Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2013 Kouvolan kaupunki

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2013 Kouvolan kaupunki"

Transkriptio

1 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2013 Kouvolan kaupunki Päiväys: Vesa Kause

2 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 2/29 Sisällysluettelo Sisällysluettelo Johdanto Tulosten esittäminen Kuinka usein käyt kuntamme verkkosivuilla? Mitä kautta päädyit verkkosivuillemme? Mitä tietoa tulit verkkosivuiltamme hakemaan? Löysitkö hakemasi tiedon? En; mikä jäi löytymättä? Haluaisitko että kunnat tarjoaisivat enemmän mahdollisuuksia asioida kunnallisten tahojen kanssa? Jokin muu, mikä Anna arvosana verkkosivuistamme Kuinka hyvin väittämät vastaavat omaa mielipidettäsi koskien kuntamme verkkosivuja Miten parantaisit kuntamme verkkosivuja? Vastaajien taustatietoja Kotipaikka Sukupuoli Ikä Ammatti/asema Mistä olet tällä hetkellä yhteydessä internetiin? Yhteenveto Liite: avoimet vastaukset kohtaan

3 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 3/29 1. Johdanto Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus toteutetaan vuosittain kaikille Suomen kunnille avoimena tutkimuksena. Tutkimuksella kartoitetaan kuntien verkkosivujen käyttäjäkunnan mielipiteitä kuntien tarjoamista verkkopalveluista, ja kunnat voivat hyödyntää tutkimuksen tuloksia kehittäessään internet-palvelujaan. Tutkimus toteutetaan vuosittain, joten kunnat voivat käyttää tutkimusta myös halutessaan seurantatutkimuksena. Tutkimuksen avulla kunnat voivat tarkkailla verkkosivujensa käyttäjien mielipiteiden kehittymistä koskien verkkosivujensa tarjontaa. Tutkimuksella voidaan myös seurata käyttäjäkunnan rakenteen kehittymistä. Kouvolan kaupunki toteutti oman tutkimuksensa , jolloin kyselyyn osallistui yhteensä 681 vastaajaa. Tutkimus toteutettiin kunnan sivuston etusivulle ilmestyneellä ponnahdusikkunalla, joka sisälsi sähköiseen kyselylomakkeeseen johtavan linkin. Jokaiselle osallistuneelle kunnalle laaditaan tutkimuksesta kuntakohtainen tutkimusraportti, jossa esitetään analysoidusti kunnan nykyisistä sivuista annettu palaute, sekä vastaajien antamat ehdotukset sivujen kehittämiseksi. Vuoden 2014 alkupuolella laaditaan vielä kaikille kunnille yhteinen yhteenvetoraportti, jossa tarkastellaan kuntien yhteisesti saamaa vastaajapalautetta; tämä antaa laajempaa näkökulmaa tutkimukseen ja kertoo kuntien internet-sivujen käyttäjäkunnan keskimääräiset mielipiteet, toiveet ja tarpeet koskien kunnallisten verkkopalvelujen tarjontaa. Tällöin omista verkkosivuista saatua palautetta voidaan myös verrata kuntien saamaan keskimääräiseen palautteeseen. Tässä nyt laaditussa raportissa esitetään Kouvolan kaupungin verkkosivuilla toteutetun kyselytutkimuksen tulokset yksitellen kysymys kerrallaan. Vastaajat on ristiintaulukoitu siten, että Kouvolan kaupungin asukkaiden ja ulkopaikkakuntalaisten vastaukset on voitu erottaa toisistaan. Vastausjakaumat esitetään pylväsdiagrammien avulla valintakysymysten osalta, minkä lisäksi avoimeen kysymykseen annetuista vapaista vastauksista on laadittu lyhyt yhteenveto. Raportin lopussa kerrataan vielä tutkimuksen tulokset yhteenvedon muodossa.

4 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 4/29 2. Tulosten esittäminen 2.1. Kuinka usein käyt kuntamme verkkosivuilla? Kaikista vastaajista 8% käy sivuilla päivittäin, 36% viikoittain, 27% kuukausittain, 26% satunnaisesti, ja 4% oli sivuilla ensimmäistä kertaa.

5 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 5/ Mitä kautta päädyit verkkosivuillemme? Kaikista vastaajista 61% oli tullut sivuille vanhasta muistista, 23% tuli hakupalvelun kautta, 3% tuli toisella sivulla sijaitsevan linkin kautta, 3% tuli kuntatiedotteiden vuoksi, ja 3%:lla sivu on aloitussivuna.

6 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 6/ Mitä tietoa tulit verkkosivuiltamme hakemaan? Eniten vastaajat olivat tulleet hakemaan sivuilta ajankohtaisasiaa (31% kaikista vastaajista), terveydenhuoltoon liittyvää asiaa (24%), vapaa-aikaan ja harrastuksiin / liikuntaan liittyvää tietoa (19%), yhteystietoja (19%), sekä esityslistoja, pöytäkirjoja ja päätöksiä (17%).

7 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 7/ Löysitkö hakemasi tiedon? Kaikista vastaajista 82% oli löytänyt hakemansa tiedon kokonaan, kun taas 12% ei ollut löytänyt hakemaansa tietoa. 6% ilmoitti, ettei hakenut sivuilta mitään erityistä En; mikä jäi löytymättä? aluehallintoviraston yhteystiedot asemakaavakartat ja -määräykset auratraktorille kuskille töitä Bussiaikataulusivu ei suostunut toimimaan Bussiaikataulut bussien aikataulut Ei ollut vielä Joulumaan työpajojen tietoja (Virtakiven sauna, la-su ) eräs hunajan valmistaja Kouvolan suunnalta Etsin tietoa siitä miten asukkaat voivat vaikuttaa päätöksentekoon kunnassanne. Löytyi todella vähän tietoa. hammashoitoajan peruminen Hankinnat henkilö, jota etsin Henkilöstön haku helpommaksi Här kommer jaalalainen asuminen joulunajan tapahtumat 2013 kaikki kaupungin ylläpitämät lastensuojelaitokset

8 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 8/29 Kuka vastaa toisen asteen koulutuksesta kyselyyn vastasin ennen tiedon löytymistä Liikenteen aikataulut linkit eivät auenneet mahdollista suoraa nettikuvaa (esim. Pohjola-talon katolta otettavaa) Mailis Janatuisen kirjoittamat kirjat ja Alan Redpathin kirjoittamat kirjat Miksi Valkealan Kujalantietä revitään auki? Milloin Jaalan rantayleiskaavan päivitys valmistuu Mistä saa su liput kaupungintalon kymibass-konserttiin mitä matkatoimistoja kouvolasta löytyy myytävät ja vuokrattavat kiinteistöt ohjeita tapahtuman järjestäjälle -opas perusopetuksen erityinen tuki piti joskus seikkailla pitempäänkin puhelinnumero puhelinnumeron omistaja selkeä luettelo joulunalusajan tapahtumista seura; kysely tuli eteen matkalla Sähköinen asiointilomake ei toimi Tapahtuman kohdalla oli viallinen linkki aiemmin. Kävin katsomassa onko se korjattu -ei ollut. tapahtumat ajankohtaiset Tapahtumista enemmän tietoa. tarkempi tieto meneillä olevista terveyden edistämisen toimenpiteistä terveysaseman sosiaalityöntekijän toimenkuva tutkimuslupahakemus uimahallien linkit ei toimi kaikki, kuusaan aukioloajat uimahallien poikkeukselliset aukioloajat usein löysin, mutta etsintä on tosi työlästä verrattuna aikaisempaan sivustoon vakituinen työ valokuvanäyttelyn tiedot valtuuston päätökset ja toiminta vapaana olevat vuokra-asunnot vuoden 2013 joulunajan tapahtumat - kalenterin tulostettuani huomasin, että se on viime vuodelta!!! vuoden 2014 kesätöitä yhteystiedot hyvinvointipisteen vetäjälle överklagande av strandplan

9 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 9/ Haluaisitko että kunnat tarjoaisivat enemmän mahdollisuuksia asioida kunnallisten tahojen kanssa? Kunnallisiin tahoihin liittyen eniten haluttaisiin mahdollisuuksia asioida verkon välityksellä terveydenhuoltoon liittyvissä asioissa (46% kaikista vastaajista), sekä liikunta- ja vapaaaikapalvelujen kanssa (33%) Jokin muu, mikä aivojen magneetikuvausmahdollisuus Ajankohtaisten asioiden tiedottaminen, esim. putkirikko. en tiedä Helpompi ainakin minulle asioida puhelimen välityksellä kaikki kaikki ajanvaraukset myös netistä kaupungissa toimivat yhdistykset Kunhan vastataan puhelimeen eikä pomputella ihmiseltä ihmiselle! Kunnallistekniikka kuntatekniikka ja ympäristönsuojelu Mahdollisimman paljon kaikkien tahojen kanssa. Mielestäni nykyiset tahot riittävät nnykyinen tarjonta on hyvä. Nykyinen anti täysin riittävä! Paljon kuntien sivuja selanneena ja tietoja etsiessäni tietynlainen selkeys ja johdonmukaisuus olisi valttia ja nopeus asioiden löytymiselle. rakennuspuoli tekninen(?) puoli eli esim vahinkojen ja ilkivallan korjaaminen työllistämiseen liittyvät tahot, tetoimisto työmahdollisuudet Vanhuspalvelut wilma

10 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 10/ Anna arvosana verkkosivuistamme Vastaajia pyydettiin antamaan Kouvolan kaupungin verkkosivuille kouluarvosana asteikolla Kaikkien vastaajien antamien arvosanojen keskiarvoksi tuli 7,30. Kaikki vastaajat Kouvolan kaupungin asukkaat Ulkopaikkakuntalaiset N=681 N=543 N=128 6) Anna arvosana verkkosivuistamme asteikolla 4-10 (4=heikko...10=kiitettävä) 7,30 7,24 7,55

11 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 11/ Kuinka hyvin väittämät vastaavat omaa mielipidettäsi koskien kuntamme verkkosivuja 1=erittäin tyytymätön 5=erittäin tyytyväinen keskiarvo 3,32 Vastaajille esitettiin joukko positiivisia väitteitä, jotka he saivat pisteyttää asteikolla 1-5 sen mukaan, kuinka hyvin kukin väite vastasi heidän omaa mielipidettään koskien tutkittua verkkosivustoa (mitä lähempänä annetut pisteet ovat 5:ttä, sitä tyytyväisempiä vastaajat ovat väitteessä viitattuun sivuston osa-alueeseen tai ominaisuuteen). Esitetyistä väitteistä vastaajien mielestä parhaiten sopivat verkkosivuihin, että sivusto on hyödyllinen, että sivut toimivat ongelmitta, ja että sivustolla on monipuolinen tarjonta. Vähiten vastaajien mielestä verkkosivuihin sopivat luonnehdinnat, että sivustolla oleva tieto olisi helppo löytää, että sivusto erottuisi edukseen, ja että sivusto olisi selkeä. Väitteistä annettujen pisteiden keskiarvo on 3,32. Tämä arvo on tässä tutkimuksessa saatu sivuston käyttäjätyytyväisyysindeksi. Mitä lähempänä arvo on 5:ttä, sitä tyytyväisempiä käyttäjät ovat kunnan tarjoamaan verkkosivustoon.

12 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 12/29 Kaikki vastaajat Kouvolan kaupungin asukkaat Ulkopaikkakuntalaiset N=681 N=543 N=128 7) Vastaa seuraavaksi antamalla pisteitä jokaiselle väittämälle asteikolla yhdestä viiteen (1=olen täysin eri mieltä...5=olen täysin samaa mieltä), kuinka hyvin kyseinen väittämä vastaa omaa mielipidettäsi koskien kuntamme verkkosivuja. 3,32 3,27 3,52 Sivustoa on yleisesti ottaen helppo käyttää 3,29 3,22 3,61 Sivusto on hyödyllinen 3,98 3,98 3,99 Sivustolla on helppo liikkua 3,15 3,06 3,56 Sivut toimivat ongelmitta 3,62 3,57 3,84 Sivusto on selkeä 2,96 2,89 3,27 Sivustolla on miellyttävä ulkoasu 3,36 3,34 3,45 Sivustolla oleva tieto on helppo löytää 2,77 2,69 3,11 Sivustolla on tarpeeksi tietoa 3,29 3,24 3,52 Sivustolla oleva tieto on ajantasaista 3,38 3,34 3,55 Sivusto säästää aikaa ja vaivaa 3,5 3,47 3,64 Sivustolla on monipuolinen tarjonta 3,58 3,55 3,71 Sivusto on ajanmukainen 3,4 3,38 3,53 Pidän tästä sivustosta 3,2 3,16 3,37 Sivusto erottuu edukseen 2,96 2,93 3,1 Alin arvo Korkein arvo Taulukossa vielä tyytyväisyyspisteet väriskaalattuina, sekä ryhmiteltyinä koti- ja ulkopaikkakuntalaisten antamien vastausten mukaan.

