OPETUSSUUNNITELMA LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO

Transkriptio

1 OPETUSSUUNNITELMA LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Vahvistettu Rehtorin päätös 58/20/2015

2 SISÄLTÖ 1 1 JOHDANTO AMMATILLISET TUTKINNON OSAT Pakolliset tutkinnon Asiakaspalvelu Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalan tutkinnon Kaupan palvelu ja myynti Visuaalinen myyntityö Talous- ja toimistopalvelujen osaamisalan tutkinnon Talouspalvelut Kirjanpito Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus Tuoteneuvonta Toiminnan kannattavuuden suunnittelu Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus Liiketalouden perustutkinnon valinnainen tutkinnon osa Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuva tutkinnon osa Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta Yritystoiminnan suunnittelu Huippuosaajana toimiminen Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen Yrityksessä toimiminen Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista YHTEISET TUTKINNON OSAT VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT TUTKINTOA YKSILÖLLISESTI LAAJENTAVAT TUTKINNON OSAT LIITTEET

3 1 Johdanto Jyväskylän koulutuskuntayhtymä tarjoaa liiketalouden perustutkinnon opintoja Jyväskylän ammattiopistossa ja Jämsän ammattiopistossa. Jyväskylän ammattiopistossa on mahdollista opiskella liiketalouden perustutkinnosta asiakaspalvelun ja myynnin sekä talous- ja toimistopalvelujen osaamisalan opintoja. Liiketalouden perustutkinnon suorittanut työskentelee myynnin, kaupan sekä talouden ja toimiston eri tehtävissä samoin kuin julkishallinnossa, pankeissa ja vakuutusyhtiöissä. Liiketalouden perustutkinnon rakenne on joustava. Tutkinnon perusteet antavat mahdollisuuden toteuttaa ja kehittää joustavasti työelämäyhteistyötä paikallisesti ja maakunnallisesti työssäoppimisen ja valinnaisuuden avulla. Liiketalouden perustutkinnon tavoitteena on, että tutkinnon suorittaneilla on laaja-alaiset valmiudet toimia liiketaloudellista osaamista vaativissa yleistehtävissä, kuten asiakaspalvelun ja myynnin sekä talous- ja toimistopalvelujen tehtävissä eri elinkeinoelämän toimialoilla. Lisäksi tutkinto antaa valmiuksia toimia yrittäjänä tai ammatinharjoittajana. Liiketalouden alalle on ominaista se, että ala tuottaa osaajia kaikille toimialoille. Alan peruskoulutuksen tarpeisiin vaikuttaa ammattiryhmistä ennen kaikkea asiakaspalvelu- ja myyntityön sekä talous- ja toimistopalvelujen alan ammattiryhmien kehitys. Asiakaspalvelu- ja myyntityön osaajia koulutamme asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalalla, jonka suorittanut merkonomi osaa myydä asiakkaan tarpeita vastaavia tuotteita ja palveluja kannattavasti, palvella erilaisia asiakkaita sekä toteuttaa markkinointiviestintää. Hän osaa myös luoda, ylläpitää ja kehittää pitkäaikaisia asiakassuhteita. Liike-elämää palvelevaan toimintaan ja julkisen sektorin palveluihin koulutamme taloushallinnon ja toimistotyön osaajia talous- ja toimistopalvelujen osaamisalalla, jonka suorittanut merkonomi osaa palvella toimiston sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita, tuottaa taloushallinnon raportteja ja arvioida yrityksen taloudellista tilaa. Hän osaa hoitaa vähintään yhtä talouspalvelujen osa-aluetta sekä käyttää toimiston ja taloushallinnon työvälineitä ja sovellusohjelmia. Opetussuunnitelmassa käytettävät lisämerkinnät viittaavat (y) yrittäjyysosaamiseen ja (kv) kansainvälisyysosaamiseen. Ammatillisten tutkinnon osien ja yhteisten tutkinnon osien integrointi ilmaistaan (ig) -merkinnällä. Tämä opetussuunnitelman tutkintokohtainen osa täydentää Liiketalouden perustutkinnon perusteita (OPH:n määräys 59/011/2014) ja on tarkoitettu käytettäväksi yhdessä sen ja tutkintokohtaisen opetussuunnitelman yhteisen osan kanssa. Opiskelijalle mahdollistetaan yksilölliset osaamisen hankkimisen ja osaamisen osoittamisen tavat sekä yksilöllinen tutkinnon osien eteneminen. Yksilölliset valinnat ja opintopolut kuvataan opiskelijan henkilökohtaisessa opiskelusuunnitelmassa. 3

4 2 Tutkinnon rakenne ja muodostuminen 180 osp Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Ammatilliset pakolliset tutkinnon (60 tai 90 osp) Kaikille pakollinen tutkinnon osa: Asiakaspalvelu, 30 osp Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalan tutkinnon, 60 osp tai 30 osp Kaupan palvelu ja myynti, 30 osp ja/tai Visuaalinen myyntityö, 30 osp Ammatilliset valinnaiset tutkinnon (45 tai 75 osp) Talouspalvelut, 30 osp Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus, 15 osp Tuoteneuvonta, 15 osp Toiminnan kannattavuuden suunnittelu, 15 osp Tai muu liiketalouden perustutkinnon muodostumissäännön mukainen tutkinnon osa, 15 tai 30 osp Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnoista, 15 osp Tutkinnon osa ammattitutkinnoista tai erikoisammattitutkinnosta 15 osp Yritystoiminnan suunnittelu, 15 osp Huippuosaajana toimiminen, 15 osp Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen, 5 osp Yrityksessä toimiminen, 15 osp Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuva tutkinnon osa, 15 osp Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista, 15 osp Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista, 0-15 osp Yhteiset tutkinnon (35 osp) Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen, 11 osp Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen, 9 osp Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen, 8 osp Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen, 7 osp Vapaasti valittavat tutkinnon (10 osp) Ammatillisia tutkinnon osia Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvia tutkinnon osia Yhteisitä tutkinnon osia tai lukio-opintoja Jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevia opintoja Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuvia yksilöllisiä tutkinnon osa 4

5 180 osp Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala Ammatilliset pakolliset tutkinnon (90 osp) Kaikille pakollinen tutkinnon osa: Asiakaspalvelu, 30 osp Talous- ja toimistopalvelujen osaamisalan tutkinnon, 60 osp Osaamisalan pakollinen tutkinnon osa: Talouspalvelut, 30 osp Osaamisalan valinnainen tutkinnon osa: Kirjanpito, 30 osp Ammatilliset valinnaiset tutkinnon (45 osp) Kaupan palvelu ja myynti, 30 osp tai Visuaalinen myyntityö, 30 osp Tuoteneuvonta, 15 osp Toiminnan kannattavuuden suunnittelu, 15 osp Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus, 15 osp Tai muu liiketalouden perustutkinnon muodostumissäännön mukainen tutkinnon osa, 15 tai 30 osp Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuva tutkinnon osa, 15 osp Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnoista, 15 osp Tutkinnon osa ammattitutkinnoista tai erikoisammattitutkinnosta 15 osp Yritystoiminnan suunnittelu, 15 osp Huippuosaajana toimiminen, 15 osp Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen, 5 osp Yrityksessä toimiminen, 15 osp Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista, 15 osp Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista, 0-15 osp Yhteiset tutkinnon (35 osp) Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen, 11 osp Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen, 9 osp Yhteiskunnassa ja työelämässä tarvittava osaaminen, 8 osp Sosiaalinen ja kulttuurinen osaaminen, 7 osp Vapaasti valittavat tutkinnon (10 osp) Ammatillisia tutkinnon osia Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvia tutkinnon osia Yhteisiä tutkinnon osia tai lukio-opintoja Jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevia opintoja Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuvia yksilöllisiä tutkinnon osia 5

