LIITE 1. KÄYTETTÄVYYSONGELMAT JA KÄYTTÄJIEN TOIVEET, NIIDEN MÄÄRÄ, LUOKITTELU JA PARANNUSEHDOTUKSET

Transkriptio

1 LIITE 1. KÄYTETTÄVYYSONGELMAT JA KÄYTTÄJIEN TOIVEET, NIIDEN MÄÄRÄ, LUOKITTELU JA PARANNUSEHDOTUKSET Käytettävyysongelmat Tässä liitteen luvussa käsitellään kaikki testeissä esiintyneet käytettävyysongelmat, niiden lukumäärät, vakavuusasteet sekä korjausehdotukset. Sama ongelma on voinut toistua samalla käyttäjällä useamman kerran, ja luetteloon on laskettu mukaan kaikki kerrat, jolloin ongelma esiintyi. Käytettävyysongelma Määrä Luokittelu Korjaus-/parannusehdotus Viitenäkymä / Varastotilauslinkki puuttuu. 1 3 Tämä ongelma on jo korjattu, ja linkki on saatu näkyviin. Yleistä / Käyttäjän on vaikea palata tekemäänsä hakuun selailtuaan paljon hakutuloksia, ja varsinkin, jos hän on avannut niitä useisiin eri selainikkunoihin. TAI Selaimen back-nappulan käyttö on epäselvää, voiko sitä käyttää kaikissa tilanteissa. 3 3 Tähän yksi käyttäjistä ehdotti ratkaisuksi, että viimeisin haku näkyisi aina esim. Pikahaku-kentän yläpuolella tai muussa sopivassa paikassa, ja sitä klikkaamalla pääsisi tarkennetun haun näkymään sitä muokkaamaan. Myös ohjeistamalla, kuinka hakutuloksista pääsee eri tilanteissa muokkaamaan omaa hakuaan, voitaisiin epäselviä tilanteita välttää. Tarkennettu haku -> Ei tuloksia / Kun haku ei tuota tuloksia, ei ole mitään keinoa päästä takaisin tarkennetun haun näkymään siten, että hakukentissä olisi edellisen haun tiedot tallella. Hakua ei siis pääse muokkaamaan, vaan kaikki kentät täytyy täyttää uudestaan. Omat tiedot / Tehtyään varastotilauksen käyttäjä ei pääse takaisin siihen hakutuloslistaan, josta lähti varastotilausta tekemään. Alareunan valikko / Hakuhistoria linkki ei vie hakuhistoriaan, vaan palauttaa saman sivun, jolla oltiin ko. linkkiä klikattaessa. 1 3 Ei hakutuloksia näkymään tulee sijoittaa samanlainen Muokkaa tarkennettua hakua linkki, kuin hakutulosnäkymässä on. 1 3 Selaimen back nappula lienee ainoa vaihtoehto? Tämä täytyy ohjeistaa. 1 2 Tämä ongelma esiintyi yksittäisellä testikäyttäjällä. Jos se esiintyy useammin, vika on luonnollisesti korjattava.

