Sosiaalinen median käyttö Matkailun monitaitaja, Kuusamo Kirsi Mikkola

Transkriptio

1 SIVU 1 Sosiaalinen median käyttö Matkailun monitaitaja, Kuusamo Kirsi Mikkola

2 SIVU 2 Agenda klo 9:00 11:45 Somen työkalupakki lyhyesti LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram: mitä mahdollisuuksia, mitä vaaroja Työvälineiden perus- ja tehokäyttö hyvien esimerkkien kautta klo 11:45 12:45 omakustanteinen lounas klo 12:45 15:30 Markkinointikampanjat ja mainostaminen sosiaalisessa mediassa Runsaasti esimerkkejä ja käytännönharjoituksia soveltaen oman yrityksen toimintaa

3 Yrityksen LinkedIn ja Facebook-sivut vaikuttavat vahvimmin käyttäjien mielikuviin yrityksestä.

4 Facebookissa seuraan useita yrityksiä ja sillä, miten ne mainostavat tai tuovat itseään julki on suuri merkitys kulutukseni kannalta, Tiina 47 v

5 70 % kuluttajista ympäri maailman sanovat internetin kuluttaja-arvosteluiden olevan toiseksi luotetuin mainonnan muoto

6 Yritykset, joilla ei ole Facebook- tai Twittertiliä vaikuttavat siltä, että ne pelkäävät julkista asiakaspalautetta.

7 92 % kuluttajista ympäri maailman luottavat kuulopuheisiin enemmän kuin mihinkään muuhun mainonnan muotoon

8 Lähes koko Y-sukupolvi (18-30 v) (97 %) lähettää materiaalia sosiaalisiin verkostoihin ja jakavat kokemuksiaan ystäviensä kanssa ostoksistaan.

9 Erittäin lyhyt yhteenveto suosituimmista sosiaalisen median kanavista b2b ja b2c myynnissä

10

11 Suomalaiset sosiaalisessa mediassa SIVU 11

12 SIVU 12 Somen perusta on #HASHTAG #

13 SIVU 13 #hashtagien käyttö Aihesanat keräävät tietyn aihealueen kuvia ja sisältöjä yhteen Jos haluat tavoittaa laajemman yleisön, varmista myös, että käyttämäsi tagit ovat riittävän yleisiä, esim. Instagramin osalta voit käyttää Jos esimerkiksi julkaiset kuvan yrityskurssista, tagaa kuvasi myös yleisemmällä aihesanalla kuin #liiketoiminta #yrittäjyys Kun käytät sekä yleisiä että tarkkoja aihesanoja, tavoitat käyttäjiä, jotka ovat kiinnostuneita yrityksen perustamisesta mutta myös käyttäjiä, jotka etsivät kaikenlaista aineista yrityksen kehittämiseen

14 SIVU 14

15 Ohje hashtagien käyttöön, esimerkki SIVU 15 Kuvassa on käytetty yleistä tägiä #tb, joka on lyhenne termistä Throwback jolloin voi tuolla tägillä julkaista kuvia vanhoilta ajoilta Instagramissa on paljon tägejä, joita löytää kyllä kun käyttää palvelua aktiivisesti Kuvaan on myös tägätty useampi muu käyttäjä, jotka erottuvat sinisellä Opettele ensin itse - > käytä sitten työssä

16 Ohje hashtagien käyttöön, esimerkki SIVU 16 Hastageissä ei voi olla välimerkkejä tai välilyöntejä, eli sanat on kirjoitettava putkeen tai tägättävä kaikki erikseen Esimerkiksi: #kivapäivä tai #kiva #päivä, jokainen on erillinen hashtaginsa Valitse yritykselle vähintään yksi #hashtag, jota aktiivisesti käytät: Kotisivuilla Somekanavissa Printtimediassa Respan tiskillä ja myymälässä

17 SIVU 17 Tehtävä Määritä yrityksesi käyttöön 1-5 hashtagia Mitä ne ovat? Mikä on yrityksesi sosiaalisessa mediassa?

18 SIVU LinkedIn lyhyesti

19 SIVU 19 LinkedIn Työelämän sosiaalinen media Kuka tuntee ja kenet, B2B markkinoilla tärkeää Suosittelut Nousee korkealle hakutuloksissa Jos teille on tärkeää tuoda oma erikoisosaamisenne esille, tämä on ehdoton Jos olette useamman henkilön työllistävä yritys, huolehtikaa myös yrityssivun kunnossapidosta

