TEHTÄVIEN VAATIVUUS OSAAMISPROFIILI JOHTAVAT VIRANHALTIJAT

Transkriptio

1 TEHTÄVIEN VAATIVUUS OSAAMISPROFIILI JOHTAVAT VIRANHALTIJAT Vakanssi: Palvelualuejohtaja Perustehtävä: Johtaa ja kehittää palvelualuettaan/palvelualueitaan kokonaisvaltaisesti ja strategian mukaisesti koko kaupungin etu näkökulmanaan. On kaupungin johtoryhmän jäsen ja raportoi kaupunginjohtajalle Avaintehtävät, joilla perustehtävää toteutetaan: kaupunkistrategian laadintaan osallistuminen ja sen toteuttamisen johtaminen toimintaympäristön muutosten tunnistaminen ja ennakointi sekä niihin varautuminen toiminnan ja talouden johtaminen palvelualueellaan kokonaistaloudellisuus huomioon ottaen esimiehenä toimiminen ja johtoryhmänsä johtaminen poliittisen ja hallinnollisen päätöksenteon yhdistäminen viestintä ja sidosryhmäyhteistyö KELPOISUUS tehtävään soveltuva ylempi korkeakoulututkinto HENKILÖKOHTAISET OMINAISUUDET erittäin hyvät vuorovaikutustaidot ja kyky motivoida. Vuorovaikutus on luonteeltaan aikaan saavaa hyvät viestintätaidot, selkeä suullinen ja kirjallinen ilmaisutaito hyvä paineensietokyky ja ajanhallintataidot päätöksenteko- ja toimeenpanokyky TYÖN VAATIVUUSTEKIJÄT 1. JOHTAMINEN tehtävä edellyttää johtamisen arvojen (oikeudenmukaisuus, luovuus, yhteisöllisyys, vastuullisuus) syvällistä ymmärtämistä ja esimerkillistä toteuttamista työssä tehtävä edellyttää henkilöstön, toiminnan, talouden ja prosessien johtamisen osaamista tehtävä edellyttää kykyä johtaa kokonaisuuksia ja delegoida tehtävä edellyttää kykyä tunnistaa henkilöstöjohtamisen olennaisuus palvelutuotannon kokonaistaloudellisuudessa ja henkilöstön työhyvinvoinnissa edesauttaa johtamisellaan palvelualueensa johtajia, esimiehiä ja työyhteisöjä palvelutuotannon tavoitteiden toteuttamisessa ja tehostamistyössä 2. STRATEGINEN OSAAMINEN osaa asettaa koko kaupungin edun ensisijaiseksi kykenee asettamaan ja saavuttamaan tavoitteita, jotka on johdettu strategiasta ja edesauttavat kaupungin vision toteutumista kykenee hahmottamaan palvelutuotantoon liittyvät ongelmat ja niiden ratkaisumahdollisuudet tunnistaa miten toimintaympäristön muutokset vaikuttavat ja miten olisi uudistuttava toiminnan kehittämisessä hallitsee resurssien käytön suunnittelun ja jakamisen 3. TOIMINNAN TUNTEMUS ymmärtää riittävän syvällisesti kunnallisen palvelutuotannon keskeisimmät piirteet

2 tuntee palvelualueensa erityispiirteet yleisellä tasolla 4. AMMATILLINEN OSAAMINEN tehtävä edellyttää koulutuksen ja kokemuksen kautta hankittua erittäin hyvää ja monipuolista työelämän tuntemusta tehtävä edellyttää omien vahvuuksien ja kehittämistarpeiden tunnistamista ja halua laajentaa omaa ammatillista osaamistaan tehtävä edellyttää kykyä käyttää ja hyödyntää uusinta tutkittua tietoa toiminnan johtamisessa 5. ORGANISAATION JA HENKILÖSTÖN KEHITTÄMINEN ymmärtää organisaation oppimiseen, osaamiseen ja tehokkuuteen liittyvät tekijät mahdollistaa oman henkilöstönsä osaamisen kehittämisen strategian toteuttamisen mahdollistamiseksi ja kehittää omalta osaltaan asiakkuusjohtajien osaamista edistää ja kehittää yhteistoimintamuotoja sekä koko kaupungin tasolla että palvelualueella 6. LAATU tukee laatujohtamisen toteuttamista koko kaupungissa ja erityisesti omalla palvelualueellaan johtaa toimintaa ja prosesseja asiakaslähtöisesti ja määriteltyjen laatukriteerien mukaisesti 7. INNOVATIIVISUUS JA KEHITTÄMINEN tukee omalta osaltaan organisaation innovatiivisuutta ja mahdollistaa innovaatioiden toteutumisen johtamallaan palvelualueella omaa vahvan uudistumiskapasiteetin 8. VUOROVAIKUTUSTAIDOT omaa erinomaiset neuvottelu- ja vuorovaikutustaidot. Vuorovaikutus on luonteeltaan toimintaa aikaan saavaa kykenee kuulemaan, motivoimaan ja innostamaan on keskusteleva, edistää yhteisöllisyyttä kykenee ottamaan vastaan palautetta ja antamaan rakentavaa palautetta ylläpitää tiivistä vuorovaikutusta ja yhteistyötä luottamuselinten kanssa kehittää ja toimii aktiivisesti kuntayhteistyössä ja muissa verkostoissa

