Monikanavainen ja sekakäyttöinen markkinointi

Transkriptio

1 SIVU 1 Monikanavainen ja sekakäyttöinen markkinointi Rovanimen Kehitys Oy Kirsi Mikkola

2 SIVU 2 Tänään tehdään Valmennuksessa opitaan tekemään kokonaisvaltainen tavoitteellinen ja kohdennettu digitaalisen markkinoinnin kampanja alusta loppuun saakka yhdistelemällä useita digitaalisia kanavia yrityksen verkkosivustoon ja asettamalla oikeat mittarin kampanjan tehokkuuden seurantaan Osallistujalta edellytetään sähköpostisuoramarkkinoinnin perustaitoja, kotisivujen päivitys- ja optimointitaitoja sekä Facebookin käyttökokemusta

3 Ohjelmassa SIVU 3 Klo 9:00 10:30 Tavoitteiden ja kohderyhmien määrittäminen Välineiden ja kanavien valinta Laskeutumissivun rakentaminen Facebook ja Instagram mainosten tekeminen Sähköpostikirjeen laadinta Tehon seuranta Google Analyticsillä ja sosiaalisen median mittausohjelmilla Klo 10:30-10:45 Tauko Klo 10:45 11:30 Ryhmätyöt alkaa Klo 11:30 12:30 Lounas Klo 12:30 14:00 Ryhmätyöt jatkuu Klo 14:00 14:15 Tauko Klo 14:15 15:30 Ryhmätöiden esittely

4 SIVU 4 Esittelyt Kuka olet, mistä tulet, mitä teet? Mitä digitaalisen markkinoinnin kanavia käytät? Miten käytät niitä? Mitä haluat oppia tänään?

5 Minä: Kirsi Mikkola SIVU 5 23 vuotta verkkoliiketoiminnan koulutusta ja asiantuntijatehtäviä matkailun ja elämystuotannon pk-yrityksissä Vahva asiantuntijuus ja ote liiketoiminnan digitalisoinnista backoffice toiminnoista frontofficeen ja sähköisiin jakelukanaviin Liki 10 vuotta Laatutonni ja DQN ja elämystuotteistusvalmentajana VisitFinland Akatemia kouluttaja Digiluottohenkilö monelle pk-yritykselle Asiakaspalaute vähintään 4,4 (asteikolla 1-5) Kirsi käyttää ymmärrettävää kieltä ja on selkeäsanainen kouluttaja

6 Kirsi Mikkola SIVU kirsi.mikkola@liiketoiminta.info twitter.com/kirsimikkola

7 SIVU 7 Me tehdään tänään sekakäyttöharjoitus

8 Ryhmätyö SIVU 8 1. Valitkaa ryhmästä toteutus yhdelle teistä 2. Määrittäkää kohderyhmä mahdollisimman tarkasti 3. Määrittäkää tavoite mahdollisimman tarkasti 4. Kertokaa erittäin lyhyesti mikä on tuotteesi/palvelusi mitä myyt tai tarjoat 5. Esittäkää millä eri keinoin meinaatte löytää asiakkaan AIDA mallin keinoin 6. Jos tavoitteena on kerätä liidejä, esittäkää miten houkuttelette (attraction, interest) asiakkaan antamaan yhteystietonsa? 7. Jos tavoitteena on saada asiakas ostamaan, esittäkää miten houkuttelette asiakkaan haluamaan tuotetta (desire) ja ostamaan (action) tuotteen 8. Miten ja minne tallennatte asiakkaan tiedot? 9. Miten jälkihoidatte asiakkaan? (remarketing) 10. Miten analysoitte tuloksia?

9 SIVU 9 Ryhmätyö 3 hengen ryhmissä, jatk. 10. Tehkää työstänne mahdollisimman aito eli jos löydätte jotain sopivia verkkotyökaluja, millä voit demota tekemistäsi, niin käytä sitä, esim. canva, powerpoint, etc. 11. Erilaiset kuvakaappaukset ja piirrokset ovat myös erittäin suotavia 12. Tänään kuvittelemme, että kaikki on mahdollista. Eli vaikka tiedät, ettet osaa jotain tai se on liian kallista niin nyt se on mahdollista 13. Jokainen ryhmä esittää omansa päivän päätteeksi 14. Minä valitsen voittajan, joka saa huiman palkinnon #prize

