TU-C9280 Viestintä 1 Luento 3, 30.9.2016, Sisäinen viestintä Vastuuopettaja Miia Jaatinen, valtiot.tri, dosentti Kurssiassistentti Jenni Kaarne
Agenda Alustus Keskustelua Ryhmätyö: Aallon sisäisen viestinnän analyysia Kotitehtävä
Oppimistavoitteet tälle päivälle Ymmärtää peruskäsitteitä liittyen organisaatioiden sisäiseen viestintään Soveltaa teoriaa ydinviestien analyysiin
Alustus: Sisäinen viestintä
Sisäinen viestintä Mitä on sisäinen viestintä? Mitä siihen liittyy? https://www.youtube.com/watch?v=qrnedgb0roe
Sisäinen viestintä Näkökulmia (Juholin 1999): Johtamisen osa-alue (kontrolli, tiedonsiirto) Kaoottinen (epäjärjestys, luovuus) Vastuullisuus (itseorganisoituminen, vuorovaikutus) Viestintä tapahtuu foorumeilla ja verkostoissa, joissa on avoin tunnelma tietoa tuotetaan ja jaetaan aktiivisesti isoista teemoista keskustellaan yhdessä päätöksentekoon osallistutaan ja vaikutetaan opitaan yhdessä jokainen tuottaa mainetta toiminnallaan ja heijastaa organisaation identiteettiä (Juholin 2008)
Viestintäjärjestelmä Viestintäjärjestelmä: käytössä olevat kanavat, tietosisällöt ja viestinnän käytännöt/säännöt (Tukiainen 1999) Kanavat: suoria ja välillisiä, lähi- ja kaukokanavia Sisällöt: perusoletukset ja arkiasiat Säännöt: odotuksia, sopimuksia, toimintatapoja
Viestintäilmasto Viestintäilmasto: omakohtainen kokemus liittyen viestintäprosessin toimivuuteen, keskinäisviestintään ja esimiesten viestintään (Tukiainen 1999) Tilapäinen ja nopeasti muuttuva
Viestintätyytyväisyys Viestintätyytyväisyys: organisaation jäsenten arvostukset koskien viestintäjärjestelmästä ja viestintäilmastosta tehtyjä havaintoja. (Tukiainen 1999) Mittarit: kanava- ja tietovajeet (OCD-tietopankki) Viestintätyytymättömyys suurta ja kasvamaan päin Yhteys työtyytyväisyyteen: tyytyväisyydellä henkilökohtaiseen vuorovaikutukseen positiivinen yhteys
Viestintäkulttuuri Viestintäkulttuuri on osa organisaatiokulttuuria ja se koostuu viestintäilmastoon ja viestintäjärjestelmään liitetyistä merkityksistä. (Tukiainen 1999) Ilmenee oletuksina ja arvoina liittyen esim. toimintatapoihin. Suhteellisen pysyvä ilmiö VIESTINTÄTYYTYVÄISYYS VIESTINTÄ KULTTUURI VIESTINTÄ- JÄRJESTELMÄ VIESTINTÄ- ILMASTO Mukailtu Tukiainen 1999
Henkilöstö stakeholder-ryhmänä Suhdemuuttujat kuten sitoutuminen, luottamus, jne. Vastuullisuus ja aktiivisuus: osallistumisen aste, tuen määrä Profilointimuuttujat kuten identifioituminen ja maine
Ryhmätyö: Aallon henkilöstöviestinnän analyysia
CASE: Aallon sisäinen viestintä Inside: https://inside.aalto.fi/display/fi Uutiskirje henkilöstölle: https://inside.aalto.fi/display/ajankohtaista/uutiskirje Uudelle työntekijälle: https://inside.aalto.fi/pages/viewpage.action?pageid=37 791374
Ryhmätyöt: Strategia osana Aallon sisäistä informointia ja kiinnittämistä 5 min. tutustuminen case-materiaaliin ryhmissä 15 min. analyysi ja dokumentointi ryhmissä: Perusoletuksia (strategiaviestit) uutiskirjeissä Missio ja visio: ryhmä 1 ja 2 Arvot: ryhmä 3 ja 4 Strategiset tavoitteet: ryhmä 5-6 Vahvuudet: ryhmä 7-8 Visuaalinen ilme, tunnuksen käyttö: ryhmä 9 ja 10 15 min. purku: pari ryhmää ja muut täydentää Palautus MyCourses (kuva flapista)
Aallon strategiaviestit henkilöstölle VIESTIT Millaisia viestejä löytyi? Mitä merkityksiä viesteihin liitettiin? Mistä viestejä löytyi ja kuinka paljon? Vastasivatko viestit uutta vai vanhaa strategiaa? Miten strategian viestimisessä henkilöstölle on onnistuttu? MITÄ EROA ULKOISEEN PROFILOINTIIN?
Kotitehtävä 1. Palauta ryhmätyö MyCourses-sivuille 2. Kirjoita blogiin (Blogi 3) aiheesta sisäisen viestinnän haasteet ti 4.10. mennessä tai kommentoi yhden kurssikaverin blogikirjoitusta to 6.10. mennessä Rakenna argumenttisi Perustele väitteesi Viittaa kurssikirjallisuuteen 3. Lue ennen seuraavaa luentoa: Åberg, L. 2000 Viestinnän johtaminen, s. 152-163, ulkoinen informointi tai Juholin, E. 2001, Communicare! Viestintä strategiasta käytäntöön, s. 184-192, mediaviestintä 4. Katso vuoden viestintäteko 2015: https://www.youtube.com/watch?v=mu5csmb2zqg, http://www.poliisi.fi/virtuaalinenlahipoliisi