MARKKINOINTIKAMPANJAT SOSIAALISESSA MEDIASSA ja SUOSITTELUPALVELUJEN KÄYTTÄMINEN MYYNNIN TUKENA

Transkriptio

1 SIVU 1 MARKKINOINTIKAMPANJAT SOSIAALISESSA MEDIASSA ja SUOSITTELUPALVELUJEN KÄYTTÄMINEN MYYNNIN TUKENA LME Kirsi Mikkola , Levi

2 SIVU 2

3 SIVU 3

4 SIVU 4 Rovaniemeläinen yritys vuotta sähköisen liiketoiminnan ja verkkoliiketoiminnan koulutusta ja konsultointia sekä aineenopettajan töitä #verkkokauppa #liiketoiminta

5 SIVU 5 Kirsi Mikkola kirsi.mikkola@liiketoiminta.info twitter.com/kirsimikkola Yrittäjä alkaen, yritysselfie: /asset_publisher/gs7py07elrym/content/id/500155

6 Ohjelmamme tänään SIVU 6 Klo 9 10:30 Johtavat some työkalut ja niiden tarkoituksen mukainen käyttö yhteenveto suosituimmista kanavista analyysi yrityksesi näkyvyydestä ja maineesta sosiaalisessa mediassa Klo 10:30 10:45 tauko Klo 10:45 11:30 Sosiaalinen media myynnin tukena käytännössä esimerkkejä: kampanjat, kilpailut, liidien hankinta Klo 11:30 12:30 Lounas Klo 12:30 13:00 Ryhmätyö Klo 13 14:00 Sosiaalinen media myynnin tukena käytännössä esimerkkejä: kampanjat, kilpailut, liidien hankinta Klo 14:00 14:20 tauko Klo 14:20 15:30 Sosiaalinen media asiakaspalvelukanavana Miten tuloksia voidaan seurata? Osallistujien kysymyksiä ja palaute

7 SIVU 7 Yhteenveto johtavista sosiaalisen median kanavista

8 SIVU 8

9 SIVU 9 70 % kuluttajista ympäri maailman sanovat internetin kuluttaja-arvosteluiden olevan toiseksi luotetuin mainonnan muoto

10 SIVU 10 Lähes koko Y-sukupolvi (97 %) lähettää materiaalia sosiaalisiin verkostoihin ja jakavat kokemuksiaan ystäviensä kanssa ostoksistaan

11 SIVU % kuluttajista ympäri maailman luottavat kuulopuheisiin enemmän kuin mihinkään muuhun mainonnan muotoon

12 Ensinnäkin asiakkaan ostokäyttäytyminen on muuttunut Asiakkailla on jakamisen pakko Sosiaalisen median käyttäjien määrä alkaa olla tapissa SIVU 12

13 SIVU 13 Asiakkaan ostokäyttäytymisen muutos Ostofrekvenssi kasvaa Mobiilin on räjähtänyt Verkkokaupoissa vietetystä ajasta 66 % on tehty mobiililaitteiden kautta Jopa 61 % asiakkaista lähtee verkkokaupasta, koska ne eivät ole yhteensopivat mobiililaitteiden kanssa Tämä osoittaa vahvasti sen, miksi käyttäjäkokemuksen optimointi älypuhelimille ja tableteille on tärkeämpää kuin koskaan aiemmin Älä räätälöi, tarjoa henkilökohtaisesti - asiakaspalvelun merkitys noussut It is the value not price!

