itest Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2004 TORNIO Päiväys: itest yhteyshenkilöt:

Transkriptio

1 itest Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2004 TORNIO Päiväys: itest yhteyshenkilöt: Vesa Kause , Raimo Pöllänen ,

2 2 SISÄLLYSLUETTELO JOHDANTO...3 TULOSTEN ESITTÄMINEN KUINKA USEIN KÄYT KUNTAMME VERKKOSIVUILLA? MITÄ KAUTTA PÄÄDYIT VERKKOSIVUILLEMME? MITÄ TIETOA TULIT VERKKOSIVUILTAMME HAKEMAAN? LÖYSITKÖ HAKEMASI TIEDON? HALUAISITKO, ETTÄ KUNNAT TARJOAISIVAT ENEMMÄN MAHDOLLISUUKSIA ASIOIDA KUNNALLISTEN TAHOJEN KANSSA VERKON VÄLITYKSELLÄ? JOS HALUAT, NIIN MINKÄ TAHOJEN KANSSA/ MISSÄ ASIOISSA? ANNA ARVOSANA VERKKOSIVUISTAMME VASTAA SEURAAVIIN KYSYMYKSIIN ANTAMALLA PISTEITÄ JOKAISELLE VÄITTÄMÄLLE ASTEIKOLLA YHDESTÄ VIITEEN (1-5), KUINKA HYVIN KYSEINEN VÄITTÄMÄ VASTAA OMAA MIELIPIDETTÄSI KOSKIEN KUNTAMME VERKKOSIVUJA MITEN PARANTAISIT KUNTAMME VERKKOSIVUJA?...11 VASTAAJIEN TAUSTATIETOJA KOTIPAIKKA SUKUPUOLI IKÄ AMMATTI/ASEMA...16 YHTEENVETO...18 Liite: vastaukset kysymykseen

3 3 JOHDANTO itest Oy järjestää vuosittain kaikille Suomen kunnille avoimen kuntien verkkosivujen internet-pohjaisen kävijäkyselytutkimuksen. Tutkimuksella kartoitetaan kunnallisten internet-palvelujen käyttäjäkunnan mielipiteitä kuntien tarjoamista verkkopalveluista, joten kunnat voivat hyödyntää tutkimuksen tuloksia kehittäessään internet-palvelujaan. Tutkimus toteutettiin ensimmäisen kerran vuonna 2001, ja vuosina tutkimukseen on osallistunut kaikkiaan 59 kuntaa eri puolilta Suomea. Tänä vuonna tutkimuksen toteuttamiselle on annettu kunnille aikaa huhtikuun alusta lokakuun loppuun saakka. Tornion kaupunki toteutti oman tutkimuksensa , jolloin kyselyyn osallistui 414 vastaajaa. Tutkimus toteutettiin kaupungin sivuston etusivulle ilmestyvällä ikkunalla, joka sisälsi sähköiseen kyselylomakkeeseen johtavan linkin. itest Oy toteuttaa tutkimuksen vuosittain, joten kunnat voivat käyttää tutkimusta myös halutessaan seurantatutkimuksena. Tutkimuksen avulla kunnat voivat tarkkailla verkkosivujensa käyttäjien mielipiteiden kehittymistä koskien verkkosivujensa tarjontaa. Tutkimuksella voidaan myös seurata käyttäjäkunnan rakenteen kehittymistä. Kullekin kunnalle laaditaan tutkimuksesta kuntakohtainen tutkimusraportti, jossa esitetään analysoidusti kunnan nykyisistä sivuista annettu palaute, sekä vastaajien antamat ehdotukset sivujen kehittämiseksi jälkeen laaditaan vielä kaikille kunnille yhteinen yhteenvetoraportti, jossa tarkastellaan kuntien yhteisesti saamaa vastaajapalautetta; tämä antaa laajempaa näkökulmaa tutkimukseen ja kertoo kuntien internet-sivujen käyttäjäkunnan keskimääräiset mielipiteet, toiveet ja tarpeet koskien kunnallisten verkkopalvelujen tarjontaa. Tällöin omista verkkosivuista saatua palautetta voidaan myös verrata kuntien saamaan keskimääräiseen palautteeseen. Tässä raportissa esitetään Tornion kaupungin verkkosivuilla toteutetun kyselytutkimuksen tulokset yksitellen kysymys kerrallaan. Vastaajat on ristiintaulukoitu siten, että Tornion kaupungin asukkaiden ja ulkopaikkakuntalaisten vastaukset on voitu erottaa toisistaan. Vastausjakaumat esitetään pylväsdiagrammien avulla valintakysymysten osalta, minkä lisäksi avoimeen kysymykseen annetuista vapaista vastauksista on laadittu lyhyt yhteenveto. Raportin lopussa kerrataan vielä tutkimuksen tulokset yhteenvedon muodossa.

4 4 TULOSTEN ESITTÄMINEN 1. KUINKA USEIN KÄYT KUNTAMME VERKKOSIVUILLA? Kaikista vastaajista 8% käy sivuilla päivittäin, 23% viikoittain, 14% kuukausittain, 34% satunnaisesti, ja 21% oli sivuilla ensimmäistä kertaa.

5 5 2. MITÄ KAUTTA PÄÄDYIT VERKKOSIVUILLEMME? Kaikista vastaajista 56% oli tullut sivuille vanhasta muistista, 15% tuli hakupalvelun kautta, 9% sattumalta, 7% toisella sivulla sijaitsevan linkin kautta, ja 6%:lla sivu on asetettu selaimen aloitussivuksi.

