LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO

Transkriptio

1 Kaupan alan osaajaksi! LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO merkonomi

2 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2017 Kenelle Liiketalouden perustutkinto, merkonomi on suunnattu henkilöille, jotka haluavat hankkia itselleen monipuolisen ammattitaidon ja perusosaamisen kaupan alalta. He haluavat kehittyä erityisesti asiakaspalvelun ja myynnin alalla oppien tekemään mm. esillepanoja ja kampanjoita sekä arvioimaan toiminnan kannattavuutta. Laajaalainen ammattitaito antaa valmiudet uralla etenemiseen. Tavoitteet ja sisältö Koulutuksen tavoitteena on antaa perusvalmiudet monipuolisiin kaupan alan tehtäviin sekä valmiudet tutkinnon suorittamiseen. Koulutus tukee opiskelijan kasvua kaupan alan moniosaajaksi ja omaa toimintaansa jatkuvasti kehittäväksi ammattilaiseksi. Tavoitteena on, että opiskelija osaa koulutuksen käytyään toimia työssään osana laajempia tehtäväkokonaisuuksia. Liiketalouden perustutkinto, merkonomi koostuu seuraavista tutkinnon osista: 1. Asiakaspalvelu 2. Kaupan palvelu ja myynti 3. Visuaalinen myyntityö 4. Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 5. Tuoteneuvonta 6. Toiminnan kannattavuuden suunnittelu Oppimistehtävät ja työssä oppiminen Lähiopetusjaksojen välillä tehdään oppimis- ja työssä opittavia tehtäviä, jotka alustavat ja/tai syventävät lähijaksojen aiheita oman työn ja toimipaikan arkeen. Oppimistehtävät sisältävät jakson oppien soveltamista käytäntöön, jonkin asian selvittämistä ja tiedonhakua, lukemalla tiettyyn aiheeseen perehtymistä ja verkkokoulutusmoduulien opiskelua. Koulutus sisältää myös verkko-opiskelua ja virtuaali- seminaareja. Toteutus 6 jaksoa / 13 lähiopetuspäivää sekä 2 päivää lähiopetukseen rinnastettavaa verkko-opetusta: 4 x 0,5 pv Valmistava koulutus toteutetaan Opetushallituksen hyväksymien liiketalouden perustutkinnon perusteiden mukaisesti. Jollas järjestää koulutuksen yhteistyössä Point Collegen kanssa. Hinta Toimipaikan maksettavaksi koulutuksesta jäävät: Lähiopiskelupäivistä palkkakustannukset Tutkintomaksu 58 Opiskelijan matka-, majoitus- ja ruokailukustannukset Tutkinnon suorittamisen edellyttää työpaikalla: Työnkierto työpaikalla Viikkotyöaika keskimäärin 25 h Työpaikkaohjaaja sitoutuu toiminaan aktiivisesti opiskelijan tukena

3 AIHEET TAVOITTEET OPETUSSUUNNITELMA JAKSO JAKSO: JAKSO: JAKSO: JAKSO: JAKSO: ASIAKASPALVELU Opiskelija tunnistaa toimipaikkansa palvelukonseptin ja liikeidean sekä tietää konseptin mukaisen asiakaspalveluprosessin ja osaa toteuttaa niitä arjessa. Opiskelija osaa käyttää Word- ja PowerPointohjelmia sekä sähköpostia tehokkaasti työssään. KAUPAN PALVELU JA MYYNTI Opiskelija tunnistaa myynnin merkityksen yksikkönsä kannalta, sekä oman roolinsa myyjänä. Opiskelija tuntee ja tietää yksikössään käytettävät myynnin raportit sekä kannattavuuden keskeiset tunnusluvut. Opiskelija ymmärtää, mistä tuotevastuualueen hoitaminen koostuu. VISUAALINEN MYYNTITYÖ Opiskelija osaa toteuttaa tuotteen, tuoteryhmän tai palvelun esillepanon tai kampanjan sekä osaa ylläpitää ja seurata esillepanon tai kampanjan ilmettä. TOIMINNAN JA KANNATTAVUUDEN SUUNNITTELU JA TOTEUTUS Opiskelija tunnistaa tuloslaskelman ja siihen liittyvät talouden tunnusluvut, hän ymmärtää tuotteen hinnoittelun periaatteet sekä sen aiheuttamat kustannukset sekä osaa hyödyntää näitä liiketoiminnassa. Opiskelija hallitsee Excelohjelmiston peruskäytön ja osaa käyttää sitä työssään. TUOTENEUVONTA Opiskelija osaa suunnitella ja valmistella tuoteneuvontatilanteen, osaa neuvoa asiakkaita tuotteiden tai palvelujen käytössä myynti- ja esittelytilanteissa. Opiskelija tietää, kuinka voi seurata työnsä tuloksellisuutta ja toimii tuloksellisesti arjessa. MARKKINOINTIVIESTIN- NÄN JA TOIMENPITEIDEN SUUNNITTELU JA TOTEUTUS Opiskelija osallistuu tuotetai asiakasvastuualueen toimenpide- tai kampanjasuunnitelman laatimiseen sekä projektin valmisteluun ja toteutukseen sekä seuraa toimenpiteiden tai kampanjan tuloksellisuutta ja osaa toteuttaa toimenpide- tai kampanjasuunnitelman ja toteuttaa sen tuloksellisesti. Asiakaspalvelu ja myynti Työyhteisötaidot ja työympäristö Kaupan alan toimintaympäristö (esim. kilpailutilanne, asiakasryhmät, tuotteet, palvelut, lainsäädäntö) ATK-taidot (esim. Word, PowerPoint ja sähköposti) Myyntityö Lisämyynnin tekeminen Miten itse vaikutan myyntiin Tuotevastuualueen hoitaminen Myynnin seuranta (esim. raportit) Visuaalinen myyntityö (kohderyhmät, lisämyynti, tuotteistaminen ) Esillepanot myymälässä (seuranta, ylläpito) Teorian ja käytännön yhdistäminen ja reflektointi Hinnoittelu ja kustannuslaskenta Toiminnan kannattavuus (lyhyt tuloslaskelma) Budjetointiprosessi ja - seuranta Excel-perusteet Tuoteneuvonnan tekeminen Tuoteesittelymateriaalin työstäminen Tuotteen myyminen Esiintyminen osana myynti- ja asiakaspalvelutyötä Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus (SOK-/AOK-tasolla) Myyjä markkinoinnin toteuttajana Kampanjasuunnittelu, - toteutus ja -seuranta Teorian ja käytännön yhdistäminen ja reflektointi VERKKO-OPISKELU (½ pv) VERKKO-OPISKELU (½ pv) VERKKO-OPISKELU (½ pv) VERKKO-OPISKELU (½ pv)

4 LISÄTIETOA Asiakaspalvelu, myynti ja esimiestyö ovat olleet työni kulmakiviä jo yli kymmenen vuoden ajan. Valmennuksiin tahdon luoda avoimen ja positiivisen ilmapiirin, sillä hyvällä fiiliksellä haastavatkin asiat on helpompi sisäistää. Niko Vastamäki, valmentaja Sähköposti: Puhelin: tai

5 OPPIMINEN MAHDOLLISTAA MUUTOKSEN!