DigitaalinenOulu. Alakko nää digiä

Transkriptio

1 DigitaalinenOulu Alakko nää digiä

2 Sisältö Miten digiasiat ovat huomioitu kaupunkistrategiassa Oulun kaupungin näkemys ja tilanne aiheista =>SmartCity/Älykäs kaupunki =>Digitalisaatio addtell.com Oulun digitaalisten palveluiden nykytilanne ja tulevaisuuden näkymät

3 Kaupunkistrategia 2026 Antaa tavoitteet ja tehtävät Digitalisaatio mahdollistaa uudenlaiset kaupungin palveluprosessit Digitalisaatio on suuri liiketoimintamahdollisuus. Kaupungin tulisi olla mahdollistaja Oulu tarvitsee digitalisaatiota vetovoimatekijäkseen saadakseen uusia asukkaita, työntekijöitä ja yrityksiä.

4 Mikä on Smart City/Älykäs kaupunki? Smart City tai Älykäs kaupunki hyödyntää digitaalisuuden mahdollisuuksia asukkaiden ja yritysten arjen sujuvoittamisessa. Se näkyy kaikessa: kaupunkiympäristössä ja sen ylläpidossa, liikenteessä, opetuksessa, terveydenhoidossa, paikallisdemokratiassa, hallinnossa... Onnistuneet Smart City ratkaisut näkyvät asukkaille ja yrityksille arkea helpottavina ratkaisuna Lähde: Wikipedia

5 Muutamia esimerkkejä Oulun Älykäskaupunki ratkaisuista Joukkoliikenteen reaaliaikainen seuranta pysäkeillä Urheilupaikkojen kunnossapidon seurantajärjestelmä Terveyskeskusten akuutti vastaanottojen jonojen seuranta Oulu10 chat palvelu Suojateiden varoitusvalot Liukkauden varoitusviestit Katujen ja teiden kunnossapidon seuranta (Tulossa) Baana-pyöräilyväylä ja kaupunkipyörä palvelut (Tulossa)

6 Mikä on digitalisaatio? Digitalisaatio on sekä toimintatapojen uudistamista, sisäisten prosessien digitalisointia että palveluiden sähköistämistä. Kyse on isosta oivalluksesta, miten omaa toimintaa voidaan muuttaa jopa radikaalisti toisenlaiseksi tietotekniikan avulla Lähde: Valtionvarainministeriö

7 Muutamia esimerkkejä Digitaalista palveluista Suosituimmat Outi -verkkokirjasto Joukkoliikenteen palvelut aikataulut ja reittihaku Wilma -koulun ja kodin vuorovaikutus järjestelmä Muita merkittäviä mm. Erilaiset sähköiset lupapalvelut Karttatie -palvelu Oulun OmaHoito -palvelu Palautepalvelu. Noin kpl palautteita vuosittain 2017 n.9000 kpl, kpl

8 Oulun kaupungin digitaaliset palvelut Asuminen ja ympäristö 19 kappaletta Päivähoito ja koulutus 5 kappaletta Sosiaali- ja terveyspalvelut 33 kappaletta Työ- ja yrittäminen 2 kappaletta Vapaa-aika 6 kpl Kaupunki- ja hallinto 3 kpl 78 palvelua tai palvelukokonaisuutta

9 Digitaalisten palveluiden haasteet Kaupungin toimintakenttä on erittäin laaja eri järjestelmätoimittajat jokaiselle palveluille ja palvelualueelle digitaaliset palvelut eivät ole käyttöliittymältään samanlaisia ja niin vaaditaan useita eri käyttäjätunnuksia Yksittäisen kaupungin on vaikea vaikuttaa kaupunki ei omista digitaalisia palveluita vaan kaupungilla on käyttöoikeus niihin digitaalisten palveluiden kehittämisestä vastaa järjestelmätoimittajat Kaupunki voi vaatia saavutettavia ja helppokäyttöisiä digitaalisia palveluita, mutta niiden toteuttaminen jää järjestelmätoimittajien vastuulle

10 Digitaalisten palveluiden haasteet Kuntalainen voi käyttää digitaalista palvelua vain jopa yhden kerran elämässään =>käyttämiseen ei harjaannu vaan järjestelmää pitäisi osata käyttää heti oikein tuen tarve on monitasoista esim. osa tarvitsee tukea palvelun käyttämiseen ja osa tarvitsee selvennystä millaisia liitteitä tai mitä pitää kirjoittaa hakemukseen yms.

11 Miten me yritetään ratkaista haasteita Järjestämme sähköisten palveluiden käytöntukea tai vaihtoehtoisen tavan toimia Oulu10 palvelupisteissä tai toimialan palvelupisteissä Järjestämme asiakaspäätteitä esim. asukastuville sekä kirjastoihin Asetamme helppokäyttövaatimuksia tarjouspyyntöihin Esitämme vaatimuksia yhdessä muiden kaupunkien kanssa järjestelmätoimittajille Olemme vuorovaikutuksessa kuntaisten kanssa

12 Tulevaisuuden tavoitteet ja näkymät Pyritään parantamaan digitaalisten palveluiden helppokäyttöisyyttä ja saavutettavuutta digitaalisten palveluiden käyttämisen tukea Lisätään digitaalisten palveluiden määrää ja niiden vaikuttavuutta kaupungin toimintaan Tavoitellaan asiakkaan hallinnollisen taakan vähentämistä

13 Kiitos