UUDEN LAHJAKORTTIJÄRJESTELMÄN KOULUTUS Annukka Katainen

Samankaltaiset tiedostot
Timanttiset-verkkokauppa, ohje

Näin tilaat tuotteita Kuulotarvikkeen verkkokaupasta

Käyttöopas Mobiilipankkiin ja tunnuslukusovellukseen

Sähköisten palveluseteleiden käyttöönotto Palveluseteli- ja ostopalvelut (PSOP)- järjestelmässä. Oulun kaupunki, Hyvinvointipalvelut

PALAUTUKSEN PERUSTOIMINNALLISUUDEN KUVAUS

Salon kaupunki. Ceepos Mobiilimaksu

Jos olet uusi toimittaja, rekisteröidy käyttäjäksi oheisessa osoitteessa: Rekisteröityminen -välilehdellä.

Tervetuloa OmaLounea-palveluun! KÄYTTÄJÄN OPAS

Näin lataat Waltti-matkakortin verkossa!

Pysäköinnin voit ostaa ennakkoon osoitteesta:

Ohje suunnistajalle, osa 1 Näin teet Rastilippuun profiilin, eli rekisteröidyt käyttäjäksi

Verkkokaupan varauksen peruutus ja hyvitys

Basware toimittajaportaali

OPAS VERKKOLASKUTUKSEEN

Seutudokumenttien pä ivittä misohje

Käyttöopas mobiilipankkiin ja tunnuslukusovellukseen

2017/11/21 17:28 1/2 Tilitapahtumat. Tilitapahtumat... 1 Käyttö:... 1 Asiakirjan kentät:... 1

Ostokorin hintasäännöt

Palveluntuottaja Tapahtumakirjausohje

Maksuturvan pikaopas Omaverkkokauppiaille

Rekisteröityminen, tilojen varaaminen ja maksaminen WebTimmi varausjärjestelmässä

Verkkokaupan ohje. Alkutieto. Scanlase verkkokauppa. Sisäänkirjautuminen

Ceepos mobiilimaksaminen

PALVELUNTUOTTAJA TAPAHTUMIEN KIRJAAMINEN PSOP-JÄRJESTELMÄÄN. Helsingin kaupunki: Suun terveydenhuollon palvelut

Sähköinen ilmoittautuminen Salibandyliiton tapahtumaan

Ohje suunnistajalle, osa 1 Näin teet Rastilippuun profiilin, eli rekisteröidyt käyttäjäksi

Julkinen. Suomen Pankin ja Finanssivalvonnan suojattu sähköposti: ulkoisen käyttäjän ohje

Ohje suunnistajalle, osa 1 Näin teet Rastilippuun profiilin, eli rekisteröidyt käyttäjäksi

1. Ceepos Mobiilimaksu... 3

Kirjautuminen sähköisiin palveluihin jälkeen

Lionsverkkokauppa.fi tilaaminen

Työt - Ohje Aliurakoitsijalle Työntekijän Ilmoittamiseen Verottajaa Varten Ilman Ajokirjauksia

Visma Fivaldi -käsikirja Asiakaskohtaiset hinnat

Kaksinkäsin.fi - ohjeet varaamiseen

Elisa Kassa - Kassa käyttöliittymä

Käyttöopas Ajanvaraus

Elisa Kassa - Myyjän ohje

Kirjautuminen ja oma tili

OHJE SENAATTILAN KÄYTTÄJÄKSI REKISTERÖITYMISTÄ VARTEN

Ohje huoltajille Helmen käytöstä

CV-kannan käyttöohje 2017

Nordea Tunnusluvut -sovelluksen käyttöönotto

5. Klikkaa avautuvan ikkunan oikeasta yläkulmasta käyttäjätunnustasi ja valitse Luo pikakuvake

Tero Mononen / Kumppanuuskampus

MICROSOFT OFFICE KOTIKÄYTTÖOHJELMA TILAUSOHJE. Microsoft Office Home Use Program (HUP)

Kennelliiton Omakoira-jäsenpalvelu Ohje eläinlääkäriasemille, Omakoira-palvelun käyttö

Ohje suunnistajalle, osa 1 Näin teet Rastilippuun profiilin, eli rekisteröidyt käyttäjäksi

OHJE SENAATTILAN KÄYTTÄJÄKSI REKISTERÖITYMISTÄ VARTEN

Julkinen. Suomen Pankin ja Finanssivalvonnan suojattu sähköposti: ulkoisen käyttäjän ohje

