AMMATILLISTEN VUOROVAIKUTUSTAITOJEN OPPIMINEN SOLMU-KOULUTUKSESSA

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "AMMATILLISTEN VUOROVAIKUTUSTAITOJEN OPPIMINEN SOLMU-KOULUTUKSESSA"

Petri Hakala
7 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 1 AMMATILLISTEN VUOROVAIKUTUSTAITOJEN OPPIMINEN SOLMU-KOULUTUKSESSA Oppilashuolto ja vuorovaikutus seminaari Oulun yliopisto, Psykologian tutkimusyksikkö KM, KTM Tarja Leinonen

2 2 OHJAUS JA OHJAUSTAIDOT Ohjaus on ohjaajan ja asiakkaan välisessä ohjaussuhteessa tapahtuvaa toimintaa, jonka tavoitteena on edesauttaa asiakasta käsittelemään elämäänsä liittyviä asioita Ohjaustaidot /ammatilliset vuorovaikutustaidot ovat sellaisia ohjaajan ohjaustyössään käyttämiä taitoja, jotka edesauttavat ohjaussuhteen luomista, ylläpitoa ja ohjauksen tavoitteiden saavuttamista o Kuunteleminen, kysymisen taito, tarkentaminen, keskustelun johtaminen, konkreettiseen palaaminen, empatia o Ohjaustaitoja on mahdollista 1) kouluttaa ja kehittää systemaattisesti ja 2) havainnoida ja arvioida objektiivisesti

edesauttavat ohjaussuhteen luomista, ylläpitoa ja ohjauksen tavoitteiden saavuttamista o Kuunteleminen, kysymisen taito, tarkentaminen, keskustelun

3 3 VERTAISTUKEA... Kaleva

4 4 TAITAVAA OHJAUSTA Miltä se sinusta tuntuu? Miten se vaikuttaa sinun elämääsi? Mitä ajattelet siitä? Kuulisin mielelläni lisää tästä asiasta. à Fokus asiakkaassa ja hänen kokemuksessaan

5 5 OHJAUSTAITOJEN ARVIOINTI Kasvatusalan opiskelijoiden ja SOLMU -koulutukseen osallistuneiden ohjaustaitojen arviointi yhdessä konsultatiivisella työotteella toteutetussa ohjausharjoituksessa (n = 14) Menetelmänä videoitujen ohjausharjoitusten systemaattinen havainnointi Skilled Verbal Responding Scale (SVRS) mittarin avulla (Rantanen 2014, Rantanen & Soini 2013) SVRS mittari mittaa ohjaajan asiakkaan puheeseen kohdistamien verbaalisten responssien taitavuutta o Kuusi taitavan ohjauksen kriteeriä (0-3 p, min. 0 p, max. 18 p)

havainnointi Skilled Verbal Responding Scale (SVRS) mittarin avulla (Rantanen 2014, Rantanen & Soini 2013) SVRS mittari mittaa

6 SVRS -MITTARI 6

7 7 TULOKSIA SOLMU -koulutettavat olivat ohjausharjoituksen ensimmäisellä puolikkaalla ennen interventiopalautetta SVRS mittarilla arvioituna selkeästi taitavampia kuin opiskelijat o Erityisesti taitavuus korostui asiakkaan viestissä pysymisen ja omista mielipiteistä ja neuvoista pidättäytymisen osioissa o Opiskelijoiden toiminnassa korostuivat aloitteleville ohjaajille tyypilliset toimintatavat, mm. neuvojen ja mielipiteiden kertominen ja suljettujen kysymysten käyttäminen Interventiopalautteen jälkeisellä puolikkaalla ero taitavuudessa tasoittui o Opiskelijoilla parannusta lähes kaikilla mittarin osa-alueilla o SOLMU -koulutettavilla keskusteluun tuli enemmän omia lisäyksiä (mm. neuvoja ja valmiita ratkaisuja)

aloitteleville ohjaajille tyypilliset toimintatavat, mm.

8 8 JOHTOPÄÄTÖKSIÄ Tulosten perusteella näyttäisi siltä, että ohjaustaitojen ollessa riittävän hyvällä tasolla, palauteinterventio ei välttämättä saa aikaan suuria muutoksia SVRS mittarilla arvioiduissa taidoissa o Korostui sekä opiskelijoiden että SOLMU koulutettavien ryhmässä o Aloittelijoiden toimintaan on helpompi vaikuttaa palautteen avulla? SOLMU -koulutettavien työnkuvaan kuuluu ratkaisujen löytäminen asiakkaiden ongelmiin?

taidoissa o Korostui sekä opiskelijoiden että SOLMU koulutettavien ryhmässä o Aloittelijoiden toimintaan on

9 9 JATKOTUTKIMUS 1) Ohjaustaitojen /ammatillisten vuorovaikutustaitojen kehittäminen koulutuksen avulla 2) Tyypillisten ohjaustapojen kehittyminen /muutos koulutuksessa 3) Opittujen taitojen säilyminen ja siirtyminen työelämään o SOLMU -koulutettavien seuranta (jatkokoulutus /harjoitus, todellisen ohjaustilanteen tarkastelu ja arviointi), syvähaastattelut à Erilaiset koulutusryhmät (opiskelijat, kokeneemmat, kasvatusalan ammattilaiset, yritysten esimiehet) à erilaiset koulutustarpeet à koulutusten muotoilu tarpeita vastaaviksi à Counselor Response Observation System -mittarin hyödyntäminen tutkimuksessa

ohjaustilanteen tarkastelu ja arviointi), syvähaastattelut à Erilaiset koulutusryhmät (opiskelijat, kokeneemmat, kasvatusalan ammattilaiset, yritysten

10 10 LÄHTEET Leinonen, T. (2015). Noviisi- ja konkariohjaajien ohjaustaitoprofiilien arviointi. Kasvatuspsykologian pro gradu tutkielma, Oulun yliopisto. Rantanen, A. (2014). Development of methodology for assessing counseling interactions : Developing the counselor response observation system and assessing applicability of heart rate variability to the measurement of client emotions during verbal reporting. Oulu: Oulun Yliopisto. Rantanen, A. & Soini, H. (2013). Development of the Counselor Response Observation System. Measurement and Evaluation in Counseling and Development, 46:4,

Development of methodology for assessing counseling interactions : Developing the counselor response observation system and assessing applicability of heart rate variability

Samankaltaiset tiedostot

OPPILASHUOLTO JA VUOROVAIKUTUS

OPPILASHUOLTO JA VUOROVAIKUTUS SEMINAARI 28.1. 2016 Hannu Soini kasvatuspsykologian klinikka Oulun yliopisto, kasvatustieteiden tiedekunta Oulun kaupungin sivistys- ja kulttuuripalvelut 2 OHJAUSVUOROVAIKUTUS