Setlementti Louhela ry:n sosiaalinen tilinpäätös 20
Setlementtien sosiaalisen tilinpidon verkostohanke Tämä sosiaalinen tilinpäätös on tuotettu osana NÄKY-hanketta (Setlementtien sosiaalisen tilinpidon verkostohanke, 2008 2011). NÄKY-hanke on Raha-automaattiyhdistyksen rahoittama kehittämishanke, jota Jyvälän Setlementti ry Jyväskylästä hallinnoi. Hankkeen tavoitteena on tuoda setlementeissä tehtävän työn näkymättömät tulokset näkyviksi. Vuonna 2008 hankkeeseen liittyi Jyvälän lisäksi neljä Setlementtiä: Puijola, Ukonhattu, Lievestuorela ja Koskela. Vuonna 2009 hankkeen kohderyhmä kasvoi neljällä setlementillä. Mukaan tulivat Suomen Setlementtiliitto, Kalliolan Nuoret ry, Naistari Setlementtiyhdistys Naapurista sekä Setlementti Louhela. Toimitus: Anne Siekkinen. Graafinen suunnittelu ja taitto: Kalle Parkkonen. Jyväskylän ammattiopiston paino 2011. Lievestuoreen Setlementti
Toiminnanjohtajan tervehdys Louhelan setlementti on kahden yhdistyksen, Setlementti Louhela ry:n ja Louhelan Nuoret ry:n sekä Louhelan juhla- ja pitopalvelu Oy:n muodostama kokonaisuus, jossa on nähtävissä kaksi toimintalinjaa: kansalaistoiminta ja palvelujen tuottaminen. Toiminta-alueena on Järvenpään lisäksi Kerava, Tuusula, Hyvinkää ja Nurmijärvi. Osa toiminnasta on hyvin paikallista, osa taas levittäytyy laajallekin. Louhelan tarkoituksena on vahvistaa ja luoda yhteisöjä, joissa toteutuu aito kohtaaminen ja arjen jakaminen. Työ perustuu kumppanuudelle paikallisten ihmisten kanssa. Toimintaa on kaikenikäisille ja erilaisissa elämäntilanteissa eläville. Ihmislähtöisyys, ihmisläheisyys ja kiireettömyys ovat asioita, joiden toivomme näkyvän arjen työssä. Toivomme, että voimme omalta osaltamme olla rakentamassa parempaa tulevaisuutta yhdessä ihmisten kanssa. Setlementtityön näkyväksi tekeminen ei aina ole yksinkertaista. On helpompaa puhua numeroista ja suoritteista, mutta miten saada näkyväksi työn vaikuttavuus ja merkitys ihmisille, joiden kanssa työtä teemme. Tähän lähdimme etsimään vastausta sosiaalisen tilinpidon menetelmästä. Aloitimme kansalaistoiminnasta, koska sen tulosten ja vaikuttavuuden näkyväksi tekeminen on kaikkein haasteellisinta ja siitä syystä myös tärkeintä. Olemme opiskelleet sosiaalisen budjetin laadintaa ja pohtineet sopivia indikaattoreita. Välillä on ollut tuskan hiki otsalla ja välillä taas olemme iloinneet oivalluksista, joita on syntynyt. Olemme myös oppineet kysymään ihmisiltä asioita eri tavalla. Kyselyt niin asiakkaille, toimijoille kuin sidosryhmillekin ovat joutuneet rankan uudelleen arvioinnin kohteeksi, sillä onhan meidän löydettävä todisteet väitteillemme työn vaikuttavuudesta tai joskus ehkä todiste siitä, että vaikutus ei olekaan sellainen kuin olemme kuvitelleet. Sekin on tärkeä tulos ja auttaa työn kehittämisessä. Ensimmäinen sosiaalinen tilinpäätös on valmis ja voimme yhdessä sen lukijoiden kanssa arvioida työmme tuloksia, mutta myös menetelmää ja onnistumistamme sen käytössä. Näyttää kuitenkin siltä, että olemme löytäneet välineen, jolla saamme näkymättömän näkyväksi ja siksi tulemme ottamaan seuraavan askeleen ja laajentamaan sosiaalisen tilinpidon kansalaistoiminnasta ensin sovitteluun ja sitten koko talon kaikkeen toimintaan. Haasteita siis riittää, mutta opimme koko ajan uutta ja myös tällä tavalla pääsemme toteuttamaan perustehtäväämme arjen jakamista ihmisten kanssa. Arjen jakamiseen kuuluu myös työn tulosten jakaminen. Synnöve Sternberg toiminnanjohtaja 5
Setlementti Louhela pähkinänkuoressa Setlementti Louhela on perustettu vuonna 1945. Tällä hetkellä Louhela on kokonaisuus, joka muodostuu Setlementti Louhela ry:stä, Louhelan Nuoret ry:stä ja Louhelan juhla- ja pitopalvelu Oy:stä. Palkattua henkilöstöä Louhelassa on kaikkiaan n. 40. Toimintaa ohjaavat arvot arjen keskellä toteutuva lähimmäisen rakkaus yhteisöllisyys erilaisten ihmisten välinen yhteistyö Perusarvojen mukaisesti oleellista on: luottamus ihmisissä ja yhteisöissä oleviin voimavaroihin ja niiden kehittäminen yksilöllisyyden kunnioittaminen erilaisuuden hyväksyminen ja ihonväristä, sukupuolesta, uskonnosta, sosiaalisesta