OPETUSSUUNNITELMA LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA

Transkriptio

1 OPETUSSUUNNITELMA LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA Vahvistettu Rehtorin päätös 64/10/2011

2 SISÄLTÖ 1. JOHDANTO TOIMIALA LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON RAKENNE JA MUODOSTUMINEN, ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA (120 OV) TALOUS-JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA (120 OV) AMMATILLISEN TUTKINNON OSAT Kaikille pakolliset tutkinnon osat Asiakaspalvelu (LI111-09), 20 ov Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma Kaupan palvelu ja myynti (LI131-09), 20 ov Visuaalinen myyntityö (LI133-09), 20 ov Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Talouspalvelut (LI141-09), 20 ov Kirjanpito (LI142-09) 20 ov Kaikille valinnaiset tutkinnon osat Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus (LI301-09) 10 ov Tuoteneuvonta (LI303-09) 10 ov Toiminnan kannattavuuden suunnittelu (LI304-09) 10 ov Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus (LI305-09) 10 ov Työvälineohjelmien käyttö (LI307-09) 10 ov Tutkinnon osat ammatillisista perustutkinnoista (LI350-09) Paikallisesti tarjottavat tutkinnon osat (LI390-09) Alan työtehtävissä toimiminen ulkomailla (LI ), 10 ov Himospassi (LI ), 10 ov (tarjotaan Jämsän ao:ssa) Muut valinnaiset tutkinnon osat 0-10 ov Yrittäjyys (LI401-09) 10 ov Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen (LI402-09) 2 ov Ammattitoa täydentävät tutkinnon osat ( ), 0-10 ov Lukio-opinnot 10 ov AMMATTITAITOA TÄYDENTÄVÄT TUTKINNON OSAT (LI ), 20 OV VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT (LI ), 10 ov ARVIOINTI OPINNÄYTE LIITTEET: LIITE 1 Opintojen eteneminen: liiketalouden perustutkinto, asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma (merkonomi) LIITE 2: Opintojen eteneminen, liiketalouden perustutkinto, talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma (merkonomi) LIITE 3 Ammattiosaamisen näyttöjen tutkintokohnen toteutus- ja arviointisuunnitelma (51)

3 1. JOHDANTO Jyväskylän koulutuskuntayhtymä tarjoaa mahdollisuuden suorittaa liiketalouden perustutkinnon asiakaspalvelun ja myynnin sekä talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelmien opinnot Jyväskylän ammattiopistossa. Jämsän ammattiopistossa on mahdollisuus suorittaa asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma. Liiketalouden perustutkinnon suorittanut työskentelee myynnin, kaupan sekä talouden ja toimiston eri tehtävissä samoin kuin julkishallinnossa, pankeissa ja vakuutusyhtiöissä. Liiketalouden perustutkinnon rakenne on joustava. Tutkinnon perusteet antavat mahdollisuuden toteuttaa ja kehittää joustavasti työelämäyhteistyötä paikallisesti ja maakunnallisesti työssäoppimisen ja valinnaisuuden avulla. Tämä opetussuunnitelman tutkintokohnen osa täydentää liiketalouden perustutkinnon perusteita (OPH:n määräys 34/011/2009) ja on tarkoitettu käytettäväksi yhdessä sen kanssa. 2. TOIMIALA Liiketalouden perustutkinnon tavoitteena on, että tutkinnon suorittaneilla on laaja-alaiset valmiudet toimia liiketaloudellista osaamista vaativissa yleistehtävissä, kuten asiakaspalvelun ja myynnin sekä talous- ja toimistopalvelujen tehtävissä eri elinkeinoelämän toimialoilla. Lisäksi tutkinto antaa valmiuksia toimia yrittäjänä ammatinharjoittajana. Liiketalouden alalle on ominaista se, että ala tuottaa osaajia kaikille toimialoille. Alan peruskoulutuksen tarpeisiin vaikuttaa ammattiryhmistä ennen kaikkea asiakaspalvelu- ja myyntityön sekä talous- ja toimistopalvelujen alan ammattiryhmien kehitys. Eläköitymisen myötä vuoteen 2015 mennessä noin joka viides keskisuomalainen työntekijä poistuu työelämästä ja vuoteen 2025 mennessä maakunnan nykyisestä työvoimasta on poistunut jo puolet. Kilpailu osaavasta työvoimasta kiihtyy (Keski-Suomen maakuntaohjelma , 9). Keski-Suomen elinkeinorakenne on siirtymässä tasaisesti kohti palveluvalsempaa rakennetta, jolloin palvelualojen työpaikat lisääntyvät. Uusia työpaikkoja avautuu uusilla tehtävämäärityksillä sekä perinteisille toimialoille että toimialojen rajapinnoille (Keski-Suomen maakuntasuunnitelma 2030, 8,9,25). Asiakaspalvelu- ja myyntityön osaajia koulutamme asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelmassa, jonka suorittanut merkonomi osaa myydä asiakkaan tarpeita vastaavia tuotteita ja palveluja kannattavasti, palvella erilaisia asiakkaita sekä toteuttaa markkinointiviestintää. Hän osaa myös luoda, ylläpitää ja kehittää pitkäaikaisia asiakassuhteita. Liike-elämää palvelevaan toimintaan ja julkisen sektorin palveluihin koulutamme taloushallinnon ja toimistotyön osaajia talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelmassa, jonka suorittanut merkonomi osaa palvella toimiston sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita, tuottaa taloushallinnon raportteja ja arvioida yrityksen taloudellista tilaa. Hän osaa hoitaa vähintään yhtä talouspalvelujen osa-aluetta sekä käyttää toimiston ja taloushallinnon työvälineitä ja sovellusohjelmia. 3 (51)

4 3. LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON RAKENNE JA MUODOSTUMINEN, ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA (120 OV) TALOUS-JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA (120 OV) LI Ammatilliset tutkinnon osat 90 OV LI Kaikille pakolliset tutkinnon osat (20 ov) LI Asiakaspalvelu 20 ov Koulutusohjelmitn eriytyvät tutkinnon osat LI Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma LI Kaupan palvelu ja myynti 20 ov LI Visuaalinen myyntityö 20 ov LI Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Koulutusohjelman pakollinen tutkinnon osa (20 ov) LI Talouspalvelut 20 ov Koulutusohjelman valinnainen tutkinnon osa (20 ov) LI Kirjanpito 20 ov LI Palkanlaskenta (työssäoppien) 20 ov LI Kaikille valinnaiset tutkinnon osat LI Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 10 ov LI Tuoteneuvonta 10 ov LI Toiminnan kannattavuuden suunnittelu ja seuranta 10 ov LI Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 10 ov LI Työvälineohjelmien käyttö 10 ov LI LI Tutkinnon osa muusta ammatillisesta perustutkinnosta 10 OV Paikallisesti tarjottavat tutkinnon osat (0-10 ov) LI Alan työtehtävissä toimiminen ulkomailla LI Himospassi (tarjotaan Jämsän ao:ssa) 10 ov 10 ov 4 (51)

