Ajankohtaista markkinoilta Lokakuu 2015 Markkinointiedustaja Riitta Balza 27.10.2015
Sisältö Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle (kaksi seuraavaa kautta)? Muita tärkeitä huomioon otettavia asioita / viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille? Teemakysymys: Talvimatkailu 2
Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Kesän 2015 kesän huipputapahtuma oli Ison-Britannian matkailun kannalta Lahden Sibelius Festivaali. Neljä kulttuurimatkanjärjestäjää tarjosi asiakkailleen mahdollisuuden osallistua juhlavuoden tapahtumaan. Ryhmiä oli kaikkiaan 5 ja pax määrässä päästiin lähelle 250 Sibeliuksesta kiinnostunutta matkailijaa. Ison-Britannian talous on vakaa. Rahaa käytetään ja omaan hyvinvointiin ja unelmiin panostetaan. Halu matkustaa, nähdä ja kokea uutta on voimakas. Lomamatkoihin satsataan ja esimerkiksi Lontoon suuralueen asukkaat ostavat keskimäärin 4 matkaa vuodessa. Tärkeysjärjestys on pysynyt kutakuinkin samana eli ykkösenä kaupunkilomat, toisena rantalomat, kolmantena all-inclusive paketit, joihin esim. joulupukkilomat kuuluvat. Hännänhuippuina aktiviteetti-, musiikki- ja urheilutapahtumalomat. Tärkeimmän ryhmän muodostavat 55-64 vuotiaat, joilla talous kunnossa, säästöjä ja aikaa lomailuun. Tämä ryhmä ostaa 2,7 lomaa vuodessa. Matkustavat yleensä partnerin tai ystävän kanssa. Kaupunkilomat ovat suosituin lomamuoto. Tämän ryhmän toivelistalla ovat myös enenemässä määrin revontulet ja iglut kerran elämässä kokemukset. Joulu- ja talvitarjonta keskittyy pitkälti perheisiin. Uutena ryhmänä mielen ja sielun hyvinvointia arvostavat matkailijat. Ohjelmia kehitellään koko ajan ja muutamalla näitä luonto- ja harrastusaktiviteettejä onkin jo myynnissä. Tällä sektorilla on erinomaiset kasvun mahdollisuudet. 3
Kampanjoiden tulokset UK:ssa ei ole ollut kesäkampanjaa. Talvikampanja alkoi syyskuussa 2015 ja tulokset siitä ovat raportoitavissa ensi kaudella. Tuotteet tai kohteet, jotka ovat menestyneet Lappi, talvi, revontulet ja iglut ovat edelleenkin Suomen vetovoimatekijät. Tarjonta on lisääntynyt ja kohteiden kuten Salla ja Luosto myynti on noussut. Ensimmäinen hyvinvointipaketti Kilpisjärven Tundrea hotelliin on herättänyt kiinnostusta ja tämän tyyppiselle tarjonnalle on odotettavissa lisää kysyntää. Kesän 2015 huipputuotteeksi tuli Sibelius Festivaali Lahdessa. Sinne saapui viisi ryhmää musiikin harrastajia, yhteensä lähes 250 matkailijaa plus yksittäiset Sibelius-fanit, joita Isossa-Britanniassa on paljon. Sibeliusta soitetaan erityisesti BBC Radio 3 kanavalla päivittäin. Muutokset kysynnässä Luksusmatkoja myyvät matkanjärjestäjät ovat löytäneet Lapin! Ideoita ja kontakteja on kyselty kesästä lähtien. Keskeisenä teemana edelleenkin revontulet yhdistettynä igluihin. Mitä yksi valokuva onkaan saanut aikaan! Kakslauttasen iltavalossa kylpevä iglukylä on yksi katsotuimmista ja ihailluimmista otoksista. Valokuvaajan vangitsema romanttisuus ja eksotiikka saa katsojat näkemään itsensä iglussa revontulia ihailemassa. Silver Travel Adviserin tutkimuksen mukaan kymmenen eniten halutuimman kokemuksen listalla (= bucket list wish ) on revontulien näkeminen. Myös kelomökit ovat haluttuja. Myyntiin pitäisi saada kokonaisvaltaisia paketteja: lentokenttäkuljetukset, ainakin tervetuliaiskori, jossa perusruokatarvikkeet (kahvi/tee, maito, leipä, munia, juustoa, muroja, mehua), tarvittaessa mökkiin toimitetut ruokailut. Muutokset jakeluteissä tai saavutettavuudessa Jakeluteissä ei muutoksia, mutta saavutettavuus on edelleenkin ongelma. Matkanjärjestäjät joutuvat myymään Ei oota. Epäkiitollinen tilanne, joka johtaa kaupan siirtymiseen osittain kilpailijoillemme Ruotsille ja Norjalle. 4
Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle (kaksi seuraavaa kautta)? Isosta-Britanniasta tuntuvaa nousua odotettavissa tulevalle talvelle 2015-16. Joulupaketit ovat myyneet hyvin ja moni tuottaja on lisännyt tarjontaa. Talvi ja erityisesti revontulet sekä iglut kiinnostavat. Luksus matkojen myyjät ovat löytäneet Lapin lumon ja eksotiikan. Iglu/revontuliyhdistelmä mielletään luksukseksi, jota Suomen pohjoinen tarjoaa. Talvelle 2016 on tulossa uusia paketteja ja toimijoita ja trendi jatkuu talvikaudelle 2016-2017. Uusista tuotteista mielenkiintoisemmat ovat Harrinivan Arctic Clamping ja Tampereen Jazz ryhmä sekä valokuvausmatkat. Markkinoinnin mahdollisuuksia Matkanjärjestäjäyhteistyö Kivijalka kaikelle kasvulle. Verkostoituminen, säännölliset sparraukset, tapaamiset, uusien ideoiden ja tuotteiden jakaminen. Tutustumismatkat ja ikuisena molemminpuolisena haaveena yhteismarkkinointikampanjat. Viime kuukausien aikana olen saanut enemmän yhteenottoja uusilta matkanjärjestäjiltä kuin koskaan ennen. Hyvältä näyttää ja nyt heidät vaan pitäisi kaikki saada tutustumaan haluamiinsa kohteisiin Suomessa ja tehdä heistä Suomi-faneja! 5
Tapahtumat World Travel Market marraskuussa Lontoossa on suurin UK tapahtuma, johon pöydät myytiin alle kahdessa päivässä. Dublinin workshop 26.1.2016 ja Lontoon workshop 28.1.2016 ovat myös loppuun myydyt. Dublinissa emme ole tehneet mitään moneen vuoteen, mutta nyt Finnairin ympärivuotisen lentotarjonnan kautta Irlanti tullaan huomioimaan markkinointitoimenpiteissä. Teemapohjaiset workshopit Suomen päässä kartuttavat pienten erikoistuneiden matkanjärjestäjien kontaktimäärää. PR Hoituu Visit Finlandin nimeämän paikallisen toimiston kautta. Sosiaalinen media Hoidetaan Visit Finlandin pääkonttorin toimesta. 6
Muita tärkeitä huomioon otettavia asioita / viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille? Online-kanavat Kanavat, joissa Visit Finlandin pitäisi olla esillä: Google näkyvyyden hakusanmaksimointi, Tripadvisorplus aika ajoin kampanjat online-myyjien sivustoilla (Expedia, Opodo). Kilpailijoiden toimenpiteet Mitkä kilpailijamaamme ovat olleet aktiivisia? Islanti, Ruotsi ja Norja Missä olet nähnyt niiden markkinointitoimenpiteitä? Printti- ja nettimainontaa, artikkeleita ja TV-ohjelmia. Mikä oli niiden pääsanoma tai sisältö? Printti- ja nettimainonta on perinteistä ja pitkälti samoilla argumenteilla kuin Suomi revontulet ja talviaktiviteetit. Lisäksi Ruotsilla vahvasti Kiirunan jäähotelli. Artikkeleissa Ruotsi on esillä usein sisustuksessa, ruuassa ja lifestyle