asemasta tai kulttuurista riippumaton tasa-arvo sitoutuminen erityisesti heikommassa asemassa olevien ihmisten elämänlaadun parantamiseen ihmisten tarpeista lähtevän paikallisen setlementtitoiminnan toteuttaminen Louhelan visio: Setlementti Louhela on toiminta-alueellaan tunnettu, ihmisläheinen palveluntuottaja ja kansalaistoiminnan keskus sekä omaan kasvuun mahdollistava työyhteisö. Kaikessa Louhelan toiminnassa toteutuu avoin ja rehellinen vuorovaikutus sekä kiireettömyys. Toiminta-ajatus: Setlementti Louhelan tarkoituksena on vahvistaa ja luoda yhteisöjä, joissa toteutuu aito kohtaaminen ja arjen jakaminen. Toiminnassa mahdollistuvat yhdessä kasvaminen ja ympäristöön vaikuttaminen. Työ perustuu kumppanuudelle paikallisten ihmisten kanssa. 6
Louhelan toimintamuotoja ovat: Louhelan päiväkoti tarjoaa laadukasta varhaiskasvatusta ja esiopetusta yhteistyössä vanhempien kanssa. Toiminnan tavoite on turvallinen arki, joka mahdollistaa ainutkertaisen lapsuuden jokaiselle lapselle. Lapsen luontaista uteliaisuutta oppimista kohtaan vahvistetaan. Leikin merkitys koetaan tärkeäksi, koska leikissä lapselle toteutuu itse asetetut oppimisen haasteet. Kansalaistoiminnan keskus sisältää Vapaaehtoistoiminnan keskus Rinkulan, Jampan aluetuvan ja monikulttuurisen työn. Rinkulan tehtävänä on organisoida vapaaehtoistoimintaa Järvenpäässä sekä toimia kaupunkilaisten kohtaamispaikkana. Vapaaehtoistoiminnan organisoimiseen sisältyy vapaaehtoisten rekrytointi, perehdytys, koulutus ja avun välittäminen asiakkaille. Kohtaamispaikan ja aluetuvan tarkoituksena on toimijoiden omaehtoisen toiminnan mahdollistaminen ja taustatukena toimiminen, sekä erilaisten ihmisten kohtaamisen ja vuorovaikutuksen edistäminen. Monikulttuurisen työn keskus Rinki on omana tulosyksikkönään osana kansalaistoiminnan keskusta. Ringin toiminta-alueena ovat Järvenpää, Kerava ja Tuusula. Projektin tarkoituksena on maahanmuuttajien syrjäytymisen ehkäiseminen auttamalla heitä löytämään oma tapansa elää naisena, miehenä, äitinä ja isänä uudessa elämäntilanteessa, uudessa kotimaassa, siten, että jokainen löytäisi oman tapansa elää tasapainossa kulttuuriperimänsä ja suomalaisen kulttuurin kanssa. Lisäksi tarkoituksena on vahvistaa maahanmuuttajanaisten selviytymistä arjessa ja omien asioiden hoitamisessa sekä auttaa heitä löytämään oma uudenlainen yhteisö ja irrottautumaan kaksinkertaisesta toiseudesta ja auttaa miehiä löytämään uudenlaisia näkökulmia miehen rooliin. Erityislasten aamu- ja iltapäiväkerhon tarkoituksena on tarjota kouluikäisille erityslapsille turvallinen aamu- ja iltapäivähoito. Kerhotoiminnan tavoitteena on järjestää monipuolista kerhotoimintaa kerholaisten oman kiinnostuksen ja kehitystason mukaisesti. Louhela tuottaa rikos- ja riita-asioidensovittelupalvelua Hyvinkään, Järvenpään, Keravan, Nurmijärven ja Tuusulan kuntien alueella. Sovittelu on lakisääteistä toimintaa, jossa rikoksen tai riidan osapuolet voivat turvallisesti kohdata toisensa tehtäväänsä koulutettujen vapaaehtoissovittelijoiden läsnä ollessa ja käsitellä tapahtunutta sekä etsiä asialle ratkaisua. Tavoitteena on saada aikaan osapuolia tyydyttävä sopimus vahingonkorvauksista tai muista sovintoon johtavista toimenpiteistä Kotipalvelu mahdollistaa vanhusten ja pitkäaikaissairaiden itsenäistä asumista. Palveluun sisältyy siivous- kaupassakäynti-, pyykinpesu- ja ruuanlaittopalvelua ja lisäksi seurustelua. Louhelan Paja tarjoaa kasvatusalan ammatillisen koulutuksen saaneiden ohjaajien johdolla bändikerhotoimintaa, jonka avulla pyritään kehittämään lasten ja nuorten itsetuntemusta, itseluottamusta, vastuullisuutta ja sosiaalisia taitoja sekä helpottamaan näin ala-asteelta yläasteelle ja yläasteelta keskiasteen koulutukseen siirtymistä. tarjoaa lapsille ja nuorille bänditoimintaa ja musiikin opetusta Louhelan Nuoret ry edistää omatoimisuuden pohjalta rakentuvaa sosiaalista, yhteiskunnallista ja kasvatuksellista toimintaa järjestämällä mm. kerhotoimintaa. Lisäksi Louhelassa on monipuolista opinto- ja harrastus- ja koulutustoimintaa kaikenikäisille. Louhela myös vuokraa