3 TEHTÄVIEN VAATIVUUS OSAAMISPROFIILI JOHTAVAT VIRANHALTIJAT Vakanssi: Asiakkuusjohtaja Perustehtävä: Johtaa ja kehittää vastuulleensa kuuluvaa toimintaa. On palvelualueen johtoryhmän jäsen ja raportoi palvelualuejohtajalle Avaintehtävät, joilla perustehtävää toteutetaan: kaupunkistrategian toimeenpano johtamallaan alueella järjestää vastuullaan olevat palvelut yhteen sovittaen ne kaupungin muihin palveluihin toimintaympäristön ja asiakasryhmiensä tarpeiden muutosten tunnistaminen ja ennakointi sekä niihin varautuminen toiminnan ja resurssien johtaminen alueellaan kokonaistaloudellisuus huomioon ottaen esimiehenä toimiminen ja alaistensa palvelupäälliköiden sekä esimiesten johtaminen viestintä ja sidosryhmäyhteistyö KELPOISUUS tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto tai muu soveltuva tutkinto yhdistettynä riittävään työkokemukseen vastaavan tasoisista tehtävistä HENKILÖKOHTAISET OMINAISUUDET erittäin hyvät vuorovaikutustaidot ja kyky motivoida. Vuorovaikutus on luonteeltaan aikaan saavaa hyvät viestintätaidot, selkeä suullinen ja kirjallinen ilmaisutaito hyvä paineensietokyky ja ajanhallintataidot päätöksenteko- ja toimeenpanokyky TYÖN VAATIVUUSTEKIJÄT 1. JOHTAMINEN tehtävä edellyttää johtamisen arvojen (oikeudenmukaisuus, luovuus, yhteisöllisyys, vastuullisuus) syvällistä ymmärtämistä ja esimerkillistä toteuttamista työssä tehtävä edellyttää henkilöstön, toiminnan ja talouden johtamisen osaamista tehtävää edellyttää kykyä johtaa, arvioida ja kehittää asiakaslähtöisiä palveluprosesseja tehtävä edellyttää kykyä tunnistaa henkilöstöjohtamisen olennaisuuden palvelutuotannon kokonaistaloudellisuudessa ja henkilöstön työhyvinvoinnissa 2. TAKTINEN OSAAMINEN ymmärtää strategian vaikutukset johtamallaan alueella ja osaa laatia tavoitteita sekä viedä ne käytäntöön osaa tehdä valintoja ja kohdentaa annetut resurssit oikein strategian toteuttamiseksi osaa tehdä tarvittavat muutokset toimintaympäristön, kokonaisuuden, palvelujen järjestämisen, taloudellisuuden ja toimivuuden näkökulmasta kykenee hahmottamaan palvelutuotantoon liittyvät ongelmat ja niiden ratkaisumahdollisuudet kykenee hahmottamaan kokonaisuuksia ja eri osien vaikutuksia ymmärtää johtamansa alueen merkityksen kaupungin palvelutuotannon kokonaisuudessa

