Ohjausosaamisen kehittäminen: Dialoginen ohjaus

Transkriptio

1 Elinikäinen ohjaus Suomessa 2013 Teemapaja Ohjausosaamisen kehittäminen: Dialoginen ohjaus - kokemuksia Toimijuuden tuki hankkeen näkökulmista Alkupuheenvuorot Toimijuuden tuki -hanke ja dialoginen ohjaus Projektipäällikkö Merja Koivuluhta, Itä-Suomen yliopisto Dialoginen ohjaus ammatillisessa oppilaitoksessa Erityisopettaja Irene Martiskainen, Pohjois-Karjalan ammattiopisto Lieksa DON ja asiakasohjaus Asiantuntija (yksilöohjaus, verkostotyö; moniammatillinen työ, TEhallinto, Kela, sos.toimi) Keijo Niemi, Joensuun seudun työvoiman palvelukeskus Ohjausosaamisen kehittäminen: Dialoginen ohjaus

2 Merja Koivuluhta: Toimijuuden tuki -hanke ja dialoginen ohjaus Toimijuuden tuki: Koulutus- ja työsiirtymät, toimijuus ja ohjaus ( ) Ohjauksen kehittämis-, koulutus- ja tutkimushanke Tavoitteena kehittää ohjausta kansalaisten toimijuuden tukena erilaissa koulutus- ja työsiirtymissä ja muutostilanteissa Käytäntö-tutkimus verkoston kehittäminen Osallistujat: Ohjaustoimijat eri toimintaympäristöissä, tutkijat, alan kouluttajat ja opiskelijat, päättäjät Dialoginen ohjaus hankkeen keskeinen lähtökohta Toteuttaja : Itä-Suomen yliopiston ohjauksen koulutus Rahoittajina ESR, Pohjois-Karjalan ELY ja ISY Toimijuuden tuki -hanke ja dialoginen ohjaus / Merja Koivuluhta

3 Dialoginen ohjaus Kehitetty erityisesti julkisten palvelujen lyhyisiin interventioihin kognitiivis-analyyttisen terapian perustalta Tavoitteena on auttaa asiakasta muuttamaan ongelmallisia toimintatapojaan parantuneen itsehavainnon ja kehittyneempien itsesäätelykeinojen avulla. Joustava, laaja sovellettavuus terveys-, sosiaali-, koulutus- ja työvoimapalvelujen asiakastyöhön, yhteisötyöhön ja moniammatillisessa yhteistyöhön Pohjois-Karjalassa pitkä kehittämislinja eri organisaatioissa ja hankkeissa Toimijuuden tuki -hanke ja dialoginen ohjaus / Merja Koivuluhta Ohjausprosessin metamalli (soveltaen Leiman, 2012, 128; 2013) Kokeilu- ja rohkaisutekniikat Subjekti positio Itsehavainnointi Ongelman esittäminen Havainnointia jäsentävät tekniikat Ilmaisua virittävät tekniikat Ilmaisu Yhteinen havainnointi Objektipositio Havaitsija positio UUSI SUHDE ALKUONGELMAAN, VAIHTOEHTOISET TOIMINTATAVAT Kannatteleva kontakti, hyvä yhteistoiminnallinen suhde

4 Irene Martiskainen: Dialoginen ohjaus ammatillisessa oppilaitoksessa Opiskelijat Pääosin vuotiaita. Taustalla Lukemisen ja kirjoittamisen vaikeuksia Oppimisvaikeuksia Tarkkaavaisuuden vaikeuksia Mielenterveysongelmia Motivaatio-ongelmia Dialoginen ohjaus ammatillisessa oppilaitoksessa/ Irene Martiskainen

5 Mihin Dialogista ohjausta tarvitaan oppilaitoksessa? Nuorten mielenterveysongelmien määrä lisääntynyt. Opiskelijoita ohjataan Perheneuvolan sekä Mielenterveys- ja päihdeyksikön palveluihin. Päihde- ja mielenterveyshoitaja päivystää oppilaitoksella viikoittain. Samaan aikaan ohjauksellisen osaamisen tarve oppilaitoksessa on erittäin suuri, koska opetushenkilöstö kohtaa nuoret ja heidän vaikeutensa päivittäin. Dialoginen ohjaus ammatillisessa oppilaitoksessa/ Irene Martiskainen Mitä Dialoginen ohjaus on tuonut opiskelijan ohjaukseen? Tiedon kannattelevan kontaktin tärkeydestä. Herkkyyden havainnoida opiskelijaa ja kuunnella hänen pieniäkin ilmauksia. Kyvyn sietää hiljaisuutta ja havainnoida sitä. Taitoja kuvata vain sitä mitä näkee. Ei tulkintoja opiskelijan tilanteesta. Tavoitteen katsoa ilmiongelman taakse ja tunnistaa nuoren toistuvia toimintatapoja. Dialoginen ohjaus ammatillisessa oppilaitoksessa/ Irene Martiskainen

