Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2008 NOKIA

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2008 NOKIA"

Transkriptio

1 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2008 NOKIA Päiväys: Vesa Kause

2 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 2/24 Sisällysluettelo Sisällysluettelo Johdanto Tulosten esittäminen Kuinka usein käyt kuntamme verkkosivuilla? Mitä kautta päädyit verkkosivuillemme? Mitä tietoa tulit verkkosivuiltamme hakemaan? Löysitkö hakemasi tiedon? En; mikä jäi löytymättä? Haluaisitko, että kunnat tarjoaisivat enemmän mahdollisuuksia asioida kunnallisten tahojen kanssa verkon välityksellä? Jos haluat, niin minkä tahojen kanssa/missä asioissa? Anna arvosana verkkosivuistamme Vastaa seuraaviin kysymyksiin antamalla pisteitä jokaiselle väittämälle asteikolla yhdestä viiteen (1-5), kuinka hyvin kyseinen väittämä vastaa omaa mielipidettäsi koskien kuntamme verkkosivuja Miten parantaisit kuntamme verkkosivuja? Vastaajien taustatietoja Kotipaikka Sukupuoli Ikä Ammatti/asema Mistä olet tällä hetkellä yhteydessä internetiin? Yhteenveto Liite: avoimet vastaukset kohtaan

3 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 3/24 1. Johdanto Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus toteutetaan vuosittain kaikille Suomen kunnille avoimena tutkimuksena. Tutkimuksella kartoitetaan kuntien verkkosivujen käyttäjäkunnan mielipiteitä kuntien tarjoamista verkkopalveluista, ja kunnat voivat hyödyntää tutkimuksen tuloksia kehittäessään internet-palvelujaan. Tutkimus toteutettiin ensimmäisen kerran vuonna 2001, ja vuosina tutkimukseen on osallistunut kaikkiaan 83 kuntaa eri puolilta Suomea. Yhteensä osallistumiskertoja seitsemänä vuotena on ollut 182 kpl. Tänä vuonna tutkimus toteutetaan siis kahdeksatta kertaa, ja tutkimuksen toteuttajana on Suomen OnlineTutkimus Oy. Tutkimus toteutetaan vuosittain, joten kunnat voivat käyttää tutkimusta myös halutessaan seurantatutkimuksena. Tutkimuksen avulla kunnat voivat tarkkailla verkkosivujensa käyttäjien mielipiteiden kehittymistä koskien verkkosivujensa tarjontaa. Tutkimuksella voidaan myös seurata käyttäjäkunnan rakenteen kehittymistä. Tänä vuonna tutkimuksen toteuttamiselle on annettu kunnille aikaa huhtikuun alusta lokakuun loppuun saakka. Nokian kaupunki toteutti oman tutkimuksensa , jolloin kyselyyn osallistui yhteensä 530 vastaajaa. Tutkimus toteutettiin kunnan sivuston etusivulle jokaiselle kävijälle ilmestyneellä ponnahdusikkunalla, joka sisälsi sähköiseen kyselylomakkeeseen johtavan linkin. Jokaiselle osallistuneelle kunnalle laaditaan tutkimuksesta kuntakohtainen tutkimusraportti, jossa esitetään analysoidusti kunnan nykyisistä sivuista annettu palaute, sekä vastaajien antamat ehdotukset sivujen kehittämiseksi. Vuoden 2008 loppuun mennessä laaditaan vielä kaikille kunnille yhteinen yhteenvetoraportti, jossa tarkastellaan kuntien yhteisesti saamaa vastaajapalautetta; tämä antaa laajempaa näkökulmaa tutkimukseen ja kertoo kuntien internet-sivujen käyttäjäkunnan keskimääräiset mielipiteet, toiveet ja tarpeet koskien kunnallisten verkkopalvelujen tarjontaa. Tällöin omista verkkosivuista saatua palautetta voidaan myös verrata kuntien saamaan keskimääräiseen palautteeseen. Tässä nyt laaditussa raportissa esitetään Nokian kaupungin verkkosivuilla toteutetun kyselytutkimuksen tulokset yksitellen kysymys kerrallaan. Vastaajat on ristiintaulukoitu siten, että Nokian kaupungin asukkaiden ja ulkopaikkakuntalaisten vastaukset on voitu erottaa toisistaan. Vastausjakaumat esitetään pylväsdiagrammien avulla valintakysymysten osalta, minkä lisäksi avoimeen kysymykseen annetuista vapaista vastauksista on laadittu lyhyt yhteenveto. Raportin lopussa kerrataan vielä tutkimuksen tulokset yhteenvedon muodossa.

4 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 4/24 2. Tulosten esittäminen 2.1. Kuinka usein käyt kuntamme verkkosivuilla? Kaikista vastaajista 17% käy sivuilla päivittäin, 34% viikoittain, 17% kuukausittain, 25% satunnaisesti, ja 6% oli sivuilla ensimmäistä kertaa.

5 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 5/ Mitä kautta päädyit verkkosivuillemme? Kaikista vastaajista 49% oli tullut sivuille vanhasta muistista, 23% tuli hakupalvelun kautta, 17%:lla sivu on selaimen aloitussivuna, ja 5% tuli sivuille toisella sivulla sijaitsevan linkin kautta.

6 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 6/ Mitä tietoa tulit verkkosivuiltamme hakemaan? Eniten vastaajat olivat tulleet hakemaan sivuilta ajankohtaisasiaa (44% kaikista vastaajista), vapaa-aikaan ja harrastuksiin/liikuntaan liittyvää tietoa (21%), esityslistoja/pöytäkirjoja/päätöksiä (14%), tapahtumakalenteria (14%), sekä yhteystietoja (14%).

7 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 7/ Löysitkö hakemasi tiedon? Kaikista vastaajista 75% oli löytänyt hakemansa tiedon kokonaan, kun taas 18% ei hakenut mitään erityistä. 7% ei ollut löytänyt hakemaansa tietoa, ja alla ovat siihen liittyvät avoimet vastaukset En; mikä jäi löytymättä? asioiden tarkemmat yksityiskohdat Budo-tilojen auki-olo ajat etsin tietoa päivähoitopaikkojen saatavuudesta etsin tietyn henkilön sähköpostiosoitetta. Fjärrtrafik, Regionaltåg haluaisin tietää hammaslääkärin jonutuksen tilanteesta Henkilöstöraportti / henkilöstötilinpäätös -> onko edes tehty? ilmoitus katuvalojen toimimattomuudesta johtava sosiaalityöntekijä koska vesikorvaukset maksetaan kysely tuli ensin kuin ehdin katsoa mitään joten en voi vastata Löysin jäähälliin yhleisöluisteluajan su klo 12-13, mutta en varmistusta sille, kun Nokian Uutisissa oli jonkun v uoron peruutus ja muistaakseni juuri tälle vkolle. Olisin odottanut löytyvän ajankohtaisista asioista. Nupulan varustetaso olen menossa vasta hakemaan päivähoitomaksujen sopimukset ja velvoitteet Päivähoitomaksun suurus viikko kokouksen jälkeen. Tällainen pitäisi löytyä heti. Tiesenkujan katuvalaistuksen uudelleen kytkennän aikataulu Tieto: Vesitilanteen jatkohoito. Linkki vei Pirtevaan, jossa raporttia ei ollut. tarvitsin sitä työssäni. tieverkon huoltaminen työväenopiston kursseja työväenopiston tapahtumakalenteri Vastuu henkilön nimi yleensä

8 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 8/ Haluaisitko, että kunnat tarjoaisivat enemmän mahdollisuuksia asioida kunnallisten tahojen kanssa verkon välityksellä? Jos haluat, niin minkä tahojen kanssa/missä asioissa? Kunnallisiin tahoihin liittyen, eniten haluttaisiin mahdollisuuksia asioida verkon välityksellä terveydenhuoltoon liittyvissä asioissa (47% kaikista vastaajista), liikunta- ja vapaa-aikapalvelujen kanssa (43%), koulujen/opistojen/oppilaitosten kanssa (37%), sekä kirjaston kanssa (35%).

9 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 9/ Anna arvosana verkkosivuistamme Vastaajia pyydettiin antamaan Nokian kaupungin verkkosivuille kouluarvosana asteikolla Kaikkien vastaajien antamien arvosanojen keskiarvoksi tuli 7,50. Nokian Kaikki Ulkopaikkakuntalaiset kaupungin vastaajat asukkaat N=530 N=415 N=109 6) Anna arvosana verkkosivuistamme asteikolla 4-10 (4=heikko...10=kiitettävä) 7,50 7,48 7,56

10 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 10/ Vastaa seuraaviin kysymyksiin antamalla pisteitä jokaiselle väittämälle asteikolla yhdestä viiteen (1-5), kuinka hyvin kyseinen väittämä vastaa omaa mielipidettäsi koskien kuntamme verkkosivuja 1=erittäin tyytymätön 5=erittäin tyytyväinen keskiarvo 3,43 Vastaajille esitettiin joukko positiivisia luonnehdintoja, jotka he saivat pisteyttää asteikolla 1-5 sen mukaan, kuinka hyvin kukin luonnehdinta vastasi heidän omaa mielipidettään koskien Nokian kaupungin verkkosivuja (mitä lähempänä annetut pisteet ovat 5:ttä, sitä tyytyväisempiä vastaajat ovat luonnehdinnassa viitattuun sivuston osaalueeseen tai ominaisuuteen). Esitetyistä luonnehdinnoista vastaajien mielestä parhaiten sopivat verkkosivuihin, että sivusto on hyödyllinen, että sivut toimivat ongelmitta, ja että sivut säästävät aikaa ja vaivaa. Vähiten vastaajien mielestä verkkosivuihin sopivat luonnehdinnat, että sivusto erottuisi edukseen, että sivustolla oleva tieto olisi helppo löytää, ja että sivustolta löytyisi tarpeeksi tietoa. Luonnehdinnoista annettujen pisteiden keskiarvo on 3,43. Tätä arvoa käytetään tässä tutkimuksessa verkkopalvelun käyttäjätyytyväisyysindeksinä. Mitä lähempänä arvo on 5:ttä, sitä tyytyväisempiä käyttäjät ovat kunnan tarjoamaan verkkosivustoon.