5 LI Muut valinnaiset tutkinnon osat LI Yrittäjyys 10 ov LI Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 2 ov Ammattitoa täydentävät tutkinnon osat 0-10 ov Lukio-opinnot 10 ov LI Ammattitoa täydentävät tutkinnon osat 20 OV Pakolliset tutkinnon osat Pakollisten tutkinnon osien valinnaiset lisäopinnot 16 ov 4 ov LI Vapaasti valittavat tutkinnon osat 10 OV 5 (51)

6 4. AMMATILLISEN TUTKINNON OSAT 4.1 Kaikille pakolliset tutkinnon osat Asiakaspalvelu (LI111-09), 20 ov Teemat, sisällöt ja oppimistehtävät Teemat ja sisällöt Palvelutilanteen hoitaminen palvelutilanteisiin valmistautuminen (y) työympäristöstä huolehtiminen ja työpaikan pelisääntöjen noudattaminen (y) sisäisen ja ulkoisen asiakkaan palveleminen (y) palvelutilanteen jälkitoimien hoitaminen (y asiakaspalveluun liittyen toimistotehtävien tekeminen (y) toiminnan kannattavuuden selvittäminen (y) kielidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Oppimistehtävät Ohjatut oppimistehtävät asiakaspalvelutilanteeseen valmistautuminen, asiakkaan palveleminen ja palvelutilanteen jälkitoimien hoitaminen työssä oppien (y) asiakaspalveluun ja myyntityöhön liittyviä harjoituksia esimerkiksi tuotteista, palveluista, kilpailutilanteesta, kampanjoista ja asiakasryhmistä (y) yrityksen toiminnan kannattavuuteen liittyviä harjoituksia, kuten tuottojen ja kustannusten selvittäminen katetuottolaskelmien avulla (y) työnantajan ja työntekijän vastuiden ja velvoitteiden selvittäminen sekä alan työ- virkaehtosopimuksiin tutustuminen toimialan keskeisiin säädöksiin ja määräyksiin tutustuminen sekä niiden noudattaminen työssäoppimispaikalla palvelutilanteen toimistotöihin liittyviä asiakirja-, taulukkolaskenta- ja esitysgrafiikkaharjoituksia työvälineohjelmia käyttäen suullisia ja kirjallisia harjoituksia englannin ja ruotsin kielillä Opiskelijan itsenäisesti tekemät oppimistehtävät asiakaspalveluun ja myyntityöhön liittyviä tiedonhankintatehtäviä (y) asiakirja-, taulukkolaskenta- ja/ esitysgrafiikkaharjoituksia työvälineohjelmilla asiakaspalvelun keskeiseen englannin- ja ruotsinkieliseen sanastoon perehtyminen 6 (51)

7 Toteutus Tutkinnon osassa opiskellaan edellä luetellut sisällöt. Opiskelu toteutetaan käytännön työtehtävälähtöisesti huomioiden yrittäjämäinen toimintatapa (y). Tietopuolinen opiskelu nivelletään käytännön tehtävien opiskeluun niin, että opiskelija hahmottaa opiskeltavat asiat ammatin osaamiseen liittyvinä kokonaisuuksina. Oppimistehtävät ovat osa opiskelua. Oppimistehtävien tekeminen syventää ja konkretisoi oppimisprosessia. Samalla opiskelijan ammatilliset valmiudet ja dot kehittyvät ammattitovaatimusten suuntaan. Tutkinnon osan hyväksyttävä suoritus edellyttää opiskelijalta edellä mainittujen oppimistehtävien hyväksyttävää tekemistä yksilönä ryhmätyönä. Oppimispaikat Tutkinnon osa voidaan opiskella vaihtoehtoisesti oppilaitoksessa, asiakastöissä työssäoppimalla. Työssäoppimispaikka tulee valita siten, että siellä tehtävät työt kattavat tutkinnon osan keskeisimmät sisältöalueet ja niihin liittyvät oppimistehtävät. Mahdolliset puuttuvat sisältöalueet opiskellaan muissa em. oppimispaikoissa. Tällä varmistetaan opiskelijan harjaantuminen kaikkien ammattitovaatimusten osalta. Oppimateriaali Oppimateriaaleina käytetään oppikirjoja, alan lehtiä, opintomonisteita, mediavälineitä ja verkkomateriaaleja. Materiaali tarkistetaan vuositn toteuttamissuunnitelman laadinnan yhteydessä. Arviointi Arviointiin kuuluvan tiedottamisen, oppimisen arvioinnin, osaamisen arvioinnin ja arvioinnin perustelun periaatteet ovat esitetty luvussa 7. Oppimisen arviointi Tutkinnon osan opiskelun aikana opiskelijan oppimisprosessia arvioidaan ohjaavalla ja kannustavalla arvioinnilla. Oppimisen arviointi on jatkuvaa ja tapahtuu oppimistehtävien arvioinnilla. Arviointi tehdään arviointikohteitn arviointikriteereihin tukeutuen. Osaamisen arviointi Osaamisen arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla arviointikohteitn arviointikriteerien perusteella. Tutkinnon osan arvosana päätetään osaamisen arvioinnilla arviointikriteerien perusteella. Arvosanasta päättävät arviointiin osallistuneet opettajat yhdessä. 7 (51)

8 Ammattidon osoittamistavat Opiskelija tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitonsa sekä kielitonsa kielitaustansa mukaisesti palvelutilanteessa. Näyttöympäristönä voi olla kauppa, toimisto, pankki vakuutusyhtiö, infopiste, varasto jne. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattidon voidaan todeta vastaavan ammattitovaatimuksia. Arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä. Tavoitteena näytön toteuttamisessa on se, että kaikki arviointikohteet voisiin arvioida näytöllä Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytöllä on arvioitava vähintään: Työprosessin hallinta: Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta: Työn perustana olevan tiedon hallinta: palvelutilanteen hoitaminen: asiakaspalvelu yrityksen organisaation ohjeistuksen mukaisesti työhön ja palvelutilanteeseen vaikuttavien säädösten ja sopimusten noudattaminen palvelutilanteen edellyttämien laskutoimitusten tekeminen palvelutilanteeseen liittyvien toimistotehtävien hoitaminen Elinikäisen oppimisen avaindot: Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Muu osaamisen arviointi: Työn perustana olevan tiedon hallinta: työyhteisön tuottojen ja kustannusten selvittäminen tietojen perusteella kielidon osoittaminen oppilaitoksessa (esim. keskustelu, ryhmäkeskustelu, haastattelu, esitys) mikäli sitä ei ole osoitettu ammattiosaamisen näytössä Muu arviointi dokumentoidaan ja aineisto tallennetaan samoilla periaatteilla, kun ammattiosaamisen näytön aineisto. 8 (51)