10 SIVU 10 Tarvitaan Näppärä koneenkäyttäjä Fläppitaulupaperia Tusseja Innovointia ja älykyyttä Mukavaa menoa!

11 SIVU 11 Ensin kuitenkin alustus aiheeseen esimerkin kautta

12 Käytetään AIDA mallia A = Attention, The consumer becomes aware of a category, product or brand or company (usually through advertising) I = Interest, The consumer becomes interested by learning about brand benefits & how the brand fits with lifestyle D = Desire, The consumer develops a favorable disposition towards the brand A = Action, The consumer forms a purchase intention, shops around, engages in trial or makes a purchase

13 Käytämme AIDA mallia SIVU 13

14 SIVU 14 Määritä mahdollisimman tarkasti, kenelle kohdennat A)Taloudelliset tekijät Tulot, omaisuus Koulutustaso, ammattikunta Sukupuoli, ikä Perheen koko ja elinvaihe Yrityksen koko ja elinvaihe Ajankäyttö B)Alueelliset tekijät Ilmasto Sijainti ja asukastiheys Kieli / kulttuuritausta Tavoitettavuus (markkinointi) C) Käyttäytymiserot Ostomotiivit Kiinnostus tiettyyn asiaan Tarve ja vaatimus tuotteelle -treehouse-hotel Elämäntyylit Yrityskulttuuri Persoonallisuuspiirteet Asiakassuhteen vaihe Sosiaalinen sidos, ryhmähenki ks/absolut-peppar-bloody-mary/

15 SIVU 15 Päätä, mitkä ovat tavoitteet Kävijämäärän lisäys kotisivuille Konversion kasvu Verkkomyynnin lisäys Sähköpostikirjeen tilaajien kasvu FB:n kattavuuden kasvu Instagram seuraajien määrän kasvu Avainsanojen sijoituksen kasvu 2500 kpl/kk ->3% EUR/kk 200 kpl 50%/postaus 100 uutta seuraajaa Valittujen avainsanojen (ei personoitu) sijoitus

16 Määritä ensin tavoitteet, miksi kampanjoit? SIVU Määritä mittari, millä mitataan onnistuminen Somemittarit? Google Analytics? Underhood.co? 2. Määritä ja opettele työkalu, millä mittaus tapahtuu 3. Aseta tavoitteet riittävän korkealle 4. Muista raportoida muille määrien lisäksi syistä Samalla opit myös itse

17 Alustus sekakäyttöön esimerkin kautta SIVU Vaihe- Some päivitys 2. Vaihe- Mainos tilapäivityksestä tai pelkkä mainos 3.Vaihe - Landing page - laskeutumissivu 4. Vaihe Yhteydenottolomakkeen tekeminen 5.Kontaktointi sähköpostilla / ohjelman käyttö 6. Lisämyynti / Remarketing 7. Tulosten analysointi ja jälkikontaktointi

18 SIVU 18 Some päivitys

19 SIVU 19 Siirtyminen landing pagelle

20 SIVU 20 Osallistuminen kilpailuun, yhteystiedot, liidi

21 SIVU 21 Kontaktointi postilla tai sähköpostilla

22 SIVU 22 Lisämyynti Remarketing Konversiopikselin käyttö Remarketing

23 SIVU 23 Analysoi kävijäseurantaa ja somen osuutta

24 SIVU 24 Analysoi kävijäseurantaa ja somen osuutta

25 SIVU 25 Pohdittavaa Osaatko muodosta oman tavoitteesi digitaaliseen markkinointiin? Tiedätkö miten pääset tavoitteisiisi? Jos et tiedä määränpäätäsi, on melko varmaa, ettet sinne pääse

26 SIVU 26 Sekakäytön työkalut

27 SIVU 27 Sekakäytön työkalut 1. Hakukonemarkkinointi 2. Display-markkinointi eli bannerimainonta 3. Sosiaalinen media kaikkinensa 4. Sähköinen suoramarkkinointi 5. Kotisivut ja verkkokauppa landing page 6. Muut, mitkä? Ja näiden yhdistelmät

28 1. Hakukonemarkkinointi SIVU 28

29 SIVU Display-markkinointi 1. Parhaimmillaan tehokasta, pahimmillaan rahan tuhlausta 2. Liittyy olennaisesti affiliate- eli kumppanuusmarkkinointiin 3. Pk-yrittäjälle kenties tehokkain työkalu on jonka käyttö erittäin helppoa ja parhaimmillaan edullista