13 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 13/ Miten parantaisit kuntamme verkkosivuja? Vastaajille annettiin mahdollisuus esittää kehitysehdotuksia Kouvolan kaupungin verkkosivuston parantamiseksi, sekä antaa muita kommentteja sivuista. Kommenteissa nousivat eniten esiin maininnat siitä, että monet käyttäjistä kokivat hankaluuksia tiedonetsinnässä sivuilta. Yleisesti ottaen sivuille toivottiin lisää selkeyttä sivuilla liikkumiseen ja asioiden sijoitteluun sivuilla. Otsikoinnissa käytetyt termit olivat osalle käyttäjistä epäselviä, mikä vaikeutti tiedonetsintää. Valikot eivät olleet kaikille selkeitä ja monet kokivat turhautumista, kun etsityt tiedot olivat monen klikkauksen päässä. Kaikki käyttäjät eivät kokeneet hyvänä sivuilla olevaa sisältöjakoa käyttäjäryhmiin; jotkut näkivät että niiden kesken on sisällön osalta päällekkäisyyksiä, ja että palvelujen mukaan tehty jako olisi selkeämpi. Joidenkin mielestä etusivulle ja joillekin alasivuille on laitettu liikaa tietoa ja linkkejä samaan tilaan, mikä aiheuttaa sekavuutta. Joillekin myös sivuston ulkoasu ja siinä käytettyjen värien "kirjavuus" loi sivuille tietynlaista rauhattomuutta. Sivuston oman hakukoneen ei koettu antavan kovinkaan hyviä hakutuloksia. Muutamat vastaajista mainitsivatkin, että helpoin tapa heille löytää haettuja asioita sivustolta on käyttää Googlea. Sivuilta löydettiin jonkin verran vanhentunutta sisältöä, jonka vuosi tietoja toivottiin päivitettävän paremmin mm. tapahtumatietojen osalta. Sivuille toivottiin myös yleisesti ottaen lisää tietoa ajankohtaisista asioista. Kaikki mielipiteet sivuista eivät suinkaan olleet negatiivisia, vaan myös positiivisia kommentteja sivuista annettiin. Seuraavassa on joitakin poimintoja annetuista vastauksista. Kaikki annetut vastaukset ovat raportin lopussa olevassa liitteessä. Aivan liian kirjava: kun on kaikki tehosteet käytössä, niin lopulta mikään ei erotu. Ajankohtaiset tapahtumat helpommmin esille. Edellisvuoden tapahtumakalenterin voisi jo poistaa Ajankohtaiset tapahtumat paremmin esille Asioita hankala löytää, joutuu kulkemaan liian monen linkin kautta etsimäänsä kohteeseen. Joissakin asioissa saa arvuutella minkä aloitus otsikon alta asian löytää. ei saa jatkuvasti tehdä muutoksia ulkoasuun Etusivun, kaupunkikuvauksen ja yhteystietojen jälkeen tärkein jaottelu on PALVELUT. Selkeä, yksinkertainen perusjaottelu esim. koulutus, terveydenhuolto, sosiaalitoimi jne. Palvelujen sisällä voi jaotella kohderyhmät, ellei asiajaotus esim. lastenneuvola, yläasteet, katujen huolto jne. Kouvolan sivustojen alkaminen KOHDERYHMÄ-jaotuksella on tosi hämmentävää, sekavaa. ASIA ENSIN. Hakusana-tiedonhaku pitäisi saada toimimaan paremmin ja asiat pitää löytää vähemmillä Henkilöhaku helpommaksi, nyt pitää tietää valmiiksi, minkänimistä henkilöä hakee, oikean yhteyshenkilön etsiminen vaatii salapoliisityötä. Selkeästi virastojen henkilöstö vastuualueineen näkyviin kuten entisessä, ilman kymmeniä klikkauksia! Tapahtumasivusto on alkeellinen, tapahtumista ja tlaisuuksista tietoa usein vain viitteellisesti, parantakaa. Joskus on vaikea arvata minkä otsikon alta tietty asia löytyy. Yhteystietoja ei ole ollut aina helppo löytää. Jotkut sivuston sivut ovat sisältäneet pitkään vanhoja tietoja, esim. koulujen tietoja Kaikki tieto löytyy kyllä sivuilta, mutta on todella hankala etsiä tietoa. Otsikoita on valtavasti ja joutuu pähkäilemään paljon että löytää juuri oikean otsikon. Minusta samaan

14 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 14/29 asiaan liittyviä asioita löytyy eri paikoista eikä loogisesti. Ymmärrän että esim. yhteystietoja on paljon ja selkeä sivusto on vaikea toteuttaa. Itse koen sivut hankalaksi käyttää vaikka minulla on keskimääräistä paremmat taidot tiedonhausta. Voin vaan kuvitella kuinka vaikeaa tiedon haku on vähemmän nettiä käyttäville. Karttapalvelut paremmiksi Käytän sivuja lähinnä bussiaikataulujen tarkistamiseen, ne ovat monen linkin takana ja varsinkin mobiilissa hankala hakea. Monet asiat ovat liian monen linkin takana ja on vaikeaa hahmottaa, mistä mikin tieto löytyy, esim. koulujen loma-ajat, paikallisliikenteen aikataulut jne. Niistä pitäisi tehdä yksinkertaisemmat ja selkokielisemmät. Olen ihan tyytyväinen näin! Olen toimittaja ja toivoisin kaupungin viestinnän yhteystietoja selvemmin esille. Samoin tietoa siitä kuka tiedottaa mistäkin asiasta. Olen tyytyväinen. Kouvola esittäytyy mielestäni vetovoimaisena kaupunkina verkkosivujen perusteella. Ovat parantuneet koko ajan. Asioiden löytäminen on liian vaikeaa. Jako käyttäjäryhmiin ei auta ainakaan minua löytämään tarvitsemaani. Usein menee aivan liiaksi aikaa. Googlea joutuu käyttämään alasivujen löytämiseksi. Päivitykset laahavat ajoittain! Päättäjien ja avainhenkilöitten löytäminenon turhan monen klikkauksen takana. Maanantain kh:n listan pitäisi olla jo torstaina iltapäivällä näkyvissä Päätöksiä koskevaa tietoa olisi hyvä "suomentaa". Nyt niitä on usein vaikea ymmärtää, kun ne ovat vain byrokratiakielellä. Selkeyttä navigaatiorakenteeseen. Organisaatioyksiköiden uudet nimet todella hankalia käsittää, mitä ne oikeasti tarkoittavat ja sisältävät. Sen takia niitä ei osaa aina yhdistää oikeaan paikkaan, eikä haluttua tietoa löydy. Yhteystiedot ajantasalle kaikissa toimipisteissä. Selkeyttä. Nyt melkoinen sillisalaatti. Joskus vaikea etsiä, kun kirjasintyyppiä ja väriä on monta, tekstiä siellä ja täällä. Jo tuo pelkkä taustakuva on kamala härdelli. Rauhallisempi kuva olisi asiallisempi. selkeämmät otsikot ja nopeampi haku suoraan tarvittavaan sivustoon Sivustolta on erittäin vaikea löytää etsimäänsä tietoa. En tiedä mistä se johtuu, mutta olen kuullut samaa kaikkien ystävieni kanssa, kun ollaan asiasta puhuttu. tapahtumakalenteri ajan tasalle ja yhteen paikkaan!!!! Tietoa on paljon saatavilla, mutta yleensä löydän tiedot vain etsimällä haun kautta Ulkoasun on turhan värikäs ja sekava. Vie huomion pois asiasta. Vanhana kouvolalaisena haluaisin sivuille kuvia kouvolan historiasta ja kuvia kaupungin arjesta. Yhdellä sivulla on liikaa asiaa, todella vaikea löytää etsimäänsä tietoa. Yhteystiedot, sekä organisaatioiden tiedot helpommin saataville. Erityisesti ikäihmisten palveluiden ja yhteystietojen löytäminen helpommaksi. Yksinkertainen on kaunista! Yksinkertaistaisin sitä. Sivuilla nyt liikaa tietoa tai tietoa ei löydy sekä liian paljon linkistä toiseen hyppimistä ja se on liian runsas Yleisilme selkeämmäksi. Usein tosi monen mutkan takana, että löytää etsimänsä tiedon ja tieto on usein vanhentunutta. yläkuva voisi olla selkeämpi

15 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 15/29 3. Vastaajien taustatietoja 3.1. Kotipaikka 81% vastaajista on Kouvolan kaupungin asukkaita ja 19% ulkopaikkakuntalaisia.

16 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 16/ Sukupuoli 68% vastaajista on naisia ja 32% miehiä.

17 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 17/ Ikä Vastaajien ikäryhmistä suurimmat ovat järjestyksessä (23%), (22%), (20%), (17%), yli 65-(12%), sekä vuotiaat (6%).

18 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 18/ Ammatti/asema Asemaltaan vastaajat olivat useimmiten työntekijöitä (24%), eläkeläisiä (19%), toimihenkilöitä (17%), ylempiä toimihenkilöitä (14%), sekä opiskelijoita (9%).

19 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 19/ Mistä olet tällä hetkellä yhteydessä internetiin? Kyselyyn vastattiin lähinnä kotoa tai työpaikalta käsin.

20 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 20/29 4. Yhteenveto Kouvolan kaupungin internet-sivujen käyttäjätutkimus toteutettiin , jolloin kyselyyn otti osaa 681 vastaajaa. 81% vastaajista on Kouvolan kaupungin asukkaita ja 19% ulkopaikkakuntalaisia. Naisia vastaajista oli 68% ja miehiä 32%. Vastaajien ikäryhmistä suurimmat ovat järjestyksessä (23%), (22%), (20%), (17%), yli 65-(12%), sekä vuotiaat (6%). Asemaltaan vastaajat olivat useimmiten työntekijöitä (24%), eläkeläisiä (19%), toimihenkilöitä (17%), ylempiä toimihenkilöitä (14%), sekä opiskelijoita (9%). Kaikista vastaajista 8% käy Kouvolan kaupungin www-sivuilla päivittäin, 36% viikoittain, 27% kuukausittain, 26% satunnaisesti, ja 4% oli sivuilla ensimmäistä kertaa. 61% oli tullut sivuille vanhasta muistista, 23% tuli hakupalvelun kautta, 3% tuli toisella sivulla sijaitsevan linkin kautta, 3% tuli kuntatiedotteiden vuoksi, ja 3%:lla sivu on aloitussivuna. Eniten vastaajat olivat tulleet hakemaan sivuilta ajankohtaisasiaa (31%), terveydenhuoltoon liittyvää asiaa (24%), vapaa-aikaan ja harrastuksiin / liikuntaan liittyvää tietoa (19%), yhteystietoja (19%), sekä esityslistoja, pöytäkirjoja ja päätöksiä (17%). 82% oli löytänyt hakemansa tiedon kokonaan, kun taas 12% ei ollut löytänyt hakemaansa tietoa. 6% ilmoitti, ettei hakenut sivuilta mitään erityistä. Kunnallisiin tahoihin liittyen eniten haluttaisiin mahdollisuuksia asioida verkon välityksellä terveydenhuoltoon liittyvissä asioissa (46%), sekä liikunta- ja vapaa-aikapalvelujen kanssa (33%). Vastaajat olivat tutkittavasta verkkosivustosta sitä mieltä, että sivusto on hyödyllinen, että sivut toimivat ongelmitta, ja että sivustolla on monipuolinen tarjonta. Toisaalta sivustosta oltiin myös sitä mieltä, että sivustolla olevan tiedon löytämisessä voi joskus olla vaikeuksia, että sivusto ei mitenkään erityisemmin erotu edukseen, ja että sivuston selkeydessä olisi vielä parannettavaa (ks. kohta 2.7). Sivuston käyttäjätyytyväisyysindeksiksi saatiin 3,32 (asteikko 1-5). Kaikkien vastaajien verkkosivuille antamien kouluarvosanojen (asteikko 4-10) keskiarvo oli 7,30. Vastaajille annettiin mahdollisuus esittää kehitysehdotuksia verkkosivuston parantamiseksi, sekä antaa muita kommentteja sivuista. Kommenteissa nousivat eniten esiin maininnat siitä, että monet käyttäjistä kokivat hankaluuksia tiedonetsinnässä sivuilta. Yleisesti ottaen sivuille toivottiin lisää selkeyttä sivuilla liikkumiseen ja asioiden sijoitteluun sivuilla. Otsikoinnissa käytetyt termit olivat osalle käyttäjistä epäselviä, mikä vaikeutti tiedonetsintää. Valikot eivät olleet kaikille selkeitä ja monet kokivat turhautumista, kun etsityt tiedot olivat monen klikkauksen päässä. Kaikki käyttäjät eivät kokeneet hyvänä sivuilla olevaa sisältöjakoa käyttäjäryhmiin; jotkut näkivät että niiden kesken on sisällön osalta päällekkäisyyksiä, ja että palvelujen mukaan tehty jako olisi selkeämpi. Joidenkin mielestä etusivulle ja joillekin alasivuille on laitettu liikaa tietoa ja linkkejä samaan tilaan, mikä aiheuttaa sekavuutta. Joillekin myös sivuston ulkoasu ja siinä käytettyjen värien "kirjavuus" loi sivuille tietynlaista rauhattomuutta. Sivuston oman hakukoneen ei koettu antavan kovinkaan hyviä hakutuloksia. Muutamat vastaajista mainitsivatkin, että helpoin tapa heille löytää haettuja asioita sivustolta on käyttää Googlea. Sivuilta löydettiin jonkin verran vanhentunutta sisältöä, jonka vuosi tietoja toivottiin päivitettävän paremmin mm. tapahtumatietojen osalta. Sivuille toivottiin myös yleisesti ottaen lisää tietoa ajankohtaisista asioista. Kaikki kommentit sivuista eivät suinkaan olleet negatiivisia, vaan myös positiivisia kommentteja sivuista annettiin.