14 SIVU 14 Muualla Euroopassa Internetin käytöstä ja ylipäätään internetistä Euroopan maissa voidaan puhua jo niin sanottuna All Consuming mediana 2/3 osa eurooppalaisesta kuluttajasta omistaa mobiilipuhelimen, jossa on internetyhteys 50 miljoonaa eurooppalaista käyttää tablettia ja viettää keskimäärin 9,3 tuntia viikossa internetissä Monen laitteen käyttö yleistyy etenkin klo 17:30 21:00 aikaan, jolloin eurooppalainen asiakas käyttää internetiä samalla kun katselee TV:tä tai tablettia

15 SIVU 15

16 SIVU 16

17 SIVU 17

18 SIVU 18

19 SIVU 19 Kansainvälisillä markkinoilla menee lujaa myös

20 SIVU 20 Analysoi ensin yrityksesi sosiaalisen median näkyvyydestä ja maineesta

21 Analyysi yrityksesi sosiaalisen median näkyvyydestä ja maineesta Hae hashtagilla Googlesta, mikä on #hashtag? Verkkojalanjälki Tarkasta erityisesti ulkoisten linkkien määrä, miksi? SIVU 21 Maine verkossa

22 Facebook SIVU 22 Mitä meille näytetään? 50 julkaisua sivuilta 22 kavereideni tykkäämää julkaisua 13 sponsoroitua julkaisua 11 luonnollista tulosta sivuilta, joita oikeasti seuraan 4 kilpailua Samaan aikaan näin 57 kaverini julkaisua (eli sitä kaikkein tärkeintä) Kirsin toimintaloki: 7 / 100 liittyi kaupallisiin julkaisuihin Tietääkö Facebook itseäni paremmin, mistä minä tykkään?

23 Tehtävä SIVU 23 Jos yritykselläsi on Facebook-sivu, selvitä, mitkä julkaisusi ovat saaneet tavallista enemmän katselukertoja. (Löydät julkaisujen alta tekstin X henkilöä tavoitettua.) Mistä luulet johtuvan, että toiset julkaisut keräävät enemmän katselukertoja kuin toiset?

24 SIVU 24 Facebookin algoritmit Sivuillasi on tykkääjiä hyvä määrä, mutta tietyt julkaisut tavoittavat vain pienen osan tykkääjistä Osa julkaisuista taas tavoittaa henkilöitä paljon enemmän kuin sivujen tykkääjien määrä Facebookin algoritmit pyrkivät etsimään käyttäjille mielenkiintoista sisältöä Ja rahaa Zuckerbergin lompakkoon

25 SIVU 25 Facebookin algoritmit Tykkäykset Kommentit Jaot Julkaisun parissa vietetty aika Tykkäys ennen vai jälkeen julkaisun lukemisen Ystävien ja perheenjäsenten julkaisut muita tärkeämpiä + käyttäjä voi itse määrittää, kenen julkaisuja haluaa katsoa

26 SIVU 26

27 SIVU 27 Facebook Algoritmit siis vaikeuttavat viestien näkymistä Viestien ajoittaminen siksi haasteellista Julkaisu täytyy tehdä tarpeeksi ajoissa, jotta se tavoittaa mahdollisimman suuren joukon Varoittavia esimerkkejä

28 SIVU 28

29 SIVU 29

30 SIVU 30

31 SIVU 31 Facebookin algoritmit Samalla, kun julkaisun näkyvyys hankaloituu maksullisten mainosten ja kilpailujen käyttö lisääntyy

32 SIVU 32 Instagram Kytkös Facebookiin Yritystili Yksityinen tai avoin käyttäjätili Kyseessä palvelu, jossa viestitään käytännössä vain kuvilla Haasteellista saada asiakas toimimaan Ei suoria linkkejä, muutoin kuin profiilissa Kyse enemmän imagomarkkinoinnista ja palveluiden esiin tuomisesta Viime kerralla puhuimme asiakkaiden muistuttamisesta Tutustutaan muutamaan esimerkkiin

33 SIVU 33 Instagram Muiden julkaisuja #visithäme

34 SIVU 34 Instagram Isossa maailmassa isoon tyyliin, mutta osataan meilläkin Tärkeää ottaa #hashtagit haltuun Instassa usein 4-10 hashtagia käytössä Mahdollisuus vai turhake?