20 SIVU 20 Mikä LinkedIn? Maailman ylivoimaisesti suosituin ammatilliseen verkostoitumiseen tarkoitettu internet-palvelu Perustettu 2003 Käyttäjiä koko maailmassa yli 450 miljoonaa, Suomessa n. 0,9 miljoonaa

21 Mikä LinkedIn? SIVU 21 LinkedIn:iä käyttää parhaillaan suomalaista Heidän ikäjakaumansa on seuraava: vuotiaita vuotiaita vuotiaita yli 55-vuotiaita Naisia palvelussa on miehiä enemmän: vs Käyttäjistä 7000 on yksinyrittäjiä Nämä luvut näyttävät muuten vähän heittelevän riippuen siitä, minä päivänä palvelua käyttää Muut työskentelivät organisaatiossa, joiden koko oli 1-10 henkilöä henkilöä henkilöä henkilöä henkilöä henkilöä henkilöä yli henkilöä

22 SIVU 22 Mikä LinkedIn? LinkedIn:iä käyttää parhaillaan suomalaista. LinkedIn-käyttäjät edustavat seuraavia toimialoja Government High Tech Manufacturing Recreation, Travel & Entertainment Corporate services Education Media Consumer goods Construction Finance Service Industry Medical & Health Care Transportation Organization & Non-profit Arts Legal 5000 Agriculture 2000

23 SIVU 24 Mikä LinkedIn? Palvelun perusversio on ilmainen Saa tuottonsa käyttäjille myytävistä maksullisista lisäpalveluista sekä mainoksista LinkedIn listautui pörssiin vuonna 2011 Merkittäviä kilpailijoita ei juurikaan ole. Tärkein kilpailija lienee Facebook, jossa verkostoidutaan myös ammatillisesti. Se on kuitenkin suunnattu ennen kaikkea vapaa-ajan yhteydenpitoon.

24 Perusteluita miksi käyttää LinkedIniä! SIVU 25 Kannattaako profiilin tekeminen LinkedIniin? Kyllä, sillä LinkedIn toimii yritysten, ammattilaisten, työnhakijoiden ja työntekijöiden kohtaamispaikkana Profiili lisää näkyvyyttäsi verkossa, yritysten, yhteistyökumppaneiden ja työnantajien silmissä Profiilin avulla rakennat ammatillista profiiliasi ja verkostoidut LinkedIn on siis maailman suurin ammatilliseen verkostoitumiseen keskittynyt sosiaalisen median yhteisöpalvelu, johon on liittynyt jo yli 450 miljoonaa jäsentä Työnantajat ja rekrytoijat käyttävät LinkedIniä yhä enenevässä määrin oikeanlaisten työntekijöiden etsimiseen myös Suomessa Ja työnhakija käyttää yhteisöpalvelua töiden etsimiseen

25 SIVU 26 Perusteluita miksi käyttää LinkedIniä! Yritykset ja yrittäjät käyttävät LinkedIn profiilia ammattitaitoinsa ja osaamisensa esittämiseen LinkedIn-profiili on kuin avoin verkko-cv Profiili sisältää samat tiedot kuin ansioluettelosikin eli koulutuksesi, pätevyytesi, työkokemuksesi ja taitosi Jotta yhteistyökumppanit löytävät tietosi, LinkedInprofiilista kannattaa tehdä julkinen

26 Perusteluita miksi käyttää LinkedIniä! SIVU 27 LinkedIn-profiilin URL-osoite kannattaa myös lisätä omaan CV:seen ja sähköpostin allekirjoitukseen sekä kotisivuille URL on mallia jos osoite vain on vielä vapaana Esimerkki tai Sillä, mitä LinkedIn-profiilissasi lukee, on oikeasti merkitystä, koska profiilin sisällön mukaan sinut voidaan myös hakusanojen avulla löytää LinkedInissä Voit luoda ja liittyä oman ammattialasi asiantuntijaryhmiin ja käynnistää esim. keskustelun kommentointia varten Esim. Verkkoteollisuus ry