6 6 3. MITÄ TIETOA TULIT VERKKOSIVUILTAMME HAKEMAAN? Eniten vastaajat olivat tulleet hakemaan sivuilta ajankohtaisasiaa (25% kaikista vastaajista), esityslistoja/pöytäkirjoja/päätöksiä (20%), asumiseen ja rakentamiseen kunnassa liittyvää tietoa (17%), koulutukseen liittyvää tietoa (15%), vapaa-aikaan ja harrastuksiin/liikuntaan liittyvää tietoa (14%), kirjastoon liittyvää tietoa (13%), sekä tapahtumakalenteria (12%).

7 7 4. LÖYSITKÖ HAKEMASI TIEDON? Kaikista vastaajista 51% oli löytänyt hakemansa tiedon kokonaan ja 32% osittain. 10% ei ollut löytänyt hakemaansa tietoa, ja 6% ei ollut hakenutkaan mitään erityistä.

8 8 5. HALUAISITKO, ETTÄ KUNNAT TARJOAISIVAT ENEMMÄN MAHDOLLISUUKSIA ASIOIDA KUNNALLISTEN TAHOJEN KANSSA VERKON VÄLITYKSELLÄ? JOS HALUAT, NIIN MINKÄ TAHOJEN KANSSA/ MISSÄ ASIOISSA? Eniten haluttaisiin mahdollisuuksia asioida verkon välityksellä, kunnallisten tahojen ollessa kyseessä, koulujen/opistojen/oppilaitosten kanssa (37%), kirjaston kanssa (34%), terveydenhuoltoon liittyvissä asioissa (29%), liikunta- ja vapaa-aikapalveluihin liittyvissä asioissa (27%), sekä asuntotoimen kanssa (25%).

9 9 6. ANNA ARVOSANA VERKKOSIVUISTAMME Vastaajia pyydettiin antamaan Tornion kaupungin verkkosivuille kouluarvosana asteikolla Kaikkien vastaajien antamien arvosanojen keskiarvoksi tuli 7,37. Tornion kaupungin asukkaiden antamien pisteiden keskiarvo on 7,22 ja ulkopaikkakuntalaisten antamien pisteiden keskiarvo 7,51.

10 10 7. VASTAA SEURAAVIIN KYSYMYKSIIN ANTAMALLA PISTEITÄ JOKAISELLE VÄITTÄMÄLLE ASTEIKOLLA YHDESTÄ VIITEEN (1-5), KUINKA HYVIN KYSEINEN VÄITTÄMÄ VASTAA OMAA MIELIPIDETTÄSI KOSKIEN KUNTAMME VERKKOSIVUJA 1=Olen täysin eri mieltä 5=Olen täysin samaa mieltä Vastaajille esitettiin joukko positiivisia luonnehdintoja, jotka he saivat pisteyttää asteikolla 1-5 sen mukaan, kuinka hyvin kukin luonnehdinta vastasi heidän omaa mielipidettään koskien Tornion kaupungin verkkosivuja (mitä lähempänä annetut pisteet ovat 5:ttä, sitä tyytyväisempiä vastaajat ovat luonnehdinnassa viitattuun sivuston osa-alueeseen tai ominaisuuteen). Esitetyistä luonnehdinnoista vastaajien mielestä parhaiten sopivat verkkosivuihin, että sivusto on hyödyllinen, että sivut toimivat ongelmitta, ja että että sivusto säästää aikaa ja vaivaa. Vähiten vastaajien mielestä verkkosivuihin sopivat luonnehdinnat, että sivusto erottuisi edukseen, että sivustolla oleva tieto olisi helppo löytää, ja että sivustolla olisi tarpeeksi tietosisältöä. Luonnehdinnoista annettujen pisteiden keskiarvo on 3,21. Tätä arvoa käytetään tässä tutkimuksessa verkkopalvelun käyttäjätyytyväisyysindeksinä. Mitä lähempänä arvo on 5:ttä, sitä tyytyväisempiä käyttäjät ovat kunnan tarjoamaan verkkosivustoon.

