LUKIOLAISESTA TYÖELÄMÄN OSAAJAKSI Yoyo-hanke 27.10.2011 Mervi Angerma-Niittylä
KAUPAN ALAN ERITYISPIIRTEITÄ Kaupan alan kansantaloudellinen merkitys suuri, osuus bkt:sta n. 10 % Merkittävä työllistäjä, osuus työllisistä n. 12,5 % Kiinnostava ja helposti lähestyttävä ala, 2 milj. suomalaista käy päivittäin kaupassa Koko palvelusektorin arvostus ja merkitys kasvussa Kauppa kehittynyt myös vientialaksi Tyypilliset työtehtävät ihmiskeskeistä tiimityötä Kaupan alaa ei ulkoisteta kaukomaille
KAUPAN OSUUS BKT:STA 2009 1,6 2,7 3,0 3,6 19,7 15,6 9,0 9,9 Kotitaloudet ja muut yksityiset palvelut Kauppa Metalli- ja elektroniikkateollisuus Liike-elämän palvelut (yksit.) Muu jalostus Rakentaminen Kuljetus ja varastointi (yksit.) Yksit. kiinteistöpalvelut (pl. kotitaloudet) Metsäteollisuus 3,7 Rahoitusala 6,9 8,7 Alkutuotanto Hotelli- ja ravintola-ala 7,0 8,7 Julkiset palvelut Lähde: Tilastokeskus, Kansantalouden tilinpito.
KAUPAN OSUUS YHTEISÖVEROTUOTOSTA (yhteisöverotuotto 4 mrd. euroa v. 2009) 5,8 % 5,1 % 4,3 % 20,0 % Kauppa Metalli- ja elektroniikkateollisuus Liike-elämän palvelut 5,9 % Muut alat Rakentaminen 8,6 % 19,0 % Informaatio- ja viestintäpalvelut Energia-, vesi- ja jätehuolto 9,1 % Kemianteollisuus Kuljetus ja varastointi 11,1 % 11,1 % Muu teollisuus Lähde: Tilastokeskus, Yritystilasto.
KAUPPA INVESTOIJANA KANSANTALOUDESSA Milj. euroa 2010 Kiinteät investoinnit yht. Muutos 2009-2010 Teknologiateollisuus 1596 Tekstiiliteollisuus 114 % Informaatio ja viestintä 1355 Rakentaminen 17 % Kauppa 1285 Informaatio ja viestintä 16 % Rakentaminen 768 Hallinto- ja tukipalvelut 1 % Hallinto- ja tukipalvelut 519 Kauppa -3 % Kemianteollisuus 437 Metsäteollisuus -8 % Metsäteollisuus 386 Teknologiateollisuus -8 % Elintarviketeollisuus 314 Elintarviketeollisuus -14 % Rahoitus ja vakuutus 245 Majoitus- ja ravitsemus -19 % Majoitus- ja ravitsemus 164 Kemianteollisuus -41 % Tekstiiliteollisuus 15 Rahoitus ja vakuutus -43 % Lähde: Tilastokeskus 0 500 1000 1500 2000-100 % -50 % 0 % 50 % 100 % 150 %
KAUPPA INVESTOIJANA KANSANTALOUDESSA Milj. euroa 2010 Rakennusinvestoinnit* Kauppa Informaatio ja viestintä Teknologiateollisuus Hallinto- ja tukipalvelut Rakentaminen Kemianteollisuus Majoitus- ja ravitsemus 65 59 146 132 131 172 300 Kone-, laite- ja kuljetusvälineinvestoinnit Teknologiateollisuus Kauppa Rakentaminen Informaatio ja viestintä Hallinto- ja tukipalvelut Kemianteollisuus Metsäteollisuus 283 342 329 598 580 771 870 Elintarviketeollisuus 49 Elintarviketeollisuus 227 Rahoitus ja vakuutus 1 Majoitus- ja ravitsemus 95 Tekstiiliteollisuus 0 Tekstiiliteollisuus 0 Metsäteollisuus -5 Rahoitus ja vakuutus -14-50 0 50 100 150 200 250 300 350-200 0 200 400 600 800 1000 Lähde: Tilastokeskus. * Talonrakennus
Kaupan rakenne Päivittäistavaroiden tukku- ja vähittäiskauppa Kuluttajat Valmistava teollisuus Erikoistavaroiden tukku- ja vähittäiskauppa Tekninen tukkukauppa ja palvelut Teollisuus ja yritykset
KAUPAN YRITYKSIÄ N. 47 200 VUONNA 2008 8 % 19 % 48 % Autokaupat Tukkukaupat ja agentuurit 40 % Vähittäiskaupat, pl. päivittäistavarakaupat 33 % Päivittäistavarakaupat Lähde: Tilastokeskus, Yritykset, Tilinpäätöstiedot. TOL 2008.