6 Oivalluksen siitä, että valmiit ratkaisut ja suunnitelmat eivät yleensä tavoita opiskelijaa. Pidättäytymisen miksi -kysymyksistä. Vähemmän selityksiä. Ajatuksen haastaa opiskelija havainnoimaan itseään. Malttia olla menemättä liian pitkälle keskusteluissa. Pysyminen lähikehityksen vyöhykkeellä. Dialoginen ohjaus ammatillisessa oppilaitoksessa/ Irene Martiskainen Haasteita Aika Tila Opiskelijoiden itsehavaintakyky Ryhmänohjaajien koulutustarve Dialoginen ohjaus ammatillisessa oppilaitoksessa/ Irene Martiskainen

7 Dialogisen ohjauksen huoneentaulu En tarjoa valmiita ratkaisuja Kuvaan ääneen sen mitä näen (minusta näyttää siltä ) Kunnioitan toisen mielipidettä Haastan opiskelijan havainnoimaan itseään Haastan opiskelijan ajattelemaan En tulkitse ja arvaile vaan kysyn ja puhun ääneen Keskityn kuuntelemaan toisen puhetta Siedän hiljaisuutta ja annan mahdollisuuden ajattelulle Teen tilanteesta rauhallisen ja opiskelijalle turvallisen Teen parhaani ymmärtääkseni opiskelijan tilanteen Keskityn opiskelijan puheeseen ja yritän löytää olennaisen Yhdellä kertaa voin edetä vain tietyn verran Jätän kysymyksiä mietittäväksi (Ammattiopisto Lieksan opettajat, Lehtimäki 2012) Dialoginen ohjaus ammatillisessa oppilaitoksessa/ Irene Martiskainen Keijo Niemi: Don ja asiakasohjaus 7

8 OSAAMISEN HAASTEITA OHJAUSTYÖSSÄ ILMIOGELMAN, SUOJAAVAN TOIMINNAN TAAKSE NÄKEMINEN MIKÄÄN EI KIINNOSTA TAI KIINNOSTUS LOPPUU--> RATKAISU LUKUISAT KESKEYTYKSET KONTAKTIIN ASETTUMISEN VAIKEUDET; VARATUNEISUUS, YLIMIELISYYS, VÄHÄTTELY, UHMA, TORJUNTA, RAIVOSTUMINEN, AIHEEN VAIHTAMINEN UNOHDUKSET, MUISTAMATTOMUUS, VÄLTTÄMINEN, VETÄYTYMINEN, MYÖTÄÄMINEN, KIIREINEN MYÖNTÄMINEN AJELEHTIMINEN. OMA TAHTO JA HALU HUKASSA PANIIKKI, AHDISTUNEISUUS, ESTOT, PELOT SUHDE OMAAN TOIMINTAAN, ITSEEN, OSAAMISEEN, OSAAMATTOMUUTEEN, AVUTTOMUUTEEN (KIISTÄMINEN, VAATIVUUS, LAIMINLYÖNTI, MITÄTÖINTI, KRIITTISYYS, MOITE, SYYLLISTÄMINEN) RESURSSIEN KÄYTTÖÖN SAAMINEN ESTYY. JOKO- TAI- ASETELMAT (TÄYSIAIKAINEN TYÖ TAI EI MITÄÄN) PÄIHTEET, MT-ONGELMAT HAASTEENA VERKOSTOTYÖSSÄ KUKA OTTAA KOPIN ONGELMIEN ULKOISTAMINEN ITSEHAVAINNOINTIIN LIITTYVÄT ONGELMAT, ESTEET (HÄPEÄ, PELKO JNE.) ASIAKKAAN NÄKÖKULMAN SÄILYTTÄMINEN (NEUTRAALISUUDEN ) VS. HALLINNON Don ja asiakasohjaus / Keijo Niemi MITEN DON:N JÄSENNYKSEN KEINOIN VASTATTU? YKSILÖLLINEN TAPAUSJÄSENNYS (Soveltaen Leiman, 2010) KUVAA, MITÄ NÄET JA KUULET - PERIAATE YHTEINEN NÄKEMYS ILMIONGELMASTA (ASIAKAS, VERKOSTO, TYÖNTEKIJÄ) ONGELMAA PROVOSOIVIEN JA YLLÄPITÄVIEN TOIMINTATAPOJEN TUNNISTAMINEN (TOIMIJUUDEN ESTEET, KETÄ MUITA ONG. KIETOUTUU) JA KUVAAMINEN ASIAKKAAN LÄHIKEHITYSVYÖHYKKEEN ARVIOINTI ( KUIN VESI HANHEN SELKÄÄN, YHDESSÄ TEKEMISESTÄ ITSENÄISEEN TOIMIJUUTEEN), MITÄ ASIAKAS VOI HAVAITA? VÄLITTÖMIEN TYÖSKENTELYTAVOITTEIDEN ASETTAMINEN; ULOSPÄÄSYT TOISTUVISTA TOIMINTAKEHISTÄ, VAIHTOEHTOISIA TOIMINTATAPOJA TAPAUSKOHTAISEN TULOKSELLISUUDEN MITTARIT ; MISSÄ YHTEISTOIMINNAN ONNISTUNEISUUS ON NÄHTÄVISSÄ? TYÖNTEKIJÄN KYSYMYKSIÄ: MIKÄ ASIAKKAAN OMA NÄKEMYS ONGEMASTA TOISTUUKO JOKIN HÄNEN SUHTAUTUMISESSAAN TOISIIN, ITSEENSÄ (KRIITTISYY, VAATIVUUS..)ASIOIHIN (VÄLINPITÄMÄTÖN, TORJUVA, VÄHÄTTELEVÄ..) TOISTUMISEN NÄYTTÄMÖT (ASIAKASSUHDE, TYÖ, OPISKELU, NYKYELÄMÄ, MENNEISYYS..) ASIAKKAAN OMA TAVOITE (SUOJAUTUMINEN YLIVOIMAISELTA, SIETÄMÄTTÖMÄLTÄ, KIELLETYLTÄ, UUSI SUHDE ILMIONGELMAAN JA VAIHTOEHTOISIA TOIMINTATAPOJA?) MISSÄ SUUNNASSA ASIAKKAAN TOIMIJUUS VOI LIIKKUA, EDISTYÄ; ROHKAISE SINNE, MISSÄ LIIKKUU Don ja asiakasohjaus/ Keijo Niemi

