Palvelurobotiikka tulee ikäihmisten avuksi ja kauppakeskuksiin

Transkriptio

1 TEKNOLOGIAN TUTKIMUSKESKUS VTT OY Palvelurobotiikka tulee ikäihmisten avuksi ja kauppakeskuksiin Mediainfo Marketta Niemelä, erikoistutkija

2 Liikevaihto (mrd. USD) Vuosittainen kasvu (%) Hoivarobottiennuste: pienistä markkinoista selkeään kasvuun Hoivarobottien maailmanmarkkinat ja niiden kasvu Keskimääräinen kasvu vuosittain (CAGR) on 36%. Segmenttien koko 2016 ja Liikkumis- ja kuljetusrobotit Etäläsnäolo- ja kuntoutusrobotit Eksoskeletonit (Lisävoima- ja tukirobotit) Lääkejakeluautomaatit 0 Lähde ja copyright: Frost & Sullivan: Global Care Assistance and Automation Robots Market, Forecast to 2021 (K0F6-54, 2016)

3 Robotiikan mahdollisuuksia Ikäihmisten itsenäisen kotona asumisen tukeminen: liikkuvuus, omahoito, sosiaalinen vuorovaikutus Hoitajien työ: ergonomia, etähoito, kuntoutus-, terapiaja virkistystyökalut, taustatehtävien automatisointi (kuljetukset, jakelu, ruoanvalmistus) Robotit ja hyvinvointipalvelujen tulevaisuus -hanke Robotiikkaa ikäihmisille Kuntoutus Etähoiva Nouseminen, nostaminen Hygienia, wctoiminnot Etäterveyden huolto Fyysinen tuki, liikkuminen kotona Turvallisuus, hälyttäminen Siivous Ulkona liikkuminen, navigointi Ruokailu ja ravitsemus Kuljet -taminen Kommunikointi Viihde

4 Ovatko asenteet ongelma? Suhtautuminen robotteihin hoidossa ja hoivassa Miten suhtaudut robotteihin yleisesti? Miltä sinusta tuntuisi, jos robotti tarjoaisi palveluja ja seuraa vanhuksille tai sairaille? Lähde: Special Eurobarometer 427: Autonomous Systems, Suomalainen aineisto, N=

5 Helppokäyttöinen robotti tuo ikäihmiset ja omaiset yhteen välimatkoista huolimatta Haluttiin tutkia, miten etäyhteysrobotti sopii ikäihmisen yhteydenpitoon perheen kanssa Kahden kuukauden kenttäkoe: Tuuli-robotti hoivakodissa ikääntyneen asukkaan ja kahden omaisen yhteydenpidossa Tuloksia Tuuli tuo omaiset asukkaan lähelle erityisesti omaisten kokemus Hoitajat melko positiivisia: asukas pääsee enemmän osalliseksi läheisten elämään, vaihtoehto tarjota myös kotihoidon palvelua, tulevaisuuden tuloa Helppokäyttöisyys vs. yksityisyydensuoja: Enemmän pitäisi mennä asukkaan ehdolla se yhteydenotto Etäyhteysrobottien mahdollisuuksien tutkimusta jatketaan Hervannan Keinupuistossa keväällä

6 Paro-terapiarobotti muuttaa muistisairaan passiivisesta hoivattavasta aktiiviseksi hoivaajaksi ja syventää vuorovaikutusta hoitajan kanssa Haluttiin selvittää hoitajien kokemuksia terapiahyljerobotti Paron pitkäaikaiskäytöstä Ryhmähaastattelut, yht. 11 hoitajaa Tulokset: Paro koetaan arvokkaaksi hyvien hetkien tuojana muistisairaille ja vuorovaikutuksen lisääjänä ja syventäjänä Paro kumoaa ennakkoluuloja hoivaroboteista Virike muiden joukossa mahdollisuuksia olisi enempään Ei muuta hoitotyötä