Sisältö. 3 Yleistä 4 Toimittajaportaalin edut 5-10 Rekisteröinti Laskun teko 23 Lasku JIP. 29/05/2015 Anna-Stina Lindblad

TimeEdit opiskelijan ohje TimeEdit-instructions for students from this link

Käyttö ohjeet kirpputorille

Postisen mediatilan ostaminen Kontakti-palvelussa

Basware Supplier Portal. Toimittajaportaalin käyttöohje Osekkin toimittajille

Sähköisen tuntilistan käyttöohje

Käyttö ohjeet kirpputorille

Lionsverkkokauppa.fi tilaaminen

OHJE KILPIEN LISÄÄMISESTÄ ATJN KILPIVARASTOON

Palveluntuottaja Tapahtumakirjausohje

Luottamuksellinen sähköposti Lapin yliopistossa. Ilmoitusviesti

Pedanet oppilaan ohje Aleksanteri Kenan koulu Eija Arvola

kun tilille tulleeseen rahaan ei liity myyntilaskua, esim. pankin maksama korko.

Ohjeet kirjautumiseen verkkokauppaan:

1. ASIAKKAAN OHJEET Varauksen tekeminen Käyttäjätunnuksen luominen Varauksen peruminen... 4

Timmi järjestelmään rekisteröityminen ja verkkokaupasta ostaminen

Kokoelmakilpailu Lomakeohje, Laji.fi-sarja 1. Rekisteröityminen

Kaislanet-käyttöohjeet

Irman käyttöohje Tunturisuunnistajille

Menumat-verkkokaupan käyttöohje (päivitetty )

STS Uuden Tapahtuma-dokumentin teko

1 MIKÄ ON ENTERPAYN YRITYSLASKU? KIRJAUTUMINEN PALVELUUN KÄYTTÄJIEN HALLINNOINTI: KÄYTTÖOIKEUKSIEN MYÖNTÄMINEN MYYNNIN SIIRTO

Nettikalenterin tilausohjeet

Napsauta Kurssin viikkonäkymä- näkymässä oikeassa yläreunassa sijaitsevaa Muokkaustila päälle -painiketta.

Emmi-sovelluksen kirjautumisohje

VETUMA rekisteröityminen

SPL-Näyttelyohjelman ohje

Tervetuloa ecraft Service Deskiin

ORGANISAATION KIRJAUTUMINEN TURVASIRU.FI-PALVELUUN

Sonera Microsoft Office 365 -palvelun käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle. Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen

Omapalvelu. Omapalvelu - ohje Päivityspaketti 1/ Tieto Corporation

GolfBox -käyttöohjeet Sarfvikin jäsenille. Versio 3.0

AINA PALVELUPORTAALI

Opettajan ohje kypsyysnäytteen toteuttamiseen ja arvioimiseen sähköisenä Exam-tenttinä

Luottamuksellinen sähköposti Trafissa

Kirje -tasolla viestiliikenne suojataan automaattisesti SSL-salauksella, sekä viesti lukitaan Deltagon MessageLock -tekniikalla.

Kotkaliikkuu.fi. Ohjeita seuroile ja yhteisöille palvelun käytöstä

Apix Vastaanota-palvelun lisäominaisuus. Vastaanota+ Pikaohje Versio 2.0 DRAFT

Verkkolaskutuspalvelun käyttöohje toimittajille Senaatti-kiinteistöt

Tietoturvan ja tietosuojan oppimisympäristö

Ohje tietojen tallennukseen

Vuoro Sähköisen työaikaraportin käyttöohje

Visma Fivaldi -käsikirja MiniCRM

Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden

Kompassin käyttöönotto ja kokeen luominen Opettaja

eshop manuaali Atea Finland Oy


Ohje Ravitsemuspassi.fi palveluun - Organisaation rekistero ityminen

todenna.fi todenna.fi Käyttöohje Tässä käyttäohjeessa kerrotaan mikä on todenna.fi -kirjautumispalvelu ja miten sitä käytetään.