11 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 11/24 Nokian Kaikki Ulkopaikkakuntalaiset kaupungin vastaajat asukkaat N=530 N=415 N=109 7) Vastaa seuraavaksi antamalla pisteitä jokaiselle väittämälle asteikolla yhdestä viiteen (1=olen täysin eri mieltä...5=olen täysin samaa mieltä), kuinka hyvin kyseinen väittämä vastaa omaa mielipidettäsi koskien kuntamme verkkosivuja. 3,43 3,41 3,49 Yleisesti ottaen helppo käyttää 3,62 3,63 3,57 Sivusto on hyödyllinen 3,95 3,96 3,92 Sivustolla on helppo liikkua 3,45 3,42 3,57 Sivut toimivat ongelmitta 3,74 3,74 3,75 Sivusto on selkeä 3,37 3,37 3,33 Miellyttävä ulkoasu 3,34 3,34 3,34 Sivustolla oleva tieto on helppo löytää 3,06 3,00 3,29 Sivustolta löytyy tarpeeksi tietoa 3,20 3,17 3,28 Sivustolla oleva tieto on ajantasaista 3,32 3,28 3,49 Säästää aikaa ja vaivaa 3,65 3,65 3,64 Monipuolinen tarjonta 3,44 3,41 3,52 Sivusto on ajanmukainen 3,34 3,29 3,53 Pidän palvelusta 3,55 3,55 3,58 Erottuu edukseen 2,95 2,93 3,05 Taulukossa vielä tyytyväisyyspisteet ryhmiteltynä koti- ja ulkopaikkakuntalaisten antamien vastausten mukaan.

12 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 12/ Miten parantaisit kuntamme verkkosivuja? Vastaajille annettiin mahdollisuus esittää kehitysehdotuksia Nokian kaupungin verkkosivuston parantamiseksi, sekä antaa muita kommentteja sivuista. Vastauksissa esitettiin monia erilaisia yksityiskohtiin meneviä ehdotuksia ja kritiikkiä. Sivuille toivottiin enemmän tietoa kaupungin tapahtumista, lisää kuvia, lisää tietoa liikenteestä, lisää sähköisiä palveluita ja lomakkeita, sekä lisää tietoa alueen yrittäjistä. Päätösten esityslistoja ja pöytäkirjojen liitteitä toivottiin kattavasti ja ajallaan sivuille. Lisäksi sivuilla toivottiin kiinnitettävän huomiota erityisesti ajankohtaisten tiedotteiden ja uutisten kirjoittamiseen; uutisten ja tiedotteiden toivottiin lisäksi olevan uutismaisia. Sivuille toivottiin myös kaupungin päättävien tahojen kirjoittamia blogeja tai muita vastaavia palstoja. Monet käyttäjät mainitsivat joidenkin tietojen etsimisen olevan vaivalloista ja tietojen sijaitsevan liian pitkien hakupolkujen päässä. Tämän helpottamiseksi toivottiin mm. aakkosellista hakemistoa ja hakutoiminnon parantamista. Kuuma koira-osiota toivottiin paremmin esille sivuille. Sivuilta löydettiin jonkin verran vanhentunutta tietoa mm. yhteystietojen osalta; päivittämiseen toivottiinkin kiinnitettävän enemmän huomiota. Seuraavassa on joitakin poimintoja annetuista vastauksista. Kaikki annetut vastaukset ovat liitteessä. Ajankohtaiset tiedotteet kunkin sektorin sivuille. Jos joskin virasto/elin on esim. suljettu kesän ajaksi, tieto sivuille!!! Nyt joutuu arvailemaan, miksi puhelimeen ei vastata. Monia asioita ei löydy verkosta ollenkaan, vaan on pakko soittaa. Uutena nokialaisena meni esim todella kauan, ennen kuin löysin jonkin kummallisen mutkan kautta tiedon, mihin terveydenhoitoalueeseen asuinpaikkani kuuluu. Sivuilla kerrotaan vain, että alueita on eteläinen, keskinen ja pohjoinen, mutta ei kerrota, missä rajat menevät! Sivut ovat visuaalisesti ankeat ja värittömät. Enemmän kuvia ja iloisemmat värit, kiitos! PAljon olisi parannettavaa. Ajantasaista tietoa enemmän (alkaen esim. vastuuhenkilöistä), rakenne ja navigointi selkeämmäksi Ehdottomasti selkeämmäksi, aihealueet asiat täytyisi erottua ja kaiken olla myös "sisäisen haun" piirissä Enemmän kaupungin tapahtumia laidasta laitaan enemmän tapahtumia kaupungista. Mitä nuoret tekee? Konsertteja jne? Esim. yhetystietoja saisi olla enemmän. Vesikriisin aikana puhdasta vettä sai vesilaitokselta, mutta sen osoitetta en saanut kaivettua mistään. Kun on näin kohtalaisen uusi nokialainen, niin ei tällaisia voi tietää. Esimerkiksi palauttamalla aakkosellisen hakemiston Esitylistat ajallaan myös liitteet Joidenkin asioiden hakemisessa on joskus ollut hiukan miettimistä. Olenhan ne lopulta löytänyt, mutta olen samalla miettinyt, löytääköhän jokainen. Joitain asioita hakiessa linkit pyörivät ympyrää, eikä varsinaista sivustoa löydy. Nämä tulisi poistaa. Muutamia asioita voisi lisätä: esim. Liikunta - Järjestöt ja seurat -> seurojen linkit olisi hyvä lisätä. keskustelupalsta, johon voisi päättäjätkin osallistua Kiinnittäisin huomiota erityisesti ajankohtaisten tiedotteiden ja uutisten kirjoittamiseen. Jo etusivulla näkyvässä otsikossa voisi näkyä tärkein asia esim: "Elokuun päivähoitomaksut viivästyvät" tai "Päivähoitomaksut muuttuvat 1.8.

13 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 13/24 alkaen". Hautakiviotsikoita on liikaa. Muuten uutiset voisivat olla "uutismaisia". Sähköisiä palveluja voisi olla lisää, esimerkiksi voisin katsoa netistä omalääkärini ja neuvolan terveydenhoitajan nimen ja ajanvaraustiedot. Myös ajanvaraus lääkärille, hammaslääkäriin ym. netissä olisi loistavaa. Kuuma koira etusivulle selvästi näkyviin! Käyttö pysyy siten aktiivisena ja on muuten ehdoton suosikkimme näillä sivuilla. Liikkuminen sivustolla on epäloogista. vaikea löytää hakemaansa. Lisää kuvia Lisää linkkejä muiden paikallisten toimijoiden kotisivuille, esim. liikuntaseurojen Nykyinen esityslista- ja pöytäkirjahaku on hankala. Päivämääriä ym ei tarvita, jos vain selailee nähdäkseen millaisia asioita kunnassa käsitellään. Nyt täytyy tietää minkä otsikon alle tieto sijoittuu -> lisää hakusanoja Palaute/kuuma koira. Vastauksia puuttuu tiemestarilta. Palvelu piilotettu usean linkin taakse. Vaikutusmahdollisuus tätä kautta olematon. päivityksiä saisi tapahtua useammin, esim. yksityisen hoidon tuen kuntalisästä oli yli vuoden väärä tieto... selkeyttäisin, ei meinaa löytää etsimäänsä selkeämmät ja täsmällisemmät sivut Selkeämpi ja loogisempi. Ajantasalla, tiedot ei monien mutkien takana. Sivun ulkoasua voisi kohentaa ja monipuolistaa. Sivujen selkeyttäminen ei olisi pahitteeksi. Sivusto on kehittynyt parin vuoden aikana myönteisesti, silti se on edelleen osittain puhelinluettelomainen. Sinne voisi lisätä aitoja nettilomakkeita, joilla palveluihin voi hakea verkossa (päiväkoti, uimakoulu) sähköisiä lomakkeita ja sähköistä rekrytointia Tiedot, esim. yhteystiedot ajan tasalle vikkelämmin. 2) Kuvien käyttö palvelujen esittelyssä paikoittain epäloogista. Esim. vanhuspalveluiden yhteydessä voisi olla kuvia iäkkäämmistä henkilöistä eikä lapsesta ja hammaslääkäristä. 3) Kuuma koira on hiukan piilossa. Tietojen hakeminen sivuilta on usein hankalaa ja monipolvista. Ja kun luulee löytäneensä tiedon, vastaan tuleekin sivu, jolla tietoa ei ole, hyvässä tapauksessa linkki seuraavaan kohtaan... Visuaalinen ilme on ankea. Enemmän kuvia, jotka kertovat dynaamisesta, isohkosta kaupungista ja sen elämästä. Värimaailmaa ja visuaalista ilmettä kaupungin yleissivuilla voisi monipuolistaa, tosin päivähoidon sivut ovat varmaan Suomen parhaat, Hyvä meidän Nokia. Yksinkertaisemmaksi, mahdollista valita omia pikareittejä Yrittäjät mukaan palveluineen Önskade att sidorna kunde också finnas på svenska. Bredare och mångsidigare statistik och information om Nokia.

14 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 14/24 3. Vastaajien taustatietoja 3.1. Kotipaikka 79% vastaajista on Nokian kaupungin asukkaita, ja 21% ulkopaikkakuntalaisia.

15 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 15/ Sukupuoli 72% vastaajista on naisia ja 28% miehiä.

16 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 16/ Ikä Vastaajien ikäryhmistä suurimmat ovat järjestyksessä , , , , sekä vuotiaat.

17 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 17/ Ammatti/asema Asemaltaan vastaajat ovat lähinnä työntekijöitä, toimihenkilöitä, ylempiä toimihenkilöitä, eläkeläisiä, sekä opiskelijoita.

18 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 18/ Mistä olet tällä hetkellä yhteydessä internetiin? Kyselyyn vastattiin lähinnä kotoa tai työpaikalta käsin.

