Verkon avulla bisnestä! Sami Kankkunen, Google Finland

Transkriptio

1 Verkon avulla bisnestä! Sami Kankkunen, Google Finland

2

3 HAKU DESKTOP DISPLAY VIDEO MOBIILI

4 Miten markkinointiviestintä on muuttunut

5 MEDIAT ERI ROOLEISSA PERINTEINEN Ulkomainos TV, radio Printti DIGITAALINEN TUNNETTUUS TARVE KIINNOSTUS HARKINTA Esite, myymälä Puhelinmyynti Keltaiset sivut Kanta-asiakasohjelma Videomainonta VALINTA OSTO UUSINTAOSTO SUOSITTELU Rich media banneri Performance banneri Haku Verkkosivusto Remarketing, uutiskirje Sosiaalinen media

6 Digimedioiden ominaisuuksia Kohdennettavuus Mitattavuus Linkitettävyys

7 Linkitettävyys Jokainen kohtaaminen linkittyy seuraavaan kohtaamiseen

8 Mitattavuus Oppiminen Tehokkuus Kokeileminen Kehittäminen

9 Kohdennettavuus Autot Matkailu Muoti Golf

10 Tarkasti kohdennettavissa olevat kanavat muuttavat kampanjarakenteita Brand marketing A Lyhytaikaisia kampanjoita Laajalle kohderyhmälle Brändipääoman rakennus Keskittyminen ostopäätössuppilon yläpäähän Huomiohakuista push-mainontaa Performance marketing B Pitkäaikaisia / aina päällä olevia kampanjoita Kohdennettuna lämpimille liideille Brändipääoman muuttaminen myynniksi Keskittyminen ostopäätössuppilon keski- ja loppuosaan ROI-fokus Pull-mainontaa tai ei-tunkeilevaa push-mainontaa

11 Miltä rakenne voi näyttää Brand marketing A TV RADIO PRINTTI Performance marketing B VIIKOTTAISET UUTISKIRJEET UUTISKIRJEET SISÄLLÖN MUKAAN KOHDENNETUT BANNERIT HAKUMAINONTA SOSIAALISEN MEDIAN LÄSNÄOLO SOSIAALISEN MEDIAN LÄSNÄOLO

12 Kohdennettavuuden ansiosta pieni voi olla verkossa suuri

13

14

15

17 Kuinka lähteä liikkeelle

18 1) Ymmärrä ja palvele asiakkaitasi 2) Varmista että ne jotka jo etsivät, löytävät sinut 3) Löydä ne, jotka voivat helpoiten kiinnostua sinusta 4) Vie liiketoimintasi verkkoon

19 1. Ymmärrä asiakkaita Google Trends Google Global Market Finder Google Analytics 2. Varmista löydettävyys Google Places / Google+ Paikalliset Google Webmaster Tools (Hakukoneoptimointi) Google AdWords (Hakukonemainonta) 3. Laajenna tavoittavuutta Google Display Network (Bannerimainonta) YouTube (Videomainonta) 4. Vie liiketoiminta verkkoon Conversion tracking Content Experiments Multi-Channel Funnels

20 1) Ymmärrä asiakkaita

21 Google Trends Ilmainen työkalu, jolla pystyt helposti arvioimaan ja vertailemaan hakumääriä, tarkastelemaan nousevia Google- ja YouTube-hakuja ja tutkimaan esimerkiksi omaan yritykseesi ja kilpailijaasi liittyvien hakujen suhdetta - erinomainen työkalu kuluttajien kiinnostuksen havainnointiin

22 Google Trends - viikon suosituimmat hakutermit

23 Google Trends - hakutermien vertailu

24 Google Trends - Mihin tuotteeseen panostaa?

25 Global Market Finder Ilmainen työkalu, jolla pystyt yksinkertaisesti selvittämään millä markkinoilla on kiinnostusta tuotettasi tai palveluasi kohtaan - löydä uusia myyntimahdollisuuksia ympäri maapallon helposti translate.google.com/globalmarketfinder

26 Google Analytics

27 2) Varmista löydettävyys

28 Löydettävyydellä tarkoitan sitä, että yrityksesi nousee esille kun käyttäjä osoittaa kiinnostusta yritystä tai sen tuote/palvelukategoriaa kohtaan ostoprosessin loppupäässä Tarve Tunnettuus Kiinnostus Harkinta Valinta Osto Uusintaosto Suosittelu

29 Tee hakuja Jos sinulla on jo sivusto, katso miten yrityksesi ja kilpailijat näkyvät potentiaalisen asiakkaasi silmissä