11 11 8. MITEN PARANTAISIT KUNTAMME VERKKOSIVUJA? Vastaajille annettiin mahdollisuus antaa kehitysehdotuksia Tornion kaupungin verkkosivuston parantamiseksi, sekä esittää mahdollista kritiikkiä nykyisistä sivuista. Vastauksissa esitettiin monia erilaisia yksityiskohtiin meneviä ehdotuksia ja kritiikkiä. Eniten vastauksissa esiintyi negatiivisia kommentteja sivuston navigoinnista: monet pitivät maa/vesi/ilma/tuli valikkoa epäselvänä, eivätkä he mielestään pysty helposti hahmottamaan sitä, mitä kukin neljästä osiosta pitää sisällään. Lisäksi sivuston tietosisällön ajantasaisuuteen toivottiin kiinnitettävän enemmän huomiota, ja ylipäänsä toivottiin tietojen tuomista verkkoon nykyistä aktiivisemmin; esimerkkinä mainittiin asuntotoimiston osio, jossa nimenomaisesta linkistä huolimatta ei esitetä vapaina olevia asuntokohteita. Lisäksi sivuille toivottiin mm. lisää kuvia (mm. paikkakunnasta), aakkosellista hakemistoa, lisää ajankohtaista tietoa, sekä mm. tietoa erilaisista torniolaisista järjestöistä, yhdistyksistä, sekä tapahtumista. Myös enemmän panostamista sivujen visuaaliseen asuun toivottiin. Seuraavassa on joitakin poimintoja annetuista vastauksista. Kaikki annetut vastaukset ovat liitteessä. Asiatietoja lisää. Kuntalaisille lisää informaatiota monipuolisemmin. asumispalveluista enemmän, esim. vuokra-asuntopalvelut ovat huonot. ei tietoa vapaista/vapautuvista asunnoista. pitkä miinus! asuntotoimen sivuilla on linkki "vapaat asunnot" mutta olen noin kahden vuoden ajan seurannut eikä kyseisen linkin alta ole koskaan löytynyt vapaitaasuntoja tosin soittamalla asunto toimistoon niitä on aina ollut. ei luulisi olevan liiaksi vaivaa laittmalla ne myös esille nettiin. asuntotoimiston osalta sivut ovat ala-arvoiset, miksi laittaa sivulle vapaat asunnot linkki kun siellä ei ikinä ole näytettäviä kohteita, vaikka vapaita asuntoja on. Det måste bli lättäre att hitta fram till medlemmarna i kommunfullmäktige. En ole ymmärtänyt lainkaan ilma. vesi. tuuli ja tuli -elementtejä. Miten olette jaotelleet asiat eri lohkoihin. joudun summassa surffaamaan vaikkapa ilmaan ja katsomaan, josko törmäisin uimahalli-sanaan tai terveyskeskukseen. Jaottelua voisi selkeyttää. Enemmän Torniolaisia yhteystietoja, kuten kemin kaupungin sivuillakin on. Esimerkiksi järjestöjen, yhdistysten ja muiden tapahtumien yhteystiedot listalla. ensinnäkin pitäisin päivitykset kunnossa ja enemmän selkeyttä ja enemmän palveluja (rakennus, tie, vesi, sähkö ym.) tarjolle Etsin työasioissa tietoa Tornion ravintolapalveluista. Turisti-infoon pitäisi olla suora pääsy heti etusivulta. Vai enkö vaan löytänyt sitä? Hakemisto olis kiva (aakkosellinen) jos sellainen on jo niin ei sattunut silmään.

12 12 Halusin selvittää asukasluvun. Se lötyikin lopulta matkailun alta. Tehkää etusivulle jokin "pähkinänkuoressa" -linkki, jos selviäisi mm. asukasluku, elinkeinorakenne yms. asioita. Aika monelta kaupungilta tällainen löytyykin. Kokousten pöytäkirjat nopeammin ajantasalle Käytettävyyttä on parannettava vielä paljon. Navigointi todella vaikeaa ja sen logiikka poikkeaa yleensä muilla sivustoilla käytetystä. Lisäisin "hakemistonpuun" ja linkkihakemiston Lisäisin erilaista monipuolista informatiota (varsinkin koulutuksen, kulttuurin ja musiikin suhteen) - Muuttaisin sivuston ulkonäköä ja rakennetta - Parantaisin karttahakua Lisäisin kuvia paikkakunnasta. Moni kaupunkiin matkaa suunnitteleva haluaa katsella ja tutustua paikkakuntaan jo etukäteen. Kuvat mainostaisivat kaunista kaupunkiamme ja toisivat myös piristystä sivujen muuten niin asialliseen (kuivaan) ulkoasuun.(kemin sivuilla on jopa kuvapankki, joka on mielestäni hyvä idea.) navigointi on työlästä. Mitä? Maa Vesi Ilma? herätkää!! Käyn aika ajoin käyn kaupungin sivuilla hakemassa jotain tarvitsemaani tietoa ja joka kerta turhaudun tuohon sivuston rakenteeseen. haluttu tieto ei löydy selkeästi! Olen törmännyt tähän mielipiteeseen usein myös muiden käyttäjien taholta. tietoa on paljon mutta yleisesti sivut on haukuttu niiden rakenteen takia. Jopa paikallisissa tietojenkäsittelyn oppilaitoksessa naureskellaan yleisesti aiheelle. Nuorena ihmisenä toivon tietysti väriä ja voimaa verkkosivuillenne. Selkemmät,täydellisemmät ja ajatasalla olevat. selkeyttä ja myös turisteja varten jo etusivulta löytyvä linkki tietoihin kaupungin nähtävyyksistä ja tapahtumista, mahd. useammalla kielellä Sivut kaipaavat päivityksiä!!! Vanhaa ja sitä kautta jo väärää tietoa sisältävät sivut pitää uudistaa. esim. päivähoidon sivuilla on vuosikausia sitten vanhentuneita tai muuttuneita tietoja. puh.nrot ym. ym. ym. Tekisin ulkoasun modernimmaksi... On niin kuivan näköinen ettei huvita käydä!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!11 Vesi, tuli, maa ja ilma -teema on ihan hyvä, mutta joskus on vaikea mieltää, minkä teeman alle kukin kunnan palvelu kuuluu. Onneksi nykyään se on helppo tarkistaa ilman, että tarvitsee vierailla kunkin teemna sivuilla. Kaupungin tapahtumista olisi hyvä olla paremmat tiedot verkkosivuilla. Esimerkiksi viime kesän Rajasoittojen ohjelmaa, lippujen ostopaikkoja ja hintoja etsiessäni törmäsin suureen tiedon puutteeseen. Visuaalisemmat sivut, kuvia/taustoja, ehkä animoituja osia, luonnonläheiset värit sivuille. Onhan Tornio kuitenkin maaseutua. Yleistä ilmettä olisi ehkä syytä selventää. Joitakin " saman katon alle " kuuluvia asioita hajautettu liikaa. yritin etsiä visuaalista puolta kunnastanne eli kuvia jne. mutta en kyllä oikein löytänyt. Jos teillä ei ole sellaista linkkiä niin mielestäni kannattaisi sellainen tehdä. Kuva kertoo enemmän kuin tuha sanaa!