35 SIVU 35 Ulkopuoliset Insta-sovellukset Instagramissa ei tilastointia (lukuunottamatta yrityssivua), mutta jotain tietoja saa irti Iconosquarella Kuvien katsominen onnistuu selaimella, mutta lisääminen ei, Gramblerilla se käy

36 SIVU 36 Yritystilin liittäminen yksityistiliin

37 SIVU 37 Twitter Twitter on yhteisö- ja mikroblogipalvelu, jonka käyttäjät pystyvät lähettämään ja lukemaan toistensa päivityksiä Tekstipohjaiset viestit eli tviitit eli tweets, voivat sisältää korkeintaan 140 merkkiä Palvelun käyttö internetissä on maksutonta Twitter julkistettiin vuonna 2006 Tili voi olla henkilöllä, tuotteella tai yrityksellä

38 #vanajanlinna SIVU 38

39 Mainonta Twitterissä SIVU 39

40 #hashtagien käyttö SIVU 40 Aihesanat keräävät tietyn aihealueen kuvia ja sisältöjä yhteen Jos haluat tavoittaa laajemman yleisön, varmista myös, että käyttämäsi tagit ovat riittävän yleisiä, Jos esimerkiksi julkaiset kuvan korvapuusteista, tagaa kuvasi myös yleisemmällä aihesanalla kuin #korvapuusti Kun käytät sekä yleisiä että tarkkoja aihesanoja, tavoitat käyttäjiä, jotka ovat kiinnostuneita korvapuusteista mutta myös käyttäjiä, jotka etsivät kaikenlaisia ruokakuvia

41 Ohje hashtagien käyttöön, esimerkki SIVU 41 Kuvassa on käytetty yleistä tägiä #tbt, joka on lyhenne termistä Throwback Thursday Torstaisin voi tuolla tägillä julkaista kuvia vanhoilta ajoilta Instagramissa on paljon tuollaisia tägejä, joita löytää kyllä kun käyttää palvelua aktiivisesti Kuvan muut hastagit löytyvät kuvatekstin lopusta Kuvaan on myös tägätty useampi muu käyttäjä, jotka erottuvat sinisellä

42 SIVU 42 Ohje hashtagien käyttöön, esimerkki Hastageissä ei voi olla välimerkkejä tai välilyöntejä, eli sanat on kirjoitettava putkeen tai tägättävä kaikki erikseen Esimerkiksi: #kivapäivä tai #kiva #päivä, jokainen on erillinen hastaginsa Instagramissa voi myös leikkiä nokkelaa keksimällä mitä hassumpia hastagejä Kaikkea ei siis tarvitse ottaa liian vakavasti ja huumori onkin usein vahvasti mukana etenkin Instagramissa Jos kuvassa on muutama tehokas hastag, kuva kyllä löydetään hupsuttelusta huolimatta

43 Hashtag seuranta ja suosituimmat hashtagit SIVU 43 (reaaliaikainen)

44 SIVU 44 Millä alkuun sosiaalisessa mediassa Onnistuakseen pitää kokeilla Kaiken lopputulosta ei voi tietää ennalta Tärkeintä on lähteä liikkeelle

45 SIVU 45 Mainostaminen Facebook ja Instagram Siirry

46 SIVU 46 Facebookin maksullinen mainonta Erilaisia mainostyyppejä Facebook esittänyt hyvin vaikeaselkoisesti Ei se mitään! Selvitetään itse Tutustutaan ensin välineeseen yleisesti ja katsotaan sen jälkeen miten mainoksia kannattaa tehdä ja mitä pitää huomioida

47 SIVU 47 Jos sinulla ei ole Facebook-sivua, voit luoda mainoksen, jolla ohjataan henkilö kotisivuillenne Mainosta ei ole pakko tehdä loppuun asti Olkaa tarkkana: Oikeinkirjoitus Budjetti Hyvä kuva Jos olette tehneet mainoksia ennenkin, selvittäkää, miten niitä voisi parantaa Myös julkaisun mainostaminen!