19 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 19/24 4. Yhteenveto Nokian kaupungin internet-sivujen käyttäjätutkimus toteutettiin , jolloin kyselyyn otti osaa 530 vastaajaa. 79% vastaajista oli Nokian kaupungin asukkaita ja 21% ulkopaikkakuntalaisia. Naisia vastaajista oli 72% ja miehiä 28%. Vastaajien suurimmat ikäryhmät olivat (29%), (29%), (18%), (11%), sekä vuotiaat (8%). Ammatiltaan vastaajat olivat lähinnä työntekijöitä (29%), toimihenkilöitä (23%), ylempiä toimihenkilöitä (17%),eläkeläisiä (7%), sekä opiskelijoita (7%). Kaikista vastaajista 17% käy sivuilla päivittäin, 34% viikoittain, 17% kuukausittain, 25% satunnaisesti, ja 6% oli sivuilla ensimmäistä kertaa. 49% oli tullut sivuille vanhasta muistista, 23% tuli hakupalvelun kautta, 17%:lla sivu on selaimen aloitussivuna, ja 5% tuli sivuille toisella sivulla sijaitsevan linkin kautta. Eniten vastaajat olivat tulleet hakemaan sivuilta ajankohtaisasiaa (44%), vapaa-aikaan ja harrastuksiin/liikuntaan liittyvää tietoa (21%), esityslistoja/pöytäkirjoja/päätöksiä (14%), tapahtumakalenteria (14%), sekä yhteystietoja (14%). 75% oli löytänyt hakemansa tiedon kokonaan, kun taas 7% ei ollut löytänyt hakemaansa tietoa, ja 18% ei ollut hakenutkaan sivuilta mitään erityistä tietoa. Kunnallisiin tahoihin liittyen, eniten haluttaisiin mahdollisuuksia asioida verkon välityksellä terveydenhuoltoon liittyvissä asioissa (47%), liikunta- ja vapaaaikapalvelujen kanssa (43%), koulujen/opistojen/oppilaitosten kanssa (37%), sekä kirjaston kanssa (35%). Vastaajat olivat Nokian kaupungin verkkosivuista sitä mieltä, että sivusto on hyödyllinen, että sivut toimivat ongelmitta, ja että sivut säästävät aikaa ja vaivaa. Toisaalta sivustosta oltiin myös sitä mieltä, että sivusto ei mitenkään erityisemmin erotu edukseen, että sivuilla olevien tietojen löytämisessä on joskus vaikeuksia, ja että sivujen tietosisältöä voisi vielä nykyisestä kasvattaa (ks. kohta 2.7). Sivuston käyttäjätyytyväisyysindeksiksi saatiin 3,43 (asteikko 1-5). Kaikkien vastaajien verkkosivuille antamien kouluarvosanojen (asteikko 4-10) keskiarvo oli 7,50. Vastaajille annettiin mahdollisuus omasanaisesti esittää kehitysehdotuksia ja kommentteja sivuista. Sivuille toivottiin enemmän tietoa kaupungin tapahtumista, lisää kuvia, lisää tietoa liikenteestä, lisää sähköisiä palveluita ja lomakkeita, sekä lisää tietoa alueen yrittäjistä. Päätösten esityslistoja ja pöytäkirjojen liitteitä toivottiin kattavasti ja ajallaan sivuille. Lisäksi sivuilla toivottiin kiinnitettävän huomiota erityisesti ajankohtaisten tiedotteiden ja uutisten kirjoittamiseen; uutisten ja tiedotteiden toivottiin lisäksi olevan uutismaisia. Sivuille toivottiin myös kaupungin päättävien tahojen kirjoittamia blogeja tai muita vastaavia palstoja. Monet käyttäjät mainitsivat joidenkin tietojen etsimisen olevan vaivalloista ja tietojen sijaitsevan liian pitkien hakupolkujen päässä. Tämän helpottamiseksi toivottiin mm. aakkosellista hakemistoa ja hakutoiminnon parantamista. Kuuma koira-osiota toivottiin paremmin esille sivuille. Sivuilta löydettiin jonkin verran vanhentunutta tietoa mm. yhteystietojen osalta; päivittämiseen toivottiinkin kiinnitettävän enemmän huomiota.

20 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 20/24 5. Liite: avoimet vastaukset kohtaan 2.8 Ainakin karttapalvelun kohdistus pois kaupungintalolta. Ajankohtaiset tiedotteet kunkin sektorin sivuille. Jos joskin virasto/elin on esim. suljettu kesän ajaksi, tieto sivuille!!! Nyt joutuu arvailemaan, miksi puhelimeen ei vastata. Monia asioita ei löydy verkosta ollenkaan, vaan on pakko soittaa. Uutena nokialaisena meni esim todella kauan, ennen kuin löysin jonkin kummallisen mutkan kautta tiedon, mihin terveydenhoitoalueeseen asuinpaikkani kuuluu. Sivuilla kerrotaan vain, että alueita on eteläinen, keskinen ja pohjoinen, mutta ei kerrota, missä rajat menevät! Sivut ovat visuaalisesti ankeat ja värittömät. Enemmän kuvia ja iloisemmat värit, kiitos! PAljon olisi parannettavaa. Ajantasaista tietoa enemmän (alkaen esim. vastuuhenkilöistä), rakenne ja navigointi selkeämmäksi ajanvaraus omalääkärille yms Asiat liian monen linkin kautta löydettävissä. Ehdottomasti selkeämmäksi, aihealueet asiat täytyisi erottua ja kaiken olla myös "sisäisen haun" piirissä ei pysty parantamaan! Ei tule mitään mieleen,koska olen oppinut hakemaan tiedot nykyisestä sivustosta. en osaa sanoa ehkä selkeyttäisin vielä enemmän ja sähköistä asiointia parantaisin En osaa sanoa mitään parannettavaa...olen löytänyt sivuilta aina sen mitä olen etsinyt! EN TIEDÄ! enemmän hyödyllisiä linkkejä Enemmän juttuja erikoisista paikoista, kaavoituksen ratkaisuista ja miten mihinkin on päädytty. Enemmän kaupungin tapahtumia laidasta laitaan Enemmän konkreettista tietoa ja päivitykset!!! enemmän tapahtumia kaupungista. Mitä nuoret tekee? Konsertteja jne? erilaisten sivujen löytäminen vielä yksinkertaisemmaksi Erittäin sekevat. Ei millään tapaa käyttäjäystävälliset. Tietoa on erittäin vaikea löytää. Esim terveyspalveluissa pitäisi paremmin ilmoittaa kellonaikoja jolloin voi soittaa, kaikissa ei niitä lue. esim. luontopolkujen karttoja en ole kuin kerran löytänyt...liekö poistettu vai muuten vaan laitettu niin monen linkin jälkeen ettei enää löydä...eli ehkä ainakin selkiyttäisin sivuja. esim. tampereen verkkosivuilla voi katsastaa lajikohtaisesti haluamansta harrastukset ja siellä voi hakea yrityskohtaisesti haluamaansa palvelua/yritystä. Esim. yhetystietoja saisi olla enemmän. Vesikriisin aikana puhdasta vettä sai vesilaitokselta, mutta sen osoitetta en saanut kaivettua mistään. Kun on näin kohtalaisen uusi nokialainen, niin ei tällaisia voi tietää. Esimerkiksi palauttamalla aakkosellisen hakemiston Esitylistat ajallaan myös liitteet Esityslistat ja pöytäkirjat ovat hankalia kun avautuvat uuteen ikkunaan Hakemani tieto kirjaston aukiolosta löytyi heti. Muusta ei ole ollut tarvetta Henkilöhaku nimellä pitää olla selkeämpi ja nopeampi. Nyt haetun henkilön löytää sattumanvaraisesti, jos tietää takalleen missä hallintokunnassa ja yksikössä henkilö työskentelee. Yleensäkin eri kuntien sivut pitää standisoida, että niinen sivujen rakenne ja navikointi on yhtenevää ja kaikki tietito löytyy loogisesti samasta paikasta kaikkkien kuntien sivuilta.. hyvin toimii Ilmettä enemmän Joidenkin asioiden hakemisessa on joskus ollut hiukan miettimistä. Olenhan ne lopulta löytänyt, mutta olen samalla miettinyt, löytääköhän jokainen.

21 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 21/24 Joitain asioita hakiessa linkit pyörivät ympyrää, eikä varsinaista sivustoa löydy. Nämä tulisi poistaa. Muutamia asioita voisi lisätä: esim. Liikunta - Järjestöt ja seurat -> seurojen linkit olisi hyvä lisätä. jotai siistiä Jotta tiedon laittajat miettisivät vielä tarkemmin mitäkautta kukin tieto on syytä löytyä Jäähallin/uimahallin aukioloaikoja on vaikea hakea ja ne eivät ole aina ajan tasalla. kaikinpuolin katsokaa miltä Tampereen verkkosivut näyttävät!!! Kaupungin palveluista löysin ja otin käyttöön sähköpostin Ajan mittaan kuitenkin ilmeni puutteita: saapuvan postin asetus aikajärjestykseen ei toiminut ja mikä pahinta, saapuvan postin liitteet olivat okei, mutta lähtevään liitteeni ei tarttunut, ei näkynyt lähtevän tiedotuksissa (ainoastaan bittimääränä lähteneissä), ja saajat eivät saaneet liitteitä auki. Soitin annettuun palvelunumeroon useita kertoja. Palvelun hoitaja antoi yleensä puhelinohjeet, viimeisellä kerralla hän otti asiakseen ja tarkisti yhteyteni sieltä käsin. Seuraavana päivänä hän soitti ja ilmoitti, että heiltä yhteys on täysin kunnossa, että vika lienee minun koneessa ja kehoitti kokeilemaan liitteen lähettämistä jostakin muusta koneesta. Kirjaston koneelta en löytänyt ohjelmaa, kysyin virkailijoilta ja asia oli heille TÄYSIN TUNTEMATON. Kuitenkin yhteyttä esiteltäessä (siis Nokian kaupungin sivujen palveluna) oli mainittu, että se toimii joka kunnassa ja voidaan käyttää kirjastoista. Järjestin toisen sähköpostiyhteyden, joka toimii moitteettomasti (ei muuten tule yhtään roskapostiakaan, -yhteydessä on satakunta ainakin viikossa. Ammatin vuoksi toimiva yhteys on ehdoton välttämättömyys, ja on iso työ vaihtaa muutos kaikkiin rekistereihin. Mitä lie - sähköpostille?? Tämäntapaisten hankkeiden seuranta ja tiedottaminen ei saisi lopahtaa. Keskimääräistä hieman paremmat sivut. Työssäni etsin paljon tietoja sivustojen kautta eri kunnista. Usein sivut tehdään vain kuntalaisia varten, tärkeää pitää mielessä myös työn vuoksi tietoja tarvitsevat. Ajantasaiset yhteystiedot ja organisaatiorakenteet säästävät monelta ylimääräiseltä vaivalta. keskustelupalsta, johon voisi päättäjätkin osallistua Kiinnittäisin huomiota erityisesti ajankohtaisten tiedotteiden ja uutisten kirjoittamiseen. Jo etusivulla näkyvässä otsikossa voisi näkyä tärkein asia esim: "Elokuun päivähoitomaksut viivästyvät" tai "Päivähoitomaksut muuttuvat 1.8. alkaen". Hautakiviotsikoita on liikaa. Muuten uutiset voisivat olla "uutismaisia". Sähköisiä palveluja voisi olla lisää, esimerkiksi voisin katsoa netistä omalääkärini ja neuvolan terveydenhoitajan nimen ja ajanvaraustiedot. Myös ajanvaraus lääkärille, hammaslääkäriin ym. netissä olisi loistavaa. Klikkauksia sivu sivun perään on edelleen liikaa koulumatkatuesta en löytänyt infoa kuten sanoin hammaslääkärin sivuilla..ja mun mielestä nokian kaupungin pitäisi nopeuttaa esim:alle 25-vuotiaiden hampaden hoitoa..täällä meinaan tippuu hampaat suusta tällä menolla jonossa jo 2-vuotta ien tulehdusta.reikiä.nsminulla meinaan ja monella muulla vaikka ei vedä sauhun sauhua kautta syö karkkia ja yksityiselle ei ole varaa..tehhkää jotain että alle 25-vuotiaat saa hammas hoidon nopeeta Kuuma koira etusivulle selvästi näkyviin! Käyttö pysyy siten aktiivisena ja on muuten ehdoton suosikkimme näillä sivuilla. Kyllä koulujen kotisivujen pitäisi löytyä helpommin. Laajempi sisältö/tarjonta kunnan asioihin ja päivitykset kunnossa!! Laittaisin ulkomuodon hienommaksi. Tylsä väru yms. Lapsille, eli ala-asteikäisille kuntatietoutta ottaen huomion heidän ikäänsä. Liika on liikaa.

