Sosiaalialan tuotteistaminen tietojärjestelm rjestelmää hyväksik ksikäyttäen 19.5.2008 Sanna Hämäläinen Sosiaalitoimen atk-koordinaattori Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä
Alkuselvittelyt Perustettiin useita työryhmi ryhmiä,, joita johtoryhmä valvoi. Käytiin tutustumassa Tampereen malliin sekä saatiin esim. Oulusta tuotteistamismateriaalia. Ei vastaavaa mallia, missä koko sosiaalitoimi olisi tuotteistettu. Tarjouskilpailun pohjalta Stakes tuli mukaan tuotteistamiseen. Stakesilla ei kokemusta sosiaalitoimen tuotteistamisesta.
Alussa paljon avoimia kysymyksiä Kuka/ketkä näitä tuotteita tilaa ja ostaa? Millaisia tuotteita sosiaalitoimessa voisi myydä? Palveluja vai konkreettisia tuotteita? Mitä ovat muutosblogit? Miten tuotteille lasketaan hinnat? Miten tilaajalle raportoidaan esim. kuinka paljon heidän tilaamia tuotteita kuntalaiset käyttk yttävät? t? Miksi sosiaalitoimi yleensä pitää tuotteistaa?
Ensimmäisen isenä tehtävänä kokonaisuuden hahmottaminen Sosiaalitoimen toiminnot jaettiin isompiin ja helpommin käsiteltk siteltäviin kokonaisuuksiin Aikuissosiaalityö Lastensuojelu Päihdehuolto Mielenterveyspalvelut Kehitysvammahuolto ja vammaispalvelu jne
Sosiaalitoimen toimintojen paloittelu. Paneutuminen jokaiseen osioon siltä pohjalta mitä esim. aikuissosiaalityö on ja mitä sosiaalityöntekij ntekijät t tekevät. t. Tietojärjestelm rjestelmään n tallennettavat tiedot ja mitä sieltä saa valmiina oli kokoajan myös s suunnittelussa mukana. Esim. Aikuissosiaalityö jaettiin kolmeen toiminnalliseen osaan Akuuttisosiaalityö (sis. Alkuarvioinnin ja kriisityön) Perussosiaalityö Aktivoivasosiaalityö
Miten tietojärjestelm rjestelmä tuki / tukee tuotteistamista SosiaaliEffican perustoimintoja voidaan käyttk yttää hyvin hyödyksi kokonaisuuksien luomiseen ja sisält ltöjen mittareina. Vireillepanot (mitä ja milloin?) ja vireillepanon syyt Selvityskansio voi kasata esim. isompia kokonaisuuksia kuten aikuissosiaalityö Päätökset on oma toiminto tämän t n selvityskansion sisäll llä kuten dokumentointikin. Palveluilla saadaan esim. aikuissosiaalityön n kolmijaottelu. Sekä kertoo palvelun keston. Resurssinjaolla saadaan esim. asiakkaiden kuntouttavan työtoiminnan toiminnan paikat ja kestot jne.
SosiaaliEffican toiminnot
Palveluiden sisält ltö ja tuotteiden muodostuminen Tietojärjestelm rjestelmässä on käytk ytössä tehty asiakastyö komponentti, johon määm ääriteltiin eri työvaiheita tai tapahtumia, josta saadaan suoritteita. Esim. Aktivoiva sosiaalityö sisält ltää Asiakaskäyntej yntejä Puhelinkeskusteluja Aktivointisuunnitelman tekemisen Aktivointisuunnitelman tarkistamisen Lausunnon tekemisen Koti- tai muun käynti k (esim. työtoimintapaikalla) toimintapaikalla) Konsultaatiota Kun työntekij ntekijä täyttää tehtyyn työntekij ntekijätyöhön n kyseisen toiminnon, hän h n merkitsee todellista tehtyä työtä eikä koodia tai muuta tunnistetta esim. käynti k 1, käynti k 2 jne..
Tehty asiakastyö ja tehty työntekij ntekijätyö Tapahtumat voidaan liittää joko palveluihin tai selvityksiin joten sekää ään n ei poista tuotteistamisessa sitä, tehdää äänkö isompia kokonaisuuksia vai pienempiä. Tehtyyn työntekij ntekijätyöhön n saadaan myös työntekij ntekijäryhmät t jotka eivät t suoranaisesti liity kehenkää ään n yksittäiseen iseen asiakkaaseen. Tehtyyn työntekij ntekijätyöhön n voidaan merkitä myös s muuta työhön n liittyvää ajankäytt yttöä,, jota tarvitaan työn n sisäll llön kehittämisess misessä esimiestasolla.
Missä nyt mennää ään.. Tuotteiden / suoritteiden hinnoittelu on vielä kesken Tietojärjestelm rjestelmästä saatavia raportteja ja tilastoja on vielä kehitettävä Toiminnanohjausjärjestelm rjestelmän n käyttk yttöönotto projekti aloitettu. Tavoitteena on suoritteiden siirtäminen ko. järjestelmään n asiakasprosessien seurantaa ja kehittämist mistä varten sekä hyödynt dyntää suoritteita budjetin laadinnassa.
Tuotteistamiseen osallistuneet toimijat Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä Peruspalvelukeskus Oiva-liikelaitos Stakes Kuntien edustajat / tilaajat
Lisätietoja Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä SosiaaliEfficasta: Sanna Hämäläinen, H sosiaalitoimen atk-koordinaattori koordinaattori Sanna.hamalainen@phsotey.fi Hinnoittelusta: Virpi Kämppi, K peruspalvelukeskuksen talous- ja hallintopää äällikkö Virpi.kamppi@phsotey.fi