mm. asuntoja ikäihmisille sekä tiloja ja retkeilyvälineitä yksityishenkilöiden ja yhteisöjen käyttöön. Louhelan juhla- ja pitopalvelu Oy tuottaa ateria-, kokous-, ja juhlapalvelua kaiken ikäisille asiakkaille elämän eri tilanteisiin, niin arkeen kuin juhlaankin. Tärkeimmät sidosryhmät ovat Järvenpään, Keravan ja Hyvinkään kaupungit sekä Tuusulan ja Nurmijärven kunnat Järvenpään ja Keravan seurakunnat lähiseudun oppilaitokset Järvenpään työvoimatoimisto paikalliset järjestöt Rahoitamme toimintamme ostopalvelusopimuksilla, avustuksilla, vuokratuloilla, palvelu- ja osallistumismaksuilla, jäsenmaksuilla ja omatoimisella varainhankinnalla. Yhtiö toimii liiketoimintaperiaatteella 7
Sosiaalinen tilinpito Teksti: anne Siekkinen kaavio: kalle Parkkonen Tililuokka Tavoitteiden muodostama kokonaisuus Tavoite Organisaation sosiaalinen tavoite toimintavuodelle indikaattori Osoittaa sosiaalisen tavoitteen toteutumista Esimerkiksi: 400 00 SeTLemenTTi on osaava ja LuoTeTTava yhteistyökumppani 401 00 Setlementti reagoi joustavasti alueellisiin tarpeisiin 401 01 kysymykseen vastanneista yhteistyökumppaneista on samaa mieltä Sosiaalinen tilinpito tarjoaa organisaation toiminnasta kiinnostuneille mahdollisuuden tutustua käytännönläheisesti tehtyyn työhön ja sillä aikaansaatuihin tuloksiin. Kalle Parkkonen Tililuokat muodostuvat tavoitekokonaisuuksista. Varsin yleistä on että esimerkiksi joillekin toimintamuodoille varataan omia tililuokkia. Lisäksi usein on mukana koko talolle yhteisiä tililuokkia, esimerkiksi yhteistyökumppanuutta, henkilöstöä tai arvoja koskevia. Sosiaalisen tilinpäätöksen lukuohje Tavoitteet jokainen organisaatio asettaa itselleen toimintavuosittain. Työmuodot ja käynnissä olevat hankkeet vaikuttavat kauden tavoitteisiin. Selkeällä tavoitteiden asettelulla on myönteisiä vaikutuksia henkilöstölle ja koko työyhteisölle. Indikaattorit osoittavat yksittäisen tavoitteen saavuttamista. Yhtä tavoitetta todentamaan tarvitaan useampia indikaattoreita. Indikaattoreille asetetaan etukäteen tulosodotus eli niille ilmaistaan selkeä tavoitetaso, johon toimintakauden aikana pyritään. Lukijaa tililuokat voivat ohjata kattavan toimintakuvan saamisessa tai tiettyyn, itseä kiinnostavaan työmuotoon paneuduttaessa. Lukija voi tavoitteiden kautta kurkistaa organisaation sisään ja nähdä mihin toiminnalla pyritään. Sosiaalisessa tilinpäätöksessä lukija näkee myös yksittäisen indikaattorin tavoitetason saavuttamisen Tulos-osiossa. Sosiaalinen tilinpito pähkinänkuoressa: 1. Sosiaalisen budjetin laadinta 2. Kirjanpitovaihe 3. Sosiaalisen tilinpäätöksen kokoaminen 4. Ulkopuolinen tilintarkastus 5. Julkistaminen 8
Setlementti Louhela ry:n sosiaalinen tilinpito Setlementti Louhela lähti syksyllä 2009 mukaan setelementtien sosiaalisen tilinpidon verkostohankkeeseen. Tavoitteena oli löytää uusia välineitä työn tulosten mittaamiseen. SoT- työryhmään kuului toiminnanjohtaja Synnöve Sternberg, kansalaistoiminnan johtaja Tuija Hellsten ja sovittelutoiminnanjohtaja Pirjo Heikkilä. Päätimme aluksi lähteä liikkeelle sosiaaliseen tilinpitoon rajatusti ja aloittaa tekemällä budjetti kansalaistoiminnan yksikön osalta. Kuten usein elävässä elämässä, niin myös matkassamme sosiaalisen tilinpidon osalta tapahtui monenlaisia muutoksia. Kansalaistoiminnan johtaja ja samalla SoT-koordinaattori Tuija siirtyi toisiin tehtäviin, ja hänen tilalleen kansalaistoiminnan johtajaksi valittiin Jyrki Brandt. Allekirjoittanut sai vastuulleen SoT-koordinaattorin tehtävät. Henkilöstövaihdoksista ja muista mutkista huolimatta Louhelan kansalaistoiminnan sosiaalinen budjetti kuitenkin saatiin työstettyä, tuloksia mitattiin ja tilinpäätös valmistui ajallaan. Louhelan kansalaistoiminnan sosiaalinen budjetti on jaettu kuuteen päätililuokkaan, joissa arvioidaan toimintaa kansalaistoiminnassa toteutuvia setlementtiliikkeen arvoja ja toimintaperiaatteita, toiminnan sudetta yhteistyökumppaneihin, vastuullisuutta työnantajana ja niin maahanmuuttaja- kuin kantaväestöön kuuluvienkin asiakkaiden sekä vapaaehtoistoimijoiden kokemusta toiminnasta. Toiminnan tuloksia