21 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 21/29 5. Liite: avoimet vastaukset kohtaan 2.8 "Alasivuilta" löytyy sellaista tietoa ja sellaisia sivuja, jotka pitäisi olla helpommin nähtävillä. Ainakin tapahtumakalenteri on outo Ainakin varhaiskasvatuksessa päivitykset paikallaan osassa päiväkodissa samoin koulujen omat sivut. Aivan liian kirjava: kun on kaikki tehosteet käytössä, niin lopulta mikään ei erotu. Ajankohtaiset tapahtumat helpommmin esille. Edellisvuoden tapahtumakalenterin voisi jo poistaa Ajankohtaiset tapahtumat paremmin esille Ajantasaisuuteen huomiota, osa tiedoista vanhoja, taso vaihtelee paljon muutenkin eri alasivustoilla, hakemistoa päivittettävä ja avainsanoja oltava riittävästi ajantasalle kiitos ja helpommat liikkumismahdollisuudet eri sivujen välillä. Kattavammat palvelut ajantasalle tiedot ja ei toistoa => linkit kuntoon Ajanvaraus terveyspalveluihin netin kautta. Alavalikoita pitäisi saada selkeämmiksi ja helpommin löytyviksi kokonaisuuksiksi. Välillä tieto on niin pitkän polun päässä että kerran sinne löydettyään sinne ei löydä toista kertaa. Asialla hakeminen ei tuota aina tulosta,olisi nopein tapa löytää vastaus.nyt täytyy tietää, mistä osiosta etusivulla lähtee liikkeelle. Asiat eivät aina ole helppoja lokeroida, joten joutuu käyttämään liikaa aikaa selaamiseen hakemiston osiosta toiseen. Asiat täytyisi löytyä helpommin Asiat vielä selvemmin näkyviin. Asioiden löäytäminen helpommaksi Asioita hankala löytää, joutuu kulkemaan liian monen linkin kautta etsimäänsä kohteeseen. Joissakin asioissa saa arvuutella minkä aloitus otsikon alta asian löytää. ei saa jatkuvasti tehdä muutoksia ulkoasuun Ei tarvetta parannuksiin Ei tarvi parantaa!! ei tule mitään mieleen En ole vieraillut sivustolla, tämä kysely oli vastassa tabletin avattuani. Lieneekö tabettiaaiemmin käyttäneen poikani jäljiltä. Hän asuu Kouvolassa ;-) En osaa en osaa sanoa, mutta ajantasalla oleminen auttaisi. En osaa sanoa. En osaa sanoa. Sivut olivat ihan hyvät. Enemmän ajankohtaista tietoa verkkoon. enemmän tietoa avoimista työpaikoista muuallakin kuin kaupungin alaisuudessa...enemmän tietoa koulutusmahdollisuuksista aikuisille ja vapaa-ajan viettopaikkoja/tapahtumia Enemmän tietoa, että saisi asioita selvemmäksi Enemmän tietoja valtuuston toiminnasta,sekä sammoin hallituksen toimista. Äänestysten tulokset nimineen. Ensimmäisiä kertoja sivustoa käyttäessäni oli hahmottaminen, mistä etsin mitäkin, vaikeaa. Jos etsin vaikkapa sosiaalivirastoa, niin katsonko sitä ikäihmisten vammaisten vai kenen kohdalta? Tai mistä löydän hammaslääkärin tiedot nopeasti? Meni aikaa, ennen kuin tajusin etsiä asiasanoilla aakkosista, mutta sekin haku vei aikaa. Minusta olisi parempi että valikossa olisi otsakkeet palvelujen, ei kuntalaisen kuvitellun statuksen mukaan. eos epä oikein tiedä Erityisen hyvät ovat esityslistan kaikkine liitteineen ja myös nopeat. Esim jyväskylän kunnan sivuilla on paljon selkeämmät otsakkeet. Tausta on aivan liian värikäs ja sekava. Otsikot on sekavat ja tuntuu kun mitään ei löytyisi ns. "oikealta" paikalta. Esteettömyys näkökulmaa, voisi parantaa... Google tyylinen hakukenttä etusivulle. Muutenkin, sivujen helppokäyttöisyys, harkintaan. Etsin opiskeluani varten Kouvolan kaupungina tarjoamia mielenterveyspalveluja. Tietoa sai etsiä todella monella hakusanalla ennen kuin tiedon löysi. Siis tiedon löydyttävä selkeästi yhdestä paikasata, eikä ripoteltuna monelle eri sivulle, kiitos.

22 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 22/29 Etusivun, kaupunkikuvauksen ja yhteystietojen jälkeen tärkein jaottelu on PALVELUT. Selkeä, yksinkertainen perusjaottelu esim. koulutus, terveydenhuolto, sosiaalitoimi jne. Palvelujen sisällä voi jaotella kohderyhmät, ellei asiajaotus esim. lastenneuvola, yläasteet, katujen huolto jne. Kouvolan sivustojen alkaminen KOHDERYHMÄ-jaotuksella on tosi hämmentävää, sekavaa. ASIA ENSIN. Genom att förtydliga deras guidningar för åldringar. Hakemisto huomattavasti selkeämmäksi Haku ei toimi kunnolla, tiedot löytää helpommin googlettamalla!! Hakukenttään jokin parannus, tuntuu vaikealta käyttää. Harvoin löydän hakemaani. Hakusanalla ei löydä mitään tietoa. Tarvittaisiin selkeät sähköpostilinkit kaupungin työntekijöille ja ko. työntekijöiden tulisi myös vastata asukkaiden viesteihin - edes kuitata, että viesti on saapunut perille ja asiaan palataan, jos sitä ei heti osata selvittää. Uimahallien ym. aukioloajat ttulisi olla helposti saatavilla. Ja niiden tulisi olla myös ajantasalla!!!!! Hakusana-tiedonhaku pitäisi saada toimimaan paremmin ja asiat pitää löytää vähemmillä klikkauksilla. HAKUTOIMINTOA PARANTAMALLA haku-toimintoa voi aina parantaa ja tietosisältöä tarkentaa yksityiskohtaisemmaksi, elävän elämän esimerkkitapaukset auttavat ymmärtämään ohjeita Harventaisin etusivua: Siinä on liikaa "tietoo" sekavsti. Eimeikä heti äkkää mitä mikin esim. sana tarkoittaa. Hei! Kävin Kouvolan sivut läpi osana Kehitysvammaliiton verkkoyksikön Papunetin saavutettavuusohjelmaa. Verkkosivujen saavutettavuus tarkoittaa sitä että sivujen sisältö tulee paremmin saavutettavaksi ihmisille, joilla on erilaisia vammoja ja rajoitteita, kuten esimerkiksi sokeus tai heikkonäköisyys, huonokuuloisuus, kognitiiviset vaikeudet sekä näiden yhdistelmät. Tarkemmat tiedot W3C:n ja Papunetin Saavutettavuussivuston ohjeiden pohjalta tehdystä tarkistuslistasta löytyvät täältä: Kouvolan sivut näyttivät pirteiltä ja vaikuttivat kiinnostavilta. Saavutettavuuden kannalta huomio kiinnittyi seuraaviin seikkoihin: - Sivujen kieltä ei ollut määritelty missään vaiheessa vaikka kielivaihtoehtoja on useampia. Tämä vaikeuttaa sivuston käyttämistä ruudunlukijaohjelmalla. - Kuvissa olisi hyvä käyttää alt-määritettä kuvien sisältöä kuvaamaan niin, että ruudunlukijaa käyttävät ihmiset saisivat tietää kuvien sisällön, tai sitten käyttää tyhjää määritettä (alt= ), niin että tietäisi, ettei kuva ei sisällä olennaista informaatiota. - Fokuksen osoittava katkoviiva sivun elementtien ympärillä oli poissa. Käyttäjän on vaikea nähdä, missä kohtaa sivua mennään. - Sivujen sisällä järjestys näppäimistöllä liikuttaessa on erikoinen. Sivun ensimmäinen elementti on sosiaalisen median jakopainikkeet. - Otsikkotasojen välistä jättäminen (esimerkiksi otsikkotasoa h1 seuraa h2:n sijasta h3) tuottaa vaikeuksia ruudunlukijaohjelman käyttäjälle, joka käyttää otsikoita navigoidessaan sivuilla. - Sivuilla käytetyn harmaan tekstin kontrasti valkoista taustaa vasten tuottaa lukuvaikeuksia näkörajoitteisille ihmisille. - Sivut olisi hyvä testata W3C:n validaattoreilla HTML/CSS/RSS-virheiden varalta. - Sivuilla oleva Tekstiversio-linkki ei toiminut (testattu tiistaina ). Terveisin, Jussi Karhunen Lisää tietoa saavutettavuudesta: Helppo käyttöisemmäksi. Esim. yhteystietoja etsiessä, pitää klikkailla usemman kerran ja aina ei edes pääse haluamaan paikkaan. Hyvin epässelvät sivut Henkilöhaku helpommaksi, nyt pitää tietää valmiiksi, minkänimistä henkilöä hakee, oikean yhteyshenkilön etsiminen vaatii salapoliisityötä. Selkeästi virastojen henkilöstö vastuualueineen näkyviin kuten entisessä, ilman kymmeniä klikkauksia! Tapahtumasivusto on alkeellinen, tapahtumista ja tlaisuuksista tietoa usein vain viitteellisesti, parantakaa. Henkilöiden yhteystietoja, on aika turhaa sanoa, että sähköposti on muotoa etunimi.sukunimi, jos ei ole missään tietoa minkä nimistä ihmistä tavoitteee. Tämä asia on kunnossa mm. vammaispalveluiden sivuilla, mutta terveydenhuollon sivuilla oli puutteita. Henkilökohtainen mielipide ei tykkää psykedeelisistä väreistä jotka nykyisessä 'imagossa' Hieman tylsä ja pirstaleinen kokonaisuus. Jollakin tavalla selkeyttä ja helppoutta palvelujen löytämiseen esim. hakusanan avulla ym. joitakin palveluita ei löydä kun monen linkin/tahon takaa... jonkinlainen tehokas hakupalvelu sivulle. Jos hakusanaksi laittaa "yleisöluistelu", luulisi, että eteen avautuu sivu, josta löytyy suoraan yleisöluisteluvuorot. Nyt vuoroja piti etsiä erittäin työläästi. Toiseksi, lastenkulttuurisivut ovat todella onnettomat. Siellä mainostetaan melkein vuoden vanhoja tapahtumia ja kerrotaan tälläkin hetkellä mikä oli lastenkulttuuriviikkojen vuoden 2012

