TE-palvelut, Lappi. Esittely TE-palvelu uudistuksesta Lapissa. TE-palvelut, Lappi Eija Sokero

Transkriptio

1 TE-palvelut, Lappi Esittely TE-palvelu uudistuksesta Lapissa 1 TE-palvelut, Lappi Eija Sokero

2 TE palvelu-uudistus 1. Palveluverkko vuoden 2013 alusta lukien jokaisen ELY-keskuksen alueella on yksi hallinnollinen TE-toimisto ja tarpeellinen määrä toimipaikkoja 2. Palvelumalli TE-toimiston palvelumalli perustuu kolmeen palvelulinjaan ja yrityslähtöisyyden vahvistamiseen kaikkien asiakkaiden palvelut järjestetään palvelulinjoilla, joita ovat työnvälitys- ja yrityspalvelut osaamisen kehittämispalvelut tuetun työllistymisen palvelut 3. Monikanavaiset palvelukanavat palveluja tarjotaan monikanavaisesti kasvokkain, puhelimitse (ml. asiakaspalvelukeskus) ja verkossa (mm. virtuaalinen TE-toimisto) 4. Työvoima- ja yrityspalvelut 2 TE-palvelut, Lappi Eija Sokero

3 Uudistuneet työvoima- ja yrityspalvelut laki ja asetus työvoima- ja yrityspalveluista tulivat voimaan julkisia työvoima- ja yrityspalveluja koskevan lainsäädäntö selkiytyi ja säännökset koottiin yhteen lakiin osa palveluista uudistui sisällöllisesti asiakkaiden yhdenvertaisuus parani työ- ja elinkeinotoimistojen yrityspalvelu vahvistui 3 TE-palvelut, Lappi Eija Sokero

4 Uudistettu palveluvalikoima Työnvälitys Tieto- ja neuvontapalvelut Osaamisen kehittämispalvelut Ammatinvalinta- ja uraohjaus Valmennus: työnhakuvalmennus, uravalmennus ja työhönvalmennus Kokeilu: koulutuskokeilu ja työkokeilu Työvoimakoulutus: ammatillinen koulutus, kotoutumiskoulutus ja aikuisten perusopetus Palkkatuki Yritystoiminnan käynnistämis- ja kehittämispalvelut Starttiraha Maksulliset yritystoiminnan kehittämispalvelut 4 TE-palvelut, Lappi Eija Sokero

5 Uudistettu palveluvalikoima Asiantuntija-arvioinnit osaamis- ja ammattitaitokartoitus työkyvyn tutkimus ja arviointi yrittäjävalmiuksien ja yritystoiminnan edellytysten arviointi Harkinnanvaraiset taloudelliset etuudet matka- ja yöpymiskustannusten korvaus palveluun hakeutuvalle ja asiantuntija-arviointiin osallistuvalle muuttokustannusten korvaus kulukorvaus palveluun osallistuvalle työolosuhteiden järjestelytuki 5 TE-palvelut, Lappi Eija Sokero

6 TE-palvelu-uudistuksen kärjet Perustehtävät säilyvät ennallaan asiakkaiden palvelutarpeet ja asiakkuuksien hallinta korostuvat Palveluiden tuottamistavat muuttuvat - Verkkopalveluiden vahvistuminen, valtakunnalliset ja alueelliset puhelinpalvelut, ilman aikavarausta tuotettavien palveluiden vähentäminen, aikavarauspalveluita kasvokkain, etäyhteyksien avulla ja puhelimitse TE-toimiston johtaminen, toiminta ja tehtävät alueellisia - Kaikki esimiestehtävät alueellisia ja henkilöstön tehtävissä myös paljon alueellisia tehtäviä 6 TE-palvelut, Lappi Eija Sokero

7 Yritykset työnantajat Työvoima, työntekijät TE-palvelu-uudistuksen tavoitteet Asiakaslähtöisyys -palvelutarpeet -palvelulinjat -toimintatavat -palvelukanavat TE-palvelut Vaikuttavuus, tuottavuus ja taloudellisuus Yhdenmukaisuus toimintatavoissa ja yhdenvertaisuus palvelujen saatavuudessa Ammatillisuus ja asiantuntijuus Osaavaa työvoimaa Hyvää työtä ja hyviä työmarkkinaedellytyksiä Tukea yritysten aloitus-, kasvu- ja muutostilanteissa Yksilöiden, yritysten ja yhteiskunnan hyvinvointi ja menestys TE-palvelut, Lappi Eija Sokero 7

