Procom-koulutus: Web-analytiikka Jaakko Knuutila Tulos Helsinki Oy

Transkriptio

1 Procom-koulutus: Web-analytiikka Jaakko Knuutila Tulos Helsinki Oy

2 Jaakko Tiiminvetäjä, markkinoinnin optimointi & automaatio, Tulos Helsinki Tausta: 8 vuotta partneri mainostoimistossa, digituottaja, web-suunnittelija ja kehittäjä, web-analyytikko Osaaminen: konversio-optimointi, hakukoneoptimointi, hakusanamainonta, web-analytiikka, sähköpostimarkkinointi, sosiaalinen media 21 vuotta sitten: Ensimmäinen www-sivusto 16 vuotta sitten: Ensimmäinen verkkokauppa

3 Miten web-analytiikka toimii? Lyhyt teoria

4 Google Analytics is a free web analytics service that provides statistics and basic analytical tools for search engine optimization and marketing purposes.

5 Miten seuranta toimii? Yhteys Googlen palvelimeen on poikki JavaScript ei ole käytössä Käyttäjä ehtii poistua sivulta ennen koodin latautumista Analytiikkakoodi puuttuu joltain sivulta

6 Mitä Google Analytics mittaa? Käyttäjän Sijainti (maa, kaupunki) Ikä Sukupuoli Kiinnostuksen kohteet Laite (puhelin, tietokone, padi) Käyttöjärjestelmä Selain Käyntitiheys sivustolla Oliko käyttäjä sivulla ensimmäistä kertaa vai palasiko hän sivustolle Internet-palveluntarjoaja Miten käyttäjä saapui sivulle Lähde (Google, hs.fi ) Tulotapa (Organic, CPC, Referral ) Kanava (Hakukone, Some ) Mihin aikaan saapui Mitä hakusanaa käytti Googlessa Mitä mainosta klikkasi

7 Mitä Google Analytics mittaa? Mitä käyttäjä teki sivustolla Miltä sivulta käyttäjä aloitti Mitä sivuja selasi Miltä sivulta poistui Miten nopeasti sivut latautuivat Mitä hakusanoja käytti haussa Mitä nappeja klikkasi* Kirjautuiko käyttäjä sisälle palveluun* Mitä konversioita teki Teki ostoksen* Mitä osti* Tilasi uutiskirjeen* Rekisteröityi* Luki kokonaisen artikkelin* Jätti yhteydenottopyynnön* Katsoi yhteystietoja* * Eivät sisälly Google Analytics oletusasennukseen, nämä ominaisuudet pitää asentaa erikseen

8 Mitä Google Analytics EI mittaa? Henkilökohtaisia tietoja Käyttäjän henkilötietoja Käyttäjän IP-osoitetta Kenttiin kirjoitettuja tekstejä Salasanoja Hiiren liikkeitä Selaimen toimintaa muulla kuin yrityksesi sivulla Mille sivulle käyttäjä poistui sivustolta Mitä muita sivuja käyttäjällä on auki selaimessa Foliohattu -asioita Käyttäjän tarkoitusperää Käyttäjän fiilistä Käyttäjän ulkonäköä Käyttäjän painoa Käyttäjän pituutta Tai mitään muuta käyttäjää tunnistavaa tekijää

9 Google Analytics -demotili

10

11 Termit User = Jokaisen uuden selaimen kohdalla +1 Session = Jokaisen uuden sivustolla käynnin yhteydessä +1 Pageview = Jokaisen sivulatauksen yhteydessä +1 Source = Liikenteen lähde (esim Google, hs.fi, Facebook) Medium = Tulotapa (organic, referral, cpc, none) Channel = Kanava (Paid Search, Organic Search, Social)

12 Session määritelmä ü Uusi Sessio alkaa kun käyttäjä saapuu sivustolle ü Sessio katkeaa (ja uusi sessio alkaa) kun käyttäjä ei tee sivustolla mitään 30 minuuttiin