22 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 22/24 Liikkuminen sivustolla on epäloogista. vaikea löytää hakemaansa. Lisäisin tietoja ihan kuntalaisten perusasioihin liittyen: esim. koulujen ja vanhusten talojen ruokalistat, jotka nyt pitää hakea Nokian Uutisista voisivat olla näillä sivuilla viikoittain. Lisää kuvia Lisää linkkejä muiden paikallisten toimijoiden kotisivuille, esim. liikuntaseurojen Lisää selkeyttä ja helppoutta liikkumiseen. Isompi fontti. Lisää selkeyttä ja yksinkertaisuutta. Lisää tietoa liikenteestä Lisää tietoa, selkeämpi navigointi, parempi haku Mielestäni siihen tulisi lisätäselkeyttä. Tietoa on vaikea löytää. modernimpi graafinen ilme, osastojen etusivut todella ankeita ja hallinnollisia. Tapahtumat näyttävät hirveän byrokraattisilta, ei tule intoa osallistua. Selkeämpiä ja suurempia kuvia, kaikki näyttää sivuilla pienennetyltä. Sivuilla on ikävä rullailla loputtomiin alaspäin. tekstiä pitäisi olla vain näytön verran kerrallaan ja sitten uusia linkkejä. Parempi olisi paljon linkkejä ja vähemmän tietoa yhdellä katsomiskerralla. Ne täytys tehrä myös niitä ajatellen, jotka ei oikein hallitse tietokoneen käyttöä. Vähän turhan monimutkaista välillä. Nuorekkaampi ulkoasu olis hyvä Nykyinen esityslista- ja pöytäkirjahaku on hankala. Päivämääriä ym ei tarvita, jos vain selailee nähdäkseen millaisia asioita kunnassa käsitellään. Nyt täytyy tietää minkä otsikon alle tieto sijoittuu -> lisää hakusanoja Odotan mielenkiinnolla sivujen kehitystä ja selkeyttä, asiat lyhyesti ja ytimekkäästi. Ottakaa mallia esim. helsingistä, tietenkin pienemmässä mittakaavassa. Linjaauto liikenteen aikataulut on todella huonosti liikennöitsijöiden sivuilla(ei pysäkkikohtaisia aikatauluja), myös reittikartat loistavat poissaolollaan. Palaute/kuuma koira. Vastauksia puuttuu tiemestarilta. Palvelu piilotettu usean linkin taakse. Vaikutusmahdollisuus tätä kautta olematon. Parannus nyt hyvä askel. Oma luokitteluni mielessäni varmaan vain erilainen. Lisäksi hukun polkuihin. Ehkä kuitenkin helppokäyttöisempi kuin Treen jo nyt. Lisää tietoa toki. Kaavoituksesta ja pöytäkirjoista yms. olemme ainakin aiemmilla sivuilla surfanneet epätoivoisina. Toiv. kaikki muukin tieto löytyy hauilla eikä vain jonkin otsikon alta etsimällä. Paremmalla graafisella ulkoasulla ja selkeydellä. Parempi uklkosasu Puhelinnumerouudistuksen kanssa oli joskus vähän ihmettelyä kun numerot muuttuivat. En kokeillut nyt tätä netti-istuntoa aloittaessani, mutta aiemmin en ole löytänyt kaupungin työntekijöiden puhelinnumeroita kaupungin kotisivulta, enkä muistaakseni numerohakupalveluistakaan. Toivottavasti tilanne on parantunut, saisi ne "meidän palkkaamat" ihmiset olla löydettävissä täältä netin kautta. Todella positiivisen palautteen saatte siitä, että jossain vaiheessa en löytänyt hakukenttää mistään päin sivustoa. Laitoin siitä "negatiivista" palautetta, niin kuin varmaan moni muukin, ja nykyään hakukenttä nököttää aloituussivun ylänurkassa, ja se tosiaan löytää kaivatut asiat. Kiitos! En laittanut yhtään ruksia kohtaan 5, koska mielestäni noiden alueiden asiat ovat pääsäntöisesti hyvin hoidettu. Päivitykset ajallaan päivityksiä saisi tapahtua useammin, esim. yksityisen hoidon tuen kuntalisästä oli yli vuoden väärä tieto... Päättäjien (valtuutettujen) blogeja yms. Taustaa ja perusteluja päätöksille, pöytäkirjat riitä. Pöytäkirjat ei saisi olla skanattut tiedostot, Sokealle tietokone ei pystyy lue, eikä hakukoneessa löydy. Kaupungin tiedotteet lian pieni fontti ja tärkeät Hälytykset pitäisi olla etusivulla omana Otsikon alla eikä sekaisin muiden uutiset alla.

23 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 23/24 Rakennetta pitäisi parantaa niin, että etsimänsä olisi helppo löytää. Sivuja pitäisi päivittää, jatkuvasti vanhaa tietoa tai tietoa ei ole ollenkaan. Lautakuntien esityslistojen/pöytäkirjojen liitteet pitää saada myös sivuille (turha vedota salassapitoon, koska vain harvoin liitteissä on salassa pidettävää aineistoa). Sivuista saisi paljon paremmin kuntalaisia palvelevat, jos niiden tekemiseen perehdyttäisiin/panostettaisiin enemmän. Ryhmittely sivuilla voisi olla selkeämpi ja navigointi helpompaa. Esim. rekrytointi löytyy kun osaa etsiä. selkeyttäisin, ei meinaa löytää etsimäänsä selkeämmät ja täsmällisemmät sivut selkeämmät jo alotussivulta lähtien. Olisi kiva jos asuntohakemuksia voisi lähettää sähköisesti. Olisi myös kiva jos nuorten ja lasten vapaa-ajantapahtumiin voisi ilmoittautua sähköisesti, esim. kerhot ym. Selkeämpi hakutoiminto, + hakemmmistot, navigointi helpommaksi Selkeämpi ja loogisempi. Ajantasalla, tiedot ei monien mutkien takana. Selkeämpi rakenne. Sininen väri on hieman haalea ja virallinen, maalaiskaupunkiin sopisi vihreä paremmin. Sivujen navigointi-hierarkiassa on hieman parantamisen varaa, päänavigointi eli ylhäällä olevat Etusivu/Palvelut/Hallinto..jne. jäävät hieman piiloon ja esimerkiksi "Kaupunki tiedottaa"-osio nousee niitä enemmän esiin. Uutisia on aika monta kerralla esillä ja se tekee etusivusta hieman rauhattoman. Lisäksi on vaikea hahmottaa mitä eroa on Uutisilla, Tapahtumilla ja "Ajankohtaista"-palstoilla. Ne menevät asiallisesti hieman päällekkäin. Kaupunki tiedottaa-osio ehkä kuuluisi näiden kanssa samalle tasolle, niiden rinnalle tai sitten näitä neljää voisi hiema paremmin yhdistää. sivuilla tulisi olla helpompi liikkua ja niitä pitäisi päivittää useammin Sivujen selailuun täytyy olla jossain määrin nokialaista sisäpiiritietoa, jotta haluamansa tiedon voi löytää. Voisi ajatella enemmän paikkakunnalle muuttavan näkökulmasta. Sivuilta saa melko niukasti tietoa esim. toiminnan sisällösta ja niillä on liika yhteyshenkiltietoja; käytännössä näitä henkilöitä voi olla vaikea tavoittaa. Sivun ulkoasua voisi kohentaa ja monipuolistaa. Sivujen selkeyttäminen ei olisi pahitteeksi. Sivusto on kehittynyt parin vuoden aikana myönteisesti, silti se on edelleen osittain puhelinluettelomainen. Sinne voisi lisätä aitoja nettilomakkeita, joilla palveluihin voi hakea verkossa (päiväkoti, uimakoulu) Sivustot eivät mielestäni ole nykyajan vaatimalla tasolla. Tietoa ja sisältöä on yksinkertaisesti aivan liian vähän ja rakenne vastaa enemmän kunnan rakennetta kuin käyttäjän tarpeita. Olen useaan kertaan löytämnyt sivuilta vanhentunutta tietoa ja jopa tärkeä apu on jäänyt saavuttamatta (esim. äitiysneuvolapalvelu, jossa eri sivustotasoilla oli puutteelliset ja eriävät tiedot ja omalääkäriosio, jossa kaikki lääkärit, joilla olen oikeasti käynyt, on merkitty vieläkin virkavapaalla oleviksi). Tietojen päivittäminen on varmaankin hajautettu, eikä se ole eri virastoilla tms. kovinkaan korkealla prioriteeteissa. WWW-sivut ovat näinä päivinä äärimmäisen tärkeä tietolähde ja siksi laajan ja ajantasaisen tiedon jakaminen tätä kautta on erittäin tärkeää. Myös esim. kaavoitussivut ovat selkeästi muita TRE:n ympäristökuntia heikommalla tasolla... Sähköinen asiointimahdollisuus saisi lisääntyä, koska puhelimitse on erittäin vaikea tavoittaa ihmisiä. sähköisiä lomakkeita ja sähköistä rekrytointia sähköisiä lomakkeita lisää Sähköisiä palveluja eli verkossa asiointi mahdolliseksi esim. ajanvaraus. sähköistä ajanvarausta kunnan palveluihin (oma lääkäri, hammashoito, sosiaalitoimi jne). tehkää paremmat ja selkeämmät. onko nämä nykyiset sivut 100 vuotta vanhat?

