Trendit Webinaari

Transkriptio

1 Trendit 2013 Webinaari

2 Tietotalo Academy Kurkistuksia ajankohtaisiin verkkoviestinnän aiheisiin. Esittely: Antti Brunni Jarno Malaprade

3

4 Design-turbulenssi Progressiivinen design, responsiivinen design Retina, 1-site-apps Larger than life -visuaalisuus ja Metro Printtimäisyys ja Mouse Over-efektit

5

6 Ilmiöitä Open data & data mashups Sosiaalisen median ilmiöt (Twitter sosiaalisena televisiona, some etusivuilla, mittaamisen työkalut) Sosiaalinen ja lokaali kuluttaminen (esim. C&A Brazil, Google+ Local)

7

8 Ilmiöitä Paywall vs. mainosrahoitteinen sisältö (HS:n soft wall Digital Influence, Social media influence (strategiat ja mittarit)

9 Altimeter Group 9

10 10

11 Which of these natural disasters are you least frightened of? What would you like to reach? a) Blizzards b) Earthquakes c) Getting hit by a car d) Tornados e) Hurricanes a) Build brand awareness b) Push a new product to the markets c) Proof that we make no evil d) Be #1 in organic search results e) Fill this Mitä haluat välttää ja mitä voit sietää? Mitä tavoittelemme? Missä ja kuka puhuu tuotteistamme?

12 2013

13 Mobiili vahvistuu ja muotoutuu Yhä useampi kuluttaja nojaa mobiililaitteisiin kaikessa vapaa-ajan verkon käytössä 37% amerikkalaisista PC-koneella internetiä aikaisemmin käyttäneistä on siirtynyt käyttämään internetiä pääsääntöisesti mobiililaitteilla. (The NPD Group) Mobiilien älylaitteiden markkina kasvoi 2012 globaalisti 29,1%. IDC ennustaa tabletien myynnin ohittavan PC-koneet 2013 ja kannettavat koneet (IDC) Suomen markkinoilla tablet-koneiden läpäisy kotitalouksissa on kaksinkertaistunut vuodessa (02/ /2013)

14 Taulutietokoneiden yleisyys kotitalouksissa ,2 12,6 16,7 15, ,6 7 8,3 7,8 10,4 9, /2012 5/2012 8/ /2012 2/ Tilastokeskus

15 Merkitys ja mahdollisuudet Yhä useampi kuluttaja nojaa mobiililaitteisiin kaikessa vapaa-ajan verkon käytössä Responsiivisista ratkaisuista tulee läpäiseviä. Digitaalisten on-site-palvelujen kehitykseen on panostettava. Kuluttajat haluavat kertoa palvelustasi verkkoon välittömästi paikanpäällä. Verkkopalvelujen kehitysprojekteista muodostuu selkeämmin palvelupolkujen projekteja, mitkä alkavat yhtä hyvin kaupungin kadulla tapahtuneesta virikkeestä kuin hakukoneen tuloksesta tai maksetusta mainosbannerista. Verkkopalveluiden palvelupolut laajenevat yhä luonnollisemmin mobiilitilanteisiin. Fyysisen tuotteen hankinnan jälkeen sen kokemista voi jalostaa ja laajentaa digitaalisessa maailmassa ja samalla sitouttaa kuluttajia palveluun.

16 Sharing Jakaminen Jälkimarkkinointi Mobiili Experiencing Palvelut kohteessa Matkusta Varaa Inspiroidu Jaa elämyksiä Hae Suunnittele Valitse Dreaming Inspiroituminen Web Planning Tiedon hankinta ja vertailu Booking Varaamisen helppous, paketointi ja lisämyynti 16

17 Sharing Jakaminen Jälkimarkkinointi Mobiili Experiencing Palvelut kohteessa Matkusta Varaa Inspiroidu Jaa elämyksiä Dreaming Dreaming Inspiroituminen Inspiroituminen Hae Suunnittele Valitse Web Planning Tiedon hankinta ja vertailu Booking Varaamisen helppous, paketointi ja lisämyynti Tulemme näkemään erityistä panostusta digitaalisiin on-site-palveluihin. 17

