Käyttöopas mobiilipankkiin ja tunnuslukusovellukseen

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Käyttöopas mobiilipankkiin ja tunnuslukusovellukseen"

Annika Mattila
5 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Käyttöopas mobiilipankkiin ja tunnuslukusovellukseen

2 Käyttöopas tunnuslukusovellukseen ja mobiilipankkiin Tämä opas on tehty sinulle tueksi Nordean mobiilipalveluiden käytön aloittamiseen Näitä ohjeita seuraamalla onnistut varmasti, vaikka et aiemmin olisi mobiilipalveluita käyttänytkään Ohjeet on tehty yhteistyössä asiakkaidemme kanssa Tunnuslukusovelluksen ja mobiilipankin latausohjeet löydät täältä: Tunnuslukusovellus on avain pankin sekä yhteiskunnan palveluihin Yhteiskunta digitalisoituu ja palvelut siirtyvät verkkoon Ottamalla Nordean mobiilipalvelut käyttöön varmistat että pystyt jatkossakin hoitamaan pankki-, viranomais-, terveydenhuoltoasiat helposti ja mutkattomasti o palvelumme/verkkomobiilipalvelut/tunnuslukusovellus.html o palvelumme/verkkomobiilipalvelut/nordea-mobile.html 2

3 Sisältö Kirjautuminen mobiilipankkiin tunnuslukusovelluksella Soittaminen 24/7 asiakaspalveluun mobiilipankista Laskun maksu mobiilipankissa Kirjautuminen muiden palveluntarjoajien sähköisiin asiointikanaviin Kortin käyttö 3

4 Kirjautuminen mobiilipankkiin tunnuslukusovelluksella

Kirjautuminen tunnuslukusovelluksella mobiilipankkiin Nyt olet mobiilipankin Aloitus -sivulla Avaa Mobiilipankki sovellus puhelimessa tai Tabletilla Näppäile oma nelinumeroinen tunnuslukusi Ylimpänä

5 Kirjautuminen tunnuslukusovelluksella mobiilipankkiin Nyt olet mobiilipankin Aloitus -sivulla Avaa Mobiilipankki sovellus puhelimessa tai Tabletilla Näppäile oma nelinumeroinen tunnuslukusi Ylimpänä näet heti käyttötilin saldon ja kolme viimeisintä tapahtumaa 4. Näppäile käyttäjätunnuksesi kohtaan Käyttäjätunnus Kun olet näppäillyt käyttäjätunnuksesi paina Kirjaudu Siirryt seuraavaksi automaattisesti tunnusluvutsovellukseen Kun olet näppäillyt tunnuslukusi oikein siirryt automaattisesti takaisin mobiilipankkiin Seuraavaksi löytyy maksamisen vaihtoehdot eli voit tehdä maksuja tai siirtää omien tilien välillä rahaa Sijoitukset löytyvät kolmantena Neljäntenä pääset antamaan palautetta Alhaalla voit valita välilehden Käyttäjätunnuksella tarkoitetaan sitä tunnusta, jolla kirjaudut verkkopankkiin.

6 Soittaminen 24/7 asiakaspalveluun mobiilipankista

7 Soittaminen 24/7 asiakaspalveluun mobiilipankista Helpoin tapa olla yhteydessä pankkiin on soittaa Nordean 24/7 palveluun Voit olla yhteydessä Nordeaan suoraan mobiilipankistasi Kun olet mobiilipankin etusivulla paina alareunassa olevaa painiketta Ota yhteyttä Paina tästä Ota yhteyttä -välilehdellä pääset soittamaan 24/7 palveluun kun valitset Soita Nyt siirryt automaattisesti soittamaan ja olet valmiiksi tunnistautunut palvelussa, jolloin voit hoitaa pankkiasiasi kuntoon puhelimitse neuvojan kanssa Paina tästä kun olet etusivulla 4. Ota yhteyttä -välilehdellä voit valita miten olet Nordeaan yhteydessä 7

8 Laskun maksu mobiilipankilla

9 Laskun maksu mobiilipankilla Laskun maksu mobiilipankilla onnistuu mobiilipankissa kätevästi heti Aloitus -sivulla Voit painaa kohdasta Maksa Tai jos haluat käyttää viivakoodia/qrkoodia, niin paina Lue koodi 9

