MONITOIMIJAKESKUS OMATORI JA KEHITTÄJÄKUMPPANITOIMINTA

Transkriptio

1 MONITOIMIJAKESKUS OMATORI JA KEHITTÄJÄKUMPPANITOIMINTA Jaana Koinsaari, hankepäällikkö Etelä-Savon asiakaslähtöinen palveluohjausverkosto ja osaamiskeskus omais- ja perhehoitoon OSSI-kärkihanke Suomen Omaishoidon verkostoseminaari 1

2 OSSI-KESKUKSESTA MONITOIMIJAKESKUS OMATORIKSI Lähtötilanne oli OSSI-KESKUS MONITOIMIJAKESKUS OMATORI Nykytilanne on Ikäneuvo OSSI-keskus Kotihoidon lääkäripalvelut Palveluneuvo Vammaispalvelut 2

3 SIJAINTI KESKEISELLÄ PAIKALLA TORIN LAIDALLA Sairaalakampus 400 m Kirjasto 150 m SAMASSA RAKENNUKSESSA ALAKERRASSA LÄÄKÄRIKESKUS JA ENSIMMÄISEEN KERROKSEEN KESKITETÄÄN SUUN TERVEYDENHUOLTO 3 3

4 ERI TOIMIJAT SAMAN KATON ALLA 1 Yrityksiä: Mikkelin Kuntopalvelu Oy Geriwell Oy Vetrea kotipalvelut Pelakuu Kyyhkylä Oy Essote: Omais- ja perhehoidon työntekijät Muistineuvojat Palveluneuvon palveluohjaajat Vammaispalvelun työntekijät kotihoidon lääkäreiden vastaanotto Ravitsemusneuvoja Farmaseutti Geriatirian poliklinikan geriatri ja hoitajat Vapaaehtoistoiminnan koordinointi Lasten ja nuorten psykiatrisen hoitajan vastaanotto Nuorisotyöntekijä Järjestöjä: Mikkelin seudun Omaishoitajat ja Läheiset ry SPR Muita järjestöjä tulossa Asiakkaiden ohjaus ja neuvonta INFO työntekijä Essote: Digitaalisten ja etäyhteyspalvelujen työntekijät Hyvinvointiteknologia ohjaaja Seurakunnan vapaaehtoisten ylläpitämä Kohtaamispiste 4

5 VALMENNUKSELLA KOHTI YHTEISTÄ TOIMINTAKULTTUURIA, PELISÄÄNTÖJÄ JA PÄÄTÖKSENTEKOA Lähtötilanteessa kaikilla oli eri toimintaperiaatteet 5

6 FYYSISEN LÄHEISYYDEN VAIKUTUS MERKITTÄVÄ 6

7 MONITOIMIJAKESKUS = MONITOIMIJAVERKOSTO Horisontaalisessa integraatiossa asiakkaalle muodostuu palvelukokonaisuus, jossa eri toimialat tekevät yhteistyötä. Eri ammattiryhmät kokoavat asiantuntemuksensa yhteen asiakkaan palvelua suunniteltaessa ja toteutettaessa. Vertikaalisesti integroiduissa palveluissa asiakas liikkuu saumattomasti perus- ja erikoistason palvelujen välillä. Vertikaalisessa rajojen ylityksessä korostuu erityisesti tiedon siirtymisen merkitys. Tiedonsiirtymistä varmentaa koordinoiva työntekijä ja palveluita yhdistävä asiakassuunnitelma. 7

8 Etelä-Savon maakunta - palveluohjausverkosto Monitoimijakeskukset : fyysiset pisteet ja verkostomainen työ vanhus- ja vammaispalvelujen palveluohjaus ja sosiaalityö lähipalveluna 8

9 MONITOIMIJAKESKUS OMATORI ON TÄYNNÄ ELÄMÄÄ Omais- ja perhehoidon verkosto on osa Omatorin toimintaa. Toimijat on valmennettu monitoimijayhteistyöhön. Palveluohjauksen verkkokoulutus lisää sosiaali- ja terveydenhuollon työntekijöiden ja opiskelijoiden osaamista. SBM/Serena-järjestelmä toimii palveluohjauksen ja omaishoitajien vapaapäivien sijaistusten tukena. Eri toimijoiden tarjoamat palvelut löytyvät palvelutarjottimelta, kuten myös omaishoidon palvelut. Monitoimijakeskus Omatorin strateginen suunnitelma monitoimijayhteistyölle ja digitaalisten palvelujen kehittämissuunnitelma vuosille ohjaavat toimintaa. 9

