AINEETON PÄÄOMA JA ERILAISET TIETOSTRATEGIAT

Transkriptio

1 AINEETON PÄÄOMA JA ERILAISET TIETOSTRATEGIAT Tieto kirjaston johtamisen tukena , Pasila Harri Laihonen Tutkimusjohtaja, PhD, KTM

2 ESITYKSEN TARINA 1. Tietoresurssit ovat tärkeitä myös (tai erityisesti) kirjastoissa. 2. Tieto on haastava johtamisen kohde, mutta tarjolla on erilaisia viitekehyksiä ja välineitä, jotka auttavat asiassa. 3. Aineettoman pääoman viitekehys auttaa avaamaan tietoresurssin käsitettä. 4. Tietojohtamista (tai toisin sanoen: samaa palvelua) voidaan toteuttaa erilaisia strategioita hyödyntäen. 11/16/2016

3 TIETO ARVO RQ1: Miten tiedosta luodaan arvoa eri sidosryhmille? (usein yhteistyössä näiden sidosryhmien kanssa) RQ2: Kuka johtaa, mitä johtaa ja miten johtaa?

4 MITÄ TIETOJOHTAMINEN ON? Laihonen, H. Hannula, M., Helander, N., Ilvonen, I., Jussila, J., Kukko, M., Kärkkäinen, H., Lönnqvist, A., Myllärniemi, J., Pekkola, S., Virtanen, P., Vuori, V. and Yliniemi, T. (2013) Tietojohtaminen, Juvenes Print. Tampere

5 AIKAISEMMAN KIRJALLISUUDEN KRITIIKKIÄ In characterizing the knowledge society primarily from information and a technology perspective, the report s recommendations are limited to how to do what has always been done in a more technology rich environment. [ ] heavy emphasis on information and material that is needed by all members of the community. [ ] Because this work takes as a starting point the institution of libraries and their current form like all the other reports and articles - it overlooks the library s greatest asset for a knowledge society its information professionals. Again, each of the roles that they identify selection, acquisition, preservation, integrated access, dissemination, information literacy education, and user support focus on content and information resources. While Lux emphasizes the importance of intellectual capital, she sees libraries as the providers of information for the creation of knowledge.

6 CASE VANTAA Jotain ihan muuta Paljon tapahtuu hyviä asioita; tietojohtamista on myös näistä kertominen. Informaatio-ohjaus, vaikuttaminen, osallistuminen Aina ei tarvitse odottaa muiden tekemisiä, vaan voi toimia itse Sellainen kirjasto, jossa sinä haluat olla töissä Ei tarkoita vanhan asiantuntemuksen väheksymistä, vaan erilaista tapaa kertoa siitä

7 AINEETON PÄÄOMA ARVONLUONNIN LÄHTEENÄ 11/16/2016

8 MIKSI AINEETON PÄÄOMA JA SEN JOHTAMINEN OVAT TÄRKEITÄ ASIOITA? Yrityksen tase; taloudellinen ja fyysinen omaisuus Saadaan aikaan tulosta, tuotteita, palveluita, asiakashyötyjä jne. Osaaminen, tieto, brändit, maine, yrityskulttuuri, liiketoimintaprosessit jne. Tulos perustuu osaamiseen, brändeihin, prosesseihin

9 AINEETTOMAN PÄÄOMAN OSA-ALUEET

10 MENESTYSTEKIJÖITÄ VAI SUDENKUOPPIA? - Innostava vs. lamaannuttava työilmapiiri? - Motivoitunut vs. katkeroitunut työntekijä? - Puoleensavetävä vs. haitallinen maine? - Ilahtunut vs. pettynyt asiakas?