9 4.2 Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma Kaupan palvelu ja myynti (LI131-09), 20 ov Teemat, sisällöt ja oppimistehtävät Teemat ja sisällöt palvelutilanteisiin valmistautuminen (y) tuotevastuualueen hoitaminen (y) asiakkaan palveleminen ja myyntityö (y) o asiakkaan opastaminen ja tarpeiden kartoittaminen o tuotteiden esittely ja tarjoaminen o maksutapahtuman ja jälkitoimien hoitaminen (y) myynnin kehityksen seuranta (y) Oppimistehtävät Ohjatut oppimistehtävät kaupan palveluprosessin työtehtäviin valmistautuminen, palvelutyön ja myynnin edellyttämien työvälineiden käyttö, tuotevastuualueen hoitaminen, asiakkaan palveleminen sekä kaupan palvelutilanteen jälkitoimien hoitaminen työssä oppien kaupan palveluprosessiin liittyviä harjoituksia esimerkiksi liikeidean mukaisesta palvelu- ja myyntikonseptista, tuotevastuualueista, kanta-asiakkuuksista, maksuehdoista ja tavoista harjoituksia kaupan alan rakenteesta ja sidosryhmistä harjoituksia kestävän kehityksen mukaisista ratkaisuista yrityksen kilpailutekijänä kaupan alan tuotteiden ja palveluiden hinnoitteluun sekä myynnin kehityksen seurantaan liittyviä harjoituksia kaupan alan yrityksen tuotteiden vahvuuksien ja kehittämismahdollisuuksien selvittäminen sekä alan liiketoiminnan ja sen kehittymisen arviointi oman osaamisen tuotteistamisen ja yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien selvittäminen ja arviointi suullisia ja kirjallisia harjoituksia englannin ja ruotsin kielillä Opiskelijan itsenäisesti tekemät oppimistehtävät kaupan alan tuotteisiin, palveluihin, kilpailutilanteeseen, kampanjoihin ja asiakasryhmiin liittyviä tiedonhankintatehtäviä kaupan palvelutilanteen keskeiseen englannin- ja ruotsinkieliseen sanastoon perehtyminen 9 (51)

10 Toteutus Tutkinnon osassa opiskellaan edellä luetellut sisällöt. Opiskelu toteutetaan käytännön työtehtävälähtöisesti huomioiden yrittäjämäinen toimintatapa (y). Tietopuolinen opiskelu nivelletään käytännön tehtävien opiskeluun niin, että opiskelija hahmottaa opiskeltavat asiat ammatin osaamiseen liittyvinä kokonaisuuksina. Oppimistehtävät ovat osa opiskelua. Oppimistehtävien tekeminen syventää ja konkretisoi oppimisprosessia. Samalla opiskelijan ammatilliset valmiudet ja dot kehittyvät ammattitovaatimusten suuntaan. Tutkinnon osan hyväksyttävä suoritus edellyttää opiskelijalta edellä mainittujen oppimistehtävien hyväksyttävää tekemistä yksilönä ryhmätyönä. Oppimispaikat Tutkinnon osa voidaan opiskella vaihtoehtoisesti oppilaitoksessa, asiakastöissä työssäoppimalla. Työssäoppimispaikka tulee valita siten, että siellä tehtävät työt kattavat tutkinnon osan keskeisimmät sisältöalueet ja niihin liittyvät oppimistehtävät. Mahdolliset puuttuvat sisältöalueet opiskellaan muissa em. oppimispaikoissa. Tällä varmistetaan opiskelijan harjaantuminen kaikkien ammattitovaatimusten osalta. Oppimateriaali Oppimateriaaleina käytetään oppikirjoja, alan lehtiä, opintomonisteita, mediavälineitä ja verkkomateriaaleja. Materiaali tarkistetaan vuositn toteuttamissuunnitelman laadinnan yhteydessä. Arviointi Arviointiin kuuluvan tiedottamisen, oppimisen arvioinnin, osaamisen arvioinnin ja arvioinnin perustelun periaatteet ovat esitetty luvussa 7. Oppimisen arviointi Tutkinnon osan opiskelun aikana opiskelijan oppimisprosessia arvioidaan ohjaavalla ja kannustavalla arvioinnilla. Oppimisen arviointi on jatkuvaa ja tapahtuu oppimistehtävien arvioinnilla. Arviointi tehdään arviointikohteitn arviointikriteereihin tukeutuen. Osaamisen arviointi Osaamisen arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla arviointikohteitn arviointikriteerien perusteella. Tutkinnon osan arvosana päätetään osaamisen arvioinnilla arviointikriteerien perusteella. Arvosanasta päättävät arviointiin osallistuneet opettajat yhdessä. 10 (51)

11 Ammattidon osoittamistavat Opiskelija tutkinnon suorittaja toimii kaupan arvoketjussa ja osoittaa ammattitonsa sekä kielitonsa kielitaustansa mukaisesti kaupan asiakaspalvelun ja myynnin työtehtävissä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattidon voidaan todeta vastaavan ammattitovaatimuksia. Arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä. Tavoitteena näytön toteuttamisessa on se, että kaikki arviointikohteet voisiin arvioida näytöllä. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään Työprosessin hallinta, pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi Työmenetelmien, työvälineiden ja materiaalien hallinta Työn perustana olevan tiedon hallinta, pois lukien tuotteen hinnan laskenta ja myynnin kehityksen seuranta Elinikäisen oppimisen avaindot Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Muu osaamisen arviointi Työprosessin hallinta: ammattialan yritystoiminnan arviointi yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi Työn perustana oleva tieto: myynnin kehityksen seuranta (esim. keskustelu, esitys) kielidon osoittaminen oppilaitoksessa (esim. keskustelu, ryhmäkeskustelu, haastattelu, esitys) mikäli sitä ei ole osoitettu ammattiosaamisen näytössä. Muu arviointi dokumentoidaan ja aineisto tallennetaan samoilla periaatteilla, kun ammattiosaamisen näytön aineisto. 11 (51)

12 4.2.2 Visuaalinen myyntityö (LI133-09), 20 ov Teemat, sisällöt ja oppimistehtävät Teemat ja sisällöt esillepanon ja kampanjan toteuttaminen tuoteryhmäalueella myymäläilmeen seuraaminen ja ylläpitäminen (y) asiakasinformaation tuottaminen visuaalisen myyntityön työ- ja viestintävälineet sekä sovellusohjelmat myymälän kalusteiden ominaisuudet visuaalisessa myyntityössä hintalaput ja julisteet mainostekstausta ja/ tietoteknisiä ohjelmia käyttäen materiaalien hyödyntäminen ja uusintakäyttö graafinen materiaali esillepanossa Oppimistehtävät Ohjatut oppimistehtävät visuaalisen myyntityön työtehtävien hoitaminen, esim. esillepanon kampanjan toteuttaminen, myymäläilmeen seuranta ja ylläpito, asiakasinformaation tuottaminen työssä oppien tuotekampanjan ja esillepanon suunnittelun ja toteutuksen harjoittelu yrityksen ohjeiden ja liikeidean mukaisesti esim. näyteikkunasomistus hintalappujen ja julisteiden tekeminen mainostekstausta ja/ tietoteknisiä ohjelmia käyttäen harjoituksia kaupan kausivaihteluista ja sesongeista sekä niiden vaikutuksista kampanjoiden toteuttamiseen ja tuotteiden esillepanoon Opiskelijan itsenäisesti tekemät oppimistehtävät Toteutus suunnitelma esim. tuotekampanjasta esillepanosta oman toiminnan ja työn tekemisen vahvuudet ja mahdollisuudet toimia yrittäjänä visuaalisen myyntityön tehtävissä Tutkinnon osassa opiskellaan edellä luetellut sisällöt. Opiskelu toteutetaan käytännön työtehtävälähtöisesti huomioiden yrittäjämäinen toimintatapa (y). Tietopuolinen opiskelu nivelletään käytännön tehtävien opiskeluun niin, että opiskelija hahmottaa opiskeltavat asiat ammatin osaamiseen liittyvinä kokonaisuuksina. 12 (51)