6 3 Ammatilliset tutkinnon 3.1 Pakolliset tutkinnon Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu, 30 osp Opintojakso Osaamistavoitteet ja sisällöt (mitä?) Toteuttamistavat ja oppimisympäristöt (miten ja missä?) Asiakaspalvelu ja muut kilpailukeinot - asiakaspalvelutilanteen eri vaiheet (y) - asiakaspalvelutyön jälkitoimet ja niiden vaikutus asiakassuhteen jatkuvuudelle (y) - sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden palveleminen vaihtelevissa tilanteissa (y) - haasteelliset asiakastilanteet (y) - asiakaspalvelijan työssään tarvitsemat tiedot esim. tuotteista, palveluista, kilpailutilanteesta, kampanjoista sekä asiakasryhmistä ja muista sidosryhmistä (y) - ryhmä- ja yksilötehtäviä - asiakaspalvelutilanneharjoituksia (asiakaskohtaamiset, haasteelliset asiakastilanteet) - suullisia ja kirjallisia harjoituksia englannin ja ruotsin kielellä - laatu ja kestävä kehitys sekä niiden vaikutus pysyviin asiakassuhteisiin (y, ig) - kuluttajansuojalain perusasiat ja myyjän velvollisuudet - asiakaspalvelussa tarvittavat vuorovaikutustaidot (tiedon välittäminen, ryhmätyötaidot) - asiakaspalvelussa tarvittava peruskielitaito ruotsin ja englannin kielillä - Kaupan alan ergonomia: turvallisten, sopivasti kuormittavien ja vaihtelevien työmenetelmien käyttäminen ottaen huomioon ergonomian ja työ- ja toimintakyvyn ylläpitämisen. (ig) - projektitehtävät mm. verkkooppimisympäristössä - tiedonhakutehtäviä - yritysvierailut - sanasto- ja fraasiharjoituksia englannin ja ruotsin kielellä, asiakaspalvelutilanteen harjoittelua englannin ja ruotsin kielellä Palvelutilanteen toimistopalvelut - eri tilanteisiin sopivat työ- ja viestintävälineet ja materiaalit sekä niihin sopivan kielen käyttö (esim. sähköposti, intra, puhelin, ssiaalinen media) (ig) - tietoturvan huomioiminen viestinnässä ja asiakirjojen laatimisessa, käsittelyssä sekä arkistoinnissa (ig) - rekisterien tietoturvaan liittyvien ohjeiden merkitys ja noudattaminen (ig) - eri työvälineohjelmien (word, excel, Power- Point) käyttö A-ajokorttitasoisesti (ig) - tavanomaisten asiakirjojen (tarjouspyyntö, tarjous, tilaus, lähete, reklamaatio) laatiminen (ig) - ohjeiden mukaisten raporttien, tilitysten ja tilastojen laatiminen (ig) - asiakirjojen käsittely, ylläpito säilyttäminen ja hävittäminen ohjeistusten mukaisesti (ig) - toimistotyön ergonomian ja työympäristön : viestintävälineiden (sähköposti, Wilma, optima, intra, sosiaalinen media) ja työvälineohjelmien ominaisuudet sekä tietoturva - tiedonhakutehtäviä ym. harjoituksia verkkooppimisympäristössä - toimiston työvälineohjelmien käyttöön liittyviä harjoituksia - työvälineohjelmien käytön opettelu A- ajokorttitasoisesti - asiakirjaharjoitukset: standardin mukaiset asiakirjat, tavanomaiset myynnin asiakirjat : arkistointi, tietoturva, toimistoergonomia - tiedonhakutehtäviä ym. harjoituksia verkkooppimisympäristössä 6

7 viihtyvyystekijät (ig) - tiedon hakeminen ja sen luotettavuuden arviointi (ig) Yrityksen kannattavuus ja työelämässä toimiminen - työelämän pelisäännöt, työntekijän ja työnantajan vastuut ja velvollisuudet esim. vaitiolovelvollisuus, työturvallisuus - työyhteisön ja työympäristön toimivuuden ja viihtyisyyden huomioiminen (sisäisen asiakaspalvelu, hyvä työkaveruus, yhteistyötaidot) - oman suorituksen, osaamisen ja oppimisen arviointi - yritystoiminnan prosessi ja yritysmuodot - yrityksessä toimiminen kustannustehokkaasti ja tuloksellisesti - yritystoiminnan tuottojen, kustannusten ja rahaliikenteen sekä katteiden selvittäminen - palvelutilanteen edellyttämien laskutoimitusten laatiminen - tiedonhakutehtäviä ym. harjoituksia verkkooppimisympäristössä - yritysvierailut - ryhmätyöharjoituksia - itsearviointiharjoitukset - tiedonhakutehtäviä ym. harjoituksia verkkooppimisympäristössä - laskuharjoitukset - pienimuotoiset tuotto-, kustannus-, hinnoittelu- ja katetuottolaskut ja laskelmat - arvonlisäverolaskut - rahan käsittelyyn liittyvät harjoitukset Asiakaspalvelutehtävissä toimiminen - asiakaspalvelutehtävissä toimiminen asiakaspalvelutilanteisiin valmistautuminen, asiakkaiden palveleminen ja palvelutilanteen jälkitoimien hoitaminen - toimialan keskeisten säädösten ja määräysten noudattaminen käytännön työssä - työssäoppien esimerkiksi kaupassa, toimistossa, pankissa, vakuutusyhtiössä, infopisteessä tai varastossa palvellen sisäisiä ja/tai ulkoisia asiakkaita. - arviointikriteereihin pohjautuvia tehtäviä työssäoppimisen tueksi Tutkinnon osan arviointi: Osaamisen arviointi Tutkinnon osan arvosana on ammattiosaamisen näytön arvosana. Ammattiosaamisen Näytön kuvaus Asiakaspalvelutehtävissä toimiminen: valmistautuminen palvelutilanteisiin, ulkoisten ja/tai sisäisten asiakkaiden palveleminen, palvelutilanteiden jälkitoimien hoitaminen sekä asiakaspalveluun liittyvien toimistotehtävien hoitaminen. Näyttöpaikka Koko työssäoppimispaikassa. Näyttöpaikka voi olla esimerkiksi kauppa, toimisto, pankki tai vakuutusyhtiö, infopiste tai varasto. Arviointi ja arvioijat Arviointi perustuu tutkinnon osan arvioinnin kohteisiin ja kriteereihin, opiskelijan itsearviointiin ja arviointikeskusteluun. Keskeisten työvälineohjelmien käyttäminen ja kielitaidon hallinta arvioidaan tarvittaessa oppilaitoksessa ja huomioidaan ammattiosaamisen näytön arvioinnissa. Arvosanasta päättävät opettajat ja työelämän edustajat yhdessä. Muu osaamisen arviointi Ei muuta osaamisen arviointia. 7