10 KEHITTÄJÄKUMPPANI- TOIMINTA OMATORILLA 10

11 KEHITTÄJÄKUMPPANINA OMAIS- JA PERHEHOIDOSSA Omais- ja perhehoidon kehittäjäkumppanitoiminta on asiakkaiden TUNNUSLUKUJA osallisuuden ja vaikuttamisen ESSOTE mahdollistava toimintamuoto. Omais- ja perhehoidon kehittäjäkumppani osallistuu palvelujen suunnitteluun, kehittämiseen ja arviointiin sekä vaikuttaa päätöksentekoon. Kehittäjäkumppanina voi toimia palveluita käyttävä asiakas tai omainen, eikä sitä rajoita olemassa oleva tai päättynyt asiakkuus. Kehittäjäkumppanit edustavat laajemmin palveluiden käyttäjiä. He eivätkä aja omaa henkilökohtaista tai yksittäistä asiaansa. Kehittäjäkumppanina toimiminen edellyttää valmennuskurssin käymistä, minkä jälkeen voi hakeutua kehittäjäkumppaniksi. Ensimmäinen valmennuspilotti toteutettiin huhti-kesäkuun aikana yhteistyössä kolmannen sektorin kanssa. Valmennuksella lisätään omais- ja perhehoitajien ymmärrystä palvelutarjonnasta, -prosessista ja vaikuttamiseen liittyvästä verkostoyhteistyöstä

12 Kokemusasiantuntijasta kehittäjäkumppaniksi pilottivalmennus VALMENNUKSEN TAVOITTEENA: Kokemuksesta toiseen tietoon, osallisuuteen, asiantuntijuuteen Jäsentynyt, tiedoksi elävöitynyt kokemus kehittäjyyden lähteenä Itsetuntemus ja tunteet kehittämistarpeiden tuntosarvina, luottamus ja arvokas kohtaaminen yhteiskehittämisen luojana, kehittämisote dialoginen Päämetodina kuvalähtöisyys, osallistuvan valokuvauksen -menetelmä, kokemuksen kuvallinen laajentaminen ja syventäminen, tarinallisuus kuvan kautta, koskettavuus ja vaikuttavuus Lisätietoja: Vastuuvalmentaja Mali 12 Soininen p , kuvalähtöinen työskentely Paula Myöhänen p ,

13 SALONKITOIMINTAMALLI KUMPPANUUDEN JALOSTAJANA JA TOIMINNAN JUURRUTTAJANA SALONGIN TAVOITTEENA: Lisätään omais- ja perhehoitajien aitoa kuulemista ja äänen kantautumista palvelujärjestelmän eri tasoille. Lisätään palveluiden käyttäjien ja järjestäjien välistä ymmärrystä kokemus- ja teoriatiedon toisiaan täydentävästä merkityksestä palveluiden kehittämiseen, oikea-aikaisuuteen ja toimintaan liittyvässä päätöksenteossa. Lisätään ammattihenkilöstön tietoa ja ymmärrystä käyttäjäryhmäkohtaisista tarpeista sekä vahvistetaan kumppanuuteen perustuvaa vuorovaikutussuhdetta. Vaikutetaan omais- ja perhehoidon palveluiden oikea-aikaisuuden, sujuvuuden, saatavuuden, saavutettavuuden, oikeudenmukaisuuden ja aidon kohtaamisen kehittymiseksi sekä palveluiden laadun parantamiseksi ja kustannusten kasvun hillitsemiseksi. 13

14 TOIMIMINEN KEHITTÄJÄKUMPPANINA 14

15 Kiitos! Jaana Koinsaari, hankepäällikkö, p facebook.com/ossikarkihanke stm.fi/io #ikiomat #kärkihanke