KomPAssi Varsinais-Suomen keskitetty asiakas- ja palveluohjaushanke

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "KomPAssi Varsinais-Suomen keskitetty asiakas- ja palveluohjaushanke"

Niilo Lehtilä
6 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 KomPAssi Varsinais-Suomen keskitetty asiakas- ja palveluohjaushanke Hankejohtaja Johanna Ritvanen Varsinais-Suomen keskitetyn asiakas- ja palveluohjaushankkeen esittely Messukeskus, Turku

2 KomPAssi- Varsinais-Suomen keskitetty asiakas- ja palveluohjaushanke kohdistuu Sosiaali- ja terveysministeriön Kehitetään Ikäihmisten Kotihoitoa ja Kaikenikäisten omaishoitoa kärkihankkeeseen Hanke kohdentuu toimintamalleihin: 1. Ikäihmisten palvelujen toimintamallit 2. Kaikenikäisten omaishoidon vahvistamisen toimintamallit Varsinais-Suomen KomPAssi- hankkeen tavoitteiden toteutuminen tukee maakunnan yhteisen palvelujärjestelmän muodostumista ja näin myös valtakunnallisen Sote- hankkeen etenemistä.

3 Keskeinen sisältö Luoda keskitetty palveluohjauksen malli, joka helpottaa neuvoa, apua, tukea sekä palveluita hakevien elämää ja koordinoi sekä sujuvoittaa palveluiden kohdentumista asiakkaiden palvelutarpeen mukaan Suunnata koko maakunnan toiminta samoin periaattein ja toimijoiden samankaltaisin tiedoin palveluista koko maakunnassa Yhtenäisen palveluohjausprosessin ja sähköisen asioinnin mahdollistava sähköisen palvelualustan luominen Asiakkaan valinnanvapauden tukeminen ja mahdollistaminen

5 KomPAssi hankkeen tavoitteena on Luoda keskitetty maakunnallinen asiakas- ja palveluohjausmalli Yhtenäinen, asiakaslähtöinen keskitetty palvelutarpeen arviointiprosessi Yhtenäiset asiakkaan toimintakyvyn arviointimenetelmät Yhtenäiset neuvonta- ja ohjausprosessit Yhtenäiset kriteerit iäkkäiden palveluille Asiakkaiden palveluiden oikea-aikaisuus, tasavertaisuus, yhdenmukaisuus Kuntalaisten näkökulma lähtökohtana Asiakassegmentointi (tarkoituksenmukaiset palvelut)

6 Hyödyt Asiakkaiden yhdenvertaisuus palveluiden myöntämisessä Asiakkaiden tietoisuuden vahvistaminen kriteereistä ja palveluista Läpinäkyvyys

7 KomPAssi hankkeen tavoitteena on Luoda sähköinen palvelualusta Asiakkaiden ja omaisten neuvonta Ammattilaisten työn tukeminen Sosiaali- ja terveydenhuollon toimijoiden tiedonvälityspaikka maakunnan alueelle 24/7 palvelun luominen sähköisen alustan ja puhelinpalvelun avulla Itsearvioinnin kehittäminen Painopiste palveluohjausprosessia yhdenmukaistavan arviointi- ja työvälineen kehittämisessä Painopiste yksityisten yritysten, järjestöjen ja vapaaehtoistyön, kunnallisten palveluiden yhdistämisessä palvelualustalle, yhteys asiakkaisiin ja omaisiin, ammattilaisiin

8 Hyödyt Ikäihminen oman elämänsä aktiivisena toimijana Parempi tiedon ja palveluiden saavutettavuus Tiedon löytyminen yhdestä paikasta Omaehtoinen palvelutarpeen arviointi

9 KomPAssi hankkeen tavoitteena on Kehittää uusia palvelumuotoja omaishoidon asiakkaille omaishoitajien jaksamisen tueksi Palveluvalikoiman laajentaminen ja monipuolistaminen Perhehoitoyksikön mallin kehittäminen Vapaapäiväjärjestelmä Terveyden ja hyvinvoinnin tukeminen Tilapäinen omaishoitajan poissaolo Kriisitilanteisiin vastaaminen

10 Hyödyt Maakunnalliset tasavertaiset palvelut Omaishoidettavien mahdollisuudet selviytyä pidempään kotioloissa paranevat Omaishoitajien palvelut monipuolistuvat, valinnanmahdollisuus Omaishoidon jatkuvuuden mahdollistaminen Turvallisuuden luominen Kustannustehokas palvelurakenne vastaa maakunnan ikäihmisten tarpeita Paikallisen yrittäjyyden luominen

11 KomPAssi hankkeen tavoitteena on Käynnistää yhtenäisen viitekehyksen laatiminen maakunnan alueella palveluiden laadun arvioinnille Tietotarpeiden määrittäminen Asiakaspolut, kustannusvaikuttavuus Kysynnän kasvun hillitseminen parhailla mahdollisilla palveluilla

13 Maakunnan erityispiirteet huomioiden Varsinais-Suomen maakunnan väestö iäkästä 75 vuotta täyttäneen väestön osuus koko väestöstä oli viime vuoden vaihteessa 9,4 % koko väestöstä Ominaista hajanainen kuntarakenne Kuntien suuri määrä ja koon vaihtelu Laaja saaristoalue ja pitkät välimatkat Palvelut ovat alueellisesti hajallaan ja palvelutarjonta vaihtelevaa Asutuksen monimuotoisuus: kaupunki-, maaseutu- ja saaristokulttuuria Kaksikielisyys vahvaa: ruotsinkielisyyden painottuminen osassa kuntia

15 Onnistuminen edellyttää Kuntalaisten kuuntelemista Kaikkien kuntien osallistumista Yhdessä tekeminen Keskitetty tekeminen Aktiivinen osallistuminen Vahvaa muutosjohtamista Päätöksentekoa kuntien keinoista muuttaa kuntien palveluita hankkeen toiminnan suuntaiseksi

16 Hankkeeseen osallistuvat tahot Toiminta-alue on Varsinais-Suomen maakunta Kaikki kunnat osallistuvat hankkeeseen Hankevastaavana kuntana on Turku Hankkeen omistaja vanhus- ja vammaispalveluiden johtaja Sari Ahonen Hankkeen johtaja Johanna Ritvanen Kumppaneina Omaishoitajat ja Läheiset ry, Suomen Punainen Risti, Perhehoitoliitto, Muistiyhdistys, Turun Kaupunkilähetys ry ja Lähimmäispalveluyhdistys Turun Ammattilkorkeakoulu, MIF ry Varsinais-Suomen Yrittäjät

17 Kiitos! Johanna Ritvanen Palvelupäällikkö / Hankejohtaja Avopalvelut Vanhus- ja vammaispalvelut Hyvinvointitoimiala Turun kaupunki Gsm johanna.ritvanen@turku.fi

Samankaltaiset tiedostot

KomPAssi VARSINAIS-SUOMEN KESKITETTY ASIAKAS- JA PALVELUOHJAUSHANKE

KomPAssi VARSINAIS-SUOMEN KESKITETTY ASIAKAS- JA PALVELUOHJAUSHANKE Osana Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa (I&O)- kärkihanketta 1 Helmikuu 2017 Kärkihanke Kehitetään