13 Oppimistehtävät ovat osa opiskelua. Oppimistehtävien tekeminen syventää ja konkretisoi oppimisprosessia. Samalla opiskelijan ammatilliset valmiudet ja dot kehittyvät ammattitovaatimusten suuntaan. Tutkinnon osan hyväksyttävä suoritus edellyttää opiskelijalta edellä mainittujen oppimistehtävien hyväksyttävää tekemistä yksilönä ryhmätyönä. Oppimispaikat Tutkinnon osa voidaan opiskella vaihtoehtoisesti oppilaitoksessa, asiakastöissä työssäoppimalla. Työssäoppimispaikka tulee valita siten, että siellä tehtävät työt kattavat tutkinnon osan keskeisimmät sisältöalueet ja niihin liittyvät oppimistehtävät. Mahdolliset puuttuvat sisältöalueet opiskellaan muissa em. oppimispaikoissa. Tällä varmistetaan opiskelijan harjaantuminen kaikkien ammattitovaatimusten osalta. Oppimateriaali Oppimateriaaleina käytetään oppikirjoja, alan lehtiä, opintomonisteita, mediavälineitä ja verkkomateriaaleja. Materiaali tarkistetaan vuositn toteuttamissuunnitelman laadinnan yhteydessä. Arviointi Arviointiin kuuluvan tiedottamisen, oppimisen arvioinnin, osaamisen arvioinnin ja arvioinnin perustelun periaatteet ovat esitetty luvussa 7. Oppimisen arviointi Tutkinnon osan opiskelun aikana opiskelijan oppimisprosessia arvioidaan ohjaavalla ja kannustavalla arvioinnilla. Oppimisen arviointi on jatkuvaa ja tapahtuu oppimistehtävien arvioinnilla. Arviointi tehdään arviointikohteitn arviointikriteereihin tukeutuen. Osaamisen arviointi Osaamisen arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla arviointikohteitn arviointikriteerien perusteella. Tutkinnon osan arvosana päätetään osaamisen arvioinnilla arviointikriteerien perusteella. Arvosanasta päättävät arviointiin osallistuneet opettajat yhdessä. Ammattidon osoittamistavat Opiskelija osoittaa ammattitonsa toimimalla myymälässä visuaalisessa myyntityössä. Myymälän visuaalisen markkinoinnin tulee olla suunniteltua ja ohjeistettua toteutustyötä varten. Esillepano kampanja toteutetaan myymälätilan osastolla. Se voi olla seinälle lattialla oleviin kalusteisiin tehtävä esillepano. Esillepano tehdään ohjeistuksen pohjalta.. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattidon voidaan todeta vastaavan ammatti- 13 (51)

14 tovaatimuksia. Arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä. Tavoitteena näytön toteuttamisessa on se, että kaikki arviointikohteet voisiin arvioida näytöllä. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään Työprosessin hallinta, pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi Työmenetelmien, työvälineiden ja materiaalien hallinta Työn perustana olevan tiedon hallinta Elinikäisen oppimisen avaindot Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Muu osaamisen arviointi: Työprosessin hallinta: yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi visuaalisen myyntityön tehtävissä Muu arviointi dokumentoidaan ja aineisto tallennetaan samoilla periaatteilla, kun ammattiosaamisen näytön aineisto. 14 (51)

15 4.3 Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Talouspalvelut (LI141-09), 20 ov Teemat, sisällöt ja oppimistehtävät Teemat ja sisällöt talouspalvelujen kokonaisuuden hahmottaminen osana yrityksen organisaation toimintaa taloushallinnon osa-alueen hoitaminen o tavanomaisten liiketapahtumien kirjaaminen kirjanpitoon o tavanomaisen maksettavan palkan laskeminen o laskutus o myyntireskontran ja maksukehotuksien hoitaminen o ostoreskontran hoitaminen dokumenttien ja tositteiden valmistelu käsittelyä varten tietojen oikeellisuuden ja asianmukaisuuden tarkistaminen dokumenttien ja tositteiden käsittely (tarkastus, hyväksyntä ja kirjaus) toimiston ja taloushallinnon työvälineiden ja sovellusohjelmien käyttäminen Oppimistehtävät Ohjatut oppimistehtävät talouspalvelujen tehtäväalueen hoitaminen työssä oppien (y) dokumenttien ja tositteiden valmistelu kirjaamista varten tavanomaisten tapahtumien kirjaaminen säädösten, määräysten ja ohjeiden mukaisesti tuloslaskelman ja taseen sisältöjen tulkinta palkanlaskentatehtäviä työsopimus-, työaika- ja vuosilomalakia soveltaen sekä manuaalisesti että palkanlaskentaohjelmalla laskutukseen sekä myynti- ja ostoreskontran hoitoon liittyvät tehtävät manuaalisesti ja laskutus/reskontraohjelman talouspalvelujen asiakirjat, kuten laskut, maksukehotukset, perintäkirjeet ym. tekstinkäsittelyohjelmaa ja sen erikoisominaisuuksia hyödyntäen soveltavia tehtäviä työvälineohjelmilla talouspalveluiden asiakaspalvelutehtäviin liittyviä suullisia ja/ kirjallisia tehtäviä (englanti ja ruotsi) 15 (51)

16 Opiskelijan itsenäisesti tekemät oppimistehtävät talouspalvelujen osa-alueisiin liittyviä tiedonhankintatehtäviä talouspalvelujen osa-alueisiin liittyviä peruslaskelmia talouspalvelujen osa-alueisiin liittyviä asiakirjaharjoituksia tavanomaisten liiketapahtumien kirjaaminen annetun tositeaineiston perusteella annetun yrityksen tuloslaskelman ja taseen sisällön tulkinta suhteessa tehtyihin kirjauksiin palkanlaskentatehtäviä työsopimus-, työaika- ja vuosilomalakia soveltaen annetun aineiston pohjalta laskutukseen ja myynti- ja ostoreskontran hoitoon liittyviä tehtäviä annetun aineiston pohjalta soveltavia tehtäviä työvälineohjelmilla talouspalvelujen keskeiseen englannin- ja ruotsinkieliseen sanastoon perehtyminen Toteutus Tutkinnon osassa opiskellaan edellä luetellut sisällöt. Opiskelu toteutetaan käytännön työtehtävälähtöisesti huomioiden yrittäjämäinen toimintatapa (y). Tietopuolinen opiskelu nivelletään käytännön tehtävien opiskeluun niin, että opiskelija hahmottaa opiskeltavat asiat ammatin osaamiseen liittyvinä kokonaisuuksina. Oppimistehtävät ovat osa opiskelua. Oppimistehtävien tekeminen syventää ja konkretisoi oppimisprosessia. Samalla opiskelijan ammatilliset valmiudet ja dot kehittyvät ammattitovaatimusten suuntaan. Tutkinnon osan hyväksyttävä suoritus edellyttää opiskelijalta edellä mainittujen oppimistehtävien hyväksyttävää tekemistä yksilönä ryhmätyönä. Oppimispaikat Tutkinnon osa voidaan opiskella vaihtoehtoisesti oppilaitoksessa, asiakastöissä työssäoppimalla. Työssäoppimispaikka tulee valita siten, että siellä tehtävät työt kattavat tutkinnon osan keskeisimmät sisältöalueet ja niihin liittyvät oppimistehtävät. Mahdolliset puuttuvat sisältöalueet opiskellaan muissa em. oppimispaikoissa. Tällä varmistetaan opiskelijan harjaantuminen kaikkien ammattitovaatimusten osalta. Oppimateriaali Oppimateriaaleina käytetään oppikirjoja, alan lehtiä, opintomonisteita, mediavälineitä ja verkkomateriaaleja. Materiaali tarkistetaan vuositn toteuttamissuunnitelman laadinnan yhteydessä. 16 (51)