Laskun maksu mobiilipankilla Laskun maksu painikkeella Maksa Tällä sivulla syötät laskun tai maksun tiedot Valitset tilin jolta lasku maksetaan kohdasta Tililtä Tilinumero / Tilin nimi Syötät maksun

10 Laskun maksu mobiilipankilla Laskun maksu painikkeella Maksa Tällä sivulla syötät laskun tai maksun tiedot Valitset tilin jolta lasku maksetaan kohdasta Tililtä Tilinumero / Tilin nimi Syötät maksun summan kohtaan Määrä Valitset tai syötät tilin mihin maksu maksetaan kohtaan Tilille Valitse maksun saaja 4. Syötä viitenumero tai viesti kohtaan Viite tai Viesti. Jompikumpi on pakollinen a) Syötä tilinumero kohtaan Tilinumero tai valitse maksunsaaja luettelosta b) Kun olet valinnut maksun saajan paina Jatka niin pääset takaisin edelliselle sivulle Määrität eräpäivän kohdassa Eräpäivä Määrität maksetaanko maksu kerran vai toistuvasti kohtaan Toistuva maksu Kertamaksu Kun tiedot ovat oikein paina Jatka alareunasta 10

11 Laskun maksu mobiilipankilla Maksaminen viivakoodilla 4. Tämä ikkuna aukeaa kun painat Lue koodi Mobiliipankki kysyy sinulta vielä lupaa käyttää puhelimen kameraa, johon tulee vastata Salli Voit kääntää puhelimen vaakatasoon Aseta puhelin niin, että viivakoodi on valkoisten kehysten sisällä Mobiilipankki tunnistaa koodin, jolloin se automaattisesti tuo laskun tiedot ja avaa automaattisesti seuraavan sivun Kaikissa tapauksissa laite ei pysty tunnistamaan kaikkia laskun tietoja viivakoodinlukijan avulla. Nämä tiedot tulisi itse syöttää manuaalisesti 11

Laskun maksu mobiilipankilla Nyt voit vahvistaa maksun Nyt laskun tiedot

Valitse vahvistettava maksu Jos sinulla on useampi maksu maksettavana

Näin pääset samaan kuin aiemmin ja jo syötetty maksu jää odottamaan

12 Laskun maksu mobiilipankilla Nyt voit vahvistaa maksun Nyt laskun tiedot ovat automaattisesti valmiina ja voit painaa Jatka 4. Valitse vahvistettava maksu Jos sinulla on useampi maksu maksettavana voit painaa joko Uusi maksu tai Lue koodi. Näin pääset samaan kuin aiemmin ja jo syötetty maksu jää odottamaan vahvistusta Kun kaikki maksut on syötetty paina Vahvista X-määrä valittu maksu Siirryt automaattisesti tunnuslukusovellukseen 12

Tunnuslukusi syötettyäsi siirryt automaattisesti

13 Laskun maksu mobiilipankilla Kun olet varma että haluat vahvistaa maksut, näppäile nelinumeroinen tunnuslukusi Tunnuslukusi syötettyäsi siirryt automaattisesti takaisin mobiilipankkiin Voit jatkaa mobiilipankissa asiointia 13

14 Kirjautuminen muiden palveluntarjoajien sähköisiin asiointikanaviin esim. Vero.fi, Omakanta ja Kela

Valitse se pankki minkä verkkotunnuksia käytät ja klikkaa kuvaketta pyydetään Sinulle avautuu uusi välilehti,

15 Kirjautuminen tabletilla omakantaan Avaa tabletilla internet-selain Kirjoita selaimeen haluttu osoite Kirjaudu haluamaasi palveluun. Kirjautumiseen pääset yleensä palvelutarjoajan etusivulta 4. Valitse se pankki minkä verkkotunnuksia käytät ja klikkaa kuvaketta pyydetään Sinulle avautuu uusi välilehti, jossa sinua 5. tunnistautumaan Kirjoita kohtaan Käyttäjätunnus oma verkkopankin käyttäjätunnuksesi ja paina OK Nyt pääset seuraavalle sivulle 15

