LUOTTAMUSJOHTAMINEN. Luottamus ja viestintä muutoksessa Tieturi. KTT, KM Sami Kalliomaa

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "LUOTTAMUSJOHTAMINEN. Luottamus ja viestintä muutoksessa 29.10.2013 Tieturi. KTT, KM Sami Kalliomaa"

Transkriptio

1 LUOTTAMUSJOHTAMINEN ja viestintä muutoksessa Tieturi KTT, KM Sami Kalliomaa

2 luottamuskulttuurin rakentaminen

3 mitä se on? syntyy inhimillisen vuorovaikutuksen tuloksena tunne järkeilyä kokemus käsitys vaikutelma vakaumus odotus Miten suhtaudutaan Ihmisiin ja asioihin

4 Luottamuksen tasoja 3. Yhteiseen tietoon perustuva luottamus 2. Kokemukseen perustuva luottamus 1. Laskelmoiva luottamus

5 vuorovaikutuksen 1. sääntönä Ihmisinä kehittyminen Toisten hu0miointi Maltillisuus Suvaitsevaisuus Palvelee Valaa uskoa Yhteistyö Luottamuksen varassa ihmiset kehittävät näitä ominaisuuksien itsessään, vaikka tietävät, ettei täydellisyyttä voi koskaan saavuttaa. Harisalo & Miettinen 2010

6 vähentää kustannuksia ja parantaa tulosta Kalliomaa ja Kettunen 2010

7 Luottamuksen määrä synnyttää erilaisia luottamussuhteita organisaatioissa Vähäinen Runsas Epäluottamus Vähäinen Runsas Yhteisön jäsenten havainnot neutraaleja Odotetaan kielteistä kohtelua Havaintoja myönteisestä kohtelusta Odotetaan myönteistä ja kielteistä kohtelua

8 Avoimuus Osallistaminen Valtuutus Rehellisyys Esimiesten malli Yhteistyö Luovuus Innostus Vastuullisuus Tunteiden käsittely Viestintä Ehdottomia edellytyksiä Osaava johtoa Myönteinen asennetta ta Sitkeyttä Kyseenalaistajia Päätöksenteon nopeutta Inhimillisyyden hyväksymistä Ydinryhmän merkityksen tunnistamista Ymmärrystä prosessin vaiheista Oikeudenmukaisuutta Koko henkilökunnan panosta Tieto Oikean tiedon saanti Yhteinen tietoperusta Tiedon aktiivinen kerääminen Ajantasaisuus Paikkansapitävyys Kokonaisvaltaisuus Tiedon arviointi Muutosten arviointi Uutta tietoa luova prosessi Määriteltyä ja/tai intuitiivista Viestintä Vision viestiminen Päämäärän viestittäminen Viestinnän suunnittelu Vuorovaikutus, sanat Dialogi Säännöllisyys, oikea-aikaisuus Toimintojen ja syiden perustelu Tiedon kulku eri portaissa Tulkinallisuuden ymmärtäminen Kannustaminen Rakentava palaute Ristiriitojen käsittely Luonne ja piirteet Prosessimaisia Tilanneherkkyys Paineensietokyky Muutokseen valmentautuminen Yrittäjämäisyys Yksilöiden tarpeiden tunnistaminen Päällekkäisiä Eri kokoisia Muutoksen johtaminen Johtaminen Visio, tavoitteet, strategia Analyysit Suunnittelu ja resursointi Päätöksenteko ja seuranta Samanaikaisuudesta huolehtiminen Varautuminen haasteisiin Virheiden tunnistaminen Itsensä johtaminen Jatkuva arviointi Uudelleen suuntaaminen Roolin hyväksyminen Mittaaminen Muuttavat muotoa prosessin aikana Osatavoitteista päätavoitteisiin Lyhyen aikavälin voittoja Läsnä aina Välttämätön Johdettava Heijastuu ympäristöön Vastarinnan määrään vaikuttaa johtamisen onnistuminen Vaikutus/osalliset Yksilöt Henkilökunta Muutosagentit Tiimit Sidosryhmät Lähialue Asiakkaat Suomi Kansainväliset yritykset ja kumppanit Tavoitteet Kannattavuus Taloudellisuus Kilpailukyky Sitoutuminen Tulevaisuuden ennakointi Uuden oppiminen Uuden luominen Tehokkuus Tuottavuus Kansainvälistyminen Uusi mahdollisuus Muutos ihmisen käyttäytymisessä

9 Aikaisempi menestys Vision selkeys Lyhyen aikavälin voitot Psykologinen sopimus Institutionaalinen luottamus Aikaisemmat muutokset 4 trust model Esittäminen, osallistujat Menettelytapojen oikeudenmukaisuus Prosessin määrätietoisuus Rehellisyys Tuki Omistautuminen Sloyan 2009

10 on edellytys ja seuraus Uudet Onnistunut muutos tilanteet Tulevaisuuden hallinnan tunne

11 Johtaminen sisältää kaikissa tilanteissa aina asioiden ja ihmisten johtamisen PYSYVYYS Asioiden johtaminen tilanne Yksisuuntainen (valta) suhde Suuntautuu töiden ja rutiinien koordinointiin Tutut ongelmat, yksiselitteiset ratkaisut Johtajat ja alaiset myyvät yhdessä palkkioin ja rangaistuksin Tuottaa järjestystä Tulosten seuranta keskeistä Monisuuntainen vaikutussuhde - ohjaamista Huolehtii yhteisen tarkoituksen ja vision kehittämisestä Uusiin ongelmatilanteisiin hyväksytty vaihtoehto Johto ja johdettavat luovat muutosta sisäisellä motivaatiolla Tuottaa uusia suuntauksia yhdessä Kannustaminen ja motivointi keskeistä yksilöt Ihmisten johtaminen MUUTOS Kalliomaa 2009

12 Malli tiivistää luottamukseen rakentavan johtajuuden keskeiset asiat LUOTTAMUSTA RAKENTAVA JOHTAJUUS Organisaation tavoitteiden yhdenmukaisuus Sisäisen asiakkaan eli esimiehen vaikuttaminen Esimerkillisyys Vastavuoroisuus Suhteen, yhteistyön ja kumppanuuden rakentaminen ja kehittäminen vuorovaikutuksessa Sisäiset asiakastasot Sisäisen asiakkaan eli johdettavan vaikuttaminen Esimerkillisyys Vastavuoroisuus Palveluketju syntyy luottamuksesta Ideat ja innovaatiot viestitään esimies-johdettava-suhteessa Ulkoinen palvelun laatu sekä asiakkaan tyytyväisyys ja uskollisuus Asiakas hyötyy luottamuksesta Kalliomaa 2009

13 näkyy organisaation kannattavuudessa Kalliomaa ja Kettunen 2010

14 Malli havainnollistaa miten henkilöstön suhde kehittyy luottamuksen kasvun myötä Sisäinen arvoasiakas 5 Kumppani 4 Sisäisen asiakassuhteen syvyys Suosittelija Tyytyväinen, tuttu sisäinen asiakas Toistuvasti kontrolloitu sisäinen asiakas ta rakentavan johtajuuden jatkumo 2 3 Satunnainen sisäinen asiakas Välinpitämätön johtajuus 1 Käskyttävä johtajuus Valtuuttava johtajuus OsallistavaLuotettava johtajuus johtajuus Johtajuusjatkumo Kalliomaa 2009

15 Luottamukseen perustuva johtajuuden näkökulma on uusi 4P + 4LP Markkinoinnin kilpailukeinot, 4P (1960-luku) Johtajuuden kilpailukeinot, 4LP, Leadership, (2010-luku) Tuote (Product) Hyvä suhde (Proper Relationship) Hinta (Price) Palvelun arvoketju (Profit Chain) Jakelu (Place) Havaittava esimerkillisyys (Perceptile Role Model) Viestintä (Promotion) Suunniteltu dialogi (Planned Dialogue) Segmentointi ja positiointi (Segmentation and Positioning) Henkilökohtainen luottamus (Personal Trust) Kalliomaa 2009

16 esimiehen ja johdettavan suhteessa Esimerkillisyys Luotettava ja palveleva malli johtajuudessa Vastavuoroisuus Luotettava vuorovaikutus rehellisyyteen

17 Ajan ja tilan vaikutus luottamuksen rakentumiseen Ero tilan suhteen + Epävarmuus Ulkopuolinen mahdollisuus Luottamuksen antaja eli Luottaja 1 Viestintä Luotettu 2b Peräytyminen 2a Luotettu toiminta Ero ajassa + Epävarmuus 3a Täyttymys 3b Ei täyttymystä Laatu Riegelsberger 2005 Kalliomaa ja Kettunen 2010 mukaan

18 Esimiehillä on suurempi haavoittuvuuden riski Esimiehet Esimiehet Johdettavat

19 siivittää organisaation uusiin satamiin muutoksen myrskyistä huolimatta Kalliomaa ja Kettunen 2010