30 Google Places / Google+ Paikalliset

31 Google Places Tutki kuinka paikalliset yritystiedot näkyvät Googlehaussa

32 Google Places Tutki kuinka paikalliset yritystiedot näkyvät Google Mapsissa

33 Yrityksesi perustiedot Google+ Paikalliset -palvelussa

34 Ota Google-haku haltuun ja viesti asiakkaillesi Google+ Paikalliset -sivun avulla

35 Jos yritystäsi ei löydy jo valmiiksi, luo Google+ Paikalliset sivu alusta lähtien

36 Google Sivustot (Google Sites)

37 Google Sivustot (Google Sites)

38 Hakukoneoptimointi - SEO (Search Engine Optimization)

39 NÄKYMINEN HAKUTULOSTEN YHTEYDESSÄ Top-sijainti - max 3 mainosta Luonnolliset/Orgaaniset hakutulokset maksuttomat ja neutraalit Mainokset Mainostajat kilpailevat näistä paikoista. Sivupaikat- max 8 mainosta

40 Hakukoneoptimointi (SEO)

41

42 Hakukonemainonta - SEM (Search Engine Marketing)

43 NÄKYMINEN HAKUTULOSTEN YHTEYDESSÄ Top-sijainti - max 3 mainosta Luonnolliset/Orgaaniset hakutulokset maksuttomat ja neutraalit Mainokset Mainostajat kilpailevat näistä paikoista. Sivupaikat- max 8 mainosta

45 Google AdWordsin tärkeimmät hyödyt Tavoittavuus Laaja tavoittavuus Googlen verkossa Relevanttius Työkalut jotka mahdollistavat kampanjasi tarkan kohdentamisen ROI Mitattavissa oleva ja läpinäkyvä mainostusmuoto

46 Hakumainonnan periaatteita Kohdennettavissa tarkasti Maksat vain sivustollesi siirtyneistä käyttäjistä Mainosten sijainti ja hinta määräytyvät huutokauppaperusteisesti Budjetin kulumista määritellään maksimipäiväbudjeteilla

47 Mistä ostetussa hakumainonnassa on kyse mainosten valinta hakutulossivulle Järjestelmä hakee kaikki mahdolliset AdWordsmainokset, jotka voivat näkyä tämän haun yhteydessä Google confidential 4 Mainosten järjestys määritellään (Ad Rank = Quality Score * Max CPC) Mainokset näytetään hakutulossivulla juuri määritellyssä järjestyksessä

48 Kuinka laatupisteet lasketaan Klikkausprosentti (CTR) Kuinka moni mainoksesi nähneistä klikkaa sitä (Klikkaukset /Näyttökerrat) + Osuvuus Miten hyvin avansanasi vastaavat mainosta? Miten hyvin hakutermi vastaa avainsanaasi? + Laskeutumissivun laatu Tarjoaako laskeutumissivusi hyvän käyttäjäkokemuksen?

49 Mihin laatupisteet vaikuttavat? Ylin paikka Vain korkealaatuiset mainokset voivat näkyä orgaanisten hakutulosten yläpuolella Kelpoisuus Määrittää onko mainoksesi kelpoinen osallistuakseen mainoshuutokaupaan Sijoitus Hinta Määrittää mainoksesi sijoituksen suhteessa muihin sivulla nähtäviin mainoksiin Paremmat laatupisteet laskevat hintaa jonka joudut maksamaan pitääksesi tietyn sijoituksen

50 Käytettävissä olevat kohdentamiskriteerit AVAINSANAT + Käyttäjän sijainti Kieli Viikonpäivä Kellonaika Käytetty laite PC/Desktop-laite Matkapuhelin (liittymä, laitetyyppi) Tabletti Google confidential

51 AVAINSANAT oikea vastaus oikeaan kysymykseen Tarve Kiinnostus Harkinta Valinta Osto Uusintaosto Suosittelu

52 Missä vaiheessa ostoprosessia haluat näkyä Kuluttajaintressi: Tarve: vaellus, retkeily, eräretkeily, metsästys, luonnossa liikkuminen, telttailu mitä mukaan vaellukselle, vaellusvarusteet Tuotekategoria: retkikeitin, myrskykeitin, spriikeitin, kenttäkeittiö Tuotenimi: Trangia, Trangia 27-7 HA Ostopaikka: retkikeitin hamina, trangia hamina, retkeilytarvikkeet hamina

53 Kohdenna avainsanalla oikea mainos oikeaan tarpeeseen Kuluttajaintressi: Tarve: Tuotekategoria: Ostopaikka: Tuote/brändinimi: Ikääntyminen ja terveys Jalkojen turvotus Lymfaterapia Lymfaterapia Espoo Hyperfysio Oy