2 Tarkennettu haku / Hae -painike ei löydy helposti. 1 2 Hae painike olisi hyvä sijoittaa jo varsinaisten hakuehtokenttien alapuolelle tai viereen. Näin käyttäjän ei tarvitsisi vierittää sivua aina alas asti päästäkseen suorittamaan haun. Yläreunan valikko / Pudotusvalikot katoavat liian 6 2 Pudotusvalikon täytyy pysyä näkyvissä niin kauan kuin nopeasti näkyvistä, käyttäjä ei ehdi tehdä valintaa. Yläreunan valikko / Kirjaudu ulos linkki on vaikea löytää. Yläreunan valikko / Omat tiedot osio on vaikea löytää. Tarkennettu haku / Kartan käyttötarkoitus on epäselvä. TAI Karttarajaus vaikuttaa niin hankalalta, ettei käyttäjä halua edes kokeilla sitä. TAI Kartta aiheuttaa hämmennystä, käyttäjä ei ymmärrä sen tarkoitusta. TAI Karttarajauksen tekeminen ei onnistu ilman tarkempia ohjeita. Kirjaudu sisään / Sisäänkirjautumislinkki (kirjastokortin numerolla) ei ole selvästi näkyvillä sisäänkirjautumissivulla, vaan käyttäjä joutuu vierittämään sivua löytääkseen sen. käyttäjä pitää hiiren kursoria sen päällä. 4 2 Käyttäjätunnus linkin takana on kaksi toiminnallisuutta: Oma tili ja Kirjaudu ulos. Nämä voisi purkaa omiksi linkeikseen yläreunan valikossa. 1 2 Käyttäjätunnus linkin takana on kaksi toiminnallisuutta: Oma tili ja Kirjaudu ulos. Nämä voisi purkaa omiksi linkeikseen yläreunan valikossa. 4 2 Jos kartta halutaan pitää mukana Tarkennettu haku näytössä, sen käyttöä pitää ohjeistaa paremmin. Ohjeesta tulee käydä ilmi, mitä kartalla voidaan hakea ja miten haku tapahtuu. 4 2 Kirjautumispaikat voisi mahdollisesti sijoittaa vierekkäin. Jos ne halutaan pitää allekkain, eri kirjautumistapoihin liittyvää informaatiota voisi tiivistää tai vähentää. Hakutulosnäkymä / Muokkaa tarkennettua hakua linkki on niin huomaamaton, ettei käyttäjä löydä sitä. Viitenäkymä / Tekstimuotoisten viitteiden yhteydessä ei ole saatavuustietoja. Viitenäkymä / Saatavuustietojen löytämiseksi käyttäjän täytyy vierittää sivua paljon. 1 2 Linkin väri on lähes sama kuin taustansa, eri värinen linkki erottuisi paremmin. 3 2 Tekstimuotoisten viitteiden saatavuustiedot tulee saada näkyviin. 1 2 Saatavuustiedot tulisi nostaa ylemmäs viitenäkymässä. Yksi vaihtoehto olisi piilottaa osa niistä niin, että klikkaamalla esim. Lisää saatavuustietoja painiketta käyttäjä saisi kaikki saatavuustiedot näkyviin. Näkyvissä voisi oletuksena olla esim. pääkirjaston (tai käyttäjän valitseman ensisijaisen kirjaston) valikoimissa olevien niteiden saatavuustiedot, ja painikkeen takaa saisi muiden kirjastojen ja varaston

3 Etusivu / Pikahaku kenttä ei erotu tarpeeksi selvästi, sitä ei välttämättä huomaa ollenkaan. Rajaa hakua fasetit / Käyttäjä kokee Rajaa hakua otsikon linkiksi ja olettaa, että siitä pääsee takaisin Tarkennettu haku -näkymään. TAI Fasettien toiminnallisuus ei ole selvä. Tarkennettu haku / Käyttäjälle on epäselvää, kattavatko aineistotyyppien yläluokat kaikki niiden alapuolella olevat aineistotyypit. TAI Käyttäjä ei ymmärrä kaikkia aineistotyyppien käsitteitä, hänelle on epäselvää, ovatko esim. lehdet tieteellisiä lehtiä vaiko aikakauslehtiä. Tarkennettu haku / Termistö (aihe, kenttä, hakuehdot) ovat vieraita ja aiheuttavat hämmennystä. Hakutulosnäkymä / Tietoa esitetään näytöllä liikaa tai liian leveästi, käyttäjä joutuu vierittämään sivua paljon. saatavuustiedot. 1 2 Pikahaun taustalla oleva kuva kannattaa valita niin, että se aiheuttaa tarpeeksi suuren kontrastin Pikahaku kentän kanssa. 4 2 Fasettien käyttöön olisi hyvä saada ohjeistusta. Jokaiselle näkymälle (Hakutulokset, Viite, Tarkennettu haku, jne.) olisi hyvä olla oma ohjesivu, johon on koottu ohjeet niiden sisältämiin toimintoihin. 2 1 Tarkennetun haun näkymään olisi hyvä saada ohjeistus 1 1 Tarkennetun haun näkymään olisi hyvä saada ohjeistus 1 1 Leveä esitystapa johtunee osittain siitä, että hakutulosnäkymässä näytetään myös kuva teoksesta tai sen kannesta. Kuvan vaatimaa tilaa pienentämällä viitetietoa voitaisiin ehkä saada tiivistettyä hiukan. Käytettävyysongelmia yhteensä 19 Käytettävyysongelmia luokassa 0 yhteensä 0 Käytettävyysongelmia luokassa 1 yhteensä 3 Käytettävyysongelmia luokassa 2 yhteensä 12 Käytettävyysongelmia luokassa 3 yhteensä 4 Käytettävyysongelmia luokassa 4 yhteensä 0