Jos yritys tekee EU tavarakauppaa, käy tekemässä ennen käyttöönottoa myynnin perustiedoissa kerran seuraava toimenpide:

Transkriptio:

UUDEN LAHJAKORTTIJÄRJESTELMÄN KOULUTUS 16.11.2017 Annukka Katainen

Koulutuksen sisältö 1. Uusi lahjakorttijärjestelmä mistä on kyse 2. Uuden lahjakortin ostaminen 3. Uuden lahjakortin käyttö asiakas 4. Uuden lahjakortin käyttö kassa 5. Huomiot ja miten toimitaan ongelmien kanssa 2

UUSI LAHJAKORTTI- JÄRJESTELMÄ

Uusi lahjakorttijärjestelmä mistä on kyse Mehiläinen uudistaa lahjakorttinsa digilahjakorttiin Vanha pahvinen lahjakortti lakkaa olemasta eli sitä ei saa enää myydä asiakkaille! Vanhat lahjakortit tulee toimittaa takaisin taloushallintoon Mehiläinen Oy/ Kassatilitykset Paciuksenkatu 27, 1. krs 00270 Helsinki Uudistuksen myötä lahjakorttia ei voi enää ostaa toimipaikan kassalta, vaan asiakas tulee ohjata verkkokauppaan Vanhat materiaalit pois yksiköistä, markkinointia somessa joulua ajatellen Verkkokaupan osoite: https://lahjakortit.mehilainen.fi/ Lahjakortti käy kaikissa Mehiläisen lääkärikeskuksissa 1.1. alkaen myös kaikissa Hammas Mehiläisen toimipaikoissa 4

Uuden lahjakortin ostaminen Lahjakortin voi ostaa vain verkkokaupan kautta Tilauksen yhteydessä tulee syöttää sekä lahjakortin vastaanottajan että maksajan tiedot Jos asiakas haluaa tilata lahjakortin ensin itselleen ja tämän jälkeen tulostaa tai edelleen lähettää sen vastaanottajalle, syöttää tilaaja vastaanottajan tietoihin omat tietonsa Verkkokauppaan on asetettu valmiit maksuportaat eli asiakas ei voi valita summaa itse Min. 20e, max 500e Näitä portaita voi muuttaa, jos on tarvetta Lahjakortti maksetaan PayTrailin tarjoamilla maksuvaihtoehdoilla, joita ovat mm. verkkopankkimaksut, luottokorttimaksut, Mobile Pay ja lasku Lahjakortti toimitetaan vastaanottajalle tekstiviestillä ja sähköpostilla 5

LAHJAKORTIN KÄYTTÖ ASIAKAS

Lahjakortin käyttö asiakas Asiakas näyttää lahjakorttia joko matkapuhelimestaan tai tulosteena Lahjakortissa tulee näkyä saldo ja viivakoodi Asiakkaan ei tarvitse käyttää lahjakorttia kerralla Asiakas ei voi vaihtaa lahjakorttia rahaksi Lahjakortti on voimassa 12kk ostopäivästä alkaen Toimii maksuvälineenä käteisen tavoin 7

Lahjakortin visuaalinen ilme: puhelin 8

Kolme kieliversiota 9

Lahjakortin visuaalinen ilme: selain https://mobiililahjakortit.mehilainen.fi 10

Lahjakortin visuaalinen ilme: tuloste 11

Vahvistusviestit: verkkokauppa (ostaja) 12

Vahvistusviesti: ostaja 13

Vahvistusviestit: Saaja 14

LAHJAKORTIN KÄYTTÖ KASSA

DH-kirjaukset Lahjakortin kirjaaminen aloitetaan normaalisti potilaslaskun teolla Kirjaa laskulle ne toimenpiteet / tapahtumat, jotka asiakkaalla on Anna myös KELA-korvaukset (näin näet loppusumman, joka asiakkaalle jää maksettavaksi) 16

Web Client -ohjelma Tämän jälkeen jätä laskutustapahtuma auki ja siirry Web Client-järjestelmään Web Client ohjelman linkki on tallennettu valmiiksi kassan ohjelmiin kohtaan Ulkoisen ohjelman käynnistys Kassahenkilön ei tarvitse kirjautua ohjelmaan, vaan kirjaus tapahtuu automaattisesti kassatunnuksen avulla eli linkin klikkaaminen riittää Jos ohjelma kuitenkin kysyy ensimmäisellä kerralla tunnuksia, on ne teidän omat sisäänkirjautumistunnukset 17

Lahjakortin käyttäminen: kassa Kun kassahenkilö on siirtynyt Web Client -järjestelmään, näkee hän seuraavan näkymän: Aktivoi Etsi kortti kenttä hiirellä, jonka jälkeen Lue lahjakortin viivakoodi viivakoodinlukijalla tai syötä numerosarja käsin Paina Etsi 18