on mitattu eri palautekyselyjen kautta webropol-ohjelmaa hyväksikäyttäen. Palautetta pyydettiin asiakkailta, vapaaehtoisilta, sidosryhmiltä sekä kansalaistoiminnassa työskenteleviltä palkkatuella palkatuilta henkilöiltä. Lisäksi tietolähteinä on käytetty tilastotietoa ja kuvauksia toiminnasta. Onneksemme meidän ei mittareiden osalta tarvinnut lähteä liikkeelle nollatilanteesta, sillä Louhelassa on jo vuosia kerätty mm. asiakaspalautetta systemaattisesti. Sosiaalisen budjetin työstämisen myötä arvioimme jo käytössä olevia mittareita kriittisesti ja kehitimme niitä ja otimme käyttöön myös uusia mittareita. Kuluneena vuonna tehostimme dokumentointia, kuten kuvausten ja valokuvien systemaattisempaa keräämistä. Olemme pyrkineet luomaan toimintarakenteita, jotka helpottavat arjen kiireen keskellä niin asiakkaiden, vapaaehtoistoimijoiden kuin muidenkin tahojen suusanallisen palautteen keräämistä. SoT-työryhmämme osallistui aktiivisesti SoTkoulutuspäiviin ja tapasi niiden ulkopuolella säännöllisesti omaa budjettia työstäen. Asiantuntijoina työmme tukena ovat toimineet Tytti Siltanen Develooppi Oy:sta, Håkan Björk CB Support Nordicista ja Näky- hankkeen projektikoordinaattori Anne Siekkinen Jyvälän Setlementti ry:stä. Louhelan kansalaistoiminnan tilinpäätöksen tilintarkastajana toimi Håkan Björk. Suuri kiitos heille kaikille tuesta ja ohjauksesta. Pirjo Heikkilä SoT -koordinaattori 9
Setlementti Louhela ry:n tililuokat ja tavoitteet 0 00 Louhelan kansalaistoiminta toteuttaa setlementtiliikkeen yhteisiä arvoja ja toiminnalle yhdessä sovittuja toimintaperiaatteita 1 00 Louhelan kansalaistoiminnassa luotetaan ihmisten kykyyn toimia aktiivisina kansalaisina... 13 2 00 Ihmiset tulevat kohdatuksi omana arvokkaana itsenään... 14 200 00 Louhelan kansalaistoiminta on arvostettu ja luotettava yhteistyökumppani 201 00 Toiminta on avointa ja läpinäkyvää... 16 202 00 Louhelan kansalaistoiminta on luotettava yhteistyökumppani... 17 0 00 Louhelan kansalaistoiminta on vastuullinen työnantaja 1 00 Louhela säästää yhteiskunnan varoja työllistämällä pitkäaikaistyöttömiä... 18 2 00 Työllistettyjen oma osaaminen kehittyy... 18 3 00 Työn strategiset linjaukset ja tavoitteet määrittyvät yhteisessä vuoropuhelussa johdon ja työntekijöiden kesken... 19 4 00 Ongelma- ja konfliktitilanteiden käsittely on rakentavaa... 19
400 00 Louhelan kansalaistoiminta vahvistaa ja luo yhteisöjä, joissa korostuu aito kohtaaminen ja arjen jakaminen 401 00 Toiminnassa mukana olevat ihmiset ovat saaneet arvokasta sisältöä elämäänsä... 20 402 00 Toiminnassa mukana olevat ihmiset kokevat yhteisöt ihmislähtöisiksi... 21 0 00 Louhelan vapaaehtoistoiminta on merkittävää ja luotettavaa 1 00 Vapaaehtoistoiminta pystyy vastaamaan avunpyyntöihin... 22 2 00 Avun tarvitsijat ovat tyytyväisiä saamaansa apuun... 23 3 00 Vapaaehtoinen apu helpottaa asiakkaan arjessa selviytymistä... 24 4 00 Vapaaehtoisia toimijoita on riittävästi... 24 5 00 Vapaaehtoistoiminta on merkityksellistä vapaaehtoiselle... 24 6 00 Vapaaehtoisen avun piiriin ohjaavat tahot saavat tarvittavaa apua asiakkailleen... 25 7 00 Vapaaehtoistoiminta on yhteiskunnallisesti merkittävää... 25 600 00 Monikulttuurisuus on osa kansalaistoiminnan arkea 601 00 Louhela työllistää kansalaistoimintaan myös maahanmuuttajia... 26 11
Tililuokka 0 00 Tililuokka muodostuu 2 tavoitteesta LouheLan kansalaistoiminta ToTeuTTaa SeTLemenTTiLiikkeen yhteisiä arvoja ja ToiminnaLLe yhdessä SoviTTuja ToiminTaPeriaaTTeiTa Tavoite 1 00 Louhelan kansalaistoiminnassa luotetaan ihmisten kykyyn toimia aktiivisina kansalaisina Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 1 01 vastanneista ovat osittain tai täysin samaa mieltä väittämän voin vaikuttaa kohtaamispaikan toiminnan sisältöön kanssa Asteikko: Täysin samaa mieltä, Osittain samaa mieltä, Osittain eri mieltä, Täysin eri mieltä. Vastaajista 73,2 kokee voivansa vaikuttaa kansalaistoiminnan keskuksen sisältöön. (n=45/47) 73 1 02 Kansalaistoiminnan keskuksessa toimii vähintään 5 itseohjautuvaa ryhmää Kansalaistoiminnan keskuksessa toimi 12 itseohjautuvaa ryhmää.