4 Käyttäjien kommentit ja toiveet Tässä liitteen luvussa käsitellään kaikki testeissä esiin tulleet kommentit käyttäjiltä. Nämä eivät niinkään ole käytettävyysongelmia, vaan pikemminkin asioita, joissa havaittiin parantamisen varaa tai joihin toivottiin muutosta tai lisäominaisuuksia. Myös nämä luokitellaan Nielsenin asteikon mukaisesti. Kommentti tai toivomus Määrä Luokittelu Korjausehdotus Haun rajaus faseteilla / Tässä vois olla hyvä palvelu sellainen että näkis mistä yliopistosta mikäkin aineisto on peräisin. 1 1 Käyttäjällä se käsitys, että JYKDOKissa on muidenkin yliopistokirjastojen aineistoa; siellä on kuitenkin vain Jyväskylän yliopiston kirjaston aineistoa. Kuitenkin jatkossa on tarkoitus lisätä myös Jyväskylän yliopiston hallussa olevaa museoaineistoa JYKDOKiin; silloin tämä käyttäjän ehdotus on varteenotettava, jotta rajaus voidaan tehdä myös Haun rajaus faseteilla / Käyttäjä kaipaa lisää mahdollisuuksia rajata hakua, esim. aihealueittain, ja tietoa siitä, mistä tietokannasta viitteitä etsitään. Ulkoasu / Yksinkertainen ulkoasu luo käyttäjälle tunteen, että hän ei ole ammattimaisen tiedonhakujärjestelmän kanssa tekemisissä. sen perusteella, mistä aineisto on peräisin. 2 1 Haku- ja rajausmahdollisuuksien lisääminen sitä mukaa kuin niille löytyy kysyntää. 1 0 Tässä lienee kysymys makuasioista ja mielipiteistä. Ulkoasu / Näkymä voisi olla napakampi, tiiviimpi. (Ja ehkä jollain muulla värillä kuin vaaleansinisellä.) Yleistä / Käyttäjälle on epäselvää, mihin tietokantoihin hänen hakunsa kohdistuu. 2 0 Tässä lienee kysymys makuasioista ja mielipiteistä. 1 1 Tieto käytetystä tietokannasta lisätään viitetietoihin.

5 Tarkennettu haku / Kartta voisi olla tarkempi. 1 1 Jos karttahaku halutaan säilyttää, käytettävä kartta voisi olla tarkempi. Tarkennettu haku / Vuosirajaus, aikaskaala on liian iso aikajanalla tehtäväksi. 1 1 Tarvitaanko aikajanaa tarkennetun haun näkymässä? Riittäisivätkö pelkästään numeroina annetut hakukriteerit? Tarkennettu haku / Asiasanahaun puute 2 1 Tarkennetun haun näkymään olisi hyvä saada ohjeistus Tarkennettu haku / Käyttäjä toivoo, että 1 0 Lisätään hakuja sisällysluetteloihin. mahdollisuus hakea sisällysluetteloista yleistyisi. Alareuna / Linkki hakuhistoriaan on käyttäjän mielestä väärässä paikassa, koska sitä ei miellä sille sopivaksi paikaksi. Toiminnalliset linkit ovat muilta osin yläreunan valikoissa. Alareunassa on ennemminkin yleiseen tietoon Finnasta yms., jota ei välttämättä kovin aktiivisesti lueta tai etsitä, jolloin myös hakuhistoria-linkki tulee myös helposti ohitettua. 1 0 Tässä lienee kysymys makuasioista ja mielipiteistä. Kommentteja ja toiveita yhteensä 10 Kommentteja ja toiveita luokassa 0 yhteensä 4 Kommentteja ja toiveita luokassa 1 yhteensä 6 Kommentteja ja toiveita luokassa 2 yhteensä 0 Kommentteja ja toiveita luokassa 3 yhteensä 0 Kommentteja ja toiveita luokassa 4 yhteensä 0