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2011 Forssan kaupunki

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2011 Forssan kaupunki OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2011 Forssan kaupunki Päiväys: 29.2.2012 Vesa Kause vesa.kause@onlinetutkimus.fi 09 221 2424 www.onlinetutkimus.fi OnlineTutkimus

Lisätiedot

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2006 YHTEENVETORAPORTTI

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2006 YHTEENVETORAPORTTI itest Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2006 YHTEENVETORAPORTTI Päiväys: 12.1.2007 itest yhteyshenkilö: Vesa Kause vesa.kause@itest.fi 09 25 122 191, 041 4470 190 www.itest.fi

Lisätiedot

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2008 YHTEENVETORAPORTTI

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2008 YHTEENVETORAPORTTI OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2008 YHTEENVETORAPORTTI Päiväys: 27.1.2009 Vesa Kause vesa.kause@onlinetutkimus.fi 09 221 2424, 041 4470 190 www.onlinetutkimus.fi

Lisätiedot

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2014 YHTEENVETORAPORTTI

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2014 YHTEENVETORAPORTTI OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2014 YHTEENVETORAPORTTI 13.2.2015 Vesa Kause www.onlinetutkimus.fi OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 2/22 Sisällysluettelo

Lisätiedot

Nurmeksen kaupungin www-sivujen käyttäjäkysely 2015

Nurmeksen kaupungin www-sivujen käyttäjäkysely 2015 1 (8) Nurmeksen kaupungin www-sivujen käyttäjäkysely 2015 1. Kuinka usein käyt kaupunkimme www-sivuilla? 2. Mitä kautta päädyit verkkosivuillemme? 2 (8) Avoimet vastaukset: Toisella sivulla sijaitsevan

Lisätiedot

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2008 NAANTALI

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2008 NAANTALI OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2008 NAANTALI Päiväys: 26.6.2008 Vesa Kause vesa.kause@onlinetutkimus.fi 09 221 2424, 041 4470 190 www.onlinetutkimus.fi OnlineTutkimus

Lisätiedot

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2009 Janakkalan kunta

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2009 Janakkalan kunta OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2009 Janakkalan kunta Päiväys: 14.1.2010 Vesa Kause vesa.kause@onlinetutkimus.fi 09 221 2424 www.onlinetutkimus.fi OnlineTutkimus

Lisätiedot

Kiipulan ammattiopisto. Liiketalous ja tietojenkäsittely. Erja Saarinen

Kiipulan ammattiopisto. Liiketalous ja tietojenkäsittely. Erja Saarinen Kiipulan ammattiopisto Liiketalous ja tietojenkäsittely Erja Saarinen 2 Sisällysluettelo 1. Johdanto... 3 2. Hyvät internetsivut... 3 3. Kuvien koko... 4 4. Sivujen lataus... 4 5. Sivukartta... 5 6. Sisältö...

Lisätiedot

WWW.Janakkala.fi. Uudet www.janakkala.fi- sivut palvelevat sinua entistä. paremmin ja tehokkaammin. Tässä muutamia vinkkejä sivujen tarjonnasta.

WWW.Janakkala.fi. Uudet www.janakkala.fi- sivut palvelevat sinua entistä. paremmin ja tehokkaammin. Tässä muutamia vinkkejä sivujen tarjonnasta. WWW.Janakkala.fi Uudet www.janakkala.fi- sivut palvelevat sinua entistä paremmin ja tehokkaammin. Tässä muutamia vinkkejä sivujen tarjonnasta. 5.3.2009 1 Etusivulta löydät: Tekstin suurentaminen Hakutoiminto

Lisätiedot

CADDIES asukaskyselyn tulokset

CADDIES asukaskyselyn tulokset CADDIES asukaskyselyn tulokset Kysely toteutettiin 27.4.-17.5.2009 Kyselyyn vastattiin Internet-pohjaisella lomakkeella osoitteessa http://kaupunginosat.net/asukaskysely tai paperilomakkeella Arabianrannan,

Lisätiedot

itest Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2004 TORNIO Päiväys: 22.10. 2004 itest yhteyshenkilöt:

itest Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2004 TORNIO Päiväys: 22.10. 2004 itest yhteyshenkilöt: itest Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2004 TORNIO Päiväys: 22.10. 2004 itest yhteyshenkilöt: Vesa Kause vesa.kause@itest.net 09 6860 1322, 041 4470 190 Raimo Pöllänen raimo.pollanen@itest.net

Lisätiedot

Kyselyn tuloksia. Kysely Europassin käyttäjille

Kyselyn tuloksia. Kysely Europassin käyttäjille Kysely Europassin käyttäjille Kyselyn tuloksia Kyselyllä haluttiin tietoa Europass-fi nettisivustolla kävijöistä: siitä, miten vastaajat käyttävät Europassia, mitä mieltä he ovat Europassista ja Europassin

Lisätiedot

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2014 Valkeakosken kaupunki

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2014 Valkeakosken kaupunki OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2014 Valkeakosken kaupunki Päiväys: 16.1.2015 Vesa Kause vesa.kause@onlinetutkimus.fi 09 221 2424 www.onlinetutkimus.fi OnlineTutkimus

Lisätiedot

Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli

Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin Asiakaspalvelukysely 2012 Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Osallistu kyselyyn ja vaikuta Jyväskylän kaupungin asiakaspalvelun kehittämiseen!

Lisätiedot

Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012

Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012 Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Millä tavoin haluaisit saada ajankohtaista tietoa maaseutupalveluista? Laita järjestykseen, mikä tavoittaa

Lisätiedot

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2006 VALKEAKOSKI

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2006 VALKEAKOSKI itest Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2006 VALKEAKOSKI Päiväys: 18.10. 2006 itest yhteyshenkilö: Vesa Kause vesa.kause@itest.fi 09 25 122 191, 041 4470 190 www.itest.fi Sisällysluettelo

Lisätiedot

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2007 TORNIO

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2007 TORNIO OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2007 TORNIO Päiväys: 12.12. 2007 Vesa Kause vesa.kause@onlinetutkimus.fi 09 221 2424, 041 4470 190 www.onlinetutkimus.fi OnlineTutkimus

Lisätiedot

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2015 Imatran kaupunki

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2015 Imatran kaupunki OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2015 Imatran kaupunki Päiväys: 2.3.2016 Vesa Kause vesa.kause@onlinetutkimus.fi 09 221 2424 www.onlinetutkimus.fi OnlineTutkimus

Lisätiedot

Iin kuntaviestintäkyselyn tulokset

Iin kuntaviestintäkyselyn tulokset Iin kuntaviestintäkyselyn tulokset 21.10.-11.11.2014 208 vastausta 66% vastaajista 41-65 v. Vastaajista 69 % kuntalaisia (sis. luottamushenkilöt) Muut: Oulunkaaren työntekijä 3. Kuinka usein käytät seuraavia

Lisätiedot

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2013 Kouvolan kaupunki

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2013 Kouvolan kaupunki OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2013 Kouvolan kaupunki Päiväys: 12.12.2013 Vesa Kause vesa.kause@onlinetutkimus.fi 09 221 2424 www.onlinetutkimus.fi OnlineTutkimus

Lisätiedot

Kyselytutkimus työajan käytöstä

Kyselytutkimus työajan käytöstä Kyselytutkimus työajan käytöstä Omien asioiden hoitaminen ja Internetin käyttö työajalla Markkina- ja mielipidetutkimusyritys Q-Tutkimus toteutti kesäkuussa 2013 (3.6. 17.6.2013) kyselytutkimuksen, joka

Lisätiedot

VERKKOSIVUANALYYSI Suomalaisen musiikin tiedotuskeskus FIMIC

VERKKOSIVUANALYYSI Suomalaisen musiikin tiedotuskeskus FIMIC Markus Lappalainen KT11/P721KNrB VERKKOSIVUANALYYSI Suomalaisen musiikin tiedotuskeskus FIMIC Oppimistehtävä Kulttuurituotannon ko. Toukokuu 2011 SISÄLTÖ 1 FIMIC... 1 2 VISUAALISET NÄKYMÄT... 1 3 AKTIIVISUUS

Lisätiedot

Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Someron Esa

Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Someron Esa Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Someron Esa Toiminnan arviointikysely toteutettiin 14.11. - 24.11.2013 välisenä aikana uintiharrastuksessa mukana olleiden lasten vanhemmille. Vastaajia oli

Lisätiedot

Senioreille kysely tietotekniikan ja internetin käyttöstä

Senioreille kysely tietotekniikan ja internetin käyttöstä Senioreille kysely tietotekniikan ja internetin käyttöstä 1. Ikä 30-39 1.1% 4 40-49 1.7% 6 50-59 13.6% 49 60-69 56.7% 204 70-79 23.3% 84 80-89 3.6% 13 90 -> 0.0% 0 answered question 360 skipped question

Lisätiedot

Ammattijärjestäjä Aulasvuori Www-projektin kuvaus

Ammattijärjestäjä Aulasvuori Www-projektin kuvaus Ammattijärjestäjä Aulasvuori Www-projektin kuvaus Minne Seppälä Avat 2014 Dokumentaatio 1 PROJEKTIN KUVAUS... 3 1.1 Projektin aloitus... 3 1.2 Aikataulu... 4 1.3 Kustannusarvio... 4 2 ULKOASU... 5 2.1

Lisätiedot

KÄYTTÖOHJE. Servia. S solutions

KÄYTTÖOHJE. Servia. S solutions KÄYTTÖOHJE Servia S solutions Versio 1.0 Servia S solutions Servia Finland Oy PL 1188 (Microkatu 1) 70211 KUOPIO puh. (017) 441 2780 info@servia.fi www.servia.fi 2001 2004 Servia Finland Oy. Kaikki oikeudet

Lisätiedot

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto. Sisällys

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto. Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto Yleistä tutkimuksesta 2 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena

Lisätiedot

Fonecta. Sivustolla kävijöiden profiilikuvaus Elokuu 2013. Nettisivuston profiilitutkimus Fonecta.fi

Fonecta. Sivustolla kävijöiden profiilikuvaus Elokuu 2013. Nettisivuston profiilitutkimus Fonecta.fi Fonecta Sivustolla kävijöiden profiilikuvaus Elokuu 03 Fonecta.fi-sivustolla kävijä Olen 5-vuotias nainen. Asun kaksin puolisoni kanssa Etelä- Suomessa pienemmällä paikkakunnalla. Käyn Fonectan sivustolla

Lisätiedot

TTYHY:n jäsenkysely 2014

TTYHY:n jäsenkysely 2014 TTYHY:n jäsenkysely 2014 1. Oletko saanut yhdistyksestä tarvitsemaasi apua tai palvelua? Kerrotko missä onnistuimme tai mitä jäit kaipaamaan. en Rakenneuudistus: työsopimukseen lisätty koeaika tiettyyn

Lisätiedot

Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.

Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä. Asiakaskysely kirjastopalveluista Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.

Lisätiedot

portfolion ohjeet ja arviointi

portfolion ohjeet ja arviointi 2015 portfolion ohjeet ja arviointi EIJA ARVOLA (5.10.2015) 2 Sisällysluettelo 1. TYÖPORTFOLIO (ei palauteta opettajalle)... 3 2. NÄYTEPORTFOLIO (palautetaan opettajalle)... 3 3. NÄYTEPORTFOLION SISÄLLÖN

Lisätiedot

Vertaa.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Syyskuu 2011

Vertaa.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti. Syyskuu 2011 Vertaa.fi SPOT - kävijäprofiilitutkimusraportti Syyskuu 2011 Tutkimuksen toteutus Vertaa.fi-sivuston kävijäprofiilitutkimus on toteutettu läpi Vertaa.fi-sivuston 29. elokuuta 3. syyskuuta 2011 välisenä

Lisätiedot

Kansalaiskyselyn tulokset

Kansalaiskyselyn tulokset ASSI-hanke - Asiakaslähtöisten omahoitoa ja etähoitoa tukevien sähköisten palvelujen ja palveluprosessien käyttöönoton innovaatiot perusterveydenhuollossa, 1.10.2012 31.12.2014 Kansalaiskyselyn tulokset

Lisätiedot

Vinkkejä hankeviestintään

Vinkkejä hankeviestintään Vinkkejä hankeviestintään Viestintä vs. tiedottaminen Tiedon siirto ja vaihdanta kokonaisuutena Kanavina esim. nettisivut, intrat, uutiskirjeet, esitteet ja logot, kokoukset ja tilaisuudet, sosiaalinen

Lisätiedot

Graafiset käyttöliittymät Sivunparantelu

Graafiset käyttöliittymät Sivunparantelu Graafiset käyttöliittymät Sivunparantelu Johdanto Tarkoituksenamme on parantaa Konebox.fi-verkkokaupan nettisivuja. Ensivaikutelman perusteella sivusto tuntuu todella kömpelöltä ja ahdistavalta. Sivu on

Lisätiedot

NEUVOKAS PERHE KÄYTTÄJÄKYSELYN (N=217) TULOKSET Yhteenveto

NEUVOKAS PERHE KÄYTTÄJÄKYSELYN (N=217) TULOKSET Yhteenveto NEUVOKAS PERHE KÄYTTÄJÄKYSELYN (N=217) TULOKSET Yhteenveto Taustatiedot - Vastaajia 217 (vastausprosentti 24.1 %) - Eniten vastuksia kertyi Helsingistä (33 %) - Vastaajista 87 % oli terveydenhoitajia -

Lisätiedot

Kävijäkysely 6.-7.9.2007. Helsingin Messukeskus

Kävijäkysely 6.-7.9.2007. Helsingin Messukeskus Kävijäkysely 6.-7.9.2007 Liikelahjat-messut t Helsingin Messukeskus Business to Business Mediat Oy Kävijäkysely Liikelahjat-messut 6.-7.9.2007, Helsingin Messukeskus Vastaajia 242 Tutkimus toteutettiin

Lisätiedot

Yliopistojen erilliset palautteet. Webropol kyselyn tulokset. RAPORTTI 2 Uudet värit portaaliin Testipäivä: 26.9.2011 sekä kysely Webropolissa

Yliopistojen erilliset palautteet. Webropol kyselyn tulokset. RAPORTTI 2 Uudet värit portaaliin Testipäivä: 26.9.2011 sekä kysely Webropolissa Palvelukonsortion johtoryhmän kokous 3-2011- 3.10.2011 RAPORTTI 2 Uudet värit portaaliin Testipäivä: 26.9.2011 sekä kysely Webropolissa Yliopistojen erilliset palautteet Helsingin yliopisto LIITE R1 Turun

Lisätiedot

Lähivoimalaprojekti. Asukaskysely raportti

Lähivoimalaprojekti. Asukaskysely raportti Lähivoimalaprojekti Asukaskysely raportti Tutkimuksen tarkoitus ja tavoitteet Tampereen kaupungin Lähivoimala-projekti järjesti keväällä 2015 asukaskyselyn Multisillan, Peltolammin ja Härmälän asuinalueilla.

Lisätiedot

Suomen Vuokranantajien jäsenkysely 2012 Yhteenvetoraportti, N=845, Julkaistu: 12.12.2012. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

Suomen Vuokranantajien jäsenkysely 2012 Yhteenvetoraportti, N=845, Julkaistu: 12.12.2012. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Suomen Vuokranantajien jäsenkysely 2012 Yhteenvetoraportti, N=845, Julkaistu: 12.12.2012 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat 1. Sukupuoli 1. Nainen 415 49,11% 2. Mies 430 50,89% 2. Ikä 1. alle 30 19 2,25%

Lisätiedot

Näin teet oman tilin!

Näin teet oman tilin! Twitter Näin teet oman tilin! Mene osoitteeseen https://twitter.com/, missä uuden tilin luominen alkaa syöttämällä oma nimi, sähköpostiosoite (Tili pitää vahvistaa eli olemassa oleva osoite) sekä salasana.

Lisätiedot

Asiakas ja tavoite. Tekninen toteutus

Asiakas ja tavoite. Tekninen toteutus Asiakas ja tavoite Heikieli on vuonna 2015 perustettu yhden hengen asiantuntijayritys, joka tarjoaa käännös- ja oikolukupalveluita englannista ja saksasta suomeksi. Freelance-kääntäjiä on Suomessa paljon,

Lisätiedot

Asiakaskysely. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto

Asiakaskysely. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 2010 Asiakaskysely Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto tekee joka vuosi asiakaskyselyn, jolla mitataan kirjastopalvelujen laatua

Lisätiedot

Odotukset ja toiveet yhdistysekstranetille

Odotukset ja toiveet yhdistysekstranetille Odotukset ja toiveet yhdistysekstranetille Alueelliset järjestöpäivät 24. 25.10.2009 Intranet ja Ekstranet Intranet on lähiverkko, joka on eristetty tietyn ryhmän käyttöön. Tavallisesti intranetillä tarkoitetaan

Lisätiedot

Kotisivu. Hakutoiminnon on oltava hyvin esillä lähes kaikilla kotisivuilla. Hakutoiminto on hyvä sijoittaa heti kotisivun yläosaan.

Kotisivu. Hakutoiminnon on oltava hyvin esillä lähes kaikilla kotisivuilla. Hakutoiminto on hyvä sijoittaa heti kotisivun yläosaan. Kotisivu Kotisivu on sivuston pääsivu Ensi kertaa sivustolle saapuvan käyttäjän pitäisi pystyä päättelemään sivuston tarkoitus kotisivun nähtyään. Usein lähtökohtana sivuston hierarkinen pääjaottelu, mutta

Lisätiedot

LIITE 1. KÄYTETTÄVYYSONGELMAT JA KÄYTTÄJIEN TOIVEET, NIIDEN MÄÄRÄ, LUOKITTELU JA PARANNUSEHDOTUKSET

LIITE 1. KÄYTETTÄVYYSONGELMAT JA KÄYTTÄJIEN TOIVEET, NIIDEN MÄÄRÄ, LUOKITTELU JA PARANNUSEHDOTUKSET LIITE 1. KÄYTETTÄVYYSONGELMAT JA KÄYTTÄJIEN TOIVEET, NIIDEN MÄÄRÄ, LUOKITTELU JA PARANNUSEHDOTUKSET Käytettävyysongelmat Tässä liitteen luvussa käsitellään kaikki testeissä esiintyneet käytettävyysongelmat,

Lisätiedot

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2006 TORNIO

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2006 TORNIO itest Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2006 TORNIO Päiväys: 6.11. 2006 itest yhteyshenkilö: Vesa Kause vesa.kause@itest.fi 09 25 122 191, 041 4470 190 www.itest.fi Sisällysluettelo

Lisätiedot

Wiitaunionin liikuntakysely. Wiitaunionin liikuntakysely toteutettiin loka-marraskuussa 2014.

Wiitaunionin liikuntakysely. Wiitaunionin liikuntakysely toteutettiin loka-marraskuussa 2014. Wiitaunionin liikuntakysely Wiitaunionin liikuntakysely toteutettiin loka-marraskuussa 2014. Wiitaunionin liikuntakyselyssä kartoitettiin Viitasaaren ja Pihtiputaan yli 16-vuotiaiden asukkaiden liikunta-aktiivisuuden

Lisätiedot

Kaikkia uutisia ei todellakaan tule luettua, mutta jos otsikko antaa kipinää vaikkapa autopuolen sopimuksista, niin luen silloin koko uutisen...

Kaikkia uutisia ei todellakaan tule luettua, mutta jos otsikko antaa kipinää vaikkapa autopuolen sopimuksista, niin luen silloin koko uutisen... 1) Luetko uutiskirjettä? 1. aina 66,3 % 2. useimmiten 28,2 % 3. joskus 3,9 % 4. harvemmin 1 % 5. en juuri koskaan 0,6% 2) Miten tarkoin luet läpi uutiskirjeen artikkelit? 1. Luen aina kaikki uutiset 19,4

Lisätiedot

Savonian opiskelijaintra Reppu. Viestintäpäällikkö Petteri Alanko 25.3.2014

Savonian opiskelijaintra Reppu. Viestintäpäällikkö Petteri Alanko 25.3.2014 Savonian opiskelijaintra Reppu Viestintäpäällikkö Petteri Alanko 25.3.2014 Sisältö: - mistä lähdettiin - Reppu nyt - Ajatuksia tulevaisuudesta Savonia pähkinänkuoressa Yksi Suomen suurimmista ja monialaisimmista

Lisätiedot

Ristijärven metsästysseura tysseura osti lisenssin jahtipaikat.fi verkkopalveluun, jotta seuran

Ristijärven metsästysseura tysseura osti lisenssin jahtipaikat.fi verkkopalveluun, jotta seuran Ohjeet. Sivu 1/7 Tämä ohje on tarkoitettu Ristijärven metsästysseuran jäsenille. Ohjeen tarkoitus on opastaa kuinka seuran jäsenet saavat Jahtipaikat.fi verkkosivustolla olevan metsästyskartta sovelluksen