20 Luottamuksen lasku vaikuttaa merkittävästi organisaation saavutuksiin

21 Ylimmän TOP-johtoon luottamus rakentuu seuraavista asioista Oikeudenmukaisuus Rehellisyys Viestintätaidot Luotettavuus Oikeudenmukaisuus Rehellisyys Viestintätaidot Luotettavuus Kyvykkyys Oikeudenmukaisuus Viestintätaidot Prosessien oikeudenmukaisuus Kyvykkyys Oikeudenmukaisuus Viestintätaidot Kyvykkyys Oikeudenmukaisuus Rehellisyys Luotettavuus

22 Yhteenveto toimenpiteistä, joilla luottamusperustaa rakennetaan Esimerkillisyys Luotettava ja palveleva malli Vastavuoroisuus Luotettava vuorovaikutus johtajuudessa rehellisyyteen Välittää ihmisistä Pysyy totuudessa Käsittelee tunteita Pitää kiinni sopimuksista ja lupauksista Osallistaa päätöksentekoon Valtaistaa ja delegoi Tekee asioita yhdessä Määrittelee rajoja Määrittelee ja seuraa työtehtäviä Informoi muutoksista ajoissa Omaa itseluottamusta Kalliomaa ja Kettunen 2010

23 Vastavuoroisuus kehittää luottamusta Esimerkillisyys Luotettava ja palveleva malli johtajuudessa Vastavuoroisuus Luotettava vuorovaikutus rehellisyyteen

24 11 Kovaa Koota korjaavaan palautteeseen 1. Kysy 2. Kiirehdi 3. Keskustele 4. Keskitä 5. Käsittele 6. Kohdista 7. Kiinnitä 8. Keksikää 9. Kuuntele 10. Kiitä 11. Kysy Arvioi palauteprosessin merkitys ja tarpeellisuus Kalliomaa ja Kettunen 2010

25 Yhteenveto toimenpiteistä, joilla vastavuoroisuusluottamusta rakennetaan Esimerkillisyys Luotettava ja palveleva malli Vastavuoroisuus Luotettava vuorovaikutus Tulkitsee ja käyttää harkittuja valintoja Ratkaisee ongelmia yhdessä Antaa tietoa muillekin Osaa ja pystyy olla eri mieltä Kuuntelee ja kyselee Kannustaa ja motivoi Tunnustaa toisten taidot ja kyvyt Antaa ja vastaanottaa korjaavaa palautetta Antaa ja vastaanottaa myönteistä palautetta Käyttäytyy hyvien tapojen mukaisesti Viestii organisaation edun mukaisesti Vastavuoroisuus Luotettava vuorovaikutus johtajuudessa rehellisyyteen Välittää ihmisistä Pysyy totuudessa Käsittelee tunteita Pitää kiinni sopimuksista ja lupauksista Osallistaa päätöksentekoon Valtaistaa ja delegoi Tekee asioita yhdessä Määrittelee rajoja Määrittelee ja seuraa työtehtäviä Informoi muutoksista ajoissa Omaa itseluottamusta rehellisyyteen

26 Esimerkillisyys vahvistaa luottamusta Esimerkillisyys Luotettava ja palveleva malli johtajuudessa Vastavuoroisuus Luotettava vuorovaikutus rehellisyyteen

27 On vain yksi toimiva tapa rakentaa organisaation strategiaa toteuttava arvot Vuorovaikutteisuuden luonne ja tiheys Asiakaskeskeisyyden ja arvojen merkityksen ymmärtämisen taso Operatiivinen Ulkoinen Strateginen Sisäistetty Yksisuuntainen Satunnainen Arvojen infoiskuajat Arvojen ymmärtäjät Luottamuksen kasvu Vastavuoroinen Säännöllinen Arvojen myyjät Arvoihin osallistajat

28 Esimerkillisyys Luotettava ja palveleva malli johtajuudessa 3 x 11=33 Vastavuoroisuus Luotettava vuorovaikutus Vastavuoroisuus Luotettava vuorovaikutus Tulkitsee ja käyttää harkittuja valintoja Ratkaisee ongelmia yhdessä Antaa tietoa muillekin Osaa ja pystyy olla eri mieltä Kuuntelee ja kyselee Kannustaa ja motivoi Tunnustaa toisten taidot ja kyvyt Antaa ja vastaanottaa korjaavaa palautetta Antaa ja vastaanottaa myönteistä palautetta Käyttäytyy hyvien tapojen mukaisesti Viestii organisaation edun mukaisesti Esimerkillisyys Luotettava ja palveleva malli Toimii esimerkillisenä mallina Nojaa toimintansa arvoihin Ohjaa ja ylläpitää arvoprosessia Ymmärtää sisäisen asiakkuuden Huomioi erilaisia tarpeita Johtaa itseään Myöntää omat virheet Hyväksyy erehtymisen Rakentaa ja noudattaa pelisääntöjä Toimii oikeudenmukaisesti Antaa tilaa luovuudelle rehellisyyteen rehellisyyteen Välittää ihmisistä Pysyy totuudessa Käsittelee tunteita Pitää kiinni sopimuksista ja lupauksista Osallistaa päätöksentekoon Valtaistaa ja delegoi Tekee asioita yhdessä Määrittelee rajoja Määrittelee ja seuraa työtehtäviä Informoi muutoksista ajoissa Omaa itseluottamusta

29 ilmapiiriin vaikuttaa 1 1. Ongelmat 2. Loukkaukset 3. Vastoinkäymiset 4. Kritiikki Arvostus 6. Hauskuus 7. Onnistuminen 8. Välittäminen Voidakseen paremmin työpaikoilla ihmiset haluavat VÄLTTÄÄ näitä asioita 3 Voidakseen paremmin työpaikoilla ihmiset haluavat näitä asioita Fuhrman ja Ahola 2002

30 URHEILUJOHTAJUUDEN ELEMENTIT MUUTOKSESSA Case: Suomen olympiakomitea

31 Urheilujohtajuuden elementit muutoksessa Case: Suomen olympiakomitea In my opinion, you can t lead finnish elite sport without responsibility, respect and ethicality. 1 Motivation 2 Involving Reciprocity 3 One of the essential issue is that we do and lead sport together. It s extremely important to use dialog to generate trust. Interaction Trust Kalliomaa ja Ahonen 2013

32 Arvoihin perustuva esimerkillisyys muistettava joka päivä Arvopohjan sisäistäminen ja kirkastaminen aktiivisella vuorovaikutuksella Suomalaisen urheilun arvopohjan määrittäminen ja niiden ottaminen jokapäiväiseen käyttöön Johdon läsnäolon varmistaminen arjessa ja erityisesti ongelmatilanteissa Johtamisen toiminnan ja puheiden vastaavuus joka päivä, jotta luottamus ei murene Ihmisten vahvuuksien ajatteleminen heidän heikkouksien sijaan Jatkuva itsensä kehittäminen ja osaamisen jakaminen muille Esimerkillisen mallin näyttäminen arkipäivän johtamistilanteissa Kalliomaa ja Ahonen 2013

33 Osallistava vastavuoroisuus luottamuksen rakentajana Dialogin syventäminen henkilökunnan, urheilijoiden ja sidosryhmien kanssa, jotta mentäisiin samaan suuntaan ja ansaittaisiin luottamus Keskustelun laadun ja suunnan kehittäminen eri tasoilla, erityisesti horisontaalisella tasolla Kaikkia urheilijavaikuttajien osallistaminen ideointiin Vuorovaikutuksen lisääminen, jotta halutut muutokset saadaan aikaiseksi Korjaavan, kriittisen palautteen taitojen kehittäminen kaikissa työsuhteissa Myönteisen palautteen antamisen kulttuurin aktivoiminen Virheiden salliminen, jotta uskalletaan tehdä uutta ja ottaa hallittuja riskejä Kalliomaa ja Ahonen 2013

34 Merkityksellinen yhteistyö koko kentän kanssa Yhteisen vision ytimen tunnistaminen, määrittäminen sekä lanseeraaminen ja riittävän ajan resursoiminen tähän Kaikkien työpanoksen arvostamisen varmistaminen Yhteistyön lisääminen eri lajien/lajiliittojen välillä Osaamisen ja johtamisinnovaatioiden avoimen jakamisen kulttuurin kehittäminen kansallisesti ja kansainvälisesti Yhteistyön kehittäminen koko urheilukenttään siten, että toimijoille varmistetaan hyvä urheilun henkinen ja taloudellinen toimintaympäristö Olympiakomitean ja urheilijoiden välisen yhteisöllisyyden lisääminen Yhteistyön idea, jonka mukaan ensin pitää antaa, jotta voi saada, juurruttaminen toimintaa ohjaavaksi säännöksi Kalliomaa ja Ahonen 2013

35 Tuoreita tuloksia luottamuksen merkityksestä Uusien työntekijöihin kannattaa satsata olemalla heille hyvän tahtoinen ja tarjoamalle heille arvokasta tietoa (Scaubroeck, Peng & Hannah 2013). Tunnetilojen osoittamisella, esim. innolla ja innostamisella lisätään luottamusta (Chen & Ayoko 2012). Rehellisyys on tärkein tekijä esimies-johdettava-suhteessa (Krot & Lewicka 2012). Dialogi, vuorovaikutus ja tiimityö lisäävät luottamusta verkostoissa (Gausdal & Hildrum 2011). Rehellisyys ja toimivat HRM-käytänteet rakentavat luottamusta (Vanhala & Ahteela 2011). Jaetun vision ilmaiseminen, roolimalli, osoittaa välittävänsä johdettavista ja rehellinen toiminta rakentavat luottamusta (Senjaya ja Pekerti 2010).