23 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 23/29 aihe, ja kysellään, mikä laitettaisiin aiheeksi vuonna2013, vaikka viikot olivat jo viime talvena.. eli vanhentunutta tietoa täynnä.. Joskus on vaikea arvata minkä otsikon alta tietty asia löytyy. Yhteystietoja ei ole ollut aina helppo löytää. Joskus vaikea löytää etsimäänsä. Voisi päästä tietoon useampaa kautta jotenki helpommaksi, todella vaikea etsiä tietoa JOtenki selkeyttäisin sivustoa. Välillä tietoa hanakala löytää. Jotkut sivuston sivut ovat sisältäneet pitkään vanhoja tietoja, esim. koulujen tietoja aiemmalta lukuvuodelta silloin kun uusi lukuvuosi ollut käynnissä jo pitkään. Kaava-asioiden suhteen sivusto on todella epäselvä... Vaatii aikaa ja liian monia klikkauksia, että saa esiin vireillä olevat kaavat. Toivoisin myös nettineuvon eli mahdollisuuden esittää sähköpostilla kysymys sairaanhoitajalle. Haluaisin aina välillä kysyä sellaisia asioita, joiden vuoksi ei olisi tarvinut varata aikaa terveyskeskuksesta, jos vain olisin voinut kysyä asiaa etukäteen sairaanhoitajalta. kaikki tiedot liian monen klikkauksen takana kun menee ensimmäistäkertaa jotain etsimään. mm kansalaisopisto, kultturitapahtumat. Jos haluaa nopeuttaa asiointia kouvolan kaupungin sivustolla täytyy moni sivu kiinnittää itsenäisinä koneen kirjainmerkkeihin Kaikki tieto löytyy kyllä sivuilta, mutta on todella hankala etsiä tietoa. Otsikoita on valtavasti ja joutuu pähkäilemään paljon että löytää juuri oikean otsikon. Minusta samaan asiaan liittyviä asioita löytyy eri paikoista eikä loogisesti. Ymmärrän että esim. yhteystietoja on paljon ja selkeä sivusto on vaikea toteuttaa. Itse koen sivut hankalaksi käyttää vaikka minulla on keskimääräistä paremmat taidot tiedonhausta. Voin vaan kuvitella kuinka vaikeaa tiedon haku on vähemmän nettiä käyttäville. Karttapalvelut paremmiksi katujen ylläpitotietoja, esim surkea liittymä tehty uudelta kadulta Pohjola-talon postiin. Korialla se, mm.n sijaan postiin pääsee helposti. Sairastavuus- ja hoitotietoja; mitkä vaivat työllistävät terveydenhuoltoa, mihin vaivoihin haetaan rutiinista apua Hgistä ja muualtakin. Koulujen ajankohtaisuuksia; Lpr:n korkeakoululla on oma talo Kasarminmäen alarinteessä, mutta Hgin yliopisto lähti pois. Mitä muita päteviä ammattiopintoja on tarjolla kuin parturi. Kenestä tulee maksaja kaavaillulle VR-koulutukselle, kun valtion osuus näyttää heikkenevän? Alla seuraava ammatti/asema- jaottelu ei näytä noteeraavan vapaaehtoistoimia mitenkään. Eläkkeet on jo kauan maksettu ansioista.ammatin ja aseman tuossa alla esittetty jako on jo menneen talven lumia. Missä työpaikaton voi Kouvolassa hankkia tarvittavaa osaamista nykyiisiin yhteydenpitovälineisiin? Kaupungin henkilöstölle lisää tietoa. Vaikka salasanan taakse. Intra eli Kontti on huono, koska sinne ei pääse kotoa käsin, eikä omilla koneilla. Kaupunki ei tarjoa ainakaan opettajille tietokoneita omaan käyttöön. Kaupungin viestinnän yksikön kanssa ollut ongelmia, tapahtumakalenteri ei ole oikein toimiva. Kaupunkien lähiöiden tiedotteita. Koittakaa nyt ihmeessä tehdä sivut sellaisiksi että niiltä myös löytyy jotain.. Kokonaisilmettä voisi rauhoittaa. Tekstit liian pienellä fontilla. Katselen sivuja 13" laptopilla ja vaikea nähdä mitä sivuilla lukee. Liikaa asiaa/sivu? Kouvolan kotisivuilla on kamalasti asiaa, mutta hakupalvelu on surkea: esim. hakusanalla "paikallisliikenne" tuli neljä osumaa: 1) Saarenmaa-Tykkimäki osayleiskaava, 2) Esitteet, 3) Toimeentulotuki ja 4) Hiljaiset alueet mutta EI AINOATAKAAN osumaa, josta olisi voinut katsoa paikallisliikeen aikatuluja! Hakusanalla "latukartta" ei tullut yhtään osumaa. Kouvolan vanhat sivut olivat paljon selkeämmät ja fiksummat.. uudet sekavat, siinä parannettavaa...selkeäksi tehkää Kun päiväkotivalikosta valitsee esim. Puistolan päiväkodin ja lukee ruudulle tulevat tiedot, olisi hyvä, jos valittu päiväkoti jäisi vasempaan reunaan. Nyt kun haluaa etsiä saman päiväkodin toisen asian, joutuu hakemaan päiväkodin taas koko rimpsusta. Selkeä kuvaus ;-)., Kunnallisten viranhaltioiden tehtävä-/vastuualueet tulisi määritellä selkeämmin; Nyt käytössä olevassa sivustossa (mikäli tarvitsee tietää esim. jonkin kaava-alueen vastuuhenkilön) on ensin soitettava virastoon ja sitten asianomaiselle henkilölle (täysin turhaa työllistämistä) Kunnan päätöksenteko / virkamiesten vastuualueet pitää tuntea erittäin hyvin, muutoin tietoa ei löydy tai se löytyy hakemalla, arvaamalla, päättelemällä tai vahingossa. Sekava kattaus. Kuntalaisten mielipiteitä enmmän kyselyyn

24 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 24/29 käyttäjä ystävällisempi, nopeampi toimimaan, sivusto on yksinkertaisesti liian sekava. Jättäkää turha kikkailu pois käyttäjäystävällisyyden ja hakutoimintojen parantaminen Käytän sivuja lähinnä bussiaikataulujen tarkistamiseen, ne ovat monen linkin takana ja varsinkin mobiilissa hankala hakea. laajentaisin matkailutarjontaa liian kirjava Liian monen linkin takaa löytyy vasta oikea tieto. Aineistoa tuntuu olevan "liikaa", vaikka kaikki onkin tarpeellista. Ensikertalaisen hankala etsiä tietoa. Hakukenttä onneksi toimii. Liian monimukikasta päästä katsoman bussiaikataluja tai löytää ajanvarauksen numero tai terveyskeskuksien tietoja ylipäätänsä. Liian monta sivua että pääsee katsomaan vaikka bussiaikataulut! Koska tuskin joku saattaa tietää "Ahaa! Klikataan tota Joukkoliikennettä ja sitten vielä viittä muuta eri otsikkoa niin löydetään bussiaikataulut" Olisi paljon helpompi jos esimerkiksi lukisi vain bussiaikataulut ja siitä ne löytäisi. Liian monta klikkausta, että löytää haluamansa. liian sekainen, selkeyttä ja selvät jaottelut Liian värikäs kuvitus tekee sivustosta sekavan oloisen ja levottoman. Liikaa alavalikkoja - tiedon etsiminen on todella vaikeaa. Liikaa väriä. Liikenneyhteydet eri asuinalueiden välillä. Liikuntapaikkojen varaukset, harjoitusvuorojen tarkastukset sieltä ovat mielestäni huonot käyttää (vanhanaikaiset). Linkit olisi syytä saattaa akantasalle, sivut olivat täysin hyödyttömät. Lisäisin ajankohtaisia asioita. lisää selkeyttä että löytää mitä hakee Lisää selkeyttä ja kunnollinen hakutoiminto! lisää yksinkertaisuutta ja helpommin tietojen löytämistä esim inkeroisista ja myllykoskesta Lyhet selkeät infot asioiden etsimiselle ja sivujen palveluiden käytölle Löytyy vanhoja tapahtumia joita ei ole poistettu. esim. vapaa-ajan ja liikunnan puolelta ei löydy salien aukioloaikoja jos ne poikkeavat normaalista ja niitä normaalejakin löytyy useampia eli käytäntö miten esim. jäähallin sali auki on muuta kuin mitä nettisivuilta löytyy. En osaa logiikkaa millä tieto viety sivuille, esim. matkailu ja paikalliset tapahtumaten ymmärrä mistä löytyy eikä ainakaan minun näkökulmasta kun kuntalaisena haen tietoa. Mielestäni vasemman reunan aiheryhmittely yleisötyypin mukaan on hieman hankala: tulin sivulle etsimään bussiaikatauluja, mutta minkä ihmisryhmän asioihin se kuuluu? Aikataululinkki löytyi toki alempaa sivulta (vaikkakaan se ei ainakaan mobiililaitteella toiminut), mutta ensin piti käyttää hetki aikaa vasemman laidan otsikkojen pähkäilyyn. Modernisointia kaipaan ja selkeyttä monet asiat on vähän turhan suppeasti esillä. mm. vauvauinnit on usein vanhoja tiedoiltaan ja kaupungin henkilöiden yhteydtiedot on vaikeita löytää. haku on tehtävä tosi lyhyillä sanoilla ja etsittävä sitten runsaista vastauksista se kyseinen tieto. Monet asiat ovat liian monen linkin takana ja on vaikeaa hahmottaa, mistä mikin tieto löytyy, esim. koulujen loma-ajat, paikallisliikenteen aikataulut jne. Monet asiat, esim. lasten palvelut ovat lähtökohtaisesti perustettu ongelmaperheille. Voisko sivuja kehittää niin, että perusasiat, olivat ne sitten mitä tahansa löytyvät helposti ja ilman sekavaa "viidakkopolkua"? Navigointi selkeämmäksi: nyt joitakin asioita on vaikea löytää, kun ne on joko nimetty aivan omituisesti tai sijoitettu maalaisjärjen mukaan aivan väärän hakusanan alioksi Navigointi sivuilla on mielestäni toisinaan epäjohdonmukaista, tieto on helpompi löytää yleisen hakukoneen kautta. Tämä on tietenkin henkilökohtaisiin tottumuksiin ja logiikkaan liittyvä kokemus. Navikoinnissa "palvelu" oli tosi hyvä parannus, mutta edelleen arjen tuki ym. ihmeelliset palvelunimikkeet ovat ihan utopiaa. Esim. vanhaa hyvää teknistä toimea ei löydy lainkaan, vaan pitää keskisä onko asia kaavoitusta vai mitä Eläinlääkärin haku on myös aika haasteellinen, kun tietoja ei enää julkaista viikoittain paikallislehdissä, pitäisi tietojen löytymiseen nettisivuille panostaa, voisi aivan hyvin löytyä myös maaseutupalveluista, ei maallikko voi tietää että se kuuluu ympäristötervedyenhuoltoon. Samoin on ollut monenmutkan takana ihmislääkäripäivystysnumeronkin löytyminen Ne ovat aika värikkäät ja minusta aika lapselliset Niistä pitäisi tehdä yksinkertaisemmat ja selkokielisemmät. Nopeammat päivitykset,helpompi hakemisto. Esim kaupungin rakennuskohteista omat sivunsa jossa kerrotaan urakoitsijat kun ne on valittu ja seurattaisiin kohteen edistymistä nyt ko. asiat joutuu etsimään eri lautakuntien päätöksistä eikä aina tiedä että minkä?

25 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 25/29 Nykyiset sivut ovat sekalaiset. Tietoa on vaikea ja monimutkainen löytää. Esimerkkinä: laita haku sivustolta -kohtaan: "uimahallien aukioloajat"... No, hirmu lista löytyy, mutta ei heti helposti, että tulisi lista Kouvolan uimahalleista ja niiden aukioloajat. Joudut klikkaamaan monet noista listoista auki, ennenkuin löydät oikean. Sivustoilla olevat vanhat tiedot pitäisi poistaa. Olen ihan tyytyväinen näin! Olen toimittaja ja toivoisin kaupungin viestinnän yhteystietoja selvemmin esille. Samoin tietoa siitä kuka tiedottaa mistäkin asiasta. Olen tyytyväinen. Kouvola esittäytyy mielestäni vetovoimaisena kaupunkina verkkosivujen perusteella. Olisi kiva jos Kuusankoskitalon tarjontaan pääsisi vähän sujuvammin. Ehkä sama toimisi Kouvola -talonkin kanssa, siellä itse tosin vähemmän käyn. Ne voisivat olla kulttuuri - sivustoilla paremmin esillä. Nyt pitäisi etsiä tilapäistä elintarvikkeiden myynti-ilmoitusta ja se on ollut todella vaikeasti löydettävissä. Tosin kyseessä pieni yksityiskohta, joten siihen lienee turha puuttua. Organisaatiot esille ja siellä olevat henkilöiden nimet, puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet osan alasivuista voisi ehkä yhdistää, turhaa toistoa, liekö kukaan enää perillä kuinka monen klikkauksen takana mikäkin tieto on. Eli hiukkasen selkeyttä esim. yhteystietoihin jne. ovat jo ihan hyviä verkkosivuja. Ovat parantuneet koko ajan. Asioiden löytäminen on liian vaikeaa. Jako käyttäjäryhmiin ei auta ainakaan minua löytämään tarvitsemaani. Usein menee aivan liiaksi aikaa. Googlea joutuu käyttämään alasivujen löytämiseksi. Paluu edelliselle sivulle ei oikein toimi. Kun painaa selaimen edellinen/back -nappulaa, joutuu jollekin aihepiiriin kyllä kuuluvalle mutta ei edelliselle sivulle. Tai siis siltä sivulta on sitten palattava kokonaan alkuun, että pääsee eteenpäin haluamalleen sivulle. Palveluiden haut helpommiksi, "krääsää" eli jonnin joutavia sivuja voisi vähentää ja keskittyä sivujen kautta hoidettavien tarpeellisten palveluiden kehittämiseen. Palveluiden ryhmittelyn kannattaisi miettiä. Palvelujen yhteystiedot yms helpommin löydettäviksi.täytyy aina kaivaa "kellarista" Parasta on sen löytyminen Kouvolan Sanomssa olleen jutun jälkeen. Näyttää uudelta verrattuna aiempeen. Siellä olen vieraillut kirjaston sivuilla Piti hakea hakusanan kautta vuokra-asumisen kiinteistösihteerin Päivi Kajanderin numeroa, ei tullut suoraan. Asunnon avaimesta paristo loppu ja piti saada lupa vaihdattaa se lukkoliikkeessä. Sain sivustosta tiedon että pitääkin mennä ennen kuin saa tähän tosi yleiseen tarpeeseen yhteystiedon - siis puhelinnumeron. PITÄKÄÄ sivujen linkit toimintakuntoisina! Yhteystiedot selkeästi esille, nyt samaa asiaa hoetaan monessa eri paikassa. På finska funkar sidorna rätt bra, men på svenska finns knappt någon information alls eller sidorna är inte färdiga. Ämnessökning är svår i allafall för mindre vana vid datorn. Päivittää riittävän useasti Päivitykset laahavat ajoittain! Päättäjien ja avainhenkilöitten löytäminenon turhan monen klikkauksen takana. Maanantain kh:n listan pitäisi olla jo torstaina iltapäivällä näkyvissä Päätöksiä koskevaa tietoa olisi hyvä "suomentaa". Nyt niitä on usein vaikea ymmärtää, kun ne ovat vain byrokratiakielellä. Päätösten teko voisi olla näkyvillä sekavat, usein hyvin vaikea löytää asioita vaikka olen tottunut internetin käyttäjä sekavuutta voisi vähentää, toimivammat haut Selkeyttä ja yksinkertaisuutta. Pääasiat etusivulle. Tärkeiden asioiden pitäisi löytyä helposti ja nopeasti. Ryhmittely: eläkeläiselle, muuttajalle, kulttuurinystävälle jne. teennäinen. Kun etsin terveyskeskuksen tietoja, minkä pitäisi olla perusjuttu, en löydä niitä kovin helposti. Samoin kyseisillä sivuilla oletetaan, että ihmiset tietävät ovatko A, B vai C-ryhmää jne. Eli tietoa palvelujen sisällöstä voisi olla enemmän. Minua vähemmän nettiä käyttävälle tiedon hakeminen näiltä sivuilta on varmasti vielä vaikeampaa. Pieni fonttikoko hankaloittaa myös olennaisten tietojen löytämistä. Sivut eivät houkuttele etsimään lisää tietoja tai tutustumaan uusiin juttuihin, kun ovat liian monimutkaisia. Selkeyttä lisää. Selkeyttä lisää. Tietoja saa kaivaa monen linkin alta. Selkeyttä navigaatiorakenteeseen. Organisaatioyksiköiden uudet nimet todella hankalia käsittää, mitä ne oikeasti tarkoittavat ja sisältävät. Sen takia niitä ei osaa aina yhdistää

