PROSESSIMALLINNUS. Ari Wahlstedt, KTT

Transkriptio

1 PROSESSIMALLINNUS Ari Wahlstedt, KTT

2 Prosessimalli Graafinen esitys prosessin tehtävistä: Tehtävien järjestys, kulku ja niiden keskinäiset riippuvuudet (siirtymien ehdot ja logiikka)

3 Prosessi Joukko toisiinsa liittyviä toistuvia tehtäviä ja niiden toteuttamiseen tarvittavia resursseja, joiden avulla syötteet muutetaan tuotoksiksi. (mukautettu: Laamanen, Prosessijohtamisen käsitteet, JHS 152) Johtamisen apuväline, keino saada aikaan haluttu tulos Prosesseja jatkuvasti kehittämällä pyritään tehostamaan toimintaa ja nopeuttamaan läpimenoaikoja sekä parantamaan laatua, palvelutasoa, kustannustehokkuutta ja vaikuttavuutta (ValtIT).

4 Prosessien kuvaustasot (JHS152) Prosessikartta (toiminnan yleiskuvaus) Esittää toiminnot kokonaisuuksittain Toimintamalli (prosessin kuvaus) Kuvaa prosessihierarkian Sitoo prosessit yhteen Prosessin kulku (toiminnon kuvaus) Kuvaa toiminnan periaatteet Kuvaa toiminnot ja suorittaja Työnkulku (työn kuvaus) Kuvaa toiminnan työvaiheet Näyttää yksilöllisen työn

5 Prosessikartta (esimerkki JHS152)

6 Prosessikartta (esimerkki JKL)

7 Toimintamalli (esimerkki JHS152)

8 Toimintamalli (esimerkki JKL)

9 Prosessinkulku (esimerkki JHS152)

10 Prosessinkulku (esimerkki JKL)

11 Työnkulku (esimerkki JHS152)

12 Prosessin kuvaaminen Prosessi koostuu prosessiaskelista mm. Aliprosessit Tapahtumat Toimenpiteet Jokainen prosessiaskel nimetään työvaiheessa suoritettavien asioiden mukaisesti Prosessiaskeleet liittyvät toisiinsa virroilla, jotka kuvaavat prosessin etenemistä askeleesta toiseen

13 Ehdotus Prosessimallinnuksessa käytetään JHS-152 suosituksen mukaisen BPMN-mallinnuskielen versiota 2.0 Prosessi kuvataan horisontaalisesti vasemmalta oikealle

14 Käytettävät symbolit Toimija /rooli [Pool / Swinlane] Erotetaan toisistaan uimaradoilla, kuvastavat vastuualueita Toimijan ja henkilön käsitettä ei pidä sekoittaa toisiinsa Ei nimetä henkilöiden tai organisatorisen aseman mukaan Yksi toimija voi koostua useammasta radasta (kiinni toisissaan) Tapahtuma [Start Event, Intermediate Event, End Event ] Prosessin alku, välivaihe ja loppu Toiminto [Task, Sub-Process ] Toimintosymbolilla kuvataan prosessia, osaprosessia ja tehtävää Plus-merkki alareunan keskellä tarkoittaa, että toiminnolla on alatoimintoja Valinta [Exclusive Gateway (XOR) ] Kuvataan valintatilanteita (kyllä-ei päätös), joissa virta haarautuu tai yhdistyy Virta [Sequence Flow ] Kuvataan yhtenäisellä nuolella toimintojen suoritusjärjestystä prosessissa: virta vie Tietovirta [Message Flow ] Esitetään tiedon/dokumentin siirtämistä (toimijalta toiselle / tietovarastojen välillä) Tietoaineisto [Data Store ] Asiakirja tai asiakirjallinen tieto, joka liittyy johonkin toimintoon Liittymä [Association ] Tietoliittymä [Data Association ]

15 Muista, kun mallinnat! Keskipisteenä tulee olla prosessin mallintaminen, ei esim. käyttöliittymän toiminnallisuuden kuvaaminen Käyttöliittymän toiminnallisuudet kuvataan käyttötapausten muodossa Minimalismi vältetään tarpeettoman ja prosessin kannalta merkityksettömän tiedon tuomista prosessimalliin

16 Nimeämiskäytännöt (esimerkit) Prosessi passiivissa substantiivi+verbi: Koulutukseen hakeutuminen Aliprosessi passiivissa substantiivi+verbi: Hakulomakkeen toimittaminen Tapahtuma subst. (yleensä käsiteltävän tieto-objektin nimi) +verbi: Hakemus vastaanotettu Toimenpide verbi+subst. (yleensä käsiteltävän tieto-objektin nimi): Peruuta hakemus

17 Työn aloittaminen Tunnista keskeiset prosessit ja listaa niiden perustiedot mieti, mikä on prosessin alku ja mihin se päättyy (alkaako se asiakkaasta ja päättyy asiakkaaseen) ryhmittele ja nimeä prosessit Mallinna keskeisten prosessien keskinäiset suhteet

18 Kuvaa tai kirjoita edes muistiin prosessin omistajat ja tai vastuut prosessien tavoitearvot, mittarit ja menestystekijät prosessienvälinen vuorovaikutus, työn ohjauksellinen kulku (numeroi prosessit) prosesseihin vaikuttavat voimatekijät ja ympäristö liittymät asiakkaan prosesseihin, asiakasrajapinta liittymät sidosryhmiin liittymät taustajärjestelmiin (karkealla tasolla)

19 JHS152 PROSESSIPANKKI