Lahjakortin käyttäminen: kassa Seuraavaksi avautuu alla oleva näkymä: Kirjaajan nimi Kun hiiren kursori aktivoidaan Toimipiste-kentässä, voi alkaa kirjoittaa oman toimipaikan nimeä Kirjaajan nimi: Kirjoita oma nimesi tai tunnuksesi Saldon määrä kenttään kirjataan käytetty saldo (joko koko lahjakortin saldo tai se osa, jonka asiakas haluaa käyttää) 19

Lahjakortin käyttäminen: kassa Lopuksi paina Tallenna tapahtuma 20

Lahjakortin käyttäminen: kassa Kun tapahtuman tallennus on onnistunut, tulee ilmoitus Käyttö onnistui 21

Lahjakortin käyttäminen: kassa Jos on epävarma, menikö tapahtuma läpi, voi tapahtumat käydä tarkistamassa välilehdellä Tapahtumat 22

Kortin perustietojen tarkastaminen Jos asiakas kysyy kassalla saldoa tai viimeistä käyttöpäivää, voi tiedot tarkastaa Perustiedot välilehdeltä 23

Lahjakortin käyttäminen: kassa Kun lahjakortin käyttö on kirjattu onnistuneesti Web Clientiin, tulee potilaslasku tehdä loppuun DH:n puolella 24

Lahjakortin käyttäminen: kassa Käytetään koodia: DIGLAH (Digilahjakortti ennakko) Selostekenttään tulee kirjata lahjakortin numero sen voi kopioida Web Clientista copy & paste toiminnolla Saldo kirjoitetaan miinusmerkkisenä 25

Lahjakortin käyttäminen: kassa 26

Lahjakortin käytön ohjeportaat 1. Aloita potilaslaskun teko 2. Kun asiakkaan maksettava summa on selvillä, jätä lasku auki ja siirry Web Client järjestelmään kassan linkkien avulla 3. Lue lahjakortin viivakoodi / syötä numerosarja Etsi kortti kenttään 4. Kirjaa toimipaikka, jossa kirjaat lahjakortin käyttöä 5. Kirjaa oma nimesi / tunnuksesi 6. Kirjaa käytettävä saldo 7. Tallenna tapahtuma 8. Kirjaa tiedot vielä DH:n puolelle jatka potilaslasku loppuun 9. Käytä koodia DIGLAH 10. Kirjaa lahjakortin numero Seloste kenttään 11.Kirjaa käytettävä saldo miinusrivinä (HUOM! Saldon tulee olla sama kuin Web Clientissa) 12. Jos asiakkaalle jää maksettavaa, maksaa asiakas lopun ihan normaalisti 27

Huomioitavaa! Lahjakorttia ei voi myydä toimipaikan kassalta vaan ainoastaan https://lahjakortit.mehilainen.fi/ kautta Ottakaa kassalta pois markkinointimateriaali nykyisestä lahjakortista, jottei tule harmillisia tilanteita, kun lahjakorttia ei voi ostaakaan kassalta Kun toimipaikan kassalle tulee uusi henkilö, tulee hänen AD-tunnus ilmoittaa annukka.katainen@mehilainen.fi ja erno.pynnonen@mehilainen.fi Henkilön tunnukseen liitetään Web Client ohjelma, jotta lahjakortin kirjaus voidaan suorittaa Kaikki kysymykset ja kommentit voi ohjata alkuvaiheessa minulle eli annukka.katainen@mehilainen.fi On myös avattu verkkokauppa@mehilainen.fi sähköposti, joka annetaan asiakkaalle Sisäiset ohjeet viedään myös Palveluhakuun sekä Mehinettiin Verkkokaupassa on Kysymyksiä & Vastauksia osio, josta asiakas löytää vastaukset yleisimpiin kysymyksiin 28

ONGELMA- TAPAUKSET

Ongelmatilanteissa Jos asiakkaan maksu ei mene läpi verkkokaupassa, on asiakas suoraan yhteydessä PayTrailin kuluttaja-asiakaspalveluun Jos asiakkaalla on ongelmia lahjakortin vastaanottamisessa, on asiakas yhteydessä verkkokauppa@mehilainen.fi (ainakin alussa) Jos lahjakortin käytössä on kassalla ongelmia, voitte olla yhteydessä Annukkaan! Jos ohjelma ei esim. toimi, tulee lasku jättää auki ja selvittää jälkikäteen Kaikissa mahdollisissa tapauksissa yhteys annukka.katainen@mehilainen.fi 30

KIITOS! Annukka Katainen annukka.katainen@mehilainen.fi 050-3132351