11 AINEETTOMAN PÄÄOMAN JOHTAMISEN KYSYMYKSIÄ Miten tunnistetaan jonkin organisaation strategiset aineettomat resurssit? Miten mitataan ja johdetaan aineettomia asioita? Miten viestitään aineettomista asioista? Huom.! Kyse ei välttämättä ole aineettoman pääoman johtamisesta (erillisenä funktiona) vaan osaamisesta, jolla liiketoiminnan aineettomia elementtejä hallitaan osana johtamista

12 AINEETTOMAN PÄÄOMAN NYKYTILAN KARTOITUS: TYÖKALUESIMERKKI Aineettomat resurssit Mikä on resurssin toivetila? (sanallinen kuvaus riittää) Mikä on resurssin tila nyt (vrt. toivetila)? (+/ok/ ) Kehitetäänkö resurssia käytännössä miten? Arvioidaanko / mitataanko resurssin tilaa käytännössä miten? osaaminen Inhimillinen pääoma henkilöominaisuudet asenne tieto koulutus suhteet asiakkaisiin Suhdepääoma suhteet muihin sidosryhmiin maine brandit yhteistyösopimukset arvot ja kulttuuri Rakennepääoma työilmapiiri prosessit ja järjestelmät dokumentoitu tieto immateriaalioikeudet

13 HENKILÖSTÖN AINEETTOMIA RESURSSEJA KIRJASTOISSA The Role of Librarians in a Knowledge Society: Valuing Our Intellectual Capital Assets Denise A. D. Bedforda, Jennifer K. Donleyb, Nancy Lensenmayera

14 YHTEENVETONA AINEETTOMAN PÄÄOMAN JOHTAMISESTA Aineeton pääoma ei ole mikään erillinen ilmiö, vaan kytkeytyy kiinteästi organisaation toimintaan Tärkeitä aineettomia asioita on kuitenkin niiden luonteen takia hankala johtaa ja kehittää siksi käsitteitä ja työkaluja tarvitaan Aineettoman pääoman johtamiseen ja mittaamiseen löytyy monia toteutustapoja tarpeista riippuen Mittaamiseen liittyy haasteita, mutta yksinkertaisetkin työkalut voivat tukea johtamista

15 LIBRARIES AS KNOWLEDGE ORGANIZATIONS It begins by stepping back to consider its intellectual capital assets and shifting the way assets are managed. It means that librarians should behave like knowledge workers engaging in and constructing communities of practice to do their work, taking every opportunity to collaborate with colleagues inside the library, across the library profession but more importantly with their stakeholders and the external community. It means that the management culture must shift from one of control, oversight and cost management to one of engagement, shared values, openness and focus on value. It means that value must be placed on the external engagement of librarians and information professionals in the knowledge society, not just in a nine to five job within the physical library. It means that librarians learn from real life experiences in the knowledge society, not just from absorbing information. In a nutshell, it means that the internal workings of a library need to be a reflection of the external society. The Role of Librarians in a Knowledge Society: Valuing Our Intellectual Capital Assets Denise A. D. Bedforda, Jennifer K. Donleyb, Nancy Lensenmayera

16 The intellectual growth of library professionals should be the primary focus. How libraries work and how they are managed should be aligned with the new knowledge economy. 11/16/2016

17 11/16/2016 TIETOSTRATEGIA APUNA?

18 TIEDONHALLINNAN STRATEGIOISTA M.T. Hansen, N. Nohria, and T. Tierney, (1999) What s your strategy for managing Knowledge? Harvard Business Review, pp , March-April,

19 TIEDON TASOT: HAASTEENA DATAN JALOSTUMINEN Käpylä, J. ja Salonius, H. (2013) Tietojohtajan taskukirja, Juvenes Print. Tampere

20 HILJAINEN VS. EKSPLISIITTINEN TIETO

21 TEKNOLOGIA MAHDOLLISTAA ERI TAVALLA

22 STRATEGIAT HEIJASTELEVAT ERILAISIA PAINOPISTEITÄ Luokittelut kuvastavat erilaisia painotuksia: 1. Tiedon tyypit (data, informaatio ja tietämys), 2. Teknologia vs. ihminen (hiljainen tai eksplisiittinen) 3. Johtamisfilosofia (organisaation suorituskyky tai yksilölähtöinen näkökulma). A choice of the knowledge management strategy depends on contextual factors and is affected by the way the company serves its clients, the economics of business and the people it hires (Hansen et al., 1999)

