Asukaskysely yhdenvertaisuudesta, yhteenveto

Samankaltaiset tiedostot
Kielibarometri mittaa kuinka hyvin kielivähemmistö saa palveluita omalla kielellään kotikunnassaan. Tutkimus kattaa kaikki kaksikieliset kunnat.

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö

Valtaosa 67% viljelijöistä on jatkamassa ennallaan. Toiminnan laajentamista suunnittelee 16% viljelijöistä.

1. Vastaajan sukupuoli:

KUNTALAISTEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY VUONNA 2008 TEUVAN KUNTA OSA-RAPORTTI. Hannele Laaksonen

Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely 2011

Tarvekyselyraportti: Suomenkieliset palvelut Karlskogan kunnassa

Kuntapalvelukyselyn tulokset

Henkilökohtaisen avun keskus HENKKA

Ikäihmisten hyvinvointipalveluiden asiakaskysely 2015 ja 2016

Kaupunki- ja kuntapalvelut Lahdessa 2017 (N=745)

TULOKSET TARVEKARTOITUS. Hallstahammars kommun

Hyvä kauniaislainen! Tällä kyselyllä haluamme selvittää mielipiteesi kaupungin palveluista. Kiitämme Sinua arvokkaasta tutkimusavustasi!

Seuraavat kysymykset koskevat itse asiakasta. Mikäli olet omainen/läheinen, vastaa kysymyksiin asiakkaan näkökulmasta.

Kuiluanalyysi kertoo, kuinka hyvin tarkasteltu organisaatio on onnistunut vastaamaan vastaajien odotuksiin.

Siilinjärven kunta. Asukaskysely

Varhaiskasvatuspalvelujen asiakaskysely

Tietoja ulkomaalaisista lääkäreistä Suomessa. Lääkäriliitto, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos, Työterveyslaitos ja Työsuojelurahasto

NUORTEN TALOUSOSAAMINEN. Tutkimus suomalaisnuorten talousosaamiseen liittyvistä asenteista ja toiveista.

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS Kaupunkikohtainen vertailu

LIIKUNTAPAIKKAKYSELY 2018

TYÖLLISYYSFOORUMI

Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli

KUNTOUTUSPALVELUJEN TEHOSTETTU ASIAKASPALAUTEKYSELY

Kyselytuloksia: Oikeuksien toteutuminen vammaisten henkilöiden arjessa Tea Hoffrén

Kysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Raisio. FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015

Uutiskirjeiden palautekyselyn rapotti 2014

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2018 Kyselytutkimuksen tulokset Kuopio Heikki Miettinen & Jarno Parviainen

Kysely kaupungin viestinnästä 2015 Kaupunkikohtainen raportti: Kaarina. FCG Finnish Consulting Group Oy / Sari Koski Marraskuu 2015

JUPINAVIIKOT Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Luonnonvara-ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja. Terttu Salonen

Yhteenveto Kansalliskielistrategia-hankkeen kyselystä: Kuinka käytät kansalliskieliäsi?

Kansalaiskyselyn tulokset

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012

Raahen lukion tasa-arvoja. yhdenvertaisuussuunnitelma

Maalahden kunnan yhdenvertaisuus- ja tasa-arvosuunnitelma

Asiakaspalvelutilanne-kysely

Lisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille.

Yhdistyksen jäsenkysely 2013

JUPINAVIIKOT Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Tekniikan ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja.

HÄMEENLINNAN KAUPUNKI, ASUKASTUTKIMUS: OPETUSPALVELUT. Tutkimusraportti Mikko Kesä Merja Lehtinen Juuso Heinisuo Anssi Mäkelä

RAY TUKEE BAROMETRIN KYSELYLOMAKE Rauman MTY Friski Tuult ry

Jyväskylän kaupungin yhteispalvelupisteiden asiakaskysely Innovaatiopalvelut

Puukerrostalojen asukas- ja rakennuttajakyselyt 2000 ja 2017

ATTENDO OY TERVEYDENHUOLTOKYSELY SULKAVALLA LOKA-MARRASKUU/ 2016 TALOUSTUTKIMUS OY ANNE KOSONEN

Espoon kaupunginkirjasto Asukaskysely/Espoonlahti Syksy 2014

Tekn.ltk ASIA NRO 9 Asiakastyytyväisyyskysely syksy 2013

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut

Kysely kaupungin viestinnästä 2013 Kaupunkikohtainen raportti: Loviisa. FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty

Kaupunginkirjaston asiakaskysely 2014

TUKENA-hanke Kysely perheryhmäkotien työntekijöille 9/2018

Päättökysely 2017 tulokset

Kotunet. - julkaisuja 1. Kehitysvammaliiton jäsenkysely: toiminnalla jäsenten kannatus. Leena Matikka. Sisältö. Julkaisija

Ylivieskan kaupunki. Asukas- ja yrittäjäkyselyt 2018

Selvitys tasa-arvo- ja yhdenvertaisuustilanteesta

Pääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely 2014

JUPINAVIIKOT KEVÄT 2014

Suurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015

Elinvoimakysely Sysmästä

CADDIES asukaskyselyn tulokset

RATAMO-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely

YMPÄRISTÖTERVEYDENHUOLLON ASIAKASKYSELY 2017

Asukastyytyväisyyskysely helmikuu Tulokset

Perusopetuskysely Koko perusopetus 2016, vertailut vuosiin 2013 ja 2014

LIIKUNTAKYSELY RAPORTTI

PVO Vesivoima Oy Kollajan ympäristövaikutusten arviointi

Oman elämänsä ekspertit

kuvaamasi asukkaan näkökulmasta,

Seinäjoen opetustoimi. Koulu työyhteisönä Vastausprosentti 66,3% (222 vastaajaa)

PALAUTEANALYYSI v toiminnasta

Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2019

Kunnallis K t unnallis en t palvelujen palv ta t rjon a t rjon a t tulevaisuudessa Kys Ky e s l e y l markkinakadulla markkinak 2013

Kysely kaupungin viestinnästä 2013 Kaupunkikohtainen raportti: Jyväskylä. FCG Finnish Consulting Group Oy / Tuomas Jalava Päivitetty

Päivähoidon asiakastyytyväisyyskyselyn vastaukset 2015

JUPINAVIIKOT KEVÄT 2014

Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. Tammilehdon palveluasuntojen asukkaiden palvelutyytyväisyys 2014

ISONKYRÖN KUNNAN PALVELUT

NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012

KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010

Kemiönsaaren kunnan henkilöstöanalyysi Ulf Lindholm Bjarne Andersson Suomen Kuntaliitto 2012

KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010

Asiakaskysely Olemme toimineet FINASin kanssa yhteistyössä. KAIKKI VASTAAJAT Vastaajia yhteensä: 182 (61%) Sähköpostikutsujen määrä: 298

ARTTU Kuntalaistutkimus 2015 Lappeenranta

VANHUSNEUVOSTON TUNNETTAVUUS. Kyselyn tulokset

JUPINAVIIKOT Ohjausta ja opetusta koskeva raportti ICT-ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja. Tero Björkman. Opiskelijakunta JAMKO

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut

Paraniko palvelu, kiristyikö kilpailu?

JUPINAVIIKOT Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Luonnonvara-ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja.

Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi 2016 Degerby skola

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kuopio Heikki Miettinen

Vanha-Espoon asukasfoorumi Kuntapalvelut Espoossa Minna Joensuu, erityisasiantuntija

VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO

Perusopetuskysely Kartanon koulu luokat 1-6

KYSELY. Maakunnat vastaavat alkaen:

Raision varhaiskasvatuksessa keväällä 2018 huoltajille tehdyn laatukyselyn tulokset

FISKARSIN RUUKIN KYSELYN ANALYYSI 2015

JUPINAVIIKOT Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Tieto- ja viestintätekniikan ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja

JUPINAVIIKOT Palauteraportti Kulttuuriala. Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja. Pekka Mannermaa. Opiskelijakunta JAMKO

KYSELY KAINUUN MAAKUNNAN SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUISTA

VUODEN 2017 KURSSIARVIOINTI YHTEENVETO. Jari Paajanen

Transkriptio:

Asukaskysely yhdenvertaisuudesta, yhteenveto Kysely toteutettiin loka-marraskuussa 2016. 355 vastausta = 6,4 % asukkaista = 16 % kotitalouksista Diagrammit kuvaavat kyselyyn vastanneita. Ikä Maalahden asukasluku 31.10.2016 oli 5 518. Paperisia kyselylomakkeita palautettiin 114 eli ne muodostavat 32 prosenttia kaikista palautetuista/vastatuista (355). Sukupuoli Maalahden kunnan asukkaista 49 % on naisia ja 51 % miehiä. 1

Äidinkieli Kunnan kielijakauma: ruotsi 85 %, suomi 10 %, muut kielet 5 %. Asuinpaikka Asukkaiden asuinpaikat tilaston 31.10.2016 mukaan: Bergö 8,5 % Petolahti, Nyby 19,5 % Långåminne, Pohjois-Pirttikylä 8,4 % Övermalax 29,1 % Yttermalax 34,5 % Bergöläisten vastausprosentti on verrattain matala. Syynä voi olla se, että bergöläiset eivät ole saaneet tietoa kyselystä, koska siellä ei ole jaettu kyselylomakkeita tempauksissa. Paperilomakkeita on jaettu eläkeläisten tapaamisissa Yttermalaxissa ja Petolahdessa, Maalahden päivänä Bygdegårdenilla, Together-tapahtumassa Solhemissä sekä kunnantalolla liikkuneille ihmisille. Lomakkeita on jaettu myös Yttermalaxin S-Marketissa muutaman tunnin aikana. Paperilomakkeita on ollut saatavilla kaikissa kirjastoissa ja kaikkien kunnanosien pankeissa sekä terveyskeskuksessa ja kunnantalon infossa. Mainosjulisteita on ollut kaupoissa, ja paikallistelevisiossa on ollut mainos (sekä Maalahden että Petolahden-Bergön paikallistelevisiossa). Työryhmän sihteeri ja puheenjohtaja tekivät myös paikallistelevision suoraan lähetykseen insertin. Radio Vega huomioi yhdenvertaisuuskyselyn kaksi kertaa, ja sekä Pohjalaisessa että Vasabladetissa kirjoitettiin kyselystä. Ilmoituksia ei julkaistu. 2

Kyselystä on ollut tietoa kunnan verkkosivuston Ajankohtaista- ja Hallinto ja politiikka -sivuilla koko kyselyn ajan. Facebookissa on ollut puffeja tasaisin väliajoin. Yläkoulun ja lukion opettajia on kehotettu pyytämään oppilaita vastaamaan. Kunnan koko henkilöstö on saanut tietoa kyselystä intranetissä. Näkyvyys on ollut suuri, mutta on mahdollista, että aihe ei ole kiinnostanut asukkaita. Lähinnä ne, jotka ovat tyytymättömiä johonkin kunnan palveluun, ovat vastanneet, ja voidaan spekuloida, ovatko tyytyväiset jättäneet vastaamatta. Suullisesti on saatu kommentteja, että eri toimintojen arvioiminen on vaikeaa ja että on paljon, josta ei tiedetä. Yhdenvertaisuus asteikolla 1 5 Vastaajia pyydettiin arvioimaan yhdenvertaisuutta eri alueilla. Myös vapaita kommentteja sai antaa. Jokaista aluetta käsitellään seuraavassa erikseen, mutta voidaan todeta, että annetuista arvosanoista lasketun keskiarvon perusteella yhdenvertaisuus toimii kunnassa varsin hyvin; kaikki alueet ovat saaneet vähintään arvosanan 3 (tyydyttävä). Huonoimman arvosanan sai teiden suunnittelu (3,0) ja parhaimman saivat koulu ja urheilutoiminta (molemmat 3,8). Arvosanojen perusteella voidaan tulevaisuudessa asettaa tavoitteita, esimerkiksi että seuraavalla kyselykerralla saadaan paremmat keskiarvot kaikilla tai vain joillakin alueilla. Osa annetuista kommenteista voidaan ottaa huomioon laadittaessa toimenpideohjelmia. 1= huonosti 2= välttävästi 3=tyydyttävästi 4= hyvin 5=erittäin hyvin,en osaa sanoa Päivähoito Koulu Terveydenhuolto 3