54 Avainsanojen suunnittelija

55 Avainsanakohdennuksen tarkkuus Hakuvaihtoehdot Kuinka laitat sen Milloin mainos näkyy AdWordsiin Mainos näkyy kun käyttäjä hakee Karibian risteily Kaikki haut jotka sisältävät tämän sanan tai sen yhdistelmän, missä tahansa järjestyksessä. Tunnistaa myös synonyymit ja sanojen taivutetut muodot. Karibianloma risteliy Halpa risteily Venematkat Karibialle +Karibian +risteily Haut jotka sisältävät nämä sanat missä tahansa järjestyksessä, jopa taivutetussa muodossa. Karibian risteily Risteilyt Karibialla Karibian risteily Avainsanat on kirjoitettu määritellyssä järjestyksessä. Voi sisältää hakutermejä ennen tai jälkeen määritellyn ilmaisun. Halpa Karibian risteily Karibian risteily tarjoukset Luksus Karibian risteily [Tarkka] [Karibian risteily] Avainsanan täytyy olla täsmälleen samanlainen kuin määritelty. Karibian ristely -Negatiivinen - Ruotsi Mainokset eivät näy kun tämä termi löytyy hausta Mainokset eivät näy jos joku hakee Ruotsin risteilyä Laaja haku Laajan haun muokkaus Ilmaisu

56 Mainostekstit parhaat käytännöt Erikoistarjoukset Erilaistavat tekijät, kilpailuedut Kehotus (+aikapaine) Hinta {Keyword:Hotellitarjoukset} Yli 50,000 hotellia -70%. Alk. 65 /yö. Varaa huoneesi tästä! Relevantti laskeutumissivu Tärkeimmät avainsanat hakutekstissä (tai keyword insertion) Sivustolinkit Relevantti näyttö-url

57 Tilin rakenne Tili Kirjautumistiedot, laskutustiedot Kampanja Kampanja Päiväbudjetti Kielikohdistus Päiväbudjetti Kielikohdistus Maantieteellinen kohdistus Mainosjakeluasetukset Alku- ja loppupäivämäärät Maantieteellinen kohdistus Mainosjakeluasetukset Alku- ja loppupäivämäärät Sivustolinkit Sivustolinkit Mainosryhmä Mainostekstit Avainsanat Google confidential Mainosryhmä Mainostekstit Avainsanat Mainosryhmä Mainostekstit Avainsanat Mainosryhmä Mainostekstit Avainsanat

58 Laadukkaiden mainosten luominen: tilin rakenne Siemenet Kampanja Kasvit Kampanja Kukkien siemenet Avainsanoja: Mainosryhmä Ruohokasvien siemenet Ruohovartiset kasvit Ruohokasvien siemenet Heinäkasvien siemeniä Mainosryhmä Kasvata ruohokasveja Vihannesten siemenet Koristeheinät Japaninsara, karhunnata etc. Ulkorakennukset Kampanja Mainoksia: Edullisia ruohokasvien siemeniä Jopa 50 % alennusta kaikista ruohokasvien siemenistä! www. GardeningStore.com/GrassSeed Tilaa siemenet netistä Laaja valikoima ruohokasvien siemeniä. Ilmainen toimitus. Mainosryhmä

59 Hakumainonnan menestystekijöitä Hakumainonnan toteutus Avainsanat Mainostekstit Laatupisteet ja hintatarjoukset Kampanjan rakenne Ostoprosessin jatkuminen verkkosivustolla Tavoitteiden määritys Sivuston rakenne ja laskeutumissivut Tavoitteiden toteutumisen seuranta

60 Verkossa mainos ei ole yksin Avainsanat Mainostekstit Laskeutumissivut Verkkosivusto Haluttu toiminta

61 Google AdWordsiin edut pk-yrittäjälle Kustannustehokas Joustava Kohdennettava Maksat vain tuloksista Voit vaikuttaa maksamaasi hintaan parantamalla laatupisteitä Pieni aloitusinvestointi Muokkaa milloin vain Jos tilauskirja on täynnä, laita mainonta tauolle Avainsanat, alueet, ajankohdat, kielet, laitteet Ihmiset ostomoodissa Demokraattinen Tavoittava Varsinkin ne, jotka klikkaavat mainosta Pienet voivat tasavertaisesti haastaa isot Käyttäjät relevanttiuden mittarina Kymmeniä miljoonia hakuja päivässä Miljoonia verkkosivustoja Maailman suurin videopalvelu Mitattava Laajennettavissa Opi mikä toimii Aina löytyy asioita, joita kehittämällä saa lisätehoja Hausta displayhin ja videomainontaan saman järjestelmän kautta Tuottaa jatkuvaa laadukasta asiakasvirtaa

62 3) Laajenna tavoittavuutta

63 Tarve Tunnettuus Kiinnostus Harkinta Valinta Osto Uusintaosto Suosittelu

64 Display-mainonta eli bannerimainonta

66 Displayn vahvuudet Tarve Tunnettuus Kiinnostus Harkinta Valinta Osto Uusintaosto Suosittelu

67 Google Display Network Suomessa Tavoittavuus: 90% netinkäyttäjistä Ei käyttäjiä kuukaudessa: Eri käyttäjiä päivässä: Source: Comscore February M 1.3M

