Julkiset palvelut digitalisoituvat Kuntamarkkinat, Marjukka Saarijärvi ja Sanna Juutinen

Transkriptio

1 Julkiset palvelut digitalisoituvat Kuntamarkkinat, Marjukka Saarijärvi ja Sanna Juutinen

2 Suomi ykkösenä EU:n digivertailussa (DESI 2019) Euroopan komission vuotuinen digitaalitalouden ja -yhteiskunnan indeksi (DESI) kuvaa kunkin EU-maan digitaalista toimintakykyä ja sen kehitystä. Suomi yltää nyt ykkössijalle ensimmäistä kertaa vertailun historiassa. Seuraaville sijoille sijoittuvat Ruotsi, Alankomaat ja Tanska. Suomi suoriutuu erittäin hyvin digitaalisissa viranomaispalveluissa ja digiteknologian hyödyntämisessä. Muita digitalisaation kärkimaita ovat muun muassa Ruotsi, Tanska, Iso-Britannia, Alankomaat, Luxemburg, Irlanti, Belgia ja Viro. 2

3 Osallistava ja osaava Suomi - sosiaalisesti, taloudellisesti ja ekologisesti kestävä yhteiskunta 3

4 Elinvoimainen Suomi Tavoite 3: Suomi tunnetaan teknologisen kehityksen, innovatiivisten hankintojen ja kokeilukulttuurin edelläkävijänä Suomi tunnetaan edelläkävijänä, jossa digitalisaation ja teknologisen kehityksen luomia mahdollisuuksia kehitetään ja otetaan käyttöön yli hallinto- ja toimialarajojen. 4

5 Nostetaan julkisen sektorin teknologia- ja digitalisaatiokyvykkyyttä sekä kehitetään julkisen ja yksityisen sektorin yhteistyötä. Keinot: - Rakennetaan digitalisaation edistämisen ohjelma, jonka myötä julkiset palvelut on oltava kansalaisten ja yritysten digitaalisesti saatavilla vuoteen 2023 mennessä. - Jatketaan arjesta ja liiketoiminnasta sujuvampaa tekevän AuroraAI-verkon kehittämistä tietoturvallisesti ja eettisesti kestävällä tavalla menokehyksen sen salliessa. - Edistetään toimivien tunnistusratkaisujen kehittymistä, jotka mahdollistavat erilaisten välineiden käytön. - Parannetaan sähköisten julkisten palveluiden esteettömyyttä ja turvataan niiden käyttöön riittävät tukipalvelut kansalaisten yhdenvertaisuuden varmistamiseksi. - Suuria digitalisointihankkeita tehtäessä on varmistettava, että kielelliset oikeudet toteutuvat myös käytännössä. 5

6 Digitalisaation edistämisen ohjelma Luonnos Ohjelman päätuotokset: Digitaaliset laadukkaat julkiset palvelut ovat kansalaisten ja yritysten saatavilla. Elinkeinotoimintaa harjoittavat asioivat jatkossa viranomaispalveluissa ainoastaan digitaalisessa palvelukanavassa Digituen toimintamalli käytössä koko maassa ja digitukea kehitetään palvelemaan myös elinkeinotoimintaa harjoittavia. Kaikilla kansalaisilla on käytössään digitaaliset palvelut mahdollistava digitaalinen identiteetti. Henkilötunnuksen sukupuolisidonnaisuus on poistettu. 6

7 Digistä halutuin ja käytetyin tapa asioida Yhtenäiset toimintatavat Hyvä palvelulaatu ja -kokemus Digituki Digipalvelulaki Henkilöasiakkaat ja elinkeinotoiminnan harjoittajat Digi arkeen -neuvottelukunta

8 Saavutettavat digitaaliset palvelut ja mahdollisuus asioida digikanavassa: Digipalvelulain toimeenpano Digipalvelulain tarkoituksena on edistää digitaalisten palvelujen saavutettavuutta ja laatua kehittäen mahdollisuuksia käyttää digitaalisia palveluita yhdenvertaisesti. Saavutettavat julkiset palvelut Mahdollisuus viestiä viranomaisten kanssa digikanavassa Digitaalisten palveluiden suunnittelu- ja ylläpitovaatimukset 8