8 Työnhakija-asiakkaan palvelut palvelutarpeen mukaan Onko osaaminen ja ammattitaito kunnossa suhteessa työmarkkinoiden tarpeisiin? Kyllä Ei Onko henkilöllä riittävät valmiudet ja edellytykset kouluttautumiseen Kyllä Ei Hyötyisikö asiakas räätälöidyistä palveluista ja toimenpiteistä sekä verkostoyhteistyöstä? Kyllä Ei Ei oikeaa palvelua tarjolla te-toimistossa Onko kyseisen ammattialan työtä tarjolla? Ei Osaamisen kehittämispalvelut Tuetun työllistymisen palvelut Muiden toimijoide n palvelut Kyllä Selviytyykö asiakas omatoimisesti ilman henkilökohtaista palvelua? Ei Esim. kunnan palvelut Kyllä Työnvälitys- ja yrityspalvelut 8 Avoimet työmarkkinat

9 Lapin TE-toimiston organisaatiorakenne Toimistonjohtaja Marja Perälä Työnvälitys- ja yrityspalvelut Kaija Kukkola Osaamisen kehittämispalvelut Tero Hyttinen Tuetun työllistymisen palvelut Eija Sokero Työnhakija palvelut Työnantaja- ja yrityspalvelut Nuorten osaamisen kehittämispalvelut Yksilölliset palvelut Aikuisten osaamisen kehittämispalvelut Moniammatilliset palvelut: TYP Marjut Tauriainen Tiina Kiuru Päivi Kuusela Ulla Kauppila Sirpa Tuokko Riitta Kallio Kaivos-, matkailu- ja energiatoimiala toiminto: Heino Vasara (ELY) Talous- ja henkilöstöhallinto Ely-keskuksen ohjaus

10 Henkilöstö seutukunnittain ja palvelulinjoittain X = työnvälitys- ja yrityspalvelut X = osaamisen kehittämispalvelut X = tuetun työllistymisen palvelut X = hallinto Tunturi-Lappi 8/3/3 Pohjois-Lappi 4/4/2 Itä-Lappi 6/8/2 Tornionlaakso 2/2/1 Rovaniemi 15/13 /12/2 Meri-Lappi 16/16/11/1 10 TE-palvelut, Lappi Eija Sokero

11 Lapin TE-toimiston palveluperiaatteet - Tavoitteena on palveluiden hyvä saatavuus. Kattavien verkko- ja puhelinpalveluiden avulla asiakas voi hoitaa suuren osan asioistaan kotoa käsin. Asiointipisteissä käyntimahdollisuus pääosin viitenä päivänä viikossa - Tavoitteena palvelun korkea laatu. Ammattitaitoinen henkilöstö tuottaa ratkaisuja asiakkaan palvelutarpeisiin palvelulinjakohtaisen erikoisosaamisen avulla. Aikavaraukset ovat suunnitelmallisia, hyvin valmisteltuja ja asiakkaalle lisäarvoa tuottavia.sähköisten ja puhelinpalveluiden laatu on hyvällä tasolla - Palveluissa korostuu asiakkuuksien johtaminen ja suunnitelmallisuus. Asiakkaiden oman aktiivisuuden lisäksi TE-toimistolla on aktiivinen rooli asiakkuuksien hallinnassa ja asiakasyhteydenpidossa - Tuotettavat palvelut ovat erilaisia eri palvelupisteissä. Suuren palvelukysynnän paikkakunnilla on kaikkien kolmen palvelulinjan asiantuntijahenkilöstöä. Suuressa osassa Lapin kuntia osa palveluista tuotetaan toiselta paikkakunnalta.. 11 TE-palvelut, Lappi Marja Perälä