17 Arviointi Arviointiin kuuluvan tiedottamisen, oppimisen arvioinnin, osaamisen arvioinnin ja arvioinnin perustelun periaatteet ovat esitetty luvussa 7. Oppimisen arviointi Tutkinnon osan opiskelun aikana opiskelijan oppimisprosessia arvioidaan ohjaavalla ja kannustavalla arvioinnilla. Oppimisen arviointi on jatkuvaa ja tapahtuu oppimistehtävien arvioinnilla. Arviointi tehdään arviointikohteitn arviointikriteereihin tukeutuen. Osaamisen arviointi Osaamisen arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla arviointikohteitn arviointikriteerien perusteella. Tutkinnon osan arvosana päätetään osaamisen arvioinnilla arviointikriteerien perusteella. Arvosanasta päättävät arviointiin osallistuneet opettajat yhdessä.. Ammattidon osoittamistavat Opiskelija osoittaa ammattitonsa sekä kielitonsa kielitaustansa mukaisesti hoitamalla yhtä talouspalvelujen osa-aluetta. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattidon voidaan todeta vastaavan ammattitovaatimuksia. Arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä. Tavoitteena näytön toteuttamisessa on se, että kaikki arviointikohteet voisiin arvioida näytöllä. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään Työprosessin hallinta Työmenetelmien, työvälineiden ja materiaalien hallinta Työn perustana olevan tiedon hallinta työskentely yhdessä arvioinnin kohteena mainitussa työtehtävässä (liiketapahtumien kirjaaminen, palkanlaskenta, laskutus, myyntireskontra ja maksukehotukset, ostoreskontra) Elinikäisen oppimisen avaindot Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 17 (51)

18 Muu osaamisen arviointi: Työn perustana olevan tiedon hallinta kielidon osoittaminen oppilaitoksessa (esim. keskustelu, ryhmäkeskustelu, haastattelu, esitys) mikäli sitä ei ole osoitettu ammattiosaamisen näytössä. Muu arviointi dokumentoidaan ja aineisto tallennetaan samoilla periaatteilla, kun ammattiosaamisen näytön aineisto. 18 (51)

19 4.3.2 Kirjanpito (LI142-09) 20 ov Teemat, sisällöt ja oppimistehtävät Teemat ja sisällöt kuukausitnen kirjanpito (mm. tositteiden järjestäminen kirjaamista varten, tulojen, menojen ja rahoitustapahtumien ja niiden oikaisuerien kirjaaminen, sekä täsmäytysten suorittaminen) alv-laskelman laatiminen ja sen oikeellisuuden tarkistaminen tulojen ja menojen kohdistaminen laskentakaudelle (mm. varaston muutoksen sekä rakennusten ja kaluston arvonalentumisten kirjaaminen) Oppimistehtävät Ohjatut oppimistehtävät Kirjanpitoon liittyvät tehtävät mm. tositteiden järjestäminen tulojen, menojen, rahoitustapahtuminen ja oikaisuerien kirjaaminen rahatilien sekä velka- ja saamistilien saldojen täsmäyttäminen alv-laskelman laatiminen ja tarkastaminen kirjanpidon raporttien tulostaminen varaston muutoksen laskeminen ja kirjaaminen rakennusten ja kaluston arvonalentumisen laskeminen ja kirjaaminen Opiskelijan itsenäisesti tekemät oppimistehtävät Toteutus kuukausitsen kirjanpidon tekeminen tositeaineiston ja annettujen ohjeiden mukaisesti (raportointi, arvostus- ja jaksotusperiaatteet, sekä täsmäytysten tekeminen) Tutkinnon osassa opiskellaan edellä luetellut sisällöt. Opiskelu toteutetaan käytännön työtehtävälähtöisesti huomioiden yrittäjämäinen toimintatapa (y). Tietopuolinen opiskelu nivelletään käytännön tehtävien opiskeluun niin, että opiskelija hahmottaa opiskeltavat asiat ammatin osaamiseen liittyvinä kokonaisuuksina. Oppimistehtävät ovat osa opiskelua. Oppimistehtävien tekeminen syventää ja konkretisoi oppimisprosessia. Samalla opiskelijan ammatilliset valmiudet ja dot kehittyvät ammattitovaatimusten suuntaan. 19 (51)

20 Tutkinnon osan hyväksyttävä suoritus edellyttää opiskelijalta edellä mainittujen oppimistehtävien hyväksyttävää tekemistä yksilönä ryhmätyönä. Oppimispaikat Tutkinnon osa voidaan opiskella vaihtoehtoisesti oppilaitoksessa, asiakastöissä työssäoppimalla. Työssäoppimispaikka tulee valita siten, että siellä tehtävät työt kattavat tutkinnon osan keskeisimmät sisältöalueet ja niihin liittyvät oppimistehtävät. Mahdolliset puuttuvat sisältöalueet opiskellaan muissa em. oppimispaikoissa. Tällä varmistetaan opiskelijan harjaantuminen kaikkien ammattitovaatimusten osalta. Oppimateriaali Oppimateriaaleina käytetään oppikirjoja, alan lehtiä, opintomonisteita, mediavälineitä ja verkkomateriaaleja. Materiaali tarkistetaan vuositn toteuttamissuunnitelman laadinnan yhteydessä. Arviointi Arviointiin kuuluvan tiedottamisen, oppimisen arvioinnin, osaamisen arvioinnin ja arvioinnin perustelun periaatteet ovat esitetty luvussa 7. Oppimisen arviointi Tutkinnon osan opiskelun aikana opiskelijan oppimisprosessia arvioidaan ohjaavalla ja kannustavalla arvioinnilla. Oppimisen arviointi on jatkuvaa ja tapahtuu oppimistehtävien arvioinnilla. Arviointi tehdään arviointikohteitn arviointikriteereihin tukeutuen. Osaamisen arviointi Osaamisen arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla arviointikohteitn arviointikriteerien perusteella. Tutkinnon osan arvosana päätetään osaamisen arvioinnilla arviointikriteerien perusteella. Arvosanasta päättävät arviointiin osallistuneet opettajat yhdessä. Ammattidon osoittamistavat Opiskelija osoittaa ammattitonsa tekemällä kuukausitsta kirjanpitoa toimistoympäristössä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattidon voidaan todeta vastaavan ammattitovaatimuksia. Arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä. Tavoitteena näytön toteuttamisessa on se, että kaikki arviointikohteet voisiin arvioida näytöllä. 20 (51)