48 SIVU 48 Mainostaminen Facebook ja Instagram Instagram-mainonnalla on helppoa saada suuri näkyvyys, klikkimainonnassa se ei ole yhtä tehokas kuin facebook Instagramissa on todella helppoa saada iso näkyvyys ja paljon tykkäyksiä ja kommentteja Klikkejä sieltä tulee nihkeästi Facebookissa saattaa tykkäykset ja kommentit olla välillä kiven alla, vaikka klikkauksia nettisivuille tulisikin ja Instagramissa juuri päinvastoin

49 SIVU 49 Mainostaminen Instagram Facebook omistaa Instagramin Instagram mainonta edellyttää Facebook sivua Instagram mainoksia hallinnoidaan Facebook mainostyövälineen avulla Mainostilillä voidaan hallita useita Facebook ja Instagram tilejä Mainostilin käyttö edellyttää henkilöprofiilia

50 SIVU 50 Mainostaminen Facebook ja Instagram Tykkäyksiä ja kommentteja saa helposti, ihmiset kommunikoivat Instassa mielellään, mutta nettisivuille heitä ei saa siirtymään yhtä helposti kuin Facebookista Instaan laitettavan mainoksen kanssa on ehkä siis mietittävä hieman tarkemmin mitä se tavoittelee ja onko pelkkä näkyvyys tarpeeksi merkittävä lisäarvon tuoja

51 SIVU 51 Kuvat ja videot on tärkeitä, piste.

52 SIVU 52

53 SIVU 53

54 Mainostaminen Facebook ja Instagram SIVU KUVAKOOT: Facebookin ja Instagramin mainospaikkojen kuvakoot ovat erit, eli Instagramissa neliönmuotoiset kuvat nyt vain erottuvat paremmin kuin suorakaiteen muotoiset

55 SIVU 55 Mainostaminen Facebook ja Instagram 2. SITOUTUMINEN: Instagramissa ihmiset sitoutuvat kuviin aivan eri tavalla kuin Facebookissa Sydäntä tuppaa tulemaan herkästi Jos laitat yhtä aikaa kumpaankin kanavaan saman mainoksen samalla mainosryhmällä, saatat saada Instagramista 300 sydäntä samanaikaisesti, kun Facebookista saat kolme tykkäystä Koska Facebook optimoi koko ajan mainoksia, joihin on asetettu automaattiset optimoinnit, niin pian Facebook alkaa näyttämään mainostasi ainoastaan Instagramissa, koska sen mielestä mainos "toimii paremmin" Instassa

56 Mainostaminen Facebook ja Instagram SIVU KLIKKAUKSET: Ihmiset eivät halua siirtyä Instagramista yhtä hanakasti pois, kuin Facebookista Eli vaikka sydämiä satelee, klikkejä ei! Useimmiten mainostajan tavoitteena on kuitenkin saada mahdollisimman moni mainokseen reagoiva ihminen siirtymään nettisivuille pelkkä tykkäys nyt ei vain riitä, se ei tuo tuloksia Tämä täytyy siis huomioida mainostettaessa Instagramissa

57 Millainen on hyvä video somessa? SIVU 57 Kuten muistamme Instagram lanseerasi palveluun algoritmin, joka määrittelee käyttäjien näkemää sisältöä Toisena uutuutena kuvapalvelu tuo käyttöön pitkän videoformaatin Aiemman 15 sekunnin sijaan Instagram-video voi nyt olla minuutin mittainen Mainostajille pidemmän videon käyttö on ollut sallittua jo pidempään alun puolen minuutin videoklipeistä on nyt venytty 60 sekuntiin Muutos on herättänyt keskustelua ja pohdintaa videoiden käytöstä ja järkevästä pituudesta

58 Millainen on hyvä video somessa? SIVU 58 Kuvat toimivat lähtökohtaisesti paremmin kuin pitkät, vain tekstipohjaiset statuspäivitykset Tee tiivis ja lyhyt video Ihmisten kärsivällisyys kuluttaa pitkiä sisältöjä sosiaalisessa mediassa on rajallinen Helppo ratkaisu on jakaa TV-mainos tai pitkän brändivideon leikattu versio kaikkiin somekanaviin, mutta perinteisen tekemisen kopioiminen ei toteuta sosiaalisen median logiikkaa