Kirjautuminen tabletilla omakantaan Kun olet tällä sivulla sinun pitää avata Nordean tunnusluvutsovellus laitteellasi Kun olet avannut tunnuslukusovelluksen, pyytää se sinulta

16 Kirjautuminen tabletilla omakantaan Kun olet tällä sivulla sinun pitää avata Nordean tunnusluvutsovellus laitteellasi Kun olet avannut tunnuslukusovelluksen, pyytää se sinulta automaattisesti nelinumeroista tunnuslukuasi 4. Kun olet avannut selaimen olet samalla sivulla kun äsken ja painat Kirjaudu Tunnusluvun näppäiltyäsi oikein voit siirtyä takaisin internetselaimeen 16

17 Kirjautuminen tabletilla omakantaan Tällä sivulla sinulta vielä varmistetaan, että haluat kirjautua palveluun ja painat OK Tällä sivulla valitset vielä Jatka Palveluun ja pääset asioimaan kanta.fi palvelussa 17

18 Kortit

19 Kortit Käteispalvelut Käteisen nostaminen ei ole koskaan ollut näin helppoa. Otto-automaattien lisäksi voit nostaa käteistä kortillasi useista kaupoista ja esimerkiksi kaikista R-kioskeista. Otto-automaatit Käytössäsi on kattava verkosto Otto-, OttoPlus- ja TalletusOtto-automaatteja. OttoPlus- ja TalletusOtto-automaateilla myös käteistalletukset. Talletus näkyy tililläsi heti. Kaupat ja kioskit Voit nostaa korttimaksun yhteydessä käteistä K-ruokakaupoista, Tokmanneilta ja R-kioskeilta. Yhteensä yli 1500 myyntipistettä, josta voit nostaa käteistä. Nostorajoitukset: kaupoista maks. 200 ja R-kioskit maks. 50. Lähimaksu nopeuttaa maksamista Lähimaksulla maksat alle 25 euron ostokset nopeasti ja turvallisesti näyttämällä korttia maksupäätteelle. Näin maksaminen nopeutuu esimerkiksi ruuhkaisissa kioski- tai kahvilajonoissa. Lähimaksukortin tunnistat kaarisymbolista. Lähimaksu veloitetaan korttityypistä riippuen pankki- tai luottotililtäsi. Näin helposti maksat lähimaksulla: Vie korttisi lähelle maksupäätettä. Sinun ei tarvitse laittaa korttiasi maksupäätteeseen eikä näppäillä tunnuslukua (PIN). Maksupäätteen näytöstä näet hyväksytyn maksun 19

20 Meillä on aina ihminen puhelinsoiton päässä, 24 tuntia vuorokaudessa, vuoden jokaisena päivänä. Neuvomme ja autamme kaikissa pankkiasioissasi. Kun tunnistaudut soittaessasi (tunnuslukusovelluksen tai laitteen avulla), voimme hoitaa puhelimessa jutellen lähes kaikki pankkiasiasi, eikä sinun tarvitse lähteä konttoriin. Soita meille Nordea 24/7 -asiakaspalvelu palvelee kellon ympäri. Soittaessasi sinun kannattaa tunnistautua pankkitunnuksilla, niin nopeutat palveluun pääsyä ja voit hoitaa turvallisesti monia pankkiasioitasi. Ulkomailta soittaessa (ulkomaan puhelun hinta). * Palveluaika ma su 24h/vrk. Lainsäädännön ja teknisten toiminta-aikojen vuoksi, öisin ja viikonloppuisin toimeksiantoja voidaan toteuttaa rajoitetusti. Puhelun hinta: paikallisverkkomaksu/matkapuhelinmaksu.

Samankaltaiset tiedostot

Käyttöopas Mobiilipankkiin ja tunnuslukusovellukseen

Käyttöopas Mobiilipankkiin ja tunnuslukusovellukseen Käyttöopas tunnuslukusovellukseen sekä mobiilipankkiin Tämä opas on tehty sinulle tueksi Nordean mobiilipalveluiden käytön aloittamiseen Näitä ohjeita