27 SIVU 28 Älä tee tätä LinkedInissä Tylsä titteli Kun LinkedIn pyytää syöttämään nykyisen tai entisen työsi tittelin, kannattaa harkita muitakin versioita kuin käyntikortista löytyviä kieliasuja Hyvä titteli kertoo erikoisosaamisesta tai kovasta tasosta liioittelematta tai valehtelematta työn sisällöstä Hyvän tittelin lisäksi kannattaa panostaa uratiivistelmään Se ei saisi olla kolmea kappaletta pidempi ja se on hyvä kirjoittaa minä-muodossa kuvaamaan kiinnostustasi valitsemallesi alalle ja tehtäviin Katso esimerkki

28 SIVU 29 Älä tee tätä LinkedInissä Passiivinen tai laiska profiilinkäyttö Hyvä LinkedIn-profiili ei pysähdy vain profiilin luontiin Palveluun liittyviä kontakteja kannattaa hakea säännöllisesti sekä etsiä vanhoja työkavereita palvelusta Muista myös liittyä palvelun tarjoamiin erilaisiin ryhmiin ja yhteisöihin, sillä tuleva työpaikka voi hyvin löytyä toisen tai kolmannen polven tutun kautta

29 SIVU 30 Älä tee tätä LinkedInissä Älä verkostoidu vain kun itse tarvitset sitä Tyypillisin LinkedInin käyttäjä käyttää palvelua vain kun oma työsuhde alkaa olla katkolla Silloin päivitetään CV:t ja pyydetään kavereilta ja kollegoilta suosituksia jos haluaa saada, pitää myös antaa Paras tapa saada suositus LinkedInissä on antaa ensin yksi itse

30 LinkedIn kytkeminen muuhun markkinointiin SIVU 31 Käyntikortit Kotisivut #hashtagit Twitter Kotitehtäväksi LinkedIn profiilin perustaminen ja verkostoituminen muun ryhmän jäsenten kanssa

31 Twitter - mikroblogi

32 Twitter Twitter on vuonna 2006 avattu yhdysvaltalainen sosiaalisen median palvelu Käytön helppouteen nähden yllättävän haastava palvelu Twitterissä käyttäjät voivat kirjoittaa maksimissaan 140 merkin mittaisia mikroblogeja eli twiittejä Arvioiden mukaan Twitterillä on maailmanlaajuisesti yli 500 miljoonaa käyttäjää Suomessa on noin vähintään kerran viikossa visertäjää

33 Twitter ja Analytiikka SIVU 34 Yleensä tavoitteena somessakin on ajaa väki kotisivuille

34 Twitter ja Analytiikka SIVU 35 Ilman seurantaa on vaikea arvioida onnistumista

35 SIVU 36 Twitter Mutta miten voi onnistua? Keskustele! Oman alan aiheiden aktiivinen seuraaminen #hashtag

36 #vanajanlinna SIVU 37

37 Miten pääset alkuun? Perusta tili Henkilö, tuote, yritys Tunaa se! - > katsotaan esimerkki

38 Miten pääset alkuun? Tuunaa tili ja esittäydy

39 Miten pääset alkuun SIVU 40 Tarkista tilinasetukset

40 Miten pääset alkuun? Seuraa mielenkiintoisia ihmisiä ja yrityksiä sekä tuotteita Seuraa niitä, jotka oikeasti käyttävät Twitteriä, ei niitä, jotka postaavat vain Facebook-päivityksiään linkkinä Twitteriin Seuraa omia kiinnostuksen kohteitasi, etsi hashtagilla (#) aiheita Ihmiset, jotka twiittaa tietystä aiheesta, todennäköisesti myös seuraa muita aiheesta twiittaavia, kurkkaa seurattavat henkilöt

41 SIVU 42 Esimerkit

42 SIVU 43 Twitter viserrys eli twiitti Ks. Esimerkki Teksti Kuva Video Linkki Paikannus Tägäys Hashtag

43 Twitter kieli Kun vastaat jollekin ja haluat, että muutkin näkevät vastauksesi, aloita muulla merkillä Kun aloitat vain sinun YHTEISET seuraajat näkevät twiitin Aloita tai vasta loppuun Katsotaan esimerkki:

44 SIVU 45 Twitter kieli RT retweet = uudelleen twiittaus Ks. Esimerkki MT = Modified Tweet = muotoiltu uudelleen twiittaus VIA - jonkun muun tahon kautta kuultu juttu tai esim. blogin tai lehden kautta jaettu linkki. Tärkeä on antaa creditig alkuperäisellä lähteelle! Ks. esimerkki

