Sähköinen asiointi - omahoitopalvelu, sähköiset palvelut ja oma-olo palvelu

Transkriptio

1 Sähköinen asiointi - omahoitopalvelu, sähköiset palvelut ja oma-olo palvelu Riikka riikka.hirvasniemi@ouka.fi

2 MITÄ MEILLÄ ON NYT?

3 Oulun Omahoitopalvelu

4 Terveyden edistäminen ja hyvinvoinnin ylläpito Asiointi terveys- ja sosiaalipalveluihin

5 104,000 rekisteröitynyttä käyttäjää 16,000 kävijää kuukaudessa Oulun Omahoidossa voi: Olla yhteydessä sosiaali- ja terveyspalveluihin Katsella laboratoriotuloksia Varata aikoja terveyspalveluihin Tallettaa omia terveystietoja ja saada hoidon ohjausta Tehdä terveystarkastuksen ja ottaa käyttöön valmennuksia Hakea luotettavaa terveystietoa 65 - v Aktiivisimmat käyttäjät Suosituimmat palvelut: ajanvaraukset viestintä laboratoriotulokset

6 Vertailla palveluntuottajia ja seurata palvelunsa toteutumista Asioida omahoidon kautta terveys- ja sosiaalipalveluihin Ilmoittaa sosiaalihuollon palvelutarpeesta Antaa palautetta palveluista Hakea sosiaali- ja vammaispalveluiden etuuksia Kuntalainen voi Saada neuvontaa ja ohjausta Snap chatin avulla kouluterveydenhuollossa Asioida sähköisen viestinnän ja chatin avulla terveys-, sosiaali ja ikäihmisten palveluissa

7 Katsella vapaita vuorohoitojakson aikoja Paussissa ja Salonkartanossa Asioida mielenterveys- ja päihdeasioissa Asioida toisen puolesta terveys- ja sosiaalipalveluissa Vertailla palveluntuottajia ja seurata palvelunsa toteutumista Varata aikoja Kuntalainen voi Vastaanoton chat palvelu kaikissa HVK:ssa ja Aino neuvonnassa Hakea lapsiperheiden kotipalvelua ja perhetyön palvelua Oirearviot, hyvinvoinnin arviot ja hyvinvointitarkastus tilanteen arviointiin Peruuttaa sosiaalipalveluiden ajanvaraus Asioida sähköisesti hoivahoidon työntekijöiden kanssa Saada muistutteita ajanvarauksista

8 MITÄ SEURAAVAKSI?

9

10 Toiminnallinen muutos PLAN DO STUDY ACT

11 MITÄ TÄMÄ TARKOITTAA OULULAISILLE?

12 Taas tuli tämä flunssa enkä millään ehdi sairastamaan! Meneeköhän tämä ohi vai meneekö taas poskionteloon...? Olen Kiireinen Kaupunkilainen Enkä ainakaan mene sinne jonottamaan jos ei ole pakko! Löysin netistä luotettavan OIREARVION. Viime viikolla sain siitä hyvät ITSEHOITO-OHJEET. Nyt kun oireeni pahenivat se ohjaa minut hoitajan vastaanotolle. VARAAN AJAN netistä saman tien.

13 Olen Terävä Huonojalkainen Saisiko tähän liikkumiseen jotakin apua, kun naapurikin sai? Kuka sitä omaishoidon tukea sitten oikein saa? Netistä löytyi LASKURI, jonka mukaan minä saisin KULJETUSTUKEA. Olipa hyvä että HAKEMUKSENKIN sai tehtyä saman tien. Ja että näkee miten hakemus etenee. Sain jopa oman työntekijän yhteystiedot, nyt me tässä VIESTITTELEMME että kuljetustuki saadaan käyttöön. Minä taas katsoin saako meille OMAISHOIDON TUKEA, ihan yhtä kätevästi näyttää käyvän tämäkin.

14 Olemme Aivan Erityisiä! Arki on joskus hankalaa, voisiko joku tulla auttamaan? Jos pitää päästä asioille, miten se onnistuisi? Hakemuksenkäsittelyprosessi palveluohjausorganisaation erityisryhmien palveluyksikössä -??? Sisko löysi netistä jutun, josta saa apua kotiin. HENKILÖKOHTAINEN APU taisi olla se nimi. Haettiin sitä heti. Ihan itse löysin mukavan KERHON, josta löysin uusia ystäviä. Se KULJETUSTUKIKIN onnistui, nyt pääsee kulkemaan!

15 Minulla onkin sitten yhtä ja toista... Miten tätä ihmistä voisi parhaiten auttaa, kun ongelmia on jo paljon? Ketä kaikkia ammattilaisia auttamiseen tarvitaan? Mitä voisimme yhdessä tehdä, että tämä ihminen pärjäisi tulevaisuudessa paremmin?

16 MITÄ TÄMÄ TARKOITTAA AMMATTILAISILLE?

17 Voimme käyttää AIKAMME JA AMMATTITAITOMME juuri oikeisiin potilaisiin, kun itsestään paranevat flunssapotilaat eivät tule jonottamaan tänne. On helppo katsoa aamulla SAAPUNEET OIREARVIOT, ja VIESTITELLÄ hoitoa tarvitsevien kanssa hoidosta. CHATTI on tosi kätevä siihen saa kuviakin! Joskus vielä käytetään vanhaa puhelintakin. Ja osa potilaista tulee tänne akuuttiin, MUTTA JONOTTAA EI ENÄÄ TARVITSE! KONTINKANKAAN AKUUTTIVASTAANOTON TIIMI

18 Saan enemmän TIETOA ASIAKKAASTA etukäteen. Aikaa säästyy ja työtä voi suunnitella. TUIRAN HYVINVOINTIKESKUS Ennen tehtiin itse, nyt TEHDÄÄN YHDESSÄ ASIAKKAAN KANSSA. Mahtava tehdä yhdessä MUIDEN ASIANTUNTIJOIDEN kanssa töitä! OPIN uutta koko ajan ja käytän ihan uudenlaisia työkaluja. Pystyn KESKITTYMÄÄN asiakkaisiin, jotka tarvitsevat enemmän tukea. VÄHEMMÄN PAPERIA, enemmän asiakkaita

19 @RiikaHI