59 SIVU 59 Millainen on hyvä video somessa? Useimmat käyttäjät katsovat Facebook- ja Instagramvideot suoraan uutisvirrassa ilman ääniä! tämä asettaa jo paljon vaatimuksia videon toteutukselle tekstittäminen on tyypillinen tapa kertoa tarinaa myös niille, jotka eivät syystä tai toisesta halua klikata ääniä päälle

60 Millainen on hyvä video somessa? SIVU 60 Facebook ja Instagram laskevat yhdeksi videon katseluksi kolmen sekunnin katselun Harva saa tässä ajassa viestiään perille, vai? Facebook on tehnyt yhdessä Nielsenin kanssa tutkimuksen, jonka mukaan videoista saatava hyöty tulee esiin jo muutaman ensimmäisen sekunnin aikana Pidempi Instagram-video mahdollistaa enemmän tutustumista, taustoistusta tai tutoriaaleja, mutta maltti on valttia Kehno sitoutuminen saattaa vaikuttaa näkyvyyteesi Instagramin uuden algoritmin myötä

61 Mikä toimii Instassa? SIVU Esittele työntekijöitäsi hassuttelemassa tai pitämässä hauskaa tauolla 2. Esittele tiimiäsi, työmatkakohteitasi, toimistoasi, projektejasi, ja vaikka kukkasia toimistosi ulkopuolella 3. Kysele, informoi, keskustele ja herätä keskustelua 4. Jaa vinkkejä uusista tavoista käyttää tuotettasi tai palveluasi 5. Jaa jotain eksklusiivista, mitä ei löydy muista kanavistasi 6. Esittele erikoistarjouksia ja kampanjoita, sekä se, mitä niiden taustalla tapahtuu 7. Näytä tyytyväinen asiakas ja onnistunut asennus/myynti/tms

62 Mikä toimii Instassa? SIVU Esittele tapahtumat! Ennen, aikana ja jälkeen 9. Tuo esiin uutuustuotteita ja erikoisuuksia 10. Kerro hassuista sattumuksista ja hyvistä mokista 11. Huomioi myös sesongit, yrityskulttuuri ja paikallisuus 12. Lisää kuvasi kuvakarttaan eli paikanna aina kun on mahdollista 13. Järjestä kilpailu, mutta muista noudattaa Instagramin sääntöjä 14. Rakenna tuotteesi ympärille oma #hashtag ja jatka jakamista samalla tägillä, yksi askel kerrallaan. Lopulta sinulla on mahtava galleria tuotteesi ympärillä, johon myös muut käyttäjät voivat luoda sisältöä 15. Jos ei muuta keksi, aina voi laittaa kuvan söpöstä eläimestä

63 SIVU 63 Konversiopixelit ja kohdentaminen

64 Facebook konversiopixeli SIVU 64 Facebookissa mainostajilla mahdollisuus kohdistaa mainokset vain niille käyttäjille, jotka ovat vierailleet kotisivuillasi Mainoksen voi kohdistaa myös niille asiakkaille, jotka kävivät verkkokauppasi ostoskorissa tai maksulomakkeessa, mutta syystä tai toisesta eivät tehneet ostosta loppuun / (Abandon cart) Sadantuhannen täysin ennestään tuntemattoman käyttäjän kohderyhmän sijaan voit kohdentaa mainoksen esim. vain sadalle, jotka tiettävästi jo häilyivät ostoksen rajamailla Mainosbudjettikin voi olla silloin tietysti paljon pienempi

65 SIVU 65 Facebook konversiopixeli Mene Facebookin mainostyökaluun Klikkaa yläreunasta työkalut ja sitten pikselit Jos et ole vielä luonut pikseliä, Facebook pyytää sinua luomaan sen, joka hoituu automaattisesti Sinun täytyy vain nimetä pikseli Nimestään huolimatta pikseli ei tässä yhteydessä ole graafinen pikseli, vaan pätkä koodia