30 Affiliatemalli SIVU 30

31 SIVU 31 Mainosten julkaisja kirjautuu OTA kauppiaan (DA operoija) mainosohjelmaan Asiakas vierailee Julkaisijan sivuilla Asiakas klikkaa Julkaisijan sivuilla olevaa linkkiä ja siirtyy kauppiaan DA Cookie putoaa asiakkaan laitteelle Julkaisija sijoittaa linkkejä sivustoilleen, jotka johtavat OTA kauppiaan (DA operoija) sivustolle OTA kauppias (DA operoija) havaitsee julkaisijan Cookien Julkaisijalle kuuluvan komission sopimuksen mukaisesti Asiakas ostaa OTA kauppiaan (DA operoija) verkkokaupasta Lopuksi OTA kauppias (DA) tilittää jokaisesta ostoksesta määrätyn komission Julkaisijalle (tyypillisesti kuukausittain) OTA kauppias (DA operoija) rekisteröi Julkaisijalle kuuluvan komission sopimuksen mukaisesti OTA kauppias (DA operoija) raportoi kokonaiskävijät ja ostokset Julkaisjalle

32 SIVU Sosiaalinen media Maksuton näkyvyys Hankalaa Algoritmit hankaloittaa Maksullinen näkyvyys Seuranta helppoa

33 SIVU 33 Algoritmit Sivuillasi - Profiilissasi on tykkääjiä hyvä määrä, mutta tietyt julkaisut tavoittavat vain pienen osan tykkääjistä ja käyttäjistä Osa julkaisuista taas tavoittaa henkilöitä paljon enemmän kuin sivujen tykkääjien määrä Facebookin algoritmit pyrkivät etsimään käyttäjille mielenkiintoista sisältöä Ja rahaa Zuckerbergin lompakkoon

34 SIVU 34 Varmista, että tiedät somekanavien perusalgoritmit Esim. Facebookissa ne ovat Tykkäykset Kommentit Jaot (miten ylläpitäjän jako vaikuttaa) Julkaisun parissa vietetty aika Kuvien ja videoiden käyttö Videoiden laskenta alkaa jo 3 s katselun jälkeen Tekstitykset videoissa Tykkäys ennen vai jälkeen julkaisun lukemisen Joka 10.jako kotisivuilta

35 Varmista, että tiedät somekanavien perusalgoritmit Paikkamerkinnät, esimerkki Kaverit Kaveriverkoston kiinnostuksen kohteet sekoittavat uutisvirtaa Ystävien ja perheenjäsenten julkaisut muita tärkeämpiä + käyttäjä voi itse määrittää, kenen julkaisuja haluaa katsoa Ristiinjulkaisut, esimerkki Henkilö ja organisaatio tägäykset, esimerkki Ryhmien sisäiset jaot, yksi ongelma SIVU 35

36 SIVU 36 Varmista, että tiedät somekanavien perusalgoritmit Algoritmit vaikeuttavat viestien näkymistä Viestien ajoittaminen siksi haasteellista Julkaisu täytyy tehdä tarpeeksi ajoissa, jotta se tavoittaa mahdollisimman suuren joukon Samalla, kun julkaisujen näkyvyys hankaloituu maksullisten mainosten ja kilpailujen käyttö lisääntyy

37 Tee asiakas kiinnostavaa sisältöä, kilpailut ja arvonnat purevat aina! Jos ja kun halutaan hoitaa kilpailut vimpan päälle Palkinto on tavoittelemisen arvoinen, tekee aidosti iloiseksi Omalle kotisivulle säännöt. Mitä tarkemmin, sen parempi Linkki sääntöihin näkyvästi SIVU 37 Arpajaisvero: (alle 166,66euroa kalenterikuukaudessa verotonta)

38 Tee asiakas kiinnostavaa sisältöä, kilpailut ja arvonnat purevat aina! Arvonnoissa voi siis pyytää tykkäämään julkaisusta, mutta ei sivusta Kuitenkin esimerkeistä kävi ilmi: Hyvin tehty arvonta saa myös tykkäämään sivusta! SIVU 38

