MITÄ TIETOJOHTAMISELLA TARKOITETAAN?

Transkriptio

1 MITÄ TIETOJOHTAMISELLA TARKOITETAAN? Harri Laihonen Tutkimusjohtaja, PhD, KTM

2 OMA TULOKULMA Lataa ilmaiseksi: Lataa ilmaiseksi:

3 ESITYKSEN TAVOITE 1. Pistää pohtimaan mistä tekijöistä (organisaation) tuloksellisuus muodostuu 2. Yrittää ymmärtää, miten edellisen pohdinnan tuloksena havaittuja asioita ja tekijöitä voidaan johtaa 3. Miettiä mitä (dataa, informaatiota tai) tietoa johtaminen edellyttää 4. Keskustella siitä, mitä ko. tiedolla tehdään tai tulisi tehdä, jotta tuloksellisuus paranisi

4 TIETO ARVO RQ1: Miten tiedosta luodaan arvoa eri sidosryhmille? (usein yhteistyössä näiden sidosryhmien kanssa) RQ2: Kuka johtaa, mitä johtaa ja miten johtaa?

5 MITÄ TIETOJOHTAMINEN ON? Laihonen, H. Hannula, M., Helander, N., Ilvonen, I., Jussila, J., Kukko, M., Kärkkäinen, H., Lönnqvist, A., Myllärniemi, J., Pekkola, S., Virtanen, P., Vuori, V. and Yliniemi, T. (2013) Tietojohtaminen, Juvenes Print. Tampere

6 Laihonen, H. Hannula, M., Helander, N., Ilvonen, I., Jussila, J., Kukko, M., Kärkkäinen, H., Lönnqvist, A., Myllärniemi, J., Pekkola, S., Virtanen, P., Vuori, V. and Yliniemi, T. (2013) Tietojohtaminen, Juvenes Print. Tampere

7 ROLE OF LIBRARIANS IN A KNOWLEDGE ECONOMY The transformation from an industrial to a knowledge economy is changing the internal and external working environments of the institution we have called a library for the past 250 years. This transformation influences what librarians do, how they work, where they work, how they are perceived, and what competencies they need to succeed in this new environment. The Role of Librarians in a Knowledge Society: Valuing Our Intellectual Capital Assets Denise A. D. Bedforda, Jennifer K. Donleyb, Nancy Lensenmayera

8 THIS TRANSFORMATION CAN BE VIEWED FROM TWO PERSPECTIVES 1. The first perspective speaks to internal changes the way the library and librarians work. 2. The second perspective considers how changes in the external environment shift the role of librarians and information professionals. Both perspectives take the intellectual capital of librarians and information professionals as a focal point. The Role of Librarians in a Knowledge Society: Valuing Our Intellectual Capital Assets Denise A. D. Bedforda, Jennifer K. Donleyb, Nancy Lensenmayera

9 AIKAISEMMAN KIRJALLISUUDEN KRITIIKKIÄ In characterizing the knowledge society primarily from information and a technology perspective, the report s recommendations are limited to how to do what has always been done in a more technology rich environment. [ ] heavy emphasis on information and material that is needed by all members of the community. [ ] Because this work takes as a starting point the institution of libraries and their current form like all the other reports and articles - it overlooks the library s greatest asset for a knowledge society its information professionals. Again, each of the roles that they identify selection, acquisition, preservation, integrated access, dissemination, information literacy education, and user support focus on content and information resources. The Role of Librarians in a Knowledge Society: Valuing Our Intellectual Capital Assets Denise A. D. Bedforda, Jennifer K. Donleyb, Nancy Lensenmayera

10 the critical input in production and primary source of value is knowledge Grant RM (1996) Toward a Knowledge-Based Theory of the Firm. Strategic Management Journal 17:

11 KAIKKI LÄHTEE TAVOITTEISTA Toiminnan tavoite (business vision) Missä mättää? (performance gap) Mitä tietoa tarvitaan? (knowledge gap) Mitä tiedolla tehdään? (KM initiatives) Ferreira, A. and Otley, D. (2009) The design and use of performance management systems: An extended framework for analysis, Management Accounting Research, 20(4), , Zack, M. (1999), Developing a knowledge strategy, California Management Review, Vol. 41, pp

12 TULOKSELLISUUSKÄSITTEISTÖ 4E Economy Efficiency Effectiveness Equity

13 JULKISEN TALOUSJOHTAMISEN SYKLIMALLI Strategisten tavoitteiden tarkistus ja modifikaatio 1 Strategisten tavoitteiden suunnittelu ja määritys 2 Operatiivinen suunnittelu 5 Raportointi, arviointi ja palaute Operatiivisten suunnitelmien tarkistus Toiminta Budjetin tarkistus 3 Budjetointi 4 Mittaaminen ja seuranta Jones, R. & Pendlebury, M. (1992) Public Sector Accounting. Pitman Publishing: London.