13 13 VASTAAJIEN TAUSTATIETOJA 9. KOTIPAIKKA Vastaajista Tornion kaupungin asukkaita on 52% ja ulkopaikkakuntalaisia 48%.

14 SUKUPUOLI Kaikista vastaajista naisia on 61% ja miehiä 39%.

15 IKÄ Vastaajien suurimmat ikäryhmät ovat , , 46-55, sekä vuotiaat.

16 AMMATTI/ASEMA Vastaajat ovat asemaltaan lähinnä toimihenkilöitä, opiskelijoita, työntekijöitä, sekä ylempiä toimihenkilöitä.

17 MISTÄ OLET TÄLLÄ HETKELLÄ YHTEYDESSÄ INTERNETIIN? Internetiin oltiin yhteydessä lähinnä kotoa, työpaikalta, tai koulusta/opiskelupaikalta käsin.

18 18 YHTEENVETO Tornion kaupungin internet-sivujen käyttäjätutkimus toteutettiin , jolloin kyselyyn otti osaa 414 vastaajaa. Vastaajista 400 vastasi suomenkieliseen ja 14 ruotsinkieliseen lomakkeeseen. 52% vastaajista oli Tornion kaupungin asukkaita ja 48% ulkopaikkakuntalaisia. Naisia vastaajista oli 61% ja miehiä 39%. Vastaajien suurimmat ikäryhmät olivat (25%), (21%), (20%), ja vuotiaat (19%). Ammatiltaan vastaajat olivat lähinnä toimihenkilöitä (28%), opiskelijoita (22%), työntekijöitä (16%), sekä ylempiä toimihenkilöitä (15%). Vastaajista 8% käy Tornion kaupungin verkkosivuilla päivittäin, 23% viikoittain, 14% kuukausittain ja 34% satunnaisesti. 21% vastaajista oli sivuilla ensimmäistä kertaa. Useimmiten sivuille oltiin päädytty vanhasta muistista (56%), hakupalvelun kautta (15%), sattumalta (9%), toisella sivulla sijaitsevan linkin kautta (7%), ja 6%:lla sivu on asetettu selaimen aloitussivuksi. Eniten vastaajat olivat tulleet hakemaan sivuilta ajankohtaisasiaa (25%), esityslistoja/pöytäkirjoja/päätöksiä (20%), asumiseen ja rakentamiseen kunnassa liittyvää tietoa (17%), koulutukseen liittyvää tietoa (15%), vapaa-aikaan ja harrastuksiin/liikuntaan liittyvää tietoa (14%), kirjastoon liittyvää tietoa (13%), sekä tapahtumakalenteria (12%). Vastaajista 51% oli löytänyt hakemansa tiedon kokonaan ja 32% osittain. 10% ei ollut löytänyt hakemaansa tietoa, ja 6% ei ollut hakenutkaan mitään erityistä. Vastaajat ilmoittivat haluavansa enemmän mahdollisuuksia asioida verkon välityksellä, kunnallisten tahojen ollessa kyseessä,, koulujen/opistojen/oppilaitosten kanssa (37%), kirjaston kanssa (34%), terveydenhuoltoon liittyvissä asioissa (29%), liikunta- ja vapaaaikapalveluihin liittyvissä asioissa (27%), sekä asuntotoimen kanssa (25%). Kaikkien vastaajien verkkosivuille antamien kouluarvosanojen (asteikko 4-10) keskiarvo oli 7,37. Vastaajat olivat Tornion kaupungin verkkosivuista sitä mieltä, että sivusto on hyödyllinen, että sivut toimivat ongelmitta, ja että sivusto säästää aikaa ja vaivaa. Toisaalta sivuista oltiin myös sitä mieltä, että sivusto ei erityisemmin erotu edukseen, että sivustolla oleva tieto on joissakin tapauksissa vaikea löytää, ja että sivuston tietosisältöä olisi vielä varaa kasvattaa (ks. kohta 7). Sivuston käyttäjätyytyväisyysindeksiksi saatiin 3,21 (asteikko 1-5). Vastaajilta pyydettiin vielä omasanaista kritiikkiä sivustosta, sekä kommentteja siitä, miten verkkosivustoa voitaisiin parantaa. Vastauksissa esitettiin monia erilaisia yksityiskohtiin meneviä ehdotuksia ja kritiikkiä. Eniten vastauksissa esiintyi negatiivisia kommentteja sivuston navigoinnista: monet pitivät maa/vesi/ilma/tuli valikkoa epäselvänä, eivätkä he mielestään pysty helposti hahmottamaan sitä, mitä kukin neljästä osiosta pitää sisällään. Lisäksi sivuston tietosisällön ajantasaisuuteen

19 19 toivottiin kiinnitettävän enemmän huomiota, ja ylipäänsä toivottiin tietojen tuomista verkkoon nykyistä aktiivisemmin; esimerkkinä mainittiin asuntotoimiston osio, jossa nimenomaisesta linkistä huolimatta ei esitetä vapaina olevia asuntokohteita. Lisäksi sivuille toivottiin mm. lisää kuvia (mm. paikkakunnasta), aakkosellista hakemistoa, lisää ajankohtaista tietoa, sekä mm. tietoa erilaisista torniolaisista järjestöistä, yhdistyksistä, sekä tapahtumista. Myös enemmän panostamista sivujen visuaaliseen asuun toivottiin.