Lisätiedot

KliKKicom Nuorisopaketti SPOT -kävijäprofiilitutkimus. Syyskuu 2008

KliKKicom Nuorisopaketti SPOT -kävijäprofiilitutkimus. Syyskuu 2008 SPOT -kävijäprofiilitutkimus Syyskuu 2008 KliKKicom Nuorisopaketin SPOT kävijäprofiilitutkimus KliKKicomin Nuorisopaketin kävijäprofiilitutkimus on toteutettu 29.8. 22.9.2008 välisenä aikana. Vastauksia

Lisätiedot

TiVoLin viestintä. Seuran www-sivujen päivitysvastaavat. rahastonhoitaja, toimialavastaavat. Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät

TiVoLin viestintä. Seuran www-sivujen päivitysvastaavat. rahastonhoitaja, toimialavastaavat. Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät TiVoLin viestintä Seuran www-sivujen päivitysvastaavat Seuratoiminnan työryhmä Projektien työryhmät Johtokunta: pj, sihteeri, rahastonhoitaja, toimialavastaavat Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät Valmentajat,

Lisätiedot

Uutiskirjeiden palautekyselyn rapotti 2014

Uutiskirjeiden palautekyselyn rapotti 2014 Uutiskirjeiden palautekyselyn rapotti 2014, Uutisia maailmalta sekä Kirjaston ja tietopalvelun uutisia L A S T E N S U O J E L U N K E S K U S L I I T T O C E N T R A L F Ö R B U N D E T F Ö R B A R N

Lisätiedot

Infopankin kävijäkysely 2014 - tulokset

Infopankin kävijäkysely 2014 - tulokset Infopankin kävijäkysely 2014 - tulokset Suomi sinun kielelläsi - Finland in your language www.infopankki.fi Mitä tutkittiin? Ketä Infopankin käyttäjät ovat ja miten he löytävät Infopankin? Palveleeko sivuston

Lisätiedot

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa

Lisätiedot

Wilma-opas huoltajalle

Wilma-opas huoltajalle Wilma-opas huoltajalle Valtteri Mulari 24. maaliskuuta 2010 (Wilman versio 2.09c) Sisällysluettelo 1. MIKÄ WILMA ON JA MITÄ SILLÄ TEHDÄÄN?...3 2. WILMAN KÄYTTÄMINEN...3 3. OMA ETUSIVU...4 4. PIKAVIESTIT...5

Lisätiedot

www.kotisivukone.fi Pikaopas kotisivujen tekoon

www.kotisivukone.fi Pikaopas kotisivujen tekoon Kotisivut helposti! www.kotisivukone.fi Pikaopas kotisivujen tekoon Näin Kotisivukone toimii Kun olet avannut kotisivut Kotisivukoneella, tulet helppokäyttöiseen ylläpitotilaan ja voit heti aloittaa kotisivujen

Lisätiedot

Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100% Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100% Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100%

Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100% Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100% Vastaus Lukumäärä Prosentti 20% 40% 60% 80% 100% Blogit kunniaan 2008 -kysely Yhteenvetoraportti N=1049 Julkaistu: 28.4.2008 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Kuinka usein luet blogeja? 1. En koskaan 57 5,43% 2. Harvemmin kuin kerran viikossa 135 12,87%

Lisätiedot

Lisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille.

Lisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille. 27.3.2014 YHTEENVETO ASIAKASPALAUTTEESTA SOS-Lapsikyliin ja nuorisokotiin sijoitettujen läheiset 1. Kyselyn taustaa Kirjallinen palautekysely SOS-lapsikyliin ja SOS-Lapsikylän nuorisokotiin sijoitettujen

Lisätiedot

Kyselyllä tietoa Kumppanuuskeskuksesta ja vapaaehtoistoiminnasta

Kyselyllä tietoa Kumppanuuskeskuksesta ja vapaaehtoistoiminnasta Kyselyllä tietoa Kumppanuuskeskuksesta ja vapaaehtoistoiminnasta Haastattelukysely 12.9.2011 Lanun aukiolla SOSIAALIALAN OSAAMISKESKUS VERSO 11. marraskuuta 2011 Kyselyllä tietoa Kumppanuuskeskuksesta

Lisätiedot

Kuntapäättäjien näkemyksiä kirjastopalvelujen tilasta ja tasosta

Kuntapäättäjien näkemyksiä kirjastopalvelujen tilasta ja tasosta Kuntapäättäjien näkemyksiä kirjastopalvelujen tilasta ja tasosta Tuloksia Itä-Suomen kirjastojen laatutason kartoituksesta Kohti uutta kirjastolakia 21.4.2015 Varkaus Marja Tiittanen-Savolainen Itä-Suomen

Lisätiedot

Aikuisten ryhmäliikunnan palautekysely 2014-2015

Aikuisten ryhmäliikunnan palautekysely 2014-2015 Mäntsälän Voimistelijat Aikuisten ryhmäliikunnan palautekysely 2014-2015 1. TAUSTATIEDOT Kuinka vanha olet? 10 8 6 4 2 58,6 % 31,0 % 10,3 % alle 19 v 19-25 v 26-45 v 45-60 v yli 61 v Kaikki (KA:3.79, Hajonta:0.61)

Lisätiedot

Facebook-sivun luominen

Facebook-sivun luominen Facebook-sivun luominen Facebook-sivun luominen Etene vaihe vaiheelta 1 Kirjaudu Facebook-palveluun omalla käyttäjätunnuksellasi. Sen jälkeen sivun alareunassa näkyvät toimintolinkit, joista sinun täytyy

Lisätiedot

,QWHUQHWVHODLPHQNl\WWlPLQHQ±,QWHUQHW([SORUHU

,QWHUQHWVHODLPHQNl\WWlPLQHQ±,QWHUQHW([SORUHU ,QWHUQHWVHODLPHQNl\WWlPLQHQ±,QWHUQHW([SORUHU Tässä pääsette tutustumaan Internet Explorerin (IE) käyttöön. Muitakin selainversioita löytyy, kuten esimerkiksi Netscape, Opera ja Mozilla. Näiden muiden selainten

Lisätiedot

Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013

Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa

Lisätiedot

Taustatiedot - Kaikki -

Taustatiedot - Kaikki - Lapin yleisten kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2014 RTF Report - luotu 01.12.2014 12:54 Nimi Vastaaja Vastaamassa Vastanneet Vastaajat 2014 52 52 47 Yhteensä 52 52 47 Vastausprosentti 100 Lopettaneet

Lisätiedot

Nuorten käsityksiä palveluista ja niiden järjestämisestä, toimintatavoista ja tiedottamisesta

Nuorten käsityksiä palveluista ja niiden järjestämisestä, toimintatavoista ja tiedottamisesta Nuorten käsityksiä palveluista ja niiden järjestämisestä, toimintatavoista ja tiedottamisesta SUUNNITELMATYÖN TILANNEKATSAUS 03.05.07/ Mari Mikkola Lasten ja nuorten psykososiaalisten erityispalveluiden

Lisätiedot

VIENET JULKAISUJÄRJESTELMÄLLÄ TOTEUTETTUJEN INTERNET-SIVUJEN YLLÄPITO-OHJE

VIENET JULKAISUJÄRJESTELMÄLLÄ TOTEUTETTUJEN INTERNET-SIVUJEN YLLÄPITO-OHJE VIENET JULKAISUJÄRJESTELMÄLLÄ TOTEUTETTUJEN INTERNET-SIVUJEN YLLÄPITO-OHJE JULKAISUJÄRJESTELMÄÄN KIRJAUTUMINEN. Osoitekenttään kirjoitetaan www.domain.fi/admin. Kirjoita käyttäjätunnus: xxxxxx. Salasana:

Lisätiedot

Ohjeistus yhdistysten internetpäivittäjille

Ohjeistus yhdistysten internetpäivittäjille Ohjeistus yhdistysten internetpäivittäjille Oman yhdistyksen tietojen päivittäminen www.krell.fi-sivuille Huom! Tarvitset päivittämistä varten tunnukset, jotka saat ottamalla yhteyden Kristillisen Eläkeliiton

Lisätiedot

KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010

KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010 KISA Kysely kaupungin viestinnästä 21 Yhteenveto: Nokia 221121 Sari Koski KISA Kysely kaupungin viestinnästä 21 KYSELY KAUPUNGIN VIESTINNÄSTÄ Kyselytutkimukseen osallistuivat seuraavat kaupungit: Espoo,

Lisätiedot

Monsterin kävijäprofiili 2012

Monsterin kävijäprofiili 2012 Monsterin kävijäprofiili 2012 Miesten osuus korostuu vuoden 2012 kävijäprofiilissa Mies 62 Monster 2012, n=2598 Koko väestö Nainen 38 0 10 20 30 40 50 60 70 TNS Atlas tammi-joulukuu 2012 2 Kaikki ikäryhmät

Lisätiedot

KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010

KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010 KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010 Yhteenveto: Kouvola 22.11.2010 Sari Koski KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010 KYSELY KAUPUNGIN VIESTINNÄSTÄ Kyselytutkimukseen osallistuivat seuraavat kaupungit:

Lisätiedot

Octo käyttöohje 1. Sisältö

Octo käyttöohje 1. Sisältö Octo käyttöohje 1 Sisältö Sisältö...1 Sisäänkirjautuminen...2 Etusivu...2 Uimarihaku...3 Uimariryhmät...4 Seurahaku...4 Kilpailutilastot...5 Ilmoittautuminen kilpailuun...6 Kilpailuun ilmoittautuminen...7

Lisätiedot

Olen työskennellyt vastaajana vasta vähän aikaa, joten en osaa sanoa, ovatko kysymykset vaikeampia kuin ennen.