12 Lapin TE-toimiston palveluperiaatteet TE-toimiston henkilöstön tehtävänkuvissa otetaan huomioon työn kuormittavuuden tasaaminen. Henkilöstön tehtävänkuvat ovat erilaisia eri palvelupisteissä. Pienemmän palvelukysynnän paikkakunnilla henkilöstö tuottaa palveluita pääosin toisten paikkakuntien asiakkaille tai työskentelee yhteisissä prosesseissa Työskentely tapahtuu hajautetussa verkostossa. Esimiehillä on henkilöstöä eri paikkakunnilla ja palvelupisteiden henkilöstö työskentelee eri palvelulinjoilla tai muissa tehtävissä. Tehtäviin nimeämisen yhteydessä on sovittu työskentelypaikkakunta. Työskentelypaikkakunta on työssäkäyntialueen ulkopuolella vain henkilön suostumuksella 12 TE-palvelut, Lappi Marja Perälä

13 Painopistealueet toiminnassa vuodelle 2013 Nuorisotakuun toimeenpano TE-palvelu uudistuksen toimeenpano Yritysten palvelutarpeiden tunnistaminen Työmarkkina- ja työelämälähtöisyys (kysyntä) Monikanavaisuus palvelujen tarjoamisessa 13 TE-palvelut, Lappi Eija Sokero

14 Jotta onnistumme tarvitsemme kumppaneita työmme tueksi: Elinkeinoelämä ja alueen yritykset Kouluttajat ja oppilaitokset Kunnat Nuorten monitoimijainen verkosto Palvelun tuottajat Välityömarkkinatoimijat Seudulliset yrityspalvelut Yrittäjäjärjestöt Työmarkkinajärjestöt Eija Sokero

15 Välityömarkkinoiden yhteistyön kehittäminen Segmentoimme ne välityömarkkinatoimijat, joilla palkkatuetun työn aloittaa vuoden aikana vähintään 3 henkilöä ja joilla on tällä hetkellä henkilöitä palkkatuetussa työssä. Välityömarkkinatoimijoilla tarkoitetaan palkkatukea käyttäviä järjestöjä ja säätiöitä Nimeämme yhdyshenkilön segmentoiduille toimijoille 15 TE-palvelut, Lappi Eija Sokero

16 Välityömarkkinatoimijat segmentoidaan kahteen segmenttiin. 1. Siirtymätyötä tarjoava toimija: Tarjoaa tehtäviä, joissa henkilö voi parantaa osaamistaan ja ammattitaitoaan, toimintamalliin kuuluu - palkkatuella palkattujen henkilöiden aktiivinen tukeminen siirymisessä avoimille työmarkkinoille - yritys- ym. yhteistyötä, jossa palkkatuetussa työssä olevia siirretään hänen suostumuksellaan toisen työnantajan palvelukseen Kohderyhmänä asiakkaat, joiden työelämävalmiudet ovat pääosin kunnossa. 16 TE-palvelut, Lappi Eija Sokero

17 2. Työelämävalmiuksia ja ammattitaitoa parantava toimija Tarjolla on työtehtäviä, joissa henkilö parantaa yleisiä työelämävalmiuksiaan, osaamistaan ja ammattitaitoaan ja selkiyttää työllistymissuunnitelmaansa. Toimijan palveluksessa on ohjaavaa henkilöstöä ohjaamassa ja tukemassa palkkatuetussa työssä olevia. Toimija tukee palkkatuetussa työssä olevaa palkkatukijakson jälkeisen työllistymissuunnitelman tekemisessä. Kohderyhmänä asiakkaat, joiden työelämävalmiudet ja/tai osaaminen ja ammattitaito vaativat parantamista 17 TE-palvelut, Lappi Eija Sokero

18 Tarvitsemme hyviä kumppaneita onnistuaksemme! 18 TE-palvelut, Lappi Eija Sokero

19 TE-palvelut, Lappi Lisätietoja: Marja Perälä, johtaja, puh , Kaija Kukkola, palvelujohtaja, työnvälitys- ja yrityspalvelut, puh Tero Hyttinen, palvelujohtaja, osaamisen kehittämispalvelut, puh , Eija Sokero, palvelujohtaja, tuetun työllistymisen palvelut, puh TE-palvelut, Lappi Eija Sokero