20 20 Liite: vastaukset kysymykseen 8 "Pop up:t" ehdottomasti pois. ajan kohtaista tietoa enemmän. Ajantasalla pysyminen Alkuaine-elementtien yhteyksiä kunnallisiin palveluihin jkv. hankalahko ymmärtää (tuli-maa-ilma-vesi). Aloitussivu selkeämmäksi jotta voi nopeammin etsiä haluamaansa, turhat tulimaa- yms. konstailut pois Aloitussivu tuntui alussa hankalalta. Linkkien selitykset vilahtelivat ja tämä sekoitti alussa pasmat, mutta pian sai ideasta kiinni. Aloitussivu uusiksi, nykyinen auttamattomasti vanhanaikainen ja epäselvä, vrt. esim Kemin kaupungin sivut Muutenkin Kemin sivujen ryhmittely kokonaisuuksittain hyvä, aiheittain hyvät ja toimivat linkit helpottavat ylläpito. Jokaiselle koululle ehdottamasti oma On line etusivulla epäonnistunut, kaikki pitäisi olla kerralla nähtävissä. Kirjaston ilmoitukset varatuista kirjoista, joko sähköpostiin tai tekstiviestinä, nykyään ilmoitus matelee 3-4 päivää välillä. Asiatietoja lisää. Kuntalaisille lisää informaatiota monipuolisemmin. asumispalveluista enemmän, esim. vuokra-asuntopalvelut ovat huonot. ei tietoa vapaista/vapautuvista asunnoista. pitkä miinus! asunto toimisto voiisi laittaa vapaat asunnot kyseisen linkin alle ettei sieltä vain aina tulisi ettei ole vapaita kohteita koska niitä kuitenkin on. asuntotoimen sivuilla on linkki "vapaat asunnot" mutta olen noin kahden vuoden ajan seurannut eikä kyseisen linkin alta ole koskaan löytynyt vapaitaasuntoja tosin soittamalla asunto toimistoon niitä on aina ollut. ei luulisi olevan liiaksi vaivaa laittmalla ne myös esille nettiin. asuntotoimiston osalta sivut ovat ala-arvoiset, miksi laittaa sivulle vapaat asunnot linkki kun siellä ei ikinä ole näytettäviä kohteita, vaikka vapaita asuntoja on. Det måste bli lättäre att hitta fram till medlemmarna i kommunfullmäktige. Eftersom jag knappt förstår någonting av det finska språket så har jag tyvärr ingen nytta av er site. Ehkä ulkonäkö voisi muuttaa pirteämmäksi:d Ei liikkuvia kuvia, häiritsee vain nopeaa tiedonhakua. Etsin tietoja alueen majoitusmahdollisuuksista, ne olivat turhan monen linkin takana - mieluummin selkeät palkit etusivulle, josta matkailu valittavissa. Nyt piti arvailla ensin, miten sivut toimivat ja mistä neliöstä klikkaa. Ekalta sivulta ei tiedä yhtään mihin menis. en kyllä nytten keksi parannettavaa, tosi siisti ulkoasu En meinannut löytää vapaita omakotitontteja heti, kun en tiennyt minkä otsikon alle ne kuuluvat. Löytyivät kuitenkin sitten En ole ymmärtänyt lainkaan ilma. vesi. tuuli ja tuli -elementtejä. Miten olette jaotelleet asiat eri lohkoihin. joudun summassa surffaamaan vaikkapa ilmaan ja