36 TRAINEE-OHJELMA ESIMIEHELLE LUOTTAMUKSEN KEHITTÄMISEKSI

37 Tammikuu 2014 Kehitän vuorovaikutteisuuttani ja avoimuuttani Helmikuu 2014 Kehitän vuorovaikutteisuuttani ja avoimuuttani Kehitän argumentointi ja rakentavan väittelyn taitojani Maaliskuu 2014 Kehitän vuorovaikutteisuuttani ja avoimuuttani Kehitän argumentointi ja rakentavan väittelyn taitojani Kehitän tiimini yhteisiä ideointitaitoja

38 Huhtikuu 2014 Sitoudun ratkaisukeskeiseen toimintaan Kehitän vuorovaikutteisuuttani ja avoimuuttani Kehitän argumentointi ja rakentavan väittelyn taitojani Kehitän tiimini yhteisiä ideointitaitoja Toukokuu 2014 Huolehdin, että yhdessä sovituista asioista pidetään huolta Sitoudun ratkaisukeskeiseen toimintaan Kehitän vuorovaikutteisuuttani ja avoimuuttani Kehitän argumentointi ja rakentavan väittelyn taitojani Kehitän tiimini yhteisiä ideointitaitoja Kesäkuu 2014 Seuraan ja arvioin toimenpiteitä Huolehdin, että yhdessä sovituista asioista pidetään huolta Sitoudun ratkaisukeskeiseen toimintaan Kehitän vuorovaikutteisuuttani ja avoimuuttani Kehitän argumentointi ja rakentavan väittelyn taitojani Kehitän tiimini yhteisiä ideointitaitoja

39 Elokuu 2014 Treenaan erilaisia palautteen antamisen tilanteita Seuraan ja arvioin toimenpiteitä Huolehdin, että yhdessä sovituista asioista pidetään huolta Sitoudun ratkaisukeskeiseen toimintaan Kehitän vuorovaikutteisuuttani ja avoimuuttani Kehitän argumentointi ja rakentavan väittelyn taitojani Kehitän tiimini yhteisiä ideointitaitoja Syyskuu 2014 Huolehdin tiimin kehittymisestä ja toimin kehityskeskusteluissa myös epämukavuusalueellani Treenaan erilaisia palautteen antamisen tilanteita Seuraan ja arvioin toimenpiteitä Huolehdin, että yhdessä sovituista asioista pidetään huolta Sitoudun ratkaisukeskeiseen toimintaan Kehitän vuorovaikutteisuuttani ja avoimuuttani Kehitän argumentointi ja rakentavan väittelyn taitojani Kehitän tiimini yhteisiä ideointitaitoja Lokakuu 2014 Otan palautteen omista johtajuustaidoistani ja vahvistan kehittämisalueitani avoimesti Huolehdin tiimin kehittymisestä ja toimin kehityskeskusteluissa myös epämukavuusalueellani Treenaan erilaisia palautteen antamisen tilanteita Seuraan ja arvioin toimenpiteitä Huolehdin, että yhdessä sovituista asioista pidetään huolta Sitoudun ratkaisukeskeiseen toimintaan Kehitän vuorovaikutteisuuttani ja avoimuuttani Kehitän argumentointi ja rakentavan väittelyn taitojani Kehitän tiimini yhteisiä ideointitaitoja

40 KIITOS! Sami Kalliomaa O

41 Lähteet Fuhrman, B. ja Ahola, T Työpaikan hyvä henki ja kuinka se tehdään. Tampere: Tammer-paino Oy. Harisalo, R. ja Miettinen, E Pääomien pääoma. Tre: Tampereen yliopistopaino Juvenes Print. Kalliomaa, S. ja Kettunen, S esimiestyössä. Juva: WsoyPro. Kalliomaa, S Sisäinen markkinointi johtamisena. Case konepajateollisuuden projektiorganisaatiosta. Jkl yo paino. Merrell, P Effective Change Management: The Simply Truth. Magement Services. European Business 56 (2). Saunders, M. & Thornhill, A Trust and mistrust in organizations. An exploration using an organizational justice framework. European Journal of Work and Organizational Psychology 13: 4, Sloyan, R. M Trust, Sensemaking, and Individual Responses to Organizational Change. Benedictine University. A Dissertation. Nelli-portaali. Torres, A. & Bligh, M How Far Can I Trust You? The Impact of Distance and Cultural Values on Leaders Trustworthiness. Journal of Leadership, Accountability and Ethics 9 (2),

LUOTTAMUSJOHTAMINEN. Luottamus ja viestintä muutoksessa 29.10.2013 Tieturi. KTT, KM Sami Kalliomaa

LUOTTAMUSJOHTAMINEN. Luottamus ja viestintä muutoksessa 29.10.2013 Tieturi. KTT, KM Sami Kalliomaa LUOTTAMUSJOHTAMINEN ja viestintä muutoksessa 29.10.2013 Tieturi KTT, KM Sami Kalliomaa luottamuskulttuurin rakentaminen mitä se on? syntyy inhimillisen vuorovaikutuksen tuloksena tunne järkeilyä kokemus

Lisätiedot

ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet

ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet.0.0 JS Partners Oy Toimiva työyhteisö selkeät tavoitteet ja yhteiset pelisäännöt tarkoituksenmukaiset työvälineet

Lisätiedot

Johtaminen ja työyhteisön dynamiikka muutoksessa

Johtaminen ja työyhteisön dynamiikka muutoksessa Johtaminen ja työyhteisön dynamiikka muutoksessa Muutoksen johtaminen -koulutuspäivä Jaana Piippo 30.9.2014 Mitä työyhteisön dynamiikka tarkoittaa? Termi dynamiikka tulee kreikan sanasta dynamis, joka

Lisätiedot

Miten työyhteisökokemus synnyttää asiakaskokemuksen? Merja Fischer Merja@posemotions.com Seinäjoki 8.5.2014

Miten työyhteisökokemus synnyttää asiakaskokemuksen? Merja Fischer Merja@posemotions.com Seinäjoki 8.5.2014 Miten työyhteisökokemus synnyttää asiakaskokemuksen? Merja Fischer Merja@posemotions.com Seinäjoki 8.5.2014 Ihmiset haluavat olla synny0ämässä jotain itseään suurempaa. Työelämän arvot vastuu on jokaisella

Lisätiedot

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015 REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA

Lisätiedot

FARAX johtamisstrategian räätälöinti

FARAX johtamisstrategian räätälöinti FARAX johtamisstrategian räätälöinti Sisältö Taustaa Johtamisstrategian luominen ja instrumentin luominen Hyödyt ja referenssit Esimerkkejä matriiseista Prosessi Taustaa Esityksessä käydään läpi FaraxGroupin

Lisätiedot

RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET. Mitkä tekijät vaikuttavat hyvien käytänteiden käyttöönottoon yrityksissä ja organisaatioissa? SITOUTUMINEN

RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET. Mitkä tekijät vaikuttavat hyvien käytänteiden käyttöönottoon yrityksissä ja organisaatioissa? SITOUTUMINEN HYVÄT KÄYTÄNTEET TYÖPAIKOILLA - KOKEMUKSIA KEHITTÄMISTYÖSTÄ TYÖELÄMÄN KEHITTÄMISOHJELMISSA (TYKES) Keskiviikkona 26.11.2008 kello 12.00-18.00 Fellmannissa RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET ILMAPIIRI Hyvinvointi Sallivuus

Lisätiedot

Ihmisten johtaminen, itsensä johtaminen ja organisaatiokulttuurin muutos

Ihmisten johtaminen, itsensä johtaminen ja organisaatiokulttuurin muutos Ihmisten johtaminen, itsensä johtaminen ja organisaatiokulttuurin muutos Johtamisen suurimpia haasteita Jatkuva uudistuminen ja nopea muutos Lisääntyvä monimutkaisuus Innovatiivisuuden ja luovuuden vaatimukset

Lisätiedot

LUOTTAMUS JOHTAMISEN PERUSTANA

LUOTTAMUS JOHTAMISEN PERUSTANA LUOTTAMUS JOHTAMISEN PERUSTANA Risto Harisalo Emeritusprofessori Tampereen yliopistosta risto.harisalo@uta.fi 1 LUOTTAMUS Keskinäinen vuorovaikutus * määrä * laatu * intensiteetti * luonne Vakaumus * yhdessäolon