Päivähoito Merkitse asteikolla 1-5 miten yhdenvertauuden toteuttamisessa on onnistutta Maalahden kunnassa Annettujen arvosanojen keskiarvo: 3,7. Suurin osa päivähoitoa tuntevista on sitä mieltä, että yhdenvertaisuus päivähoidossa toteutuu hyvin tai erittäin hyvin. Negatiivisia kommentteja on annettu lomien aukioloista ja puutteellisesta suomen kielen taidosta. Koulu Keskiarvo: 3,8. Myös kouluissa yhdenvertaisuutta pidetään hyvänä tai erittäin hyvänä. Tässä on ero ruotsin- ja suomenkielisten välillä. Suomenkielisistä vastanneista 57 % on sitä mieltä, että koulu on onnistunut huonosti tai välttävästi. Suomenkielisten keskiarvo on 1,9. 4

Terveydenhuolto Keskiarvo yhteensä: 3,4 (suomenkieliset: 2,3). Terveydenhuollon yhdenvertaisuuden arvioi toteutuvan hyvin tai erittäin hyvin (arvosanat 4 5) 184 vastaajaa, kun taas 154 on antanut arvosanan tyydyttävästi tai huonommin (arvosanat 1 3). Terveydenhuolto ja terveyskeskus ovat saaneet eniten vapaita kommentteja. Terveysasemien lakkauttamisesta ja joskus pitkistä odotusajoista valitetaan, ja suomenkieliset katsovat saavansa huonompaa kohtelua kieliongelmien takia. Vanhustenhuolto Sosiaalihuolto Urheilutoiminta Kulttuuritarjonta 5

Vanhustenhuolto Keskiarvo: 3,7. Kunnan vanhustenhuoltoa tuntevat antavat yhdenvertaisuudelle yleensä hyvän arvosanan. Sosiaalihuolto Keskiarvo: 3,5. Sosiaalihuollosta ei ole varsinaisia kommentteja. 6

Urheilutoiminta Keskiarvo: 3,8. Kunta ylläpitää urheilupaikkoja ja antaa avustuksia yhdistyksille, jotka huolehtivat varsinaisesta toiminnasta. Urheilutoimintaa pidetään yhdenvertaisuuden kannalta hyvänä. Monet ovat toivoneet enemmän maksutonta urheilutoimintaa ikäihmisille. Myös muita maksuttomia urheilumuotoja kuin luistelu ja frisbeegolf toivotaan. Ja suomenkieliset toivovat lisää urheilutoimintaa. Kulttuuritarjonta Keskiarvo: 3,4. Kulttuurista on joitain hajakommentteja, muun muassa toivotaan lisää tukea kulttuurille, mahdollisuutta muihinkin kulttuuritapahtumiin kuin teatteriin. 7

Kanslaisopiston kurssitarjonta Teiden suunnittelu Rakennusten suunnittelu Muu yhdyskuntasuunnittelu Kansalaisopiston kurssitarjonta Keskiarvo: 3,7. Kommentti huonosta suomenkielisestä kurssitarjonnasta. Teiden suunnittelu Keskiarvo: 3. 8

Tiet ovat saaneet ehkä eniten kommentteja, yhteensä 18 eri kommenttia. Suurin osa kommenteista ei varsinaisesti koske yhdenvertaisuutta, vaan toivotaan esimerkiksi lisää pyöräteitä ja parempaa kunnossapitoa nimetyille teille. Teiden suunnittelu on muun suunnittelun ohella (rakennusten suunnittelu, muu yhdyskuntasuunnittelu) saanut eniten arvosanoja 1 3 ja hyvin vähän arvosanoja 5. Rakennusten suunnittelu Keskiarvo: 3,2. Muu yhdyskuntasuunnittelu Keskiarvo: 3,2. 9