4 3. TOIMINNAN TUNTEMUS ymmärtää johtamansa alueen toiminnan keskeisimmät sisällölliset piirteet tuntee toiminnan sisällöt siten, että kykenee arvioimaan muutosten vaikutuksia 4. AMMATILLINEN OSAAMINEN tehtävä edellyttää koulutuksen ja kokemuksen kautta hankittua alan tuntemusta ja johtamisosaamista tehtävä edellyttää omien vahvuuksien ja kehittämistarpeiden tunnistamista ja halua laajentaa omaa ammatillista osaamistaan johtamansa alueen substanssin tuntemus tehtävä edellyttää kykyä käyttää ja hyödyntää uusinta tutkittua tietoa toiminnan johtamisessa 5. ORGANISAATION JA HENKILÖSTÖN KEHITTÄMINEN ymmärtää organisaation oppimiseen, osaamiseen ja tehokkuuteen liittyvät tekijät mahdollistaa oman henkilöstönsä osaamisen kehittämisen strategian toteutumisen suuntaisesti edistää ja kehittää yhteistoimintamuotoja alueellaan ja työskentelee edistäen yhteistoimintaa henkilöstön ja henkilöstön edustajien suuntaan ymmärtää kunnallisen päätöksenteon rakenteen 6. LAATU varmistaa, että johtamallaan alueella toiminta ja prosessit ovat asiakaslähtöisiä ja määriteltyjen laatukriteerien mukaisia arvioi ja kehittää yhdessä palvelupäälliköiden kanssa alueensa toiminnan laatua, sitoutumista ja uudistumiskykyä 7. PALVELUJEN TUOTTAMINEN JA TULOKSELLISUUDEN EDISTÄMINEN järjestää palvelut asiakaslähtöisesti ja kustannustehokkaasti yhdessä palvelupäälliköiden kanssa arvioi eri tuotantotapojen tarkoituksenmukaisuutta palveluiden järjestämisessä (ostopalvelut, kumppanuudet, oma tuotanto) huomioi eri palvelualueiden ja eri avainprosessien väliset keskinäiset vaikutukset erityisesti asiakasnäkökulmasta edistää organisaation tuloksellisuutta ja tehokkuutta 8. INNOVATIIVISUUS JA KEHITTÄMINEN tukee omalta osaltaan organisaation innovatiivisuutta ja mahdollistaa innovaatioiden toteutumisen johtamallaan alueella omaa vahvan uudistumishalun ja -kyvyn 9. VUOROVAIKUTUSTAIDOT omaa erinomaiset neuvottelu- ja vuorovaikutustaidot. Vuorovaikutus on luonteeltaan toimintaa aikaan saavaa kykenee kuulemaan, motivoimaan ja innostamaan on keskusteleva, edistää yhteisöllisyyttä kykenee ottamaan vastaan palautetta ja antamaan rakentavaa palautetta kehittää ja toimii aktiivisesti kuntayhteistyössä ja muissa verkostoissa

5 TEHTÄVIEN VAATIVUUS OSAAMISPROFIILI ESIMIESASEMASSA OLEVAT Vakanssi: Palvelupäällikkö Perustehtävä: Johtaa ja kehittää vastuulleensa kuuluvaa toimintaa. On asiakkuusjohtajan tulosalueen johtotiimin jäsen ja raportoi asiakkuusjohtajalle. Avaintehtävät, joilla perustehtävää toteutetaan: vastuullaan olevien palveluiden yhteen sovittaminen "asiakkuusjohtajan tulosalueen" muiden vastaavien palveluiden kanssa vastuullaan olevien palvelu- ja työprosessien kehittäminen asiakaslähtöisiksi yhdessä lähiesimiestensä kanssa toimivien yhteistoimintarakenteiden luominen ja ylläpitäminen "tulosyksikössään" toiminnan ja resurssien johtaminen alueellaan kokonaistaloudellisuus huomioon ottaen johtamansa alueen/substanssin asiantuntijana toimiminen esimiehenä toimiminen ja alaistensa lähiesimiesten johtaminen viestintä ja alan verkostoyhteistyö KELPOISUUS tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto tai opistoasteinen tutkinto HENKILÖKOHTAISET OMINAISUUDET erittäin hyvät vuorovaikutustaidot ja kyky motivoida. Vuorovaikutus on luonteeltaan aikaan saavaa hyvät viestintätaidot, selkeä suullinen ja kirjallinen ilmaisutaito hyvä paineensietokyky ja ajanhallintataidot päätöksenteko- ja toimeenpanokyky TYÖN VAATIVUUSTEKIJÄT 1. JOHTAMINEN tehtävä edellyttää johtamisen arvojen (oikeudenmukaisuus, luovuus, yhteisöllisyys, vastuullisuus) syvällistä ymmärtämistä ja esimerkillistä toteuttamista työssä tehtävä edellyttää henkilöstön, toiminnan ja talouden johtamisen osaamista kykenee näkemään palveluprosessien toimintaan liittyvät ongelmat ja kykenee tekemään tarvittavat muutokset kykenee johtamaan ja ohjaamaan työnteon tulokselliseen toimintaan osaa johtaa muutosta ja ymmärtää muutoksen eri vaiheet 2. OPERATIIVINEN JOHTAMINEN ymmärtää strategian merkityksen johtamallaan alueella ja osaa laatia tavoitteita sekä viedä ne käytäntöön kykenee hahmottamaan kokonaisuuksia ja eri osien vaikutuksia osaa tehdä valintoja ja kohdentaa annetut resurssit oikein tavoitteiden toteuttamiseksi ymmärtää johtamansa alueen toiminnan merkityksen palvelualueen palvelutuotannossa osaa organisoida työtä ja jakaa resursseja tehtävää edellyttää kykyä johtaa, arvioida ja kehittää asiakaslähtöisiä palvelu- ja työprosesseja kykenee tekemään tarvittavat muutokset toiminnassa ja toimeenpanemaan tehdyt päätökset