39 4. Sähköinen suoramarkkinointi SIVU Sähköpostien tai tekstiviestien lähettely toimii edelleen, mikäli vastaanottaja on kiinnostunut tuotteistasi tai sinusta. 2. Hyvän listan aikaansaaminen vaatii ilmaista sisältöä, työtä ja paneutumista asiakkaan tarpeisiin. 3. Kaiken lähtökohtana on lähettää listalle kiinnostavaa sisältöä. 4. Pk-yrittäjille kenties paras edullinen sähköpostiohjelma on 5. Lue lisää ja sekä

40 Laske oman yrityksesi markkinoinnin ROI SIVU 40

41 SIVU Ländäri eli laskeutumissivu Työkaluja mm. LeadPages ja Unbounce Hyvän ländärin elementit Suomessa mm.

42 Landing Page - Ländäri eli laskeutumissivu SIVU 42 Sivu, jolla ohjataan asiakas tekemään sitä mitä sinä haluat. Käytännössä hyvällä ländärilla ei ole muuta sisältöä kuin ko. tavoitteeseen johtavaa. Eli ei esim. edes navigaatiota

43 Ländäri eli laskeutumissivu SIVU 43

44 SIVU Ländäri - Google Forms - > Forms

45 SIVU 45 Sekakäyttöharjoitus

46 Suosi sekakäyttöä, esimerkki SIVU 46 Facebook kilpailu, ohjaus kotisivuille landingpagelle Facebook mainos tilapäivityksestä Siirtyminen landingpagelle Osallistuminen kilpailuun, yhteystiedot, liidi Yhteydenotto sähköpostisuoralla Kontaktointi puhelimella Remarketing esim. facebook tai google konversiopixelin avulla Ohjaus takaisin kotisivuille tai verkkokauppaa Tulosten analysointi Facebook Google analyticsin avulla

47 SIVU 47 Suosi sekakäyttöä ja opettele analysoimaan tuloksia Some päivitys Mainos tilapäivityksestä Siirtyminen landingpagelle Osallistuminen kilpailuun, yhteystiedot Kontaktointi sähköpostilla Lisämyynti Tulosten analysointi Facebook Google analyticsin avulla Asiakastyytyväisyys

48 SIVU 48 TÖIHIN!

49 Ryhmätyö SIVU Valitkaa ryhmästä toteutus yhdelle teistä 2. Määrittäkää kohderyhmä mahdollisimman tarkasti 3. Määrittäkää tavoite mahdollisimman tarkasti 4. Kertokaa erittäin lyhyesti mikä on tuotteesi/palvelusi mitä myyt tai tarjoat 5. Esittäkää millä eri keinoin meinaatte löytää asiakkaan AIDA mallin keinoin 6. Jos tavoitteena on kerätä liidejä, esittäkää miten houkuttelette (attraction, interest) asiakkaan antamaan yhteystietonsa? 7. Jos tavoitteena on saada asiakas ostamaan, esittäkää miten houkuttelette asiakkaan haluamaan tuotetta (desire) ja ostamaan (action) tuotteen 8. Miten ja minne tallennatte asiakkaan tiedot? 9. Miten jälkihoidatte asiakkaan? (remarketing) 10. Miten analysoitte tuloksia?

50 SIVU 50 Ryhmätyö 3 hengen ryhmissä, jatk. 10. Tehkää työstänne mahdollisimman aito eli jos löydätte jotain sopivia verkkotyökaluja, millä voit demota tekemistäsi, niin käytä sitä, esim. canva, powerpoint, etc. 11. Erilaiset kuvakaappaukset ja piirrokset ovat myös erittäin suotavia 12. Tänään kuvittelemme, että kaikki on mahdollista. Eli vaikka tiedät, ettet osaa jotain tai se on liian kallista niin nyt se on mahdollista 13. Jokainen ryhmä esittää omansa päivän päätteeksi 14. Minä valitsen voittajan, joka saa huiman palkinnon #prize

51 SIVU 51 Tarvitaan Näppärä koneenkäyttäjä Fläppitaulupaperia Tusseja Innovointia ja älykyyttä Mukavaa menoa!

52 SIVU 52 Kiitos! Ota avuksi Kirsi, gsm Twitter.com/kirsimikkola Twitter.com/liiketoiminta LinkedIn.com/in/kirsimikkola