Asuntojen vuokraus Tiedotus Päätöksenteko Asuntojen vuokraus Keskiarvo: 3,5. Hajakommentteja; korkeat vuokrakustannukset, asuntoja pitäisi ehostaa. Tiedotus Keskiarvo: 3,3. 10

Tiedotuksen osalta jotkut kaipaavat Maalahden Lehteä. Myös se, että melkein kaikki on vain Internetissä, kyseenalaistetaan. Toisaalta toivotaan, että sosiaalista mediaa käytettäisiin paremmin. Päätöksenteko Keskiarvo: 3,2. Päätöksenteon yhdenvertaisuutta pitää huonona tai välttävänä melkein 20 % vastanneista. Tyydyttävästi sen arvioi toteutuvan 29 % ja hyvin tai erittäin hyvin 35 %. Avoimet vastaukset käsittelivät usein monia eri aiheita, ja niitä on suhteellisen vaikea erottaa toisistaan. Yleisiä kommentteja annettiin yhteensä 61. Osa kommenteista on jo mainittu kunkin alueen kohdalla. Viisi henkilöä antoi positiivista palautetta Maalahti on onnistunut hyvin / henkilökunta useimmiten hyvää / hyvät palvelut. Kunnan rakennusten esteettömyys Mitä mieltä olet kunnan rakennusten esteettömyydestä? Hyvä/ Melko hyvä/ Huono 11

Tähän kysymykseen annettiin 23 kommenttia. Kysymys oli mahdollista tulkita usealla tavalla ainakin ruotsiksi: vammaisnäkökulmasta miten rakennuksiin pääsee fyysisesti ja aukioloaikojen kannalta. Kahden henkilön mielestä aukioloajat (yleisesti) voisi sovittaa työssäkäyville ihmisille. Yhden henkilön mielestä kirjastot voisivat olla auki klo 20 saakka kahtena iltana viikossa. Yksityishenkilöiden mahdollisuuksia vuokrata tiloja (esimerkiksi liikuntasaleja) pidettiin byrokratian vuoksi vaikeana. Myös vuokratasoa pidettiin korkeana etenkin yhdistyksille. Syrjitty tai epäoikeudenmukaisesti kohdeltu kunnassa? Oletko tuntenut itsesi joskus syrjityksi kunnassa? Vastanneista melkein 30 prosenttia oli joskus kokenut tulleensa syrjityksi tai epäoikeudenmukaisesti kohdelluksi kunnassa. Kommentteja saatiin peräti 87. Useimmat kommentit ovat hyvin yleisiä. Seuraavassa on luettelo asioista, joista on annettu kolme kommenttia tai enemmän: - Koulu (opettajan kiusaaminen) - Hammashuolto terveydenhuolto - Sivukylällä asuminen - Naisten kohtelu - Teiden kunnossapitoa koskevat yhteydenotot - Suomenkieliset yleensä, etenkin terveyskeskuksessa. Ehdotuksia, kuinka yhdenvertaisuutta kunnassa voitaisiin parantaa Yhdenvertaisuuden parantamiseksi annettiin 91 ehdotusta. Kolme vastaajaa oli sitä mieltä, että kyläpolitiikka pitäisi lopettaa, kun taas kuuden vastaajan mielestä kylien elinvoimaisuus on tärkeää (tästä on kommentteja myös yleisissä kommenteissa). Viisi vastaajaa pitää tärkeänä, että kaikki asukkaat nähdään, kaikki ovat samanarvoisia. Naisten kohtelusta annettiin neljä kommenttia; toivotaan ystävällisempää kohtelua ja asenteiden muuttumista naisia kohtaan. Kunnantalolle, terveyskeskukseen ja päiväkoteihin toivottiin lisää miespuolisia työntekijöitä. Tiedotuksessa kunnan pitäisi muistaa, että kaikilla ei ole tietokonetta. Suomenkieliset toivovat parempaa palvelua lähes kaikilla alueilla, mutta 12

etenkin terveyskeskuksessa. Liikenneväylien parantamisesta annettiin peräti kuusi konkreettista ehdotusta. 13