Lisätiedot

Osaamisen kehittäminen kuntaalan siirtymissä. Workshop Suuret siirtymät konferenssissa 12.9.2014 Terttu Pakarinen, kehittämispäällikkö, KT

Osaamisen kehittäminen kuntaalan siirtymissä. Workshop Suuret siirtymät konferenssissa 12.9.2014 Terttu Pakarinen, kehittämispäällikkö, KT Osaamisen kehittäminen kuntaalan siirtymissä Workshop Suuret siirtymät konferenssissa 12.9.2014 Terttu Pakarinen, kehittämispäällikkö, KT Workshopin tarkoitus Työpajan tarkoituksena on käsitellä osaamista

Lisätiedot

Muutoksessa elämisen taidot

Muutoksessa elämisen taidot Muutoksessa elämisen taidot Päivi Rauramo, asiantuntija TtM Työturvallisuuskeskus TTK paivi.rauramo@ttk.fi Työelämän muutosvirtoja Teknologian kehitys Tietotekniikan ja siihen liittyvien sovellusten kehitys

Lisätiedot

IPT 2. Hankinnan suunnittelu työpaja Allianssikyvykkyys ja ryhmätyöskentelyn arviointi Annika Brandt

IPT 2. Hankinnan suunnittelu työpaja Allianssikyvykkyys ja ryhmätyöskentelyn arviointi Annika Brandt IPT 2 Hankinnan suunnittelu työpaja 8.-9.6.2017 Allianssikyvykkyys ja ryhmätyöskentelyn arviointi Annika Brandt Aiemmasta IPT-työpajasta Tarjoajan vähimmäisvaatimukset ja valintakriteerit? Tilaajan tavoitteet

Lisätiedot

Dialoginen johtaminen

Dialoginen johtaminen Dialoginen johtaminen Labquality Days 10.2.2017 Sari Tappura Tampereen teknillinen yliopisto Dialogisen johtamisen tutkimusohjelma 2012-2015 Lisätiedot: Sirpa Syvänen Tampereen yliopisto www.dinno.fi JHTAMISKRKEAKULU

Lisätiedot

Pekka T. Järvinen Jukka Rantala Petri Ruotsalainen JOHDA SUORITUSTA

Pekka T. Järvinen Jukka Rantala Petri Ruotsalainen JOHDA SUORITUSTA Pekka T. Järvinen Jukka Rantala Petri Ruotsalainen JOHDA SUORITUSTA Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Pekka T. Järvinen, Jukka Rantala, Petri Ruotsalainen Kansi: Ea Söderberg,

Lisätiedot

Innovatiivisuuden ja luovuuden johtaminen: Miten rakentaa innovatiivisia tiimejä ja organisaatioita?

Innovatiivisuuden ja luovuuden johtaminen: Miten rakentaa innovatiivisia tiimejä ja organisaatioita? Innovatiivisuuden ja luovuuden johtaminen: Miten rakentaa innovatiivisia tiimejä ja organisaatioita? - Verkostotalouden ja nettisukupolven vaikutukset johtamiseen - Tehokkuuden, uudistumisen ja hyvinvoinnin

Lisätiedot

Toimiva työyhteisö DEMO

Toimiva työyhteisö DEMO Toimiva työyhteisö DEMO 7.9.6 MLP Modular Learning Processes Oy www.mlp.fi mittaukset@mlp.fi Toimiva työyhteisö DEMO Sivu / 8 TOIMIVA TYÖYHTEISÖ Toimiva työyhteisö raportti muodostuu kahdesta osa alueesta:

Lisätiedot

Maarit Pedak

Maarit Pedak Osallistava sisäinen viestintä Lahden kaupungissa Kuntamarkkinat 15.9.2011 Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia Maarit Pedak KTM ja VTM, tutkija maarit.pedak@helsinki.fi 9/19/2011 1 OSVI: Osallistava

Lisätiedot

Itsensä johtaminen uudessa työympäristössä uusin työtavoin

Itsensä johtaminen uudessa työympäristössä uusin työtavoin Itsensä johtaminen uudessa työympäristössä uusin työtavoin Luento 17.5.2017 VR - Matkakumppanit Jaana Ahtonen-Huuskonen / DIALOGO www.dialogo.fi Luennon aiheita: Itsensä johtaminen Vahvuuksien tunnistaminen

Lisätiedot

Aiheet 20.4.2012 RAAHEN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ

Aiheet 20.4.2012 RAAHEN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ RAAHEN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ Esimiehen vuosikello Mikko Weissenfelt Aiheet 1. Esittäytyminen 2. Yleistä organisaatiosta 3. Henkilöstöjohtaminen käytäntöön; esimiehen vuosikello 20.4.2012 1 Raahen

Lisätiedot

Opettaja pedagogisena johtajana

Opettaja pedagogisena johtajana Eeva Hujala Tampereen yliopisto Opettaja pedagogisena johtajana Potkua pedagogiikkaan Turussa 29.4.2014 Wanha wirsi Pohjanmaalta Asioiden paljous usein näköalat peittää anna silloin rohkeus syrjään kaikki

Lisätiedot

Hiljaisen tietämyksen johtaminen

Hiljaisen tietämyksen johtaminen Hiljaisen tietämyksen johtaminen Uudista ja uudistu 2009 Hiljainen tietämys on osa osaamista Hiljainen ja näkyvä tieto Hiljainen tieto Tiedämme enemmän kuin kykenemme ilmaisemaan *) kokemusperäistä, alitajuista

Lisätiedot

Ihmisten johtaminen asiantuntijaorganisaatiossa. Heikki Wiik 15.3.2016

Ihmisten johtaminen asiantuntijaorganisaatiossa. Heikki Wiik 15.3.2016 Ihmisten johtaminen asiantuntijaorganisaatiossa Heikki Wiik 15.3.2016 Johtajan paikka? 4 5 Johtaminen on palvelutehtävä. Palvelutehtävän ytimessä on kyky ja halu auttaa toisia ihmisiä kasvamaan täyteen

Lisätiedot

JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS erityisenä painopisteenä PROJEKTIJOHTAMISEN HAASTEET

JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS erityisenä painopisteenä PROJEKTIJOHTAMISEN HAASTEET JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS erityisenä painopisteenä PROJEKTIJOHTAMISEN HAASTEET Johdanko projekteja vai ihmisiä? Vai molempia? Miten saan ihmiset toimimaan tiiminä ja pysymään

Lisätiedot

Tietoperustaisuus ja vuorovaikutus uudistuksissa inhimillistä ja tehokasta johtamista?

Tietoperustaisuus ja vuorovaikutus uudistuksissa inhimillistä ja tehokasta johtamista? HTT, yliopistonlehtori Hanna Vakkala Tietoperustaisuus ja vuorovaikutus uudistuksissa inhimillistä ja tehokasta johtamista? Pohjois-Pohjanmaan maakuntapäivät 2016 hanna.vakkala@ulapland.fi @HannaVakkala

Lisätiedot

Asiakkaan kohtaaminen, dialogisuus, arvot ja etiikka MISTÄ HYVÄ KESKUSTELUILMAPIIRI TEHDÄÄN?

Asiakkaan kohtaaminen, dialogisuus, arvot ja etiikka MISTÄ HYVÄ KESKUSTELUILMAPIIRI TEHDÄÄN? Asiakkaan kohtaaminen, dialogisuus, arvot ja etiikka 20.1.11 kimmo.karkia@phnet.fi MISTÄ HYVÄ KESKUSTELUILMAPIIRI TEHDÄÄN? Mikäauttaa asiakastyössä Asiakas itse 40% Onnistunut vuorovaikutussuhde 30% Toivon

Lisätiedot

Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017

Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017 Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017 Yhteistyötoimikunta 14.4.2014 Henkilöstöjaosto 12.5.2014 Kunnanhallitus 16.6.2014 Kunnanvaltuusto 22.9.2014 Mustasaaren kunnassa rima on korkealla. Haluamme

Lisätiedot

Eveliina Salonen. INTUITIO Ja TUNTEET. johtamisen ytimessä. Alma Talent Helsinki 2017

Eveliina Salonen. INTUITIO Ja TUNTEET. johtamisen ytimessä. Alma Talent Helsinki 2017 Eveliina Salonen INTUITIO Ja TUNTEET johtamisen ytimessä Alma Talent Helsinki 2017 Tilaa INTUITIO JA TUNTEET johtamisen ytimessä Alma Talent Shopista: https://shop.almatalent.fi Copyright 2017 Talentum

Lisätiedot

Sosten arviointifoorumi 4.6.2015. Elina Varjonen Erityisasiantuntija, RAY

Sosten arviointifoorumi 4.6.2015. Elina Varjonen Erityisasiantuntija, RAY Sosten arviointifoorumi 4.6.2015 Elina Varjonen Erityisasiantuntija, RAY 1 Mistä on kysymys? Arviointi = tiedon tuottamista toiminnasta, siihen liittyvistä kehittämistarpeista sekä toiminnan vaikuttavuudesta

Lisätiedot

Avoimuus ja strateginen hankintatoimi. BRIIF: Yhteistyöllä ja uskalluksella innovaatioita julkisessa hankinnassa Sari Laari-Salmela