6 kykenee kehittämään palveluprosessien toimintaa 3. TOIMINNAN TUNTEMUS ymmärtää ja tuntee johtamansa alueen toiminnan sisällöt tuntee toiminnan sisällöt siten, että kykenee arvioimaan muutosten vaikutuksia asiakkaiden ja henkilöstön näkökulmasta kykenee toimimaan asiantuntija-apuna henkilöstölleen Toiminta-alueen/ palveluprosessin vaatima erityinen toiminnan tuntemus (kuvataan tässä): 4. AMMATILLINEN OSAAMINEN tehtävä edellyttää koulutuksen ja kokemuksen kautta hankittua palvelun tuntemusta ja johtamisosaamista tehtävä edellyttää omien vahvuuksien ja kehittämistarpeiden tunnistamista ja halua laajentaa omaa ammatillista osaamistaan tehtävä edellyttää johtamansa alueen substanssin hyvää tuntemusta tehtävä edellyttää kykyä käyttää ja hyödyntää uusinta tutkittua tietoa toiminnan johtamisessa Toiminta-alueen/ palveluprosessin vaatima erityinen ammatillinen osaaminen (kuvataan tässä): 5. ORGANISAATION JA HENKILÖSTÖN KEHITTÄMINEN ymmärtää organisaation oppimiseen, osaamiseen ja tehokkuuteen liittyvät tekijät johtaa henkilöstön osaamista ja mahdollistaa henkilöstönsä osaamisen kehittämisen strategian tavoitteiden suuntaisesti edistää ja kehittää yhteistoimintamuotoja "tulosyksikössään" ja työskentelee edistäen yhteistoimintaa ymmärtää henkilöstön työhyvinvointiin vaikuttavat tekijät ja edistää niitä osaa rekrytoida tuntee alueensa virka- ja työehtosopimukset sekä kaupungin ohjeistuksen riittävän tarkasti ymmärtää kunnallisen päätöksenteon rakenteen 6. LAATU varmistaa, että prosessit ja toiminta ovat asiakaslähtöisiä ja määriteltyjen laatukriteerien mukaisia arvioi ja kehittää yhdessä lähiesimiesten kanssa alueensa toiminnan laatua, sitoutumista ja uudistumiskykyä 7. PALVELUJEN JÄRJESTÄMINEN JA TULOKSELLISUUDEN EDISTÄMINEN järjestää palvelut asiakaslähtöisesti ja kustannustehokkaasti yhdessä lähiesimiesten kanssa tuottaa tietoa eri tuotantotapojen tarkoituksenmukaisuuden arviointiin palveluiden järjestämisessä (ostopalvelut, kumppanuudet, oma tuotanto) huomioi eri palveluprosessien väliset keskinäiset vaikutukset "asiakkuusjohtajan tulosalueella" erityisesti asiakasnäkökulmasta edistää tulosyksikössään tuloksellisuutta ja tehokkuutta 8. INNOVATIIVISUUS JA KEHITTÄMINEN tukee henkilöstönsä innovatiivisuutta ja johtaa innovaatioiden toteutumista alueellaan kykenee kehittämään palveluprosessien ja henkilöstön toimintaa ennakkoluulottomasti omaa vahvan uudistumishalun ja -kyvyn

7 9. VUOROVAIKUTUSTAIDOT omaa erinomaiset neuvottelu- ja vuorovaikutustaidot. Vuorovaikutus on luonteeltaan toimintaa aikaan saavaa kykenee kuulemaan, motivoimaan ja innostamaan on keskusteleva, edistää yhteisöllisyyttä kykenee ottamaan vastaan palautetta ja antamaan rakentavaa palautetta kehittää ja toimii alansa verkostoissa