3 Viisi hyvää esimerkkiä itseohjautuvasta ryhmästä: esimerkki 1: Monikulttuurisen Ringin suomen kielen kerho kokoontuu kaksi kertaa viikossa vapaaehtoisten vetäjien johdolla opettelemaan suomen kieltä. Useimmiten kerhossa jakaannutaan pienryhmiin suomen kielen osaamisen tason mukaan. Pienryhmissä keskustellaan taito-tason mukaisella suomen kielellä, muokataan vaikeista lauseista helpompia, kirjoitetaan muistiin vieraita sanoja ja tutustutaan kieliopin saloihin. Kerhossa ei edetä kurssimaisen säntillisesti eteenpäin, vaan ottaen huomioon kerholaisten toiveet ja tarpeet. esimerkki 2: Vapaaehtoistoiminnan keskuksen Rinkulan käsityökerho Ladyklubi on kokoontunut jo vuosia vapaaehtoisen vetäjän johdolla. Ryhmässä tehdään käsitöitä ja askarrellaan monenlaisia tuotteita myytäväksi Rinkulan asiakkaille. Ladyklubin tunnelma on leppoisa ja paikoitellen puhelias, varsinkin kun kahvihetken yhteydessä syvennytään vaihtamaan kuulumisia. esimerkki 3: Jampan aluetuvan viikoittaista tuolijumpparyhmää vetää asiansaosaava vapaaehtoinen. Vapaaehtoisen mukaan vain näin saa itsekin liikuntaa. Ryhmätilassa jumpatessa kuunnellaan musiikkia ja 45 minuutin tiiviin jumppaamiseen jälkeen hiki onkin jo noussut pintaan ja on aika siirtyä tuvan puolelle elpymään. esimerkki 4: Vapaaehtoistoiminnan keskus Rinkulassa vietetään lauluhetkeä keskiviikkoisin puoliltapäivin. Joka viikko vapaaehtoinen laulattaja vaihtuu vapaaehtoistyön välittäjän sovitellessa laulattajien aikatauluja yhteen. Vapaaehtoisten taitojen mukaan välillä lauluhetkessä soi piano tai kitara, joskus lauletaan myös karaokea. Myös pappi käy silloin tällöin vetämässä lauluhetkeä. esimerkki 5: Monikulttuurisen keskuksen Ringin Hutunkeittäjät ryhmä kokoontuu kerran kuukaudessa laittamaan yhdessä ruokaa. Hutunkeittäjiin osallistujat ovat iältään lapsista vaareihin, niin kantasuomalaisia kuin maahanmuuttajia useasta eri kulttuuritaustasta. Keittiö onkin ollut kovin etninen ja ruokaa on tehty laidasta laitaan aina japanilaisesta sushista kurdilaiseen perinneruokaan ja suomalaiseen ruisleipään. Kaikki eivät mahdu pieneen keittiöön kokkailemaan, joten osa ryhmäläisistä odottaa ruokaa olohuoneessa pelaillen seurapelejä ja yhteisen ruokahetken jälkeen siirtyvät tiskaamaan. 13
1 04 toiminnassa mukana olevista ovat osittain tai täysin samaa mieltä väittämän toiminnassa voi tuoda esiin myös eriäviä mielipiteitä kanssa. Asteikko: Täysin samaa mieltä, Osittain samaa mieltä, Osittain eri mieltä, Täysin eri mieltä. 79,5 toiminnassa mukana olevista kokee, että toiminnassa voi tuoda esiin myös eriäviä mielipiteitä. (n=34/37) 80 14
Tavoite 2 00 ihmiset tulevat kohdatuksi omana arvokkaana itsenään Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 2 01 toiminnassa mukana olevista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän koen, että olen tullut kohdatuksi arvostavasti kanssa Asteikko: Täysin samaa mieltä, Osittain samaa mieltä, Osittain eri mieltä, Täysin eri mieltä. 85,3 toiminnassa mukana olevista kokee, että on tullut kohdatuksi arvostavasti. (n=34/37) 85 15
Tililuokka 200 00 Tililuokka muodostuu 2 tavoitteesta LouheLan kansalaistoiminta on arvostettu ja LuoTeTTava yhteistyökumppani Kaikki tililuokan kyselyt on toteutettu asteikolla: täysin samaa mieltä, osittain samaa mieltä, osittain eri mieltä, täysin eri mieltä. Tavoite 201 00 Toiminta on avointa ja läpinäkyvää Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 201 01 60 yhteistyökumppaneista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän olen saanut riittävästi tietoa Louhelan kansalaistoiminnasta kanssa. 84,6 yhteistyökumppaneista kokee saaneensa riittävästi tietoa Louhelan kansalaistoiminnasta. (n=13/28) 60 85 201 02 80 tukiryhmiin kuuluvista yhteistyökumppaneista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän olen saanut riittävästi tietoa toiminnan sisällöstä kanssa. 85,7 tukiryhmiin kuuluvista yhteistyökumppaneista kokee saaneensa riittävästi tietoa toiminnan sisällöstä. (n=7) 75 86 201 03 80 tukiryhmiin kuuluvista yhteistyökumppaneista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän olen saanut riittävästi tietoa yksikön taloudesta kanssa. 42,9 tukiryhmiin kuuluvista yhteistyökumppaneista kokee saaneensa riittävästi tietoa taloudesta. (n=7) 80 43 16