66 SIVU 66 Facebook konversiopixeli Tämän jälkeen saat nähtävillesi pikselikoodin, joka asennetaan kotisivuillesi <head> ja </head> tunnisteiden väliin kaikille sivuille, jota aioit seurata Operaatio ei ole monimutkainen, mutta jos et ole varma miten se tehdään, kannattaa pyytää sivun teknistä ylläpitäjää tekemään lisäys ja lähettää koodi hänelle

67 SIVU 67

68 Facebook konversiopixeli ja kohderyhmä + mainos SIVU 68 Tämän jälkeen klikkaa ->Työkalut ->kohderyhmät -> luo kohderyhmä ->mukautettu kohderyhmä TAI voit käyttää jo etukäteen tehtyä kohderyhmää

69 SIVU 69 Facebook konversiopixeli ja kohderyhmä + mainos Jonka jälkeen tulee seuraava boxi näkyviin Jos haluat mainoksen näkyvän niille, jotka käyvät sivuillasi ylipäätänsä, valitse tiettyjä sivuja katselevat ihmiset

70 SIVU 70 Mainos tehdään tätä nykyä seuraavalla tavalla, jatk. Sen jälkeen kopioi sivujesi osoite, mielellään tuotekorttiosoite! kenttään (url yhtä kuin) tai tietty osa osoitteesta (url sisältää) Voit samalla valita kuinka kauan ihminen on tässä kohderyhmässä Maksimi on puoli vuotta

71 SIVU 71 Facebook ja Instagram sisältömarkkinoinnin lainalaisuudet eri kanavilla, mitä on syytä välttää? some-etiketti

72 Facebook ja Instagram sisältömarkkinoinnin lainalaisuudet SIVU 72 Hyvän tavan vastainen markinointi Instagramin rikkinäiset Hashtagit Tekijänoikeuden verkossa

73 SIVU 73 Kilpailut

74 SIVU 74 Kilpailut Facebookissa Facebookin kilpailulla saadaan lisää näkyvyyttä MUTTA kaikki osallistujat eivät kuulu potentiaalisiin asiakkaisiin Palkinto kannattaa aina miettiä siten, että se houkuttelee oikeita asiakkaita Yritys ei siis palkitse Fazerin sinisellä, joka lähetetään postissa Ellei halua sitten ihan muuten vaan ilahduttaa, joskus kun sekin kannattaa

75 Kilpailut Facebookissa SIVU 76

76 Kilpailut Facebookissa SIVU 77

77 Kilpailut Facebookissa SIVU 78

78 Kilpailut Facebookissa SIVU 79

79 Kilpailut Facebookissa SIVU 80

80 Kilpailut Facebookissa SIVU 81

81 Kilpailut Facebookissa ei näin! SIVU 82

82 Kilpailut Facebookissa SIVU 83

83 Kilpailut Facebookissa palkinto pitää olla sitä mitä asiakas ostaa! SIVU 84 Tilanne

84 Kilpailut Facebookissa SIVU 85 Nousiko tykkääjien määrä? Oliko käytännössä hyötyä? henkilöä tavoitettu Maksettuja orgaanista

85 Kilpailut Facebookissa Nousiko tykkääjien määrä? Oliko käytännössä hyötyä? Ulkoistettuna kampanjan eikä tulokset olleet niin hyvät henkilöä Maksettu SIVU 86

86 SIVU 87 Kilpailut Facebookissa Jos ja kun halutaan hoitaa kilpailut vimpan päälle Palkinto on tavoittelemisen arvoinen, tekee aidosti iloiseksi Omalle kotisivulle säännöt. Mitä tarkemmin, sen parempi Linkki sääntöihin näkyvästi Koska säännöt kieltävät jakamisen kuulumisen kilpailuun, miten siihen voitaisiin rohkaista muuten? Arpajaisvero: (alle 166,66euroa kalenterikuukaudessa verotonta)