21 21 katsomaan, josko törmäisin uimahalli-sanaan tai terveyskeskukseen. Jaottelua voisi selkeyttää. En osaa sanoa, käyn vain ajoittain katsomassa Dekkarinet:iä. En tiedä, ehkä selventäisin hakupolkuja enemmän ajankohtaista-asiaa ja päivitykset nopeammin enemmän interaktiivisuutta Enemmän linkkejä etusivulle, ts. etusivulle laajempi yleiskuva kaupungin tarjonnasta (vrt. esim. Rovaniemi, Oulu). Pääsisi vähemmillä klikkauksilla asian ytimeen. enemmän linkkejä yritysten työpaikkasivuille enemmän oikeita palveluita Enemmän sosiiaali toimeen liittyviä linkkejä yms.. enemmän tietoa eikä vain yleistä plörinää minkä kaikki jo tietää ennestään. asunto toimisto voisi ilmoittaa vapaista-asunnoista. Enemmän Torniolaisia yhteystietoja, kuten kemin kaupungin sivuillakin on. Esimerkiksi järjestöjen, yhdistysten ja muiden tapahtumien yhteystiedot listalla. ensinnäkin pitäisin päivitykset kunnossa ja enemmän selkeyttä ja enemmän palveluja (rakennus, tie, vesi, sähkö ym.) tarjolle Erittäin vaikeaselkoiset eli johdonmukaisempien sivujen suunnittelu olisi paikallaan. Etsin työasioissa tietoa Tornion ravintolapalveluista. Turisti-infoon pitäisi olla suora pääsy heti etusivulta. Vai enkö vaan löytänyt sitä? etusivu teki sekavan vaikutuksen etusivu uusiks ottakaa mallia vaikka kemistä Etusivun pitäisi olla selkeä ja staattinen, nykyisessä on "yritystä", mutta se on rasittavan "flashy". Selvät päälinkit etusivulle, lisäksi sivukartta. För långt formulär och ålderfrågan är fel upplagt.. Hain Keilahallin tietojakin. Niitä en löytänyt. Kuuluisiko se sinne??? Hakemisto olis kiva (aakkosellinen) jos sellainen on jo niin ei sattunut silmään. Hakemistorakenne selkeämmäksi. Aikaisemmin aloitussivu oli tyylikkäämpi, mutta ensimmäisillä käyntikerroilla sieltä oli vaikea löytää haluamaansa. Nykyinen aloitussivu on selkeämpi, mutta melko "tylsä". Edelleen sivuston selkeyttä voisi kehittää. Halusin selvittää asukasluvun. Se lötyikin lopulta matkailun alta. Tehkää etusivulle jokin "pähkinänkuoressa" -linkki, jos selviäisi mm. asukasluku, elinkeinorakenne yms. asioita. Aika monelta kaupungilta tällainen löytyykin. Hei! Voi olla, että olen vain niin tottunut johonkin muuhun, että nyt en tykkää tällaisesta esityksestä. Kuntanne sivut saisivat olla enemmän myyvät. Heti alotussivulla kuva kunnastanne ja jokin teksti, miten juuri teidän kuntanne erottuu edukseen muista kunnista. Muutenkin visuaaliseen esitykseen pitää mielestäni kiinnittää enemmän huomiota. Kiitos. Ihan ok Istun päätteellä tosi paljon työssä ja haen tietoa eri viranomaisilta - nämä sivut on melkein mahdoton käyttää. Välistä tuntuu että sattumanvaraisesti saa esille oikean tiedon kun SATTUU hiiri osumaan oikeaan kohtaan sivulla. Ilman että

22 22 klikkaa jotakin valikkoa. Ja jos olet löytänyt oikean tiedon niin et löydä sinne takaisin seuraavalla kerralla, mulle kävi näin kun hain koulujen loma-aikoja. Jag kan ju inte svara på många av dessa frågor då jag ej ännu hunnit se sidan!!! Eftersom det är första gången och denna ruta komm upp direkt. jag ville veta när tp-47 spelar sina hemma matcher. Jos sitten kiittelisinkin jostain. Kaupungin karttasivut toimivat mainioisti! (vaan ovatkin sitten ulkopuolisen toimittajan tekemät?) Jotekin vaikea hahmottaa kuviota ilma vesi jne., vaikka ideana hyvä Kaikenkaikkiaan aika laimea esitys. Nykyaikaisempi käyttöliittymä heti kärkeen kiitos. Lisäksi tieto voisi todellakin olla hieman eksaktimpaa ja paremmin/loogisemmin saatavilla. Kaupunki antaa itsestään aika takahikiäisen kuvan sivustonsa puolesta, lisäksi virkamiesmäisyys paistaa sivustoista kilometrien päähän. Olisi aikamoisen upgradauksen paikka! Hyvä kuitenkin, että ainakin jossain määrin haluatte kehittää sivustoa, työnsarkaa kyllä riittää. Kaikki uusiksi. Kartat ja välimatkahaku hankalat vieraspaikkakuntlaiselle, joka ei osaa suhteuttaa ja sijoittaa kohteita kokemusperäisesti. Karttapaikannusjärjestelmä - etsin sdp:n 100-vuotiskokouksen tapahtumapaikkoja ja suuntimaa kuinka pääkulkuväliä pitkin pääsisin ammattiinstituutille. Aika vaikeaa on jos ei tunne paikkoja entuudestaan. Katsokaa ystävyyskaupungin Vtlandan sivuja, ilo silmälle. Haaparannan sivut ovat myös tyylikkään. TEhkää sivuista tyylikkäät ilman mitään hidastavia animaatioita kuitenkin. Kuvia kaupungista ym ym. Nyt sivut ovat kyhätyn oloisia, nopeita tosin... design tärkeää. Kohdasta 2 puuttuu vaihtoehto: Arvaamalla: "Hmmm... Tornion kaupungin verkkosivut on arvattavasti osoitteessa Katsotaan löytyykö sieltä tietoa kaavoituksesta ja karttaa..." kokonaan uusiksi. Kokousten pöytäkirjat nopeammin ajantasalle Kotisivut saisivat olla selkeämmät, linkkejä joka suuntaan on aivan liikaa. Tietoa on vaikea löytää. Kuntapäätökset välittömästi Käytettävyyttä on parannettava vielä paljon. Navigointi todella vaikeaa ja sen logiikka poikkeaa yleensä muilla sivustoilla käytetystä. käyttäkää mielikuvitusta=) Linkityksiä lisää Lisäisin "hakemistonpuun" ja linkkihakemiston Lisäisin erilaista monipuolista informatiota (varsinkin koulutuksen, kulttuurin ja musiikin suhteen) - Muuttaisin sivuston ulkonäköä ja rakennetta - Parantaisin karttahakua Lisäisin kuvia paikkakunnasta. Moni kaupunkiin matkaa suunnitteleva haluaa katsella ja tutustua paikkakuntaan jo etukäteen. Kuvat mainostaisivat kaunista kaupunkiamme ja toisivat myös piristystä sivujen muuten niin asialliseen (kuivaan) ulkoasuun.(kemin sivuilla on jopa kuvapankki, joka on mielestäni hyvä idea.)