Tavoite 202 00 Louhelan kansalaistoiminta on luotettava yhteistyökumppani Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 202 01 80 yhteistyökumppaneista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän Louhelan kansalaistoiminnan yksikkö on luotettava yhteistyökumppani kanssa. 92,3 yhteistyökumppaneista pitää Louhelan kansalaistoiminnan yksikköä luotettavana yhteistyökumppanina. (n=13/28) 80 92 202 02 Kokemus hyvästä yhteistyökumppanuudesta Maahanmuuttajat, jotka ovat kaupungilla jossakin työllistämistoimenpiteessä saavat arvokasta tukea suomen kielen osaamiseen Ringin kieliryhmästä. 17
Tililuokka 0 00 Tililuokka muodostuu 4 tavoitteesta LouheLan kansalaistoiminta on vastuullinen TyönanTaja Kaikki tililuokan kyselyt on toteutettu asteikolla: Täysin samaa mieltä. Osittain samaa mieltä. Osittain eri mieltä. Täysin eri mieltä. Tavoite 1 00 Louhela säästää yhteiskunnan varoja työllistämällä pitkäaikaistyöttömiä Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattorilla: 1 01 Louhelan kansalaistoiminta on työllistänyt vuoden aikana pitkäaikaistyötöntä. Louhelan kansalaistoiminta on työllistänyt vuoden aikana pitkäaikaistyötöntä Tavoite 2 00 Työllistettyjen oma osaaminen kehittyy Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 2 01 80 työllistyneistä on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän Olen kehittänyt omaa työelämäosaamistani kanssa 0 työllistyneistä on kehittänyt omaa työelämäosaamista. (n=5/5) 80 0 2 02 80 työllistyneistä on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän Minulla on ollut mahdollisuus kehittää omaa osaamistani kanssa. 0 työllistyneillä on mahdollisuus kehittää omaa osaamistaan. (n=5/5) 80 0 18
2 03 Työllistetyn kokemus oman osaamisensa kehittymisestä Työllistetyn kokemus oman osaamisensa kehittymisestä: Hirveästi olen saanut kokemusta. Uusia työtehtäviä on tullut vastaan paljon, olen ottanut haasteen vastaan. Haasteet pitävät virkeänä. Pystyy tekemään vaikka mitä, kun on oma-aloitteinen. Erinomainen työpaikka, kun saa panna itsensä likoon. Tavoite 3 00 Työn strategiset linjaukset ja tavoitteet määrittyvät yhteisessä vuoropuhelussa johdon ja työntekijöiden kesken Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattorilla: 3 01 3 työntekijää 4:stä kokee voivansa vaikuttaa oman työnsä kehittämiseen 0 työntekijöistä kokee voivansa vaikuttaa oman työnsä kehittämiseen (n=5/5) 75 0 Tavoite 4 00 Ongelma- ja konfliktitilanteiden käsittely on rakentavaa Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattorilla: 4 01 3 työntekijää 4:stä tuntee luottamusta työnantajan tapaan toimia ongelma- ja konfl iktitilanteissa 0 työntekijöistä tuntee luottamusta työnantajan tapaan toimia ongelma- ja konfl iktitilanteissa (n=4/5) 75 0 19
Tililuokka 400 00 Tililuokka muodostuu 2 tavoitteesta LouheLan kansalaistoiminta vahvistaa ja Luo yhteisöjä, joissa korostuu aito kohtaaminen ja arjen jakaminen Tavoite 401 00 Toiminnassa mukana olevat ihmiset ovat saaneet arvokasta sisältöä elämäänsä Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 401 01 toiminnassa mukana olevista kokee toiminnan vähentävän yksinäisyyttä paljon tai erittäin paljon Asteikko: Erittäin paljon. Jonkin verran. Paljon. Ei lainkaan 59 toiminnassa mukana olevista kokee toiminnan vähentävän yksinäisyyttä paljon tai erittäin paljon. (n=39/47) 59 401 02 vapaaehtoistoimijoista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän Vapaaehtoistyössä palkitsevaa on se, että voi olla muille hyödyksi. kanssa. Asteikko: Täysin samaa mieltä. Osittain samaa mieltä. Osittain eri mieltä. Täysin eri mieltä. 89 vapaaehtoistoimijoista kokee palkitsevana sen, että voi olla muille hyödyksi. (n=9/72) 89 20
401 03 80 omaehtoisissa ryhmissä mukana olevista kokee toiminnan mielekkääksi tai erittäin mielekkääksi Asteikko: Erittäin mielekästä, mielekästä, ei lainkaan mielekästä, en ole osallistunut ryhmätoimintaan. 88,8 omaehtoisissa ryhmissä mukana olevista kokee toiminnan mielekkääksi tai erittäin mielekkääksi. (n=27) 80 89 401 04 2 hyvää esimerkkiä kuinka toiminnassa mukana olevat ovat saaneet arvokasta sisältöä elämään kaksi hyvää esimerkkiä kuinka toiminnassa mukana olevat ovat saaneet arvokasta sisältöä elämään: Esimerkki 1: Tämä on kuin toinen koti. Esimerkki 2: Tulin tänne aikoinaan ensin työharjoitteluun. Arvostan tätä paikkaa. Vaikka työntekijät vaihtuvat, niin asenne ja toiminnot pysyvät samoina. Hyvä, että olen saanut osallistua myös vetämään toimintoja, aina välillä olen vetänyt bingoa tai mölkkyä. Tämä paikka on peruskivi, hyvä että perinne pysyy. Tavoite 402 00 Toiminnassa mukana olevat ihmiset kokevat yhteisöt ihmislähtöisiksi Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 402 01 80 yhteisöissä toimivista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän kohtaamispaikka on ihmislähtöinen yhteisö kanssa Asteikko: täysin samaa mieltä, osittain samaa mieltä, osittain eri mieltä, täysin eri mieltä. 82,3 yhteisöissä toimivista pitää yhteisöä on ihmislähtöisenä. (n=34/37) 80 82 21