Olen työskennellyt vastaajana vasta vähän aikaa, joten en osaa sanoa, ovatko kysymykset vaikeampia kuin ennen. Kysy kirjastonhoitajalta -kysely vastaajille Avoimet vastaukset, N=, Julkaistu:.5. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Anna halutessasi esimerkkejä tai tarkennuksia edellisiin (.,.) Toisinaan selkeitä, toisinaan

Lisätiedot

NETTISIVUOHJE. MUITA OHJEITA käyttäjän lisääminen, mediakirjasto, sähköpostien lisääminen

NETTISIVUOHJE. MUITA OHJEITA käyttäjän lisääminen, mediakirjasto, sähköpostien lisääminen NETTISIVUOHJE SISÄLTÖ 2 JULKAISUJÄRJESTELMÄ tietoa WordPress julkaisujärjestelmästä perustoiminnot (kirjautuminen, asetukset) 6 MUITA OHJEITA käyttäjän lisääminen, mediakirjasto, sähköpostien lisääminen

Lisätiedot

Oppisopimus -toimintamallin arviointi - Perusraportti

Oppisopimus -toimintamallin arviointi - Perusraportti Oppisopimus toimintamallin arviointi Perusraportti 1. Olen Vastaajien määrä: 8 0 1 2 3 työelämän edustaja opiskelija opettaja koulutusorganisaation johtoa 2. Yllä olevan oppisopimusmallin (kuva) selkeys

Lisätiedot

Näin rakennat mielenkiintoiset nettisivut

Näin rakennat mielenkiintoiset nettisivut Näin rakennat mielenkiintoiset nettisivut Ajattele ennen kuin toimit Ei kannata lähteä suinpäin nettisivuja rakentamaan. Hyvin suunniteltu on enemmän kuin puoliksi tehty. Muuten voi käydä niin, että voit

Lisätiedot

Raportointi: Vuoden 2015 tulokset

Raportointi: Vuoden 2015 tulokset Posti-ja logistiikka-alan unioni PAU ry JÄSENTUTKIMUS 2015/Yhteenvetoraportti 13.4.2015 Raportointi: Vuoden 2015 tulokset Jäsentutkimus Tutkimusprosessi ja rakenne Jäsentyytyväisyystutkimuksessa vastaajaa

Lisätiedot

PERUSTA VERKKOKAUPPA. info@cimacuu.net 044 0122 296 www.cimacuu.net

PERUSTA VERKKOKAUPPA. info@cimacuu.net 044 0122 296 www.cimacuu.net info@cimacuu.net 044 0122 296 www.cimacuu.net Valitse sopivin verkkokauppa. Postin ja Matkahuollon toimitusintegraatiot* *Postin ja Matkahuollon toimitusintegraatiot tekevät osoitekorttien ja seurantatunnusten

Lisätiedot

PAIKALLISJÄRJESTÖKOHTAISTEN NETTISIVUJEN

PAIKALLISJÄRJESTÖKOHTAISTEN NETTISIVUJEN SAK:N PAIKALLISJÄRJESTÖJEN NETTIPALVELUT s. 1/7 PAIKALLISJÄRJESTÖKOHTAISTEN NETTISIVUJEN RAKENNE Paikallisjärjestöjen omille sivuille pääsee suoralla osoitteella, joka on muotoa www.sak-paikalliset.fi/paikkakunta

Lisätiedot

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2013 Tampereen kaupunki

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2013 Tampereen kaupunki OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2013 Tampereen kaupunki Päiväys: 4.12.2013 Vesa Kause vesa.kause@onlinetutkimus.fi 09 221 2424 www.onlinetutkimus.fi OnlineTutkimus

Lisätiedot

Ota Alma tehokäyttöön! Ohjeita Alman käyttöön ja personointiin

Ota Alma tehokäyttöön! Ohjeita Alman käyttöön ja personointiin Ota Alma tehokäyttöön! Ohjeita Alman käyttöön ja personointiin Loppukäyttäjän versio Viestintäosasto kesä 2005 OSA 1. ALMAN RAKENNE JA NAVIGOINTI 2 1. Alman rakenne välilehdet ja palveluikkunat 2 1.1 Välilehdet

Lisätiedot

Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille

Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille Koulutus.fi mahdollistaa sopivan työelämän koulutuksen löytämisen. Se ylläpitää Suomen kattavinta ja täysin maksutonta hakupalvelua työelämän täydennyskoulutuksia

Lisätiedot

Key to Freedom GRAAFINEN OHJEISTO

Key to Freedom GRAAFINEN OHJEISTO Key to Freedom GRAAFINEN OHJEISTO 1 SISÄLLYSLUETTELO Johdanto... 5 Logon eri versiot... 7 Kuinka logoa ei tule käyttää... 11 Logon suoja-alue... 13 Slogan... 15 Typografia... 17 Värimaailma... 19 Käyntikorttipohja...

Lisätiedot

ProCountorin asiakastyytyväisyyskysely 2009

ProCountorin asiakastyytyväisyyskysely 2009 Sivu 1(9) ProCountorin asiakastyytyväisyyskysely 2009 Asiakkaat tyytyväisiä palveluun ProCountorin vuosittaiseen asiakastyytyväisyyskyselyyn vastasi tänä vuonna ennätykselliset 561 vastaajaa (179 vastaajaa

Lisätiedot

VAnkasti verkossa! VAnkasti verkossa! VAnkasti verkossa! VAnkasti verkossa!

VAnkasti verkossa! VAnkasti verkossa! VAnkasti verkossa! VAnkasti verkossa! Löydät Internetistä kotibilekuvia, joissa esiinnyt. Mitä ajattelet kuvista? 1) SIISTII! 2) EVVK 3) En pidä siitä, että kuviani laitetaan nettiin ilman lupaani Internetiin laitettua kuvaa tai aineistoa

Lisätiedot

Oma kartta Google Maps -palveluun

Oma kartta Google Maps -palveluun TAMPERE 1 (6) Oma kartta Google Maps -palveluun Google Maps palveluun on mahdollista luoda karttoja omilla paikkamerkeillä. Tilin luonti Google-palveluihin Tehdäksesi karttoja omilla paikkamerkinnöillä,

Lisätiedot

Studentum.fi - Opas opinto-ohjaajille -

Studentum.fi - Opas opinto-ohjaajille - Studentum.fi - Opas opinto-ohjaajille - Kävijämäärät vahvassa kasvussa Kävijämäärän kasvu 2009-2011 (kävijöitä per kuukausi) 35 423 72 293 141 802 lokakuu 2009 lokakuu 2010 lokakuu 2011 Taloustutkimuksen

Lisätiedot

ASIAKASKYSELYN YHTEENVETO yhteenvedon tehnyt Emilia Helminen 12/2014

ASIAKASKYSELYN YHTEENVETO yhteenvedon tehnyt Emilia Helminen 12/2014 ASIAKASKYSELYN YHTEENVETO yhteenvedon tehnyt Emilia Helminen 12/2014 Asiakaskysely Säkylän kirjaston ja kulttuuripalvelujen asiakkaille toteutettiin marraskuussa 2014. Kyselyyn vastanneita oli yht. 49

Lisätiedot

Internetkäyttäjäkysely 2012

Internetkäyttäjäkysely 2012 Internetkäyttäjäkysely 2012 Tampereen kaupungin kuudestoista internetkäyttäjäkysely järjestettiin 5.11. - 25.11.2012. Tuona aikana kyselyyn tuli 186 vastausta. Aikaisempiin vuosiin verrattuna vastauksien

Lisätiedot

WWW.KOUVOLA.FI -OPAS. Sisältö

WWW.KOUVOLA.FI -OPAS. Sisältö 1 WWW.KOUVOLA.FI -OPAS Sisältö Sivukartta 2 Haku 2 Palveluhakemisto 3 Puhelinluettelo 3 Palautteet 5 Kansalaiskioski 7 Sähköpostipalaute 8 Virallinen asiointi 8 Karttapalvelu 9 Sivujen sisältö 11 Etusivu

Lisätiedot

Webstatus - Vivas.fi. Vivas.fi 08.11.12

Webstatus - Vivas.fi. Vivas.fi 08.11.12 Vivas.fi 08.11.12 Tietoa kyselystä Kysely lukuina Kysely oli sivustolla: 09.10.2012-30.10.2012 Kysely suoritettiin 09.10. 30.10.2012 pop-up kyselynä www.vivas.fi - sivuston käyttöominaisuuksien tasosta.

Lisätiedot

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö 1. Johdanto Porin kaupunginkirjaston asiakastyytyväisyyttä mittaava kysely toteutettiin vuonna 2006 ensimmäisen kerran Internetin kautta. Kyselylomake oli kirjaston verkkosivuilla kahden viikon ajan 4.12.-18.12.

Lisätiedot

Perhe On Paras -liikuntakurssien palveluprosessi

Perhe On Paras -liikuntakurssien palveluprosessi Perhe On Paras -liikuntakurssien palveluprosessi Tässä raportissani visualisoin koko Perhekurssiprosessin kulun kurssin suunnittelusta jälkimarkkinointiin Kurssin suunnittelu ja kalenterointi Perhe On

Lisätiedot

Pika-aloitusopas. Sisältö: Projektin luominen Projektin muokkaaminen ja hallinnointi Projektin/arvioinnin tulosten tarkastelu

Pika-aloitusopas. Sisältö: Projektin luominen Projektin muokkaaminen ja hallinnointi Projektin/arvioinnin tulosten tarkastelu Pika-aloitusopas Sisältö: Projektin luominen Projektin muokkaaminen ja hallinnointi Projektin/arvioinnin tulosten tarkastelu Tämä asiakirja on laadittu auttamaan sinua hallinnoimaan nopeasti CEB TalentCentral

Lisätiedot

VERKKOVELHO-YLLÄPITOTYÖKALUN KÄYTTÖOHJE

VERKKOVELHO-YLLÄPITOTYÖKALUN KÄYTTÖOHJE VERKKOVELHO-YLLÄPITOTYÖKALUN KÄYTTÖOHJE 1. SISÄÄN KIRJAUTUMINEN Sisään kirjautuminen VerkkoVelho-ylläpitotyökaluun tapahtuu yrityksesi osoitteessa www.omaosoitteesi.fi/yllapito, esim. www.verkkovelho.fi/yllapito.

Lisätiedot

OPPIKIRJATON OPETUS! Kari Nieminen!! Tampereen yliopiston normaalikoulu!! ITK 2015!

OPPIKIRJATON OPETUS! Kari Nieminen!! Tampereen yliopiston normaalikoulu!! ITK 2015! OPPIKIRJATON OPETUS! Kari Nieminen!! Tampereen yliopiston normaalikoulu!! ITK 2015! OMA TAUSTA! Matematiikan opetukseen liittyvä FL-tutkielma tietojenkäsittelyopissa 90-luvun alussa! Jatko-opiskelija "Mobile

Lisätiedot

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 KUNNON TYÖMIEHIÄ» WWW.BRIKO.FI 1 ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 ASIAKKAAT ARVIOIVAT BRIKON PARHAAKSI RAKENNUSALAN HENKILÖSTÖVUOKRAAJAKSI JO TOISENA VUONNA PERÄKKÄIN Lue, mitä mieltä asiakkaat olivat

Lisätiedot

Asukastutkimus 2016 Pirkkalan kunta 3.6.2016. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen

Asukastutkimus 2016 Pirkkalan kunta 3.6.2016. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen Asukastutkimus Pirkkalan kunta 3.6. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Yleistä

Lisätiedot