87 SIVU 88 Kilpailut Facebookissa Arvonnoissa voi siis pyytää tykkäämään julkaisusta, mutta ei sivusta Kuitenkin esimerkeistä kävi ilmi: Hyvin tehty arvonta saa myös tykkäämään sivusta! Tehkää siis tämäkin kerralla kunnolla

88 Vanhoista säännöistä SIVU 89

89 SIVU 90 Kilpailut Facebookissa Tuumasta toimeen! Suunnitellaan teidän yritykselle Facebook-kilpailu nyt heti Jos rohkeus riittää, julkaiskaa kilpailu tänään tai parin päivän sisällä, jotta voimme arvioida tuloksia ensi kerralla 15 minuuttia aikaa suunnitella Esitellään pareittain palautteen kera

90 SIVU 91 Pokemon GO -villitys Mitä olette mieltä?

91 SIVU 92 Kampanjat sekakäyttö on sallittua! Esimerkki

92 Facebook kilpailu, ohjaus kotisivuille landingpagelle Facebook mainos tilapäivityksestä Siirtyminen landingpagelle Osallistuminen kilpailuun, yhteystiedot, liidi Yhteydenotto sähköpostisuoralla Kontaktointi puhelimella Remarketing esim. facebook tai google konversiopixelin avulla Ohjaus takaisin kotisivuille tai verkkokauppaa Tulosten analysointi Facebook Google analyticsin avulla

93 Some päivitys Mainos tilapäivityksestä Siirtyminen landingpagelle Kannustaminen ostoon! Kontaktointi sähköpostilla tai remarketing toiminnoilla Lisämyynti Tulosten analysointi Facebook Google analyticsin avulla Asiakastyytyväisyys

94 SIVU 103 Muutama sana LinkedIn istä ja mainonnasta siellä Työelämän sosiaalinen media Kuka tuntee ja kenet, B2B markkinoilla tärkeää Suosittelut Nousee korkealle hakutuloksissa Jos teille on tärkeää tuoda oma erikoisosaamisenne esille, tämä on ehdoton Jos olette useamman henkilön työllistävä yritys, huolehtikaa myös yrityssivun kunnossapidosta

95 SIVU 104 Sosiaalinen media ja analytiikka

96 SIVU 105 Sosiaalinen media ja analytiikka Yleensä tavoitteena somessakin on ajaa väki kotisivuille Ilman kävijäseurantaa on vaikea arvioida onnistumista

97 SIVU 106 Sosiaalinen media ja analytiikka Google Analytics Avaa sivuston kävijäseurannan tiedot Hankinta Some Klikkaamalla kanavaa esim. Facebook, näet mitä linkkejä Facebookissa on jaettu Voidaan myös asettaa 4 valmista segmenttiä, joita voidaan suoraan verrata

98 SIVU 107 Sosiaalinen media ja analytiikka Google analyticsissä sivun tiedot auki Järjestelmänvalvoja Segmentit + UUSI SEGMENTTI Valitse Liikenteen lähteet ja siitä kohta Liikenteen lähde: kirjoita www-osoite, jota haluat seurata, esim. Facebook-sivun osoite, nimeä Segmentti esim. Yrityksen Face-sivu ja tallenna

99 Sosiaalinen media ja analytiikka SIVU 108 Segmentin seuranta Analyticsissa Raportointi (eli kävijäseurannan tiedot auki) Klikkaa kaikki käyttäjät Ruksi listasta luomasi segmentit

100 SIVU 109 Sosiaalinen media ja analytiikka Tämän jälkeen raporteissa näkyy tiedot segmenteittäin Esim. Konversiot Tavoitteet Yleiskatsaus (Uuden tavoitteen luonti: Järjestelmänvalvoja Tavoitteet + Uusi tavoite) Esim. Oma Nimi: Uusi yhteydenotto Kohde: Kiitos yhteydenotosta! sivun www-osoite

101 Sosiaalinen media ja analytiikka SIVU 110 Guruille: ja

102 SIVU 111 Keskustelua Kiitos ja mukavaa viikkoa! YOU? Kirsi Mikkola Gsm