23 23 Lisää palveluja, joita voi käyttää. ei vain tiedon hakua. Lisää selkeyttä. Tosin muistelisin, että aiemmin oli vielä hankalampi löytää mitä etsii. Matkailu- ja yrityssivustot selkeämmiksi Mielestäni saman toistoa löytyi eri otsakkeiden alta. monipuolisemmat pitäis olla! Muuttaisin ulkoasua jollain tapaa erikoisemmaksi, lisäisin kuukausittain vaihtuvan kilpailun ja horoskoopit. navigointi on työlästä. Mitä? Maa Vesi Ilma? herätkää!! Käyn aika ajoin käyn kaupungin sivuilla hakemassa jotain tarvitsemaani tietoa ja joka kerta turhaudun tuohon sivuston rakenteeseen. haluttu tieto ei löydy selkeästi! Olen törmännyt tähän mielipiteeseen usein myös muiden käyttäjien taholta. tietoa on paljon mutta yleisesti sivut on haukuttu niiden rakenteen takia. Jopa paikallisissa tietojenkäsittelyn oppilaitoksessa naureskellaan yleisesti aiheelle. Ni får missvisande resultat med åldern Nuorena ihmisenä toivon tietysti väriä ja voimaa verkkosivuillenne. Olin hakemassa islannin hevospalveluita, mutta www-sivujen linkki puuttui, (olisi hyvä lisätä) mutta Googlen kautta Hennylän hevoset ja issikat löytyi. Oli muuten erittäin hyvät www-sivut eli tämänkin takia suosittelen linkin laittamista. olisi kiva jos torni.fi sivusta löytyis tietoa torniossa asuvia ihmisista esim.puhelin numero,osoiten jne...(koululaisten tietoja olisi kans plussaa!!!ko ei ikinä muista luokan kaverin numeroa ja osoitetta...) Ottamalla käyttäjät mukaan suunnitteluun! paha keksiä mitään. hienot sivut ja hyväksi havaittu käyttöliittymä Paikallinen (kunnallinen) arkistotietokanta kannattaisi luoda nettiin, sillä se auttaa historian- ja sukututkijoita. Vastaavanlainen, kun on esim. Kansallisarkistolla ( Palvelu- ja tulosalueiden sivut vuorovaikutteisimmiksi ja informatiivisimmiksi Paremmat kartat kaupungistanne. Pitäisi lisää saada linkkejä alueen eri harrastajayhdistyksiin ja yrityksiin. Pois nuo ihme hyppivät maa, ilma jne. Ei mitään tekemistä selkeän kunnallisen informaation kanssa. Poistakaa noi helvetin vesi, maa, tuli ja laittaakaa asiat esille Pyrkisin laittamaan aloitussivulle vähemmän otsakkeita, mutta niiden tulisi olla niin kattavat että niistä kävisi heti ilmi mitä niiden alta löytyy. päivittää ja laittaa ajankohtaista tietoa esim. koulujen alkamispäivää ei löytynyt. se,mitä lähdin hakemaan että järjestääkö kunta kuljetuksen eskarilaisille? kuljetuksen haja-asutusalueelta. ja yleisesti saisi olla hiemen enempi väriä. Sedan bör det finnas ett svars alternativ för "inget av de ovanstående" SELKEES JA ASIOIDEN ESILLE TUONTI Selkemmät,täydellisemmät ja ajatasalla olevat. Selkeyttä enemmän, sivuilta on hankala löytää tietoa.

24 24 selkeyttä ja myös turisteja varten jo etusivulta löytyvä linkki tietoihin kaupungin nähtävyyksistä ja tapahtumista, mahd. useammalla kielellä selkeyttä kaupungin palveluiden hakemiseen, joissain asioissa piti katsoa monelta sivulta... mistä löytyy selkeyttä lisää. miettikääpä uudestaan käyttöjärjestelmää. kiitos Selkeyttä. Selkeyttäisin. Navigointi ja etusivu aivan toivottomat. Ei kukaan voi mistään arvata mitä esim. jonkun Tuli-kuvakkeen takaa löytyy. Selkeä ja esteettinen etusivu. Nykyisellään sekava ja törkeä, takapajuinen. Laittaisin asiantuntevat ihmiset töihin. Selkeä sivukartta, lisää linkkejä Selkeämmät linkit uimahalliin (jos on), elokuvateatteriin (kuin myös jos on) ja museoihin ja yleensä kaupungin puuhapaikkoihin. Matkailijana ja pikavisiteeraajana en löytänyt pikavierailulla nettisivulta paljoa mitään. Logon TuliVesiMaaIlma-systeemiä en tajunnut kuin vasta lähtiessäni koko sivustolta pois. Kunta-sivut ovat yleensäkin sellaisia, ettei niissä kauaa viivytä, ainakaan jos ei etsitä mitään erikoista. Niissä kun tapaa olla vain ne pääfaktat, talousarviot ynnä muut ja ne eivät turistia paljoakaan kiinnosta. Itse kuntalaisilla ei yleensä kuntien nettisivuilla ole sananvaltaa, ei myöskään Tornion nettisivuilla! selkeämpi rakenne Selkeämpi ulkoasu ja valikot selvemmiksi. Selkeämpi ulkoasu, jotta löytäisi helpommin mitä on hakemassa Selkeämpi värikkäämpi monipuolisempi selkeät hakutoiminnot Sivujentekijät voisivat opiskella värien käyttöä. Sivut kaipaavat päivityksiä!!! Vanhaa ja sitä kautta jo väärää tietoa sisältävät sivut pitää uudistaa. esim. päivähoidon sivuilla on vuosikausia sitten vanhentuneita tai muuttuneita tietoja. puh.nrot ym. ym. ym. Sivut olivat yksinkertaiset käyttää, kun ymmäri tulet, vedet ja muut. Sivut ovat muuten ok, mutta käyttöliittymä on ollut uskomattoman huono ja epäkäytännöllinen. Kotisivujen uudistus siinä mielessä tarpeeseen. Sorry, kun vastausmahdollisuus tuli heti kun avasin sivun ensimmäistä kertaa, perusteltua palautetta en voi antaa ennen kuin olen sivuja enemmän käyttänyt, asianki on löytää kattava yritysrekisteri tehkää uudet ja nuorekkaammat! Tehostaisin asioiden välittämisnopeutta, esim. tonttiasioissa. Tekemällä sivuista monipuolisemmat ja selkeämmät. Selkeydessä sivuilla olisi paljon parannettavaa. Sivustot ovat kyllä tarpelliset. tekemällä sivuista selkeämmät ja käyttäjäystävällisemmät. Hiukan sekaisat mutta muuten hyvät sivut. tekisin selkeämmät sivut (parantaisin navigointia) Tekisin ulkoasun modernimmaksi... On niin kuivan näköinen ettei huvita käydä!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!11