21 Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään Työprosessin hallinta, pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi Työmenetelmien, työvälineiden ja materiaalien hallinta Työn perustana olevan tiedon hallinta kuukauden kirjanpidon hoitaminen Elinikäisen oppimisen avaindot Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Muu osaamisen arviointi: Työn perustana oleva tieto: laskentakaudelle kuuluvien tulojen ja menojen kohdistaminen (esim. tehtävä koe). Muu arviointi dokumentoidaan ja aineisto tallennetaan samoilla periaatteilla, kun ammattiosaamisen näytön aineisto 21 (51)

22 4.4 Kaikille valinnaiset tutkinnon osat Jyväskylän koulutuskuntayhtymä tarjoaa seuraavat valinnaiset tutkinnon osat Jyväskylän ammattiopistossa: LI LI LI LI LI Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus Tuoteneuvonta Toiminnan kannattavuuden suunnittelu ja seuranta Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus Työvälineohjelmien käyttö ja Jämsän ammattiopistossa: - - Edellä lueteltujen valinnaisten tutkinnon osien sijaan/lisäksi opiskelija voi valita 10 ov tutkinnon perusteiden kohdan 4.5 muista kaikille valinnaisista tutkinnon osista. Tällöin opetusmenetelmänä on työssäoppiminen, mikä edellyttää sopivan työssäoppimipaikan saamista. Tällöin osaamisen arviointi tehdään kokonaisuudessaan ammattiosaamisen näytöllä. 22 (51)

23 4.4.1 Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus (LI301-09) 10 ov Teemat, sisällöt ja oppimistehtävät Teemat ja sisällöt tuote- asiakasvastuualueen toimenpide- kampanjasuunnitelman laatiminen markkinointiviestinnän projektin valmisteleminen, toteuttaminen ja jälkitoimien hoitaminen toimenpiteiden ja kampanjoiden tuloksellisuuden seuranta Oppimistehtävät Ohjatut oppimistehtävät kampanjan suunnitteluun osallistuminen markkinointiviestinnän projektin valmistelu, toteutus ja jälkitoimien hoitaminen kampanjan suunnitteluun ja toteutukseen liittyvien työvälineohjelmien käyttäminen markkinointiviestinnän säädöksiin ja sopimuksiin tutustuminen Opiskelijan itsenäisesti tekemät oppimistehtävät Toteutus kampanjasuunnitelman laatimiseen liittyviä tiedonhankintatehtäviä Tutkinnon osassa opiskellaan edellä luetellut sisällöt. Opiskelu toteutetaan käytännön työtehtävälähtöisesti huomioiden yrittäjämäinen toimintatapa (y). Tietopuolinen opiskelu nivelletään käytännön tehtävien opiskeluun niin, että opiskelija hahmottaa opiskeltavat asiat ammatin osaamiseen liittyvinä kokonaisuuksina. Oppimistehtävät ovat osa opiskelua. Oppimistehtävien tekeminen syventää ja konkretisoi oppimisprosessia. Samalla opiskelijan ammatilliset valmiudet ja dot kehittyvät ammattitovaatimusten suuntaan. Tutkinnon osan hyväksyttävä suoritus edellyttää opiskelijalta edellä mainittujen oppimistehtävien hyväksyttävää tekemistä yksilönä ryhmätyönä. 23 (51)

24 Oppimispaikat Tutkinnon osa voidaan opiskella vaihtoehtoisesti oppilaitoksessa, asiakastöissä työssäoppimalla. Työssäoppimispaikka tulee valita siten, että siellä tehtävät työt kattavat tutkinnon osan keskeisimmät sisältöalueet ja niihin liittyvät oppimistehtävät. Mahdolliset puuttuvat sisältöalueet opiskellaan muissa em. oppimispaikoissa. Tällä varmistetaan opiskelijan harjaantuminen kaikkien ammattitovaatimusten osalta. Oppimateriaali Oppimateriaaleina käytetään oppikirjoja, alan lehtiä, opintomonisteita, mediavälineitä ja verkkomateriaaleja. Materiaali tarkistetaan vuositn toteuttamissuunnitelman laadinnan yhteydessä. Arviointi Arviointiin kuuluvan tiedottamisen, oppimisen arvioinnin, osaamisen arvioinnin ja arvioinnin perustelun periaatteet ovat esitetty luvussa 7. Oppimisen arviointi Tutkinnon osan opiskelun aikana opiskelijan oppimisprosessia arvioidaan ohjaavalla ja kannustavalla arvioinnilla. Oppimisen arviointi on jatkuvaa ja tapahtuu oppimistehtävien arvioinnilla. Arviointi tehdään arviointikohteitn arviointikriteereihin tukeutuen. Osaamisen arviointi Osaamisen arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla arviointikohteitn arviointikriteerien perusteella. Tutkinnon osan arvosana päätetään osaamisen arvioinnilla arviointikriteerien perusteella. Arvosanasta päättävät arviointiin osallistuneet opettajat yhdessä. Ammattidon osoittamistavat Opiskelija osoittaa ammattitonsa tekemällä yrityksen organisaation markkinointisuunnitelman mukaisten markkinointiviestinnän toimenpiteiden kampanjoiden suunnitteluun ja toteutukseen liittyviä työtehtäviä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattidon voidaan todeta vastaavan ammattitovaatimuksia. Arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä. Tavoitteena näytön toteuttamisessa on se, että kaikki arviointikohteet voisiin arvioida näytöllä. 24 (51)

25 Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään Työprosessin hallinta Työmenetelmien, työvälineiden ja materiaalien hallinta Työn perustana olevan tiedon hallinta suunnitelmaan kuuluvan projektin valmistelu, toteutus ja seuranta Elinikäisen oppimisen avaindot Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 25 (51)

26 4.4.2 Tuoteneuvonta (LI303-09) 10 ov Teemat, sisällöt ja oppimistehtävät Teemat ja sisällöt tuote-esittely-, myynti ja neuvontatilanteiden suunnittelu ja valmistelu tuotteiden esitteleminen ja myyminen asiakkaiden neuvominen tuotteiden hankinnassa ja käytössä tarjouksien laatiminen tilauksien vastaanottaminen oman työn tuloksellisuuden arvioiminen Oppimistehtävät Ohjatut oppimistehtävät. esittely-, neuvonta myyntitilanteen suunnitteleminen ja valmistautuminen tilanteeseen työssä oppien tuotteiden esitteleminen ja myyminen työssä oppien tarjouksien tekeminen ja tilausten vastaanottaminen ja näiden asiakirjojen laatiminen myyntitilanteen säädöksiin ja sopimuksiin tutustuminen oman työn tuloksista raportoiminen työssä oppien suullisia ja kirjallisia harjoituksia englannin ja ruotsin kielillä Opiskelijan itsenäisesti tekemät oppimistehtävät Toteutus myynti- neuvontatilanteisiin liittyviä tiedonhankintatehtäviä asiakaspalvelun keskeiseen englannin- ja ruotsinkieliseen sanastoon perehtyminen Tutkinnon osassa opiskellaan edellä luetellut sisällöt. Opiskelu toteutetaan käytännön työtehtävälähtöisesti huomioiden yrittäjämäinen toimintatapa (y). Tietopuolinen opiskelu nivelletään käytännön tehtävien opiskeluun niin, että opiskelija hahmottaa opiskeltavat asiat ammatin osaamiseen liittyvinä kokonaisuuksina. Oppimistehtävät ovat osa opiskelua. Oppimistehtävien tekeminen syventää ja konkretisoi oppimisprosessia. Samalla opiskelijan ammatilliset valmiudet ja dot kehittyvät ammattitovaatimusten suuntaan. Tutkinnon osan hyväksyttävä suoritus edellyttää opiskelijalta edellä mainittujen oppimistehtävien hyväksyttävää tekemistä yksilönä ryhmätyönä. 26 (51)

