Mobiilimaksamisen hyödyt liiketoiminnalle Annual Conference Danske Bank 24.10.2017
Case MobilePay: Mobiilimaksaminen laajenee Suomessa Pohjoisin yritys, jolla MobilePay maksutapa (Äkäslompolo) MobilePayn tunnettuus % ikäryhmissä (6/2017) Jo 670 000 suomalaista on ladannut MobilePayn 100 000 transaktiota joka viikko n. 10 000 verkkokauppaa n. 2000 toimipistettä Kajaanin sotilaskodissa eniten MobilePay-tapahtumia pkseudun ulkopuolella Keskimäärin 10% matkalippusovelluksen ostoista MobilePayllä (Kuopio, Lahti, Lappeenranta) Mobiilimaksaminen arkipäivää korkeakouluopiskelijoilla kaikissa yliopistokaupungeissa (ruokailu, jäsenmaksut, välipalat) Unicafen tilaussovelluksessa MobilePay ainoana maksutapana 2
MobilePay tapahtumien kasvu kvartaaleittain (P2P+P2B) Transactions DK, m 60.1 58.1 43.8 43.5 50.1 50.0 12.1 14.4 20.8 23.8 30.5 32.6 Q4 14 Q1 15 Q2 15 Q3 15 Q4 15 Q1 16 Q2 16 Q3 16 Q4 16 Q1 17 Q2 17 Q3 17 Transactions FI, th 1.109 832 64 77 105 129 172 226 307 405 484 580 Q4 14 Q1 15 Q2 15 Q3 15 Q4 15 Q1 16 Q2 16 Q3 16 Q4 16 Q1 17 Q2 17 Q3 17 3
MobilePay yhdenmukainen maksukokemus, kaikissa kanavissa Rahan siirtäminen MobilePay käyttäjien kesken Maksa kaupoissa, itsepalveluympäristöissä, ravintoloissa jne. Pohjoismaisissa verkkokaupoissa Maksa sovelluksissa Tilaukset ja toistuvat maksut Lahjoitukset Source: MobilePay 4
Mitä seuraavaksi? Lisäarvon tuottaminen Asiakkaan tunnistaminen osana maksamista Lisäarvon tuottaminen asiakkaalle Kanta-asiakkuusohjelmat ilman fyysistä korttia Sähköiset kuitit Asiakkaan tunnistaminen osana mobiilimaksamista Asiakkaan palkitseminen Personoitu asiakaskokemus Osoitetiedot osana maksamista Tunnistamisen hyödyntäminen Maksut 5
Lounas on yksi päivän tärkeistä hetkistä, mutta jonottaminen ruokalassa vie paljon aikaa. Itsepalvelukassa auttaisi asiaa, mutta miten tunnistaa alennukseen oikeutettu asiakas luotettavasti? 6
Case Fazer+Frank+Acrelec+MobilePay: Opiskelijan tunnistaminen Yhteistyössä eri toimijoiden kanssa Fazer opiskelijaravintolat Frank opiskelijajärjestö Acrelec kassajärjestelmätoimittaja MobilePay maksutapa Opiskelija-alennus automaattisesti Fazerin ravintolassa, kun maksaa MobilePayllä Hyödyt: Kassalla ei tarvetta tarkistaa opiskelijastatusta Mahdollistaa itsepalveluratkaisut 7
Case Unicafe: Jonojen lyhentäminen lounasruokailussa Tilaa lounas etukäteen Maksa MobilePayllä Saavu ravintolaan, ota lounasta ja näytä kassalla maksutosite (QR)! Unicafe sovellus - ravintolat, ruokalistat, erityisruokavaliot, maksaminen Itsepalvelukassa asiakkaan omassa puhelimessa Tilaus ja maksu (=katevaraus) etukäteen MobilePayllä Lopullinen maksu tapahtuu näyttämällä sovelluksen QR-koodi kassalla Hyödyt: Jonotus kassalla nopeutuu, aikaa jää ruoasta nauttimiseen Parempi asiakaskokemus Asiakkaan sitouttaminen 8
Yhä harvemmalla asiakkaalla on käteistä. Miten saisimme otettua käyttöön maksutavan, joka mahdollistaisi helpot maksut puhelimella? 9
Case Minimarket: käteisen korvaaminen 1700 välipalatelinettä ympäri Suomea (työpaikkojen kahvihuoneet) Maksutavat: käteinen tasarahalla tai tilisiirto Miten integroida pahvitelineeseen mobiili maksutapa? Jokaiselle telineelle oma MobilePay vastaanottajanumero ja ohjeet maksamiseen Hyödyt: Helppo maksutapa vähentää hävikkiä Rahankierto nopeutuu merkittävästi Reaaliaikainen data maksuista 10
Voisiko maksutavalla helpottaa tilausprosessia ja parantaa konversiota? 11
Case Helsingin Sanomat Digipalvelu: toistuvat maksut MobilePayhin Tilausprosessi käynnistyy Helsingin Sanomien sivulla tai MobilePayssa Hyödyt: Kuluttajalle Jatkuva tilaus helposti ilman korttitietojen syöttämistä tai e-laskusopimusta Maksusopimuksen hallinnointi MobilePayssa Korttitietojen päivitys yhdessä paikassa Yritykselle Parempi konversio helpon tilausprosessin myötä Mahdollistaa myös yksittäiset maksut Reaaliaikainen kommunikointi muutoksista 12
Mitä mobiilimaksaminen voisi tuoda sinun yrityksellesi? 13