Avoimuus ja strateginen hankintatoimi. BRIIF: Yhteistyöllä ja uskalluksella innovaatioita julkisessa hankinnassa Sari Laari-Salmela Avoimuus ja strateginen hankintatoimi BRIIF: Yhteistyöllä ja uskalluksella innovaatioita julkisessa hankinnassa 27.9.2016 Sari Laari-Salmela Hankintamenettelyt strategisina käytäntöinä Millaisia hankintamenettelyjen/-

Lisätiedot

ONNISTUNUT MUUTOS TOIMINTATAPOJEN MUUTTAMINEN ON ARKISTA TYÖTÄ. Petri Aaltonen TkT, partneri, Perfecto Oy

ONNISTUNUT MUUTOS TOIMINTATAPOJEN MUUTTAMINEN ON ARKISTA TYÖTÄ. Petri Aaltonen TkT, partneri, Perfecto Oy ONNISTUNUT MUUTOS TOIMINTATAPOJEN MUUTTAMINEN ON ARKISTA TYÖTÄ Petri Aaltonen TkT, partneri, Perfecto Oy Lahden kaupunki, Houkutteleva rekrytointi Seudullinen esimiesvalmennus 20.10.2011 1 3 MIKÄ ORGANISAATIOSSA

Lisätiedot

Vuorovaikutusta arjessa näkökulmana palaute

Vuorovaikutusta arjessa näkökulmana palaute Vuorovaikutusta arjessa näkökulmana palaute 28.5.2013 Minna Lappalainen, TtM, TRO, työnohjaaja minna.lappalainen@apropoo.fi Tavoitteena: Erilaisten näkökulmien ja työvälineiden löytäminen arjen vuorovaikutustilanteisiin:

Lisätiedot

Muutosmentori esimiestyön ja työyhteisön tukena

Muutosmentori esimiestyön ja työyhteisön tukena Tervetuloa Lahteen! Muutosmentori esimiestyön ja työyhteisön tukena Muutos on mahdollisuus 21.10.2015 Työhyvinvointipäällikkö Päivi Maisonlahti Strategisen työhyvinvoinnin osa-alueet (Aura & Saarikoski,

Lisätiedot

OSAAMMEKO KAIKEN TÄMÄN?

OSAAMMEKO KAIKEN TÄMÄN? 1 OSAAMMEKO KAIKEN TÄMÄN? MITÄ UUTTA OSAAMISTA TARVITSEMME? MITEN TEEMME OSAAMISEN KEHITTÄMISESTÄ OSAN ARKEA? TEEMA: OSAAMISEN JOHTAMINEN 2 3 ERITYYPPISET OSAAMISET KYNNYSOSAAMISET - Perusosaamiset - yhteisiä

Lisätiedot

Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella. JohtamisWirtaa 10.5.2011

Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella. JohtamisWirtaa 10.5.2011 Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella JohtamisWirtaa 10.5.2011 Työpaja 2, haasteet ja ratkaisut Riikka Laine-Tolonen (Nordea) Tapani Pöllänen (Sales Energy) Valmentava esimies Strategia ja visio

Lisätiedot

TEHTÄVIEN VAATIVUUS OSAAMISPROFIILI JOHTAVAT VIRANHALTIJAT

TEHTÄVIEN VAATIVUUS OSAAMISPROFIILI JOHTAVAT VIRANHALTIJAT TEHTÄVIEN VAATIVUUS OSAAMISPROFIILI JOHTAVAT VIRANHALTIJAT Vakanssi: Palvelualuejohtaja Perustehtävä: Johtaa ja kehittää palvelualuettaan/palvelualueitaan kokonaisvaltaisesti ja strategian mukaisesti koko

Lisätiedot

Projektin ohjausryhmä, onnistumisen luojana strategisille tavoitteille

Projektin ohjausryhmä, onnistumisen luojana strategisille tavoitteille Projektinhallintapäivä 19.8.2015- TTY Tampere Projektin ohjausryhmä, onnistumisen luojana strategisille tavoitteille Jyrki Mäntynen / Management Institute of Finland Projektin ohjausryhmä, onnistumisen

Lisätiedot

Parempaa työtä yhdessä toimimalla

Parempaa työtä yhdessä toimimalla Työturvallisuuskeskus TTK Parempi työ Työ sujuu, voidaan hyvin Parempaa työtä yhdessä toimimalla Work goes happy, Helsinki, Wanha Satama 9.3.2017 Rauno Hanhela Toimitusjohtaja, FT Työturvallisuuskeskus

Lisätiedot

JOHTAJUUDEN LAADUN ARVIOINTI

JOHTAJUUDEN LAADUN ARVIOINTI JOHTAJUUDEN LAADUN ARVIOINTI Copyright Mentorit Oy, 2006. www.mentorit.fi Mittarin käyttöoikeus vain tunnukset lunastaneella. Osittainenkin kopiointi tai muokkaus vain tekijän luvalla. Kyselyn perustana

Lisätiedot

RAKENNETAAN YHDESSÄ LIIKKUVAMPAA LAPSUUTTA Johtajuus portin avaajana / OSAAMISEN JOHTAMINEN. Vantaan kaupunki / Leena Lahtinen

RAKENNETAAN YHDESSÄ LIIKKUVAMPAA LAPSUUTTA Johtajuus portin avaajana / OSAAMISEN JOHTAMINEN. Vantaan kaupunki / Leena Lahtinen RAKENNETAAN YHDESSÄ LIIKKUVAMPAA LAPSUUTTA Johtajuus portin avaajana / OSAAMISEN JOHTAMINEN VARHAISKASVATUSYKSIKÖN ESIMIES Toimenkuva ja tehtävät YHTEISKUNNALLINEN JA ASIAKASVAIKUTTAVUUS ARVOT Kestäväkehitys

Lisätiedot

Veijo Nivala Varhaiskasvatuksen johtajuusfoorumi/ Osaamisen johtaminen

Veijo Nivala Varhaiskasvatuksen johtajuusfoorumi/ Osaamisen johtaminen Veijo Nivala Varhaiskasvatuksen johtajuusfoorumi/ 18.4.2013 Osaamisen johtaminen Lähtökohtia Organisaation toiminnan perusta on sille hyväksytyssä strategiassa. Osaamisen johtaminen pyrkii strategisena

Lisätiedot

Keinot kasvuun on tiedossa, mutta se ei riitä. Henkilöstö tekee kasvun.

Keinot kasvuun on tiedossa, mutta se ei riitä. Henkilöstö tekee kasvun. Keinot kasvuun on tiedossa, mutta se ei riitä. Henkilöstö tekee kasvun. Olisiko nyt jo aika kääntää katse henkilöstökustannuksista kasvun tekijöiksi? 11 % suomalaisista työntekijöistä on sitoutunut työnantajaansa

Lisätiedot

ORGANISAATION UUDISTUMISKYVYN KEHITTÄMINEN

ORGANISAATION UUDISTUMISKYVYN KEHITTÄMINEN LEAD13 3.9. 2013 Helsinki ORGANISAATION UUDISTUMISKYVYN KEHITTÄMINEN Prof. Aino Kianto Lappeenrannan teknillinen yliopisto aino.kianto@lut.fi Sisältö Organisaation uudistumiskyky Uudistumiskyvyn avaintekijät

Lisätiedot

Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista?

Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista? Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista? Kirjaston tehtävä Sivistys Innoitus Kirjaston tavoitteet Palvelu, jolla on merkitystä ja jota käytetään

Lisätiedot

HENKILÖSTÖSTRATEGIA 2011 2016 KAARINA ON TYÖPAIKKA JOSSA JOKAINEN TIETÄÄ TEHTÄVÄNSÄ JA VASTUUNSA JA ON YLPEÄ TYÖSTÄÄN!

HENKILÖSTÖSTRATEGIA 2011 2016 KAARINA ON TYÖPAIKKA JOSSA JOKAINEN TIETÄÄ TEHTÄVÄNSÄ JA VASTUUNSA JA ON YLPEÄ TYÖSTÄÄN! HENKILÖSTÖSTRATEGIA 2011 2016 KAARINA ON TYÖPAIKKA JOSSA JOKAINEN TIETÄÄ TEHTÄVÄNSÄ JA VASTUUNSA JA ON YLPEÄ TYÖSTÄÄN! HENKILÖSTÖSTRATEGIA Vie kaupunkia kohti visiota Kertoo, millainen työnantaja haluamme

Lisätiedot

Vanajaveden Rotaryklubi. Viikkoesitelmä 2.4.2009 Maria Elina Taipale PEDAGOGINEN JOHTAJUUS

Vanajaveden Rotaryklubi. Viikkoesitelmä 2.4.2009 Maria Elina Taipale PEDAGOGINEN JOHTAJUUS Vanajaveden Rotaryklubi Viikkoesitelmä 2.4.2009 Maria Elina Taipale PEDAGOGINEN JOHTAJUUS Organisaatio, systeemi, verkostot Yksilöiden ja tiimin kasvumahdollisuudet, oppiminen Tiimin tehtäväalue, toiminnan

Lisätiedot

Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 5:

Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 5: Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 5: Henkilöstöohjelma 2010-2013 16.11.2009 123 Kaupunginvaltuusto HENKILÖSTÖOHJELMA 1 Henkilöstöohjelman lähtökohdat Johtamisvisio Linjakas johtajuus ja yhteinen sävel.