27 Oppimispaikat Tutkinnon osa voidaan opiskella vaihtoehtoisesti oppilaitoksessa, asiakastöissä työssäoppimalla. Työssäoppimispaikka tulee valita siten, että siellä tehtävät työt kattavat tutkinnon osan keskeisimmät sisältöalueet ja niihin liittyvät oppimistehtävät. Mahdolliset puuttuvat sisältöalueet opiskellaan muissa em. oppimispaikoissa. Tällä varmistetaan opiskelijan harjaantuminen kaikkien ammattitovaatimusten osalta. Oppimateriaali Oppimateriaaleina käytetään oppikirjoja, alan lehtiä, opintomonisteita, mediavälineitä ja verkkomateriaaleja. Materiaali tarkistetaan vuositn toteuttamissuunnitelman laadinnan yhteydessä. Arviointi Arviointiin kuuluvan tiedottamisen, oppimisen arvioinnin, osaamisen arvioinnin ja arvioinnin perustelun periaatteet ovat esitetty luvussa 7. Oppimisen arviointi Tutkinnon osan opiskelun aikana opiskelijan oppimisprosessia arvioidaan ohjaavalla ja kannustavalla arvioinnilla. Oppimisen arviointi on jatkuvaa ja tapahtuu oppimistehtävien arvioinnilla. Arviointi tehdään arviointikohteitn arviointikriteereihin tukeutuen. Osaamisen arviointi Osaamisen arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla arviointikohteitn arviointikriteerien perusteella. Tutkinnon osan arvosana päätetään osaamisen arvioinnilla arviointikriteerien perusteella. Arvosanasta päättävät arviointiin osallistuneet opettajat yhdessä. Ammattidon osoittamistavat Opiskelija osoittaa ammattitonsa sekä kielitonsa kielitaustansa mukaisesti tekemällä palvelujen, tuotantohyödykkeiden kestokulutushyödykkeiden kauppaan liittyviä esittelyn, myynnin neuvonnan työtehtäviä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattidon voidaan todeta vastaavan ammattitovaatimuksia. Arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä. Tavoitteena näytön toteuttamisessa on se, että kaikki arviointikohteet voisiin arvioida näytöllä. 27 (51)

28 Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään Työprosessin hallinta, pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi Työmenetelmien, työvälineiden ja materiaalien hallinta Työn perustana olevan tiedon hallinta, pois lukien tarjouksen teko Elinikäisen oppimisen avaindot Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. 28 (51)

29 4.4.3 Toiminnan kannattavuuden suunnittelu (LI304-09) 10 ov Teemat, sisällöt ja oppimistehtävät Teemat ja sisällöt Teemat ja sisällöt tuotteen aiheuttamien kustannusten laskeminen (y) tuotteen hinnoittelu (y) budjetointiprosessiin osallistuminen (y) toteuman vertaaminen budjettiin (y) Oppimistehtävät Ohjatut oppimistehtävät tuotteen aiheuttamien kustannusten laskemiseen ja hinnoitteluun liiittyviä harjoituksia harjoituksia budjetoinnista ja toteuman verlusta (mm. tulos- ja rahoitusbudjetit, osabudjetit, budjettien ja toteuman verlu) Opiskelijan itsenäisesti tekemät oppimistehtävät budjetointi ja toteuman verleminen (tulos- ja rahoitusbudjetin laadintatehtävä sekä tehtävä budjetoinnin ja toteuman vertaamisesta) Toteutus Tutkinnon osassa opiskellaan edellä luetellut sisällöt. Opiskelu toteutetaan käytännön työtehtävälähtöisesti huomioiden yrittäjämäinen toimintatapa (y). Tietopuolinen opiskelu nivelletään käytännön tehtävien opiskeluun niin, että opiskelija hahmottaa opiskeltavat asiat ammatin osaamiseen liittyvinä kokonaisuuksina. Oppimistehtävät ovat osa opiskelua. Oppimistehtävien tekeminen syventää ja konkretisoi oppimisprosessia. Samalla opiskelijan ammatilliset valmiudet ja dot kehittyvät ammattitovaatimusten suuntaan. Tutkinnon osan hyväksyttävä suoritus edellyttää opiskelijalta edellä mainittujen oppimistehtävien hyväksyttävää tekemistä yksilönä ryhmätyönä. 29 (51)

30 Oppimispaikat Tutkinnon osa voidaan opiskella vaihtoehtoisesti oppilaitoksessa, asiakastöissä työssäoppimalla. Työssäoppimispaikka tulee valita siten, että siellä tehtävät työt kattavat tutkinnon osan keskeisimmät sisältöalueet ja niihin liittyvät oppimistehtävät. Mahdolliset puuttuvat sisältöalueet opiskellaan muissa em. oppimispaikoissa. Tällä varmistetaan opiskelijan harjaantuminen kaikkien ammattitovaatimusten osalta. Oppimateriaali Oppimateriaaleina käytetään oppikirjoja, alan lehtiä, opintomonisteita, mediavälineitä ja verkkomateriaaleja. Materiaali tarkistetaan vuositn toteuttamissuunnitelman laadinnan yhteydessä. Arviointi Arviointiin kuuluvan tiedottamisen, oppimisen arvioinnin, osaamisen arvioinnin ja arvioinnin perustelun periaatteet ovat esitetty luvussa 7. Oppimisen arviointi Tutkinnon osan opiskelun aikana opiskelijan oppimisprosessia arvioidaan ohjaavalla ja kannustavalla arvioinnilla. Oppimisen arviointi on jatkuvaa ja tapahtuu oppimistehtävien arvioinnilla. Arviointi tehdään arviointikohteitn arviointikriteereihin tukeutuen. Osaamisen arviointi Osaamisen arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla arviointikohteitn arviointikriteerien perusteella. Tutkinnon osan arvosana päätetään osaamisen arvioinnilla arviointikriteerien perusteella. Arvosanasta päättävät arviointiin osallistuneet opettajat yhdessä. Ammattidon osoittamistavat Opiskelija osoittaa ammattitonsa osallistumalla budjetointiin hinnoitteluun työpaikallaan. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattidon voidaan todeta vastaavan ammattitovaatimuksia. Arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä. Tavoitteena näytön toteuttamisessa on se, että kaikki arviointikohteet voisiin arvioida näytöllä. 30 (51)

31 Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään Työprosessin hallinta Työmenetelmien, työvälineiden ja materiaalien hallinta Työn perustana olevan tiedon hallinta budjetointiprosessiin osallistuminen ja toteuman verlu Elinikäisen oppimisen avaindot Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Muu osaamisen arviointi: Työn perustana olevan tiedon hallinta: kustannusten laskeminen ja tuotteen hinnoittelu (esim. tehtävä koe). Muu arviointi dokumentoidaan ja aineisto tallennetaan samoilla periaatteilla, kun ammattiosaamisen näytön aineisto. 31 (51)