26 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 26/29 oikeaan paikkaan, eikä haluttua tietoa löydy. Yhteystiedot ajantasalle kaikissa toimipisteissä. Selkeyttä navigointiin Selkeyttä terveyspalveluiden hakuihin, esim. päiväkeskusten tiedot Selkeyttä voisi ehkä vielä kehittää. Lisää havainnollisuutta kuvien avulla selkeyttä!!!! selkeyttä, helpompia polkuja asioihin, selkeyttä. palvelut löytyvät liian monen polun takaa, lukija turhautuu. Selkeyttä, ja nostaa tapahtumia esille. Selkeyttä. Nyt melkoinen sillisalaatti. Joskus vaikea etsiä, kun kirjasintyyppiä ja väriä on monta, tekstiä siellä ja täällä. Jo tuo pelkkä taustakuva on kamala härdelli. Rauhallisempi kuva olisi asiallisempi. selkeyttäisin ja tiedot helpommin esille selkeyttäisin navigointia (pieni fontti, koon-+ -valinta ei toimi) teksti menee monessa kohtaa päällekkäin, kun sen suurentaa -+ -valinnalla e-asiointi ontuu pahasta mm. liitteiden lähettäminen ei onnistu, järjestelmä ei opasta/kerro ongelmista. Selkeyttäisin rakennetta -vähemmän on enemmän ja pitäisin sisällön ajantasalla. Selkeyttäisin. selkeyttämällä valikkorakenetta. Selkeytys, selkeytys, selkeytys. Tieto ajankohtaiseksi, vanhentuneet pois. Selkeämmin esillä selvät hierarkiset hakupolut minkä takaa harvoin käyvä löytää tarvitsemansa asiat, Aloitussivut usein täynnä jotain ajankohtaishömpää, mistä minulle ei mitään iloa selkeämmin jäsennelty, vähemmän pomppuja tiedon löytymiseksi, usein sivut on jumissa, hakutoiminta on kankea. Selkeämmät "polut". Nyt todella hankala löytää esim viranomaisyhteistietoja, palveluita!itse olen viranomainen ja tarvitsen työssäni asumispalvelujen, sosiaalipalvelujen jne yhteystietoja lähes päivittäin.. Selkeämmät hakemistot, asioiden oikeilla nimillä, ei organisaatioiden nimillä. Nyt ei tiedä mitä hienojenotsikoiden alle kuuluu. Pitää availla ja huomata että oli valinnut väärän polun. Hakutoimintokaan ei aina auta löytämään haluamaansa. Erityisesti koululaisten kouluihin liittyvät asiat on vaikea löytää. selkeämmät otsikot ja nopeampi haku suoraan tarvittavaan sivustoon Selkeämmät tapahtumasivut Selkeämpi ja mielyttävämpi taustakuva. Myös tiedon löytämisen kanssa tulee ongelmia, kun joutuu käyttämään hakukonetta, että löytää sivustolta mitään, kun nyt se on jäsennelty todella huonosti. Selkeämpi rakenne - Loogisempi hierarkia - Päivittämisen helpottaminen (työläs ja hidas verrattuna moneen muuhun vastaavaan) Selkeämpi rakenne ja esimerkiksi eri virastoille suorat linkit etusivulta. selkeämpi yleisasu olisi eduksi. Selkeämpiä hakemistoja ja linkkejä Selkeästi koottuna sivuilta pitää löytyä kaikki kunnan hallinto- ja johtosäännöt sekä kunnalliset määräykset /rakennusjärjesty jne.) Myös voimassa olevat asema- ja yleiskaavakartat määräyksineen pitäisi olla helposti saatavilla j aselattavissa. Nyt kaavamääräyksiä voi yrittää löytää kaupungin karttapalvelusta, mutta se ei ole kätevää kaavojen yleiskuvan kannalta. Selkiyttä huomattavasti enenmmän! Sivuilta on vaikea löytää yhtään mitään. Selkiyttäisin tätä sillisalaattia Selvempi eri toimialueiden jaotus selventämällä Sivuilta on vaikea löytää etsimäänsä. Joskus tiedot ovat puutteelisia. En nyt osaa kertoa mitkä tiedot, mutta tilanteita on tullut joissa joudun googlen kautta hakemaan koska järkeilemäni polku ei tulosta tuota. Sivuistoilla liikkumisen tulisi olla helpompaa. Hakusanojen tulisi pelata. Vanhat tiedot päivitettävä mahdollisimman nopeasti muutosten tapahtuessa organisaatiossa. Tietojen tulisi löytyä helpommin. Sivustoilta tulee avoimuuden periaatteella julkisessa organisaatiossa löytyä tarpeeksi tietoa. Monipuolisuus on monitahoinen asia. Jos pitää tietojen päivitystä odottaa vuoden päivät, homma toimii liian hitaasti. Kaupungin sisäisessä haussa oilevat työpaikat tulisi laittaa myös näkyviin. Organisaatiokaaviossa tulee olla myös organisaation jäsenten nimet - klikkauksen päässä vähintään! Sivuja vähemmän, jotta asiat helpompi löytää. Tapahtumakalenteria ei ole sujuva käyttää. Sivujen tulee olla enemmän "luettavat". Paljon kapulakieltä ja asiat monen linkin takana.

27 OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 27/29 Sivusto on todella hyvä! Käytän sitä töissä, sekä omissa asioissa! En oikeastaan muuttaisi mitään. Sivustoa pitäisi yksinkertaistaa. Joitain asioita pitää hakea monesta paikasta ja silti asia selviää vasta monen PUHELUN jälkeen. Etusivulla voisi olla selvät otsikot ja alasivuilla asiakohtaiset hakemistot. Nytkin kai näin pitäisi olla, mutta ei silti ole. Sivustoilla on helppo liikkua, en keksi mitään erityistä ideaa/ajatusta miten voisi parantaa verkkosivuja. Sivustolta on erittäin vaikea löytää etsimäänsä tietoa. En tiedä mistä se johtuu, mutta olen kuullut samaa kaikkien ystävieni kanssa, kun ollaan asiasta puhuttu. Sivustolta on todella vaikea löytää tietoa. Tuo uudistus, jonka perusteella sivuston kävijät on luokiteltu, on todella kankea. Etsimäänsä tietoa on tosi vaikea löytää. Ja mielestäni 'kulttuurinystävä' ja 'museokävijä' on vähän niinkuin sama asia.. sivuston etusivun tulisi olla selkeämpi, jolloin sivustoa olisi helpompi käyttää sivuston kaikkien tietojen tulisi olla ajantasaista, nyt osa tiedosta ei ole ajantasaista Sivuston rakenne hankala käsittää, toivoisin ettei tarvitsisi ensin pohtia/luokitella kuka olen tai kenen asiassa olen etsimässä tietoa (lapsiperheet, ikäihmiset jne..). Esim. Selkeämmin kokonaisuudet esiin, jos etsii liikunnasta tietoa niin liikunta-osio tai jos etsii terveyden huoltoon liittyvää niin sille oma osio jne... Sivut kannattaisi päivittää esim. yhteystietojen osalta, joitakin palveluita vaikea löytää maallikon sivut on jotenkin sekavat..tuntuu että joutuu klikkaamaan monta kertaa ennenkuin löytää etsimänsä Sivut ovat liian kirjavat, muuttaisin taustakuvan. Peruskoulujen kotisivuilla (ainakin osassa) liian vähän tietoa, kouluilla voisi olla myös selkeämmin omat sivut. Nyt sivuja ei miellä koulun omiksi sivuiksi ja niillä ei ole helppo liikkua. Sivut ovat monipuoliset. Sivut selkemmäksi. Sähköistä asiointia voisi kehittää edelleen. tapahtumakalenteri ajan tasalle ja yhteen paikkaan!!!! Tapahtumakalenteri on hieman hankala ja epäselvä. Kyllä haluamansa sitten löytää, kun jaksaa etsiä. Mielestäni entisissä sivuissa, joissa oli esim Kuusankoskitalon tapahtumat omana juttunaan, kaupaungintalon omana, oli selkeämpi. Tapahtumakalenteria: - tapahtuman sivu ei ole aina selkeä, koska ilmoittja itse täyttää tapahtuman tiedot, samoin tiedot joskus puutteellisia (pitäisi pyytää pakolliset täytettävät kohdat), linkit ei toimi Ajankohtaista: - tämä kohta sivustolla vielä selkeämmin esille, etekin "tulossa"-asiat olisi hyödyllisiä, jaoteltu esim. tulevan viikon ja kuukauden ajankohtaiset näkyviin - samoin enemmän ajankohtaisia asipita esille, tälläkin hetkellä vain muutaman päivän asiat Olisi myös kiva saada tietoa kaupungin eri tyntekijöiden työstä, työpäivästä ja niin edelleen, esim. haastattelumutoisena. Lisäksi linkki hyvään kaupungin tiedotuslehteen etusivulta ja mahdolliseen verkkoversioon. Myös valokuvia ja pieniä juttuja koosteiksi kaupungin tapahtumista. Tapahtumat ajantasaisiksi. Hakutoiminto helpommaksi. Tiedon haun reititys on erittäin epäselvä, tietoa ei tahdo löytää ja sivut ovat hitaa. Ulkoasu ja reititys selkeämmäksi. Tiedon lisääminen; esim. kunnan omistamat maa-alueet. Tiedon löytäminen sivustoilta on haastavaa. Hakukone antaa mm. vanhan yleisöjärjestäjän oppaan, mutta ei uutta. Loputtomat alaportaat tekee navigoinnista vaikeaa. Eli hakukone toimivaksi! Haluaisin sanoa, että olen Kouvolan kaupungin työntekijä ja tiedän Kouvolan nettisivuista ehkä keskivertoa enemmän, mutta silti tiedon hakeminen on raskasta. Helpompi on laittaa googleen mitä haluaa, ja google etsii puolestani oikein sivuston Kouvolan kaupungin nettisivuilta... Tiedonvälityksen monimutkaisuus ärsyttää joskus! Tiedon portaat ovat joissakin asioissa liian pitkät. Eli kansanomaisesti ilmaistuna: välissä on liikaa pomoja! Tiedot liian monen klikkauksen (polun) päässä. Kuntalaiselle hieman epäselvää esim. kunnan organisaatio ja mistä siellä mitkäkin palvelut löytyvät. Tietoa on paljon saatavilla, mutta yleensä löydän tiedot vain etsimällä haun kautta Tietoa on paljon, mutta sen löytäminen on vaikeaa. Pitää osata käyttää oikeaa hakusanaa, jotta sillä edes voisi löytää. Jos ei sitä sanaa käytetä (gynekologi yms.) niin apua ei löydy. Tietoa on välillä todella vaikea löytää, ja se löytyy täysin epäloogisista paikoista. Haku ei toimi. Tietojen jaottelu pitäisi olla erilainen eikä kuten nyt:ikäihmiselle,lapsiperheelle,liikkujalle. Tosi monta klikkausta täytyy painaa,ennen kun löytää mitä etsii!!

