TIIMIN JA TYÖNTEKIJÖIDEN TAVOITTEELLINEN JOHTAMINEN WEBINAARI

Transkriptio

1 TIIMIN JA TYÖNTEKIJÖIDEN TAVOITTEELLINEN JOHTAMINEN WEBINAARI

2 TÄNÄÄN FOKUKSESSA: TOIMIVA TYÖYHTEISÖ JA SUORITUKSEN JOHTAMISEN PROSESSI Toiminnan suunnittelu Toimintaa ohjaavat tavoitteet ja mittarit Palaute ohjaamisen välineenä

3 MINKÄLAINEN ON TYÖYHTEISÖSI PERUSVIRE? VAHVA KIEHUNTA FLOW Uudistushakuisuus Muutoshalua Poikkeavia käsityksiä muutoksen suunnasta Haasteena yhtenäisen näkökulman luominen PYSÄHTYNEISYYS Energiaa, vahvoja tunnetiloja Innokkuutta Haasteena positiivisen uudistumiskierteen ylläpitäminen LEPOKITKA HEIKKO Epäluuloa ja pelkoa Ristiriitoja Haasteena luottamuksen rakentaminen Yhtenäinen käsitys suunnasta Vaikeuksia lähteä liikkeelle Haasteena pienten muutosten käynnistäminen HEIKKO Strategisen suunnan ja tavoitteiden selkeys VAHVA (Juuti & Luoma)

4 TOIMIVAN TYÖYHTEISÖN EDELLYTYKSIÄ Huolellinen rekrytointi Asianmukainen perehdytys Yhteiset pelisäännöt Selkeät rakenteet ja töiden organisointi Selkeä perustehtävä Kirkkaat tavoitteet Avoin vuorovaikutus ja ;edonkulku Tasapuolinen ja oikeudenmukainen johtaminen Rohkeus ja halu olla esimies Mukaellen Pekka Järvinen

5 JOHTAMISEN KOKONAISKUVA Tavoitteet konkretisoidaan jokaiselle työntekijälle systemaattisen toiminnan suunnittelun avulla Missio ja visio Suunta - tänne olemme menossa! Ymmärryksen luominen yhdessä. Mitä tämä tarkoi=aa meille? Mitä tarkoi=aa minulle? Seuranta, arviointi ja palaute Tavoite- ja kehityskeskustelut Strategia Tavoitteet ja mittarit Toimintasuunnitelma, tuloskortit Toimenpiteiden ja resurssien tarkempi suunnittelu ja priorisointi sekä talouden suunnittelu. Tavoitteiden, mittarien ja toimenpiteiden määrittely

6 POHDITTAVAKSI: Kuinka selvä on vastuualueeni? Tiedänkö, mitä minulta odotetaan? Mitkä ovat tavoitteeni? Entä millä niitä mitataan? Tiedänkö, minkä perusteella minun sekä työryhmäni onnistumista arvioidaan?

7 Suorituksen johtaminen on tärkein henkilöstöjohtamisen prosessi. Sen avulla varmistetaan, että työntekijät tietävät toiminnan tavoitteet sekä ohjataan ja tuetaan työntekijöitä saavuttamaan tavoitteensa.

8 SUORITUKSEN JOHTAMISEN PROSESSI Kehittäminen Suunnittelu, suunnan näyttäminen ja tavoitteiden asettaminen Johtamisjärjestelmä Vuosikello Toimintasuunnitelma ym. työkalut Suunnittelu- ja seurantapalaverit Kehityskeskustelut Päivittäisjohtaminen, läsnäolo, kuuntelu, tuki, valmentaminen Palaute Puuttuminen Seuranta ja arviointi Ohjaus, tuki ja valmentaminen

9 Toiminnan ohjaamiseen tarvitaan tavoitteita eri näkökulmille sekä monipuolista mittaristoa, joiden avulla nähdään eteenpäin. - Asiakasnäkökulma - Sisäisten prosessien näkökulma - Oppimisen ja kehittymisen näkökulma - Talouden näkökulma

10 SMART-TAVOITTEET Hyvän tavoitteen elementit S = Määritelty, tarkka, ymmärrettävä (specific) M = Mitattava (measurable) A = Saavutettavissa oleva (achievable) R = Oleellinen, merkityksellinen (relevant) T = Aikaan sidottu (time-bound)

11 MITTAAMINEN Ei vain informaation tuottamista, vaan keskeinen johtamisen väline Ohjaa tekemistä Selkiyttää tavoitteita Korostaa asian merkitystä Motivoi Helpottaa vuorovaikutusta Luo edellytykset onnistumiselle ja palkitsemiselle

12 SUORITUKSEN JOHTAMISEN JATKUMO Yhdistelmä etukäteen sovittuja kohtaamisia sekä yllättäviin tilanteisiin reagointia. Etukäteen sovitut tapaamiset Viikkopalaverit: akuutit tilanteet ja tekemiset, palaute ja ohjaus Kuukausipalaverit: tilanne, tavoitteet, suuntaaminen, palaute Kehittämispalaverit, esim. 3-4 kk välein: kehittäminen ja kehittyminen, palaute Strategia-/tulevaisuuspalaverit: visiointi, toiminnan suunnittelu, vuositavoitteet Nopeasti muuttuviin tilanteisiin reagointi ja päätöksenteko Esimiehen tavoitettavuus!