9 Tukea digipalvelulain toimeenpanoon Saavutettavuus: Digipalvelujen järjestäminen: Päämääränä laadukkaat digipalvelut eoppiva koulutus: Uusiutuvassa Suomidigissä koottuna tietoa lain toiseen lukuun liittyen: 9

10 Elinkeinotoimintaa harjoittavien palveluissa digitaaliseen palvelutapaan siirtymäaikana VM:n ohjeistus viranomaisille siirtymäsuunnitelmien tekemiseen 9-10/2019 Viranomaisten siirtymäsuunnitelmat mennessä Tehdään tarvittavat lainsäädäntömuutokset Viranomaiset kehittävät ja tarjoavat tarvittavat digipalvelut Laajennetaan digitukea elinkeinonharjoittajiin. Asiointipalveluiden tarjonta palvelukanavissa Vain käyntitai paperiasiointi Käynti- / paperiasiointi sekä sähköinen asiointi Vain sähköinen asiointi Vain sähköinen asiointi (Kaavion palveluiden määrät viitteellisiä)

11 Digi kuuluu kaikille samoin tuki sen käyttöön - Digituen toimintamallilla pyritään takaamaan riittävä tuki digitaalisten palveluiden käyttöön. Hallituskauden aikana tavoitteena on vakiinnuttaa digituen tehtävä pysyväksi toiminnaksi. - Digitukea kehittää valtakunnallisesti Väestörekisterikeskus - Alueellisen koordinaation avulla edistetään paikallisesti digituen tarjontaa ja kehitetään tuen vastaamista sen tarpeeseen. - Alueellinen koordinaatio laajenee valtakunnallisesti syksyllä Yhteistyö mm. kirjastojen, järjestöjen, kuntien, oppilaitosten ja yritysten kanssa keskeinen onnistumisen kannalta. 11

12 Digituen alueellinen koordinaatio Kerätä tietoa digituen tarpeesta ja tarjonnasta alueella Kehittää alueensa digituen saatavuutta siten, että se vastaa tuen tarvitsijoiden tarpeeseen Luoda alueelle digituen verkosto ja kehittää alueen toimijoiden kanssa digitukea ja sen tarjontaa. Viestiä kattavasti ja yhtenäisesti tarjolla olevasta digituesta tuen tarvitsijoille, jotta digitukea tarvitsevat löytävät tuen luokse ja digituen tunnettavuus kasvaa. 12

13 Verkostot eivät synny itsestään vaan digitukiverkoston käynnistäminen vaatii aktiivista verkostojohtamista ja toimijoiden innostamista.

14 Digi arkeen -neuvottelukunta Keskustelualusta digisyrjäytymisen estämiseksi Yhteistyö- ja vuoropuhelukanava kansalaisjärjestöjen, tutkijoiden ja valtiovarainministeriön välillä Tukee palvelujen kehittämistä niin, että eri väestöryhmät pystyisivät tasavertaisesti hyödyntämään digitalisaation mahdollisuuksia. Neuvottelukunnan työllä etsitään ja tuetaan uudenlaisia tapoja organisoida hallinnon ja kansalaisjärjestöjen välinen yhteistyö. 1. Digitalisaatio ei saa syrjäyttää 2. Digitaidot uusia kansalaistaitoja 3. Saavutettavuudesta hyötyvät kaikki 4. Tunnistautumisessa on ongelmia 5. Miten digitaalisuus vaikuttaa arkeen? 14

15 Syksyn 2019 tekemistä Ohjelmakokonaisuuden suunnittelu Siirtyminen digiin yritysten viranomaisasioinnissa (2023) siirtymisohjeistuksen työpajat Digituen eettinen ohjeistus ja digituen kehittäminen laajenee valtakunnallisesti Digipalvelulain toimeenpanon tuki Kuntien digikartoitus Keskustelut ja kohtaamiset, mm. hallinnonalakierrokset, Kuntaliitto 15

16 KIITOS! Marjukka Saarijärvi neuvotteleva Sanna Juutinen