SUURIN OSA KAUPAN YRITYKSISTÄ PIENIÄ Yritykset henkilöstömäärän mukaan 2008, yht. 47 200 0,8 % 0,3 % 2,1 % 12,7 % -4 5-20 20-50 50-250 250 - Lähde: Tilastokeskus, Yritykset. TOL 2008. 84,2 %
KAUPAN MYYNTI 2010 Yht. 118,7 mrd. euroa (pl. alv) 13 % 12 % 30 % Autokauppa Tukkukauppa Vähittäiskauppa Päivittäistavarakauppa 58 % Lähde: Tilastokeskus, Kaupan liikevaihtotiedot.
KAUPAN PALKAT JA HENKILÖSTÖSIVUKULUT 2008 Yhteensä 9,6 mrd.euroa 14 % 15 % Autokauppa 41 % Tukkukauppa ja agentuuritoiminta 27 % Vähittäiskauppa, pl. päivitt.tavarak. Päivittäistavarakauppa 44 % Lähde: Tilastokeskus, Yritykset, Tilinpäätöstiedot.
KAUPPA TYÖLLISTÄÄ 1000 henkilöä 350 Kauppa 300 250 Metalli- ja elektroniikkateolli suus Rakentaminen 200 Kuljetus ja varastointi Informaatio- ja viestintä 150 Hotelli- ja ravintolapalvelut 100 Metsäteollisuus 50 Kemian teollisuus 0 Energia- ja jätehuolto 2010 2009 2008 2007 2006 2005 Lähde: Tilastokeskus, Työvoimatilasto.
KAUPAN TYÖLLISET 2010 298 000 henkilöä 14 % Autokauppa Tukkukauppa ja agentuuritoiminta 55 % 31 % Vähittäiskauppa Lähde: Tilastokeskus, Työvoimatutkimus.
KAUPAN TYÖLLISYYSKEHITYS 1990-2010 325000 300000 275000 250000 225000 200000 175000 '90 '91 '92 '93 '94 '95 '96 '97 '98 '99 '00 '01 '02 '03 '04 '05 '06 '07 '08 '09 '10 työlliset palkansaajat Lähde: Tilastokeskus
KAUPAN TYÖLLISYYS / PALKANSAAJAT 2008-2010 2010 2009 2008 muutos 08-09 muutos 09-10 vähittäiskauppa 144.000 143.000 143.000 +/- 0 + 1.000 tukkukauppa 77.000 80.000 91.000-11.000-3.000 autokauppa 32.000 34.000 38.000-4.000-2.000 yhteensä 258.000 257.000 271.000-14.000 + 1.000
POLITIIKKATOIMIEN VAIKUTUKSET TYÖVOIMAN TARPEESEEN SUOMEN TALOUDESSA 2010-2025 (VATT:N TUTKIMUKSET 161) Kaupan toimialojen kasvu kiihtyy 2020-luvulla seuraven kansantalouden kasvun lievää nopeutumista Vähittäiskaupan kasvu on on erityisesti tarkasteluvälin loppupuolella nopeaa kotitalouksien kysynnän suotuisan kehityksen vetämänä Tukkukaupan kasvu on hieman maltillisempaa Vuonna 2025 kaupan toimialoilla työskentelee tavoiteskenaariossa lähes 350 000 henkilöä Kaupan alan kehitys on kokonaisuudessaan erittäin suotuisaa ja sen merkitys Suomen taloudessa, ennen kaikkea työllistäjänä, kasvaa selvästi
REKRYTOINTITARVE KOULUTUSTASOITTAIN KAUPAN ALAN YRITYKSISSÄ VUONNA 2010 18 % 4 % 17 % amm. pt. amk yliopisto ei amm. koul 61 % Lähde: EK:n henkilöstö- ja koulutustiedustelu 2010
LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI Uudet tutkinnon perusteet otettiin käyttöön elokuussa 2009 Tutkinnon rakenne Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu ja myynti Talous- ja toimistopalvelut Tieto- ja kirjastopalvelut Kaupan palvelu ja myynti Asiakkuuksien hoito ja myyntityö Visuaalinen myyntityö Kansainvälisen kaupan tukipalv. Myynnin tukipalvelut Ammatilliset valinnaiset tutkinnon osat mm. Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus Sähköinen kaupankäynti Tuoteneuvonta Toiminnan kannattavuuden suunnittelu Yrittäjyys Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen
TRADENOMIKSI (210 op / 3,5 v) MYYNTITYÖN KOULUTUSOHJELMASTA Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Helsingissä ja Turun ammattikorkeakoulu Vaativiin myyntitehtäviin valmentava koulutusohjelma Tulevia ammattinimikkeitä mm. Myyntineuvottelija Myyntipäällikkö Tuotepäällikkö Avainasiakaspäällikkö Ostaja Myymäläpäällikkö Myyntiedustaja Ketjupäällikkö
KAUPAN MAISTERIOHJELMA (KTM 120 op / 2 v) Helsingin kauppakorkeakoulu ja Turun kauppakorkeakoulu Kaupan johto-, suunnittelu-, tutkimus- ja asiantuntijatehtäviin Vuosittainen sisäänotto n. 20 opiskelijaa Hakukelpoisuus: kauppatieteiden kandidaatti lähialan yliopistotutkinto tradenomi
ASIANTUNTIJATYÖN PERUSOLEMUS MITÄ, MITEN? MISSÄ? MILLOIN? Hankkii / kokoaa tietoa Analysoi Suunnittelee Kehittää Neuvoo Tukee Syvällisesti omalla vastuualueella Päätöksenteon taustaksi Erikoistuen omalle alueelle Koko arvoketjun ymmärtäen Back-office -alueella Taustalla Keskusjohdossa Harvemmin myymälässä Ennen päätöksentekoa Kirsti Jokiranta: Näkijät ja soveltajat 2015 ASIANTUNTIJATYÖN TAUSTALLA ON VANKKA TOIMIALAN TUNTEMUS ASIANTUNTIJATYÖN TOIMIALASPESIFIT SEIKAT Toimintaympäristön hektisyys Kova kilpailu Vahva ketjuohjaus Pitkä arvoketju Aito asiakaslähtöisyys ja asiakkuuksien hallinta Arkisuus, käytännönläheisyys, tuntuma konkreettiseen asiakaspintaan Kaupallisuus, jatkuva huomio kaupan tekoon Täydennys- ja valikoiman muodostamisprosessit Toimitilojen ja myymäläverkoston rakentaminen
VÄHITTÄISKAUPAN ASIANTUNTIJATEHTÄVIÄ Rajapinta johtotason tehtäviin ERILAISET SUUNNITTELU-, OHJAUS- JA NEUVONTATYÖT Myymäläsuunnittelu Valikoiman suunnittelu Hyllykuvat, esillepano Myyntityö Budjetointi Linjajohtotyöt Konttorityöt Kassa/rahastus Henkilöstön kehitys Koulutus Perehdytys Ostaminen, tilaukset Tietojärjestelmätuki Hävikin hallinta Tavararyhmähallinta MARKKINOINNIN JA MYYNNIN ASIANTUNTIJAT TALOUDEN JA HENKI- LÖSTÖN ASIANTUNTIJAT LOGISTIIKAN ASIANTUNTIJAT Projektipäälliköt Henkilöstöpäälliköt Kehityspäälliköt Laskentapäälliköt, rahoitusasiantuntijat Ostopäälliköt, logistiikkapäälliköt Sisäiset tarkastajat Tilanhallinnan asiantuntijat Viestintäasiantuntijat Tiedon louhijat Valikoimasuunnittelijat Kiinteistö/kauppapaikkasuunnittelijat Verkostosuunnittelijat Kirsti Jokiranta: Näkijät ja soveltajat 2015 Rajapinta perustason tehtäviin