Lisätiedot

Voi hyvin työssä! Hyvän mielen työpaikan pelisäännöt

Voi hyvin työssä! Hyvän mielen työpaikan pelisäännöt Voi hyvin työssä! Hyvän mielen työpaikan pelisäännöt 24.4.2013 Hilkka Myllymäki Hollolan kunta Hyvä mieli on osa työhyvinvointia. Mistä se rakentuu ja kuka siihen voi vaikuttaa? HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöohjelma

Lisätiedot

Toimintamme perustuu seuraaviin arvoihin:

Toimintamme perustuu seuraaviin arvoihin: Toimintamme perustuu seuraaviin arvoihin: ARVOT SUHTEESSA LAPSIIN - turvallisuus o rajat - rakkaus, lämpö ja välittäminen - oikeus lapsuuteen - mahdollisuus uuden oppimiseen o oikeus esiopetukseen o oikeus

Lisätiedot

ARCUSYS OY HYVINVOINNILLA TUOTTAVUUTTA

ARCUSYS OY HYVINVOINNILLA TUOTTAVUUTTA ARCUSYS OY HYVINVOINNILLA TUOTTAVUUTTA ARCUSYS OY 2003 perustettu Tietotekniikan innovatiivinen palveluyritys, joka on erikoistunut it-asiantuntijapalveluihin ja tietojärjestelmäratkaisuihin. Asiakkaina

Lisätiedot

Luento 7, , Johtamisviestintä Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentti Jenni Kaarne

Luento 7, , Johtamisviestintä Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentti Jenni Kaarne TU-C9280 Viestintä 1 Luento 7, 4.11.2016, Johtamisviestintä Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentti Jenni Kaarne Agenda Alustus Keskustelua Ryhmätyö: Aallon johtamisviestinnän

Lisätiedot

Ennakoiva esimiestyö - avain yrityksen menestymiseen ja ihmisten hyvinvointiin

Ennakoiva esimiestyö - avain yrityksen menestymiseen ja ihmisten hyvinvointiin Ennakoiva esimiestyö - avain yrityksen menestymiseen ja ihmisten hyvinvointiin Työkykyjohtamisen kehityspäällikkö Johanna Ahonen Työkykyjohtamisen kehityspäällikkö Mari Keränen Varmasti esimiehenä 6.6.2017

Lisätiedot

OSVI: Osallistava sisäinen viestintä tutkimus- ja kehittämishanke

OSVI: Osallistava sisäinen viestintä tutkimus- ja kehittämishanke Osallistava sisäinen viestintä Lahden kaupungissa Kuntamarkkinat 15.9.2011 Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia Maarit Pedak KTM ja VTM, tutkija maarit.pedak@helsinki.fi 9/15/2011 1 OSVI: Osallistava

Lisätiedot

Oikeudenmukainen johtaminen - arjen kokemuksia ja menetelmiä. Anneli Romana, Soili Keskinen, Esko Keskinen

Oikeudenmukainen johtaminen - arjen kokemuksia ja menetelmiä. Anneli Romana, Soili Keskinen, Esko Keskinen Oikeudenmukainen johtaminen - arjen kokemuksia ja menetelmiä Anneli Romana, Soili Keskinen, Esko Keskinen Tutkimuksen tavoitteena on kuvata oikeudenmukaisen johtamisen 1. sisältöjä 2. toteutumista lähityöyhteisössä

Lisätiedot

Myönteinen vuorovaikutus työelämässä

Myönteinen vuorovaikutus työelämässä Myönteinen vuorovaikutus työelämässä Tarkoitus ja arvot tuovat työhön mielekkyyden, innostuksen ja sitoutumisen Suomen Logoterapiainstituutti Oy:n 10-vuotisjuhlaseminaari Turku 12. 13.10.2013 Iina Åman

Lisätiedot

OMAN HYVINVOINNIN JOHTAMINEN.

OMAN HYVINVOINNIN JOHTAMINEN. OMAN HYVINVOINNIN JOHTAMINEN erkka.westerlund@lepoaika.fi YKSI ELÄMÄ -------------------------------------------------------------------------------- YKSI ELÄMÄ? 50 v 60 v ------------------------------------

Lisätiedot

JOHTAJUUS OSUUSKUNNASSA - IHMISET JA VERKOSTOT

JOHTAJUUS OSUUSKUNNASSA - IHMISET JA VERKOSTOT JOHTAJUUS OSUUSKUNNASSA - IHMISET JA VERKOSTOT Jarmo Hänninen Idekoop osuuskunta Osuustoiminnan kehittäjät - Coop Finland ry:n juhlaseminaari Helsinki 30.10.2009 JOHTAJUUS, MITÄ SE ON? JOHTAJUUS, MITÄ

Lisätiedot

Työturvallisuus osaksi ammattitaitoa ja työyhteisön toimintaa

Työturvallisuus osaksi ammattitaitoa ja työyhteisön toimintaa Työturvallisuus osaksi ammattitaitoa ja työyhteisön toimintaa YTM, HTL Pasi Valtee Syvätutkimus Oy Syvätutkimus Oy Pyhäjärvenkatu 6, 33200 Tampere P. 03-2127855, 040-5583910 E-mail: syvatutkimus@yritys.soon.fi

Lisätiedot

Staran strategia onko strategialla päivitystarpeita? Teknisen palvelun lautakunnan strategiapäivät Timo Martiskainen

Staran strategia onko strategialla päivitystarpeita? Teknisen palvelun lautakunnan strategiapäivät Timo Martiskainen Staran strategia 2011-2012 - onko strategialla päivitystarpeita? Teknisen palvelun lautakunnan strategiapäivät 31.10. - 1.11.2011 Timo Martiskainen Toiminta-ajatus Tuotamme rakennusalan, ympäristönhoidon

Lisätiedot

MITEN JOHDAN OSAAMISEN KEHITTÄMISTÄ? Riitta Karusaari Ammatillisen koulutuksen laatuseminaari OPH

MITEN JOHDAN OSAAMISEN KEHITTÄMISTÄ? Riitta Karusaari Ammatillisen koulutuksen laatuseminaari OPH MITEN JOHDAN OSAAMISEN KEHITTÄMISTÄ? Riitta Karusaari Ammatillisen koulutuksen laatuseminaari OPH 1-2.9.2016 MITEN JOHDAN OSAAMISEN KEHITTÄMISTÄ? Sisältö Näkökulmia osaamisen kehittämisen tarpeisiin ja

Lisätiedot

HYVÄ TYÖPAIKKA, PAREMPI BISNES. Laatua laivalla -seminaari 23.8.2012 Panu Luukka Great Place to Work Institute Finland

HYVÄ TYÖPAIKKA, PAREMPI BISNES. Laatua laivalla -seminaari 23.8.2012 Panu Luukka Great Place to Work Institute Finland HYVÄ TYÖPAIKKA, PAREMPI BISNES Laatua laivalla -seminaari 23.8.2012 Panu Luukka Great Place to Work Institute Finland Agenda 1. Hyvä työpaikka 2. Miksi rakentaa hyvä työpaikka? 3. Parhaiden työpaikkojen

Lisätiedot

IHMISLAJIN PERUSKYSYMYKSET: OLENKO TOIVOTTU? RAKASTETTU? HYVÄKSYTTY?

IHMISLAJIN PERUSKYSYMYKSET: OLENKO TOIVOTTU? RAKASTETTU? HYVÄKSYTTY? VAATIVA YHTÄLÖ IHMISLAJIN PERUSKYSYMYKSET: OLENKO TOIVOTTU? RAKASTETTU? HYVÄKSYTTY? AMMATTILAISEN PERUSKYSYMYKSIÄ: ONKO PERUSTEHTÄVÄ POMO? MITEN TYÖNI OTETAAN VASTAAN? MITÄ LAATUA TUON TYÖMAALLE? MITEN

Lisätiedot

Esimiehen rooli muutosten aikaan saamisessa malli

Esimiehen rooli muutosten aikaan saamisessa malli Esimiehen rooli muutosten aikaan saamisessa 70-20-10 malli Johdon ja henkilöstöjohtamisen kehittämispäivä AMKE 28.10.2015 Jarmo Kröger, kehittämispäällikkö Koulutuskeskus Salpaus Ammatillisen koulutuksen

Lisätiedot

MITEN SAADA KUNTA KUKOISTAMAAN HENKILÖSTÖJOHTAMISEN AVULLA? Kuntatalo 17.2.2012 Pauli Juuti

MITEN SAADA KUNTA KUKOISTAMAAN HENKILÖSTÖJOHTAMISEN AVULLA? Kuntatalo 17.2.2012 Pauli Juuti MITEN SAADA KUNTA KUKOISTAMAAN HENKILÖSTÖJOHTAMISEN AVULLA? Kuntatalo 17.2.2012 Pauli Juuti Sisällys Joitakin väittämiä Vastaavatko perinteiset henkilöstöjohtamisen mallit nykyisiin haasteisiin? Miten

Lisätiedot

Paras työpaikka tulevaisuuden osaajalle

Paras työpaikka tulevaisuuden osaajalle Paras työpaikka tulevaisuuden osaajalle HENRY Foorumi 4.11.2008 Päivi Lind 1 Suomen parhaat työpaikat 2003 Tapiola-ryhmä 9.sija suurten organisaatioiden sarjassa. Euroopan sadan parhaan työpaikan joukossa.