68 Verkostossa mukana suuren yleisön massasivustoja

69 Oikeanlaiset mainokset, oikeille ihmisille Asiayhteyteen kohdentaminen JA Yleisöön kohdentaminen Eri mainosmuodot Monipuoliset kohdennustavat Sinun mainoksesi tuhansilla verkkosivuilla

70 Teksti-, kuva- ja videomainokset Google Display Network Source: ComScore AdNetworks Report, November 2011

71 Tavoittaa kuluttajat oikeaan aikaan Sisältö Kuluttaja Asiayhteyteen kohdistus Yleisöön kohdistus AVAINSANA UUDELLEENMARKKINOINTI (REMARKETING) AIHE SIJAINTI KIINNOSTUKSEN KOHTEET DEMOGRAFIAT

72 Videomainonta

73 Videon vahvuudet Tarve Tunnettuus Kiinnostus Harkinta Valinta Osto Uusintaosto Suosittelu

74 YouTube Suomessa

75 Minkälainen on suomalainen YouTube-yleisö? YouTube tavoittaa 71% suomalaisista Internet-käyttäjistä 53% miehiä ja 47% naisia 22% kävijöistä on 15-24, ja 21% kävijöistä on 55+ ComScore September Finland

76 YouTube:n tavoittavuus Suomessa on maailman korkeimpia ComScore September 2012

77 YouTube on Suomen 4. suosituin sivusto ComScore September data

78 YouTube Strategiat & Mainosmuodot

79 YouTube-strategiat ja tärkeimmät mainosmuodot Display-mainonta Bannerimainonta Online-TV-mainonta Mainosvideot Videosisältömarkkinointi Brändikanava

80 Remarketing markkinointitoimenpiteiden liimana

81 Fakta: Vain noin 3% kävijöistä konvertoituu YOUR SITE Source: Google Inside AdWords, April % 70% Käyttäjistä poistuu sivulta ostamatta mitään Käyttäjistä, jotka lisäävät tuotteen ostoskoriin, hylkää ostoskorin

82 Uudelleenmarkkinointi on keino tuoda heidät takaisin sivuillesi SINUN SIVUSTOSI Olet jo maksanut mediasta, joka toi heidät sivuillesi. Uudelleenmarkkinointi mahdollistaa ostopolun läpiviennin. 97% SINUN UUDELLEENMARKKINOINTI MAINOKSESI

83 Remarketing-kohdennus YouTube Display Haku Sivusto Remarketin g list 2 videon katsoneet Remarketing list 1 - sivustolla käyneet käyneet ostoskoriin laittaneet ostaneet

84 Google+ ja brändit

85 Google+:n vahvuudet Tarve Tunnettuus Kiinnostus Harkinta Valinta Osto Uusintaosto Suosittelu

86 Google+ tekee Google-kokemuksesta paremman Search +People Video Mobile +Relationships Display +Sharing Offers Local +Recommendations

87 Miten Google+ luo arvoa yrityksille? Better Discovery Deeper engagement Marketing performance across the web Measurable impact

88 Miten saat eniten irti Google+-palvelusta? Be discovered Establish brand identity with your +page Add the Google+ badge to your site Post rich content on a regular basis Create more personal engagement Use Hangouts on Air to broadcast a conversation Create a Hangout App to make your brand experiences more social Drive performance across the web Enable social extensions to drive search ad performance 5-10% lift in CTR when social annotations appear in ads Measure the impact Review CTR impact of Social Annotations in AdWords Experiment with social reports in Google Analytics

89 4) Vie liiketoiminta verkkoon

90 Tulosseuranta Conversion tracking

91 Miten tulosseuranta toimii? Laita yksinkertainen koodinpätkä kotisivuillesi ja näet, ketkä oikesti tekevät sen mitä haluat heidän tekevän. Jos tavoitteenasi on myydä jotain, niin näet kuinka moni klikkasi mainostasi, kuinka moni osti jotain, kustannukset per klikkaus ja kuinka paljon olet ansainnut.

92 Seuraa kuinka moni mainostasi klikannut tekee ostoksen 30 päivän sisällä. 1. Käyttäjä tekee haun ja klikkaa mainosta 2. Käyttäjä selaa sivustoa Käyttäjä ostaa Käyttäjä poistuu

93 Konversioseuranta mahdollistaa ROI:n tarkan seuraamisen

94 Sivustoanalytiikka tukee tavoitteiden seurantaa, kokemuksista oppimista ja optimoimista

95 Google Analytics Content Experiments

96 Google Analytics Content Experiments

97 Google Analytics Multi-Channel Funnels

98 Työkalut ja lähteet

99 AdWords ohjekeskus support.google.com/adwords