puolella. TV-ohjelmissa Ruotsia esitellään kokonaisvaltaisesti ja juuri esim. viimeksi näkemässäni ohjelmassa esiteltiin, miten Ruotsissa saunotaan ja virkistäydytään meressä tai järvessä, leivotaan kanelipullia, valmistetaan loimulohta, haetaan metsistä marjat, sienet ja villiyrtit ruuanlaittoon, lihapullat ja perunamuusi eli kaikki, millä mekin voisimme profiloitua. Norjaa mainostetaan maisemilla, Islantia erilaisuudellaan ja hinnalla. Kilpailijamaiden uudet tuotteet tai toimenpiteet matkanjärjestäjillä/myyntikanavissa Ei uusia tuotteita, mutta perinteiset Suomi-myyjät tarjoavat nyt myös samoja elementtejä paitsi joulupukkia Ruotsissa ja Norjassa. 7
Vapaa sana Mitä pinnalla/mikä puhututtaa nyt kunkin maan matkailualalla (BtoB tai BtoC)? Kilpailu kiristyy, tarjonta kasvaa ja kohteet yrittävät ratkoa, miten erottua muista. Muita viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille tai Visit Finlandille Tuotekehitystä yhdessä matkanjärjestäjien kanssa ruska ja metsä näissä vielä täysin hyödyntämätöntä potentiaalia. Helposti saavutettavia ja toteuttavia hyvinvointipaketteja vaikkapa oheisohjelmana ja myöskin omina tuotteinaan. Näiden ei tarvitse olla kauneushoitoja vaan luonnon puhtauteen, rentoutumiseen, kevyeen liikuntaan, terveelliseen ruokaan, saunaa, aistien herkistymiseen ja hiljaisuuteen perustuvia runkoja meidän kauraamme. Otamme ne itsestään selvyytenä emmekä uskalla olla rohkeita ja paketoida niitä myytäviksi tuotteiksi. 8
Teemakysymys: Talvimatkailu Talvimatkailu on ja tulee olemaan Suomen menestystarina. Meillä on joulupukki, jota ei kukaan meiltä uskalla omia, ei edes Ruotsi. Vuonna 1984 se kaikki alkoi Concorde lennolla! Meidän valttimme on Suomen Lapin taso ja toimivuus. Majoituskapasiteetista löytyy jokaiselle jotakin on huokeita ja pari lähes viiteen yltävää hotellia, vaatimattomista mökeistä hulppeisiin kelomökkeihin ja iglut, joita Lapissa rakennetaan joka puolelle. Niihin halutaan eikä niitä ole vieläkään tarpeeksi, ja mikä parasta, naapureillamme niitä on tuskin lainkaan. Tässäkin olemme voiton puolella. Minkä vaativissa laskettelumäissä häviämme sen korvaamme erittäin hyvin organisoidulla safaritarjonnalla. Lumivarmuus on valttimme, samoin safarikontaktien ammattitaito ja luotettavuus yhteistyökumppaneina. Ongelmamme on saavutettavuus. Käsivarteen ei lennetä enää laisinkaan. Sinne haluavien on tultava joko Tromsan tai Kittilän kautta. Aikaa menee siirtymiseen eikä se ole halpaa. Sääli, koska alue olisi ihanteellinen kohde kaupallisuutta vieroksuvalle ja luonnonrauhaa kaipaavalle matkailijalle. Ivalo yhteys ei riitä vastaamaan kysyntää. Kakslauttanen laajentaa, mutta mistä löytyvät ne tilauslentosarjat, jolla kapasiteetti täytetään? Ivalo/Inari/Saariselkä tarjoaa myös erinomaisen mahdollisuuden kehittää saamelaiskulttuuriin ja perinteisiin erikoistunutta tarjontaa. Kuusamo on mahdollisuuksia täynnä, mutta lentotilanne pysäyttää kasvun. Kilpailijamme tulevat kasvattamaan osuuksiaan ja se on tietysti pois Suomelta. Toisaalta juuri alkanut Visit Arctic Europe hanke saattaa tuoda uutta näkökulmaa ja mahdollisuuksia meille kaikille. 9