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2011 Forssan kaupunki

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2011 Forssan kaupunki OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2011 Forssan kaupunki Päiväys: 29.2.2012 Vesa Kause vesa.kause@onlinetutkimus.fi 09 221 2424 www.onlinetutkimus.fi OnlineTutkimus

Lisätiedot

Suomen OnlineTutkimus Oy. Tutkimusraportti_ Vesa Kause

Suomen OnlineTutkimus Oy. Tutkimusraportti_ Vesa Kause OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2016 Yhteenvetoraportti 3.3.2017 Vesa Kause www.onlinetutkimus.fi 00120 Helsinki OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 2/21

Lisätiedot

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2006 YHTEENVETORAPORTTI

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2006 YHTEENVETORAPORTTI itest Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2006 YHTEENVETORAPORTTI Päiväys: 12.1.2007 itest yhteyshenkilö: Vesa Kause vesa.kause@itest.fi 09 25 122 191, 041 4470 190 www.itest.fi

Lisätiedot

Nurmeksen kaupungin www-sivujen käyttäjäkysely 2015

Nurmeksen kaupungin www-sivujen käyttäjäkysely 2015 1 (8) Nurmeksen kaupungin www-sivujen käyttäjäkysely 2015 1. Kuinka usein käyt kaupunkimme www-sivuilla? 2. Mitä kautta päädyit verkkosivuillemme? 2 (8) Avoimet vastaukset: Toisella sivulla sijaitsevan

Lisätiedot

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2008 YHTEENVETORAPORTTI

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2008 YHTEENVETORAPORTTI OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2008 YHTEENVETORAPORTTI Päiväys: 27.1.2009 Vesa Kause vesa.kause@onlinetutkimus.fi 09 221 2424, 041 4470 190 www.onlinetutkimus.fi

Lisätiedot

Kiipulan ammattiopisto. Liiketalous ja tietojenkäsittely. Erja Saarinen

Kiipulan ammattiopisto. Liiketalous ja tietojenkäsittely. Erja Saarinen Kiipulan ammattiopisto Liiketalous ja tietojenkäsittely Erja Saarinen 2 Sisällysluettelo 1. Johdanto... 3 2. Hyvät internetsivut... 3 3. Kuvien koko... 4 4. Sivujen lataus... 4 5. Sivukartta... 5 6. Sisältö...

Lisätiedot

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2014 YHTEENVETORAPORTTI

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2014 YHTEENVETORAPORTTI OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2014 YHTEENVETORAPORTTI 13.2.2015 Vesa Kause www.onlinetutkimus.fi OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 2/22 Sisällysluettelo

Lisätiedot

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2015 YHTEENVETORAPORTTI

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2015 YHTEENVETORAPORTTI OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2015 YHTEENVETORAPORTTI 8.3.2016 Vesa Kause www.onlinetutkimus.fi OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti Sivu 2/22 Sisällysluettelo

Lisätiedot

Nurmeksen kaupungin uusien www-sivujen käyttäjäkysely

Nurmeksen kaupungin uusien www-sivujen käyttäjäkysely 1 (9) Nurmeksen kaupungin uusien www-sivujen käyttäjäkysely Www-kyselyn tulokset 1. Kuinka usein käyt kaupunkimme www-sivuilla? 2. Mitä kautta päädyit verkkosivuillemme? 2 (9) Avoimet vastaukset: Toisella

Lisätiedot

WWW.Janakkala.fi. Uudet www.janakkala.fi- sivut palvelevat sinua entistä. paremmin ja tehokkaammin. Tässä muutamia vinkkejä sivujen tarjonnasta.

WWW.Janakkala.fi. Uudet www.janakkala.fi- sivut palvelevat sinua entistä. paremmin ja tehokkaammin. Tässä muutamia vinkkejä sivujen tarjonnasta. WWW.Janakkala.fi Uudet www.janakkala.fi- sivut palvelevat sinua entistä paremmin ja tehokkaammin. Tässä muutamia vinkkejä sivujen tarjonnasta. 5.3.2009 1 Etusivulta löydät: Tekstin suurentaminen Hakutoiminto

Lisätiedot

Nuorten käsityksiä palveluista ja niiden järjestämisestä, toimintatavoista ja tiedottamisesta

Nuorten käsityksiä palveluista ja niiden järjestämisestä, toimintatavoista ja tiedottamisesta Nuorten käsityksiä palveluista ja niiden järjestämisestä, toimintatavoista ja tiedottamisesta SUUNNITELMATYÖN TILANNEKATSAUS 03.05.07/ Mari Mikkola Lasten ja nuorten psykososiaalisten erityispalveluiden

Lisätiedot

Ohjeistus yhdistysten internetpäivittäjille

Ohjeistus yhdistysten internetpäivittäjille Ohjeistus yhdistysten internetpäivittäjille Oman yhdistyksen tietojen päivittäminen www.krell.fi-sivuille Huom! Tarvitset päivittämistä varten tunnukset, jotka saat ottamalla yhteyden Kristillisen Eläkeliiton

Lisätiedot

Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012

Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012 Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Millä tavoin haluaisit saada ajankohtaista tietoa maaseutupalveluista? Laita järjestykseen, mikä tavoittaa

Lisätiedot

Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli

Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin Asiakaspalvelukysely 2012 Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Osallistu kyselyyn ja vaikuta Jyväskylän kaupungin asiakaspalvelun kehittämiseen!

Lisätiedot

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2008 NAANTALI

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2008 NAANTALI OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2008 NAANTALI Päiväys: 26.6.2008 Vesa Kause vesa.kause@onlinetutkimus.fi 09 221 2424, 041 4470 190 www.onlinetutkimus.fi OnlineTutkimus

Lisätiedot

WWW.KOUVOLA.FI -OPAS. Sisältö

WWW.KOUVOLA.FI -OPAS. Sisältö 1 WWW.KOUVOLA.FI -OPAS Sisältö Sivukartta 2 Haku 2 Palveluhakemisto 3 Puhelinluettelo 3 Palautteet 5 Kansalaiskioski 7 Sähköpostipalaute 8 Virallinen asiointi 8 Karttapalvelu 9 Sivujen sisältö 11 Etusivu

Lisätiedot

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2009 Janakkalan kunta

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2009 Janakkalan kunta OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2009 Janakkalan kunta Päiväys: 14.1.2010 Vesa Kause vesa.kause@onlinetutkimus.fi 09 221 2424 www.onlinetutkimus.fi OnlineTutkimus

Lisätiedot

Iin kuntaviestintäkyselyn tulokset

Iin kuntaviestintäkyselyn tulokset Iin kuntaviestintäkyselyn tulokset 21.10.-11.11.2014 208 vastausta 66% vastaajista 41-65 v. Vastaajista 69 % kuntalaisia (sis. luottamushenkilöt) Muut: Oulunkaaren työntekijä 3. Kuinka usein käytät seuraavia

Lisätiedot

Suomi.fi: Asiointi ja lomakkeet osion käyttöliittymämallien käyttäjätestaus. Testaustulosten esittely

Suomi.fi: Asiointi ja lomakkeet osion käyttöliittymämallien käyttäjätestaus. Testaustulosten esittely 1 Suomi.fi: Asiointi ja lomakkeet osion käyttöliittymämallien käyttäjätestaus Testaustulosten esittely 14.1.2009 Paula Hupponen ja Tino Rossi / Steerco Oy 2 Esityksen sisältö Käyttäjätestauksen toteutus

Lisätiedot

Yliopistojen erilliset palautteet. Webropol kyselyn tulokset. RAPORTTI 2 Uudet värit portaaliin Testipäivä: 26.9.2011 sekä kysely Webropolissa

Yliopistojen erilliset palautteet. Webropol kyselyn tulokset. RAPORTTI 2 Uudet värit portaaliin Testipäivä: 26.9.2011 sekä kysely Webropolissa Palvelukonsortion johtoryhmän kokous 3-2011- 3.10.2011 RAPORTTI 2 Uudet värit portaaliin Testipäivä: 26.9.2011 sekä kysely Webropolissa Yliopistojen erilliset palautteet Helsingin yliopisto LIITE R1 Turun

Lisätiedot

Kyselyn tuloksia. Kysely Europassin käyttäjille

Kyselyn tuloksia. Kysely Europassin käyttäjille Kysely Europassin käyttäjille Kyselyn tuloksia Kyselyllä haluttiin tietoa Europass-fi nettisivustolla kävijöistä: siitä, miten vastaajat käyttävät Europassia, mitä mieltä he ovat Europassista ja Europassin

Lisätiedot

Mikä on facebook? Rekisteröityminen

Mikä on facebook? Rekisteröityminen Mikä on facebook? Facebook on Internetissä toimiva sosiaalinen palvelu, jonka tarkoituksena on yhdistää ystäviä, työ ja opiskelu kavereita ja tuttuja. Ihmiset käyttävät facebookkia ollakseen yhteydessä

Lisätiedot

Uudistetun Janettiedonhakupalvelun

Uudistetun Janettiedonhakupalvelun Uudistetun Janettiedonhakupalvelun kehittäminen Jyväskylän ammattikorkeakoulun kirjasto 17.3.15 Anne Pajunen YMP13S1 Uudistettu Janet-tiedonhakupalvelu Uudistettu Janet-tiedonhakupalvelu tarjoaa hakumahdollisuuden

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä.

Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä. Tule mukaan! Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä. Tämän helppokäyttöisen netin kohtaamis- ja keskustelupaikan

Lisätiedot

YHDISTYKSEN VIESTINTÄ

YHDISTYKSEN VIESTINTÄ YHDISTYKSEN VIESTINTÄ Sisäinen viestintä - eri yhdistyksissä eri apuvälineitä, kuitenkin yleensä: Henkilökohtainen vuorovaikutus: puhelin, yhteiset kokoontumispaikat Jäsenkirje, sähköinen tai fyysinen

Lisätiedot

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa

Lisätiedot

opiskelijan ohje - kirjautuminen

opiskelijan ohje - kirjautuminen opiskelijan ohje - kirjautuminen estudio on Edupolin kehittämä e-oppimisympäristö koulutusryhmän verkkoalustana perinteisen luokkaopetuksen tukena. etäopiskelussa ja -opetuksessa kotoa tai työpaikalta.

Lisätiedot

Suomi.fi julkishallinto ja julkiset palvelut yhdessä osoitteessa Suomi.fi / VM

Suomi.fi julkishallinto ja julkiset palvelut yhdessä osoitteessa Suomi.fi / VM Suomi.fi julkishallinto ja julkiset palvelut yhdessä osoitteessa Kansalaisen käsikirjasta Suomi.fi:hin Kansalaisen käsikirja kirjana v. 1992 Kansalaisen käsikirja verkkopalveluna v. 1997 Julkishallinnon

Lisätiedot

Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.

Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä. Asiakaskysely kirjastopalveluista Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.

Lisätiedot

Kuukauden kuvat kerhon galleriaan 1.4.2016 lähtien kuukaudenkuvaajan kuvagalleria on siirretty uudelle palvelimelle osoitteeseen:

Kuukauden kuvat kerhon galleriaan 1.4.2016 lähtien kuukaudenkuvaajan kuvagalleria on siirretty uudelle palvelimelle osoitteeseen: Kuukauden kuvat kerhon galleriaan 1.4.2016 lähtien kuukaudenkuvaajan kuvagalleria on siirretty uudelle palvelimelle osoitteeseen: http://www.kamera73.fi/kuukaudenkuvaaja Kukin seuran jäsen voi laittaa

Lisätiedot

Ouka.fi aikamatka saavutettavuuteen

Ouka.fi aikamatka saavutettavuuteen Ouka.fi aikamatka saavutettavuuteen Saavutettavuuden kehitys Oulun kaupungin verkkosivustolla Verkkotiedottaja Martti Holma 23.11.2018 Ensimmäiset nettisivut 1994 Katso lisää ouka.fi-etusivuja vuosien

Lisätiedot

ARVO - verkkomateriaalien arviointiin

ARVO - verkkomateriaalien arviointiin ARVO - verkkomateriaalien arviointiin Arvioitava kohde: Jenni Rikala: Aloittavan yrityksen suunnittelu, Arvioija: Heli Viinikainen, Arviointipäivämäärä: 12.3.2010 Osa-alue 1/8: Informaation esitystapa

Lisätiedot

Hyvä kauniaislainen! Tällä kyselyllä haluamme selvittää mielipiteesi kaupungin palveluista. Kiitämme Sinua arvokkaasta tutkimusavustasi!

Hyvä kauniaislainen! Tällä kyselyllä haluamme selvittää mielipiteesi kaupungin palveluista. Kiitämme Sinua arvokkaasta tutkimusavustasi! ASUKASKYSELY 2016 2 Hyvä kauniaislainen! Tällä kyselyllä haluamme selvittää mielipiteesi kaupungin palveluista. Kiitämme Sinua arvokkaasta tutkimusavustasi! 1. MITEN TÄRKEINÄ PIDÄT ALLA MAINITTUJA HYVINVOINTIIN

Lisätiedot

Kyselytutkimus työajan käytöstä

Kyselytutkimus työajan käytöstä Kyselytutkimus työajan käytöstä Omien asioiden hoitaminen ja Internetin käyttö työajalla Markkina- ja mielipidetutkimusyritys Q-Tutkimus toteutti kesäkuussa 2013 (3.6. 17.6.2013) kyselytutkimuksen, joka

Lisätiedot

Skype for Business ohjelman asennus- ja käyttöohje Sisällys

Skype for Business ohjelman asennus- ja käyttöohje Sisällys Skype for Business ohjelman asennus- ja käyttöohje Sisällys Kirjautuminen Office 365 -palveluun... 2 Skype for Business ohjelman asentaminen... 3 Yhteyshenkilöiden lisääminen Skype for Business ohjelmassa...

Lisätiedot

Oulun seudun ammattikorkeakoulu Aineistojen polku kirjastoon > 80 % % % < 50 % Suhteellinen osuus maksimiarvosta (%)

Oulun seudun ammattikorkeakoulu Aineistojen polku kirjastoon > 80 % % % < 50 % Suhteellinen osuus maksimiarvosta (%) Oppimisaihion arviointi / Arvioinnin tulos 9 Aineiston arvioinnin tulos arviointialueittain Oulun seudun ammattikorkeakoulu Aineistojen polku kirjastoon > 80 % 80 60 % 60 50 % < 50 % Arviointialue Ominaisuuksien

Lisätiedot

Kysely Varsinais-Suomen maakunnan verkkopalveluista. Jessica Ålgars-Åkerholm

Kysely Varsinais-Suomen maakunnan verkkopalveluista. Jessica Ålgars-Åkerholm Kysely Varsinais-Suomen maakunnan verkkopalveluista Jessica Ålgars-Åkerholm 9.8.2018 Toteutettiin Webropolilla. Suomeksi ja ruotsiksi, erillinen sote-aiheinen kysely Kysely oli avoinna 31.5. 4.7.2018.