8 3.2 Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisalan tutkinnon Kaupan palvelu ja myynti Kaupan palvelu ja myynti, 30 osp Opintojakso Osaamistavoitteet ja sisällöt (mitä?) Toteuttamistavat ja oppimisympäristöt (miten ja missä?) Kaupan työt ja toiminta Kaupan toimintaympäristö ja työtehtävät - kaupan alan yritystoiminnan rakenne, kehityssuunnat ja tyypilliset yhteistyökumppanit (esim. kaupan alan toimijoiden jaottelu, vähittäiskaupan myymälätyypit, vähittäiskaupan ketjut kotimaassa, erilaiset tyypilliset sidosryhmät ja yhteistyötahot) - kaupan kilpailutilanteen arviointi sekä kilpailijoita koskevan tiedon hakeminen ja hyödyntäminen - kaupan liiketoiminnan ja tulevaisuuden kehittymisen arviointi - kestävän kehityksen mukaiset ratkaisut kaupan alalla - laadun hallinnan ja ylläpitämisen tavat kaupassa (esim omavalvonta elintarvikealalla, OIVA) - kaupan alan erilaiset työtehtävät (y) - asiakaspalvelussa ja myynnissä toimiminen kaupan liikeidean, laatutavoitteiden ja - ohjeiden sekä kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti - oman työskentelyn vahvuuksien sekä oman osaamisen tuotteistamismahdollisuuksien ja yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi kaupan alalla (y) - tiedonhakutehtäviä verkkooppimisympäristössä - esitysten, tehtävien ja harjoitusten tekeminen ryhmissä yhteistoiminnallisesti oppien - kirjalliset oppimistehtävät yksilöllisesti ja ryhmissä - verkko-opiskelu - työelämävierailut: erityisesti vähittäiskaupan toimipisteisiin ja työtehtäviin tutustuminen - itsearviointiharjoitukset Tuotevastuualueen hoito (y) - tavaran tilaaminen ja palautukset tavarantoimittajalle - tuotteiden vastaanotto ja esille laitto - myymälän siisteys - kampanjat ja esillepanot, tuottaa asiakasinformaatiota ja tekee hintamerkintöjä sekä - vastuualueen tuotteiden menekin seuranta ja toimenpiteet menekin laskiessa - hävikin (fyysinen, rikollinen, hallinnollinen ja hyväksyttävä hävikki) muodostumisen riskikohdat ja toimiminen hävikin minimoimiseksi - tavaratäydennyksen ja tilaamisen viestintätyövälineiden käyttö (ig: tieto- ja viestintätekniikka) Asiakkuuden hallinta (y) - asiakassuhteiden ylläpito: esim. hyvä palvelu, tarjottavat lisäedut, kampanjat, tapahtumat, kanta-asiakasohjelma - asiakasryhmiä koskevan tiedon hakeminen ja hyödyntäminen - tiedonhakutehtäviä verkkooppimisympäristössä - esitysten, tehtävien ja harjoitusten tekeminen ryhmissä yhteistoiminnallisesti oppien - kirjalliset oppimistehtävät yksilöllisesti ja ryhmissä - työelämävierailut: erityisesti vähittäiskaupan tuotevastuualueisiin tutustuminen - tietotekniikan hyödyntäminen - tiedonhakutehtäviä verkkooppimisympäristössä - esitysten, tehtävien ja harjoitusten tekemi- 8

9 - kanta-asiakkuuden tiedusteleminen, esitteleminen ja myyminen - asiakastietojen päivittäminen (yrityksen asiakasrekisterissä) - suullisten ja kirjallisten asiakaspalautteiden hoitaminen, reklamaatiotilanteiden hoitamiseen osallistuminen Tuotetuntemus (y) - tiedon hankkiminen yrityksen tuotteista ja käyttäminen palvelu- ja myyntitilanteissa: esim. tuotteen elinkaari, laadun muodostuminen ja sen ekijät, erilaiset tuotteeseen liittyvät yleisstandardit, tuotteen pakkaus ja pakkausmerkinnät, tuotteen käyttö-, toiminta-, hoito- ja huolto-ohjeet) - tuote kilpailukeinona: tuotteiden vahvuuksien ja kehittämismahdollisuuksien selvittäminen Maksuehdot ja - tavat - maksutapahtumaan liittyvät säädökset ja sopimukset (esim. laki kuitintarjoamisvelvollisuudesta käteiskaupassa, kuluttajaoikeuden linjaus: Maksaminen ja laskutus, ikärajallisten tuotteiden myynnit säännöt) - maksuehtojen ja tapojen esittely ja neuvonta (esim. käteismaksu, korttimaksu, lähimaksaminen, tiliasiakkuus, lahjakortti, bonussetelit sekä käteismaksu, maksuaika, osamaksu, luotolla ostaminen) - kassan käyttäminen nen ryhmissä yhteistoiminnallisesti oppien - kirjalliset oppimistehtävät yksilöllisesti ja ryhmissä - työelämävierailut: erityisesti vähittäiskaupan asiakkuuksiin tutustuminen - - tiedonhakutehtäviä verkkooppimisympäristössä - esitysten, tehtävien ja harjoitusten tekeminen ryhmissä yhteistoiminnallisesti oppien - kirjalliset oppimistehtävät yksilöllisesti ja ryhmissä - tuote-esittelyt - verkko-opiskelu, esim. Mestarimyyjä (Kesko) ja PTY:n ikärajapassi - monialainen yhteistyö, esim. projektityöskentely tutkinnon sisällä ja tutkintojen välillä - työelämävierailut: erityisesti päivittäis- ja käyttötavarakauppaan tutustuminen - kassan käytön harjoittelu Myyntityö ja myyntineuvottelutaidot Myyntityö, myyntineuvottelutaito, liike-elämän tapatieto (y) - kaupan liikeidean mukainen palvelu- ja myyntikonsepti - asiakkaan tarpeiden kartoittaminen ja sopivan ratkaisun tarjoaminen - myyntityössä tarvittavan tiedon hakeminen tuotteista, palveluista, kampanjoista ja kilpailijoista sekä tiedon hyödyntäminen - tuotteiden ja palveluiden käytössä opastaminen - luonteva ja vakuuttava esiintyminen asiakastilanteissa - asiakassuhteiden pysyvyyden edistäminen - liike-elämän tapatieto - kaupan päättäminen - asiakaspalvelutyön periaatteet kassalla - sisäinen asiakkuus ja työyhteisön työilmapiiristä huolehtiminen omalta osalta - asiakaspalvelun ja myynnin kehittämiseen osallistuminen - myyntitilanteen tavanomaiset laskutoimitukset - myynnin kehityksen ja kannattavuuden tunnuslukujen seuraaminen Myyntineuvottelutaito ruotsi, englanti ja suomi (y) - myynti- ja palvelutilanteet englannin ja ruot- - yhteistoiminnallinen oppiminen esim. harjoitusten tekeminen ryhmissä - myyntineuvotteluharjoitukset - tiedonhakutehtävät - yhteistyöprojektien toteuttaminen oppilaitoksessa sekä yhteistyössä työelämän kanssa yhteistyössä - monialainen yhteistyö (esim. yhteistyö tutkinnon sisällä ja tutkintojen välillä) - oppilaitoksen sisäinen palvelutoiminta (esim. oppilaitoksen myymälät, myyjäiset ja markkinat) - työelämävierailut - verkko-opiskelu, esim. Mestarimyyjä (Kesko) - myyntitilanteeseen ja myynnin seurantaan liittyvät laskuharjoitukset - yhteistoiminnallinen oppiminen esim. harjoi- 9

