avulla viesti välitetään

11 Millaisia sanomia/kanavia? Millainen viesti veisi keskustelua tavoitteidenne suuntaan? Mitä haluatte kohderyhmän ajattelevan tai tekevän? Millainen viesti liittyen teemaan voisi olla kohderyhmän kannalta kiinnostava? Mitä he ovat itse sanoneet? Millaisia arvoja teema koskettaa ja miten niihin voisi viestin kiinnittää? Onko kohderyhmän arvot yhteneväiset edustamanne toimijan kanssa? Mikä on ongelma ja mikä sen ratkaisu? KANAVAT/ALUSTAT: Missä kohderyhmänne keskustelee tai miten saatte jaettua viestin sille? Miten kohderyhmä jakaa tietoa?

12 Harkkatyö: Sanomat ja kanavat Määritä edustamasi toimijan sanomat ja kanavat eri kohderyhmille. Tavoite teemassa Tavoite kohderyhmässä Sanoma Kanava Tavoite teemassa 1 Tavoite ryhmässä Tavoite teemassa 2 Tavoite ryhmässä 1 2

13 Millainen sisältö leviää? (Jenkins et al. 2013) Tuttu formaatti (tiedote toimittajalle, mainos asiakkaalle jne.) Saatavuus oikeaan aikaan ja oikeasta paikasta Lainattavuus, kaapattavuus, muokattavuus Käyttömahdollisuus uusiin tarkoituksiin Sopivuus laajalle tai monipuoliselle yleisölle Yhteensopivuus yhteisön motivaation ja intressien kanssa Kertoo jotain jakajan ja vastaanottajan arvostuksista, sosiaalinen arvo Liittyy keskusteluihin, joita on jo käynnissä Merkityksenannon potentiaali: avoimuus henkilökohtaiselle tulkinnalle, jatkamiselle ja täydentämiselle (esim. jaetut kokemukset ja arvot, huumori, parodia, keskeneräisyys, ajankohtaisuus, riidanalaisuus, huhut)

14 Käyttäjän arvio käyttöliittymästä Käyttäjäkokemukseen eli käyttäjän subjektiiviseen kokemukseen vuorovaikutuksesta järjestelmän kanssa vaikuttaa käytännöllisiä ja nautinnollisia tekijöitä: Käytettävyys Sisältö Estetiikka Maine Räätälöinti (Haartman et al. 2008) Käytettävyys Estetiikka Vuorovaikutuksen miellyttävyys Palvelun laatu (Lavie & Tractinsky 2004)

15 Nettisivujen visuaalisen suunnittelun periaatteita Klassinen estetiikka ja suunnittelu Selkeys Symmetrisyys Yhdenmukaisuus Miellyttävyys LÄHTEITÄ Visuaalinen hierarkia, kultainen suhde, valintojen niukkuus, tärkeät asiat suurina jne. g/universal-web-designprinciples/ /web-design/steps-perfectwebsite-layout

16 Monikanavaisuus sisältö on katsottavissa useilla erilaisilla laitteilla sisältöjä on tuotettu eri alustoille käytetään kanavina paitsi sosiaalista mediaa myös esim. suoraa vuorovaikutusta ja perinteistä mediaa Vrt. monen näytön kokemus: sisältöä katsotaan esim. telkkarista samalla kun siitä keskustellaan sosiaalisessa mediassa Vrt. monisäikeisyys: yhtä aikaa keskustellaan eri asioista eri alustoilla

17 Verkkopalvelun konseptointi (harkkatyö) Mitä sisältöjä kampanjasivujen tulisi tarjota kullekin valitsemistanne kohderyhmistä palvelulupauksenne mukaan? Millaiset formaatit olisivat tarkoituksenmukaisia? Millainen sivujen rakenteen tulisi olla, jotta kukin ryhmä löytää heille suunnatut sisällöt helposti? Miten asiasisällöt koostetaan selkeiksi kokonaisuuksiksi? Miten tuet sisältöjen jakamista?

18 Analyysitehtävä: valitse 1 kampanjasivusto ja pohdi vastauksia kysymyksiin Millaisia sisältöjä esimerkkikampanja tarjoaa? Miten sitouttamismalli ja levitysmalli toteutuvat? Millaisia formaatteja sivuilla on hyödynnetty? Millainen on sivujen rakenne? Millainen on sivujen käytettävyys, miten sitä on tuettu? Millaisia esteettisiä periaatteita on hyödynnetty? Millaisia alustoja/kanavia kampanja käyttää? Miltä sivut näyttävät eri laitteilla?

19 Esimerkkejä hyvistä kampanjasivuista

20 Kotitehtävät Oppimispäiväkirja, palautus MC 6.2. Lue tähän päivään liittyvä materiaali Hyödynnä luentoja Pohdi mitkä seikat voivat vaikuttaa siihen, millainen vaikutus kampanjalla saadaan aikaan? Miten näitä seikkoja voi ottaa huomioon suunniteltaessa sisältöjä ja kanavia kohderyhmille? Kirjoita, mitä oivalsit tai opit tällä viikolla Kampanjan toimenpidesuunnitelma, palautus MC 6.2. Täydennä kampanjasuunnitelma: kirjaa kohderyhmäkohtaiset sanomat ja kanavat

21 Ensi kerralla Kampanjasuunnitelmien esittely: Esitys 5 min./ryhmä + palaute 3 min./ryhmä Sisältö: kampanjasuunnitelma sisältäen tilanne- ja media-analyysin valituista teemoista, tavoitteet, kohderyhmät, keinot, sanomat ja kanavat Käytä tukena apuvälineitä kuten taulukoita ja visualisointeja Esitystä ei arvostella: keskity sisältöön! Harkkatyön palautukset kurssisivuille ennen luentoa eli viimeistään 7.2. Kampanjasuunnitelma: Word-dokumentista pdf-versio Esitysmateriaalit: Power Pointista pdf-versio Ryhmästä yksi palauttaa suunnitelman ja toinen esityksen samalla palautustyökalulla: nimetkää dokumentit energiamuodon mukaan ja merkitkää onko kyseessä suunnitelma vai esitys