Lisätiedot

Lukkari Loppukäyttäjäkysely marraskuussa 2017

Lukkari Loppukäyttäjäkysely marraskuussa 2017 Lukkari Loppukäyttäjäkysely marraskuussa 2017 Vastaajat Vastauksia oli 712. Yhteenvedosta on suodatettu pois nykyisten tai entisten työntekijöiden vastaukset (251). Yhteenveto perustuu siis 461 seurakuntalaisen

Lisätiedot

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö 1. Johdanto Porin kaupunginkirjaston asiakastyytyväisyyttä mittaava kysely toteutettiin vuonna 2006 ensimmäisen kerran Internetin kautta. Kyselylomake oli kirjaston verkkosivuilla kahden viikon ajan 4.12.-18.12.

Lisätiedot

Asiakas ja tavoite. Tekninen toteutus

Asiakas ja tavoite. Tekninen toteutus Asiakas ja tavoite Heikieli on vuonna 2015 perustettu yhden hengen asiantuntijayritys, joka tarjoaa käännös- ja oikolukupalveluita englannista ja saksasta suomeksi. Freelance-kääntäjiä on Suomessa paljon,

Lisätiedot

Lisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille.

Lisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille. 27.3.2014 YHTEENVETO ASIAKASPALAUTTEESTA SOS-Lapsikyliin ja nuorisokotiin sijoitettujen läheiset 1. Kyselyn taustaa Kirjallinen palautekysely SOS-lapsikyliin ja SOS-Lapsikylän nuorisokotiin sijoitettujen

Lisätiedot

LAPINJÄRVI IHMISLÄHTÖINEN KUNTA KUNTALAISKYSELY 2016

LAPINJÄRVI IHMISLÄHTÖINEN KUNTA KUNTALAISKYSELY 2016 LAPINJÄRVI IHMISLÄHTÖINEN KUNTA KUNTALAISKYSELY 2016 Kyselyyn vastasi kaikkiaan 149 ihmistä, joista 31 olivat ruotsinkielisiä ja 118 suomenkielisiä Kaikki ihmiset eivät vastanneet kaikkiin kysymyksiin

Lisätiedot

Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä.

Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. 1 Lapsen nimi: Ikä: Haastattelija: PVM: ALKUNAUHOITUS Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. OSA

Lisätiedot

Pedanet oppilaan ohje Aleksanteri Kenan koulu Eija Arvola

Pedanet oppilaan ohje Aleksanteri Kenan koulu Eija Arvola Pedanet oppilaan ohje Aleksanteri Kenan koulu Eija Arvola 26.8.2016 SISÄLLYSLUETTELO 1. Omat asetukset kuntoon (kaikkien tehtävä aluksi) sivut 3-5 2. Tärkeiden sivujen tilaaminen omiin linkkeihin sivut

Lisätiedot

Oma kartta Google Maps -palveluun

Oma kartta Google Maps -palveluun TAMPERE 1 (6) Oma kartta Google Maps -palveluun Google Maps palveluun on mahdollista luoda karttoja omilla paikkamerkeillä. Tilin luonti Google-palveluihin Tehdäksesi karttoja omilla paikkamerkinnöillä,

Lisätiedot

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012 Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen Pekka Peura 28.01.2012 MOTIVAATIOTA JA AKTIIVISUUTTA LISÄÄVÄN OPPIMISYMPÄRISTÖN ESITTELY (lisätietoja maot.fi)

Lisätiedot

Joomla pikaopas. Yksinkertainen opas, jossa neuvotaan esimerkkisivuston teko Joomla julkaisujärjestelmällä vaihe vaiheelta.

Joomla pikaopas. Yksinkertainen opas, jossa neuvotaan esimerkkisivuston teko Joomla julkaisujärjestelmällä vaihe vaiheelta. Joomla pikaopas Yksinkertainen opas, jossa neuvotaan esimerkkisivuston teko Joomla julkaisujärjestelmällä vaihe vaiheelta. Paavo Räisänen www.ohjelmoimaan.net Tätä opasta saa vapaasti kopioida, tulostaa

Lisätiedot

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2015 Imatran kaupunki

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2015 Imatran kaupunki OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2015 Imatran kaupunki Päiväys: 2.3.2016 Vesa Kause vesa.kause@onlinetutkimus.fi 09 221 2424 www.onlinetutkimus.fi OnlineTutkimus

Lisätiedot

Käyttäjien näkemyksiä

Käyttäjien näkemyksiä Sähköiset rekisteröintitoimenpiteet Käyttäjien näkemyksiä Copyright TNS 2011 Sähköiset rekisteröintitoimenpiteet Liikenteen turvallisuusvirasto Trafi 4.4.20114 Tutkija: Sakari Nurmela Projekti: 78726.

Lisätiedot

SUKUPUOLI % Nainen 50 Mies 50

SUKUPUOLI % Nainen 50 Mies 50 SUKUPUOLI % Nainen 50 Mies 50 IKÄ % 18 24 9 25-34 35-44 26 45-54 30 55-60 13 Yli 60 7 ASEMA % Työntekijä 23 Alempi toimihenkilö 13 Ylempi toimihenkilö 31 Johtava asema 6 Opiskelija 9 Perhe-/opinto-/vuorotteluvapaalla

Lisätiedot

Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset

Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset Riikka Niemi, projektipäällikkö ja Pauliina Hytönen, projektityöntekijä, Jyväskylän ammattikorkeakoulu

Lisätiedot

Vinkkejä hankeviestintään

Vinkkejä hankeviestintään Vinkkejä hankeviestintään Viestintä vs. tiedottaminen Tiedon siirto ja vaihdanta kokonaisuutena Kanavina esim. nettisivut, intrat, uutiskirjeet, esitteet ja logot, kokoukset ja tilaisuudet, sosiaalinen

Lisätiedot

Hankerekisterin käyttäjäkysely 2015

Hankerekisterin käyttäjäkysely 2015 Hankerekisterin käyttäjäkysely 2015 1 Yleensä kyselystä Kyselyssä selvitettiin vastaajien mielipiteitä hankerekisterin käytöstä sekä siihen liitetyistä visualisoinneista Se oli auki 3.12.-18.12.2015 Vastaajia

Lisätiedot

1. ASIAKKAAN OHJEET... 2. 1.1 Varauksen tekeminen... 2. 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4. 1.3 Varauksen peruminen... 4

1. ASIAKKAAN OHJEET... 2. 1.1 Varauksen tekeminen... 2. 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4. 1.3 Varauksen peruminen... 4 1. ASIAKKAAN OHJEET... 2 1.1 Varauksen tekeminen... 2 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4 1.3 Varauksen peruminen... 4 1.4 Omien tietojen muokkaaminen... 5 1.5 Salasanan muuttaminen... 5 2. TYÖNTEKIJÄN

Lisätiedot

Finnan käyttäjäkysely 2014

Finnan käyttäjäkysely 2014 Finnan käyttäjäkysely 2014 Kooste tuloksista Kyselyn toteuttaminen ja vastaajat Toteutettiin Surveypal-sovelluksella 27.10.-17.11.2014 Kyselyyn vastasi 3239 käyttäjää Vetonaulana tabletin arvonta Eniten

Lisätiedot

Varhaiskasvatuksen Asiakaskyselyn 2013 tulokset

Varhaiskasvatuksen Asiakaskyselyn 2013 tulokset Varhaiskasvatuksen Asiakaskyselyn 2013 tulokset Kyselyyn vastaajia 3217 henkilöä Englanninkieliseen kyselyyn vastaajia 22 henkilöä Vastaajia yhteensä 3239 henkilöä Generated on 22.03.2013 07:50 Taustatiedot

Lisätiedot

Mikä on Twitter? Rekisteröityminen

Mikä on Twitter? Rekisteröityminen Mikä on Twitter? Twitter on suosittu yhteisö ja mikroblogipalvelu, jonka välityksellä yritykset, ystävät ja perheenjäsenet voivat kommunikoida keskenään. Twitterin käyttö vastaa kysymykseen mitä teet tällä

Lisätiedot

Ohjeita informaation saavutettavuuteen

Ohjeita informaation saavutettavuuteen Ohjeita informaation saavutettavuuteen Tarkoitus Kasvattaa tietoisuutta ja lisätä esteettömän informaation aiheen näkyvyyttä ja sen merkitystä elinikäisen tasapuolisen oppimisen mahdollisuuksista Tukea

Lisätiedot

Palautuskansio moduuli, ja sen vuorovaikutukset tehtävien annossa!

Palautuskansio moduuli, ja sen vuorovaikutukset tehtävien annossa! Palautuskansio moduuli, ja sen vuorovaikutukset tehtävien annossa! - Elikkä tässä ohjeessa näet kuinka voit tehdä peda.net palveluun koti/etätehtäviä tai vaikka kokeitten tekoa, tapoja on rajattomasti.

Lisätiedot

Skype for Business ohjelman asennus- ja käyttöohje Sisällys

Skype for Business ohjelman asennus- ja käyttöohje Sisällys Skype for Business ohjelman asennus- ja käyttöohje Sisällys Kirjautuminen Office 365 -palveluun... 2 Skype for Business ohjelman asentaminen... 3 Yhteyshenkilöiden lisääminen Skype for Business ohjelmassa...

Lisätiedot

Talotietojen päivittäminen

Talotietojen päivittäminen Talotietojen päivittäminen www.seurantalot.fi-sivustolle Pikaohje seurantalojen omistajayhdistyksille 17.6.2015 Suomen Kotiseutuliitto 1 Ohjeen sisältö Palveluun kirjautuminen s. 3 Talosivu s. 4 Tietojen

Lisätiedot

Hgin kaupungin opetusvirasto Wilma opas huoltajille 1(10) HAKE/Tiepa 28.2.2007 KKa

Hgin kaupungin opetusvirasto Wilma opas huoltajille 1(10) HAKE/Tiepa 28.2.2007 KKa Hgin kaupungin opetusvirasto Wilma opas huoltajille 1(10) :LOPD 0LNl:LOPDRQ" Wilma on internetin kautta toimiva liittymä opettajille, oppilaille ja näiden huoltajille. Se ei ole käyttäjän koneella oleva

Lisätiedot

Ammattijärjestäjä Aulasvuori Www-projektin kuvaus

Ammattijärjestäjä Aulasvuori Www-projektin kuvaus Ammattijärjestäjä Aulasvuori Www-projektin kuvaus Minne Seppälä Avat 2014 Dokumentaatio 1 PROJEKTIN KUVAUS... 3 1.1 Projektin aloitus... 3 1.2 Aikataulu... 4 1.3 Kustannusarvio... 4 2 ULKOASU... 5 2.1

Lisätiedot

Näin rakennat mielenkiintoiset nettisivut

Näin rakennat mielenkiintoiset nettisivut Näin rakennat mielenkiintoiset nettisivut Ajattele ennen kuin toimit Ei kannata lähteä suinpäin nettisivuja rakentamaan. Hyvin suunniteltu on enemmän kuin puoliksi tehty. Muuten voi käydä niin, että voit

Lisätiedot

Kuka on arvokas? Liite: EE2015_kuka on arvokas_tulosteet.pdf tulosta oppilaiden lomakkeet tehtäviin 1 ja 2.

Kuka on arvokas? Liite: EE2015_kuka on arvokas_tulosteet.pdf tulosta oppilaiden lomakkeet tehtäviin 1 ja 2. Kuka on arvokas? Jotta voisimme ymmärtää muiden arvon, on meidän ymmärrettävä myös oma arvomme. Jos ei pidä itseään arvokkaana on vaikea myös oppia arvostamaan muita ihmisiä, lähellä tai kaukana olevia.