14 TULOKULMASTA RIIPPUMATTA Nykyiset Toiminnan tavoitteet yksilö, organisaatio tai [ ] KM aims to improve palvelujärjestelmä performance by stressing the importance of knowledge creation, development, organization and leveraging Wiig, K.M. (1997), Knowledge Management: An Introduction and Perspective, Journal of Knowledge Management, Vol. 1(1), pp Tarvittavat Tiedon keruu Tiedon prosessoin ti Tietoresurssit Mitä tietoresursseja tavoitteet edellyttävät? Päätöksenteko Minkä tiedon varassa päätöksiä tehdään? Laihonen, H., Lönnqvist, A. and Metsälä, J. (2015) Two Knowledge perspectives to growth management, VINE: Special Issue on Knowledge Strategies: a new connection between strategic thinking and knowledge management capabilities, 45(4),

15 RESURSSI JA ARVONLUONNIN LÄHDE (AINEETON PÄÄOMA) Laihonen, H. Hannula, M., Helander, N., Ilvonen, I., Jussila, J., Kukko, M., Kärkkäinen, H., Lönnqvist, A., Myllärniemi, J., Pekkola, S., Virtanen, P., Vuori, V. and Yliniemi, T. (2013) Tietojohtaminen, Juvenes Print. Tampere

16 TIEDOLLA JOHTAMINEN (LIIKETOIMINTATIEDON HALLINTA) Laihonen, H. Hannula, M., Helander, N., Ilvonen, I., Jussila, J., Kukko, M., Kärkkäinen, H., Lönnqvist, A., Myllärniemi, J., Pekkola, S., Virtanen, P., Vuori, V. and Yliniemi, T. (2013) Tietojohtaminen, Juvenes Print. Tampere

17 TULE APUUN TIETOJOHTAJA MIKSI? Yleisin kysymys, johon odotetaan vastauksia Millä tiedolla meidän pitäisi johtaa?

18 VARSINAINEN ONGELMA? Simppeliä, ei tähän tarvita apuja. Robotit ja AI hoitavat tulevaisuudessa Tieto Päätöksenteko Tulkinta ja keskustelu Ei päästä yhteisymmärrykseen 1) mitä ollaan tekemässä, 2) miten tulisi tehdä tai 3) miten arvioidaan onnistumista Vrt. Van Dooren: Performance information in the public sector (2010)

19 TAUSTALLA JOHTAMISEN MUUTOS

20

21 Six blind men encounter an elephant, one touches its side and declares an elephant is like a wall, another six blind grabs men its encounter leg and asserts an elephant, it is like a one tree, touches the third its finds side the and trunk declares and decides an elephant the animal is resembles like a wall, a another grabs its leg and asserts it is like snake a tree, and the third so it goes finds onthe trunk and decides the animal resembles a snake

22 11/7/2016 TIETOJOHTAMINEN EI OLE AUTUAAKSITEKEVÄ, MUTTA AUTTAA KATSOMAAN JOHTAMISEN MUUTOSTA OMAN PUTKEN ULKOPUOLTA

23 TIEDOLLA JOHTAMISEN RESEPTI Kaupunkistrategia KYSYNTÄ VS TARJONTA Johtamismalli Tiedon jalostaminen Datan laatu Laihonen, H. and Mäntylä, S. (in review) Knowledge strategy and relevance of performance information in local government, International Journal of Public Sector Management