10 sin kielellä - myyntityön ja -neuvottelun perussanaston hallinta ja laajentaminen - positiivisen minäkuvan vahvistaminen kommunikoijana - kohteliaisuusaspektin painottaminen kommunikaatiossa - vaivattomuus ja varmuus kommunikaatiossa tusten tekeminen ryhmissä - sanasto- ja fraasiharjoitukset sekä suulliset ja kirjalliset myyntineuvotteluharjoitukset englannin ja ruotsin kielillä Kaupan matematiikka (y) Kaupan palveluja myyntityö - myynti- ja palvelutilanteisiin valmistautuminen - asiakkaiden palveleminen - myyntityö - tuotevastuualueen hoitaminen - kassatyöskentely (avaaminen, käyttö, sulkeminen) - kaupan ohjausjärjestelmien hyödyntäminen - reklamaation käsittely/ dokumentointi - myynnin raporttien, kannattavuuden ja kehittymisen seuraaminen Tutkinnon osan arviointi: Osaamisen arviointi Tutkinnon osan arvosana on ammattiosaamisen näytön arvosana. Ammattiosaamisen Näytön kuvaus Kaupan alan asiakaspalvelu- ja myyntitehtävissä toimiminen: valmistautuminen palvelutilanteisiin, asiakaspalvelu- ja myyntityön tekeminen, nimetyn tuotevastuualueen hoitaminen, maksutapahtumien hoitaminen sekä myynnin kehityksen seuraaminen. Näyttöpaikka Koko työssäoppimispaikassa. Näyttöpaikka on vähittäiskauppa. Arviointi ja arvioijat Arviointi perustuu tutkinnon osan arvioinnin kohteisiin ja kriteereihin, opiskelijan itsearviointiin ja arviointikeskusteluun. Kielitaidon hallinta arvioidaan tarvittaessa oppilaitoksessa ja huomioidaan ammattiosaamisen näytön arvioinnissa. Arvosanasta päättävät opettajat ja työelämän edustajat yhdessä. Tutkinnon osan ammattiosaamisen voidaan osittain toteuttaa Taitaja-kilpailuissa asiakaspalvelun lajissa. - työssäoppien kaupan asiakaspalvelun ja myynnin työtehtävissä - arviointikriteereihin pohjautuvia tehtäviä työssäoppimisen tueksi Muu osaamisen arviointi Ei muuta osaamisen arviointia. 10

11 3.2.2 Visuaalinen myyntityö Visuaalinen myyntityö, 30 osp Opintojakso Osaamistavoitteet ja sisällöt (mitä?) Toteuttamistavat ja oppimisympäristöt (miten ja missä?) Yrityksen visuaalinen ilme Esillepanot ja kampanjat - graafisen materiaalin hyödyntäminen - visuaalisen myyntityön työvälineet, esim. tasot, mallinuket, esillepanon apuvälineet - myymäläkalusteet ja niiden lisä, esim. hyllyt, piikit, tangot - somistus-, kampanja- ym. materiaalien monipuolinen ja tarkoituksenmukainen käyttö sekä uusiokäytön huomioiminen (Y) - visuaalisen markkinoinnin suunnitelmat ja ohjeet, esim. hyllykartat, kampanjaohjeet, graafinen ohjeistus - kaupallisesti houkuttelevien esillepanojen ja kampanjoiden toteuttaminen soveltaen käyttöyhteysperiaatteita (Y) - tiedon hakeminen eri kohderyhmistä ja tiedon hyödyntäminen, esim. kuluttajien ostokäyttäytyminen, trendit, muoti (Y) - esillepanotekniikan hyödyntäminen, esim. värien käyttö, tuotteiden kokojen, muotojen, mallien ja merkkien huomioiminen, viikkaaminen ym. myymäläkohtaiset tekniikat - myymäläilme ja myymälän siisteys (Y) - esim. tuotteiden esillepanot, tuotteiden sijoittelu myymälässä, asiakaskierto, myymäläkalusteiden sijoittelu - oman toiminnan ja työn tekemisen vahvuuksien sekä yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi (Y) Asiakasinformaation tuottaminen - hintamerkinnät ja opasteet - mainokset, esitteet ja julisteet - kieliopin ja kaupallisuuden huomioiminen asiakasinformaatiossa (IG) - tekstin asettelun ja typografian (tekstityypit, kuvien käyttö, tyhjän tilan hyödyntäminen, asettelu, materiaalivalinta) perustietopohja sekä yrityksen graafinen ohjeistus - käytännön harjoitukset visuaalisen myyntityön työtilassa - työväline- ja sovellusohjelmien käyttöön liittyvät harjoitukset - näyteikkunasomistusten sekä esillepanojen tekeminen visuaalisen myyntityön työtilaan ja vitriineihin yksilö- ja ryhmätöinä - käytännön projektit oppilaitoksessa, esim. oppilaitoksen myymälöissä, myyjäisissä ja markkinatapahtumissa - käytännön projektit työelämän kanssa yhteistyössä, esim. kauppakeskuksissa ja myymälöissä - tiedonhaku- ym. tehtävät - verkko-oppimisympäristöjen ja sosiaalisen median hyödyntäminen - työelämävierailut - tiedonhakutehtävät - hintamerkintöjen, opasteiden, mainosten, julisteiden ym. tekeminen tietotekniikkaa hyödyntäen - verkko-oppimisympäristöt - sosiaalinen media - työelämävierailut Visuaalisen myyntityön työvälineohjelmat Visuaalinen myyntityö käytännössä - visuaalisen myyntityön viestintävälineet ja sovellusohjelmat, esim. piirto-, kuvankäsittelyohjelmat, työvälineohjelmat, mainosohjelmat - - Esillepanojen ja/tai kampanjojen toteuttaminen visuaalisessa myyntityössä noudattaen ja soveltaen yrityksen laatutavoitteita, visuaalisen markkinoinnin suunnitelmia ja ohjeistusta (Y) - työväline- ja sovellusohjelmien käytön opettelu - asiakasinformaation tuottamiseen liittyvät harjoitukset tietotekniikkaa hyödyntäen - työssäoppien visuaalisen myyntityön työtehtävissä esimerkiksi kaupassa - arviointikriteereihin pohjautuvia tehtäviä työssäoppimisen tueksi 11

12 Tutkinnon osan arviointi: Osaamisen arviointi Tutkinnon osan arvosana on ammattiosaamisen näytön arvosana. Ammattiosaamisen Näytön kuvaus Tuotteen, tuoteryhmän tai palvelun esillepanon tai kampanjan toteuttaminen sekä asiakasinformaation tuottaminen. Näyttöpaikka Koko työssäoppimispaikassa. Näyttöpaikka on esim. myymälä tai yrityksenosasto messuilla tms. myynninedistämistapahtumassa. Arviointi ja arvioijat Arviointi perustuu tutkinnon osan arvioinnin kohteisiin ja kriteereihin, opiskelijan itsearviointiin ja arviointikeskusteluun. Arvosanasta päättävät opettajat ja työelämän edustajat yhdessä. Tutkinnon osan ammattiosaamisen voidaan toteuttaa Taitaja-kilpailuissa visuaalisen myyntityön lajissa. Ammattiosaamisen voidaan toteuttaa NYyrityksessä. Muu osaamisen arviointi Ei muuta osaamisen arviointia. 12

13 3.3 Talous- ja toimistopalvelujen osaamisalan tutkinnon Talouspalvelut Talouspalvelut, 30 osp Opintojakso Osaamistavoitteet ja sisällöt (mitä?) Toteuttamistavat ja oppimisympäristöt (miten ja missä?) Talouspalvelut Kirjanpito - kirjanpitolain noudattaminen - kirjaamissääntöjen noudattaminen - dokumenttien tai tositteiden käsitteleminen - kirjanpidossa tavanomaisten liiketapahtumien kirjaaminen - tuloslaskelman ja taseen sisällön tulkitseminen tavanomaisten liiketapahtumien laajuudessa käyttäen tietolähteitä (y) Palkanlaskenta - tavanomaisen maksettavan palkan laskeminen ja kirjaaminen - dokumenttien tai tositteiden käsitteleminen - palkkalainsäädännön ja vero-ohjeiden noudattaminen - työehtosopimusten soveltaminen Laskutus ja reskontrat - laskutuksen hoitaminen - dokumenttien tai tositteiden käsitteleminen - arvonlisäveron laskeminen - viivästyskoron laskeminen - myyntireskontran hoitaminen ja maksukehotusten laatiminen - ostoreskontran hoitaminen - verkko-opiskeluympäristön hyödyntäminen - kirjaamistehtävät oppikirjasta ja muusta oppimateriaalista - laskentatehtävät manuaalisesti (ig) sekä toimiston ja taloushallinnon työvälineillä, laitteilla ja sovellusohjelmilla - tiedonhakutehtävät internetistä - ongelmanratkaisutehtävät Työvälineohjelmien käytön syventäminen - tekstinkäsittely - taulukkolaskenta - esitysgrafiikka - vektorigrafiikka - tietoturva ja ergonomia Kielitaidon hyödyntäminen - talouspalveluihin liittyvät asiakaspalvelutilanteet ja perussanasto englannin ja ruotsin kielillä - työvälineohjelmien monipuoliseen käyttöön liittyvät harjoitukset - sanasto- ja fraasiharjoituksia sekä asiakaspalvelutilanteiden suullisia ja kirjallisia harjoituksia englannin ja ruotsin kielellä Käytännön talouspalvelut Yhden tai useamman talouspalvelujen osaalueen hoitaminen - kirjanpidossa tavanomaisten liiketapahtumien kirjaaminen - tavanomaisen maksettavan palkan laskeminen - laskutus - myyntireskontran ja maksukehotuksien hoitaminen - ostoreskontran hoitaminen - työssäoppien toimistoympäristössä palvelemalla toimiston ulkoisia tai sisäisiä asiakkaita 13