VÄHITTÄISKAUPAN ASIANTUNTIJATYÖN OSAAMINEN NYT JA 2015 Tärkeimmät taidot nyt Muutospaineet Tärkeimmät taidot 2015 Mukautumisen taidot tarkkuus Motivaatiotaidot innokkuus oppimisen halu suunnitelmallisuus Innovaatiotaidot rohkeus tehdä päätöksiä Sosiaaliset taidot kielitaito vuorovaikutus, viestintä ystävällisyys palvelualttius Ammatin perustaidot markkinointiosaaminen logistiikkaosaaminen tietotekniikkaosaaminen tiedon hallinnan osaaminen ennustamisosaaminen tuote- ja esillepano-osaaminen projektiosaaminen kaupan prosessien tuntemus koko arvoketjun hahmotus Maailma pienenee Kilpailu kiristyy Työmarkkinat muuttuvat (alan työvoimavaltaisuus) Arvomaailma muuttuu Toimialarajat hämärtyvät Tiedon tulva laajenee OSAAMINEN TÄLLÄ HETKELLÄ JA LISÄKSI KYKYÄ Asiakaspintaa yksilöllisemmin kohdaten Useita asiantuntijuusalueita/ useita kokonaisuuksia halliten Paremmin ennustaen Tehokkaammin, nopeammin Elämyksellisemmin Konseptia halliten Järjestelmätietoa hyödyntäen Itseään johtaen Asiantuntijuutta syventäen Monikulttuurisissa ryhmissä toimien Uusi sukupolvi työmarkkinoilla Uusi sukupolvi asiakkaana Yksilöllisyyden maailma Läpinäkyvä maailma Turvaton maailma Kehittyvä lainsäädäntö Kehittyvä ketjuohjaus Laajeneva verkostotalous Kehittyvät järjestelmät Litteämmät organisaatiot ja epäselvä työaika Kirsti Jokiranta: Näkijät ja soveltajat 2015
ESIMIES- JA JOHTOTYÖN PERUSOLEMUS MITÄ, MITEN? MISSÄ? MILLOIN? Ohjaa työskentelyä Tekee päätöksiä Valmentaa Koordinoi Saa aikaan myyntiä Käyttäen asemavaltaa Strategisella otteella Itseään ja alaisia johtaen Vahva halu ja kyky johtaa ja tehdä päätöksiä Tulosvastuullisesti Ei erikoisosaajan työtä Jatkuvasti henkilöstön kanssa Verkoston kärjessä Ketjun kärjessä Kokonaisvaltaisesti Kirsti Jokiranta: Näkijät ja soveltajat 2015 ESIMIES- JA JOHTAMISTYÖN TAUSTALLA ON VANKKA SOSIAALINEN ÄLY JA KYKY HALLITA KOKONAISUUKSIA JOHTAMISTYÖN TOIMIALASPESIFIT SEIKAT Alan työvoimavaltaisuus, henkilöstön saatavuus ja vaihtuvuus jatkuva perehdytys ja kouluttaminen Osaamistarpeiden ja tason vaihtelut kaupan eri organisaatioissa Monikulttuurisuus Yrittäjyys, aito asiakaslähtöisyys Nopeatempoisuus Arkisuus, vaatimattomuus, nöyryys Käytännönläheisyys, tekemisen meininki Pienetkin yksityiskohdat tärkeitä, retail is detail Arvoketjun tärkeys
