Sähköinen markkinointi ja sosiaalinen media. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Transkriptio

1 Sähköinen markkinointi ja sosiaalinen media

2

3 Tänään Aamukahvi Koulutuksen avaus Kurssinjohtaja, apteekkari Kirsi Pietilä Perusteet Lounas Tyäkaluja Kahvitauko Ryhmätyö Päivän päätös

4 MITÄ ON SÄHKÖINEN- MARKKINOINTI?

5 MITÄ ON SOSIAALINEN MEDIA?

6 Sähköinen markkinointi Helppoa Kustannustehokasta Markkinointia

7 A D I A Elias St. Elmo Lewis, (1911)

8

9 Jatkuvasti Ennen Aikana Jälkeen

10 www-sivu

11 www-sivu Blogi Kuvagalleria Karttapalvelu Verkkokauppa www-sivu Video Mobiili Yhteisö www-sivu Yhteisö

12 Segmentointi Tavoitteet

13 Lue lisää Haley J. (1968 ) Benefit segmentation: A decision-orientated research tool. Journal of Marketing 32.

14 Monitorointi Mitä seurataan Miten seurataan Kuka seuraa Kuka vastaa Miten vastataan Miten hyödynnetään Miten opitaan

15 Monitorointi Negatiivinen Pahoitellaan Annetaan meriselvitys Pyydetään ottamaan yhteyttä Kiitetään Positiivinen Kiitetään Kehutaan Myydään lisää Kysymykset Voidaan myydä Paljastetaan aina oikea henkilöllisyys

16 Monitorointi Lisää:

17 Konversio Konversio x 100 = Konversioarvo Kävijät

18 Konversio 100 yhteydenottoa x 100 = 0,2 % kävijää

19 Konversio? yhteydenottoa x 100 = 3 % kävijää

20 Konversio 1500 yhteydenottoa x 100 = 0,2 %? kävijää

21 Konversion kasvattaminen Tavoitteiden määrittely Oikeiden kävijöiden löytäminen Luotettavuuden kasvattaminen Käytettävyyden parantaminen

22 Konversion kasvattaminen Sivujen toimiminen (myös eri selaimilla) Tee asia helpoksi käyttäjälle Myyntihenkisyyden lisääminen A/B -testaus Landing page

23 Laskeutumissivu (landing page) Ohjaa kävijät suoraan heitä kiinnostavaan sisältöön Poista kaikki ylimääräinen kuten navigaatio Pyri heti tapahtuvaan toimintaan Vain yksi tavoite Kehota heti toimintaan

24 Työkalut Sähköinen suoramarkkinointi Display-markkinointi Hakukonemarkkinointi Sosiaalinen media (sis. blogit) Pelit ja virtuaalimaailmat Kotisivut Muut

25 Suoramarkkinointi RSS- ja muu syötteet Sähköpostimarkkinointi Teksti- ja multimediaviestit

26 Bannerit Perinteisten bannereiden keskimääräinen klikkiprosentti on vain 0,05 % - 0,08% Keskimääräinen CPM (Cost per Mil eli hinta tuhannelta) Suomessa on noin 4 EUR ja CPC (cost per click eli klikkihinta) 50 senttiä Ostetaan mainos-, mediatoimistoilta tai suoraan sopivilta sivuilta

27 Affiliate- eli kumppanuusmarkkinointi Suomessa

28

29 Hakukoneoptimointi - keinot Linkitys Laadukas, ainutlaatuinen, muuttuva, runsas ja kiinnostava sisältö Teknisten ongelmien poistaminen Runsaasti muita vähemmän tärkeitä keinoja, joista kenties tärkein meta tietojen title-tag

30 Hakukonemainonta 1. Klikkipohjaisten mainostusohjelmien (CPC) hyödyntämisestä 2. Parhaimmillaan hakukoneoptimoinnin yhdessä käytettynä 3. Mahdollistaa nopean toiminnan 4. Myös useat sosiaalisen median palvelut tarjoavat 5. Googlen AdWords-ohjelma

31

32 Sisään Sisällä Ulos Testaa

33 Näin saat linkkejä Sisällön kehittäminen Hakemistot Sisäiset linkitykset Linkinvaihdot ja pyynnöt Linkbaits eli linkkiankkurit Linkitykset sosiaalisissa medioissa

34 Sosiaalinen media a.k.a yhteisömarkkinointi

35 Sosiaalinen media 1. Hyödynnetään olemassa olevia 2. Tehdään oma 3. Lisätään omille sivuille

36 Mitä sosiaalinen media on? Asiakaspalvelukanava Markkinointikanava Tuotekehityskanava Tiedotuskanava Sisäinen viestintäkanava Maineen hallintaa Myyntikanava Sosiaalinen media taipuu moneksi! Pitää vain osata valita oikea työväline

37 1. aste - jakonappulat omille kotisivuille Mahdollistaa Facebookin, Google+ ja Twitterin hyödyntämisen vaikket olisi mukana ko. palveluissa palvelulla jakonapit mille tahansa omalle sivullesi Muista myös rekisteröityä, jotta saat nappiesi tilastot Mieti mille sivuille kannattaa napit laittaa

38 Miten alkuun? Muista täyttää kaikki pyydettävät kentät mahdollisimman huolellisesti Miten yrityksen sivu kannattaa tehdä? (englanniksi)

39 Ennen sivun käyttöönottoa Päättäkää yrityksessä seuraavat asiat: Miksi hyödynnätte Facebookia? Mitä sisältöä sivulle päivitetään? Kuka/ketkä/kenä sisältöä päivittävät selkeät säännöt helpottavat ja nopeuttavat työn tekoa Kuinka usein sisältöä päivitetään sivun seuraajat tottuvat päivitystahtiin mikä on sopiva tahti? Kuka valvoo ja vastaa kommentteihin sisältöä pitää muistaa valvoa!