14 Tutkinnon osan arviointi: Osaamisen arviointi Tutkinnon osan arvosana on ammattiosaamisen näytön arvosana. Ammattiosaamisen Näytön kuvaus Toimiston ulkoisten ja sisäisten asiakkaiden palveleminen hoitamalla yhtä talouspalvelujen osa-aluetta (liiketapahtumien kirjaaminen, palkanlaskenta, myyntireskontra ja maksukehotukset, ostoreskontra). Näyttöpaikka Koko työssäoppimispaikassa. Näyttöpaikka on esim. tilitoimisto tai yrityksen tai muun organisaation talouspalveluosasto. Arviointi ja arvioijat Arviointi perustuu tutkinnon osan arvioinnin kohteisiin ja kriteereihin, opiskelijan itsearviointiin ja arviointikeskusteluun. Arvosanasta päättävät opettajat ja työelämän edustajat yhdessä. Tutkinnon osan ammattiosaamisen voidaan toteuttaa Taitaja-kilpailuissa taloushallintolajissa. Muu osaamisen arviointi Ei muuta osaamisen arviointia. 14

15 3.3.2 Kirjanpito Kirjanpito, 30 osp Opintojakso Osaamistavoitteet ja sisällöt (mitä?) Toteuttamistavat ja oppimisympäristöt (miten ja missä?) Kirjanpito - tositteiden järjestäminen kirjaamista varten - tavanomaisten tulojen, menojen ja rahoitustapahtumien sekä niiden oikaisuerien kirjaaminen, esim. myyntitulot, ostomenot ja pankkitilitapahtumat (y) - kausiveroilmoituksen laatiminen tai tarkistaminen (y) - kirjanpidon raporttien tulostaminen (y) organisaation ohjeiden mukaisesti - varaston muutoksen sekä rakennusten ja kaluston arvonalentumisten laskeminen ja kirjaaminen esim. ajoneuvon poisto (y) - verkko-opiskeluympäristön hyödyntäminen - tositemateriaaliin perustuvat kirjausharjoitukset oppikirjasta ja muusta oppimateriaalista - eri alojen NY-yritysten kirjanpidon hoitaminen - laskentatehtävät manuaalisesti (ig) sekä toimiston ja taloushallinnon työvälineillä, laitteilla ja sovellusohjelmilla - tiedonhakutehtävät internetistä - ongelmanratkaisutehtävät - toimiston ja taloushallinnon sovellusohjelmien, työvälineiden ja laitteiden käyttö (y) - oman toiminnan ja työn tekemisen sekä yrittäjänä toimimisen vahvuuksien ja mahdollisuuksien arviointi Kirjanpitotehtävissä toimiminen - Kuukausittaisen kirjanpidon tekeminen - työssäoppien toimistoympäristössä Tutkinnon osan arviointi: Osaamisen arviointi Tutkinnon osan arvosana on ammattiosaamisen näytön arvosana. Ammattiosaamisen Näytön kuvaus Kuukausittaisen kirjanpidon tekeminen. Näyttöpaikka Koko työssäoppimispaikassa. Näyttöpaikka on toimistoympäristö, esim. tilitoimisto tai yrityksen tai muun organisaation talouspalveluosasto. Arviointi ja arvioijat Arviointi perustuu tutkinnon osan arvioinnin kohteisiin ja kriteereihin, opiskelijan itsearviointiin ja arviointikeskusteluun. Laskentakaudelle kuuluvien tulojen ja menojen kohdistaminen (esim. varaston muutos) arvioidaan tarvittaessa oppilaitoksessa ja huomioidaan ammattiosaamisen näytön arvioinnissa. Arvosanasta päättävät opettajat ja työelämän edustajat yhdessä. Tutkinnon osan ammattiosaamisen voidaan toteuttaa Taitaja-kilpailuissa taloushallintolajissa. Muu osaamisen arviointi Ei muuta osaamisen arviointia. 15

16 Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus, 15 osp Opintojakso Osaamistavoitteet ja sisällöt (mitä?) Toteuttamistavat ja oppimisympäristöt (miten ja missä?) Markkinointiviestintä kilpailukeinona Tuote- tai asiakasvastuualueen kampanjasuunnitelman laatiminen - markkinointiviestinnän suunnittelun lähtökohdat ja perusperiaatteet (esim. liikeideaajattelu) (y) - erilaiset markkinointiviestinnän keinot ja kanavat sekä niiden hyödyntäminen projektisuunnittelussa (y) - valitun tapahtuman tai kampanjan suunnittelun vaiheet ja toteutustavat - kampanjan aikataulutus ja budjetin laadinta (y) - laatutavoitteiden asettaminen ja seuranta toimeksiantajan kanssa (y) - vuorovaikutuksessa toiminen sisäisen ja ulkoisen asiakkaan kanssa (tiedon välittäminen, prosessin etenemisen seuranta, asiakielen käyttäminen viestinnässä) (y, ig) Projektin valmistelu ja toteutus - projektityöskentelyn työkalut (kuten työvälineohjelmat, kalenteri, sähköposti, puhelin) - viestintävälineiden ja erilaisten medioiden käyttö (sosiaalinen media, facebook, twitter, Instagram) - viestintä sidosryhmien kanssa (toimeksiantaja, asiakkaat, opettajat, projektihenkilöt, muun alan opiskelijat) - itsenäinen tiedonhankinta ja lähdeaineiston hyödyntäminen kampanjasuunnittelussa (esim. markkinointitutkimukset, kuluttajatutkimukset, artikkelit) (y) - mainos- ja/tai markkinointimateriaalin tuottaminen työvälineohjelmia (esim. excel, word, PowerPoint) hyödyntäen (y, ig) Projektin jälkitoimet ja tuloksellisuus - raportointi ja tiedon välittäminen jatkuvasti sisäiselle ja ulkoiselle asiakkaalle sekä yhteistyökumppaneille (y, ig) - sovittujen projektin toteuttamiseen liittyvien töiden hoitaminen ja projektin ohjeistuksen mukaiset jälkitoimet (tiedotteet) - jälkimarkkinoinnin hoitaminen (esim. kiitoskirje, asiakastyytyväisyyskysely, tapahtuman onnistumisen arviointi) - oman ja ryhmän osaamisen arviointi ( esim. ryhmän jäsenenä toimiminen, vuorovaikutustaidot, oman osaamisen markkinointi ja tuotteistaminen) (y) - Markkinointiviestinnän työelämälähtöinen projekti yksin, parityönä tai työryhmän jäsenenä - Projektityöskentely ryhmässä - Käytännön harjoitukset sisäisten tai ulkoisten yhteistyökumppaneiden kanssa - Yhteistoiminnallinen oppiminen erilaisten oppimistehtävien ja esitysten kautta liittyen omaan projektityöhön - Työelämäyhteistyö ja -vierailut - Monialainen yhteistyö eri tutkintojen välillä - Verkko-opiskelu ja sosiaalinen media - Mainosmateriaalin tuottaminen esim. hyödyntäen videointia, sosiaalista mediaa - tiedonhakutehtävät - itsearviointi ja ryhmän arviointi 16