13 Export Tarkasteluaika Segmentointi Graafin määritys Aikajanan määritys Raporttivalikko Raportin sisältö

14 Dashboards: Itse luodut pikaraporit Shortcuts: Itse luodut pikalinkit raportteihin Erikoistoiminnot Intelligence Events: Googlen itse luomat hälytykset Real-Time: Mitä sivustolla tapahtuu juuri nyt? Audience: Tietoa käyttäjästä ja hänen laitteistosta Acquistion: Miten käyttäjä saapui sivustolle Raportit Behavior: Mitä käyttäjä teki sivustolla Conversions: Mitä konversioita käyttäjä teki sivustolla

15 Tietoa käyttäjästä ja hänen laitteistosta Kiinnostuksen kohteet ja ikä- ja sukupuolijakauma Miten käyttäjä saapui sivustolle Source/medium/channel, AdWords Mitä käyttäjä teki sivustolla All pages, Landing pages, Exit Pages, Events Mitä konversioita käyttäjä teki sivustolla Tavoitteisiin ja verkkokauppaan liittyvä tieto

16 Ja niiden asettaminen Verkkosivuston tavoitteet

17 Tavoitteet (Goals) Tavoitteet ovat yksi Google Analyticsin tärkeimmistä ominaisuuksista! Tavoitteeksi voit määrittää minkä tahansa tapahtuman verkkosivullasi, kuten: Yhteydenottopyynnön jättäminen Videon toistaminen Napin klikkaaminen Tietyllä sivulla käyminen Käyttäjä on viettänyt sivustolla aikaa yli 3 minuuttia Käyttäjä on selannut yli viisi sivua sivustolla Sähköposti-linkin klikkaaminen Käyttäjä on tehnyt verkkokauppaostoksen

18 Tavoitteen (goal) määrittäminen

19 Tehtävä: Mitkä ovat sinun tavoitteesi? 1. Mieti omalle sivustollesi 2-3 tavoitetta, jotka ovat mitattavissa. 2. Kirjoita tavoitteet ylös Aikaa: 10 min

20 Eli pikanäkymät Dashboardit

21 Miten voi kasvattaa? Mitä sitten? Mitä tällä tiedolla tekee? Mutta kuinka monta? Mutta kuinka monta? Saattaa kiinnostaa devaajia, jos heitäkään.

22 Suurin potentiaali uusasiakashankintaa on orgaanisessa haussa. Kehitetään hakukoneoptimointia. Sähköpostilistan asiakkaat tykkäävät lukea paljon, tarjotaan lisää mielenkiintoista sisältöä. Vielä liian vähän data Pitäisikö rohkaista uutiskirjeen tilaukseen? Uudet asiakkaat etsivät yhteystietoja. Rohkaistaan yhteydenottoon.

23 Muutama hyödyllinen raportti

24

25

26

27

28 Segmentointi

29

30

31

32 Vie kampanja analytiikkaan oikein Google URL Builder

33 Google URL Builder Google URL Builderilla voidaan luoda kampanjoille URL-osoitteita, jotka vievät automaattisesti tietoa Google Analyticsiin kampanjan Lähteestä Tulotavasta Kampanjan nimestä Bannerin koosta Muista halutuista parametreistä Työkalu löytyy osoitteesta:

34 Google URL Builder Pakolliset kentät Website URL:» Mihin osoitteeseen liikenne halutaan ohjata. Esim Campaign source:» Kampanjan lähde. Esim uutiskirje

35 Google URL Builder Vapaaehtoiset kentät Campagin medium:» Kampanjan tulotapa: esim: display, cpc, cpm, , banner Campagin name:» Vapaasti valittava kuvaava kampanjan nimi. Esim. Procom koulutus 2016 Campaign content:» Tähän voidaan lisätä esimerkiksi mainosten erottavat tekijät. Esim. banner 800x200px & banner 400x100px Campaign terms:» Tätä harvoin tarvitsee. Tähän voi lisätä hakusanoja esim hakusanamainonnasta, mutta suositeltavampaa käyttää automaattista AdWordsin linkitystä

36 Lisäopiskelua varten Linkit

37 Linkit (lounaalla tullut kysymys raporttien automaattisesta lähetyksestä)

38 Kysymyksiä? Jaakko Knuutila Team Leader Marketing Optimization & Automation