45 Twitter kieli FF = Follow Friday Kun haluat suositella seuraajillesi perjantaisin jotain Twitter käyttäjää kirjoita ja syy miksi suosittelet

46 Twitter kieli DM = Direct message / YV yksityisviesti Sopii yksityisiin keskusteluihin Ei mainontaan! Ei näy muille! ^ käytetään ilmaisemaan yritysten twittertilillä kuinka moni ylläpitäjä viestejä tilille lähettää

47 TOP10 twitter SIVU 48

48 Miten jatkat alun jälkeen? Osallistu, voit puhua tuntemattomien kanssa mistä vaan Käytä hashtag merkkejä järkevästi ja myös muussa kuin somessa! Esille profiileihin, työpaikalle, markkinointimateriaaleihin, käytäntöön työntekijöille Lisää twiittejä suosikkeihin jos ne ovat hyviä tai jos haluat palata niihin myöhemmin Käytä hyväksesi työkaluja esim. TweetDeck tai Hubsopt Ole kohteias ja muista esim. #FF

49 SIVU 50 Google My Business ja Google Local Guides

50 SIVU 51 Varmista, että yrityksesi löytyy Google MyBusiness palvelusta, muutoin jäät mobiilihakujen ulkopuolelle

51 SIVU 52

52 SIVU 53

53 SIVU 54

54 SIVU 55

55 SIVU 56

56 SIVU 57

57 SIVU 58

58 SIVU 60 Pikakertaus Facebook ja Instagram käyttöön

59 Facebook SIVU 61 Mitä meille näytetään? 50 julkaisua sivuilta 22 kavereideni tykkäämää julkaisua 13 sponsoroitua julkaisua 11 luonnollista tulosta sivuilta, joita oikeasti seuraan 4 kilpailua Samaan aikaan näin 57 kaverini julkaisua (eli sitä kaikkein tärkeintä) Kirsin toimintaloki: 7 / 100 liittyi kaupallisiin julkaisuihin Tietääkö Facebook itseäni paremmin, mistä minä tykkään?

60 SIVU 62 Tehtävä Jos yritykselläsi on Facebook-sivu, selvitä, mitkä julkaisusi ovat saaneet tavallista enemmän katselukertoja (Löydät julkaisujen alta tekstin X henkilöä tavoitettua ) Mistä luulet johtuvan, että toiset julkaisut keräävät enemmän katselukertoja kuin toiset?

61 SIVU 63 Ne algoritmit Sivuillasi on tykkääjiä hyvä määrä, mutta tietyt julkaisut tavoittavat vain pienen osan tykkääjistä Osa julkaisuista taas tavoittaa henkilöitä paljon enemmän kuin sivujen tykkääjien määrä Facebookin algoritmit pyrkivät etsimään käyttäjille mielenkiintoista sisältöä Ja rahaa Zuckerbergin lompakkoon

62 SIVU 64 Varmista, että tiedät somekanavien perusalgoritmit Esim. Facebookissa ne ovat Tykkäykset Kommentit Jaot Julkaisun parissa vietetty aika Kuvien ja videoiden käyttö Videoiden laskenta alkaa jo 3 s katselun jälkeen Tekstitykset videoissa Tykkäys ennen vai jälkeen julkaisun lukemisen Joka 10.jako kotisivuilta

63 SIVU 65 Varmista, että tiedät somekanavien perusalgoritmit Paikkamerkinnät Kaverit Ystävien ja perheenjäsenten julkaisut muita tärkeämpiä + käyttäjä voi itse määrittää, kenen julkaisuja haluaa katsoa Ristiinjulkaisut Ja monta muuta

64 SIVU 66 Varmista, että tiedät somekanavien perusalgoritmit Algoritmit vaikeuttavat viestien näkymistä Viestien ajoittaminen siksi haasteellista Julkaisu täytyy tehdä tarpeeksi ajoissa, jotta se tavoittaa mahdollisimman suuren joukon Samalla, kun julkaisujen näkyvyys hankaloituu maksullisten mainosten ja kilpailujen käyttö lisääntyy