25 25 Tietoa joutuu usein "penkomaan" liian syvältä. Pitää tietää minkä valikon kohdalla pitää klikata tai pelkästään odottaa valikkoa jne. Toimivuus voisi siis olla parempi. Tietoja voisi päivittää useammin, esim.vuokra-asunnot. Tonteista kunnon tietoa tornion vuokra-asuntojen osalta vapaat asunnot näkyviin. muuten sivut ovat ihan ok. Tulen silti käymään Torniossa joskus. :) tyyli on jotenkin ontto... ehkä kuuluu asiaan Ulkoasu selkeämmäksi, typerä "ajankohtaista" rivi pitäisi muuttaa listaksi, josta näkee kertasilmäyksellä mitä kaupungissa tapahtuu. Navigointisysteemi tulivesi-maa tms on typerä, ei mitään loogisuutta tai ankkuria todelliseen tiedontarveeseen (kenen keksintö?) Arkisto (vanhat päätökset) toimimaan! Mihin katoaa vanhat päätökset? Lautakuntien esityslistat liitteineen näkyviin, Tornio rupeaa olemaan viimeisiä kuntia jossa ei niin tehdä. Hakufunktio puuttuu (vapaalla sanalla haku) Ulkoasu uusiksi ainakin aloitussivun osalta ja selkeät linkit eri palveluihin jotta navigointi olisi sujuvaa. Ulkoasuun tulisi kiinnittää enemmän huomiota yleisestiottaen. ULKOASU, SELKEYS, HELPPOUS, RAIKKAUS ulkoasu, sisältö laajempi, esim. kulttuuriyhdistysten linkkejä mukaan. modernisointia ehdottomasti. Ulkoasua hiukka hienommaksi ja nätimmäksi. Ulkoasua mielenkiintoisammaksi. Ulkoasua voisi parantaa, jotenkin kun se on ollut jo aika kauan samanlainen. Teemat ovat kyllä ihan kivoja niistä löytää helposti asiat joita hakee. Mutta ulkoasu jotenkin voisi muuttua sekä myös kun avaa esim maa linkin, voisi näkyä vaikka joitain kuvia enemmän. Etusivua voisi kehitellä mielenkiintoisemmaksi. uusisin kokonaan uusix koko saitti Vanhentuneet tiedot pitäisi poistaa ajoissa. Etenkin Taidemuseon sivut ovat usein jälkijunassa. Yleensä pitäisi päivittää useammin. Koulujen ruokalista oli iloinen yllätys. Sivut ovat olleet jo kauan samankaltaiset, jotakin uutta saisi tulla. vapaat vuokra-asunnot näkyviin sille varattuun ikkunaan eikä vain tekstiä: järjestelmästä ei löytynyt kohteita. Vesi, tuli, maa ja ilma -teema on ihan hyvä, mutta joskus on vaikea mieltää, minkä teeman alle kukin kunnan palvelu kuuluu. Onneksi nykyään se on helppo tarkistaa ilman, että tarvitsee vierailla kunkin teemna sivuilla. Kaupungin tapahtumista olisi hyvä olla paremmat tiedot verkkosivuilla. Esimerkiksi viime kesän Rajasoittojen ohjelmaa, lippujen ostopaikkoja ja hintoja etsiessäni törmäsin suureen tiedon puutteeseen. Visuaalisemmat sivut, kuvia/taustoja, ehkä animoituja osia, luonnonläheiset värit sivuille. Onhan Tornio kuitenkin maaseutua.

26 26 Yleistä ilmettä olisi ehkä syytä selventää. Joitakin " saman katon alle " kuuluvia asioita hajautettu liikaa. yritin etsiä visuaalista puolta kunnastanne eli kuvia jne. mutta en kyllä oikein löytänyt. Jos teillä ei ole sellaista linkkiä niin mielestäni kannattaisi sellainen tehdä. Kuva kertoo enemmän kuin tuha sanaa!