OSAAN ONNISTUN OLEN KIINNOSTAVA!

HTML
DOWNLOAD

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "OSAAN ONNISTUN OLEN KIINNOSTAVA!"

Väinö Seppälä
9 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 OSAAN ONNISTUN OLEN KIINNOSTAVA! Osaamisen kehittäminen Tampereen kaupunginkirjasto Paula Rautaharkko, Susanna Lampola-Autio Tampereen kaupunginkirjaston perustehtävä: Kirjasto avaa ovet sivistykseen, oppimiseen sekä virkistykseen ja sitä kautta hyvinvointiin. Kirjasto toimii yhteisen kulttuuriperinnön säilyttäjänä ja välittäjänä. Kirjasto edistää ja turvaa demokratiaa ja tasa-arvoa.

Lampola-Autio Tampereen kaupunginkirjaston perustehtävä: Kirjasto avaa ovet sivistykseen,

2 1 Alussa on suunnitelma Kirjastossa tehdään joka vuosi henkilöstösuunnitelma. Se johdetaan kirjaston strategiasta ja vuosisuunnitelmasta. Henkilöstösuunnitelmassa toiminnan painopisteet ja niiden mukainen henkilöstön osaaminen on turvattava seuraavilla alueilla: - asiakaspalvelun kehittäminen, rutiinitöistä siirrytään opastamiseen - uudenlainen palvelukulttuuri, itsepalvelun lisääminen - houkuttelevan ja ajantasaisen kokoelman hankinta ja ylläpito - asiakkaiden tiedonhaku- ja tiedonhallintataitojen opastaminen - palvelujen koordinoiminen ja kehittäminen eri kulttuuritaustoista tuleville asiakkaille - nuorille kohdennettujen kirjastopalveluiden kehittäminen - ikäihmisten kotona asumisen tukeminen - lukemisharrastuksen ja yhteisöllisyyden tukeminen - mediakasvatus - aineistovinkkaus - alueellisten kirjastopalveluiden kehittäminen, uudet rakennushankkeet - verkkopalvelujen kehittäminen vuorovaikutteiseksi - verkkopalvelujen sisällöllinen uudistaminen ja asiakkaiden opastus - markkinointi, viestintä ja tapahtumatuotanto Tavoitteena on kirjaston toiminnan jatkuva asiakaslähtöinen kehittäminen. 2 Osaamisella onnistuu Ydinosaaminen on kirjaston syvintä osaamista. Se tekee kirjastosta omalla alallaan ylivertaisen muihin toimĳoihin verrattuna. Ydinosaamista on: myönteinen ja asiakaslähtöinen asenne asiakaspalvelutaidot kirjaston monipuolisten palveluiden tuntemus sisällöntuntemus ja sisältöjen avaaminen tehtävän edellyttämä tekninen ja ohjelmisto-osaaminen työyhteisötaidot

uudenlainen palvelukulttuuri, itsepalvelun lisääminen - houkuttelevan ja ajantasaisen kokoelman hankinta ja ylläpito - asiakkaiden tiedonhaku- ja tiedonhallintataitojen opastaminen - palvelujen