65 SIVU 67 Varmista, että tunnet somekanavien perusalgoritmit

66 Opettele käyttämään maksullista mainontaa SIVU 68

67 SIVU 69 Tee asiakas kiinnostavaa sisältöä, kilpailut ja arvonnat purevat aina!

68 SIVU 70 Tee asiakas kiinnostavaa sisältöä, kilpailut ja arvonnat purevat aina!

69 SIVU 71 Tee asiakas kiinnostavaa sisältöä, kilpailut ja arvonnat purevat aina!

70 SIVU 72 Tee asiakas kiinnostavaa sisältöä, kilpailut ja arvonnat purevat aina!

71 SIVU 73 Tunne säännöt ja hyväksytty tyyli ja anna kunnon palkinto ei näin!

72 Tunne säännöt ja hyväksytty tyyli ja anna kunnon palkinto ei näin! SIVU 74 Tilanne

73 Tee asiakas kiinnostavaa sisältöä, kilpailut ja arvonnat purevat aina! Nousiko tykkääjien määrä? Oliko käytännössä hyötyä? henkilöä tavoitettu Maksettuja orgaanista SIVU 75

74 Tee asiakas kiinnostavaa sisältöä, kilpailut ja arvonnat purevat aina! Nousiko tykkääjien määrä? Oliko käytännössä hyötyä? Ulkoistettuna kampanjan eikä tulokset olleet niin hyvät Tavoitetu orgaanisesti henkilöä Maksettuja henkilöitä SIVU 76

75 Instagram SIVU 77 Yrityksille algoritmin mukaantulo myös aiheuttaa haasteita, koska se voi hankaloittaa yksittäisen julkaisun mahdollisuuksia saada näkyvyyttä Toisaalta suosituimmille julkaisuille algoritmit tyypillisesti tuovat lisänäkyvyyttä, eli tämäkin muutos tuo sekä hyvää että huonoa markkinoinnissa Instagramia käyttäville

76 SIVU 78 Instagram

77 SIVU 79 Instagram useampaa tiliä voi käyttää rinnakkain

78 Instagram mainonta SIVU 80

79 Tee asiakas kiinnostavaa sisältöä, kilpailut ja arvonnat purevat aina! Jos ja kun halutaan hoitaa kilpailut vimpan päälle Palkinto on tavoittelemisen arvoinen, tekee aidosti iloiseksi Omalle kotisivulle säännöt. Mitä tarkemmin, sen parempi Linkki sääntöihin näkyvästi SIVU 81 Koska säännöt kieltävät jakamisen kuulumisen kilpailuun, miten siihen voitaisiin rohkaista muuten? Arpajaisvero: (alle 166,66euroa kalenterikuukaudessa verotonta)

80 Tee asiakas kiinnostavaa sisältöä, kilpailut ja arvonnat purevat aina! Arvonnoissa voi siis pyytää tykkäämään julkaisusta, mutta ei sivusta Kuitenkin esimerkeistä kävi ilmi: Hyvin tehty arvonta saa myös tykkäämään sivusta! SIVU 82

81 SIVU Suosi sekakäyttöä!

82 SIVU 84 Sekakäyttö Some päivitys Mainos tilapäivityksestä Siirtyminen landingpagelle Osallistuminen kilpailuun, yhteystiedot Kontaktointi sähköpostilla Lisämyynti Tulosten analysointi Facebook Google analyticsin avulla

83 SIVU 85 Some päivitys

84 SIVU 86 Siirtyminen landing pagelle

85 SIVU 87 Osallistuminen kilpailuun, yhteystiedot, liidi

86 SIVU 88 Kontaktointi postilla tai sähköpostilla

87 SIVU 89 Lisämyynti Remarketing Konversiopikselin käyttö Remarketing

88 SIVU 90 Analysoi kävijäseurantaa ja somen osuutta

89 SIVU 91 Analysoi kävijäseurantaa ja somen osuutta

90 SIVU 92 Varmista, että kotisivuiltasi tehdyt somejaot toimivat Varmista kotisivujen hakukoneoptimointi ja toimivat jaot, esim. keskus.fi Varmista, että sivuillasi on somen jakopainikkeet, saat ne esim. palvelusta maksutta

91 Määritä ensin tavoitteet, miksi kampanjoit? SIVU Määritä mittari, millä mitataan onnistuminen 2. Määritä ja opettele työkalu, millä mittaus tapahtuu 3. Aseta tavoitteet riittävän korkealle 4. Muista raportoida muille määrien lisäksi syistä. Samalla opit myös itse

