Venäjän verkkomarkkinoinnin tuloksellisuuden mittaaminen. Katja Juvankoski

Transkriptio

1 Venäjän verkkomarkkinoinnin tuloksellisuuden mittaaminen Katja Juvankoski mediakolmio > strategia. konsepti. mainonta. viestintä. tv. radio. verkko. studio Lappeenranta Helsinki mediakolmio.fi

2 Sisältö Mediakolmio - tulosvastuullisen markkinoinnin edelläkävijä Suomessa ja Venäjällä Verkkomarkkinointi Venäjällä - kanavat, ratkaisut ja trendit Tuloksellisen verkkomarkkinoinnin toimintamalli Kokonaisvaltainen kampanjasuunnittelu Kampanjan tulosmittarien määrittely Tuloksellisuuden mittaaminen 2

3 Mediakolmio 3

4 4

5 Verkkomarkkinointi Venäjällä 5

6 Top 10 sivustot Venäjällä Kesäkuu 2014 Kesäkuu 2013 Yandex.ru Mail.ru Vk.com Google Youtube Odnoklassniki.ru Wikipedia.org Avito.ru Ucoz.ru Facebook.com , ,5 90 Lähde: Gemius Global 6

7 Yandex vs Google Yandex 60% - Google 25% CPC hinta specifeissä hakusanoissa Yandexissa korkeampi kuin Googlessa Yandex paremmin suunniteltu venäjänkieliseen hakusanamainontaan - huomioitu venäjänkielisten sanojen suurempi merkkimäärä Yandexilla suppeampi tarjonta mainosmuodoista Yandexissa hakukoneoptimointi tärkeässä roolissa 7

8 Vkontakte vs Facebook Vkontaktessa yli 50 miljoonaa aktiivista käyttäjää, kaksinkertainen määrä Facebookiin verrattuna Vkontaktessa vietetään lähes 6 kertaisesti aikaa verrattuna Facebookiin Erilaiset mainosmuodot - Vkontakte mahdollistaa mainonna suoraan ryhmissä (yli 40 miljoonaa ryhmää) 8

9 Tuloksellisen verkkomarkkinoinnin malli 9

10 Markkinoinin perusmalli myyntikate sitoutuneet kustannukset STRATEGIA KONSEPTI JAKELU TULOSPALAVERI Liiketoimintamallista johdettu myyntiä tukeva markkinointistrategia Kilpailijoista erottava ja kohderyhmää motivoiva sisältökonsepti Kohderyhmät tavoittava markkinointi- ja/tai mediaratkaisu Markkinoinnin tuotto mitataan kampanjan jälkeen myynnin kasvusta. 10

11 Tulosvastuullisen markkinoinnin malli myyntikate sitoutuneet kustannukset STRATEGIA Liiketoimintamallista johdettu myyntiä tukeva markkinointi- ja omakanavastrategia KONSEPTI Kanavakohtainen kohderyhmän segmenttejä motivoiva sisältökonsepti KANAVOINTI Kohderyhmät tuloksellisemmin tavoittava oma- ja monikanavaratkaisu TULOSOPTIMOINTI (ROMI) Reaaliaikainen kohderyhmä, toimenpide- sisältö ja kanavakohtainen optimointi sekä raportointi 11

12 Tulosvastuullinen markkinointi Markkinoinnin perusmalli Tulosvastuullisen markkinoinnin malli Sitoutuneet kustannukset noin 75% ennen tulosten syntymistä. Sitoutuneet kustannukset noin 25% ennen tulosten syntymistä. Tulokseen voidaan vain rajoitetusti vaikuttaa kesken Parantaa kampanjan brändin ja hallintaa Tulokseen voidaan vaikuttaa jopa yksittäisen kohderyhmän sisällä. reagointinopeus on hidas. Suurin osa toteutetuista kampanjoista saadusta tiedosta vanhenee nopeasti ja tehostaa vain rajallisesti uusia kampanjoita. Kohderyhmän tavoittaminen uudelleen vaatii useimmiten samat mediakustannukset..markkinoinnin toteuttaminen koostuu usein peräkkäisistä kampanjoista. Brändiä hallitaan viiveellä. Markkinointi lasketaan kuluksi ja on usein vain mainontaa. Ajantasainen markkina-, kanava- ja kohderyhmätieto tehostavat merkittävästi uusia kampanjoita. Kohderyhmän tavoittamisen kustannukset laskevat jatkuvasti asiakkaiden siirtyessä kanavoinnissa jatkuvasti omiin kanaviin. Markkinointi on jatkuva prosessi, jota säädetään tarpeen mukaan. Brändiä voidaan hallita reaaliaikaisesti. Markkinointi on sijoitus ja osa liiketoimintaa. 12