Lisätiedot

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi Hyvinvointia työstä Työterveyslaitos www.ttl.fi Ihmisten innostava johtaminen Jalmari Heikkonen, johtava asiantuntija 3.6.2014 Jalmari Heikkonen Työterveyslaitos www.ttl.fi Oikeudenmukaisuus Jaon oikeudenmukaisuus

Lisätiedot

Vuorovaikutus - arvostelemisesta arvostamisen

Vuorovaikutus - arvostelemisesta arvostamisen Lions Clubs International MD 107 Finland Vuorovaikutus - arvostelemisesta arvostamisen JOVA II 3.3.2012 Valmennuksen tavoite Ymmärrätte vuorovaikutukseen vaikuttavia tekijöitä Opitte vuorovaikutustaitoja

Lisätiedot

Lapsuuden arvokas arki ARVO-hankkeen koulutus 13.8. 2008. PRO koulutus Ulla Rasimus ja konsultointi

Lapsuuden arvokas arki ARVO-hankkeen koulutus 13.8. 2008. PRO koulutus Ulla Rasimus ja konsultointi Lapsuuden arvokas arki ARVO-hankkeen koulutus 13.8. 2008 ARVO-koulutuspäivän tavoitteet 13.8. 2008 Selkiyttää ja luoda moniammatillisesti yhteisiä merkityksiä hankkeen tavoitteille, käsitteille ja kehittämisprosessille.

Lisätiedot

Strategia, toimintasuunnitelmat ja johtaminen. Varpu Ylhäinen

Strategia, toimintasuunnitelmat ja johtaminen. Varpu Ylhäinen Strategia, toimintasuunnitelmat ja johtaminen Varpu Ylhäinen Lyhyt katsaus strategiaan ja strategiajohtamiseen Klubin toimintasuunnitelma 2013-2014 Johtaminen Fasilitointijohtaminen 6.11.2013 Varpu Ylhäinen

Lisätiedot

Työyhteisötaidot Invalidisäätiössä

Työyhteisötaidot Invalidisäätiössä Työyhteisötaidot Invalidisäätiössä Erityisesti Sinulle Työyhteisötaitoja tarvitaan Työpaikka on töiden tekemistä varten. Jokainen varmistaa omalta osalta töiden sujuvuuden. Sujuvaan työn tekemiseen kuuluvat

Lisätiedot

Osuva-kysely Timo Sinervo

Osuva-kysely Timo Sinervo Osuva-kysely Timo Sinervo Timo Sinervo 1 Kunnat ja organisaatiot Kunta Vastaajat Jyväskylä 977 Eksote 1065 Länsi-Pohja 65 Akseli 59 Laihia-Vähäkyrö 52 Kaksineuvoinen 33 Terveystalo 31 Jyväskylän hoivapalv.

Lisätiedot

Tiimityö Sinulla on yhteisö, käytä sitä!

Tiimityö Sinulla on yhteisö, käytä sitä! Tiimityö Sinulla on yhteisö, käytä sitä! Reetta Kekkonen Tiimin prosessit Oppiva työprosessi YHTEISÖLLISET PROSESSIT Taidot + valmiudet Reetta Kekkonen Rakenne Foorumit TIIMI / HENKILÖSTÖ VUOROVAIKUTUS

Lisätiedot

Mistä vetovoimaiset työpaikat on tehty? - voimavaroja ja voimavarkaita työssä? Eija Lehto Kehittämispalvelut Kultala

Mistä vetovoimaiset työpaikat on tehty? - voimavaroja ja voimavarkaita työssä? Eija Lehto Kehittämispalvelut Kultala Mistä vetovoimaiset työpaikat on tehty? - voimavaroja ja voimavarkaita työssä? Eija Lehto Kehittämispalvelut Kultala 1 Vetovoimaisia työpaikkoja yhdistäviä tekijöitä: ü Henkilöstön saanti helppoa ü Henkilöstön

Lisätiedot

vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat

vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat Kuinka Tapiolan vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat henkilöstöjohtamisessa? ht i Henry Foorumi Veera Lammi 9.11.2010 9.11.2010 1 Agenda Miksi vastuullinen johtaminen on tärkeää? Miten vastuullista

Lisätiedot

RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI

RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI Karl-Magnus Spiik Ky Räätälöity ilmapiirimittari 1 RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI Ilmapiirimittarin vahvuus on kysymysten räätälöinti ko. ryhmän tilannetta ja tarpeita vastaavaksi. Mittaus voi olla yritys-,

Lisätiedot

KEHITTÄJÄ RATKAISIJA REKRYTOIJA

KEHITTÄJÄ RATKAISIJA REKRYTOIJA KEHITTÄJÄ RATKAISIJA REKRYTOIJA SUORITUKSEN JOHTAMINEN JA PALKITSEMINEN Uusi Osaaja 2 Kick off seminaari 17.11.2011 Anne Haggrén, Virvo Oy 16.11.2011 www.virvo.fi 2 MENESTYS YMPÄRISTÖ YRITYS, ORGANISAATIO

Lisätiedot

Henkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten

Henkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten Henkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten Henkilöstösuunnittelu tulevaisuuden toiminnan suuntaajana - teema-aamupäivä Juha Eskelinen, KTT Melkior Oy 23.9.2015 Viestit 2 Haasteina kiristynyt talous, teknologiamurros,

Lisätiedot

SKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab

SKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab SKI-kyvykkyysanalyysi Kyvykäs Oy Ab Sisällysluettelo STRATEGISEN KYVYKKYYDEN INDEKSI... STRATEGISET TAVOITTEET JA PÄÄAKSELIEN STRATEGISET PAINOARVOT... 5 PÄÄAKSELIT... 6 1. HENKILÖSTÖKYVYKKYYS... 7 1.1

Lisätiedot

Luottamus ja yhteistoiminta seminaari, Finnvera, Eteläesplanadi 8 22.10.2015 LUOTTAMUS ON TAITOLAJI

Luottamus ja yhteistoiminta seminaari, Finnvera, Eteläesplanadi 8 22.10.2015 LUOTTAMUS ON TAITOLAJI Luottamus ja yhteistoiminta seminaari, Finnvera, Eteläesplanadi 8 22.10.2015 LUOTTAMUS ON TAITOLAJI Johtamisen prof. Taina Savolainen, Itä-Suomen yliopisto Kauppatieteiden laitos Tutkimusryhmän johtaja:

Lisätiedot

Osuva-loppuseminaari

Osuva-loppuseminaari Osuva-loppuseminaari Mistä syntyy työntekijän ja työyhteisön innovatiivisuus? Kyselyn tuloksia 15/12/14 Timo Sinervo 1 Mitä tutkittiin Mitkä johtamiseen, työyhteisöön ja työhön liittyvät tekijät johtavat

Lisätiedot

HYVÄT KÄYTÄNTEET TYÖPAIKOILLA Keskiviikkona 28.9. 2011 Oppimiskeskus Fellmanniassa

HYVÄT KÄYTÄNTEET TYÖPAIKOILLA Keskiviikkona 28.9. 2011 Oppimiskeskus Fellmanniassa . HYVÄT KÄYTÄNTEET TYÖPAIKOILLA Keskiviikkona 28.9. 2011 Oppimiskeskus Fellmanniassa MITKÄ TEKIJÄT VAIKUTTAVAT KÄYTTÖÖNON YRITYKSISSÄ JA ORGANISAATIOISSA? MIKÄ ON KAIKKEIN TÄRKEIN TEKIJÄ JA MISSÄ ONGELMAT

Lisätiedot

CxO Mentor Oy. Miten autan esimiestäni johtamaan minua? CxO Academy Eerik Lundmark. CxO Mentor Oy 2013

CxO Mentor Oy. Miten autan esimiestäni johtamaan minua? CxO Academy Eerik Lundmark. CxO Mentor Oy 2013 CxO Mentor Oy Miten autan esimiestäni johtamaan minua? CxO Academy 12.6.2013 Eerik Lundmark Pomon pulma Alaisen suoriutuminen - rooli johtajana Yksilön johtamisen ongelma Alaisen luontainen toiminta ja

Lisätiedot

Henkinen johtaminen Pomon päivä

Henkinen johtaminen Pomon päivä 13.10.16 Henkinen johtaminen Pomon päivä 12.10.2016 Elina Juntunen, TT, YTK elina.juntunen@helsinki.fi Spirtus (lat.), henki, hengitys. elämää ylläpitävä voima, elinvoima. 1 13.10.16 Työelämän spirit Merkityksellisyys

Lisätiedot

Toimivan verkoston rakentaminen ja verkoston toimintamallit. Mikä on verkosto? Mikä on verkosto? Miksi verkostot kiinnostavat?