Tililuokka 0 00 Tililuokka muodostuu 7 tavoitteesta LouheLan vapaaehtoistoiminta on merkittävää ja LuoTeTTavaa Tavoite 1 00 vapaaehtoistoiminta pystyy vastaamaan avunpyyntöihin Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 1 01 95 vapaaehtoista apua pyytäneistä saa avun 1 02 Kuvaus hyvästä vapaaehtoistoiminnasta 95 vapaaehtoista apua pyytäneistä sai avun. 95 95 Alun perin ilmoitin Rinkulalle, että voin osallistua vapaaehtoistyöhön kaksi kertaa kuukaudessa. Nyt kuitenkin käyn kerran viikossa lukemassa näkövammaiselle, mikä sopiikin minulle oikein hyvin: olemme ystävystyneet ja meillä on mielenkiintoisia keskusteluja, ja olemme tehneet muutakin, esim. käyneet taidenäyttelyssä ja teatterissa. (33822753) 22
Tavoite 2 00 avun tarvitsijat ovat tyytyväisiä saamaansa apuun Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 2 01 avun tarvitsijoista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän Olen ollut tyytyväinen Rinkulasta saamaani apuun kanssa Asteikko: täysin samaa mieltä, osittain samaa mieltä, osittain eri mieltä, täysin eri mieltä. 91,7 avun tarvitsijoista on tyytyväinen Rinkulasta saamaansa apuun. (n=12/55) 92 2 02 Kokemukset miten autettava kokee asian kokemus miten autettava kokee asian: Eräs avun tarvitsija on iäkäs ja saa ruokapalvelun kautta tarvitsemansa ruoan, koska ei pysty itse käymään kaupassa. Valmis ruoka ei kuitenkaan ihan aina ole mieleistä. Koska autettavalla ei ole omaisia tai tuttavia lähellä, jotka voisivat käydä kaupassa hänen puolestaan, niin Rinkulan vapaaehtoinen on ainoa apu, kun autettava haluaa kaupassakäynti apua. Arkipyhää edeltävänä päivänä autettava soitti avunvälitykseen ja oli kovin huolissaan, että pääseeköhän se vapaaehtoinen nyt auttamaan häntä. Liikuttuneena hän kertoi kuinka mukava, luotettavan tuntuinen ja avulias vapaaehtoinen aina on. Kaupassakäynti apu ja keskustelutuokio sopivat vapaaehtoiselle tarvittavana ajankohtana. Tavoite 3 00 vapaaehtoinen apu helpottaa asiakkaan arjessa selviytymistä Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 3 01 avun tarvitsijoista on osittain tai täysin samaa mieltä väittämän vapaaehtoinen apu on helpottanut arjessa selviytymistäni kanssa Asteikko: täysin samaa mieltä, osittain samaa mieltä, osittain eri mieltä, täysin eri mieltä. avun tarvitsijoista on sitä mieltä, että vapaaehtoisen apu on helpottanut arjessa selviytymistä. (n=/55) 3 02 Esimerkki kokemuksesta kuinka vapaaehtoinen apu helpottaa arjessa selviytymistä kuinka vapaaehtoinen apu helpottaa arjessa selviytymistä: Kerrat sisältyvät lääkärissä käynteihin: on ollut pukeutumisessa auttamista sekä talutusta. Avustajat on ollut aivan ihania. (35368863) 23
3 03 Kokemukset mitä autettava saa /hyötyy esimerkki, mitä autettava saa/hyötyy Toivoisin, että Rinkula ei olisi kiinni heinäkuussa, koska silloin ei saa ruokaa etes sitä viittä kertaa viikossa eikä pääse kauppaan ilman talutusapua. ( 35368863) Tavoite 4 00 vapaaehtoisia toimijoita on riittävästi Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 4 01 Vapaaehtoisia toimijoita on listoilla vähintään Vapaaehtoisia toimijoita on listoilla 91. 4 02 Uusia vapaaehtoisia tulee toimintaan mukaan vuoden aikana vähintään 8 Toimintaan tuli mukaan vuoden aikana 15 uutta vapaaehtoista. Tavoite 5 00 vapaaehtoistoiminta on merkityksellistä vapaaehtoiselle Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 5 01 Esimerkki kokemuksesta miten auttaja kokee asian miten auttaja kokee asian: Kun olen saanut lähes puhumattoman vanhuksen sanomaan muutaman sanan. (33822757) 5 02 Esimerkki kokemuksesta mitä auttaja saa /hyötyy mitä auttaja saa / hyötyy: Vapaaehtoistyöstä saa hirvittävän hyvän mielen, ja tunteen että on tehnyt jotain hyvää. Vapaaehtoistyö myös rytmittää päivää ja arkea. Minulla on tällainen katsantokanta, että jos teen jotain hyvää jollekin ihmiselle, niin uskon, että minulle tehdään jossain vaiheessa vastaavasti hyvää, ei välttämättä samalta, vaan kolmannelta taholta. Uskon, että kun hyvän panee liikkeelle, niin se tulee takaisin. Noudatan tätä ohjetta muutenkin elämässä. Olen niin ison asian saanut elämääni vapaaehtoistyön keskuksesta, että tulen jatkossakin tekemään vapaaehtoistyötä. 24