9 DON-JÄSENNYKSEN MERKITYS TYÖNTEKIJÄLLE ILMIÖIDEN JA TOIMINTAPOJEN KEHITYKSELLISYYDEN NÄKÖKULMA VS. PELKÄSTÄÄN TUNNISTAVA, SELITTÄVÄ LIIKE PYSÄHTYY, ETSINTÄ VOIDAAN PÄÄTTÄÄ, TÄMÄ ON TÄTÄ HELPOTUSTA SAMAISTUMISEN JA HAVAINNOIMISEN MUODOSTAMAN JÄNNITEKENTÄN SISÄLLÄ LIIKKUMISEEN (EMPATIA) KUVAA MITÄ NÄET - PERIAATE TOIMINNAN KOHTEELLISUUS VRT.SAKKIPELI ; ULKOISET (KULKUNEUVO) JA SISÄISET KOHTEET(PANIIKKI). KOHTEILLA MYÖS SANANSA SANOTTAVANA. YMMÄRRYSTÄ SEN TUTKIMISEEN JA KYSYMISEEN MIKÄ ON TYÖNTEKIJÄN VALLASSA JA MIKÄ EI LEVOLLISUUTTA JA LIIKKUMATILAA YHTEISTYÖSUHTEESEEN NEUTRAALISUUDEN (KANNATTELEVA YHTEYS) YLLÄPITÄMISEEN HEDELMÄTTÖMIEN VASTAKKAINASETTELUJEN VÄLTTÄMINEN (MORALISOINTI, SELITTELY, PUOLUSTELU, SYYTTÄMINEN, PAKOTTAMINEN, VAATIMINEN, KONTROLLOINTI), JOTKA YLEENSÄ JOHTAA ASIAKKAAN SUOJAUTUMAAN. LUO PERUSTAA TOIMIA ASIAKASLÄHTÖISESTI, JOLLOIN HALLINNTOJEN NÄKÖKULMAT EIVÄT OLE AINOAT TOISTUVIEN TOIMINTATAPOJEN HAHMOTTUMINEN ASIAKKAAN ITSEHAVAINNOINNIN JA ITSEYMMÄRRYKSEN EDISTYMINEN KURINALAISUUTTA PITÄÄ FOKUS ASIAKKAAN TILANTEESSA JA ILMAISUSSA REAGOINNISTA TOIMINTAAN, VALITSEMISEEN Don ja asiakasohjaus / Keijo Niemi Lähteet Leiman, M. (2010) Miten hyvä tapausjäsennys tehdään. Luento Koulutus- ja kehittämiskeskus Salmiassa Leiman, M. (2012). Dialogical sequence analysis in studying psychotherapeutic discourse. International Journal for Dialogical Science, 6, Retrieved from Leiman, M. (2013) Dialoginen ohjaus ja sen työvälineet. Luento Dialoginen ohjaus ja neuvonta: teoriaa ja käytäntöä seminaarissa Itä-Suomen yliopistossa pdf/dbf4bf60-5d6b-4f43-b4e7-0113c0bf6bed Esityksen nimi / Tekijä