3 Käänteentekevä osaaminen on sellaista uutta osaamista, jolla turvataan tulevaisuudessa selviytyminen. Käänteentekevää osaamista on: esiintymistaidot ja edustaminen, ulospäinsuuntautuneisuus opastushalukkuus ja -taidot muuttuvan toimintaympäristön seuraaminen, heikot signaalit: esim. aineistovalinta, kirjavinkkaus muutosvalmius verkkosisältöjen tuntemus sisällöntuotanto verkkoon, vuorovaikutteisten verkkopalveluiden kehittäminen medialukutaitojen edistäminen verkostoituminen palveluiden markkinointi yhteistyötaidot käyttäjien ja sidosryhmien kanssa Jokaisen osaaminen on pala kirjaston menestystä. Mikä on sinun palasi? 3 Mitä osaaminen on? Osaaminen on kokonaisuus, joka koostuu mm. seuraavista asioita: riittävän hyvä henkilökohtaisten tehtävien hallinta = ammatillinen osaaminen yhteistyökyky jatkuva tietojen ja taitojen päivitys = vastuun ottaminen oman osaamisen kehittämisestä koko työyhteisön yhteinen osaaminen = oikea henkilö oikeassa tehtävässä tekemässä oikeita asioita kokonaisuuden tunteminen = miten kirjaston rattaat pyörivät esimies- ja alaistaidot ollaan töissä ihmisiksi Mukaellen Anna-Maĳa Immaisin luentomateriaalista Kirjastoalan työyhteisötaidot muutoksessa -koulutuksessa. Osaamisen kehittäminen edellyttää panostamista kaikkiin osa-alueisiin. Vastuu on työntekijällä, esimiehellä ja johdolla.

aineistovalinta, kirjavinkkaus muutosvalmius verkkosisältöjen tuntemus sisällöntuotanto verkkoon, vuorovaikutteisten verkkopalveluiden kehittäminen medialukutaitojen edistäminen verkostoituminen

4 4 Kirjaston henkilöstön kehittämisen tapoja ja keinoja Täydennyskoulutus Tutustumiskäynnit Jatkuva oman työn kehittäminen Palaute Arviointi TYKY-toiminta Koulutuksista raportointi omassa yksikössä Kehityskeskustelut Opiskelu ja oma aktiivisuus Kehittymistä tukeva työkulttuuri Tiimityö Yhteisvastuullinen toiminta Työssä oppiminen Vuorovaikutus Työpaikkakokoukset Osallistumisjärjestelmä Taitotasovaatimukset (Täysosuma) Toisen päästäminen koulutuksiin Laajenevat työtehtävät Ohjaustehtävät Esimiesten välinen mentorointi Henkilöstö kouluttajana Sijaisuudet Tehtäväkierto Työnopastus Rekrytointi Mammat Vertaisarviointi Missä missäkin tehdään -opastukset Perehdytys Mukaeltu Heljä Hätösen kuviosta (Osaamiskartoituksesta kehittämiseen, Educa-Instituutti 2003, s. 52)

Osallistumisjärjestelmä Taitotasovaatimukset (Täysosuma) Toisen päästäminen koulutuksiin Laajenevat työtehtävät Ohjaustehtävät Esimiesten välinen mentorointi Henkilöstö kouluttajana