92 SIVU 94 Tavoitteet Kävijämäärän lisäys Konversion kasvu Verkkomyynnin lisäys Sähköpostikirjen tilaajien kasvu FB:n kattavuuden kasvu Avainsanojen sijoituksen kasvu 5000 kpl/kk ->3% EUR/kk kpl 50%/postaus Valittujen avainsanojen (ei personoitu) sijoitus (esim. tai GSC)

93 SIVU 95 Pohdittavaa Osaatko muodosta oman tavoitteesi digitaaliseen markkinointiin? Tiedätkö miten pääset tavoitteisiisi? Jos et tiedä määränpäätäsi, on melko varmaa, ettet sinne pääse

94 SIVU 96 Sekakäytön työkalut tarkemmin

95 SIVU 97 Sekakäytön työkalut 1. Hakukonemarkkinointi 2. Display-markkinointi eli bannerimainonta 3. Sosiaalinen media 4. Sähköinen suoramarkkinointi 5. Kotisivut ja verkkokauppa landing page Ja näiden yhdistelmät

96 SIVU 98 Display-markkinointi 1. Parhaimmillaan tehokasta, pahimmillaan rahan tuhlausta. 2. Liittyy olennaisesti affiliate- eli kumppanuusmarkkinointiin. 3. Pk-yrittäjälle kenties tehokkain työkalu on jonka käyttö erittäin helppoa ja parhaimmillaan edullista.

97 SIVU 99 Mainosten julkaisja kirjautuu OTA kauppiaan (DA operoija) mainosohjelmaan Asiakas vierailee Julkaisijan sivuilla Asiakas klikkaa Julkaisijan sivuilla olevaa linkkiä ja siirtyy kauppiaan DA Cookie putoaa asiakkaan laitteelle Julkaisija sijoittaa linkkejä sivustoilleen, jotka johtavat OTA kauppiaan (DA operoija) sivustolle OTA kauppias (DA operoija) havaitsee julkaisijan Cookien Julkaisijalle kuuluvan komission sopimuksen mukaisesti Asiakas ostaa OTA kauppiaan (DA operoija) verkkokaupasta Lopuksi OTA kauppias (DA) tilittää jokaisesta ostoksesta määrätyn komission Julkaisijalle (tyypillisesti kuukausittain) OTA kauppias (DA operoija) rekisteröi Julkaisijalle kuuluvan komission sopimuksen mukaisesti OTA kauppias (DA operoija) raportoi kokonaiskävijät ja ostokset Julkaisjalle

98 Sähköinen suoramarkkinointi SIVU Sähköpostien tai tekstiviestien lähettely toimii edelleen, mikäli vastaanottaja on kiinnostunut tuotteistasi tai sinusta. 2. Hyvän listan aikaansaaminen vaatii ilmaista sisältöä, työtä ja paneutumista asiakkaan tarpeisiin. 3. Kaiken lähtökohtana on lähettää listalle kiinnostavaa sisältöä. 4. Pk-yrittäjille kenties paras edullinen sähköpostiohjelma on 5. Lue lisää ja sekä

99 Laske oman yrityksesi markkinoinnin ROI SIVU 101

100 Landing Page - Ländäri eli laskeutumissivu SIVU 102 Sivu, jolla ohjataan asiakas tekemään sitä mitä sinä haluat. Käytännössä hyvällä ländärilla ei ole muuta sisältöä kuin ko. tavoitteeseen johtavaa. Eli ei esim. edes navigaatiota

101 Ländäri eli laskeutumissivu SIVU 103

102 SIVU 104 Ländäri eli laskeutumissivu Työkaluja mm. LeadPages ja Unbounce Hyvän ländärin elementit Suomessa mm.

103 SIVU 105 Pohdittavaa hengen ryhmissä 10 minuuttia ja purku 1. Katsokaa yhden ryhmän jäsenenne kotisivuja tai ottakaa esille jokin seuraavista sivustoista: Onko niillä olemassa toiminto (esim. varaus/osto) tai sivu, mihin asiakas halutaan päätyvän? 3. Määrittäkää sivuille KONKREETTINEN päätavoite (esim. asiakas soittaa, varaa jne.) Ei siis esim. asiakas ottaa yhteyttä vaan miten ottaa yhteyttä. 4. Tämän jälkeen tarkastelkaa sivuja ja miettikää onko tämä päätavoite otettu huomioon eli siihen päätyy 100% varmuudella

104 Kiitos!