Toimivan verkoston rakentaminen ja verkoston toimintamallit. Mikä on verkosto? Mikä on verkosto? Miksi verkostot kiinnostavat? Toimivan verkoston rakentaminen ja verkoston toimintamallit Lasse Lipponen Kasvatustieteen professori Opettajankoulutuslaitos, Helsingin yliopisto 27.1.2011 VOIMAA KANSAINVÄLISTYMISEEN VERKOSTOISTA Mikä

Lisätiedot

HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Henkilöstöpolitiikan ja henkilöstötyön linjaukset

HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Henkilöstöpolitiikan ja henkilöstötyön linjaukset HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Visiomme 2025 Olemme osana Lahden aluetta tulevaisuutta innovatiivisesti rakentava, vetovoimainen ja ammattilaisiaan arvostava työpaikka Strateginen päämäärämme

Lisätiedot

Minkälainen on huomisen osaaja?

Minkälainen on huomisen osaaja? Minkälainen on huomisen osaaja? Kaisa Vikkula Ekonomipäivä 30.11.2006 Elämme keskellä murrosta Muutoksen vauhdittajat Globalisaatio ja säätelyn purkaminen Informaatio- ja viestintäteknologian nousu Seuraukset

Lisätiedot

Henkilöstön kasvun mahdollistaminen muutoksessa haaste esimiestyölle

Henkilöstön kasvun mahdollistaminen muutoksessa haaste esimiestyölle Henkilöstön kasvun mahdollistaminen muutoksessa haaste esimiestyölle Esimiestyö ja muutoksessa selviytyminen 30.5.2008 Eeva-Liisa Antikainen Esimiestyö ja muutoksessa selviytyminen. ela Humanistinen ammattikorkeakoulu

Lisätiedot

3.11.2004 1. Oy Leiras Finland Ab. Asiakassuuntautunut lääkeyhtiö

3.11.2004 1. Oy Leiras Finland Ab. Asiakassuuntautunut lääkeyhtiö 3.11.2004 1 Oy Leiras Finland Ab Asiakassuuntautunut lääkeyhtiö 2 Case Leiras Leiraksen muodon muutos Lääkemarkkinoiden muutos ja uusi strategia Johdon auditointi Mikä onnistui mitä olisimme voineet tehdä

Lisätiedot

Näkökulmia verkostojen ja luottamuksen johtamiseen

Näkökulmia verkostojen ja luottamuksen johtamiseen Technopolis Business Breakfast Näkökulmia verkostojen ja luottamuksen johtamiseen Technopolis Innova, Piippukatu 11, Jyväskylä 31.8.2012 klo 8.30-9.45 Auvinen, Tommi (KTL, MTI), yliopistonopettaja Sajasalo,

Lisätiedot

TOIMIVA TYÖYHTEISÖ -MITTAUS 1

TOIMIVA TYÖYHTEISÖ -MITTAUS 1 TOIMIVA TYÖYHTEISÖ -MITTAUS 1 Kuinka selviä työyhteisöllenne ovat sen tarkoitus, arvot, visio, prosessit ja roolit? Tämä mittaus soveltuu käytettäväksi esimerkiksi pidemmän valmennuskokonaisuuden alku-

Lisätiedot

Paras työelämä luodaan yhdessä! - Riittääkö että työssä viihdytään?

Paras työelämä luodaan yhdessä! - Riittääkö että työssä viihdytään? Paras työelämä luodaan yhdessä! - Riittääkö että työssä viihdytään? Merja Fischer, TkT ja KTM Johtajana Nokia, ABB ja Wärtsilä (2003-2012) Partneri Valoma Oy www.valoma.fi (09/2012- >) ja tutkijana Aalto-

Lisätiedot

Uusi Sairaala-hanke on mittava muutosprosessi

Uusi Sairaala-hanke on mittava muutosprosessi Uusi Sairaala-hanke on mittava muutosprosessi M I K Ä O N TÄ R K E Ä Ä, KUN TO I M I N N A N M U U TO S V I E DÄ Ä N L Ä P I J O H TA M I S E N J A H E N K I LÖ S TÖ N O S A A M I S E N N Ä KÖ KU L M A

Lisätiedot

Varhaiskasvatussuunnitelman perusteet ja paikalliset suunnitelmat Kati Costiander Opetushallitus

Varhaiskasvatussuunnitelman perusteet ja paikalliset suunnitelmat Kati Costiander Opetushallitus Varhaiskasvatussuunnitelman perusteet ja paikalliset suunnitelmat 20.9.2016 Kati Costiander Opetushallitus Yleissivistävä koulutus ja varhaiskasvatus uudistuu: Opetussuunnitelmatyö 2012-2017 2012 2013

Lisätiedot

LUOTTAMUS TIETOTYÖSSÄ JA TIEDON TUOTTAMISESSA

LUOTTAMUS TIETOTYÖSSÄ JA TIEDON TUOTTAMISESSA WHERE RESEARCH COMES TO LIFE LUOTTAMUS TIETOTYÖSSÄ JA TIEDON TUOTTAMISESSA Tilastokeskus Helsinki 21.5.2008 Professori Kirsimarja Blomqvist Kauppatieteiden tiedekunta Lappeenrannan teknillinen yliopisto

Lisätiedot

Johdanto yrityksen viestintään. Päivi Maijanen-Kyläheiko

Johdanto yrityksen viestintään. Päivi Maijanen-Kyläheiko Johdanto yrityksen viestintään Päivi Maijanen-Kyläheiko Viestinnän strateginen merkitys! Mitä viestintä on? Viestintä on vuorovaikutusta, merkitysten välittämistä ja tulkitsemista. Merkitys syntyy vasta

Lisätiedot

Osaamisen strateginen johtaminen on noussut esille eri tutkimuksissa 1990- luvulla

Osaamisen strateginen johtaminen on noussut esille eri tutkimuksissa 1990- luvulla Osaamisen strateginen johtaminen on noussut esille eri tutkimuksissa 1990- luvulla Käsitteellisesti osaamisen johtaminen määritellään organisaation strategiaan perustuvaksi osaamisen kehittämiseksi, joka

Lisätiedot

29.9.2011 FINLANDIA-TALO. henkilöstöjohtaja

29.9.2011 FINLANDIA-TALO. henkilöstöjohtaja UUDISTA JA UUDISTU 2011 28. FINLANDIA-TALO Hannu Tulensalo henkilöstöjohtaja Työhyvinvoinnilla tuottavuutta vai tuottavuudella työhyvinvointia? Työhyvinvoinnin taloudellinen merkitys Helsingissä 2010 Työhyvinvointityössä

Lisätiedot

TYÖYHTEISÖTAIDOILLA JAKSAMISTA ELÄMÄÄN. Jyväskylä 20.10.2009

TYÖYHTEISÖTAIDOILLA JAKSAMISTA ELÄMÄÄN. Jyväskylä 20.10.2009 TYÖYHTEISÖTAIDOILLA JAKSAMISTA ELÄMÄÄN Jyväskylä 20.10.2009 Jaksaisimmeko työelämässä pidempään, jos osaisimme olla ihmisiksi keskenämme? Löytyykö apu työssä jaksamiseen ja jatkamiseen työyhteisötaidoista?

Lisätiedot

Viestintä strategian mahdollistajana. Elisa Juholin

Viestintä strategian mahdollistajana. Elisa Juholin Viestintä strategian mahdollistajana Elisa Juholin 1.9.2016 Karu totuus Jopa yhdeksän kymmenestä strategian toimeenpanosta epäonnistuu Jopa yhdeksän ihmistä kymmenestä ei pysty konkreettisesti sanomaan,

Lisätiedot

ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA

ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA ENNAKOIVAA JA VAIKUTTAVAA ARVIOINTIA 2020 KANSALLISEN KOULUTUKSEN ARVIOINTIKESKUKSEN STRATEGIA 02 04 05 06 08 09 12 Visio, tehtävä ja toiminta-ajatus Palvelulupaukset Strategiset tavoitteet Karvin tuloskortti

Lisätiedot

POTILASTURVALLISUUDEN JOHTAMINEN. Tuukka Rantanen Master of Health Care in clinical expertice

POTILASTURVALLISUUDEN JOHTAMINEN. Tuukka Rantanen Master of Health Care in clinical expertice POTILASTURVALLISUUDEN JOHTAMINEN Tuukka Rantanen Master of Health Care in clinical expertice Mitä potilasturvallisuusjohtaminen on? Turvallisuuspolitiikka Päämäärät Johdon sitoutuminen Henkilöstön merkitys

Lisätiedot