7 Hoivakotien hoitajat odottavat robotteja virkistämään vanhuksia ja hoitamaan rutiinitehtäviä taustalla Hoitajien toiveita ja odotuksia roboteista hoivakodeissa: Robotit kertomaan tarinoita, pitämään seuraa ja viihdyttämään asukkaita hoitajat kiireisiä hoitotyössä Robotit hoitamaan tylsät rutiinityöt taustalla: hakemaan ja kuljettamaan tavaroita, pyykkejä, ruoka- ja roskakärryjä, täyttämään tiskikonetta, siivoamaan sauna hoitajille aikaa asukkaan kanssa olemiseen Robotti ei korvaa hoitajaa: ei ymmärrä asukkaan vointia ja kokonaistilannetta, ei kykene vastaamaan muistisairaan asukkaan tunnekirjoon, ei kykene saumattomaan yhteistyöhön hoitajan kanssa (esim. nostorobotti)

8 Vertailututkimus: ikäihmisten hoiva ja teknologian merkitys Suomessa ja Japanissa VTT ja AIST tutkivat yhteistyössä: Suomen ja Japanin ikäihmisten hoivapalvelujärjestelmät Hoivakodin hoitajan työpäivän kulku Hoivapalveluiden tarjoajien tarpeet ja haasteet ICT:n ja robotiikan käyttöönotolle Aktiivisten seniorien, omaishoitajien ja hoitajien odotukset tulevaisuuden hoivapalveluista ja teknologian käytöstä Tutkimukset tehty Japanissa, nyt käynnissä Suomessa. Ensimmäiset tulokset loppukeväällä 2017 Meaningful Technologies for Seniors -hanke Rahoittajina Tekes, JST, suomalaisia yrityksiä ja Hämeenlinnan kaupunki Yhteyshenkilöt AIST: Kentaro Watanabe VTT: Marketta Niemelä

9 Sosiaalinen robotti parantaa asiakaspalvelua ja tuo kauppakeskukseen iloa Pepper-robottia kehitetään asiakaspalvelutehtäviin yhdessä kauppakeskuksen johdon, yritysten ja asiakkaiden kanssa Lähtötilanne positiivinen Kauppakeskuksen johdon ja yritysten suhtautuminen ja odotukset: robotti parantaa asiakaspalvelua, houkuttelee ja viihdyttää asiakkaita ja hoitaa pieniä tehtäviä kiireisen asiakaspalvelijan sijasta Asiakaskyselyssä 74 % suhtautui positiivisesti robottien yleistymiseen kauppakeskuksissa Kokemus robotista hyvin positiivinen 92 % vastaajista piti robottia ystävällisenä 51 % koki kuin robotilla olisi tunteet ja 44 % kuin robotti olisi elävä Haasteina Robotin häirintä Pelkkä viihdytysrobotti voi ärsyttää Tällaisten robottien yleistyminen kauppakeskuksissa olisi mielestäni hyvä asia - huono asia? (N=88)

10 Johtopäätökset Positiivinen suhtautuminen robotiikkaan hoivassa ja julkisissa tiloissa vahvistumassa oma kokemus voi kääntää negatiiviset ennakkoluulot Sosiaaliset robotit raivaavat tietä muunlaisen robotiikan käyttöönottoon Robottien erikoisarvo ikääntyneille: eivät ole perinteistä apuvälineteknologiaa Käyttäjän kokema tarve, luottamus teknologiaan ja hallinnan tunne olennaista potentiaalinen hoivarobottien käyttäjäsukupolvi nyt jäämässä eläkkeelle Hoitajilla monenlaisia tarpeita roboteille haluavat aikaa keskittyä olennaiseen hoitotyöhön ja läsnäoloon vanhukselle Teknologian käyttöönotto on sosiaalinen prosessi murrosteknologian käyttöönotossa on murrettava ja uudelleenrakennettava sosiaalisia käytäntöjä ja toimintatapoja vaikutusten aikaansaamiseksi

11 TEKNOLOGIASTA TULOSTA