5 Liite Täydennyskoulutuksen järjestäminen Kirjaston järjestämä koulutus Henkilöstökoulutuksen sisällölliset painopisteet määrittyvät kirjaston strategian ja henkilöstösuunnitelman pohjalta. Painopisteitä asetettaessa huomioidaan henkilöstöltä ja työryhmiltä tulleet ehdotukset sekä toimintaympäristön muuttuvat tarpeet. Koulutustilaisuudet järjestää suunnittelĳa. Osa tilaisuuksista on samalla maakuntakirjastoalueelle suunnattua koulutusta, johon opetusministeriö on vuosittain myöntänyt erillistä projektirahaa. Yksiköissä voidaan järjestää lyhyitä koulutustilaisuuksia tarpeen mukaan vertaisohjauksena (asian hallitseva kollega opastaa muita). Näistä itsenäisesti pidetyistä koulutustilaisuuksista on ilmoitettava suunnittelĳalle tilaisuuden aika, kesto, aihe ja osallistujat tilastointia varten. Tampereen kaupungin järjestämä koulutus Kaupungin järjestämästä koulutuksesta löytyy tietoa Looran etusivulta sekä Looran koulutuskalenterista: Etusivu > Henkilöstöasiat > Koulutus. Muu koulutus Kirjastohenkilöstölle soveltuvaa koulutusta järjestävät monet Tampereen kaupungin ulkopuoliset tahot. Näistä koulutuksista tiedotetaan Loorassa harkinnan mukaan. Osallistumisesta on ilmoitettava aina myös suunnittelĳalle tilastointia varten. Koulutuksista tiedottaminen Kirjaston sekä muiden tahojen järjestämistä tilaisuuksista tiedottaa suunnittelĳa. Tiedottaminen tapahtuu Looran uutisten ja koulutuskalenterin sekä sähköpostin kautta. Koulutuksiin osallistuminen Koulutuksen on liityttävä osallistujan toimenkuvaan. Esimies määrittelee, onko koulutus osallistujalle tarpeellinen. Esimies huolehtii, että oman yksikön työntekĳöiden koulutuksiin osallistuminen on oikein kohdennettua. Vastuu henkilöstön osaamisen kehittämisestä on esimiehillä ja viime kädessä kirjastopalvelujohtajalla. Henkilön toimenkuvaan liittyvät kehittämistarpeet arvioidaan ja määritellään vuosittain kehityskeskusteluissa. Osaamisen kehittäminen kuuluu kaikille, eivätkä eri osastojen erilaiset työolot päivystysvuoroineen saa liiaksi määritellä sitä, ketkä ja mistä työpisteistä kulloiseenkin tilaisuuksiin pääsevät. Koulutukseen osallistumisen arvioinnin lähtökohta on se, kenen toimenkuvaan tilaisuuden aihe liittyy ja joille koulutuksesta on eniten hyötyä työtehtävien suorittamisessa. Tarvittaessa päivystysapua voidaan pyytää muilta osastoilta ja yksiköiltä. Kaupungin ja kirjaston järjestämät koulutustilaisuudet ovat työaikaa niiltä osin, kun ne sattuvat työaikaan. (KVTES) Jos koulutustilaisuuteen osallistuminen aiheuttaa suoria kustannuksia (osallistumismaksu, majoitus- ja matkakulut tms.), tehdään matkasuunnitelma virkamatkasta lomakkeella HH066 ja lähetetään se esimiehen hyväksymänä taloustoimistoon. Lomakkeeseen liitetään mukaan koulutuksen ohjelma. Lomaketta ei tarvitse täyttää, jos kyseessä on Tampereen kaupungin tai kirjaston järjestämä tilaisuus. Matkustaminen tapahtuu julkisilla kulkuneuvoilla. Matkaliput ja majoitus tilataan taloustoimistosta matkatilauslomakkeella. Koulutukset ovat yleensä aina virkamatkoja. Omaehtoiseen opiskeluun tulee aloite työntekĳältä itseltään. Se on usein laajaa, jopa uuteen tutkintoon tähtäävää koulutusta. Tällöin kirjastotoimenjohtaja päättää tapauskohtaisesti kulujen korvaamisesta ja palkallisen / palkattoman työvapaan myöntämisestä. Kulukorvauksia ja työvapaata haetaan koulutuslomakkeella HH332. Henkilöstökoulutuksen ja omaehtoisen koulutuksen kannustinrahojen periaatteet: Pysyväismääräys löytyy Loorasta: Etusivu> Henkilöstöasiat> Koulutus> Koulutusohjeet ja lomakkeet> Henkilöstökoulutusta ja opintomatkoja koskevat määräykset

Osa tilaisuuksista on samalla maakuntakirjastoalueelle suunnattua koulutusta, johon opetusministeriö on vuosittain myöntänyt erillistä projektirahaa.

Samankaltaiset tiedostot

Tiedottamalla näkyväksi. Inkeri Näätsaari

Tiedottamalla näkyväksi. Inkeri Näätsaari Tiedottamalla näkyväksi Inkeri Näätsaari 14.11.2007 Vuonna 2000 Kirjasto välitti tietoa tarvitsijoille Vähän julkisuutta, osin negatiivista tai vähättelevää Kriittisiä kannanottoja potentiaalisilta yhteistyökumppaneilta