17 - markkinointiviestintään liittyvät keskeiset säädökset ja sopimukset (KSL 2) - kuluttajille suunnatun markkinoinnin sääntely kuten lait, käsitteet ja valvonta - mainonnan tunnistettavuus - hyvän tavan vastainen ja sopimaton markkinointi - hinta, tarjoukset, alennukset, takuu, kylkiäiset, arpajaiset - suoramarkkinointi, etämyynti ja kotimyynti - tekijänoikeus Käytännön markkinointiviestintä - Yrityksen tai organisaation markkinointisuunnitelman mukaisten toimenpiteiden ja kampanjoiden suunnitteluun, toteutukseen ja seurantaan osallistuminen (y) - työssäoppien organisaation markkinointisuunnitelman mukaisissa markkinointiviestintään tai kampanjoiden suunnitteluun ja toteutukseen liittyvissä työtehtävissä - arviointikriteereihin pohjautuvia tehtäviä työssäoppimisen tueksi Tutkinnon osan arviointi: Osaamisen arviointi Tutkinnon osan arvosana on ammattiosaamisen näytön arvosana. Ammattiosaamisen Näytön kuvaus Yrityksen tai organisaation markkinointisuunnitelman mukaisten markkinointiviestinnän toimenpiteiden tai kampanjoiden suunnitteluun ja toteutukseen liittyvät työtehtävät. Näyttöpaikka Koko työssäoppimispaikassa Näyttöpaikka on yritys tai organisaatio, jossa toteutetaan markkinointikampanjoita. Arviointi ja arvioijat Arviointi perustuu tutkinnon osan arvioinnin kohteisiin ja kriteereihin, opiskelijan itsearviointiin ja arviointikeskusteluun. Arvosanasta päättävät opettajat ja työelämän edustajat yhdessä. - Muu osaamisen arviointi Ei muuta osaamisen arviointia 17

18 3.4.2 Tuoteneuvonta Tuoteneuvonta, 15 osp Opintojakso Osaamistavoitteet ja sisällöt (mitä?) Toteuttamistavat ja oppimisympäristöt (miten ja missä?) Tuoteneuvontatilaisuuksien suunnittelu - erilaiset asiakasryhmät - erilaiset tuotteet ja palvelut - eri tilanteisiin sopivat esittelytavat - erilaiset tavat ylläpitää asiakastietoja - tuote-esittelyn suunnitteluun ja toteutukseen liittyvät työ- ja viestintävälineet, esimerkiksi kalenteri, excel, powert point, toimistoohjelmat, sähköposti jne. - esiintymisen apuvälineiden hyödyntäminen ja käyttäminen - esittely-, neuvonta ja myyntitilanteiden suunnittelu ja valmistelelu sekä asiakkaiden neuvonta tuotteiden ja palvelujen käytössä. (esimerkiksi tiedonhankinta tuotteesta/ palvelusta/ kampanjoista sekä kilpailijoista, myyntitavoitteiden asettaminen, esittelypisteen suunnittelu ) - esittelyn aikatauluista ja muista yksityiskohdista sopiminen - kuluttajasuojalaki sekä muut tuote-esittelijän työhön liittyvät säädökset, esim. takuu, palautusoikeus, virhe jne. selkeä ja vakuuttava esiintyminen, äänen käyttö, havainnollistaminen, pukeutuminen - tuotetuntemuksen merkitys esittelytilanteessa - erilaisten tuotteiden tärkeimmät ominaisuudet (valmistus, alkuperä, tuoteinformaatio, kierrätys) - tuote-esittelytyön tuloksellisuuden ja kannattavuuden seuranta ja raportointi - tuotteen ja/tai palvelun keskeisimpien asioiden kertominen ruotsin ja englannin kielellä (kv) - tuote-esittelyt eri tuotteista/palveluista ja tuoteryhmistä oppitunneilla ja oppilaitoksen myyntitapahtumissa - yhteistoiminnallinen oppiminen: tehtävien ja käytännön harjoitusten tekeminen ryhmissä - vertaisoppiminen (esim. muiden myyntipuheiden/hissipuheiden seuraaminen) - videoiden tuottaminen ja katsominen myynti/tuote-esittelytyöstä - oppimistehtävät ja testit liittyen erilaisien asiakkaiden sekä myyjien ominaisuuksiin (esim. sosiaaliset tyylit, visuaalinen/kinesteettinen asiakas jne.) - projekti- ja ajanhallinnan työkalujen käyttöön liittyvät tehtävät - tuotteiden ominaisuuksiin liittyvät tehtävät (OEH analyysi, tuotemerkinnät, ympäristömerkit jne.) - sanaton viestintä tuote-esittelijän työssä: eleet, ilmeet, äänenkäyttö, tuote-esittelijän ulkoasu, puhe- ja äänenkäyttöharjoitukset / esiintymisharjoitukset - myyntiprosessin vaiheisiin liittyvät tehtävät (ensikosketus, tarvekartoitus, tuote-esittely, vastaväitteet, kaupan päättäminen, jälkitoimet, tuote-esittelyn/myynnin kaavat ) - oman/omien tuotteiden/palvelujen esittelyyn sekä tuote-esittelyn rakentamiseen liittyvät tehtävät, luennot - käytännön harjoitukset vuorovaikutustilanteista: esim. puhelinsoitto yritykseen, itsensä esittely, ajan sopiminen, tietojen varmistaminen vahvistussähköpostin lähettäminen - työelämävierailut: yritysvierailut, tuoteesittelyihin ja tuote-esittelijän työhön tutustuminen - verkko-opiskelu (Optima, ConnectPro, etäopetus/ohjaus, Google palvelut, Skype, Twitter, YouTube, OneDrive jne.) - sosiaalinen media: blogit, Facebook, Instagram - vuorovaikutus-, tuote-esittely- ja sanastoharjoitukset ruotsin ja englannin kielillä - Käytännön tuoteneuvonta - tuoteneuvontatilanteiden suunnittelu ja valmistelu - asiakkaiden neuvominen tuotteiden ja palvelujen käytössä - työn tuloksellisuuden seuranta - työssäoppien tuotteiden tai palvelujen myynti- tai esittelytehtävissä esim. kaupassa 18

19 Tutkinnon osan arviointi: Osaamisen arviointi Tutkinnon osan arvosana on ammattiosaamisen näytön arvosana. Ammattiosaamisen Näytön kuvaus Tuoteneuvontatilanteiden suunnittelu, valmistelu, toteutus ja seuranta Näyttöpaikka Koko työssäoppimispaikassa Arviointi ja arvioijat Arviointi perustuu tutkinnon osan arvioinnin kohteisiin ja kriteereihin, opiskelijan itsearviointiin ja arviointikeskusteluun. Kielitaidon hyödyntäminen palvelutilanteessa arvioidaan tarvittaessa oppilaitoksessa ja huomioidaan ammattiosaamisen näytön arvioinnissa. Arvosanasta päättävät opettajat ja työelämän edustajat yhdessä. Tutkinnon osan ammattiosaamisen voidaan toteuttaa Taitaja-kilpailuissa asiakaspalvelun lajissa. Muu osaamisen arviointi Ei muuta osaamisen arviointia. 19