40 Miten kehittyä? Hyödynnä kävijätietoja Tarkenna kohderyhmääsi Matki muita ja kommentoi samalla yrityksenä Opettele käyttämään aplikaatioita Keskustelu: Millaiset statuspäivitykset toimivat parhaiten?

41 Mikä on muuttunut? Timeline Iso kuva ylhäällä Tilapäivitysten korostaminen ja ylöskiinnittäminen Viestittely ja chattausmahdollisuus myös yritysten kanssa

42 Facebook -mainonta Sponsoroidut tarinat Facebook-mainokset Tykkääjille mainostus

43 Facebook -mainonta Runsaasti kohdennusmahdollisuuksia Melko edullista Kuvan merkitys kaikkein tärkein Otsikko Leipäteksti Linkitä FB:hen Testaa, testaa, testaa

44 Sosiaalinen media mahdollistaa myymisen!

45 Esimerkkejä erilaisista blogeista Mahtava esimerkki! Blogi kotisivuna Vaikuttamista Ketkä kaikki kirjoittaa blogia?

46 Työkalut Blogger.com Wordpress.org Varo teknologiatalojen omatekoisia ns. blogimoduuleita

47 Muut vaihtoehdot Vierailevat kirjoitukset - Helppo tapa saada näkyvyyttä ja linkkejä Ryhmäblogit

48 Twitter 140 merkkiä Mikroblogipalvelu Harvoja onnistuneita suomalaisia esimerkkejä Käyttääkö kohderyhmäsi? Kuka käyttää?

49 Wikit Tehokkaita markkinointityökaluja Merkittävimmät Wikipedia Lue

50 Oman videon tuottaminen Helppo ja hauska tapa tehdä videoita Peruskäyttö ilmaista Esimerkiksi Eudot5A/s/dark

51 SlideShare Hyvä tapa jakaa arvokasta sisältöä tapahtumista Löytyy hyvin myös hakukoneista

52 Näillä ohjeilla käytät sosiaalista mediaa turvallisesti ( numeroita 1. Salasana väh. 14 merkkiä (sis. myös ( Facebookista 2. Tarkista yksityisyysasetukset (esim. 3. Mieti kuvia lähettäessäsi, haluatko kaikkien todella näkevän sen 4. Mieti koko ajan, että kuka tahansa saattaa nähdä mitä ( hakkerit ) kirjoitat 5. Pidä tietokoneesi turvattuna (virustentorjuntaohjelmat, ( palomuurit

53 Näillä ohjeilla käytät sosiaalista mediaa turvallisesti näyttääsejos klikkaatkuinennen 1.Mieti epäilyttävältä, se todennäköisesti myös on sitä 2.Varo vieraiden lähestymisyrityksiä (ihan kuin (! elämässä oikeassakin 3.Älä toitota julkisesti lähteväsi pitkälle matkalle ( tultuasi (kerro matkasta vasta kotiin 4.Muista tietosuoja

54 Näillä ohjeilla käytät sosiaalista mediaa turvallisesti 1. Älä ikinä kerro sosiaalisen median kanavissa koko nimeäsi, tarkkaa osoitettasi tai muita hlö.koht. tietoja (Kukaan ei tarvitse niitä siellä!) Syntymäpäivää kysytään, jotta palvelu tietää ikäsi. Oikeaa päivää ei ole pakko kertoa ja sen voi piilottaa. 2. Älä julkaise loukkaavia kommentteja työnantajastasi (jos ( itseäsi ärsyttää, vaihda työpaikkaa, älä nolaa 3. Muista maltti ja maalaisjärki 4. Älä facebookkaa kännissä!

55 Kuva- ja videogalleriat Kotona:

56 Kotisivut 1. Konversio 2. Kävijät 3. Asiakaspalvelu 4. Lisämyynti 5. Sitouttaminen www-sivuja voi olla useampia

57 Muut Mobiili Kartat ja gps Uudet teknologiat

58 Mobiili Kännykkä taskussa jokaisella Erillisten mobiilisovellusten käyttäjämäärät pieniä ja kustannukset suuria ->sosiaalinen media

59 Kartat Löytyyhän yrityksenne Google-mapsista? Aloita sivuilta Tee tämä ehdottomasti! Ohjeet

60 Mittareita Sosiaalisen median työkalujen omat mittarit

61 ABC 1. Opiskele 2. Suunnittele 3. Markkinoi 4. Optimoi 5. Levittäydy 6. Paranna konversiota 7. Myy lisää 8. Sitouta 9. Mittaa

62 easkel Ilkka Kauppinen Kirsi Mikkola Lisätietoa

63 Ilkka Kauppinen