13 PALAUTE JOHTAMISEN VÄLINEENÄ

14 MINKÄLAINEN ON TYÖYHTEISÖNNE PALAUTEKULTTUURI? Kuinka palautetta annetaan yleisesti? Miten itse annat palautetta? Saatko itse riittävästi palautetta? Minkälaisissa tilanteissa koet palautteenannon helpoksi? Entä vaikeaksi?

15 TOIMIVAN PALAUTEKULTTUURIN SEURAUKSIA: Oikeansuuntainen tekeminen Kehittyvät työsuoritukset Oppiminen Hyvä työilmapiiri Työntekijöiden parantunut itsetuntemus MITÄ TAPAHTUU, JOS PALAUTETTA EI SAA? Työntekijät tekevät asioita, jotka ovat heidän mielestään mukavia ja helppoja Organisaation tavoitteet hämärtyvät Ryhmän tehokkuus laskee Työn merkityksellisyys ja motivaatio voivat kadota (mm. Ashford & Cummings sekä Kupias, Peltola, Saloranta)

16 MONENLAISTA PALAUTETTA Vertikaalinen palaute Ensisijaisesti ohjaamisen väline Esimieheltä alaiselle, myös toisin päin Horisontaalinen palaute Ensisijaisesti kehittymisen ja oivaltamisen väline Rinnakkaista ja samantasoista - esimieheltä alaiselle, vertaispalaute, kollegapalaute Itsereflektio Oman toiminnan tarkastelua, arviointia ja kehittymistä Palautetta itselle, sisäinen keskustelu oman pään sisällä

17 KÄYTÄ PALAUTETTA JOHTAMISEN VÄLINEENÄ JA ANNA PALJON PALAUTETTA - Suorituksen ohjaamiseen - Toiminnan suuntaamiseen - Kehittymisen tukemiseen - Motivointiin

18 KUINKA ANNAN PALAUTETTA? Anna myönteistä palautetta moninkertainen määrä korjaavaan palautteeseen verrattuna, jotta kaikkea palautetta opitaan ottamaan vastaan (5:1) Huomioi ihmisten erilaisuus à ihmiset kaipaavat palautetta ja suhtautuvat palautteeseen eri tavalla Muista palautteen oikeellisuus, selkeys, oikea-aikaisuus ja arvostava asenne! Kohdista palaute työsuoritukseen, ei persoonaan! Puskurointi tai ns. hampurilaispalaute voi toimia jonkun kohdalla, mutta ei ole ainoa tapa antaa korjaavaa palautetta

19 Vaikeisiin johtamistilanteisiin tulee puuttua rohkeasti ja jämäkästi. Puuttuminen on esimiehen velvollisuus! Mitä nopeammin puutut, sen helpompaa on niiden ratkaiseminen.

20 ARVOSTAVA VUOROVAIKUTUS HAASTAVISSA TILANTEISSA Ratkaisukeskeisyys à ongelmapuheesta ratkaisupuheeseen Huomio asiaan, ei ihmiseen ja persoonaan Asiat käsitellään niiden kanssa, joita se koskee Suhtaudu kunnioittavasti ja arvostavasti, ei vähätellen Anna kriittinen palaute kahden kesken Puutu asiaan nopeasti

21 HAASTAVIIN TILANTEISIIN PUUTTUMINEN: YHTEISTYÖN KEHÄ 5. Seuranta ja uusien havaintojen tekeminen Sopikaa, kuinka ja millä aikataululla asioita seurataan Antaa mahdollisuuden uusien havaintojen tekemiseen ja helpottaa asioihin uudelleen puuttumista Toiminta Havainnot Asia 1. Tee havaintoja: Miten asiat/ongelmat näkyvät työpaikalla? Kirjaa itsellesi asioita ylös tai tutki järjestelmistä (esim. sairauspoissaolot, myöhästymiset jne.) Faktaa! Ajatukset, tulkinnat 2. Pohdi: Mistä uskot asioiden johtuvan? Miltä asiat näyttävät työyhteisön näkökulmasta? Muista, että nämä ovat tulkintojasi, eivät vielä yksiselitteinen totuus! Anna työntekijälle mahdollisuus kertoa omat tulkintansa 4. Pohdi, miten haluat että asiassa edetään Tehkää yhdessä toimenpidesuunnitelma Tahto Tunne 3. Tunnista tunteet Pohdi etukäteen, mitä tunteita ongelman esiin ottaminen nostattaa sekä sinussa että työntekijässä Helpottaa keskustelun käymistä, kun olet varautunut tunnemyrskyyn etukäteen ja voit hallita paremmin omat tunteesi

22 KIITOS!