24 OPPI 1: MAAILMA NÄYTTÄÄ ERI LINSSEILLÄ ERILAISELTA

25 OPPI 2: KESKITY TOIMINNAN TAVOITTEISIIN Nykyiset Toiminnan tavoitteet yksilö, organisaatio tai [ ] KM aims to improve palvelujärjestelmä performance by stressing the importance of knowledge creation, development, organization and leveraging Wiig, K.M. (1997), Knowledge Management: An Introduction and Perspective, Journal of Knowledge Management, Vol. 1(1), pp Tarvittavat Tiedon keruu Tiedon prosessoin ti Tietoresurssit Mitä tietoresursseja tavoitteet edellyttävät? Päätöksenteko Minkä tiedon varassa päätöksiä tehdään? Laihonen, H., Lönnqvist, A. and Metsälä, J. (2015) Two Knowledge perspectives to growth management, VINE: Special Issue on Knowledge Strategies: a new connection between strategic thinking and knowledge management capabilities, 45(4),

26 OPPI 3: JOKAINEN ON TIETOJOHTAJA Ajattelumalli - Tukifunktio - Tiedon tuotanto - Asiantuntijat Ajattelumalli - Sisäistetty strategia - Tiedon hyödyntäminen - Jokainen on tietojohtaja

27 OPPI 4: TIETO ON HYÖDYLLISTÄ ERI TARKOITUKSISSA Behn, R.D Why measure performance? Different purposes require different measures. Public Administration Review 63:

28 OPPI 5: TUNNE HISTORIA, MUTTA ÄLÄ LUKITU SIIHEN Erilaisia kulttuureita, käytäntöjä ja työkaluja Kolme johtajasukupolvea Kolme oikeaa ja väärää cs-of-new-public-management.html f 1. Public administration 2. New public management, (NPM) 3. New public governance, (NPG)

29 OPPI 6: YHDISTELE TIEDON MURUSISTA OMA TARINASI Kohteena oleva ilmiö - Palvelukokemus - Palvelutoiminnan laatu ja tehokkuus - Palvelun onnistuminen/vaikuttavuus Informaation lähde - Asiakastapahtuma - Palveluorganisaatio tai prosessi - Palvelujärjestelmä/verkosto Laihonen, H., Jääskeläinen, A. and Pekkola, S. (2014) Measuring Performance of a Service System from organizations to customer-perceived performance, Measuring Business Excellence, 18(3), pp

30 OPPI 7: RAJAT HÄMÄRTYVÄT TULOKSET TEHDÄÄN YHDESSÄ Informaatio Keskustelu Oppiminen Toisin tekeminen Johto - henkilöstö Valtio - kunta Tilaaja - tuottaja IT - liiketoiminta Esimies - alainen Julkinen - yksityinen Terveys - kaavoitus Palveluntuottaja - asiakas

31 OPPI 8: HUOMIOI TIEDON VASTAANOTTAJA Amabile, T. M., & Kramer, S. J. (2007) Inner work life, Harvard Business Review, Vol. 85, No. 5, pp

32 OPPI 9: VALITSE VERTAILUKOHDAT HUOLELLA Lue lisää:

33 OPPI 10: OSALLISTU JA OSALLISTA Tunnista ja viesti toiminnan tavoitteet (strategiset ja henkilökohtaiset) Pohdi mitä tietoa/osaamista tietyssä tehtävässä tarvitaan (relevantin tiedon tunnistaminen) Pohdi miten ja millaisessa yhteydessä tärkeäksi koettu tieto viestitään (kontrolli vs. oppiminen) Keskustele tavoista, joilla tiedon perusteella aletaan toimia (tiedon hyödyntäminen) Seuraa toiminnan vaikutuksia ja reagoida poikkeamiin (palaute ja dialogi)

34 (TIETO)JOHTAJAN HUONEENTAULU Oppi 1: Maailma näyttää eri linsseillä erilaiselta Oppi 2: Keskity toiminnan tavoitteisiin Oppi 3: Jokainen on tietojohtaja Oppi 4: Tieto on hyödyllistä eri tarkoituksissa Oppi 5: Tunne historia, mutta älä lukitu siihen Oppi 6: Yhdistele tiedon murusista oma tarinasi Oppi 7: Rajat hämärtyvät tulokset tehdään yhdessä Oppi 8: Huomioi tiedon vastaanottaja Oppi 9: Valitse vertailukohdat huolella Oppi 10: Osallistu ja osallista

35 KIITOS Meillä opit ymmärtämään maailmaa, jotta voit muuttaa sitä. 11/7/2016