13 Kokonaisvaltainen kampanjasuunnittelu 13

14 JULKAISU MUUT ASIAKKAAT Analysointi ja raportointi Hakukoneet google, yandex Sosiaaliset verkostot vkontakte, facebook Sisällöntuotanto Kiinnostavan ja jaettavan sisällön luominen verkkosisältö, lehtimainonta, yhteisöpalvelut, asiakkuusmark.,... Omat kanavat verkkopalvelu ja tai -kauppa, asiakkuusmarkkinointiratkaisut, yhteisöpalvelu, blogit,... Pääkohde- ryhmät strat. mukainen Myymälä Asiakaskohtaaminen, ostopäätös Massa-mediat JAKELU Muu Kohderyhmä tilaajat 14

15 Kampanjan tulosmittarien määrittely 15

16 adwords display outdoor cpc KANAVOINTI cpa pr online shops roadshow radio viral impr direct print cpl offline SEO VERKKOSIVUT laskeutuminen siirtyminen 16 Myymälät ja niissä tapahtuvat ostotapahtumat

17 adwords display outdoor cpc KANAVOINTI cpa pr online shops roadshow radio viral impr direct print cpl offline SEO ASIAKKUUS- MARKKINOINTI JAKAMINEN PERSONOINTI VERKKOSIVUT laskeutuminen siirtyminen YHTEISÖPALVELUT OSALLISTUMINEN JAKAMINEN MUKAANTUONTI 17 Myymälät ja niissä tapahtuvat ostotapahtumat

18 adwords cpl outdoor cpc KANAVOINTI cpa pr online shops roadshow gdn viral impr direct print cpm offline SEO VERKKOKAUPPA laskeutuminen kuluttaminen ostotapahtumaa tukeva ostotapahtumaa laskeva ASIAKKUUS- MARKKINOINTI JAKAMINEN PERSONOINTI Ostoskori Mahdollinen rahoituskysely YHTEISÖPALVELUT OSALLISTUMINEN JAKAMINEN MUKAANTUONTI 18 Ostotapahtuma

19 Tuloksellisuuden mittaaminen 19

20 Kanavaraportti Yandex Google Facebook VKontakte Direct Organic Referral Total Visits Visitors Page depth 1,67 1,73 2,28 2,44 3,93 2,92 3,67 2,7 Time spend 00:01:08 00:00:40 00:01:05 00:01:07 00:03:51 00:01:52 00:01:48 00:01:41 Bounce rate 53,94 % 71,16 % 67,71 % 66,44 % 49,11 % 48,93 % 20,98 % 51,45 % Demographics Key words Russia 6957 visits (78,5%), Finland 503 (5,7%), Ukraine 465 (5,3%). In Russia: St. Petersburg 3397 (48,8%), Moscow 1231 (17,7%), Republic of Karelia 234 (3,4%), Leningrad oblast 220 (3,2%). Most popular key words and phrases are xxxxx, xxxx, xxxxx, xxxxx 20

21 xxxx.ru Yandex, Google and Facebook SEM and SoMe Campaigns Yandex Direct Impressions Targeted: St. Petersburg, Leningrad oblast.,finland. Language: Russian Google Adwords Impressions Targeted: St. Petersburg, Leningrad oblast.,finland. Language: Russian Facebook Impressions Targeted: St. Petersburg, Leningrad oblast, over 27 years old. Language: Russian. Target audience: Other Online Channels Posts in different groups in Some, Forums etc. 277 clicks (CTR 0,62%) CPC 0,44 Budget 121,4 428 clicks (CTR 1,25%) CPC 0,47 Budget 201,6 885 clicks (CTR 0.084%) CPC 0,25 Budget 229, visitors CPC 1,4 Budget 888 xxxxxxx.ru home page Total 2924 visitors, incl. direct and organic traffic Bounce rate: Yandex: 56,8% Google: 64,99% FB: 66,56% External links: 291 clicks Time spend: Yandex: 00:01:11 Google: 00:00:48 FB: 00:01:06 Visits total 2924 kpl Page views kpl Page depth Yandex: 1,54 Google: 2.0 FB:

22 Kampanjan tunnuslukuyhteenveto Kampanjan tavoittavuus ja konversiolaskelma (kpl, %, /kpl (1000kpl) Mittari google adwords google Display Network orgaaninen liikenne - arvio suora liikenne - arvio viitausliikenne YHTEENSÄ mtv3 spotti TV-spotti - arvio KONTAKTIT JA LIIKENNE kanavan mediakustannukset ( ) 3 547, , , , , ,61 kontaktit kohderyhmässä (kpl) CPM ( / kontakti, 1000kpl) 46,35 0,42 1,65 Tutustuneet (+laskeutuneet, kpl) **suodatetut luvut laskeutuneet (% / kontaktit) 2,981 % 0,029 % 3,010 % CPC ( / laskeutunut, kpl) 1,55 1,44 0, , , ,046 % 51,06 MAALIT Käyttöönotto (kpl) Yhteydenotto (kpl) Suosittelu (kpl) CPL / CPA (% / laskeutuneet) 1,18 % 0,20 % 1,19 % 2,56 % 1,59 % 1,52 % CPL / CPA ( / maalit yhteensä, kpl) 90,97 731,32 13,51 9,62 34,48 35, ,39 % 2 350,91 22

23 Mediakolmio East Oy Katja Juvankoski toimitusjohtaja puh