20 3.4.3 Toiminnan kannattavuuden suunnittelu Toiminnan kannattavuuden suunnittelu, 15 osp Opintojakso Osaamistavoitteet ja sisällöt (mitä?) Toteuttamistavat ja oppimisympäristöt (miten ja missä?) Kustannuslaskenta Budjetointi Toimiston sovellukset Kustannuslaskenta ja hinnoittelu - tuotteen aiheuttamien kustannusten laskeminen (y) - muuttuvat kustannukset - kiinteät kustannukset - tuotteiden hinnoitteluperiaatteet - hinnoittelukerroin - tuotteiden hinnoittelulaskut ja laskelmat - arvonlisäveron huomioiminen hinnoittelussa ja kustannuslaskennassa - tuotteen arvonlisäverollisen myyntihinnan laskeminen euromääräisen ja prosentuaalisen katetavoitteen mukaisesti (y) - katetuottolaskenta - varmuusmarginaali ja kriittinen piste Budjetointi - tulosbudjetointi - maksuvalmiusbudjetointi - toteuman vertaaminen budjettiin - budjettierojen laskeminen - osallistua budjetointiprosessiin: osa- ja tai pääbudjettien laadintaan (y) - verrata toteumaa budjettiin ja laskea euromääräiset ja prosentuaaliset budjettierot (y) - kustannuslaskenta- ja hinnoitteluharjoitukset manuaalisesti ja taulukkolaskentaohjelmalla - katetuottolaskut ja laskelmat yksilö- ja ryhmätyönä - erilaiset budjetointiharjoitukset manuaalisesti ja taulukkolaskentaohjelmalla - tiimiyrittäjyys (Ny yritysten kustannuslaskennan ja budjetoinnin hoitaminen) - tiimioppiminen - ongelmanratkaisutehtävät - tiedonhakutehtävät - työelämävierailut - verkko-opiskelu (Optima) - taulukkolaskentaohjelman käyttöön liittyvät harjoitukset Toiminnan kannattavuuden suunnitteluun osallistuminen - tuotteen aiheuttamien kustannusten laskeminen - tuotteen hinnoittelu - budjetointiprosessiin osallistuminen - toteuman vertaaminen budjettiin. - työssäoppien kustannuslaskennan, hinnoittelun ja/tai budjetoinnin työtehtävissä Tutkinnon osan arviointi: Osaamisen arviointi Tutkinnon osan arvosana on ammattiosaamisen näytön arvosana. Ammattiosaamisen Näytön kuvaus Hinnoittelu- ja kustannuslaskentatehtävissä toimiminen ja/tai budjetointiin osallistuminen Näyttöpaikka Koko työssäoppimispaikassa. Näyttöpaikka on yritys tai organisaatio. Arviointi ja arvioijat Arviointi perustuu tutkinnon osan arvioinnin kohteisiin ja kriteereihin, opiskelijan itsearviointiin ja arviointikeskusteluun. Budjetointiprosessiin osallistuminen arvioidaan tarvittaessa oppilaitoksessa ja huomioidaan ammattiosaamisen näytön arvioinnissa. Arvosanasta päättävät opettajat ja työelämän edustajat yhdessä. Muu osaamisen arviointi Ei muuta osaamisen arviointia. 20

21 3.4.4 Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus, 15 osp Opintojakso Osaamistavoitteet ja sisällöt (mitä?) Toteuttamistavat ja oppimisympäristöt (miten ja missä?) Tilinpäätös ja verotus - tilikaudelle kuuluvien tulojen, menojen ja rahoitustapahtumien kirjaaminen - kirjanpitoon, tilinpäätökseen ja verotukseen liittyvä keskeinen lainsäädäntö - verotus eri yritysmuodoissa - virallisten tilinpäätösraporttien tuottaminen (tuloslaskelma, tase, tase-erittelyt, liitetiedot) - tilinpäätösraporttien oikeellisuuden tarkistaminen - tilinpäätöksen tulkitseminen - yrityksen kannattavuuden, maksuvalmiuden ja vakavaraisuuden sekä rahoitustilanteen laskeminen ja tulkinta tilinpäätöstietojen perusteella (y) - yrityksen verotettavan tuloksen laskeminen - toimiston ja taloushallinnon työvälineiden, sovellusohjelmien ja laitteiden käyttö (y) - tulostaa tilinpäätösraportit ja tarkistaa niiden oikeellisuuden (y) - tulostaa liitetiedot ja tase-erittelyt sekä tarkistaa niiden oikeellisuuden (y) - laskea yrityksen verotettavan tulon (y) - verkko-opiskeluympäristön hyödyntäminen - tositemateriaaliin perustuvat kirjaus- ja tilinpäätösharjoitukset oppikirjasta ja muusta oppimateriaalista - projektioppiminen, esim. yhdistyksen kirjanpidon ja tilinpäätöksen laatiminen - eri alojen NY-yritysten kirjanpidon ja tilinpäätöksen hoitaminen - laskentatehtävät manuaalisesti (ig) sekä toimiston ja taloushallinnon työvälineillä, laitteilla ja sovellusohjelmilla - kannattavuus-, maksuvalmius- ja vakavaraisuuslaskelmat manuaalisesti ja taulukkolaskentaohjelmalla - verotukseen liittyvät laskut ja laskelmat - tasekirjan kokoaminen - tiedonhakutehtävät internetistä - ongelmanratkaisutehtävät - työelämävierailut Tilinpäätös ja verotus käytännössä - tilikaudelle kuuluvien tulojen ja menojen kirjaaminen - virallisten tilinpäätösraporttien tuottamine - tilinpäätöksen tulkitseminen - verotettavan tulon laskeminen Tutkinnon osan arviointi: Osaamisen arviointi Tutkinnon osan arvosana on ammattiosaamisen näytön arvosana. Ammattiosaamisen Näytön kuvaus Yrityksen tai organisaation kirjanpidon ja tilinpäätöksen laadintaan osallistuminen. Näyttöpaikka Koko työssäoppimispaikassa. Näyttöpaikka on yrityksen tai organisaation toimisto. Arviointi ja arvioijat Arviointi perustuu tutkinnon osan arvioinnin kohteisiin ja kriteereihin, opiskelijan itsearviointiin ja arviointikeskusteluun. Verotettavan tulos laskeminen arvioidaan tarvittaessa oppilaitoksessa ja huomioidaan ammattiosaamisen näytön arvioinnissa. Arvosanasta päättävät opettajat ja työelämän edustajat yhdessä. Tutkinnon osan ammattiosaamisen voidaan toteuttaa Taitaja-kilpailuissa taloushallintolajissa. - työssäoppien toimistoympäristössä Muu osaamisen arviointi Ei muuta osaamisen arviointia. 21

22 3.4.5 Liiketalouden perustutkinnon valinnainen tutkinnon osa Opiskelija voi valita liiketalouden perustutkinnon perusteiden valinnaisista tutkinnon osista (OPH:n määräys 59/011/2014). Opetusmenetelmänä on työssäoppiminen, joka edellyttää ammattitaitovaatimusten mukaista työpaikkaa. Tutkinnon osan voi suorittaa myös henkilökohtaisessa opiskelusuunnitelmassa sovitulla tavalla. Osaaminen arvioidaan ammattiosaamisen näytöllä työpaikalla Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuva tutkinnon osa Opiskelija voi valita opintoihinsa Jyväskylän koulutuskuntayhtymän tarjonnassa olevia paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvia tutkinnon osia. Alan työtehtävissä toimiminen ulkomailla tutkinnon osa Verkkovideon toteuttaminen tutkinnon osa Eri alojen alakohtaisia tutkinnon osia Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvat tutkinnon on kuvattu kaikille tutkinnoille yhteisten valinnaisten tutkinnon osien opetussuunnitelmassa Tutkinnon osa ammatillisesta perustutkinnosta Opiskelija voi valita yhden ammatillisen tutkinnon osan ammatillisista perustutkinnoista, joiden tutkinnon perusteet Opetushallitus on määrännyt. Mikäli valitun perustutkinnon ammatillinen tutkinnon osa on alle 15 osaamispistettä, voidaan valita useampi tutkinnon osa niin, että 15 osaamispisteen laajuus täyttyy Tutkinnon osa ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta Opiskelija voi valita yhden ammatillisen tutkinnon osan ammattitutkinnoista tai erikoisammattitutkinnoista, joiden tutkinnon perusteet Opetushallitus on määrännyt Yritystoiminnan suunnittelu Tutkinnon osan toteuttamis- ja arviointisuunnitelma on kuvattu kaikille tutkinnoille yhteisten valinnaisten tutkinnon osien opetussuunnitelmassa Huippuosaajana toimiminen Tutkinnon osan toteuttamis- ja arviointisuunnitelma on kuvattu kaikille tutkinnoille yhteisten valinnaisten tutkinnon osien opetussuunnitelmassa Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen Tutkinnon osan toteuttamis- ja arviointisuunnitelma on kuvattu kaikille tutkinnoille yhteisten valinnaisten tutkinnon osien opetussuunnitelmassa. 22