VÄHITTÄISKAUPAN ESIMIES- JA JOHTOTEHTÄVÄT KOKO KETJUN VETO TULOSYKSIKÖN VETO SUUNNITTELU TOIMINNAN JA NÄKEMYS PYÖRITTÄMINEN SEURANTA Budjetti Kampanjat Linjaukset Valikoimat Brandäys Henkilöstöjohto Markkinointi Organisointi Tiimin veto Katteen hallinta Asiakastyytyväisyyden seuranta Myynnin seuranta Talousjohtajat Markkinointijohtajat Kaupalliset johtajat Ketjujohtajat Kehitysjohtajat Tietohallintojohtajat Viestintäjohtajat Henkilöstöjohtajat Brändijohtajat Prosessijohtajat Logistiikkajohtajat Ketjujohtajat Toimialajohtajat Valikoimapäälliköt Myymäläpäälliköt Ryhmäpäälliköt Kirsti Jokiranta: Näkijät ja soveltajat 2015
VÄHITTÄISKAUPAN ESIMIES- JA JOHTOTYÖN OSAAMINEN NYT JA 2015 Tärkeimmät taidot nyt Muutospaineet Tärkeimmät taidot 2015 Mukautumisen taidot konseptin toteuttaminen Motivaatiotaidot tehokkuus Innovaatiotaidot paineensieto Sosiaaliset taidot vuorovaikutustaito ihmistuntemus Ammatin perustaidot markkinointiosaaminen logistiikkaosaaminen tietotekniikkaosaaminen asiakaspalvelukokonaisuuden hallinta budjetointi, kustannuslaskenta perehdytys järjestelmäosaaminen konseptiosaaminen neuvottelutaidot johtamistaidot Maailma pienenee Kilpailu kiristyy Työmarkkinat muuttuvat Toimialarajat hämärtyvät Arvomaailma muuttuu Tiedon tulva laajenee OSAAMINEN TÄLLÄ HETKELLÄ JA LISÄKSI KYKYÄ Kohdata uusi asiakassukupolvi Katsoa maan rajojen yli Ennustaa paremmin Toimia kustannustehokkaammin ja analyyttisemmin Johtaa yhä vaativampaa työyhteisöä Uusi sukupolvi työmarkkinoilla Uusi sukupolvi asiakkaina Yksilöllisyyden maailma Läpinäkyvä maailma Turvaton maailma Kehittyvä lainsäädäntö Kehittyvä ketjuohjaus Kehittyvät järjestelmät Laajeneva verkostotalous Litteämmät organisaatiot ja epäselvä työaika Kirsti Jokiranta Näkijät ja soveltajat 2015
KIELITAITOTARPEET KAUPAN ALALLA EK:n henkilöstö- ja koulutustiedustelu, lokakuu 2009 Kielet, joiden taitoa painotetaan rekrytointitilanteessa nykyisin: englanti 90 % yrityksistä painottaa englannin kielen taitoa ruotsi 60 % venäjä 38 % saksa 9 % ranska 3 % espanja 2 % viro 2 % kiina 1 % Tulevaisuuden uusista kielitaitotarpeista kaupan alalla nousee eniten venäjän kielen tarve.
KAUPAN LIITTO Alan valtakunnallinen edunvalvontajärjestö Edistää jäsenten toimintaedellytyksiä Edustaa päivittäistavarakauppaa, erikoiskauppaa, teknistä kauppaa, tukkukauppaa, autokauppaa, apteekkeja ja Alkoa Työehtosopimuksemme on yleissitova Tärkein viestintäkanavamme on www.kauppa.fi -> Tietoa kaupasta -> Kauppa lukuina mm. Kaupan tilastoja 2009, Vähittäiskauppa Suomessa 2008, Tukkukauppa Suomessa 2009 -> Ura, tietoa mm. kaupallisesta koulutuksesta ja osaamistarpeista
Kiitos!