TE-toimistouudistuksen tilanne SeutuYp koordinaattoreiden työkokous 20.3.2012 Jarmo Palm
Työ- ja elinkeinotoimistot uudistuvat Uusituksen tavoitteena on työnvälityksen tehostaminen, yrityslähtöisyyden vahvistaminen ja työnhakijoiden nopea työllistyminen. TE-palvelut tarjotaan monikanavaisesti yritys- ja työnhakijaasiakkaiden tarpeiden mukaisesti. Jokaisen ELYn alueella järjestetään uudistuvan lainsäädännön edellyttämät työvoima- ja yrityspalvelut. Uudistetut palvelut, toimintatavat ja palveluverkko ovat käytössä vuonna 2013. Uudistuksen valmistelulle on tehty yksityiskohtainen tiekartta.
TE-toimistouudistuksen muutosankkurit Yritykset, työnantajat Palvelulinjat ja asiakkuudet Monikanavaine n palvelutuotanto Osaavaa työvoimaa Nopea työllistyminen Työnhakijat Tehokas toimistoverkko Selkeä palvelutarjooma Kehittyvää yritystoiminta a
Palvelulinja asiakkaan tarpeen mukaan Työnvälitys- ja yrityspalvelut henkilöasiakkailla ensisijaisena tavoitteena on työllistyminen avoimille työmarkkinoille tai yrittäjinä, ja heillä on riittävä työkokemus ja/tai ammatillinen koulutus. yrittäjiä ja työnantajia palvellaan työvoiman hankinnassa, kehittämisessä ja vähentämisessä. TE-toimiston asiantuntijaroolia seudullisessa kumppanuusverkostossa ja TEM-toimijoiden yhteistyöverkostossa vahvistetaan. Osaamisen kehittämispalvelut asiakkaina ovat työnhakijat, joiden työllistyminen edellyttää ammattitaidon tai ammatillisen osaamisen lisäämistä, ammatillista kuntoutumista ja/tai tukea tavoitteiden ja vaihtoehtojen selvittämisessä. Tuetun työllistymisen palvelut asiakkaina ovat työnhakijat, jotka tarvitsevat työllistymisen esteiden poistamista ja työmarkkinaedellytysten parantamista, elämäntilanteensa selkiintymistä tai työelämävalmiuksiensa parantamista.
Oikea palvelukanava eri asiointitilanteissa Työnantaja tai työnhakija voi asioida mol.fi:n tai Yritys-Suomi.fi:n verkkopalvelussa, joissa voi asioida omatoimisesti ja saada samalla kattavasti tietoa TE-palveluista ja kumppaneiden palveluista käyttää Työlinja tai Yritys-Suomi.fi:n puhelinpalvelua, jotka antavat yleisneuvontaa ja ohjaavat asiakkaita oikean palveluun saada henkilökohtaista asiakaspalvelua tilanteensa ja tarpeensa mukaan
TE-palveluverkko järjestetään tehokkaasti koko maassa Kunkin ELY-keskuksen alueella yksi hallinnollinen TE-toimisto 1.1.2013 alkaen TE-toimistoille kehitetään prosessijohtamiseen ja palvelulinjoihin perustuva yhtenäinen johtamismalli ELY-keskus vastaa siitä, että alueella on tarjolla lainsäädännön mukaiset TE-toimiston palvelut henkilö- ja yritysasiakkaille. ELY-keskus arvioi yhteistyössä TE-toimiston ja alueen muiden toimijoiden kanssa toimipaikkojen määrän ja tarpeen yhteispalveluille. Perusteena on asiakkaiden yhdenvertaiset palvelumahdollisuudet.
Selkeä palveluvalikoima Palveluvalikoimaa muutetaan niin, että palvelut vastaavat entistä paremmin asiakkaitten tarpeisiin. Luovutaan palveluista, joiden tarve on vähäinen ja jotka ovat muulla tavoin asiakkaan saatavilla tai jotka ovat päällekkäisiä muiden toimijoiden järjestämisvastuulle kuuluvien palveluiden kanssa. Palveluja yrityksille ja työnantaja-asiakkaille vahvistetaan ja palveluvalikoimaan lisätään yritystoiminnan kehittämiseen ja käynnistämiseen liittyviä palveluja
Työnvälitys- ja yrityspalvelut Palvelulinjan tavoitteet varmistaa että avoimet työpaikat täyttyvät nopeasti ja työnhakijat ja työnantajat kohtaavat toisensa edistää alkavaa yritystoimintaa ja yritystoiminnan kehittämistä vahvistaa TE-toimsiton asiantuntijaroolia seudullisessa yrityspalveluverkostossa ja TEM toimijoiden verkostossa Yrityksen palvelutarve TE-toimiston palvelun lähtökohtana > yrityslähtöinen työnvälitys TE-toimiston kärkituote > yrityksen tilanteen ja palvelutarpeen laaja-alainen tunnistaminen, kumppaneiden palvelujen tuntemus, ohjaus kumppaneiden palalveluun
Työnvälitys- ja yrityspalvelut Palvelulinjan tehtävät Työnvälitys (avointen työpaikkojen täyttäminen, ehdokkaiden haku, työtarjoukset, rekrytointitilaisuudet) Työvoiman vähentämistilanteisiin liittyvät palvelut (muutosturva, korvaavat työpaikat ja uusia yrittäjyys) Aloittavan yrityksen palvelut ja yrityksen kehittämispalvelut TE-toimiston tarjoamat palvelut ja neuvonta ja ohjaus kumppaneiden palveluun TE-toimiston tarjoamat asiantuntijapalvelut yrityksille Yhteistyö kumppanuusverkostossa Yritysten tarpeiden tunnistaminen, palvelujen tarjoaminen ja ohjaus kumppaneiden palveluihin
Palvelujen järjestämisestä Rekrytointikeskus on TE-toimistossa työnvälitys-yrityspalvelut palvelulinjan asiakaspalvelupaikka rekrytointikeskuksessa työskentelee yrityspalveluun erikoistuneita asiantuntijoita (yritysneuvojat) on yritysten ja työnhakijoiden kohtauspaikka rekrytointikeskus toimii kiinteässä yhteistyössä muiden seudullisten yrityspalvelujen kanssa Yritys-Suomi palvelujärjestelmän omistajuus koskien TEtoimistojen palveluja on työnvälitys- ja yrityspalvelut - palvelulinjalla 10
Osaamisen kehittäminen 11
Uudistuksen pääviestejä TE-toimisto tarjoaa kaikille asiakasryhmille kattavat ja tasapuoliset TE-palvelut koko maassa. Työnantajat saavat osaavaa työvoimaa TE-toimistosta, joka on maan merkittävin rekrytointikanava. Asian voi hoitaa verkossa.