23 Yrityksessä toimiminen Tutkinnon osan toteuttamis- ja arviointisuunnitelma on kuvattu kaikille tutkinnoille yhteisten valinnaisten tutkinnon osien opetussuunnitelmassa Tutkinnon osa ammattikorkeakouluopinnoista Opiskelija voi valita yhden ammatillinen tutkinnon osan alaan liittyvistä ammattikorkeakouluopinnoista Tutkinnon osa vapaasti valittavista tutkinnon osista Opiskelija voi valita yhden tutkinnon osan vapaasti valittavista tutkinnon osista. Mikäli sisällytetty tutkinnon osa on ammatillinen, se arvioidaan ammattiosaamisen näytöllä. 4 Yhteiset tutkinnon Yhteiset tutkinnon on kuvattu yhteisten tutkinnon osien opetussuunnitelmassa. 23

24 5 Vapaasti valittavat tutkinnon Opiskelijan henkilökohtaisten opintopolkujen toteuttamista tuetaan vapaasti valittavilla tutkinnon osilla. Vapaasti valittavat tutkinnon (10 osp) voivat koostua yhdestä tai useammasta tutkinnon osasta. Vapaasti valittavien tutkinnon osien tulee tukea tutkinnon ammattitaitovaatimuksia ja osaamistavoitteita, joita ovat: 1) Ammatilliset tutkinnon Tutkinnon osia toisista ammatillisista perustutkinnoista Tutkinnon osia omasta ammatillisesta perustutkinnosta Tutkinnon osia ammatti- tai erikoisammattitutkinnoista Ammattitaito osoitetaan ammattiosaamisen näytöllä tai tutkintotilaisuudessa. Osaaminen arvioidaan asteikolla T1 H2 K3 ja ammatti- tai erikoisammattitutkinnoissa Hyväksytty. 2) Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvat tutkinnon Jyväskylän koulutuskuntayhtymässä tarjottavat paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvat tutkinnon on kuvattu kaikille tutkinnoille yhteisten valinnaisten tutkinnon osien opetussuunnitelmassa. Ammattitaito osoitetaan ammattiosaamisen näytöllä. Osaaminen arvioidaan asteikolla T1 H2 K3. 3) Yhteiset tutkinnon tai lukio-opinnot Yhteisten tutkinnon osien osa-alueet (toteutus- ja arviointisuunnitelmat on kuvattu yhteisten tutkinnon osien opetussuunnitelmassa). Lukion opetussuunnitelman perusteiden mukaiset opinnot. Osaaminen arvioidaan asteikolla T1 H2 K3. Lukion arvosanat muunnetaan määräyksen mukaisesti (arvosanojen muuntotaulukko). 4) Jatko-opintovalmiuksia tai ammatillista kehittymistä tukevat opinnot Jyväskylän koulutuskuntayhtymän jatko-opintovalmiuksia tukeville opinnoille ja ammatillista kehittymistä tukeville opinnoille laaditaan ammattitaitovaatimukset tai osaamistavoitteet, arvioinnin kohteet ja kriteerit ja ammattitaidon osoittamistavat tai osaamisen arviointi. Lisäksi tutkinnon nimetään ja niille määritellään laajuus osaamispisteinä. Tutkinnon kuvataan kaikille tutkinnoille yhteisten valinnaisten tutkinnon osien opetussuunnitelmassa. Osaaminen arvioidaan asteikolla Hyväksytty tai T1 H2 K3. Osaamisen tunnustaminen yliopisto-opinnoista, ammattikorkeakouluopinnoista, lukio tai kansalaisopisto-opinnoista. Osaaminen arvioidaan asteikolla Hyväksytty tai T1 H2 K3. Tarvittaessa arvosanat muunnetaan määräyksen mukaisesti (arvosanojen muuntotaulukko). 24

25 5) Työkokemuksen kautta hankittuun osaamiseen perustuvat yksilölliset tutkinnon Työkokemusta oman tai muiden alojen työssä, itsenäisessä ammatinharjoittamisessa tai yrittämisessä. Tutkinnon osan ammattitaitovaatimukset, arvioinninkohteet ja arviointikriteerit sekä toteuttaminen on kuvattu kaikille tutkinnoille yhteisten valinnaisten tutkinnon osien opetussuunnitelmassa. Osaaminen arvioidaan asteikolla Hyväksytty. 6 Tutkintoa yksilöllisesti laajentavat tutkinnon Ammatillisessa peruskoulutuksessa opiskelija voi yksilöllisesti sisällyttää perustutkintoonsa enemmän tutkinnon osia, jos se on tarpeellista työelämän alakohtaisen tai paikallisten ammattitaitovaatimusten tai opiskelijan ammattitaidon syventämisen kannalta. Tutkintoa yksilöllisesti laajentavat tutkinnon voivat olla ammatillisia tutkinnon osia tai paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuvia tutkinnon osia. Tutkinnon osia voidaan valita osaksi tutkintoa, mikäli opiskelijan opintoaika ei pääsääntöisesti pitene peruskoulupohjaisella opiskelijalla yli kolmen vuoden ja ylioppilastutkinnon suorittaneella opiskelijalla yli kahden vuoden. 7 Liitteet LIITE 1 Tutkinnon osien suorittamisjärjestys 25

26 LIITE 1 Esimerkki tutkinnon osien suorittamisjärjestyksestä Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala 1 jakso 2 jakso 3 jakso 4 jakso 5 jakso 6 jakso 1 VUOSI Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu Yhteiset tutkinnon tai kahden tutkinnon opinnot Kaupan palvelu ja myynti Kaupan palvelu ja myynti 2 VUOSI Kaupan palvelu ja myynti Yhteiset tutkinnon tai kahden tutkinnon opinnot Visuaalinen myyntityö Visuaalinen myyntityö työssäoppiminen Visuaalinen myyntityö tai kahden tutkinnon opinnot 3 VUOSI Yhteiset tutkinnon tai kahden tutkinnon opinnot Vapaasti valittavat tutkinnon esim. kahden tutkinnon opinnot

27 Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala 1 jakso 2 jakso 3 jakso 4 jakso 5 jakso 6 jakso 1 VUOSI Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu Yhteiset tutkinnon tai kahden tutkinnon opinnot Talouspalvelut Talouspalvelut 2 VUOSI Talouspalvelut Kirjanpito Kirjanpito työssäoppiminen Kirjanpito Yhteiset tutkinnon tai kahden tutkinnon opinnot tai kahden tutkinnon opinnot 3 VUOSI Yhteiset tutkinnon tai kahden tutkinnon opinnot Vapaasti valittavat tutkinnon tai kahden tutkinnon opinnot 27