Lisätiedot

Valttien palaute. Väliraportti AKSELI MAKKONEN

Valttien palaute. Väliraportti AKSELI MAKKONEN Valttien palaute Väliraportti 26.11.2016 AKSELI MAKKONEN 146 vastausta 23.11.2016 mennessä Suurin osa opiskelijoita Millä alalla toimit tai opiskelet? Muu kasvatusala Hoitoala Muu, mikä? Liikunta ja vapaa-aika

Lisätiedot

KÄYTTÖOHJE. Servia. S solutions

KÄYTTÖOHJE. Servia. S solutions KÄYTTÖOHJE Servia S solutions Versio 1.0 Servia S solutions Servia Finland Oy PL 1188 (Microkatu 1) 70211 KUOPIO puh. (017) 441 2780 info@servia.fi www.servia.fi 2001 2004 Servia Finland Oy. Kaikki oikeudet

Lisätiedot

Osaamispassin luominen Google Sites palveluun

Osaamispassin luominen Google Sites palveluun n luominen Google Sites palveluun Mikä Osaamispassi on? Osaamispassi auttaa kertomaan taidoistasi, koulutuksestasi, työkokemuksestasi ja sinua kiinnostavista asioista työnantajalle kun haet työtä. Osaamispassi

Lisätiedot

Siilinjärven kunta. Asukaskysely

Siilinjärven kunta. Asukaskysely Siilinjärven kunta Asukaskysely 01 5.1.01 Sisältö Tutkimuksen toteutus Huomioita tutkimuksesta Vastaajarakenne 5 Kokonaistyytyväisyys Siilinjärveen Suositteluhalukkuus 8 Tyytyväisyys kunnan palveluihin

Lisätiedot

VERSIO 5.1/5.2 PIKAOHJE WEBACCESS HTML 3

VERSIO 5.1/5.2 PIKAOHJE WEBACCESS HTML 3 VERSIO 5.1/5.2 PIKAOHJE WEBACCESS HTML 3 TM GROUPWISE 5.1/5.2 PIKAOPAS GroupWise WebAccessin avulla voit käyttää postia ja kalenteria millä tahansa HTML 3 -yhteensopivalla Web-selaimella. Lähetä viestejä

Lisätiedot

Ohjeita peda.net palvelun Luo uusi osioon

Ohjeita peda.net palvelun Luo uusi osioon Ohjeita peda.net palvelun Luo uusi osioon - Elikkä tuo kyseinen kohta löytyy omalta sivultasi oikeasta ylä-laidasta, kuten alla näkyvästä kuvasta näkyy. Sekä tuo kyseinen kohta näkyy luokkien sivuilla

Lisätiedot

NEPTON JÄSENTIETO - PERUSVERSIO käyttöohjeet lyhyesti

NEPTON JÄSENTIETO - PERUSVERSIO käyttöohjeet lyhyesti Suomen Voimisteluliitto NEPTON JÄSENTIETO - PERUSVERSIO käyttöohjeet lyhyesti Nepton perusversio on seuran yhteyshenkilörekisteri ja jäsenrekisteri. Perusversiota käyttää seurassa henkilö/t, jolle on annettu

Lisätiedot

VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN. www.te-palvelut.fi

VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN. www.te-palvelut.fi VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN www.te-palvelut.fi TE-toimiston verkkoasiointiin pääset kirjautumaan www.te-palvelut.fi Oma asiointi Henkilöasiakas Kirjaudu sisään verkkopankkitunnuksilla ja hyväksy käyttöehdot

Lisätiedot

Opetusmateriaalin visuaalinen suunnittelu. Kirsi Nousiainen 27.5.2005

Opetusmateriaalin visuaalinen suunnittelu. Kirsi Nousiainen 27.5.2005 Opetusmateriaalin visuaalinen suunnittelu Kirsi Nousiainen 27.5.2005 Visuaalinen suunnittelu Ei ole koristelua Visuaalinen ilme vaikuttaa vastaanottokykyyn rauhallista jaksaa katsoa pitempään ja keskittyä

Lisätiedot

Graafiset käyttöliittymät Sivunparantelu

Graafiset käyttöliittymät Sivunparantelu Graafiset käyttöliittymät Sivunparantelu Johdanto Tarkoituksenamme on parantaa Konebox.fi-verkkokaupan nettisivuja. Ensivaikutelman perusteella sivusto tuntuu todella kömpelöltä ja ahdistavalta. Sivu on

Lisätiedot

Pikaopas. The New Black. Kesäkuu 2014. Datscha Pikaopas The New Black (25.6.2014) 1 (14)

Pikaopas. The New Black. Kesäkuu 2014. Datscha Pikaopas The New Black (25.6.2014) 1 (14) Pikaopas The New Black Kesäkuu 2014 Datscha Pikaopas The New Black (25.6.2014) 1 (14) Taustatieto Tämä dokumentti on luotu helpottamaan uuden Datscha version käyttämistä. Uusi versio julkaistaan 27. kesäkuuta

Lisätiedot

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet).

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet). Kirjoittaminen KESKITASO Lyhyet viestit: 1. Ystäväsi on lähtenyt lomamatkalle ja pyytänyt sinua kastelemaan hänen poissa ollessaan kukat. Kun olet ystäväsi asunnossa, rikot siellä vahingossa jonkin esineen.

Lisätiedot

AIKUISVÄESTÖN HYVINVOINTIMITTARI Minun elämäntilanteeni

AIKUISVÄESTÖN HYVINVOINTIMITTARI Minun elämäntilanteeni AIKUISVÄESTÖN HYVINVOINTIMITTARI Minun elämäntilanteeni Ihmisen hyvinvointi on kokonaisuus, jossa on eri osa-alueita. Tämä mittari auttaa sinua hahmottamaan, mitä asioita hyvinvointiisi kuuluu. Osa-alueet:

Lisätiedot

Kysely Lukkarin ylläpitäjille

Kysely Lukkarin ylläpitäjille Kysely Lukkarin ylläpitäjille 1. Miten tyytyväinen olet Lukkariin? Anna Lukkarille yleisarvosana. Vastaajien määrä: 285 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Yhteensä Huono 4 7 17 17 19 32 78 76 32 3 Erinomaine 285 6,65

Lisätiedot

Kotitalon kotisivut Taloyhtiosivut.fi palveluna omalle taloyhtiölle

Kotitalon kotisivut Taloyhtiosivut.fi palveluna omalle taloyhtiölle Kotitalon kotisivut Taloyhtiosivut.fi palveluna omalle taloyhtiölle 18.9.2010 Helsinki Hallitusforum Timo Tossavainen Kiinteistöliiton järjestöpäällikkö Taloyhtio.netin päätoimittaja Kotitalon kotisivut

Lisätiedot

Vastausten määrä: 68 Tulostettu :23:50

Vastausten määrä: 68 Tulostettu :23:50 Vastausten määrä: 68 Tulostettu 7.5.2010 14:23:50 Poiminta 1.1 Minkä erikoiskirjaston / tutkimuslaitoksen palveluja arvioit (valitse yksi vaihtoehto) = 12 (Museoviraston kirjasto) 1.1 Minkä erikoiskirjaston

Lisätiedot

Haloo - Kuuleeko kukaan? Innostu viestinnästä!

Haloo - Kuuleeko kukaan? Innostu viestinnästä! Haloo - Kuuleeko kukaan? Innostu viestinnästä! Innostu ja innosta viestintä on kivaa! Viestintä ei ole pakollinen paha, vaan huikea mahdollisuus. Pienillä askelilla eteenpäin, hyvä viestintä sujuvoittaa

Lisätiedot

Kaikkia uutisia ei todellakaan tule luettua, mutta jos otsikko antaa kipinää vaikkapa autopuolen sopimuksista, niin luen silloin koko uutisen...

Kaikkia uutisia ei todellakaan tule luettua, mutta jos otsikko antaa kipinää vaikkapa autopuolen sopimuksista, niin luen silloin koko uutisen... 1) Luetko uutiskirjettä? 1. aina 66,3 % 2. useimmiten 28,2 % 3. joskus 3,9 % 4. harvemmin 1 % 5. en juuri koskaan 0,6% 2) Miten tarkoin luet läpi uutiskirjeen artikkelit? 1. Luen aina kaikki uutiset 19,4

Lisätiedot

Google Adwords pikaohje

Google Adwords pikaohje Google Adwords pikaohje Suunnittele loistava verkkokaupan mainoskampanja Perustaomaverkkokauppa.fi Ville Kinanen 1 1. Avainsanojen valinta Verkkomainonnan suunnittelu aloitetaan avainsanojen kartoittamisella,

Lisätiedot

VIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013

VIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013 VIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013 VASTAAJIA: 56 SUKUPUOLI MIES (11) NAINEN (43) EI VASTAUSTA/EOS (2) ELÄMÄNTILANNE TYÖSSÄ (18) TYÖTÖN (6) KOULULAINEN/OPISKELIJA (5) ELÄKELÄINEN (26)

Lisätiedot

Webforum. Version 14.4 uudet ominaisuudet. Viimeisin päivitys: 2014-12-6

Webforum. Version 14.4 uudet ominaisuudet. Viimeisin päivitys: 2014-12-6 Webforum Version 14.4 uudet ominaisuudet Viimeisin päivitys: 2014-12-6 Sisältö Tietoja tästä dokumentista... 3 Yleistä... 4 Yleistä & hallinnointi... 5 Dokumentit... 5 Perättäinen tarkistus- ja hyväksymisprosessi...

Lisätiedot

Taustatiedot - Kaikki -

Taustatiedot - Kaikki - Lapin yleisten kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2014 RTF Report - luotu 01.12.2014 12:54 Nimi Vastaaja Vastaamassa Vastanneet Vastaajat 2014 52 52 47 Yhteensä 52 52 47 Vastausprosentti 100 Lopettaneet

Lisätiedot

Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013

Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa

Lisätiedot

Verkkokirjoittaminen. Verkkolukeminen

Verkkokirjoittaminen. Verkkolukeminen 0 Nopeaa silmäilyä: Pääotsikot, kuvat, kuvatekstit, väliotsikot, linkit, luettelot, korostukset. 0 Hitaampaa kuin paperilla olevan tekstin lukeminen 0 F-tyyppinen lukeminen Verkkolukeminen Verkkokirjoittaminen

Lisätiedot

TIEDONHAKU INTERNETISTÄ

TIEDONHAKU INTERNETISTÄ TIEDONHAKU INTERNETISTÄ Internetistä löytyy hyvin paljon tietoa. Tietoa ei ole mitenkään järjestetty, joten tiedonhaku voi olla hankalaa. Tieto myös muuttuu jatkuvasti. Tänään tehty tiedonhaku ei anna

Lisätiedot

VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN. www.te-palvelut.fi

VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN. www.te-palvelut.fi VINKKEJÄ CV-NETIN KÄYTTÖÖN www.te-palvelut.fi TE-toimiston verkkoasiointiin pääset kirjautumaan www.te-palvelut.fi Oma asiointi Henkilöasiakas Kirjaudu sisään verkkopankkitunnuksilla ja hyväksy käyttöehdot

Lisätiedot

SPL Keski-Suomen piirin viestintäsuunnitelma

SPL Keski-Suomen piirin viestintäsuunnitelma SPL Keski-Suomen piirin viestintäsuunnitelma Piirihallituksen hyväksymä _16._2_.2004 Taustaa Tässä viestintäsuunnitelmassa kuvataan SPL Keski-Suomen piirin tiedottamisen menettelyt. Yhdistyksen säännöissä

Lisätiedot

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2014 Valkeakosken kaupunki

Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2014 Valkeakosken kaupunki OnlineTutkimus Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2014 Valkeakosken kaupunki Päiväys: 16.1.2015 Vesa Kause vesa.kause@onlinetutkimus.fi 09 221 2424 www.onlinetutkimus.fi OnlineTutkimus

Lisätiedot

Tampereen kaupungin sähköiset palvelut Sosiaali- ja terveydenhuollossa Mukanettiläisten koulutus

Tampereen kaupungin sähköiset palvelut Sosiaali- ja terveydenhuollossa Mukanettiläisten koulutus Tampereen kaupungin sähköiset palvelut Sosiaali- ja terveydenhuollossa Mukanettiläisten koulutus 1 Sähköisten palveluiden käytön aloittaminen 1. Mene www.tampere.fi -sivulle 2. Klikkaa Sosiaali- ja terveyspalvelut

Lisätiedot

MITEN VOIN HYÖDYNTÄÄ ERIMENUA? Erityisruokavalioita huomioivia ruokaohjeita ja tuotetietoja. Ammattilaisten ylläpitämä. Maksutta saatavillasi.

MITEN VOIN HYÖDYNTÄÄ ERIMENUA? Erityisruokavalioita huomioivia ruokaohjeita ja tuotetietoja. Ammattilaisten ylläpitämä. Maksutta saatavillasi. MITEN VOIN HYÖDYNTÄÄ ERIMENUA? Erityisruokavalioita huomioivia ruokaohjeita ja tuotetietoja. Ammattilaisten ylläpitämä. Maksutta saatavillasi. Etusivulta www.erimenu.fi pääset valitsemaan, mitä Erimenusta

Lisätiedot

Moodle-oppimisympäristö

Moodle-oppimisympäristö k5kcaptivate Moodle-oppimisympäristö Opiskelijan opas Sisältö 1. Mikä on Moodle? 2. Mistä löydän Moodlen? 3. Kuinka muokkaan käyttäjätietojani? 4. Kuinka ilmoittaudun kurssille? 5. Kuinka käytän Moodlen

Lisätiedot

Wilman käyttöohje huoltajille

Wilman käyttöohje huoltajille Wilman käyttöohje huoltajille Sisällysluettelo: Sisään kirjautuminen... 1 Oma etusivu... 2 Pikaviestit... 3 Tiedotteet... 5 Suoritukset... 6 Poissaolot... 6 Palaute... 8 Opettajat... 9 Salasanan vaihto...

Lisätiedot

itest Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2004 TORNIO Päiväys: 22.10. 2004 itest yhteyshenkilöt:

itest Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2004 TORNIO Päiväys: 22.10. 2004 itest yhteyshenkilöt: itest Oy Tutkimusraportti_ Kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimus 2004 TORNIO Päiväys: 22.10. 2004 itest yhteyshenkilöt: Vesa Kause vesa.kause@itest.net 09 6860 1322, 041 4470 190 Raimo Pöllänen raimo.pollanen@itest.net

Lisätiedot