18 Sisältömarkkinointi vahvistuu Suomessa Yhä useampi yritys tuottaa laadukasta, lisäarvoa tuottavaa ja sitouttavaa markkinointisisältöä. Sisältömarkkinoinnin merkitys kasvaa erottautumistekijänä kilpailluilla markkinoilla kuten terveydenhuollossa, koulutuksessa ja matkailussa. Maksetun näkyvyyden ostaminen kallistuu ja tulokset per euro heikkenee huomattavasti kilpailun kiristyessä. Vain 10% yrityksistä ymmärtää sisältömarkkinoinnin merkityksen, mutta jopa 90% B2B-yrityksistä käyttää yhtä tai useampaa sisältömarkkinoinnin tapaa. Engagement, sitouttaminen. Pulizzi & Barrett: Get Content Get Customers : turn prospects into buyers with content marketing; Pulizzi, Joe B2C Content Marketing Research: Benchmarks, Budgets, and Trends

19 19

20 The Traditional Mental Model of Marketing (B2C) Google: Zmot

21 The New Mental Model of Marketing (B2C) Google: Zmot

22 The New Mental Model of Marketing (B2C) Google: Zmot

23 ? 5. Vakuuttunut / Ostopäätös 4. Hyödyt 3. Sinun ratkaisu 2. Löytyy ratkaisu 1. Ongelma 0. Ei ongelmaa Jokainen kulkee vääjäämättä näiden vaiheiden kautta konversioon. Konversio voi tapahtua vasta vaiheesta Ben Hunt, 2011.

24 Fiskars, Kids Activities & School: 24

25 Markkinointijohtaja Tuloksellisuus tapahtuu tehokkaammin myynnillisten tavoitteiden ollessa läsnä tekniikassa. tietohallintojohtaja Markkinointi teknologisoituu, digitaalisen markkinoinnin rooli kasvaa. Teknologiaosaajat tukevat markkinoinnin tavoitteiden saavuttamista. Teknologia on palveluiden ja tuotteiden tehokkaan toimittamisen ja organisaation toiminnan mahdollistaja. Lupaus ja lunastus -sektorit yhteismitallisiksi. Yhteisen kielen ja tavoitteiden löytäminen organisaation menestymisen avaintekijä.

26 Digitaalisen markkinoinnin osaamisen laajuus?

27 Tyylien trendikenttä Sisältö on valttia, jonka kruunaa selkeys ja elävä visuaalisuus. Keep it simple & focus on what you are saying. Parallax Design tuo HTML5/CSS3 -mahdollisuudet näkyville. Käyttäjäkokemus - UX:n merkitys suunnittelun lähtökohtana Videot pääosassa sisällössä ja/tai visuaalisuutta. Uudet teknologiset ratkaisut korvaavat Flashin entistä selkeämmin.

28

29 "There were thousands of websites, and we folded them into Gov.uk to make just one." (Ben Terrett, head of design at the UK's Government Digital Service) (Design Museum, London)

30

31 Reaaliaikainen asiakaspalvelu Yhä useampi yritys siirtää tai laajentaa asiakaspalvelua verkkopalveluihin. Verkkopalvelujen live chat -palvelut yleistyvät (asiakaspalvelu, ostoprosessin läpivienti, tuotetuki ) Käyttöönotto yksinkertaista ja vaikutukset parhaimmillaan erinomaisia. Yritykset ovat rohkaistuneet (ymmärrys ja osaaminen + maineenhallinnan riskit) sosiaalisen median käytössä ja asiakkaat haluavat aikaisempaa selvemmin palvelua suoraan omissa kanavissaan. Finnair DNA Nokia

32 Forrester,

33 33

34 34

35 Opin verkossa! Korkeakoulut laajentavat avoimen kurssimateriaalin tuotantoa ja koulutusvientiä. Opiskelu siirtyy yhä vahvemmin verkkoon ja digitaalisiin aineistoihin, mikä muuttaa opettamisen ja opiskelun tapoja. Oppimateriaalit jakoon ja crosscheck! MIT, The Khan Academy, EdX MOOC toiminut vuodesta 2006, mutta vasta viime vuonna sai merkittävää julkisuutta ja toiminta räjähti. Suomessa koulutusviennin ratkaisut? Live-striimauksien käyttö yleistyy kaikilla sektoreilla. Flipped Classroom - oppimateriaalin digitaalisuus mahdollistajana. On-demand-opiskelu Verkon oppimateriaalit ja verkko-opinnot mahdollistavat entistä monimuotoisempia opetustapoja ja yksilöllisempiä opiskelupolkuja.

36

37

38 New York Times: Traditional online courses charge tuition, carry credit and limit enrollment to a few dozen to ensure interaction with instructors. The MOOC, on the other hand, is usually free, credit-less and, well, massive.

39

40 Team, Awwwards ( ) 40

41 Kiitos!

42 Ikonit ja symbolit: Tordano designed by Jordan Delcros France 2012; Tornado designed by Gilad Fried Israel 2013 from The Noun Project