Tavoite 6 00 vapaaehtoisen avun piiriin ohjaavat tahot saavat tarvittavaa apua asiakkailleen Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 6 01 vastanneista ovat osittain tai täysin samaa mieltä väittämän vapaaehtoinen apu on helpottanut asiakastani kanssa Asteikko: Täysin samaa mieltä, Osittain samaa mieltä, Osittain eri mieltä, Täysin eri mieltä. 81,8 vastanneista ovat sitä mieltä, että vapaaehtoisen apu on helpottanut omia asiakkaita. (n=11) 82 6 02 Esimerkki kokemuksesta, miten vapaaehtoinen apu on helpottanut asiakasta Ei mitattu. Tavoite 7 00 vapaaehtoistoiminta on yhteiskunnallisesti merkittävää Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 7 01 Vapaaehtoistyötä tehdään 1,5 henkilötyövuotta Vapaaehtoistyötä tehtiin 2,3 ihmistyövuotta. 25
Tililuokka 600 00 Tililuokka muodostuu 1 tavoitteesta monikulttuurisuus on osa kansalaistoiminnan arkea Tavoite 601 00 Louhela työllistää kansalaistoimintaan myös maahanmuuttajia Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 601 01 Vähintään 4 maahanmuuttajaa/ vuosi Louhelan kansalaistoiminta työllisti 5 maahanmuuttajaa. 601 02 Maahanmuuttajataustaiset kokevat olevansa osa yhteisöä vähintään toiminnassa mukana olevista on jossain määrin tai täysin samaa mieltä väittämän olen kokenut olevani yksi yhteisön jäsen kanssa 0 toiminnassa mukana olevista kokee olevan yksi yhteisön jäsen. (n= /) 0 Asteikko: täysin samaa mieltä, osittain samaa mieltä, osittain eri mieltä, täysin eri mieltä. 26
601 03 Esimerkki maahanmuuttajien ja kantaväestön yhteisestä toiminnasta kaksi esimerkkiä maahanmuuttajien ja kantaväestön yhteisestä toiminnasta: Olen iloinen että tulin tänne koska Ringissä on ihania ihmisiä siksi nykyään minä puhun suomea. ( 35520606) Esimerkki 2 Ennen tunsin itseni aina ulkopuoliseksi, mutta nyt tunnen kuuluvani johonkin. (maahanmuuttaja/vertaistukiohjaaja) Esimerkki 3 Oli maahanmuuttajien käsityökerhon kokoontuminen. Mukana oli myös kolme suomalaista käsityön harrastajaa. Suomalaiset kyselivät maahanmuuttajilta heidän kotimaastaan, tavoista, juhlista jne. Maahanmuuttajat vastasivat mielellään ja olivat hyvillään, koska heistä oltiin aidosti kiinnostuneita. Nousi antoisa keskustelu eri kulttuureista ja erilaisista tavoista. (maahanmuuttaja/vertaistukiohjaaja) 601 04 Maahanmuuttajataustaiset löytävät Osaksi yhteisöä-projektin avulla helpotusta arkeensa suomalaisessa yhteiskunnassa vähintään toiminnassa mukana olevista on jossain määrin tai täysin samaa mieltä väittmän Rinki on helpottanut selviytymistä arjessa kanssa. 0 toiminnassa mukana olevista on sitä mieltä, että Rinki on helpottanut selviytymistä arjessa. (n=8/) 0 Asteikko: täysin samaa mieltä, osittain samaa mieltä, osittain eri mieltä, täysin eri mieltä. 27
28
Tilintarkastuslausunto sosiaalisesta tilinpäätöksestä Setlementti Louhela ry Olen tarkastanut Setlementti Louhela ry:n sosiaalisen tilinpidon ja tilinpäätöksen tilikaudelta 1.1. 31.12.20. Tarkistaessani Setlementti Louhela ry:n sosiaalisen tilinpidon olen todennut että se noudattaa hyvin sosiaalisen tilinpidon SoT-menetelmää. Olen tarkastanut prosessia, budjettia, kirjanpitoa sekä tilinpäätöksen sisältöä riittävässä laajuudessa sen varmistamiseksi ettei sosiaalinen tilinpäätös sisällä olennaisia virheitä. Sosiaalista tilinpitoa on toteutettu järjestelmällisesti budjetista tilinpäätökseen. Esitetyt tulokset ovat luotettavia ja kirjanpidon tositteet hyvässä järjestyksessä. Pistokokeita käyttäen totean että indikaattoreiden tuloksille löytyy tositteet. Olen kommunikoinut Setlementti Louhela ry:n sosiaalisen tilinpidon koordinaattorin kanssa parannusehdotuksista ensi vuoden sosiaalista tilinpitoa ajatellen. Sosiaalinen tilintarkastukseni antaa riittävän perustan sanoa että tilinpäätös sisältää oikeat tiedot Setlementti Louhela ry:n sosiaalisesta tuloksesta. Uumajassa 20.4.2011 Håkan Björk 29
31
Setlementti Louhela ry Louhelankuja 3 04400 Järvenpää Puh. (09) 8364 7140 www.setlementtilouhela.fi