23 TIETOINTENSIIVISYYSPROFIILIT VAIHTELEVAT Laihonen, H., Lönnqvist, A. and Käpylä, J. (2011) Tietointensiiviset liike-elämän palvelut: kohti merkityksellisempää vertailuinformaatiota, The Finnish Journal of Business Economics, 3/2011, pp

24 TIETO STRATEGIAN TUKENA Nykyiset Toiminnan tavoitteet yksilö, organisaatio tai [ ] KM aims to improve palvelujärjestelmä performance by stressing the importance of knowledge creation, development, organization and leveraging Wiig, K.M. (1997), Knowledge Management: An Introduction and Perspective, Journal of Knowledge Management, Vol. 1(1), pp Tarvittavat Tiedon keruu Tiedon prosessoin ti Tietoresurssit Mitä tietoresursseja tavoitteet edellyttävät? Päätöksenteko Minkä tiedon varassa päätöksiä tehdään? Laihonen, H., Lönnqvist, A. and Metsälä, J. (2015), Two knowledge perspectives to growth management, VINE, 45(4)

25 CASE: TIETOSTRATEGIAN KULMAKIVET 1. Tavoitteiden konkretisointi ja purkaminen osiin. Luo tarina, joka tarjoaa pohjan tiedolla johtamiselle ja tavoitteiden viestimiselle. 2. Viesti ja keskustele henkilöstön kanssa tavoitteista ja niiden edellyttämistä toimenpiteistä. 3. Mallinna/kuvaa toimintaverkosto ja analysoi millaisia muutoksia omat tavoitteesi edellyttävät verkoston osaamisessa ja laajuudessa. 4. Luomasi tarinan mukaisesti, jatka tietopohjan täsmentämistä, ja systematisoi tiedon keruuta sekä päätöksentekoa. 5. Seuraa toimintaympäristöä. Toimintaympäristö muuttuu ja organisaatiosi pitää kyetä sopeutumaan tai jopa vaikuttamaan muutokseen.

26 11/16/2016 MIHIN MENET TIETOJOHTAMINEN?

27 TEEMA 1: TIETOTYÖN SUORITUSKYKY Knowledge worker productivity is the biggest of the 21st century management challenges Drucker P. F. (1999) Management Challenges for the 21st Century, Butterworth-Heinemann, Oxford Kuvat:

28 Tavoitteet. Henkilökohtaiset ja organisaation Riskinhallinta. Talous, valta, kontrolloitavuus Hallinnan tunne. Oma työ Tilivelvollisuus. Näyttää hyvältä, legitimiteetti Vastuulla oleva tekeminen

29 TEEMA 2: TIEDOLLA JOHTAMINEN [ ] current research into knowledge management fails to recognize and offer detailed understanding about the role of knowledge in improving firm performance. Kalling T (2003) Knowledge management and the occasional links with performance, Journal of Knowledge Management, 7(3),

30 TEEMA 3: TOIMINNAN VAIKUTTAVUUS The complexity of the service system makes it dif cult to assess productivity at system level. Even if individual organizations operate productively there is a risk of sub-optimal performance at systemlevel. Lönnqvist, A. and Laihonen, H. (2012) Welfare service system productivity: the concept and its application, International Journal of Productivity and Performance Management, 61(2), pp

31 TULEVAISUUS TARKOITTAA JOKAISELLE JOTAKIN Teknologian kehitys: big data, open data, analytiikka, yhteiset tietokannat, avoimet rajapinnat, master data management jne. Rakennemuutokset ja niiden vaikutukset organisointiin ja johtamiseen: yksilö, yksikkö, toimialue, kunta, maakunta, kansallinen taso Uudenlaisen johtamiskulttuurin rakentaminen; ylhäältä-alas vs alhaalta-ylös; jokainen on tietojohtaja Yksilön motivaatio- ja asennetekijät ja niihin vaikuttaminen (työntekijä/asiakas/kuntalainen)

32 KIITOS Meillä opit ymmärtämään maailmaa, jotta voit muuttaa sitä. 11/16/2016