32 4.4.4 Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus (LI305-09) 10 ov Teemat, sisällöt ja oppimistehtävät Teemat ja sisällöt tilikaudelle kuuluvien tulojen ja menojen kirjaaminen tilinpäätösraporttien tuottaminen tilinpäätöksen tulkitseminen (y) yrityksen verotettavan tulon laskeminen (y) Oppimistehtävät Ohjatut oppimistehtävät Tilinpäätökseen ja verotukseen liittyvät tehtävät mm. tilikaudelle kuuluvien tulojen ja menojen kirjaaminen (esim. kuukausitset tapahtumat, jaksotukset, poistot ja varaston muutos) tilinpäätösraporttien tuottaminen (mm. tuloslaskelman, taseen, tase-erittelyiden ja liitetietojen tulostaminen) tilinpäätöksen tulkitseminen (mm. yrityksen kannattavuuden ja rahoituksen laskeminen ja tulkitseminen tilinpäätöstietojen perusteella) yrityksen verotettavan tulon laskeminen Opiskelijan itsenäisesti tekemät oppimistehtävät Toteutus tilikauden kuuluvien tulojen ja menojen kirjaaminen ja niiden perusteella virallisten tilinpäätösraporttien tuottaminen, tilinpäätöksen tulkinta sekä yrityksen verotettavan tulon laskeminen Tutkinnon osassa opiskellaan edellä luetellut sisällöt. Opiskelu toteutetaan käytännön työtehtävälähtöisesti huomioiden yrittäjämäinen toimintatapa (y). Tietopuolinen opiskelu nivelletään käytännön tehtävien opiskeluun niin, että opiskelija hahmottaa opiskeltavat asiat ammatin osaamiseen liittyvinä kokonaisuuksina. Oppimistehtävät ovat osa opiskelua. Oppimistehtävien tekeminen syventää ja konkretisoi oppimisprosessia. Samalla opiskelijan ammatilliset valmiudet ja dot kehittyvät ammattitovaatimusten suuntaan. Tutkinnon osan hyväksyttävä suoritus edellyttää opiskelijalta edellä mainittujen oppimistehtävien hyväksyttävää tekemistä yksilönä ryhmätyönä. 32 (51)

33 Oppimispaikat Tutkinnon osa voidaan opiskella vaihtoehtoisesti oppilaitoksessa, asiakastöissä työssäoppimalla. Työssäoppimispaikka tulee valita siten, että siellä tehtävät työt kattavat tutkinnon osan keskeisimmät sisältöalueet ja niihin liittyvät oppimistehtävät. Mahdolliset puuttuvat sisältöalueet opiskellaan muissa em. oppimispaikoissa. Tällä varmistetaan opiskelijan harjaantuminen kaikkien ammattitovaatimusten osalta. Oppimateriaali Oppimateriaaleina käytetään oppikirjoja, alan lehtiä, opintomonisteita, mediavälineitä ja verkkomateriaaleja. Materiaali tarkistetaan vuositn toteuttamissuunnitelman laadinnan yhteydessä. Arviointi Arviointiin kuuluvan tiedottamisen, oppimisen arvioinnin, osaamisen arvioinnin ja arvioinnin perustelun periaatteet ovat esitetty luvussa 7. Oppimisen arviointi Tutkinnon osan opiskelun aikana opiskelijan oppimisprosessia arvioidaan ohjaavalla ja kannustavalla arvioinnilla. Oppimisen arviointi on jatkuvaa ja tapahtuu oppimistehtävien arvioinnilla. Arviointi tehdään arviointikohteitn arviointikriteereihin tukeutuen. Osaamisen arviointi Osaamisen arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla arviointikohteitn arviointikriteerien perusteella. Tutkinnon osan arvosana päätetään osaamisen arvioinnilla arviointikriteerien perusteella. Arvosanasta päättävät arviointiin osallistuneet opettajat yhdessä. Ammattidon osoittamistavat Opiskelija osoittaa ammattitonsa osallistumalla yrityksen organisaation tilinpäätöksen laadintaan toimistoympäristössä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattidon voidaan todeta vastaavan ammattitovaatimuksia. Arviointi tapahtuu ammattiosaamisen näytöllä. Tavoitteena näytön toteuttamisessa on se, että kaikki arviointikohteet voisiin arvioida näytöllä. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään Työprosessin hallinta 33 (51)

34 , pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi Työmenetelmien, työvälineiden ja materiaalien hallinta Työn perustana olevan tiedon hallinta tilikauden tulojen ja menojen kirjaaminen ja tilinpäätöksen tulkinta Elinikäisen oppimisen avaindot Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Muu osaamisen arviointi: Työn perustana olevan tiedon hallinta: tilikauden kuuluvien tulojen ja menojen kirjaaminen ja niiden perusteella virallisten tilinpäätösraporttien tuottaminen, tilinpäätöksen tulkinta sekä yrityksen verotettavan tulon laskeminen Muu arviointi dokumentoidaan ja aineisto tallennetaan samoilla periaatteilla, kun ammattiosaamisen näytön aineisto 34 (51)

35 4.4.5 Työvälineohjelmien käyttö (LI307-09) 10 ov Teemat, sisällöt ja oppimistehtävät Teemat ja sisällöt monisivuisen asiakirjan laatiminen (sisällysluettelo, tyylit, hakemisto, viitteet, ylä- ja alatunnisteet ja kansilehti) työvälineohjelmien käyttäminen Oppimistehtävät Ohjatut oppimistehtävät harjoituksia monisivuisen asiakirjan laatimisesta (asiakirjassa sisällysluettelo, tyylit, hakemisto, viitteet, ylä- ja alatunnisteet ja kansilehti) työvälineohjelmien käyttöön liittyviä harjoituksia mm. o taulukkojen ja tehokeinojen käyttäminen o osoiterekisterin tekeminen ja yhdistäminen eri asiakirjapohjiin o makrojen ja automaattinen teksti-toimintojen hyödyntäminen o luettelojen ja listojen lajittelu, aakkostus ja poiminta o asiakirjoissa käytettävien kuvien liittäminen ja muotoileminen o graafisten esitysten piirtäminen o tekstin muotoilu Opiskelijan itsenäisesti tekemät oppimistehtävät Toteutus monisivuisen asiakirjan laatiminen Tutkinnon osassa opiskellaan edellä luetellut sisällöt. Opiskelu toteutetaan käytännön työtehtävälähtöisesti huomioiden yrittäjämäinen toimintatapa (y). Tietopuolinen opiskelu nivelletään käytännön tehtävien opiskeluun niin, että opiskelija hahmottaa opiskeltavat asiat ammatin osaamiseen liittyvinä kokonaisuuksina. Oppimistehtävät ovat osa opiskelua. Oppimistehtävien tekeminen syventää ja konkretisoi oppimisprosessia. Samalla opiskelijan ammatilliset valmiudet ja dot kehittyvät ammattitovaatimusten suuntaan. Tutkinnon osan hyväksyttävä suoritus edellyttää opiskelijalta edellä mainittujen oppimistehtävien hyväksyttävää tekemistä yksilönä ryhmätyönä. 35 (51)